Інклюзивні підрозділи 📍️ Карта відділень
Налаштування доступності Скинути
Розмір шрифту Аа Аа Аа
Колірна схема: Звичайна Біло-чорна Чорно-біла Бежева
Зробіть кілька простих кроків, і ми вже з вами на зв'язку!
1. Завантажте додаток WordCraft для свого пристрою та пройдіть реєстрацію.
2. Відскануйте QR-код через додаток WordCraft (відкривши «Налаштування»), і дзвінок з перекладачем та представником компанії почнеться автоматично.

Туристичне страхування

Online

Квитки куплені? Валізи спаковані?

Не забудьте про туристичну страховку!

image

Для чого потрібна туристична страховка?

Поліс туристичного страхування покриває витрати на екстрену медичну допомогу під час подорожі

Лікуватись в інших країнах за свій кошт - це дуже дорого + потрібно самостійно шукати лікарню в незнайомій країні.

Якщо ви захворієте під час подорожі за кордон - ми швидко організуємо вам медичну допомогу.

Почувайтесь впевнено під час закордонної подорожі - обирайте туристичну страховку від “Арсенал Страхування”

Важливо! Туристичну страховку можна купляти виключно до початку поїздки - коли ви знаходитесь на території України

Придбати
Як налаштувати туристичну страховку під себе?
1
Зробіть вибір - страховка на одну чи декілька поїздок
2
Вкажіть дати вашої подорожі
3
Вкажіть кількість туристів, їх дати народження та мету подорожі
4
Оберіть територію страхування, в яку входить країна, куди ви прямуєте
5
Оберіть наповнення вашої страховки
Standard Classic
Бестселер
Gold Premium

Невідкладна медична допомога в стаціонарі

Репатріація у випадку хвороби чи травми
Репатріація у випадку смерті
Невідкладна медична допомога в амбулаторних умовах (послуги та медикаменти)
Невідкладна стоматологія (ліміт 150 євро)
Передача термінових повідомлень (ліміт 20 євро)
Дострокове повернення в країну проживання або в Україну у випадку смерті близького родича (оплата квитків в ліміті 400 євро)
Транспортування дітей віком до 16 років до місця проживання у випадку госпіталізації Застрахованого (ліміт 300 євро на кожну дитину)
Візит третьої особи до Застрахованого у випадку перебування в медзакладі протягом більше 10 днів (оплата квитків в ліміті 400 євро)
Заміщення Застрахованої особи на переговорах (ліміт 400 євро)
6
Обирайте страхову суму
Важливо! Мінімальне покриття для країн Шенгенської зони - 30 000 EUR
7
Обирайте франшизу.
Щоб не паритись та точно нічого не доплачувати - радимо обирати “нульову” франшизу.
8
Включайте покриття нещасних випадків
Програма «Standard 1» (S1)
+

Страхові ризики

Страховим ризиком/випадком за договором страхування є: • за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)»: - за класом страхування 18 «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили у скрутне становище під час здійснення подорожі» (ризик у межах класу страхування - страхування медичних витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) на території України або за кордон:  хвороба Застрахованої особи (гостре захворювання, загострення хронічного захворювання) або розлад здоров’я Застрахованої особи внаслідок нещасного випадку, що сталися в період дії договору страхування (період страхування) під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон та перебування на території страхування, зазначеній в договорі страхування, що не є винятками зі страхових випадків або обмеженнями страхування згідно з умовами договору страхування, внаслідок чого Застрахована особа отримує медико-санітарну та іншу допомогу/ послуги, передбачені Програмою страхування, що зазначена в договорі страхування, та внаслідок чого виникає зобов’язання Страховика здійснити страхову виплату відповідно до умов договору страхування в розмірі страхової суми або її частини шляхом відшкодування документально підтверджених витрат на отримання Застрахованою особою вказаної допомоги/ послуг. - за класом страхування 18 «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили у скрутне становище під час здійснення подорожі» (ризик у межах класу страхування - страхування витрат, інших, ніж медичні, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) на території України або за кордон):  подія, передбачена Програмою страхування, що зазначена в Договорі страхування, що сталася в період дії Договору страхування (період страхування) під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон та перебування на території страхування, зазначеній в Договорі страхування, внаслідок чого Застрахована особа понесла витрати, інші, ніж медичні, пов’язані з наданням допомоги (асистанс) Застрахованій особі, яка потрапила в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) за кордон, та їй надається допомога/ послуги, передбачені Програмою страхування, що зазначена в Договорі страхування, що не є винятками зі страхових випадків або обмеженнями страхування згідно з умовами Договору страхування, та внаслідок чого виникає зобов’язання Страховика здійснити страхову виплату відповідно до умов Договору страхування в розмірі страхової суми або її частини (ліміту відповідальності) шляхом відшкодування документально підтверджених витрат на отримання Застрахованою особою вказаної допомоги/ послуг або відшкодування вказаних витрат • за варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків» (за вибором страхувальника):  Стійка втрата Застрахованою особою загальної працездатності (встановлення групи інвалідності) внаслідок нещасного випадку, що стався із Застрахованою особою в період дії договору страхування (період страхування) під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон та перебування на території страхування, зазначеній в договорі страхування.  Смерть Застрахованої особи в результаті нещасного випадку, що стався із Застрахованою особою в період дії договору страхування (період страхування) під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон та перебування на території страхування, зазначеній в договорі страхування.

+

Мінімальний та максимальний розміри страхової суми (ліміту відповідальності), якщо мінімальний та максимальний розміри страхової суми визначені умовами страхового продукту

Мінімальний та максимальний розмір страхової суми (ліміту відповідальності) за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» становить від 5 000,00 USD/EUR до 50 000,00 USD/EUR. Страхова сума за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» встановлюється на вибір Страхувальника та зазначається в договорі страхування. Примітка. Для країн Шенгенської зони (Зона 2) мінімальний розмір страхової суми повинен становити 30 000,00 EUR згідно з Постановою Ради ЄС (Рішення 2004/17/СЕ від 22 грудня 2003 р.). Мінімальний та максимальний розмір страхової суми (ліміту відповідальності) за варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків» становить 10 000,00 грн. Страхова сума за варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків» встановлюється в розмірі 10 000.00 грн. та зазначається в договорі страхування.

+

Мінімальний та максимальний розміри страхової премії та/або страхового тарифу

Страховий тариф для кожної Застрахованої особи визначається за договором страхування окремо в залежності від обраних варіантів страхування, Програми страхування, мети подорожі, території страхування, періоду страхування та інших умов договору страхування, а також індивідуальних ознак об’єкту страхування. Страховий тариф для кожної Застрахованої особи за варіантами страхування, передбаченими договором страхування, зазначається в договорі страхування. Страхова премія визначається для кожної Застрахованої особи за варіантами страхування, передбаченими договором страхування, та зазначається в договорі страхування. Загальна страхова премія за договором страхування визначається як сума страхової премії за усіма варіантами страхування, передбаченими договором страхування, при страхуванні усіх Застрахованих осіб. Мінімальний та максимальний розміри страхового тарифу та страхової премії за варіантами страхування, передбаченими Договором страхування, страховим продуктом не передбачені. Розрахунок страхової премії за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» здійснюється для кожної Застрахованої особи окремо шляхом послідовного множення страхової премії за добу перебування за кордоном (СПд) на коригуючі коефіцієнти та на офіційний курс Національного банку України (далі – НБУ) на дату укладення договору страхування гривні до валюти страхування, визначеної за договором страхування. Страхова премія за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» за добу перебування за кордоном (СПд) становить: СПд (EUR/USD) = 0,228. За варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків» розрахунок страхової премії здійснюється для кожної Застрахованої особи шляхом множення страхової премії за добу перебування за кордоном (СПд) на кількість днів перебування за кордоном за договором страхування. СПд на одну Застраховану особу дорівнює 0,20 грн

+

Вид, мінімальний та максимальний розміри франшизи (за наявності)

За договором страхування встановлюється франшиза за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» Вид франшизи: безумовна (страхова виплата по кожному страховому випадку за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)»зменшується на розмір франшизи). Мінімальний та максимальний розмір франшизи становить від 0 до 250 USD/EUR (в валюті, в якій визначено страхову суму за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)»). Розмір франшизи за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» обирається Страхувальником та зазначається в договорі страхування. За варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків» франшиза не передбачена.

+

Територія дії договору страхування

Територія страхування, яка зазначається в Договорі страхування: Зона 1 - Республіка Вірменія, Республіка Азербайджан, Республіка Казахстан, Республіка Узбекистан, Киргизька Республіка, Республіка Молдова, Республіка Таджикистан, Туркменістан; Зона 2 – Шенгенська зона, Ліхтенштейн, Великобританія, Грузія, Республіка Хорватія, Республіка Чорногорія, Республіка Кіпр; Зона 3 - Туреччина, Єгипет, Марокко, Йорданія, Туніська Республіка; Зона 4 - США; Зона 5 - Весь світ (крім США); Зона 6 - Республіка Індонезія, Республіка Куба, Домініканська Республіка, Королівство Саудівська Аравія, ОАЕ, Шрі-Ланка, Республіка Фіджи, Республіка Філіппіни, Малайзія, Мальдівська Республіка, Республіка Маврикій, Королівство Таїланд; Зона 7- Інші країни, а саме: одна або декілька країн, обраних Страхувальником та зазначених в Договорі страхування Страховий захист за договором страхування не діє на: • території України; • території країни постійного місця проживання Застрахованої особи; • території країни, громадянином якої є Застрахована особа; • зони збройних конфліктів та території країн, які знаходяться під наглядом або санкціями ООН, території воєнного або збройного конфлікту або будь-якої місцевості, що підконтрольна терористам, незаконним збройним формуванням тощо, інших окупованих територій, території населених пунктів, де органи державної влади тимчасово не здійснюють або здійснюють не в повному обсязі свої повноваження, території невизнаних Україною в установленому порядку держав; • зони епідемій за визначенням Всесвітньої організації охорони здоров'я (надалі – «ВООЗ»); • території держав, що здійснюють збройну агресію проти України.

+

Строк дії договору страхування

Мінімальний та максимальний строк дії договору страхування становить від 1-го до 365-ти або 366-ти календарних днів (в залежності від кількості календарних днів у році). Строк дії договору страхування встановлюється за згодою сторін.

+

Порядок вступу договору страхування в дію

Договір страхування набирає чинності з 00 годин 00 хвилин за Київським часом дати, зазначеної в договорі страхування як дата початку дії договору страхування, але не раніше 00 годин 00 хвилин за Київським часом дати, наступної за датою надходження загальної страхової премії, визначеної в договорі страхування. При цьому зобов’язання Страховика щодо визнання випадків страховими та здійснення страхових виплат за страховими випадками, що передбачені умовами договору страхування, виникають в момент перетинання Застрахованою особою державного кордону України при виїзді, але не раніше, ніж з 00 годин 00 хвилин за Київським часом дати набрання чинності договором страхування.

+

Період страхування

Період страхування за договором страхування зазначається в договорі страхування та не може перевищувати 365 календарних днів або 366 календарних днів (в залежності від кількості календарних днів у році). Періодом страхування за договором страхування є визначена в договорі страхування максимальна кількість днів в межах строку дії договору страхування, протягом яких Страховик несе зобов’язання щодо визнання випадків страховими та здійснення страхових виплат за страховими випадками, що передбачені умовами договору страхування. Строк страхового покриття за договором страхування встановлюється відповідно до загальної кількості днів періоду страхування, зазначеного в договорі страхування. День перетинання Застрахованою особою державного кордону України при виїзді та день перетинання державного кордону при в’їзді на територію України або на територію країни постійного місця проживання для цілей розрахунку кількості днів періоду страхування враховуються за договором страхування як повний день, незалежно від часу перетинання державного кордону. Період страхування встановлюється за договором страхування з урахуванням наступних умов: • При укладанні договору страхування з умовою «На одну подорож»: загальна кількість днів періоду страхування, визначена в Договорі страхування, встановлюється на одну подорож (поїздку • При укладанні договору страхування з умовою «На необмежену кількість подорожей протягом зазначеного у Договорі страхування періоду страхування» (надалі - «MultiTravel»):  Страхувальник може обрати один із наступних варіантів дії договору страхування з умовою MultiTravel (перша цифра відповідає кількості днів строку дії договору страхування, друга (зазначена після скісної риски) - максимальній кількості днів періоду страхування): 60 /від 1 до 30*; 90/30; 182/60; 182/90; 365(366)/30; 365(366)/60; 365(366)/90; 365(366)/182. * кількість днів періоду страхування за вказаним варіантом дії договору страхування з умовою "MultiTravel" визначається відповідно до кількості днів періоду страхування, що вказаний в договорі страхування.  Обраний Страхувальником варіант дії договору страхування з умовою MultiTravel зазначається в договорі страхування.  Дата початку дії договору страхування та дата закінчення дії договору страхування зазначаються в договорі страхування відповідного до обраного Страхувальником варіанту дії договору страхування з умовою MultiTravel.  Кількість днів періоду страхування зазначається в договорі страхування відповідного до обраного Страхувальником варіанту дії договору страхування з умовою MultiTravel.  Події, що стались із Застрахованою особою після закінчення сумарної кількості днів перебування за кордоном, що дорівнює періоду страхування, не вважаються страховими випадками та страхові виплати за ними не здійснюються.  Кількість днів періоду страхування, визначена в договорі страхування, встановлюється на декілька подорожей (поїздок) в межах строку дії договору страхування. При цьому, тривалість однієї подорожі (поїздки) не може бути більшою, ніж 30 календарних днів. Події, що стались із Застрахованою особою після 30-го дня безперервного перебування за кордоном, не вважаються страховими випадками та страхові виплати за ними не здійснюються.  При кожному повторному виїзді Застрахованої особи за кордон зобов’язання Страховика щодо визнання випадків страховими та здійснення страхових виплат за страховими випадками, що передбачені умовами договору страхування, виникають в момент перетинання Застрахованою особою державного кордону України при виїзді.  Договір страхування з умовою MultiTravel не діє в країнах Зони 1 (Республіка Вірменія, Республіка Азербайджан, Республіка Казахстан, Республіка Узбекистан, Киргизька Республіка, Республіка Молдова, Республіка Таджикистан, Туркменістан).

+

Обмеження страхування (за наявності)

Об’єктом страхування не може бути життя, здоров’я, працездатність особи:  яка визнана у встановленому законодавством порядку недієздатною;  якій встановлено інвалідність І, ІІ, ІІІ групи або яка є дитиною з інвалідністю з дитинства або особа з інвалідністю з дитинства;  яка на момент укладення договору страхування є онкологічно хворою, хворою на СНІД, ВІЛ-інфікованою, а також/або знаходиться на диспансерному обліку в т.ч., але не обмежуючись, на обліку в наркологічному, психоневрологічному, туберкульозному, шкірно-венерологічному диспансері, центрах з профілактики та боротьби зі СНІДом;  яка на момент початку дії договору страхування молодша 1 (одного) року;  яка на момент початку дії договору страхування старша 75 (сімдесяти п’яти) років;  яка вирушила в подорож (поїздку) всупереч рекомендаціям лікаря або зі станом здоров’я, що за медичними показниками не дозволяє їй подорожувати (здійснювати поїздку). Об’єктом страхування не можуть бути: - непрямі збитки; моральна шкода.

