Комплексне страхування спецтехніки, що є предметом застави - страхові продукти Арсенал Страхування

+

Объект страхования

+

Страховые риски

Страховые риски: «Дорожно-транспортное происшествие» (далее - ДТП) - событие, произошедшее во время движения ТС, в результате которого погибли или ранены люди или нанесены материальные убытки; выброс камней или других твердых фракций из-под колес транспортного средства; «Стихийные бедствия» (наводнение, землетрясение, оползень, сели, град, удар молнии, ураган, оседание грунта, обвал, камнепад (завал горной породой), лавина, буря, сильный ветер (буря), шторм, цунами, смерч, паводок, гололед, сильный снегопад, сильное налипание снега, сильные метели, сильный мороз, давление снежного покрова и т.д.); «Пожар, взрыв, самовозгорание». Под пожаром понимается возникновение огня за пределами мест, которые специально предназначены для его разведения; убытки от задымления, тления или мероприятий пожаротушения также относятся к риску пожар. Под взрывом понимается выброс большого количества энергии, вызванный неожиданно сильным действием газов или паров (за исключением взрывов рабочего процесса двигателя внутреннего сгорания); «Противоправные действия третьих лиц», а именно: незаконное завладение транспортным средством, кража, разбой, грабеж, умышленное уничтожение или повреждение имущества; «Другие повреждения»: падение деревьев, камней, сосулек/льда или других предметов; падение пилотируемых летательных аппаратов или их частей или груза; наезд на препятствие; провал проезжей части (попадание под дорожное покрытие); нападение животных; повреждение двигателя вследствие попадания в него жидкости/воды извне (гидроудар); повреждения водой или другими предметами или жидкостями в результате аварии коммунальных сетей; столкновение с любым предметом; другие случаи внешнего физического воздействия других случайных и непредсказуемых событий, которые привели к повреждению ТС, кроме случаев исключений и ограничений указанных в договоре страхования; «Стороннее влияние», а именно: падение, опрокидывание или переворачивание ТС в процессе его работы (эксплуатации), движения; падение любого предмета на застрахованное ТС или удара по нему любым предметом; непосредственное влияние ударной волны сверхзвукового самолета; наезд наземных транспортных средств или самодвижущихся машин на застрахованное ТС или столкновение застрахованного ТС с какими - либо другими объектами; непосредственное воздействие водных транспортных средств или плавающих инженерных водных сооружений на застрахованное ТС; механические повреждения при погрузке или разгрузке ТС; «Убытки при перевозке»: механические повреждения при перевозке застрахованного ТС. падение, опрокидывание или переворачивание ТС в процессе его перевозки/транспортировки или погрузки и/или разгрузки.

+

Минимальный и максимальный размеры страховой суммы (лимита ответственности), если минимальный и максимальный размеры страховой суммы определены условиями страхового продукта

+

Минимальный и максимальный размеры страховой премии и/или страхового тарифа

+

Вид, минимальный и максимальный размеры франшизы (при наличии)

+

Территория действия договора страхования

+

Срок действия договора страхования

+

Порядок вступления договора страхования в действие

+

Период страхования

+

Ограничения страхования (при наличии)

+

Возможные последствия для потребителя в случае невыполнения им обязанностей, определенных договором страхования, включая несвоевременное уведомление о наступлении страхового случая без уважительных причин и несвоевременную уплату страховой премии или ее следующей части

+

Информация о возможности приобрести страховой продукт отдельно, если такой продукт предлагается вместе с сопутствующим и/или дополнительным товаром, работой или услугой, не являющейся страховой, как составляющая одного пакета или договора

Договор страхования, заключаемый по страховому продукту, является дополнительным к другим товарам, работам или услугам, которые не являются страховыми, а именно услуг кредитования, предоставляемых Страхователю (заемщику) залогодержателем наземных транспортных средств, подлежащих страхованию по договору страхования. При этом, страховой продукт не предлагается вместе с сопутствующим/дополнительным товаром, работой или услугой, не являющейся страховой, как составляющая одного пакета или договора. Страховщик не является стороной кредитного договора и/или договора залога и на него не распространяются права и обязанности сторон, предусмотренные указанными договорами. Страховщик предлагает страховой продукт на основе свободной конкуренции, а Страхователь имеет возможность выбрать страховой продукт Страховщика среди страховых продуктов, предлагаемых другими страховщиками, и принять решение о заключении договора страхования свободно и без принуждения.