+

Об’єкт страхування

• життя, здоров’я, працездатність Застрахованої особи, визначеної Страхувальником у договорі страхування за її згодою, під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон - за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» при страхуванні медичних витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) Застрахованій особі, яка потрапила в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) за кордон, та за варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків»; • можливі витрати Застрахованої особи, визначеної Страхувальником у договорі страхування за її згодою, які безпосередньо пов’язані з настанням страхового випадку під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон - за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» при страхуванні витрат, інших, ніж медичні, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) Застрахованій особі, яка потрапила в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) за кордон.

+

Можливі наслідки для споживача в разі невиконання ним обов’язків, визначених договором страхування, включаючи несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин та несвоєчасну сплату страхової премії або її наступної частини

- Несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин або невиконання інших обов’язків, визначених договором страхування або законодавством, якщо це призвело до неможливості Страховика встановити факт, причини та обставини настання страхового випадку або розмір заподіяних збитків, є підставою для відмови Страховика у страховій виплаті. У випадку несплати страхової премії договір страхування не набуває чинності.

+

Інформація про можливість придбати страховий продукт окремо, якщо такий продукт пропонується разом із супутнім та/або додатковим товаром, роботою або послугою, що не є страховою, як складова одного пакета або договору

Договір страхування не є додатковим до інших товарів, робіт або послуг, що не є страховими.

+

Умови отримання знижки на страховий продукт та акційні пропозиції страховика (за наявності), включаючи терміни їх дії

Знижки на страховий продукт не передбачені. Акційні пропозиції відсутні.

+

Перелік відомостей, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, та/або інформація про інші обставини, що враховуються під час визначення розміру страхової премії

1)  Обрані варіанти страхування.

2) Обрана Програма страхування.

3) Мета подорожі.

4) Територія страхування.

5) Строк дії договору страхування та період страхування.

6) Розмір страхової суми.

7) Розмір франшизи.

8) Покриття Сovid-19.

9) Наявність/відсутність умови «MultiTravel».

10) Кількість застрахованих осіб.

11) Індивідуальні ознаки об’єкту страхування (вік застрахованої особи, визнання застрахованої особи у встановленому законодавством порядку недієздатною, наявність групи інвалідності або підготовка документів для отримання групи інвалідності, знаходження на диспансерному обліку, наявність онкологічної хвороби, захворювання на СНІД або інфікування ВІЛ, наявність страхових випадків при попередньому страхуванні, наявність/виявлення хронічних захворювань, наявність/виявлення спадкових захворювань, вроджених вад, наявність в анамнезі регулярних стаціонарних лікувань більше, ніж 1 (один) раз на рік, будь-яка  інша інформація про стан здоров’я, яка може бути пов’язаною з ймовірним настанням страхового випадку).

12) Наявність об'єктивних чинників, що впливають на ступінь страхового ризику (географічна та кліматична зони країни подорожі (поїздки), санітарно-епідеміологічна ситуація та політико-економічний стан в країні подорожі (поїздки)).

 Інформація щодо потреб та вимог страхувальника у страхуванні

+

Застереження для споживача про необхідність ознайомлення до укладення договору страхування з інформацією про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат, ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком, а також порядок розрахунку та умови здійснення страхових виплат, включаючи посилання на таку інформацію

До укладення договору страхування споживачу необхідно ознайомитися з інформацією:

  • про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат,
  • ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком,
  • порядком розрахунку та умовами здійснення страхових виплат.

Ознайомитися з зазначеною інформацією можна в Загальних умовах страхового продукту за посиланням та Інформаційному документі про стандартний страховий продукт за посиланням.

+

Порядок та умови надання послуг

До укладення договору страхування Страховик (страховий посередник) на підставі отриманої від клієнта інформації з’ясовує потреби та вимоги клієнта у страхуванні. З цією метою клієнту пропонується заповнити заяву на страхування за встановленою Страховиком формою. Якщо клієнту потрібна індивідуальна консультація, Страховик (страховий посередник) на запит клієнта надає таку індивідуальну консультацію. Така індивідуальна консультація надається безоплатно. Перед укладенням договору страхування Страховик (страховий посередник) забезпечує клієнта доступною та вичерпною інформацією про страховий продукт, про страховика та страхового посередника (якщо страховий продукт реалізується через страхового посередника). Договір страхування укладається в письмовій формі. Договір страхування може оформлюватись у паперовій формі або у формі електронного документа.

+

Вартість, ціна/тарифи, розмір плати (проценти, винагороди) по страховому продукту

За договором страхування Страхувальник сплачує страхову премію. Будь-які інші платежі, крім страхової премії (проценти, винагороди тощо), договором страхування не передбачені. Страхова премія розраховується на підставі інформації, що надається Страхувальником при укладенні договору страхування. Страхова премія розраховується в межах мінімального та максимального розміру страхової премії та/або страхового тарифу, що вказані вище для цього страхового продукту.

+

Загальна сума витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками, а якщо конкретний розмір не може бути визначений - порядок визначення таких витрат

При укладенні договору страхування Страхувальник сплачує виключно страхову премію, передбачену договором страхування. Згідно з п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Податкового кодексу України до загального місячного (річного) оподатковуваного доходу платника податку не включаються такі доходи: сума страхової виплати, страхового відшкодування або викупна сума, отримана платником податку за договором страхування від страховика-резидента, іншого ніж довгострокове страхування життя (у тому числі страхування довічних пенсій) та недержавне пенсійне забезпечення, у разі виконання таких умов: а) під час страхування життя або здоров'я платника податку у разі: - дожиття застрахованої особи до дати чи події, передбаченої договором страхування життя, чи досягнення віку, передбаченого таким договором; - викупна сума в частині, що не перевищує суму внесених страхових платежів за договором страхування життя, іншого, ніж довгострокове страхування життя; - в разі страхового випадку - факт заподіяння шкоди застрахованій особі повинен бути належним чином підтверджений. Якщо застрахована особа помирає, сума страхової виплати, яка належить вигодонабувачам або спадкоємцям, оподатковується за правилами та ставками, встановленими для оподаткування спадщини (вигодонабувач прирівнюється до спадкоємця); б) під час страхування майна сума страхового відшкодування не може перевищувати вартість застрахованого майна, визначену за звичайними цінами на дату укладення страхового договору, збільшену на суму сплачених страхових платежів (страхових внесків, страхових премій); в) під час страхування цивільної відповідальності сума страхового відшкодування не може перевищувати розмір шкоди, фактично заподіяної вигодонабувачу (бенефіціару), яка визначається за звичайними цінами на дату такої страхової виплати; У разі дотримання вищезазначених умов будь-які податки і збори за рахунок страхувальника в результаті отримання ним фінансової послуги сплаті не підлягають.

+

Наявність у споживача права відмови від договору, права розірвання, припинення договору, права дострокового виконання договору, а також порядок та наслідки реалізації таких прав

Дія договору страхування припиняється та договір страхування втрачає чинність за згодою сторін такого договору страхування, а також у разі:  закінчення строку дії договору страхування;  виконання Страховиком всіх зобов’язань перед Страхувальником;  несплати/несвоєчасної сплати чергової частини страхової премії;  ліквідації Страховика, ліквідації Страхувальника - юридичної особи або смерті Страхувальника - фізичної особи (крім випадків, передбачених Законом України «Про страхування»);  набрання законної сили рішенням суду про визнання договору страхування недійсним;  в інших випадках, передбачених законодавством України та договором страхування. - Про намір достроково припинити дію договору страхування будь-яка сторона повідомляє іншу сторону у письмовій (електронній) формі не пізніш як за 30 календарних днів до дати припинення дії договору страхування. - У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою Страхувальника або Страховика через невиконання Страхувальником умов договору страхування, Страховик повертає сплачену страхову премію за період, що залишився до закінчення строку дії договору страхування, з вирахуванням витрат, пов’язаних безпосередньо з укладенням і виконанням цього договору страхування, та страхових виплат, що були здійснені за цим договором страхування. - У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою Страховика або за ініціативою Страхувальника через порушення Страховиком умов договору страхування, Страхувальнику повертається повністю сплачена ним страхова премія. - Витрати, пов’язані безпосередньо з укладенням і виконанням договору страхування, вираховуються у розмірі, що відповідає частці таких витрат, зазначеній у договорі страхування. - Сплачену страхову премію (її частину) Страховик повертає протягом 10 робочих днів з дати припинення дії договору страхування на банківський рахунок Страхувальника або у інший спосіб за допомогою платіжних систем. - Якщо при достроковому припиненні дії договору страхування залишилися неврегульовані страхові випадки, Страховик повертає страхову премію (її частину) після врегулювання таких випадків. - Якщо Страхувальника включено до переліку осіб, пов’язаних з провадженням терористичної діяльності або стосовно яких застосовано міжнародні та/або інші санкції, то повернення страхової премії (її частини) відбувається після виключення Страхувальника з такого переліку. - Сплачена страхова премія не повертається у разі дострокового припинення дії договору страхування у зв’язку з виконанням Страховиком зобов’язань перед Страхувальником у повному обсязі. Страхувальник має право протягом 30 календарних днів з дня укладення договору страхування відмовитися від договору страхування без пояснення причин (якщо строк дії договору страхування більше 30 календарних днів і за договором страхування відсутні повідомлення про настання подій, що мають ознаки страхового випадку). - Сплачену страхову премію (її частину) Страховик повертає протягом 10 робочих днів з дати отримання повідомлення Страхувальника про відмову від договору страхування на банківський рахунок Страхувальника або у інший спосіб за допомогою платіжних систем.

+

Порядок внесення змін до договору страхування

Договором страхування не передбачається зміна його умов в односторонньому порядку. Внесення змін до договору страхування здійснюється за взаємною письмовою згодою Сторін. Зміни оформлюються шляхом укладання додаткових договорів/ додаткових угод до договору страхування. Сторона, яка вважає за необхідне змінити умови договору страхування, надсилає пропозицію про це іншій Стороні згідно з умовами договору страхування. Якщо Сторони не досягли згоди щодо зміни умов Договору страхування, він продовжує діяти на погоджених в ньому умовах або може бути достроково припинений Сторонами.

+

Можливість та порядок розгляду скарг та позасудового врегулювання спорів

ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ», при наданні страхових послуг Споживачам, дотримується всіх нормативно-правових актів у сфері захисту прав споживачів, є небайдужим до прав своїх Споживачів та зацікавлене у вирішенні поставлених споживачами питань.

Також, ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» вважає за потрібне на кожному етапі розгляду звернень повідомляти Споживачів про їх права, та про те, що ПРАТ "СК "АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ" здійснює розгляд звернень (пропозицій, зауважень, заяв, скарг) клієнтів (юридичних та фізичних осіб) відповідно до норм чинного законодавства України та затвердженого в ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» Порядку взаємодії із Споживачами та роботи зі зверненнями (всі канали надходження).

Клієнт має право особисто або через уповноважену на це іншу особу подавати (надсилати) до ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» звернення, що стосуються діяльності ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» та/або його працівників.

Споживачі мають вільний доступ до інформації про страхові послуги, що розміщена на сайті ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» за посиланням: https://arsenal-ic.ua/, а також у місцях надання послуг.

Будь-які питання що виникли у клієнта вирішуються:

1) У досудовому порядку шляхом усного або письмового звернення, яке надсилається на адресу електронної пошти: [email protected], надсилається або подається безпосередньо за адресою місцезнаходження: 03056, Україна, м. Київ, вул. Борщагівська, буд. 154, або надається за номером телефону 0-800-60-44-53. З метою захисту прав Страхувальника, як Споживача страхової послуги, для розгляду заяв, зауважень, пропозицій та скарг ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» створено відповідну компетентну комісію, що знаходиться за адресою: 03056 м. Київ , вул. Борщагівська, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Розгляд вищевказаних звернень, які повинні бути подані у письмовому вигляді, здійснюється у порядку та строки, передбачені Законами України «Про захист прав споживачів» та «Про звернення громадян».

 2) Якщо Споживач не погоджується з рішенням, прийнятим за його зверненням/скаргою/претензією, він може оскаржити таке рішення шляхом звернення до Регулятора - через офіційне Інтернет-представництво Національного банку https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection; адреса для листування та письмових звернень: 01601, Київ, вул. Інститутська, 9, тел. 0 800 505 240, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.  

3) Також, в окремих спірних випадках, вирішення питання може відбуватись у судовому порядку. Відповідно до ч. 1 ст. 4 Цивільного процесуального кодексу України кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів.  

Усі спори, які виникають між Страхувальником та Страховиком, по укладеним договорам страхування, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди - у порядку, встановленому чинним законодавством України. 

+

Наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства

У ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» наявний гарантійний фонд, компенсаційні схеми відсутні.

Програма «Standard» (S)
+

Страхові ризики

Страховим ризиком/випадком за договором страхування є: • за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)»: - за класом страхування 18 «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили у скрутне становище під час здійснення подорожі» (ризик у межах класу страхування - страхування медичних витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) на території України або за кордон:  хвороба Застрахованої особи (гостре захворювання, загострення хронічного захворювання) або розлад здоров’я Застрахованої особи внаслідок нещасного випадку, що сталися в період дії договору страхування (період страхування) під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон та перебування на території страхування, зазначеній в договорі страхування, що не є винятками зі страхових випадків або обмеженнями страхування згідно з умовами договору страхування, внаслідок чого Застрахована особа отримує медико-санітарну та іншу допомогу/ послуги, передбачені Програмою страхування, що зазначена в договорі страхування, та внаслідок чого виникає зобов’язання Страховика здійснити страхову виплату відповідно до умов договору страхування в розмірі страхової суми або її частини шляхом відшкодування документально підтверджених витрат на отримання Застрахованою особою вказаної допомоги/ послуг. - за класом страхування 18 «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили у скрутне становище під час здійснення подорожі» (ризик у межах класу страхування - страхування витрат, інших, ніж медичні, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) на території України або за кордон):  подія, передбачена Програмою страхування, що зазначена в Договорі страхування, що сталася в період дії Договору страхування (період страхування) під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон та перебування на території страхування, зазначеній в Договорі страхування, внаслідок чого Застрахована особа понесла витрати, інші, ніж медичні, пов’язані з наданням допомоги (асистанс) Застрахованій особі, яка потрапила в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) за кордон, та їй надається допомога/ послуги, передбачені Програмою страхування, що зазначена в Договорі страхування, що не є винятками зі страхових випадків або обмеженнями страхування згідно з умовами Договору страхування, та внаслідок чого виникає зобов’язання Страховика здійснити страхову виплату відповідно до умов Договору страхування в розмірі страхової суми або її частини (ліміту відповідальності) шляхом відшкодування документально підтверджених витрат на отримання Застрахованою особою вказаної допомоги/ послуг або відшкодування вказаних витрат • за варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків» (за вибором страхувальника):  Стійка втрата Застрахованою особою загальної працездатності (встановлення групи інвалідності) внаслідок нещасного випадку, що стався із Застрахованою особою в період дії договору страхування (період страхування) під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон та перебування на території страхування, зазначеній в договорі страхування.  Смерть Застрахованої особи в результаті нещасного випадку, що стався із Застрахованою особою в період дії договору страхування (період страхування) під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон та перебування на території страхування, зазначеній в договорі страхування.

+

Мінімальний та максимальний розміри страхової суми (ліміту відповідальності), якщо мінімальний та максимальний розміри страхової суми визначені умовами страхового продукту

Мінімальний та максимальний розмір страхової суми (ліміту відповідальності) за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» становить від 5 000,00 USD/EUR до 50 000,00 USD/EUR. Страхова сума за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» встановлюється на вибір Страхувальника та зазначається в договорі страхування. Примітка. Для країн Шенгенської зони (Зона 2) мінімальний розмір страхової суми повинен становити 30 000,00 EUR згідно з Постановою Ради ЄС (Рішення 2004/17/СЕ від 22 грудня 2003 р.). Мінімальний та максимальний розмір страхової суми (ліміту відповідальності) за варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків» становить 10 000,00 грн. Страхова сума за варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків» встановлюється в розмірі 10 000.00 грн. та зазначається в договорі страхування.

+

Мінімальний та максимальний розміри страхової премії та/або страхового тарифу

Страховий тариф для кожної Застрахованої особи визначається за договором страхування окремо в залежності від обраних варіантів страхування, Програми страхування, мети подорожі, території страхування, періоду страхування та інших умов договору страхування, а також індивідуальних ознак об’єкту страхування. Страховий тариф для кожної Застрахованої особи за варіантами страхування, передбаченими договором страхування, зазначається в договорі страхування. Страхова премія визначається для кожної Застрахованої особи за варіантами страхування, передбаченими договором страхування, та зазначається в договорі страхування. Загальна страхова премія за договором страхування визначається як сума страхової премії за усіма варіантами страхування, передбаченими договором страхування, при страхуванні усіх Застрахованих осіб. Мінімальний та максимальний розміри страхового тарифу та страхової премії за варіантами страхування, передбаченими Договором страхування, страховим продуктом не передбачені. Розрахунок страхової премії за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» здійснюється для кожної Застрахованої особи окремо шляхом послідовного множення страхової премії за добу перебування за кордоном (СПд) на коригуючі коефіцієнти та на офіційний курс Національного банку України (далі – НБУ) на дату укладення договору страхування гривні до валюти страхування, визначеної за договором страхування. Страхова премія за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» за добу перебування за кордоном (СПд) становить: СПд (EUR/USD) = 0,228. За варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків» розрахунок страхової премії здійснюється для кожної Застрахованої особи шляхом множення страхової премії за добу перебування за кордоном (СПд) на кількість днів перебування за кордоном за договором страхування. СПд на одну Застраховану особу дорівнює 0,20 грн

+

Вид, мінімальний та максимальний розміри франшизи (за наявності)

За договором страхування встановлюється франшиза за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» Вид франшизи: безумовна (страхова виплата по кожному страховому випадку за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)»зменшується на розмір франшизи). Мінімальний та максимальний розмір франшизи становить від 0 до 250 USD/EUR (в валюті, в якій визначено страхову суму за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)»). Розмір франшизи за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» обирається Страхувальником та зазначається в договорі страхування. За варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків» франшиза не передбачена.

+

Територія дії договору страхування

Територія страхування, яка зазначається в Договорі страхування: Зона 1 - Республіка Вірменія, Республіка Азербайджан, Республіка Казахстан, Республіка Узбекистан, Киргизька Республіка, Республіка Молдова, Республіка Таджикистан, Туркменістан; Зона 2 – Шенгенська зона, Ліхтенштейн, Великобританія, Грузія, Республіка Хорватія, Республіка Чорногорія, Республіка Кіпр; Зона 3 - Туреччина, Єгипет, Марокко, Йорданія, Туніська Республіка; Зона 4 - США; Зона 5 - Весь світ (крім США); Зона 6 - Республіка Індонезія, Республіка Куба, Домініканська Республіка, Королівство Саудівська Аравія, ОАЕ, Шрі-Ланка, Республіка Фіджи, Республіка Філіппіни, Малайзія, Мальдівська Республіка, Республіка Маврикій, Королівство Таїланд; Зона 7- Інші країни, а саме: одна або декілька країн, обраних Страхувальником та зазначених в Договорі страхування Страховий захист за договором страхування не діє на: • території України; • території країни постійного місця проживання Застрахованої особи; • території країни, громадянином якої є Застрахована особа; • зони збройних конфліктів та території країн, які знаходяться під наглядом або санкціями ООН, території воєнного або збройного конфлікту або будь-якої місцевості, що підконтрольна терористам, незаконним збройним формуванням тощо, інших окупованих територій, території населених пунктів, де органи державної влади тимчасово не здійснюють або здійснюють не в повному обсязі свої повноваження, території невизнаних Україною в установленому порядку держав; • зони епідемій за визначенням Всесвітньої організації охорони здоров'я (надалі – «ВООЗ»); • території держав, що здійснюють збройну агресію проти України.

+

Строк дії договору страхування

Мінімальний та максимальний строк дії договору страхування становить від 1-го до 365-ти або 366-ти календарних днів (в залежності від кількості календарних днів у році). Строк дії договору страхування встановлюється за згодою сторін.

+

Порядок вступу договору страхування в дію

Договір страхування набирає чинності з 00 годин 00 хвилин за Київським часом дати, зазначеної в договорі страхування як дата початку дії договору страхування, але не раніше 00 годин 00 хвилин за Київським часом дати, наступної за датою надходження загальної страхової премії, визначеної в договорі страхування. При цьому зобов’язання Страховика щодо визнання випадків страховими та здійснення страхових виплат за страховими випадками, що передбачені умовами договору страхування, виникають в момент перетинання Застрахованою особою державного кордону України при виїзді, але не раніше, ніж з 00 годин 00 хвилин за Київським часом дати набрання чинності договором страхування.

+

Період страхування

Період страхування за договором страхування зазначається в договорі страхування та не може перевищувати 365 календарних днів або 366 календарних днів (в залежності від кількості календарних днів у році). Періодом страхування за договором страхування є визначена в договорі страхування максимальна кількість днів в межах строку дії договору страхування, протягом яких Страховик несе зобов’язання щодо визнання випадків страховими та здійснення страхових виплат за страховими випадками, що передбачені умовами договору страхування. Строк страхового покриття за договором страхування встановлюється відповідно до загальної кількості днів періоду страхування, зазначеного в договорі страхування. День перетинання Застрахованою особою державного кордону України при виїзді та день перетинання державного кордону при в’їзді на територію України або на територію країни постійного місця проживання для цілей розрахунку кількості днів періоду страхування враховуються за договором страхування як повний день, незалежно від часу перетинання державного кордону. Період страхування встановлюється за договором страхування з урахуванням наступних умов: • При укладанні договору страхування з умовою «На одну подорож»: загальна кількість днів періоду страхування, визначена в Договорі страхування, встановлюється на одну подорож (поїздку • При укладанні договору страхування з умовою «На необмежену кількість подорожей протягом зазначеного у Договорі страхування періоду страхування» (надалі - «MultiTravel»):  Страхувальник може обрати один із наступних варіантів дії договору страхування з умовою MultiTravel (перша цифра відповідає кількості днів строку дії договору страхування, друга (зазначена після скісної риски) - максимальній кількості днів періоду страхування): 60 /від 1 до 30*; 90/30; 182/60; 182/90; 365(366)/30; 365(366)/60; 365(366)/90; 365(366)/182. * кількість днів періоду страхування за вказаним варіантом дії договору страхування з умовою "MultiTravel" визначається відповідно до кількості днів періоду страхування, що вказаний в договорі страхування.  Обраний Страхувальником варіант дії договору страхування з умовою MultiTravel зазначається в договорі страхування.  Дата початку дії договору страхування та дата закінчення дії договору страхування зазначаються в договорі страхування відповідного до обраного Страхувальником варіанту дії договору страхування з умовою MultiTravel.  Кількість днів періоду страхування зазначається в договорі страхування відповідного до обраного Страхувальником варіанту дії договору страхування з умовою MultiTravel.  Події, що стались із Застрахованою особою після закінчення сумарної кількості днів перебування за кордоном, що дорівнює періоду страхування, не вважаються страховими випадками та страхові виплати за ними не здійснюються.  Кількість днів періоду страхування, визначена в договорі страхування, встановлюється на декілька подорожей (поїздок) в межах строку дії договору страхування. При цьому, тривалість однієї подорожі (поїздки) не може бути більшою, ніж 30 календарних днів. Події, що стались із Застрахованою особою після 30-го дня безперервного перебування за кордоном, не вважаються страховими випадками та страхові виплати за ними не здійснюються.  При кожному повторному виїзді Застрахованої особи за кордон зобов’язання Страховика щодо визнання випадків страховими та здійснення страхових виплат за страховими випадками, що передбачені умовами договору страхування, виникають в момент перетинання Застрахованою особою державного кордону України при виїзді.  Договір страхування з умовою MultiTravel не діє в країнах Зони 1 (Республіка Вірменія, Республіка Азербайджан, Республіка Казахстан, Республіка Узбекистан, Киргизька Республіка, Республіка Молдова, Республіка Таджикистан, Туркменістан).

+

Обмеження страхування (за наявності)

Об’єктом страхування не може бути життя, здоров’я, працездатність особи:  яка визнана у встановленому законодавством порядку недієздатною;  якій встановлено інвалідність І, ІІ, ІІІ групи або яка є дитиною з інвалідністю з дитинства або особа з інвалідністю з дитинства;  яка на момент укладення договору страхування є онкологічно хворою, хворою на СНІД, ВІЛ-інфікованою, а також/або знаходиться на диспансерному обліку в т.ч., але не обмежуючись, на обліку в наркологічному, психоневрологічному, туберкульозному, шкірно-венерологічному диспансері, центрах з профілактики та боротьби зі СНІДом;  яка на момент початку дії договору страхування молодша 1 (одного) року;  яка на момент початку дії договору страхування старша 75 (сімдесяти п’яти) років;  яка вирушила в подорож (поїздку) всупереч рекомендаціям лікаря або зі станом здоров’я, що за медичними показниками не дозволяє їй подорожувати (здійснювати поїздку). Об’єктом страхування не можуть бути: - непрямі збитки; моральна шкода.

+

Об’єкт страхування

• життя, здоров’я, працездатність Застрахованої особи, визначеної Страхувальником у договорі страхування за її згодою, під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон - за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» при страхуванні медичних витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) Застрахованій особі, яка потрапила в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) за кордон, та за варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків»; • можливі витрати Застрахованої особи, визначеної Страхувальником у договорі страхування за її згодою, які безпосередньо пов’язані з настанням страхового випадку під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон - за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» при страхуванні витрат, інших, ніж медичні, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) Застрахованій особі, яка потрапила в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) за кордон.

+

Можливі наслідки для споживача в разі невиконання ним обов’язків, визначених договором страхування, включаючи несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин та несвоєчасну сплату страхової премії або її наступної частини

- Несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин або невиконання інших обов’язків, визначених договором страхування або законодавством, якщо це призвело до неможливості Страховика встановити факт, причини та обставини настання страхового випадку або розмір заподіяних збитків, є підставою для відмови Страховика у страховій виплаті. У випадку несплати страхової премії договір страхування не набуває чинності.

+

Інформація про можливість придбати страховий продукт окремо, якщо такий продукт пропонується разом із супутнім та/або додатковим товаром, роботою або послугою, що не є страховою, як складова одного пакета або договору

Договір страхування не є додатковим до інших товарів, робіт або послуг, що не є страховими.

+

Умови отримання знижки на страховий продукт та акційні пропозиції страховика (за наявності), включаючи терміни їх дії

Знижки на страховий продукт не передбачені. Акційні пропозиції відсутні.

+

Перелік відомостей, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, та/або інформація про інші обставини, що враховуються під час визначення розміру страхової премії

1)  Обрані варіанти страхування.

2) Обрана Програма страхування.

3) Мета подорожі.

4) Територія страхування.

5) Строк дії договору страхування та період страхування.

6) Розмір страхової суми.

7) Розмір франшизи.

8) Покриття Сovid-19.

9) Наявність/відсутність умови «MultiTravel».

10) Кількість застрахованих осіб.

11) Індивідуальні ознаки об’єкту страхування (вік застрахованої особи, визнання застрахованої особи у встановленому законодавством порядку недієздатною, наявність групи інвалідності або підготовка документів для отримання групи інвалідності, знаходження на диспансерному обліку, наявність онкологічної хвороби, захворювання на СНІД або інфікування ВІЛ, наявність страхових випадків при попередньому страхуванні, наявність/виявлення хронічних захворювань, наявність/виявлення спадкових захворювань, вроджених вад, наявність в анамнезі регулярних стаціонарних лікувань більше, ніж 1 (один) раз на рік, будь-яка  інша інформація про стан здоров’я, яка може бути пов’язаною з ймовірним настанням страхового випадку).

12) Наявність об'єктивних чинників, що впливають на ступінь страхового ризику (географічна та кліматична зони країни подорожі (поїздки), санітарно-епідеміологічна ситуація та політико-економічний стан в країні подорожі (поїздки)).

 Інформація щодо потреб та вимог страхувальника у страхуванні

+

Застереження для споживача про необхідність ознайомлення до укладення договору страхування з інформацією про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат, ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком, а також порядок розрахунку та умови здійснення страхових виплат, включаючи посилання на таку інформацію

До укладення договору страхування споживачу необхідно ознайомитися з інформацією:

  • про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат,
  • ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком,
  • порядком розрахунку та умовами здійснення страхових виплат.

Ознайомитися з зазначеною інформацією можна в Загальних умовах страхового продукту за посиланням та Інформаційному документі про стандартний страховий продукт за посиланням.

+

Порядок та умови надання послуг

До укладення договору страхування Страховик (страховий посередник) на підставі отриманої від клієнта інформації з’ясовує потреби та вимоги клієнта у страхуванні. З цією метою клієнту пропонується заповнити заяву на страхування за встановленою Страховиком формою. Якщо клієнту потрібна індивідуальна консультація, Страховик (страховий посередник) на запит клієнта надає таку індивідуальну консультацію. Така індивідуальна консультація надається безоплатно. Перед укладенням договору страхування Страховик (страховий посередник) забезпечує клієнта доступною та вичерпною інформацією про страховий продукт, про страховика та страхового посередника (якщо страховий продукт реалізується через страхового посередника). Договір страхування укладається в письмовій формі. Договір страхування може оформлюватись у паперовій формі або у формі електронного документа.