+

Условия получения скидки на страховой продукт и акционные предложения страховщика (при наличии), включая сроки их действия

+

Перечень сведений, имеющих существенное значение для оценки страхового риска, и / или информация о других обстоятельствах, которые учитываются при определении размера страховой премии

- Выбранные Страхователем условия Договора страхования: перечень страховых рисков, размер франшизы, срок действия Договора страхования, территория страхования, перечень лиц, допущенных к управлению ТС, условия уплаты страховой премии, условия выплаты страхового возмещения («С учетом износа», «Без учета износа»); - Индивидуальные признаки объекта страхования, необходимые для оценки страхового риска: группа ТС, назначение ТС, тип ТС, марка/модель ТС, стоимость ТС, срок эксплуатации ТС, географическая зона происхождения ТС, адрес регистрации владельца ТС, указанный в свидетельстве о регистрации транспортного средства, особенности (характер) использования ТС, условия хранения и режим эксплуатации ТС, системы предотвращения угона (кроме заводской комплектации), повреждения ТС (в т. ч. таких, которые были отремонтированы); - Другая информация, имеющая существенное значение для оценки страхового риска: наличие фактов замены кузова или двигателя ТС, потери регистрационных документов на ТС, потери, поломки или перепрограммирования и/или деактивации ключей от ТС, механического противоугонного устройства, других устройств предотвращения угона, предусмотренных Договором страхования, или устройств дистанционного управления противоугонной системой, похищения транспортных средств у Страхователя/ владельца ТС, пожаров, уничтожения (полной гибели) транспортных средств, в том числе ТС, подлежащего страхованию, срабатывания подушек безопасности, установленных на ТС, не восстановления подушек безопасности, установленных на ТС, до заключения Договора страхования в случае их срабатывания, информация о выданных доверенностей, касающихся ТС, передачи ТС в залог и требований залогодержателя к условиям страхования предмета залога, наличие судебного спора по ТС (если таковые имеются или были), наложение ареста на ТС (если таковые имеются или были), наличие претензий третьих лиц относительно ТС (если таковые имеются или были), нахождение ТС на государственном учете (в том числе временном) в другом государстве, информация о предыдущем страховании и убыточность за предыдущий период страхования, информация о других действующих договорах страхования по объекту страхования; - Информация о потребностях и требованиях Страхователя в страховании согласно Заявлению на страхование, предоставленной Страхователем; - Изменением обстоятельств, имеющих существенное значение для оценки страхового риска (определение вероятности и вероятности наступления страхового случая и размера возможных убытков), и/или других обстоятельств, влияющих на размер страховой премии по Договору страхования, и/или существенно влияющих на условия Договора страхования считаются: передача застрахованного ТС в аренду (прокат или иное платное использование) или в залог (другую, чем предусмотрено Договором страхования), выдача доверенности, которая касается ТС, смена владельца ТС, замена кузова или двигателя, установка дополнительного оборудования и / или навесной техники, замена комплектующих ТС на отличные от тех, которые принимались на страхование по Договору страхования, наличие двойного страхования, наличие страховых случаев при предыдущем страховании у других страховщиков, о которых не было письменно сообщено при принятии ТС на страхование по Договору страхования, снятие ТС с государственного учета, постановки ТС на государственный учет (в том числе временный) в другом государстве, изменение условий хранения или режима эксплуатации, потеря регистрационных документов на застрахованное ТС, потеря, поломка или перепрограммирование и/или деактивация ключей от ТС, механического противоугонного устройства, других устройств предотвращения угона, предусмотренных Договором страхования, или устройств дистанционного управления противоугонной системой, изготовление дубликата ключей от ТС, поломка или снятие противоугонного устройства, срабатывание подушек безопасности, использование ТС для перевозки пассажиров на коммерческой основе (такси и т.д.), наличие судебного спора относительно ТС, наложение ареста на ТС, наличие претензий третьих лиц относительно ТС.