+

Вартість, ціна/тарифи, розмір плати (проценти, винагороди) по страховому продукту

За договором страхування Страхувальник сплачує страхову премію. Будь-які інші платежі, крім страхової премії (проценти, винагороди тощо), договором страхування не передбачені. Страхова премія розраховується на підставі інформації, що надається Страхувальником при укладенні договору страхування. Страхова премія розраховується в межах мінімального та максимального розміру страхової премії та/або страхового тарифу, що вказані вище для цього страхового продукту.

+

Загальна сума витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками, а якщо конкретний розмір не може бути визначений - порядок визначення таких витрат

При укладенні договору страхування Страхувальник сплачує виключно страхову премію, передбачену договором страхування. Згідно з п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Податкового кодексу України до загального місячного (річного) оподатковуваного доходу платника податку не включаються такі доходи: сума страхової виплати, страхового відшкодування або викупна сума, отримана платником податку за договором страхування від страховика-резидента, іншого ніж довгострокове страхування життя (у тому числі страхування довічних пенсій) та недержавне пенсійне забезпечення, у разі виконання таких умов: а) під час страхування життя або здоров'я платника податку у разі: - дожиття застрахованої особи до дати чи події, передбаченої договором страхування життя, чи досягнення віку, передбаченого таким договором; - викупна сума в частині, що не перевищує суму внесених страхових платежів за договором страхування життя, іншого, ніж довгострокове страхування життя; - в разі страхового випадку - факт заподіяння шкоди застрахованій особі повинен бути належним чином підтверджений. Якщо застрахована особа помирає, сума страхової виплати, яка належить вигодонабувачам або спадкоємцям, оподатковується за правилами та ставками, встановленими для оподаткування спадщини (вигодонабувач прирівнюється до спадкоємця); б) під час страхування майна сума страхового відшкодування не може перевищувати вартість застрахованого майна, визначену за звичайними цінами на дату укладення страхового договору, збільшену на суму сплачених страхових платежів (страхових внесків, страхових премій); в) під час страхування цивільної відповідальності сума страхового відшкодування не може перевищувати розмір шкоди, фактично заподіяної вигодонабувачу (бенефіціару), яка визначається за звичайними цінами на дату такої страхової виплати; У разі дотримання вищезазначених умов будь-які податки і збори за рахунок страхувальника в результаті отримання ним фінансової послуги сплаті не підлягають.

+

Наявність у споживача права відмови від договору, права розірвання, припинення договору, права дострокового виконання договору, а також порядок та наслідки реалізації таких прав

Дія договору страхування припиняється та договір страхування втрачає чинність за згодою сторін такого договору страхування, а також у разі:  закінчення строку дії договору страхування;  виконання Страховиком всіх зобов’язань перед Страхувальником;  несплати/несвоєчасної сплати чергової частини страхової премії;  ліквідації Страховика, ліквідації Страхувальника - юридичної особи або смерті Страхувальника - фізичної особи (крім випадків, передбачених Законом України «Про страхування»);  набрання законної сили рішенням суду про визнання договору страхування недійсним;  в інших випадках, передбачених законодавством України та договором страхування. - Про намір достроково припинити дію договору страхування будь-яка сторона повідомляє іншу сторону у письмовій (електронній) формі не пізніш як за 30 календарних днів до дати припинення дії договору страхування. - У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою Страхувальника або Страховика через невиконання Страхувальником умов договору страхування, Страховик повертає сплачену страхову премію за період, що залишився до закінчення строку дії договору страхування, з вирахуванням витрат, пов’язаних безпосередньо з укладенням і виконанням цього договору страхування, та страхових виплат, що були здійснені за цим договором страхування. - У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою Страховика або за ініціативою Страхувальника через порушення Страховиком умов договору страхування, Страхувальнику повертається повністю сплачена ним страхова премія. - Витрати, пов’язані безпосередньо з укладенням і виконанням договору страхування, вираховуються у розмірі, що відповідає частці таких витрат, зазначеній у договорі страхування. - Сплачену страхову премію (її частину) Страховик повертає протягом 10 робочих днів з дати припинення дії договору страхування на банківський рахунок Страхувальника або у інший спосіб за допомогою платіжних систем. - Якщо при достроковому припиненні дії договору страхування залишилися неврегульовані страхові випадки, Страховик повертає страхову премію (її частину) після врегулювання таких випадків. - Якщо Страхувальника включено до переліку осіб, пов’язаних з провадженням терористичної діяльності або стосовно яких застосовано міжнародні та/або інші санкції, то повернення страхової премії (її частини) відбувається після виключення Страхувальника з такого переліку. - Сплачена страхова премія не повертається у разі дострокового припинення дії договору страхування у зв’язку з виконанням Страховиком зобов’язань перед Страхувальником у повному обсязі. Страхувальник має право протягом 30 календарних днів з дня укладення договору страхування відмовитися від договору страхування без пояснення причин (якщо строк дії договору страхування більше 30 календарних днів і за договором страхування відсутні повідомлення про настання подій, що мають ознаки страхового випадку). - Сплачену страхову премію (її частину) Страховик повертає протягом 10 робочих днів з дати отримання повідомлення Страхувальника про відмову від договору страхування на банківський рахунок Страхувальника або у інший спосіб за допомогою платіжних систем.

+

Порядок внесення змін до договору страхування

Договором страхування не передбачається зміна його умов в односторонньому порядку. Внесення змін до договору страхування здійснюється за взаємною письмовою згодою Сторін. Зміни оформлюються шляхом укладання додаткових договорів/ додаткових угод до договору страхування. Сторона, яка вважає за необхідне змінити умови договору страхування, надсилає пропозицію про це іншій Стороні згідно з умовами договору страхування. Якщо Сторони не досягли згоди щодо зміни умов Договору страхування, він продовжує діяти на погоджених в ньому умовах або може бути достроково припинений Сторонами.

+

Можливість та порядок розгляду скарг та позасудового врегулювання спорів

ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ», при наданні страхових послуг Споживачам, дотримується всіх нормативно-правових актів у сфері захисту прав споживачів, є небайдужим до прав своїх Споживачів та зацікавлене у вирішенні поставлених споживачами питань.

Також, ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» вважає за потрібне на кожному етапі розгляду звернень повідомляти Споживачів про їх права, та про те, що ПРАТ "СК "АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ" здійснює розгляд звернень (пропозицій, зауважень, заяв, скарг) клієнтів (юридичних та фізичних осіб) відповідно до норм чинного законодавства України та затвердженого в ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» Порядку взаємодії із Споживачами та роботи зі зверненнями (всі канали надходження).

Клієнт має право особисто або через уповноважену на це іншу особу подавати (надсилати) до ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» звернення, що стосуються діяльності ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» та/або його працівників.

Споживачі мають вільний доступ до інформації про страхові послуги, що розміщена на сайті ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» за посиланням: https://arsenal-ic.ua/, а також у місцях надання послуг.

Будь-які питання що виникли у клієнта вирішуються:

1) У досудовому порядку шляхом усного або письмового звернення, яке надсилається на адресу електронної пошти: [email protected], надсилається або подається безпосередньо за адресою місцезнаходження: 03056, Україна, м. Київ, вул. Борщагівська, буд. 154, або надається за номером телефону 0-800-60-44-53. З метою захисту прав Страхувальника, як Споживача страхової послуги, для розгляду заяв, зауважень, пропозицій та скарг ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» створено відповідну компетентну комісію, що знаходиться за адресою: 03056 м. Київ , вул. Борщагівська, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Розгляд вищевказаних звернень, які повинні бути подані у письмовому вигляді, здійснюється у порядку та строки, передбачені Законами України «Про захист прав споживачів» та «Про звернення громадян».

 2) Якщо Споживач не погоджується з рішенням, прийнятим за його зверненням/скаргою/претензією, він може оскаржити таке рішення шляхом звернення до Регулятора - через офіційне Інтернет-представництво Національного банку https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection; адреса для листування та письмових звернень: 01601, Київ, вул. Інститутська, 9, тел. 0 800 505 240, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.  

3) Також, в окремих спірних випадках, вирішення питання може відбуватись у судовому порядку. Відповідно до ч. 1 ст. 4 Цивільного процесуального кодексу України кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів.  

Усі спори, які виникають між Страхувальником та Страховиком, по укладеним договорам страхування, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди - у порядку, встановленому чинним законодавством України. 

+

Наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства

У ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» наявний гарантійний фонд, компенсаційні схеми відсутні.

Програма «Classic» (C)
+

Страхові ризики

Страховим ризиком/випадком за договором страхування є: • за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)»: - за класом страхування 18 «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили у скрутне становище під час здійснення подорожі» (ризик у межах класу страхування - страхування медичних витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) на території України або за кордон:  хвороба Застрахованої особи (гостре захворювання, загострення хронічного захворювання) або розлад здоров’я Застрахованої особи внаслідок нещасного випадку, що сталися в період дії договору страхування (період страхування) під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон та перебування на території страхування, зазначеній в договорі страхування, що не є винятками зі страхових випадків або обмеженнями страхування згідно з умовами договору страхування, внаслідок чого Застрахована особа отримує медико-санітарну та іншу допомогу/ послуги, передбачені Програмою страхування, що зазначена в договорі страхування, та внаслідок чого виникає зобов’язання Страховика здійснити страхову виплату відповідно до умов договору страхування в розмірі страхової суми або її частини шляхом відшкодування документально підтверджених витрат на отримання Застрахованою особою вказаної допомоги/ послуг. - за класом страхування 18 «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили у скрутне становище під час здійснення подорожі» (ризик у межах класу страхування - страхування витрат, інших, ніж медичні, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) на території України або за кордон):  подія, передбачена Програмою страхування, що зазначена в Договорі страхування, що сталася в період дії Договору страхування (період страхування) під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон та перебування на території страхування, зазначеній в Договорі страхування, внаслідок чого Застрахована особа понесла витрати, інші, ніж медичні, пов’язані з наданням допомоги (асистанс) Застрахованій особі, яка потрапила в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) за кордон, та їй надається допомога/ послуги, передбачені Програмою страхування, що зазначена в Договорі страхування, що не є винятками зі страхових випадків або обмеженнями страхування згідно з умовами Договору страхування, та внаслідок чого виникає зобов’язання Страховика здійснити страхову виплату відповідно до умов Договору страхування в розмірі страхової суми або її частини (ліміту відповідальності) шляхом відшкодування документально підтверджених витрат на отримання Застрахованою особою вказаної допомоги/ послуг або відшкодування вказаних витрат • за варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків» (за вибором страхувальника):  Стійка втрата Застрахованою особою загальної працездатності (встановлення групи інвалідності) внаслідок нещасного випадку, що стався із Застрахованою особою в період дії договору страхування (період страхування) під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон та перебування на території страхування, зазначеній в договорі страхування.  Смерть Застрахованої особи в результаті нещасного випадку, що стався із Застрахованою особою в період дії договору страхування (період страхування) під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон та перебування на території страхування, зазначеній в договорі страхування.

+

Мінімальний та максимальний розміри страхової суми (ліміту відповідальності), якщо мінімальний та максимальний розміри страхової суми визначені умовами страхового продукту

Мінімальний та максимальний розмір страхової суми (ліміту відповідальності) за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» становить від 5 000,00 USD/EUR до 50 000,00 USD/EUR. Страхова сума за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» встановлюється на вибір Страхувальника та зазначається в договорі страхування. Примітка. Для країн Шенгенської зони (Зона 2) мінімальний розмір страхової суми повинен становити 30 000,00 EUR згідно з Постановою Ради ЄС (Рішення 2004/17/СЕ від 22 грудня 2003 р.). Мінімальний та максимальний розмір страхової суми (ліміту відповідальності) за варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків» становить 10 000,00 грн. Страхова сума за варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків» встановлюється в розмірі 10 000.00 грн. та зазначається в договорі страхування.

+

Мінімальний та максимальний розміри страхової премії та/або страхового тарифу

Страховий тариф для кожної Застрахованої особи визначається за договором страхування окремо в залежності від обраних варіантів страхування, Програми страхування, мети подорожі, території страхування, періоду страхування та інших умов договору страхування, а також індивідуальних ознак об’єкту страхування. Страховий тариф для кожної Застрахованої особи за варіантами страхування, передбаченими договором страхування, зазначається в договорі страхування. Страхова премія визначається для кожної Застрахованої особи за варіантами страхування, передбаченими договором страхування, та зазначається в договорі страхування. Загальна страхова премія за договором страхування визначається як сума страхової премії за усіма варіантами страхування, передбаченими договором страхування, при страхуванні усіх Застрахованих осіб. Мінімальний та максимальний розміри страхового тарифу та страхової премії за варіантами страхування, передбаченими Договором страхування, страховим продуктом не передбачені. Розрахунок страхової премії за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» здійснюється для кожної Застрахованої особи окремо шляхом послідовного множення страхової премії за добу перебування за кордоном (СПд) на коригуючі коефіцієнти та на офіційний курс Національного банку України (далі – НБУ) на дату укладення договору страхування гривні до валюти страхування, визначеної за договором страхування. Страхова премія за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» за добу перебування за кордоном (СПд) становить: СПд (EUR/USD) = 0,228. За варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків» розрахунок страхової премії здійснюється для кожної Застрахованої особи шляхом множення страхової премії за добу перебування за кордоном (СПд) на кількість днів перебування за кордоном за договором страхування. СПд на одну Застраховану особу дорівнює 0,20 грн

+

Вид, мінімальний та максимальний розміри франшизи (за наявності)

За договором страхування встановлюється франшиза за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» Вид франшизи: безумовна (страхова виплата по кожному страховому випадку за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)»зменшується на розмір франшизи). Мінімальний та максимальний розмір франшизи становить від 0 до 250 USD/EUR (в валюті, в якій визначено страхову суму за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)»). Розмір франшизи за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» обирається Страхувальником та зазначається в договорі страхування. За варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків» франшиза не передбачена.

+

Територія дії договору страхування

Територія страхування, яка зазначається в Договорі страхування: Зона 1 - Республіка Вірменія, Республіка Азербайджан, Республіка Казахстан, Республіка Узбекистан, Киргизька Республіка, Республіка Молдова, Республіка Таджикистан, Туркменістан; Зона 2 – Шенгенська зона, Ліхтенштейн, Великобританія, Грузія, Республіка Хорватія, Республіка Чорногорія, Республіка Кіпр; Зона 3 - Туреччина, Єгипет, Марокко, Йорданія, Туніська Республіка; Зона 4 - США; Зона 5 - Весь світ (крім США); Зона 6 - Республіка Індонезія, Республіка Куба, Домініканська Республіка, Королівство Саудівська Аравія, ОАЕ, Шрі-Ланка, Республіка Фіджи, Республіка Філіппіни, Малайзія, Мальдівська Республіка, Республіка Маврикій, Королівство Таїланд; Зона 7- Інші країни, а саме: одна або декілька країн, обраних Страхувальником та зазначених в Договорі страхування Страховий захист за договором страхування не діє на: • території України; • території країни постійного місця проживання Застрахованої особи; • території країни, громадянином якої є Застрахована особа; • зони збройних конфліктів та території країн, які знаходяться під наглядом або санкціями ООН, території воєнного або збройного конфлікту або будь-якої місцевості, що підконтрольна терористам, незаконним збройним формуванням тощо, інших окупованих територій, території населених пунктів, де органи державної влади тимчасово не здійснюють або здійснюють не в повному обсязі свої повноваження, території невизнаних Україною в установленому порядку держав; • зони епідемій за визначенням Всесвітньої організації охорони здоров'я (надалі – «ВООЗ»); • території держав, що здійснюють збройну агресію проти України.

+

Строк дії договору страхування

Мінімальний та максимальний строк дії договору страхування становить від 1-го до 365-ти або 366-ти календарних днів (в залежності від кількості календарних днів у році). Строк дії договору страхування встановлюється за згодою сторін.

+

Порядок вступу договору страхування в дію

Договір страхування набирає чинності з 00 годин 00 хвилин за Київським часом дати, зазначеної в договорі страхування як дата початку дії договору страхування, але не раніше 00 годин 00 хвилин за Київським часом дати, наступної за датою надходження загальної страхової премії, визначеної в договорі страхування. При цьому зобов’язання Страховика щодо визнання випадків страховими та здійснення страхових виплат за страховими випадками, що передбачені умовами договору страхування, виникають в момент перетинання Застрахованою особою державного кордону України при виїзді, але не раніше, ніж з 00 годин 00 хвилин за Київським часом дати набрання чинності договором страхування.

+

Період страхування

Період страхування за договором страхування зазначається в договорі страхування та не може перевищувати 365 календарних днів або 366 календарних днів (в залежності від кількості календарних днів у році). Періодом страхування за договором страхування є визначена в договорі страхування максимальна кількість днів в межах строку дії договору страхування, протягом яких Страховик несе зобов’язання щодо визнання випадків страховими та здійснення страхових виплат за страховими випадками, що передбачені умовами договору страхування. Строк страхового покриття за договором страхування встановлюється відповідно до загальної кількості днів періоду страхування, зазначеного в договорі страхування. День перетинання Застрахованою особою державного кордону України при виїзді та день перетинання державного кордону при в’їзді на територію України або на територію країни постійного місця проживання для цілей розрахунку кількості днів періоду страхування враховуються за договором страхування як повний день, незалежно від часу перетинання державного кордону. Період страхування встановлюється за договором страхування з урахуванням наступних умов: • При укладанні договору страхування з умовою «На одну подорож»: загальна кількість днів періоду страхування, визначена в Договорі страхування, встановлюється на одну подорож (поїздку • При укладанні договору страхування з умовою «На необмежену кількість подорожей протягом зазначеного у Договорі страхування періоду страхування» (надалі - «MultiTravel»):  Страхувальник може обрати один із наступних варіантів дії договору страхування з умовою MultiTravel (перша цифра відповідає кількості днів строку дії договору страхування, друга (зазначена після скісної риски) - максимальній кількості днів періоду страхування): 60 /від 1 до 30*; 90/30; 182/60; 182/90; 365(366)/30; 365(366)/60; 365(366)/90; 365(366)/182. * кількість днів періоду страхування за вказаним варіантом дії договору страхування з умовою "MultiTravel" визначається відповідно до кількості днів періоду страхування, що вказаний в договорі страхування.  Обраний Страхувальником варіант дії договору страхування з умовою MultiTravel зазначається в договорі страхування.  Дата початку дії договору страхування та дата закінчення дії договору страхування зазначаються в договорі страхування відповідного до обраного Страхувальником варіанту дії договору страхування з умовою MultiTravel.  Кількість днів періоду страхування зазначається в договорі страхування відповідного до обраного Страхувальником варіанту дії договору страхування з умовою MultiTravel.  Події, що стались із Застрахованою особою після закінчення сумарної кількості днів перебування за кордоном, що дорівнює періоду страхування, не вважаються страховими випадками та страхові виплати за ними не здійснюються.  Кількість днів періоду страхування, визначена в договорі страхування, встановлюється на декілька подорожей (поїздок) в межах строку дії договору страхування. При цьому, тривалість однієї подорожі (поїздки) не може бути більшою, ніж 30 календарних днів. Події, що стались із Застрахованою особою після 30-го дня безперервного перебування за кордоном, не вважаються страховими випадками та страхові виплати за ними не здійснюються.  При кожному повторному виїзді Застрахованої особи за кордон зобов’язання Страховика щодо визнання випадків страховими та здійснення страхових виплат за страховими випадками, що передбачені умовами договору страхування, виникають в момент перетинання Застрахованою особою державного кордону України при виїзді.  Договір страхування з умовою MultiTravel не діє в країнах Зони 1 (Республіка Вірменія, Республіка Азербайджан, Республіка Казахстан, Республіка Узбекистан, Киргизька Республіка, Республіка Молдова, Республіка Таджикистан, Туркменістан).

+

Обмеження страхування (за наявності)

Об’єктом страхування не може бути життя, здоров’я, працездатність особи:  яка визнана у встановленому законодавством порядку недієздатною;  якій встановлено інвалідність І, ІІ, ІІІ групи або яка є дитиною з інвалідністю з дитинства або особа з інвалідністю з дитинства;  яка на момент укладення договору страхування є онкологічно хворою, хворою на СНІД, ВІЛ-інфікованою, а також/або знаходиться на диспансерному обліку в т.ч., але не обмежуючись, на обліку в наркологічному, психоневрологічному, туберкульозному, шкірно-венерологічному диспансері, центрах з профілактики та боротьби зі СНІДом;  яка на момент початку дії договору страхування молодша 1 (одного) року;  яка на момент початку дії договору страхування старша 75 (сімдесяти п’яти) років;  яка вирушила в подорож (поїздку) всупереч рекомендаціям лікаря або зі станом здоров’я, що за медичними показниками не дозволяє їй подорожувати (здійснювати поїздку). Об’єктом страхування не можуть бути: - непрямі збитки; моральна шкода.

+

Об’єкт страхування

• життя, здоров’я, працездатність Застрахованої особи, визначеної Страхувальником у договорі страхування за її згодою, під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон - за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» при страхуванні медичних витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) Застрахованій особі, яка потрапила в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) за кордон, та за варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків»; • можливі витрати Застрахованої особи, визначеної Страхувальником у договорі страхування за її згодою, які безпосередньо пов’язані з настанням страхового випадку під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон - за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» при страхуванні витрат, інших, ніж медичні, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) Застрахованій особі, яка потрапила в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) за кордон.

+

Можливі наслідки для споживача в разі невиконання ним обов’язків, визначених договором страхування, включаючи несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин та несвоєчасну сплату страхової премії або її наступної частини

- Несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин або невиконання інших обов’язків, визначених договором страхування або законодавством, якщо це призвело до неможливості Страховика встановити факт, причини та обставини настання страхового випадку або розмір заподіяних збитків, є підставою для відмови Страховика у страховій виплаті. У випадку несплати страхової премії договір страхування не набуває чинності.

+

Інформація про можливість придбати страховий продукт окремо, якщо такий продукт пропонується разом із супутнім та/або додатковим товаром, роботою або послугою, що не є страховою, як складова одного пакета або договору

Договір страхування не є додатковим до інших товарів, робіт або послуг, що не є страховими.

+

Умови отримання знижки на страховий продукт та акційні пропозиції страховика (за наявності), включаючи терміни їх дії

Знижки на страховий продукт не передбачені. Акційні пропозиції відсутні.

+

Перелік відомостей, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, та/або інформація про інші обставини, що враховуються під час визначення розміру страхової премії

1)  Обрані варіанти страхування.

2) Обрана Програма страхування.

3) Мета подорожі.

4) Територія страхування.

5) Строк дії договору страхування та період страхування.

6) Розмір страхової суми.

7) Розмір франшизи.

8) Покриття Сovid-19.

9) Наявність/відсутність умови «MultiTravel».

10) Кількість застрахованих осіб.

11) Індивідуальні ознаки об’єкту страхування (вік застрахованої особи, визнання застрахованої особи у встановленому законодавством порядку недієздатною, наявність групи інвалідності або підготовка документів для отримання групи інвалідності, знаходження на диспансерному обліку, наявність онкологічної хвороби, захворювання на СНІД або інфікування ВІЛ, наявність страхових випадків при попередньому страхуванні, наявність/виявлення хронічних захворювань, наявність/виявлення спадкових захворювань, вроджених вад, наявність в анамнезі регулярних стаціонарних лікувань більше, ніж 1 (один) раз на рік, будь-яка  інша інформація про стан здоров’я, яка може бути пов’язаною з ймовірним настанням страхового випадку).

12) Наявність об'єктивних чинників, що впливають на ступінь страхового ризику (географічна та кліматична зони країни подорожі (поїздки), санітарно-епідеміологічна ситуація та політико-економічний стан в країні подорожі (поїздки)).

 Інформація щодо потреб та вимог страхувальника у страхуванні

+

Застереження для споживача про необхідність ознайомлення до укладення договору страхування з інформацією про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат, ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком, а також порядок розрахунку та умови здійснення страхових виплат, включаючи посилання на таку інформацію

До укладення договору страхування споживачу необхідно ознайомитися з інформацією:

  • про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат,
  • ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком,
  • порядком розрахунку та умовами здійснення страхових виплат.

Ознайомитися з зазначеною інформацією можна в Загальних умовах страхового продукту за посиланням та Інформаційному документі про стандартний страховий продукт за посиланням.

+

Порядок та умови надання послуг

До укладення договору страхування Страховик (страховий посередник) на підставі отриманої від клієнта інформації з’ясовує потреби та вимоги клієнта у страхуванні. З цією метою клієнту пропонується заповнити заяву на страхування за встановленою Страховиком формою. Якщо клієнту потрібна індивідуальна консультація, Страховик (страховий посередник) на запит клієнта надає таку індивідуальну консультацію. Така індивідуальна консультація надається безоплатно. Перед укладенням договору страхування Страховик (страховий посередник) забезпечує клієнта доступною та вичерпною інформацією про страховий продукт, про страховика та страхового посередника (якщо страховий продукт реалізується через страхового посередника). Договір страхування укладається в письмовій формі. Договір страхування може оформлюватись у паперовій формі або у формі електронного документа.

+

Вартість, ціна/тарифи, розмір плати (проценти, винагороди) по страховому продукту

За договором страхування Страхувальник сплачує страхову премію. Будь-які інші платежі, крім страхової премії (проценти, винагороди тощо), договором страхування не передбачені. Страхова премія розраховується на підставі інформації, що надається Страхувальником при укладенні договору страхування. Страхова премія розраховується в межах мінімального та максимального розміру страхової премії та/або страхового тарифу, що вказані вище для цього страхового продукту.

+

Загальна сума витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками, а якщо конкретний розмір не може бути визначений - порядок визначення таких витрат

При укладенні договору страхування Страхувальник сплачує виключно страхову премію, передбачену договором страхування. Згідно з п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Податкового кодексу України до загального місячного (річного) оподатковуваного доходу платника податку не включаються такі доходи: сума страхової виплати, страхового відшкодування або викупна сума, отримана платником податку за договором страхування від страховика-резидента, іншого ніж довгострокове страхування життя (у тому числі страхування довічних пенсій) та недержавне пенсійне забезпечення, у разі виконання таких умов: а) під час страхування життя або здоров'я платника податку у разі: - дожиття застрахованої особи до дати чи події, передбаченої договором страхування життя, чи досягнення віку, передбаченого таким договором; - викупна сума в частині, що не перевищує суму внесених страхових платежів за договором страхування життя, іншого, ніж довгострокове страхування життя; - в разі страхового випадку - факт заподіяння шкоди застрахованій особі повинен бути належним чином підтверджений. Якщо застрахована особа помирає, сума страхової виплати, яка належить вигодонабувачам або спадкоємцям, оподатковується за правилами та ставками, встановленими для оподаткування спадщини (вигодонабувач прирівнюється до спадкоємця); б) під час страхування майна сума страхового відшкодування не може перевищувати вартість застрахованого майна, визначену за звичайними цінами на дату укладення страхового договору, збільшену на суму сплачених страхових платежів (страхових внесків, страхових премій); в) під час страхування цивільної відповідальності сума страхового відшкодування не може перевищувати розмір шкоди, фактично заподіяної вигодонабувачу (бенефіціару), яка визначається за звичайними цінами на дату такої страхової виплати; У разі дотримання вищезазначених умов будь-які податки і збори за рахунок страхувальника в результаті отримання ним фінансової послуги сплаті не підлягають.

+

Наявність у споживача права відмови від договору, права розірвання, припинення договору, права дострокового виконання договору, а також порядок та наслідки реалізації таких прав

Дія договору страхування припиняється та договір страхування втрачає чинність за згодою сторін такого договору страхування, а також у разі:  закінчення строку дії договору страхування;  виконання Страховиком всіх зобов’язань перед Страхувальником;  несплати/несвоєчасної сплати чергової частини страхової премії;  ліквідації Страховика, ліквідації Страхувальника - юридичної особи або смерті Страхувальника - фізичної особи (крім випадків, передбачених Законом України «Про страхування»);  набрання законної сили рішенням суду про визнання договору страхування недійсним;  в інших випадках, передбачених законодавством України та договором страхування. - Про намір достроково припинити дію договору страхування будь-яка сторона повідомляє іншу сторону у письмовій (електронній) формі не пізніш як за 30 календарних днів до дати припинення дії договору страхування. - У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою Страхувальника або Страховика через невиконання Страхувальником умов договору страхування, Страховик повертає сплачену страхову премію за період, що залишився до закінчення строку дії договору страхування, з вирахуванням витрат, пов’язаних безпосередньо з укладенням і виконанням цього договору страхування, та страхових виплат, що були здійснені за цим договором страхування. - У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою Страховика або за ініціативою Страхувальника через порушення Страховиком умов договору страхування, Страхувальнику повертається повністю сплачена ним страхова премія. - Витрати, пов’язані безпосередньо з укладенням і виконанням договору страхування, вираховуються у розмірі, що відповідає частці таких витрат, зазначеній у договорі страхування. - Сплачену страхову премію (її частину) Страховик повертає протягом 10 робочих днів з дати припинення дії договору страхування на банківський рахунок Страхувальника або у інший спосіб за допомогою платіжних систем. - Якщо при достроковому припиненні дії договору страхування залишилися неврегульовані страхові випадки, Страховик повертає страхову премію (її частину) після врегулювання таких випадків. - Якщо Страхувальника включено до переліку осіб, пов’язаних з провадженням терористичної діяльності або стосовно яких застосовано міжнародні та/або інші санкції, то повернення страхової премії (її частини) відбувається після виключення Страхувальника з такого переліку. - Сплачена страхова премія не повертається у разі дострокового припинення дії договору страхування у зв’язку з виконанням Страховиком зобов’язань перед Страхувальником у повному обсязі. Страхувальник має право протягом 30 календарних днів з дня укладення договору страхування відмовитися від договору страхування без пояснення причин (якщо строк дії договору страхування більше 30 календарних днів і за договором страхування відсутні повідомлення про настання подій, що мають ознаки страхового випадку). - Сплачену страхову премію (її частину) Страховик повертає протягом 10 робочих днів з дати отримання повідомлення Страхувальника про відмову від договору страхування на банківський рахунок Страхувальника або у інший спосіб за допомогою платіжних систем.