+

Предостережение для потребителя о необходимости ознакомления до заключения договора страхования с информацией об исключениях из страховых случаев и основания для отказа в осуществлении страховых выплат, лимиты ответственности страховщика по отдельному объекту страхования, страховому риску и / или страховому случаю, а также порядок расчета и условия осуществления страховых выплат, включая ссылки на такую информацию

Не является страховым случаем и Страховщик не осуществляет выплату страхового возмещения если потеря, уничтожение, угон или повреждение ТС произошли вследствие: - использования ТС, техническое состояние которого явно не соответствует требованиям Правил дорожного движения и действующему законодательству (кроме случаев, когда неисправность ТС возникла внезапно в процессе движения/эксплуатации или ущерб не является прямым следствием неисправности/технического состояния ТС); - повреждения электрооборудования ТС из-за короткого замыкания, если оно не повлекло другие повреждения ТС; - гниения, коррозии, разрушения, потери свойств материалов, использованных в ТС; - перевозки застрахованного ТС на транспортном средстве, которое не пригодно для перевозки застрахованного ТС; - использования ТС для учебной езды / обучения, участия ТС в спортивных соревнованиях (гонках), в том числе неофициальных (пари и прочее), осуществления любых специальных программ испытаний ТС; - управление ТС лицом, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения или находится под воздействием лекарственных препаратов, снижающих скорость реакции или внимание; - управление ТС лицом, не имеющим водительского удостоверения соответствующей категории и / или документа, дающего право на управление ТС; - неповиновение Страхователя / Водителя или уполномоченного лица Страхователя органам государственной власти (в том числе, побег с места происшествия, преследование работниками полиции); - превышение максимально допустимой массы грузов (количества пассажиров), которые перевозились во время эксплуатации ТС; - повреждение (уничтожение) шин, колпаков колес и/или колесных дисков в случае отсутствия других повреждений ТС; - похищение запасных колес ТС или колпаков (чехлов, кожухов) к ним, номерных знаков, инструментов, эмблем, декоративных колпаков и молдингов, стеклоочистителей, антенн, аккумулятора (кроме похищения вместе с ТС); - неосторожного использования огня при курении в салоне ТС; - перевозки в салоне ТС животных, которое привело к страховому случаю или любого повреждения ТС; - передачи ТС третьим лицам для выполнения ремонтных работ или технического обслуживания, кроме случаев, когда ТС переданы на СТО по акту приема-передачи, оформленным надлежащим образом и предоставленным Страховщику при наступлении страхового случая; - завладение ТС и/или приобретение права собственности на ТС путем обмана, мошенничества, злоупотребления доверием и т.д., включая случаи невозврата ТС, которое было передано другому лицу, согласно соответствующему договору, доверенности или иным образом в пользование, на сохранение, для ремонта, для продажи, в аренду, прокат, лизинг, или с другой целью; - повреждение (потеря) ТС в результате оставления ключей/ключа в салоне ТС и/или в случае оставления в салоне регистрационных документов на ТС; - оставления водителем открытыми (не закрытыми на замок) дверей или окон ТС во время его остановки или стоянки при отсутствии водителя в салоне ТС; - потери любого ключа к ТС, о чем Страхователь не сообщил письменно Страховщику в заявлении при заключении договора страхования или в течение двух рабочих дней со дня потери любого ключа к ТС; - буксировки застрахованного ТС другим транспортным средством или буксировки застрахованным ТС другого транспортного средства если такая буксировка запрещена Правилами дорожного движения; - изменения конструкции (переоборудование) застрахованного ТС, если Страховщик не был уведомлен в письменной форме о таком переоборудовании; - повреждение или похищение тента; - непринятие Страхователем мер по предупреждению самовольного движения ТС; Страховщик не возмещает: - эксплуатационный или естественный износ деталей, узлов, агрегатов ТС или его ДО, заводской брак, повреждения, возникшие во время или в результате неквалифицированного проведения ремонтных работ; - расходы на горюче-смазочные материалы, моющие, а также фильтрующие материалы, заправочные, технологические жидкости и газы, кроме случаев, когда такие расходы вызваны наступлением страхового случая; - расходы на замену, вместо ремонта, деталей, узлов и агрегатов ТС по желанию Страхователя или из-за отсутствия их комплектующих деталей на ремонтных предприятиях или из-за неспособности СТО осуществить такой ремонт (при условии, что такой ремонт предусмотрен производителем ТС); - расходы на любой ремонт, реконструкцию, переоборудование и техническое обслуживание ТС, не вызванные страховым случаем; - расходы на полную покраску поверхностей деталей ТС, если технологически возможно локальное (частичное) окрашивание отдельного участка поврежденной детали; - расходы на полное окрашивание поверхностей деталей ТС, если технологически возможно локальное (частичное) окрашивание отдельного участка поврежденной детали; - сколы размером менее 3мм х 3мм; повреждения стеклянных деталей, которые не образуют трещины и не влияют на безопасность дорожного движения; - повреждение ТС в результате срабатывания подушек безопасности, которое было вызвано неисправностью электронного оборудования; - косвенные убытки, связанные со страховым случаем (штрафы, пени, потеря прибыли, потери вследствие инфляции, изменения в курсах валют, материальная компенсация морального вреда, простой, расходы на банковское обслуживание, расходы на регистрацию или снятие ТС с учета и т.