+

Порядок внесення змін до договору страхування

Договором страхування не передбачається зміна його умов в односторонньому порядку. Внесення змін до договору страхування здійснюється за взаємною письмовою згодою Сторін. Зміни оформлюються шляхом укладання додаткових договорів/ додаткових угод до договору страхування. Сторона, яка вважає за необхідне змінити умови договору страхування, надсилає пропозицію про це іншій Стороні згідно з умовами договору страхування. Якщо Сторони не досягли згоди щодо зміни умов Договору страхування, він продовжує діяти на погоджених в ньому умовах або може бути достроково припинений Сторонами.

+

Можливість та порядок розгляду скарг та позасудового врегулювання спорів

ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ», при наданні страхових послуг Споживачам, дотримується всіх нормативно-правових актів у сфері захисту прав споживачів, є небайдужим до прав своїх Споживачів та зацікавлене у вирішенні поставлених споживачами питань.

Також, ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» вважає за потрібне на кожному етапі розгляду звернень повідомляти Споживачів про їх права, та про те, що ПРАТ "СК "АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ" здійснює розгляд звернень (пропозицій, зауважень, заяв, скарг) клієнтів (юридичних та фізичних осіб) відповідно до норм чинного законодавства України та затвердженого в ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» Порядку взаємодії із Споживачами та роботи зі зверненнями (всі канали надходження).

Клієнт має право особисто або через уповноважену на це іншу особу подавати (надсилати) до ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» звернення, що стосуються діяльності ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» та/або його працівників.

Споживачі мають вільний доступ до інформації про страхові послуги, що розміщена на сайті ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» за посиланням: https://arsenal-ic.ua/, а також у місцях надання послуг.

Будь-які питання що виникли у клієнта вирішуються:

1) У досудовому порядку шляхом усного або письмового звернення, яке надсилається на адресу електронної пошти: [email protected], надсилається або подається безпосередньо за адресою місцезнаходження: 03056, Україна, м. Київ, вул. Борщагівська, буд. 154, або надається за номером телефону 0-800-60-44-53. З метою захисту прав Страхувальника, як Споживача страхової послуги, для розгляду заяв, зауважень, пропозицій та скарг ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» створено відповідну компетентну комісію, що знаходиться за адресою: 03056 м. Київ , вул. Борщагівська, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Розгляд вищевказаних звернень, які повинні бути подані у письмовому вигляді, здійснюється у порядку та строки, передбачені Законами України «Про захист прав споживачів» та «Про звернення громадян».

 2) Якщо Споживач не погоджується з рішенням, прийнятим за його зверненням/скаргою/претензією, він може оскаржити таке рішення шляхом звернення до Регулятора - через офіційне Інтернет-представництво Національного банку https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection; адреса для листування та письмових звернень: 01601, Київ, вул. Інститутська, 9, тел. 0 800 505 240, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.  

3) Також, в окремих спірних випадках, вирішення питання може відбуватись у судовому порядку. Відповідно до ч. 1 ст. 4 Цивільного процесуального кодексу України кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів.  

Усі спори, які виникають між Страхувальником та Страховиком, по укладеним договорам страхування, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди - у порядку, встановленому чинним законодавством України. 

+

Наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства

У ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» наявний гарантійний фонд, компенсаційні схеми відсутні.

Програма «Gold» (G)
+

Страхові ризики

Страховим ризиком/випадком за договором страхування є: • за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)»: - за класом страхування 18 «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили у скрутне становище під час здійснення подорожі» (ризик у межах класу страхування - страхування медичних витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) на території України або за кордон:  хвороба Застрахованої особи (гостре захворювання, загострення хронічного захворювання) або розлад здоров’я Застрахованої особи внаслідок нещасного випадку, що сталися в період дії договору страхування (період страхування) під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон та перебування на території страхування, зазначеній в договорі страхування, що не є винятками зі страхових випадків або обмеженнями страхування згідно з умовами договору страхування, внаслідок чого Застрахована особа отримує медико-санітарну та іншу допомогу/ послуги, передбачені Програмою страхування, що зазначена в договорі страхування, та внаслідок чого виникає зобов’язання Страховика здійснити страхову виплату відповідно до умов договору страхування в розмірі страхової суми або її частини шляхом відшкодування документально підтверджених витрат на отримання Застрахованою особою вказаної допомоги/ послуг. - за класом страхування 18 «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили у скрутне становище під час здійснення подорожі» (ризик у межах класу страхування - страхування витрат, інших, ніж медичні, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) на території України або за кордон):  подія, передбачена Програмою страхування, що зазначена в Договорі страхування, що сталася в період дії Договору страхування (період страхування) під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон та перебування на території страхування, зазначеній в Договорі страхування, внаслідок чого Застрахована особа понесла витрати, інші, ніж медичні, пов’язані з наданням допомоги (асистанс) Застрахованій особі, яка потрапила в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) за кордон, та їй надається допомога/ послуги, передбачені Програмою страхування, що зазначена в Договорі страхування, що не є винятками зі страхових випадків або обмеженнями страхування згідно з умовами Договору страхування, та внаслідок чого виникає зобов’язання Страховика здійснити страхову виплату відповідно до умов Договору страхування в розмірі страхової суми або її частини (ліміту відповідальності) шляхом відшкодування документально підтверджених витрат на отримання Застрахованою особою вказаної допомоги/ послуг або відшкодування вказаних витрат • за варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків» (за вибором страхувальника):  Стійка втрата Застрахованою особою загальної працездатності (встановлення групи інвалідності) внаслідок нещасного випадку, що стався із Застрахованою особою в період дії договору страхування (період страхування) під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон та перебування на території страхування, зазначеній в договорі страхування.  Смерть Застрахованої особи в результаті нещасного випадку, що стався із Застрахованою особою в період дії договору страхування (період страхування) під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон та перебування на території страхування, зазначеній в договорі страхування.

+

Мінімальний та максимальний розміри страхової суми (ліміту відповідальності), якщо мінімальний та максимальний розміри страхової суми визначені умовами страхового продукту

Мінімальний та максимальний розмір страхової суми (ліміту відповідальності) за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» становить від 5 000,00 USD/EUR до 50 000,00 USD/EUR. Страхова сума за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» встановлюється на вибір Страхувальника та зазначається в договорі страхування. Примітка. Для країн Шенгенської зони (Зона 2) мінімальний розмір страхової суми повинен становити 30 000,00 EUR згідно з Постановою Ради ЄС (Рішення 2004/17/СЕ від 22 грудня 2003 р.). Мінімальний та максимальний розмір страхової суми (ліміту відповідальності) за варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків» становить 10 000,00 грн. Страхова сума за варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків» встановлюється в розмірі 10 000.00 грн. та зазначається в договорі страхування.

+

Мінімальний та максимальний розміри страхової премії та/або страхового тарифу

Страховий тариф для кожної Застрахованої особи визначається за договором страхування окремо в залежності від обраних варіантів страхування, Програми страхування, мети подорожі, території страхування, періоду страхування та інших умов договору страхування, а також індивідуальних ознак об’єкту страхування. Страховий тариф для кожної Застрахованої особи за варіантами страхування, передбаченими договором страхування, зазначається в договорі страхування. Страхова премія визначається для кожної Застрахованої особи за варіантами страхування, передбаченими договором страхування, та зазначається в договорі страхування. Загальна страхова премія за договором страхування визначається як сума страхової премії за усіма варіантами страхування, передбаченими договором страхування, при страхуванні усіх Застрахованих осіб. Мінімальний та максимальний розміри страхового тарифу та страхової премії за варіантами страхування, передбаченими Договором страхування, страховим продуктом не передбачені. Розрахунок страхової премії за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» здійснюється для кожної Застрахованої особи окремо шляхом послідовного множення страхової премії за добу перебування за кордоном (СПд) на коригуючі коефіцієнти та на офіційний курс Національного банку України (далі – НБУ) на дату укладення договору страхування гривні до валюти страхування, визначеної за договором страхування. Страхова премія за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» за добу перебування за кордоном (СПд) становить: СПд (EUR/USD) = 0,228. За варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків» розрахунок страхової премії здійснюється для кожної Застрахованої особи шляхом множення страхової премії за добу перебування за кордоном (СПд) на кількість днів перебування за кордоном за договором страхування. СПд на одну Застраховану особу дорівнює 0,20 грн

+

Вид, мінімальний та максимальний розміри франшизи (за наявності)

За договором страхування встановлюється франшиза за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» Вид франшизи: безумовна (страхова виплата по кожному страховому випадку за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)»зменшується на розмір франшизи). Мінімальний та максимальний розмір франшизи становить від 0 до 250 USD/EUR (в валюті, в якій визначено страхову суму за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)»). Розмір франшизи за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» обирається Страхувальником та зазначається в договорі страхування. За варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків» франшиза не передбачена.

+

Територія дії договору страхування

Територія страхування, яка зазначається в Договорі страхування: Зона 1 - Республіка Вірменія, Республіка Азербайджан, Республіка Казахстан, Республіка Узбекистан, Киргизька Республіка, Республіка Молдова, Республіка Таджикистан, Туркменістан; Зона 2 – Шенгенська зона, Ліхтенштейн, Великобританія, Грузія, Республіка Хорватія, Республіка Чорногорія, Республіка Кіпр; Зона 3 - Туреччина, Єгипет, Марокко, Йорданія, Туніська Республіка; Зона 4 - США; Зона 5 - Весь світ (крім США); Зона 6 - Республіка Індонезія, Республіка Куба, Домініканська Республіка, Королівство Саудівська Аравія, ОАЕ, Шрі-Ланка, Республіка Фіджи, Республіка Філіппіни, Малайзія, Мальдівська Республіка, Республіка Маврикій, Королівство Таїланд; Зона 7- Інші країни, а саме: одна або декілька країн, обраних Страхувальником та зазначених в Договорі страхування Страховий захист за договором страхування не діє на: • території України; • території країни постійного місця проживання Застрахованої особи; • території країни, громадянином якої є Застрахована особа; • зони збройних конфліктів та території країн, які знаходяться під наглядом або санкціями ООН, території воєнного або збройного конфлікту або будь-якої місцевості, що підконтрольна терористам, незаконним збройним формуванням тощо, інших окупованих територій, території населених пунктів, де органи державної влади тимчасово не здійснюють або здійснюють не в повному обсязі свої повноваження, території невизнаних Україною в установленому порядку держав; • зони епідемій за визначенням Всесвітньої організації охорони здоров'я (надалі – «ВООЗ»); • території держав, що здійснюють збройну агресію проти України.

+

Строк дії договору страхування

Мінімальний та максимальний строк дії договору страхування становить від 1-го до 365-ти або 366-ти календарних днів (в залежності від кількості календарних днів у році). Строк дії договору страхування встановлюється за згодою сторін.

+

Порядок вступу договору страхування в дію

Договір страхування набирає чинності з 00 годин 00 хвилин за Київським часом дати, зазначеної в договорі страхування як дата початку дії договору страхування, але не раніше 00 годин 00 хвилин за Київським часом дати, наступної за датою надходження загальної страхової премії, визначеної в договорі страхування. При цьому зобов’язання Страховика щодо визнання випадків страховими та здійснення страхових виплат за страховими випадками, що передбачені умовами договору страхування, виникають в момент перетинання Застрахованою особою державного кордону України при виїзді, але не раніше, ніж з 00 годин 00 хвилин за Київським часом дати набрання чинності договором страхування.

+

Період страхування

Період страхування за договором страхування зазначається в договорі страхування та не може перевищувати 365 календарних днів або 366 календарних днів (в залежності від кількості календарних днів у році). Періодом страхування за договором страхування є визначена в договорі страхування максимальна кількість днів в межах строку дії договору страхування, протягом яких Страховик несе зобов’язання щодо визнання випадків страховими та здійснення страхових виплат за страховими випадками, що передбачені умовами договору страхування. Строк страхового покриття за договором страхування встановлюється відповідно до загальної кількості днів періоду страхування, зазначеного в договорі страхування. День перетинання Застрахованою особою державного кордону України при виїзді та день перетинання державного кордону при в’їзді на територію України або на територію країни постійного місця проживання для цілей розрахунку кількості днів періоду страхування враховуються за договором страхування як повний день, незалежно від часу перетинання державного кордону. Період страхування встановлюється за договором страхування з урахуванням наступних умов: • При укладанні договору страхування з умовою «На одну подорож»: загальна кількість днів періоду страхування, визначена в Договорі страхування, встановлюється на одну подорож (поїздку • При укладанні договору страхування з умовою «На необмежену кількість подорожей протягом зазначеного у Договорі страхування періоду страхування» (надалі - «MultiTravel»):  Страхувальник може обрати один із наступних варіантів дії договору страхування з умовою MultiTravel (перша цифра відповідає кількості днів строку дії договору страхування, друга (зазначена після скісної риски) - максимальній кількості днів періоду страхування): 60 /від 1 до 30*; 90/30; 182/60; 182/90; 365(366)/30; 365(366)/60; 365(366)/90; 365(366)/182. * кількість днів періоду страхування за вказаним варіантом дії договору страхування з умовою "MultiTravel" визначається відповідно до кількості днів періоду страхування, що вказаний в договорі страхування.  Обраний Страхувальником варіант дії договору страхування з умовою MultiTravel зазначається в договорі страхування.  Дата початку дії договору страхування та дата закінчення дії договору страхування зазначаються в договорі страхування відповідного до обраного Страхувальником варіанту дії договору страхування з умовою MultiTravel.  Кількість днів періоду страхування зазначається в договорі страхування відповідного до обраного Страхувальником варіанту дії договору страхування з умовою MultiTravel.  Події, що стались із Застрахованою особою після закінчення сумарної кількості днів перебування за кордоном, що дорівнює періоду страхування, не вважаються страховими випадками та страхові виплати за ними не здійснюються.  Кількість днів періоду страхування, визначена в договорі страхування, встановлюється на декілька подорожей (поїздок) в межах строку дії договору страхування. При цьому, тривалість однієї подорожі (поїздки) не може бути більшою, ніж 30 календарних днів. Події, що стались із Застрахованою особою після 30-го дня безперервного перебування за кордоном, не вважаються страховими випадками та страхові виплати за ними не здійснюються.  При кожному повторному виїзді Застрахованої особи за кордон зобов’язання Страховика щодо визнання випадків страховими та здійснення страхових виплат за страховими випадками, що передбачені умовами договору страхування, виникають в момент перетинання Застрахованою особою державного кордону України при виїзді.  Договір страхування з умовою MultiTravel не діє в країнах Зони 1 (Республіка Вірменія, Республіка Азербайджан, Республіка Казахстан, Республіка Узбекистан, Киргизька Республіка, Республіка Молдова, Республіка Таджикистан, Туркменістан).

+

Обмеження страхування (за наявності)

Об’єктом страхування не може бути життя, здоров’я, працездатність особи:  яка визнана у встановленому законодавством порядку недієздатною;  якій встановлено інвалідність І, ІІ, ІІІ групи або яка є дитиною з інвалідністю з дитинства або особа з інвалідністю з дитинства;  яка на момент укладення договору страхування є онкологічно хворою, хворою на СНІД, ВІЛ-інфікованою, а також/або знаходиться на диспансерному обліку в т.ч., але не обмежуючись, на обліку в наркологічному, психоневрологічному, туберкульозному, шкірно-венерологічному диспансері, центрах з профілактики та боротьби зі СНІДом;  яка на момент початку дії договору страхування молодша 1 (одного) року;  яка на момент початку дії договору страхування старша 75 (сімдесяти п’яти) років;  яка вирушила в подорож (поїздку) всупереч рекомендаціям лікаря або зі станом здоров’я, що за медичними показниками не дозволяє їй подорожувати (здійснювати поїздку). Об’єктом страхування не можуть бути: - непрямі збитки; моральна шкода.

+

Об’єкт страхування

• життя, здоров’я, працездатність Застрахованої особи, визначеної Страхувальником у договорі страхування за її згодою, під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон - за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» при страхуванні медичних витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) Застрахованій особі, яка потрапила в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) за кордон, та за варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків»; • можливі витрати Застрахованої особи, визначеної Страхувальником у договорі страхування за її згодою, які безпосередньо пов’язані з настанням страхового випадку під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон - за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» при страхуванні витрат, інших, ніж медичні, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) Застрахованій особі, яка потрапила в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) за кордон.

+

Можливі наслідки для споживача в разі невиконання ним обов’язків, визначених договором страхування, включаючи несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин та несвоєчасну сплату страхової премії або її наступної частини

- Несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин або невиконання інших обов’язків, визначених договором страхування або законодавством, якщо це призвело до неможливості Страховика встановити факт, причини та обставини настання страхового випадку або розмір заподіяних збитків, є підставою для відмови Страховика у страховій виплаті. У випадку несплати страхової премії договір страхування не набуває чинності.

+

Інформація про можливість придбати страховий продукт окремо, якщо такий продукт пропонується разом із супутнім та/або додатковим товаром, роботою або послугою, що не є страховою, як складова одного пакета або договору

Договір страхування не є додатковим до інших товарів, робіт або послуг, що не є страховими.

+

Умови отримання знижки на страховий продукт та акційні пропозиції страховика (за наявності), включаючи терміни їх дії

Знижки на страховий продукт не передбачені. Акційні пропозиції відсутні.

+

Перелік відомостей, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, та/або інформація про інші обставини, що враховуються під час визначення розміру страхової премії

1)  Обрані варіанти страхування.

2) Обрана Програма страхування.

3) Мета подорожі.

4) Територія страхування.

5) Строк дії договору страхування та період страхування.

6) Розмір страхової суми.

7) Розмір франшизи.

8) Покриття Сovid-19.

9) Наявність/відсутність умови «MultiTravel».

10) Кількість застрахованих осіб.

11) Індивідуальні ознаки об’єкту страхування (вік застрахованої особи, визнання застрахованої особи у встановленому законодавством порядку недієздатною, наявність групи інвалідності або підготовка документів для отримання групи інвалідності, знаходження на диспансерному обліку, наявність онкологічної хвороби, захворювання на СНІД або інфікування ВІЛ, наявність страхових випадків при попередньому страхуванні, наявність/виявлення хронічних захворювань, наявність/виявлення спадкових захворювань, вроджених вад, наявність в анамнезі регулярних стаціонарних лікувань більше, ніж 1 (один) раз на рік, будь-яка  інша інформація про стан здоров’я, яка може бути пов’язаною з ймовірним настанням страхового випадку).

12) Наявність об'єктивних чинників, що впливають на ступінь страхового ризику (географічна та кліматична зони країни подорожі (поїздки), санітарно-епідеміологічна ситуація та політико-економічний стан в країні подорожі (поїздки)).

 Інформація щодо потреб та вимог страхувальника у страхуванні

+

Застереження для споживача про необхідність ознайомлення до укладення договору страхування з інформацією про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат, ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком, а також порядок розрахунку та умови здійснення страхових виплат, включаючи посилання на таку інформацію

До укладення договору страхування споживачу необхідно ознайомитися з інформацією:

  • про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат,
  • ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком,
  • порядком розрахунку та умовами здійснення страхових виплат.

Ознайомитися з зазначеною інформацією можна в Загальних умовах страхового продукту за посиланням та Інформаційному документі про стандартний страховий продукт за посиланням.

+

Порядок та умови надання послуг

До укладення договору страхування Страховик (страховий посередник) на підставі отриманої від клієнта інформації з’ясовує потреби та вимоги клієнта у страхуванні. З цією метою клієнту пропонується заповнити заяву на страхування за встановленою Страховиком формою. Якщо клієнту потрібна індивідуальна консультація, Страховик (страховий посередник) на запит клієнта надає таку індивідуальну консультацію. Така індивідуальна консультація надається безоплатно. Перед укладенням договору страхування Страховик (страховий посередник) забезпечує клієнта доступною та вичерпною інформацією про страховий продукт, про страховика та страхового посередника (якщо страховий продукт реалізується через страхового посередника). Договір страхування укладається в письмовій формі. Договір страхування може оформлюватись у паперовій формі або у формі електронного документа.

+

Вартість, ціна/тарифи, розмір плати (проценти, винагороди) по страховому продукту

За договором страхування Страхувальник сплачує страхову премію. Будь-які інші платежі, крім страхової премії (проценти, винагороди тощо), договором страхування не передбачені. Страхова премія розраховується на підставі інформації, що надається Страхувальником при укладенні договору страхування. Страхова премія розраховується в межах мінімального та максимального розміру страхової премії та/або страхового тарифу, що вказані вище для цього страхового продукту.

+

Загальна сума витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками, а якщо конкретний розмір не може бути визначений - порядок визначення таких витрат

При укладенні договору страхування Страхувальник сплачує виключно страхову премію, передбачену договором страхування. Згідно з п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Податкового кодексу України до загального місячного (річного) оподатковуваного доходу платника податку не включаються такі доходи: сума страхової виплати, страхового відшкодування або викупна сума, отримана платником податку за договором страхування від страховика-резидента, іншого ніж довгострокове страхування життя (у тому числі страхування довічних пенсій) та недержавне пенсійне забезпечення, у разі виконання таких умов: а) під час страхування життя або здоров'я платника податку у разі: - дожиття застрахованої особи до дати чи події, передбаченої договором страхування життя, чи досягнення віку, передбаченого таким договором; - викупна сума в частині, що не перевищує суму внесених страхових платежів за договором страхування життя, іншого, ніж довгострокове страхування життя; - в разі страхового випадку - факт заподіяння шкоди застрахованій особі повинен бути належним чином підтверджений. Якщо застрахована особа помирає, сума страхової виплати, яка належить вигодонабувачам або спадкоємцям, оподатковується за правилами та ставками, встановленими для оподаткування спадщини (вигодонабувач прирівнюється до спадкоємця); б) під час страхування майна сума страхового відшкодування не може перевищувати вартість застрахованого майна, визначену за звичайними цінами на дату укладення страхового договору, збільшену на суму сплачених страхових платежів (страхових внесків, страхових премій); в) під час страхування цивільної відповідальності сума страхового відшкодування не може перевищувати розмір шкоди, фактично заподіяної вигодонабувачу (бенефіціару), яка визначається за звичайними цінами на дату такої страхової виплати; У разі дотримання вищезазначених умов будь-які податки і збори за рахунок страхувальника в результаті отримання ним фінансової послуги сплаті не підлягають.

+

Наявність у споживача права відмови від договору, права розірвання, припинення договору, права дострокового виконання договору, а також порядок та наслідки реалізації таких прав

Дія договору страхування припиняється та договір страхування втрачає чинність за згодою сторін такого договору страхування, а також у разі:  закінчення строку дії договору страхування;  виконання Страховиком всіх зобов’язань перед Страхувальником;  несплати/несвоєчасної сплати чергової частини страхової премії;  ліквідації Страховика, ліквідації Страхувальника - юридичної особи або смерті Страхувальника - фізичної особи (крім випадків, передбачених Законом України «Про страхування»);  набрання законної сили рішенням суду про визнання договору страхування недійсним;  в інших випадках, передбачених законодавством України та договором страхування. - Про намір достроково припинити дію договору страхування будь-яка сторона повідомляє іншу сторону у письмовій (електронній) формі не пізніш як за 30 календарних днів до дати припинення дії договору страхування. - У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою Страхувальника або Страховика через невиконання Страхувальником умов договору страхування, Страховик повертає сплачену страхову премію за період, що залишився до закінчення строку дії договору страхування, з вирахуванням витрат, пов’язаних безпосередньо з укладенням і виконанням цього договору страхування, та страхових виплат, що були здійснені за цим договором страхування. - У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою Страховика або за ініціативою Страхувальника через порушення Страховиком умов договору страхування, Страхувальнику повертається повністю сплачена ним страхова премія. - Витрати, пов’язані безпосередньо з укладенням і виконанням договору страхування, вираховуються у розмірі, що відповідає частці таких витрат, зазначеній у договорі страхування. - Сплачену страхову премію (її частину) Страховик повертає протягом 10 робочих днів з дати припинення дії договору страхування на банківський рахунок Страхувальника або у інший спосіб за допомогою платіжних систем. - Якщо при достроковому припиненні дії договору страхування залишилися неврегульовані страхові випадки, Страховик повертає страхову премію (її частину) після врегулювання таких випадків. - Якщо Страхувальника включено до переліку осіб, пов’язаних з провадженням терористичної діяльності або стосовно яких застосовано міжнародні та/або інші санкції, то повернення страхової премії (її частини) відбувається після виключення Страхувальника з такого переліку. - Сплачена страхова премія не повертається у разі дострокового припинення дії договору страхування у зв’язку з виконанням Страховиком зобов’язань перед Страхувальником у повному обсязі. Страхувальник має право протягом 30 календарних днів з дня укладення договору страхування відмовитися від договору страхування без пояснення причин (якщо строк дії договору страхування більше 30 календарних днів і за договором страхування відсутні повідомлення про настання подій, що мають ознаки страхового випадку). - Сплачену страхову премію (її частину) Страховик повертає протягом 10 робочих днів з дати отримання повідомлення Страхувальника про відмову від договору страхування на банківський рахунок Страхувальника або у інший спосіб за допомогою платіжних систем.

+

Порядок внесення змін до договору страхування

Договором страхування не передбачається зміна його умов в односторонньому порядку. Внесення змін до договору страхування здійснюється за взаємною письмовою згодою Сторін. Зміни оформлюються шляхом укладання додаткових договорів/ додаткових угод до договору страхування. Сторона, яка вважає за необхідне змінити умови договору страхування, надсилає пропозицію про це іншій Стороні згідно з умовами договору страхування. Якщо Сторони не досягли згоди щодо зміни умов Договору страхування, він продовжує діяти на погоджених в ньому умовах або може бути достроково припинений Сторонами.

+

Можливість та порядок розгляду скарг та позасудового врегулювання спорів

ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ», при наданні страхових послуг Споживачам, дотримується всіх нормативно-правових актів у сфері захисту прав споживачів, є небайдужим до прав своїх Споживачів та зацікавлене у вирішенні поставлених споживачами питань.

Також, ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» вважає за потрібне на кожному етапі розгляду звернень повідомляти Споживачів про їх права, та про те, що ПРАТ "СК "АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ" здійснює розгляд звернень (пропозицій, зауважень, заяв, скарг) клієнтів (юридичних та фізичних осіб) відповідно до норм чинного законодавства України та затвердженого в ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» Порядку взаємодії із Споживачами та роботи зі зверненнями (всі канали надходження).

Клієнт має право особисто або через уповноважену на це іншу особу подавати (надсилати) до ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» звернення, що стосуються діяльності ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» та/або його працівників.

Споживачі мають вільний доступ до інформації про страхові послуги, що розміщена на сайті ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» за посиланням: https://arsenal-ic.ua/, а також у місцях надання послуг.

Будь-які питання що виникли у клієнта вирішуються:

1) У досудовому порядку шляхом усного або письмового звернення, яке надсилається на адресу електронної пошти: [email protected], надсилається або подається безпосередньо за адресою місцезнаходження: 03056, Україна, м. Київ, вул. Борщагівська, буд. 154, або надається за номером телефону 0-800-60-44-53. З метою захисту прав Страхувальника, як Споживача страхової послуги, для розгляду заяв, зауважень, пропозицій та скарг ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» створено відповідну компетентну комісію, що знаходиться за адресою: 03056 м. Київ , вул. Борщагівська, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Розгляд вищевказаних звернень, які повинні бути подані у письмовому вигляді, здійснюється у порядку та строки, передбачені Законами України «Про захист прав споживачів» та «Про звернення громадян».

 2) Якщо Споживач не погоджується з рішенням, прийнятим за його зверненням/скаргою/претензією, він може оскаржити таке рішення шляхом звернення до Регулятора - через офіційне Інтернет-представництво Національного банку https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection; адреса для листування та письмових звернень: 01601, Київ, вул. Інститутська, 9, тел. 0 800 505 240, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.  

3) Також, в окремих спірних випадках, вирішення питання може відбуватись у судовому порядку. Відповідно до ч. 1 ст. 4 Цивільного процесуального кодексу України кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів.  

Усі спори, які виникають між Страхувальником та Страховиком, по укладеним договорам страхування, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди - у порядку, встановленому чинним законодавством України. 

+

Наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства

У ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» наявний гарантійний фонд, компенсаційні схеми відсутні.