д.); - убытки вследствие потери товарной стоимости ТС и / или ДО; - расходы на восстановление ключей от ТС, регистрационных документов на ТС и/или ДО вследствие их потери или кражи; - расходы на экстренный/срочный заказ и доставку комплектующих и запасных частей; - в любом случае не подлежат возмещению убытки, причиненные имуществу Страхователя, водителя или пассажиров, которое находилось в застрахованном ТС; убытки, причиненные багажу, который находился в застрахованном ТС; Действие договора страхования не распространяется на случаи, произошедшие вне срока и места его действия. Не подлежат возмещению убытки в результате повреждения, уничтожения или потери застрахованного ТС, составных частей, деталей или ДО, если такие повреждения, уничтожение или потеря произошли вследствие: - объявленной или необъявленной войны, военных действий всякого рода, гражданской войны или их последствий, революции, восстаний; - изъятия, конфискации, национализации, реквизиции, ареста, ограничения свободы передвижения или задержания, уничтожения или повреждения ТС по распоряжению военной или гражданской власти; а также попытка совершения или угроза совершения любого вышеупомянутого действия; - поражения оставленными минами, бомбами или другими средствами ведения войны; - забастовок, локаутов, мятежей, трудовых беспорядков или гражданских волнений; - террористических актов, то есть применением оружия, совершение взрыва, поджога или иных действий, которые создавали опасность для жизни или здоровья человека или причинение значительного имущественного ущерба или наступления других тяжких последствий, если такие действия были совершены с целью нарушения общественной безопасности, запугивания населения, провокации военного конфликта, международного осложнения, или с целью влияния на принятие решений или совершение или несовершение действий органами государственной власти или органами местного самоуправления, должностными лицами этих органов, объединениями граждан, юридическими лицами, или с целью влияния на принятие решений или совершение или несовершение действий органами государственной власти или органами местного самоуправления, должностными лицами этих органов, юридическими лицами - воздействия ядерной энергии в любой форме, ионизирующего излучения, радиоактивного, химического, бактериологического загрязнения. - антитеррористической операции - комплекса скоординированных специальных мероприятий, направленных на предупреждение, предотвращение и прекращение террористической деятельности, освобождение заложников, обеспечение безопасности населения, обезвреживание террористов, минимизацию последствий террористической деятельности; - столкновения с животными, принадлежащими Страхователю, а также в результате любых действий животных, принадлежащих Страхователю; - убытки, если заключением (отчетом) автотехнического, трассологического исследования и т.д.) компетентного специалиста будет установлено, что заявленные Страхователем или уполномоченным им лицом повреждения либо их часть с технической точки зрения не могли возникнуть при заявленных обстоятельствах. Не признаются страховым случаем убытки, возникшие вследствие или прямо или косвенно связанные с: влиянием компьютерного вируса, вредоносной программы или кода, нежелательных электронных сообщений (спам), неправомерным вмешательством в электронную сеть, несанкционированным доступом в систему, фактическим или прогнозируемым отказом, сбоем или неисправностью любого компьютера, электронного прибора, компонента, системы, программного обеспечения или встроенной программы, ошибкой сети; а также убытки, возникшие из-за: потери, утечки, повреждения, искажения, несанкционированного использования, уменьшения или изменения функциональности или работоспособности компьютерной системы, техники, программного обеспечения, данных, информационных баз, носителей информации, микрочипов, интегрированных сетей или подобных устройств в компьютерном и некомпьютерном оборудовании. Основанием для отказа в выплате страхового возмещения являются: - Умышленные действия Страхователя или лица, в пользу которого заключен договор страхования (Выгодоприобретателя), направленные на наступление страхового случая, кроме действий, совершенных в состоянии крайней необходимости или необходимой обороны, или случаев, определенных законом или международными обычаями. - Совершение Страхователем или лицом, в пользу которого заключен договор страхования (Выгодоприобретателем), умышленного уголовного преступления, что привело к наступлению страхового случая. - Представление Страхователем ложных сведений об объекте страхования, обстоятельствах, имеющих существенное значение для оценки страхового риска, или о факте наступления страхового случая - Получение Страхователем (Выгодоприобретателем) полного возмещения убытков от лица, которое их причинило. Если ущерб возмещен частично, выплата страхового возмещения осуществляется за вычетом суммы, полученной от указанного лица как возмещение убытков. - Несвоевременное сообщение Страхователем о наступлении страхового случая без уважительных причин или невыполнение других обязанностей, определенных договором страхования или законодательством, если это привело к невозможности страховщика установить факт, причины и обстоятельства наступления страхового случая или размер причиненного ущерба (убытков). - Отказ водителя, который был за рулем застрахованного ТС, от прохождения освидетельствования на состояние опьянения (алкогольного и/или наркотического) по требованию сотрудников полиции (если прохождение такого осмотра является обязательным в соответствии с законодательством); - отказ Страхователя (Выгодоприобретателя) от права требования к лицу, ответственному за причиненные убытки (в том числе, предоставление гарантий или взятие обязательств - Страхователем или Выгодоприобретателем - не требовать возмещения убытков от лица, ответственного за их причинение, или ограничить размер возмещения убытков); - наличие обстоятельств, которые являются исключениями из страховых случаев и ограничениями страхования, предусмотренными договором страхования. - Наличие других оснований, установленных законодательством. Страховщик возмещает расходы Страхователя при наступлении страхового случая по предотвращению или уменьшению убытков в размере до 2 (двух) процентов от размера страховой суммы по каждому ТС на основании документов, подтверждающих осуществление расходов. В случае составления с другим участником ДТП «Европротокола» возмещение убытков осуществляется в пределах лимита по «Европротоколу». - Страховое возмещение выплачивается на основании письменного Заявления Страхователя (его правопреемника или Выгодоприобретателя) и решения Страховщика о признании случая страховым (Страхового акта). - Страховщик принимает решение о признании или непризнании случая страховым в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения письменного Заявления на выплату страхового возмещения, документов и вещей, предусмотренных договором страхования, и выплачивает страховое возмещение в течение 10 (десяти) рабочих дней после принятия соответствующего решения. - Страховщик имеет право отсрочить принятие решения о признании или непризнании случая страховым в случаях и на срок, предусмотренные договором страхования. - Страховое возмещение может быть выплачено исключительно Выгодоприобретателю или другому лицу, которое письменно согласовано Выгодоприобретателем как получатель страхового возмещения (Страхователь, предприятие или другое лицо, которое осуществило/будет осуществлять ремонт ТС; другие лица, осуществлявшие мероприятия по предотвращению или уменьшению ущерба, эвакуацию ТС, другие услуги, необходимость предоставления которых вызвана наступлением страхового случая). Порядок расчета и размер страхового возмещения: - В случае полного конструктивного или физического уничтожения (гибели) ТС размер страхового возмещения определяется в размере страховой суммы по такому ТС за вычетом размера франшизы, предусмотренной договором страхования. При этом, полным конструктивным уничтожением считается повреждение ТС при котором стоимость восстановительного ремонта ТС превышает 70% действительной стоимости такого ТС на момент заключения договора страхования (превышает 70% страховой суммы такого ТС); полным физическим уничтожением считается повреждение ТС при котором ТС не подлежит восстановлению или физическое отсутствие ТС (незаконное завладение, угон и т.д.); - при частичном повреждении ТС размер страхового возмещения определяется в размере расходов, которые необходимо осуществить для восстановления ТС, а именно: - за повреждение ТС, которое не подлежит ремонту, или за его повреждение. - Страховое возмещение выплачивается за вычетом сумм, полученных Страхователем (Выгодоприобретателем) от лиц, виновных в причинении убытков. - Размер страхового возмещения может учитывать или не учитывать износ деталей ТС, в зависимости от выбранных Страхователем условий договора страхования. - Расчет страхового возмещения по дополнительному оборудованию и навесной/прицепной технике одинаков с расчетом страхового возмещения для всех объектов страхования. - Если страховая сумма составит лишь часть от действительной (рыночной) стоимости ТС на дату случая заключения договора страхования, страховое возмещение выплачивается в размере нанесенного ущерба. - Страховщик имеет право осуществить выплату страхового возмещения за вычетом неуплаченных очередных платежей по договору страхования.
Ссылку на эту информацию вы можете найти тут

+

Порядок и условия предоставления услуг

+

Стоимость, цена/тарифы, размер платы (проценты, вознаграждения) по страховому продукту

+

Общая сумма расходов, в том числе сборов, платежей и других расходов, которые должен оплатить потребитель в связи с получением финансовой услуги, включая налоги, а если конкретный размер не может быть определен - порядок определения таких расходов

При заключении договора страхования Страхователь уплачивает исключительно страховую премию, предусмотренную договором страхования. Согласно п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Налогового кодекса Украины в общий месячный (годовой) налогооблагаемый доход плательщика налога не включаются следующие доходы: сумма страховой выплаты, страхового возмещения или выкупная сумма, полученная плательщиком налога по договору страхования от страховщика-резидента, иного чем долгосрочное страхование жизни (в том числе страхование пожизненных пенсий) и негосударственное пенсионное обеспечение, в случае выполнения следующих условий: а) при страховании жизни или здоровья плательщика налога в случае: - дожития застрахованного лица до даты или события, предусмотренного договором страхования жизни, или достижения возраста, предусмотренного таким договором; - выкупная сумма в части, не превышающей сумму внесенных страховых платежей по договору страхования жизни, иного, чем долгосрочное страхование жизни; - при страховом случае - факт причинения вреда застрахованному лицу должен быть надлежащим образом подтвержден. Если застрахованное лицо умирает, сумма страховой выплаты, которая принадлежит выгодоприобретателям или наследникам, облагается налогом по правилам и ставкам, установленным для налогообложения наследства (выгодоприобретатель приравнивается к наследнику); б) при страховании имущества сумма страхового возмещения не может превышать стоимость застрахованного имущества, определенную по обычным ценам на дату заключения страхового договора, увеличенную на сумму уплаченных страховых платежей (страховых взносов, страховых премий); в) при страховании гражданской ответственности сумма страхового возмещения не может превышать размер вреда, фактически причиненного выгодоприобретателю (бенефициару), который определяется по обычным ценам на дату такой страховой выплаты; При соблюдении вышеуказанных условий любые налоги и сборы за счет страхователя в результате получения им финансовой услуги уплате не подлежат.

+

Наличие у потребителя права отказа от договора, права расторжения, прекращения договора, права досрочного исполнения договора, а также порядок и последствия реализации таких прав

Действие договора страхования прекращается и договор страхования теряет силу по согласию сторон такого договора страхования, а также в случае: окончания срока действия договора страхования; выполнения Страховщиком всех обязательств перед Страхователем; неуплаты/несвоевременной уплаты очередной части страховой премии; ликвидации Страховщика, ликвидации Страхователя - юридического лица или смерти Страхователя - физического лица (кроме случаев, предусмотренных Законом Украины «О страховании»); вступления в законную силу решения суда о признании договора страхования недействительным; в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и договором страхования. - О намерении досрочно прекратить действие договора страхования любая сторона уведомляет другую сторону в письменной (электронной) форме не позднее чем за 30 календарных дней до даты прекращения действия договора страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страхователя или Страховщика из-за невыполнения Страхователем условий договора страхования, Страховщик возвращает уплаченную страховую премию за период, оставшийся до окончания срока действия договора страхования, за вычетом расходов, связанных непосредственно с заключением и выполнением этого договора страхования, и страховых выплат, которые были осуществлены по этому договору страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страховщика или по инициативе Страхователя из-за нарушения Страховщиком условий договора страхования, Страхователю возвращается полностью уплаченная им страховая премия. - Расходы, связанные непосредственно с заключением и выполнением договора страхования, высчитываются в размере, соответствующем доле таких расходов, указанной в договоре страхования. - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты прекращения действия договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем. - Если при досрочном прекращении действия договора страхования остались неурегулированные страховые случаи, Страховщик возвращает страховую премию (ее часть) после урегулирования таких случаев. - Если Страхователь включен в перечень лиц, связанных с осуществлением террористической деятельности или в отношении которых применены международные и/или другие санкции, то возврат страховой премии (ее части) происходит после исключения Страхователя из такого перечня. - Уплаченная страховая премия не возвращается в случае досрочного прекращения действия договора страхования в связи с выполнением Страховщиком обязательств перед Страхователем в полном объеме. Страхователь имеет право в течение 30 календарных дней со дня заключения договора страхования отказаться от договора страхования без объяснения причин (если срок действия договора страхования более 30 календарных дней и по договору страхования отсутствуют сообщения о наступлении событий, имеющих признаки страхового случая). - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления Страхователя об отказе от договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем.

+

Порядок внесения изменений в договор страхования

+

Возможность и порядок рассмотрения жалоб и внесудебного урегулирования споров

ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“, при предоставлении страховых услуг Потребителям, придерживается всех нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей, является неравнодушным к правам своих Потребителей и заинтересовано в решении поставленных потребителями вопросов. Также, ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“ считает нужным на каждом этапе рассмотрения обращений сообщать Потребителей об их правах, и о том, что ЧАО „СК “АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ» осуществляет рассмотрение обращений (предложений, замечаний, заявлений, жалоб) клиентов (юридических и физических лиц) в соответствии с нормами действующего законодательства Украины и утвержденного в ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“ Порядка взаимодействия с Потребителями и работы с обращениями (все каналы поступления). Клиент имеет право лично или через уполномоченное на это другое лицо подавать (направлять) в ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“ обращения, касающиеся деятельности ЧАО „СК “АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ» и/или его работников. Потребители имеют свободный доступ к информации о страховых услугах, размещенной на сайте ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“ по ссылке: https://arsenal-ic.ua/, а также в местах предоставления услуг. Любые вопросы возникшие у клиента решаются: 1) В досудебном порядке путем устного или письменного обращения, которое направляется на адрес электронной почты: [email protected], направляется или подается непосредственно по адресу местонахождения: 03056, Украина, г. Киев, ул. Борщаговская, д. 154, или предоставляется по телефону 0-800-60-44-53. С целью защиты прав Страхователя, как Потребителя страховой услуги, для рассмотрения заявлений, замечаний, предложений и жалоб ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“ создана соответствующая компетентная комиссия, которая находится по адресу: 03056 м. Киев, ул. Борщаговская, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Рассмотрение вышеуказанных обращений, которые должны быть представлены в письменном виде, осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные Законами Украины «О защите прав потребителей» и «Об обращениях граждан». 2) Если Потребитель не согласен с решением, принятым по его обращению/жалобе/претензии, он может обжаловать такое решение путем обращения к Регулятору - через официальное Интернет-представительство Национального банка https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection. Адрес: 01601, Киев, ул. Институтская, 9, тел. 0 800 505 240, адрес для переписки: ул. Институтская, 9, г. Киев-8, 01601, адрес для подачи письменных обращений граждан: ул. Институтская, 11-б, г. Киев-8, 01601, Email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/. 3) Также, в отдельных спорных случаях, решение вопроса может происходить в судебном порядке. Согласно ч. 1 ст. 4 Гражданского процессуального кодекса Украины каждое лицо имеет право в порядке, установленном настоящим Кодексом, обратиться в суд за защитой своих нарушенных, непризнанных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Все споры, возникающие между Страхователем и Страховщиком, по заключенным договорам страхования, решаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия - в порядке, установленном действующим законодательством Украины.

+

Наличие гарантийных фондов или компенсационных схем, применяемых в соответствии с законодательством