Програма «Platinum» (P)
+

Страхові ризики

Страховим ризиком/випадком за договором страхування є: • за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)»: - за класом страхування 18 «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили у скрутне становище під час здійснення подорожі» (ризик у межах класу страхування - страхування медичних витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) на території України або за кордон:  хвороба Застрахованої особи (гостре захворювання, загострення хронічного захворювання) або розлад здоров’я Застрахованої особи внаслідок нещасного випадку, що сталися в період дії договору страхування (період страхування) під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон та перебування на території страхування, зазначеній в договорі страхування, що не є винятками зі страхових випадків або обмеженнями страхування згідно з умовами договору страхування, внаслідок чого Застрахована особа отримує медико-санітарну та іншу допомогу/ послуги, передбачені Програмою страхування, що зазначена в договорі страхування, та внаслідок чого виникає зобов’язання Страховика здійснити страхову виплату відповідно до умов договору страхування в розмірі страхової суми або її частини шляхом відшкодування документально підтверджених витрат на отримання Застрахованою особою вказаної допомоги/ послуг. - за класом страхування 18 «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили у скрутне становище під час здійснення подорожі» (ризик у межах класу страхування - страхування витрат, інших, ніж медичні, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) на території України або за кордон):  подія, передбачена Програмою страхування, що зазначена в Договорі страхування, що сталася в період дії Договору страхування (період страхування) під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон та перебування на території страхування, зазначеній в Договорі страхування, внаслідок чого Застрахована особа понесла витрати, інші, ніж медичні, пов’язані з наданням допомоги (асистанс) Застрахованій особі, яка потрапила в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) за кордон, та їй надається допомога/ послуги, передбачені Програмою страхування, що зазначена в Договорі страхування, що не є винятками зі страхових випадків або обмеженнями страхування згідно з умовами Договору страхування, та внаслідок чого виникає зобов’язання Страховика здійснити страхову виплату відповідно до умов Договору страхування в розмірі страхової суми або її частини (ліміту відповідальності) шляхом відшкодування документально підтверджених витрат на отримання Застрахованою особою вказаної допомоги/ послуг або відшкодування вказаних витрат • за варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків» (за вибором страхувальника):  Стійка втрата Застрахованою особою загальної працездатності (встановлення групи інвалідності) внаслідок нещасного випадку, що стався із Застрахованою особою в період дії договору страхування (період страхування) під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон та перебування на території страхування, зазначеній в договорі страхування.  Смерть Застрахованої особи в результаті нещасного випадку, що стався із Застрахованою особою в період дії договору страхування (період страхування) під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон та перебування на території страхування, зазначеній в договорі страхування.

+

Мінімальний та максимальний розміри страхової суми (ліміту відповідальності), якщо мінімальний та максимальний розміри страхової суми визначені умовами страхового продукту

Мінімальний та максимальний розмір страхової суми (ліміту відповідальності) за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» становить від 5 000,00 USD/EUR до 50 000,00 USD/EUR. Страхова сума за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» встановлюється на вибір Страхувальника та зазначається в договорі страхування. Примітка. Для країн Шенгенської зони (Зона 2) мінімальний розмір страхової суми повинен становити 30 000,00 EUR згідно з Постановою Ради ЄС (Рішення 2004/17/СЕ від 22 грудня 2003 р.). Мінімальний та максимальний розмір страхової суми (ліміту відповідальності) за варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків» становить 10 000,00 грн. Страхова сума за варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків» встановлюється в розмірі 10 000.00 грн. та зазначається в договорі страхування.

+

Мінімальний та максимальний розміри страхової премії та/або страхового тарифу

Страховий тариф для кожної Застрахованої особи визначається за договором страхування окремо в залежності від обраних варіантів страхування, Програми страхування, мети подорожі, території страхування, періоду страхування та інших умов договору страхування, а також індивідуальних ознак об’єкту страхування. Страховий тариф для кожної Застрахованої особи за варіантами страхування, передбаченими договором страхування, зазначається в договорі страхування. Страхова премія визначається для кожної Застрахованої особи за варіантами страхування, передбаченими договором страхування, та зазначається в договорі страхування. Загальна страхова премія за договором страхування визначається як сума страхової премії за усіма варіантами страхування, передбаченими договором страхування, при страхуванні усіх Застрахованих осіб. Мінімальний та максимальний розміри страхового тарифу та страхової премії за варіантами страхування, передбаченими Договором страхування, страховим продуктом не передбачені. Розрахунок страхової премії за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» здійснюється для кожної Застрахованої особи окремо шляхом послідовного множення страхової премії за добу перебування за кордоном (СПд) на коригуючі коефіцієнти та на офіційний курс Національного банку України (далі – НБУ) на дату укладення договору страхування гривні до валюти страхування, визначеної за договором страхування. Страхова премія за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» за добу перебування за кордоном (СПд) становить: СПд (EUR/USD) = 0,228. За варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків» розрахунок страхової премії здійснюється для кожної Застрахованої особи шляхом множення страхової премії за добу перебування за кордоном (СПд) на кількість днів перебування за кордоном за договором страхування. СПд на одну Застраховану особу дорівнює 0,20 грн

+

Вид, мінімальний та максимальний розміри франшизи (за наявності)

За договором страхування встановлюється франшиза за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» Вид франшизи: безумовна (страхова виплата по кожному страховому випадку за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)»зменшується на розмір франшизи). Мінімальний та максимальний розмір франшизи становить від 0 до 250 USD/EUR (в валюті, в якій визначено страхову суму за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)»). Розмір франшизи за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» обирається Страхувальником та зазначається в договорі страхування. За варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків» франшиза не передбачена.

+

Територія дії договору страхування

Територія страхування, яка зазначається в Договорі страхування: Зона 1 - Республіка Вірменія, Республіка Азербайджан, Республіка Казахстан, Республіка Узбекистан, Киргизька Республіка, Республіка Молдова, Республіка Таджикистан, Туркменістан; Зона 2 – Шенгенська зона, Ліхтенштейн, Великобританія, Грузія, Республіка Хорватія, Республіка Чорногорія, Республіка Кіпр; Зона 3 - Туреччина, Єгипет, Марокко, Йорданія, Туніська Республіка; Зона 4 - США; Зона 5 - Весь світ (крім США); Зона 6 - Республіка Індонезія, Республіка Куба, Домініканська Республіка, Королівство Саудівська Аравія, ОАЕ, Шрі-Ланка, Республіка Фіджи, Республіка Філіппіни, Малайзія, Мальдівська Республіка, Республіка Маврикій, Королівство Таїланд; Зона 7- Інші країни, а саме: одна або декілька країн, обраних Страхувальником та зазначених в Договорі страхування Страховий захист за договором страхування не діє на: • території України; • території країни постійного місця проживання Застрахованої особи; • території країни, громадянином якої є Застрахована особа; • зони збройних конфліктів та території країн, які знаходяться під наглядом або санкціями ООН, території воєнного або збройного конфлікту або будь-якої місцевості, що підконтрольна терористам, незаконним збройним формуванням тощо, інших окупованих територій, території населених пунктів, де органи державної влади тимчасово не здійснюють або здійснюють не в повному обсязі свої повноваження, території невизнаних Україною в установленому порядку держав; • зони епідемій за визначенням Всесвітньої організації охорони здоров'я (надалі – «ВООЗ»); • території держав, що здійснюють збройну агресію проти України.

+

Строк дії договору страхування

Мінімальний та максимальний строк дії договору страхування становить від 1-го до 365-ти або 366-ти календарних днів (в залежності від кількості календарних днів у році). Строк дії договору страхування встановлюється за згодою сторін.

+

Порядок вступу договору страхування в дію

Договір страхування набирає чинності з 00 годин 00 хвилин за Київським часом дати, зазначеної в договорі страхування як дата початку дії договору страхування, але не раніше 00 годин 00 хвилин за Київським часом дати, наступної за датою надходження загальної страхової премії, визначеної в договорі страхування. При цьому зобов’язання Страховика щодо визнання випадків страховими та здійснення страхових виплат за страховими випадками, що передбачені умовами договору страхування, виникають в момент перетинання Застрахованою особою державного кордону України при виїзді, але не раніше, ніж з 00 годин 00 хвилин за Київським часом дати набрання чинності договором страхування.

+

Період страхування

Період страхування за договором страхування зазначається в договорі страхування та не може перевищувати 365 календарних днів або 366 календарних днів (в залежності від кількості календарних днів у році). Періодом страхування за договором страхування є визначена в договорі страхування максимальна кількість днів в межах строку дії договору страхування, протягом яких Страховик несе зобов’язання щодо визнання випадків страховими та здійснення страхових виплат за страховими випадками, що передбачені умовами договору страхування. Строк страхового покриття за договором страхування встановлюється відповідно до загальної кількості днів періоду страхування, зазначеного в договорі страхування. День перетинання Застрахованою особою державного кордону України при виїзді та день перетинання державного кордону при в’їзді на територію України або на територію країни постійного місця проживання для цілей розрахунку кількості днів періоду страхування враховуються за договором страхування як повний день, незалежно від часу перетинання державного кордону. Період страхування встановлюється за договором страхування з урахуванням наступних умов: • При укладанні договору страхування з умовою «На одну подорож»: загальна кількість днів періоду страхування, визначена в Договорі страхування, встановлюється на одну подорож (поїздку • При укладанні договору страхування з умовою «На необмежену кількість подорожей протягом зазначеного у Договорі страхування періоду страхування» (надалі - «MultiTravel»):  Страхувальник може обрати один із наступних варіантів дії договору страхування з умовою MultiTravel (перша цифра відповідає кількості днів строку дії договору страхування, друга (зазначена після скісної риски) - максимальній кількості днів періоду страхування): 60 /від 1 до 30*; 90/30; 182/60; 182/90; 365(366)/30; 365(366)/60; 365(366)/90; 365(366)/182. * кількість днів періоду страхування за вказаним варіантом дії договору страхування з умовою "MultiTravel" визначається відповідно до кількості днів періоду страхування, що вказаний в договорі страхування.  Обраний Страхувальником варіант дії договору страхування з умовою MultiTravel зазначається в договорі страхування.  Дата початку дії договору страхування та дата закінчення дії договору страхування зазначаються в договорі страхування відповідного до обраного Страхувальником варіанту дії договору страхування з умовою MultiTravel.  Кількість днів періоду страхування зазначається в договорі страхування відповідного до обраного Страхувальником варіанту дії договору страхування з умовою MultiTravel.  Події, що стались із Застрахованою особою після закінчення сумарної кількості днів перебування за кордоном, що дорівнює періоду страхування, не вважаються страховими випадками та страхові виплати за ними не здійснюються.  Кількість днів періоду страхування, визначена в договорі страхування, встановлюється на декілька подорожей (поїздок) в межах строку дії договору страхування. При цьому, тривалість однієї подорожі (поїздки) не може бути більшою, ніж 30 календарних днів. Події, що стались із Застрахованою особою після 30-го дня безперервного перебування за кордоном, не вважаються страховими випадками та страхові виплати за ними не здійснюються.  При кожному повторному виїзді Застрахованої особи за кордон зобов’язання Страховика щодо визнання випадків страховими та здійснення страхових виплат за страховими випадками, що передбачені умовами договору страхування, виникають в момент перетинання Застрахованою особою державного кордону України при виїзді.  Договір страхування з умовою MultiTravel не діє в країнах Зони 1 (Республіка Вірменія, Республіка Азербайджан, Республіка Казахстан, Республіка Узбекистан, Киргизька Республіка, Республіка Молдова, Республіка Таджикистан, Туркменістан).

+

Обмеження страхування (за наявності)

Об’єктом страхування не може бути життя, здоров’я, працездатність особи:  яка визнана у встановленому законодавством порядку недієздатною;  якій встановлено інвалідність І, ІІ, ІІІ групи або яка є дитиною з інвалідністю з дитинства або особа з інвалідністю з дитинства;  яка на момент укладення договору страхування є онкологічно хворою, хворою на СНІД, ВІЛ-інфікованою, а також/або знаходиться на диспансерному обліку в т.ч., але не обмежуючись, на обліку в наркологічному, психоневрологічному, туберкульозному, шкірно-венерологічному диспансері, центрах з профілактики та боротьби зі СНІДом;  яка на момент початку дії договору страхування молодша 1 (одного) року;  яка на момент початку дії договору страхування старша 75 (сімдесяти п’яти) років;  яка вирушила в подорож (поїздку) всупереч рекомендаціям лікаря або зі станом здоров’я, що за медичними показниками не дозволяє їй подорожувати (здійснювати поїздку). Об’єктом страхування не можуть бути: - непрямі збитки; моральна шкода.

+

Об’єкт страхування

• життя, здоров’я, працездатність Застрахованої особи, визначеної Страхувальником у договорі страхування за її згодою, під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон - за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» при страхуванні медичних витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) Застрахованій особі, яка потрапила в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) за кордон, та за варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків»; • можливі витрати Застрахованої особи, визначеної Страхувальником у договорі страхування за її згодою, які безпосередньо пов’язані з настанням страхового випадку під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон - за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» при страхуванні витрат, інших, ніж медичні, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) Застрахованій особі, яка потрапила в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) за кордон.

+

Можливі наслідки для споживача в разі невиконання ним обов’язків, визначених договором страхування, включаючи несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин та несвоєчасну сплату страхової премії або її наступної частини

- Несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин або невиконання інших обов’язків, визначених договором страхування або законодавством, якщо це призвело до неможливості Страховика встановити факт, причини та обставини настання страхового випадку або розмір заподіяних збитків, є підставою для відмови Страховика у страховій виплаті. У випадку несплати страхової премії договір страхування не набуває чинності.

+

Інформація про можливість придбати страховий продукт окремо, якщо такий продукт пропонується разом із супутнім та/або додатковим товаром, роботою або послугою, що не є страховою, як складова одного пакета або договору

Договір страхування не є додатковим до інших товарів, робіт або послуг, що не є страховими.

+

Умови отримання знижки на страховий продукт та акційні пропозиції страховика (за наявності), включаючи терміни їх дії

Знижки на страховий продукт не передбачені. Акційні пропозиції відсутні.

+

Перелік відомостей, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, та/або інформація про інші обставини, що враховуються під час визначення розміру страхової премії

1)  Обрані варіанти страхування.

2) Обрана Програма страхування.

3) Мета подорожі.

4) Територія страхування.

5) Строк дії договору страхування та період страхування.

6) Розмір страхової суми.

7) Розмір франшизи.

8) Покриття Сovid-19.

9) Наявність/відсутність умови «MultiTravel».

10) Кількість застрахованих осіб.

11) Індивідуальні ознаки об’єкту страхування (вік застрахованої особи, визнання застрахованої особи у встановленому законодавством порядку недієздатною, наявність групи інвалідності або підготовка документів для отримання групи інвалідності, знаходження на диспансерному обліку, наявність онкологічної хвороби, захворювання на СНІД або інфікування ВІЛ, наявність страхових випадків при попередньому страхуванні, наявність/виявлення хронічних захворювань, наявність/виявлення спадкових захворювань, вроджених вад, наявність в анамнезі регулярних стаціонарних лікувань більше, ніж 1 (один) раз на рік, будь-яка  інша інформація про стан здоров’я, яка може бути пов’язаною з ймовірним настанням страхового випадку).

12) Наявність об'єктивних чинників, що впливають на ступінь страхового ризику (географічна та кліматична зони країни подорожі (поїздки), санітарно-епідеміологічна ситуація та політико-економічний стан в країні подорожі (поїздки)).

 Інформація щодо потреб та вимог страхувальника у страхуванні

+

Застереження для споживача про необхідність ознайомлення до укладення договору страхування з інформацією про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат, ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком, а також порядок розрахунку та умови здійснення страхових виплат, включаючи посилання на таку інформацію

До укладення договору страхування споживачу необхідно ознайомитися з інформацією:

  • про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат,
  • ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком,
  • порядком розрахунку та умовами здійснення страхових виплат.

Ознайомитися з зазначеною інформацією можна в Загальних умовах страхового продукту за посиланням та Інформаційному документі про стандартний страховий продукт за посиланням.

+

Порядок та умови надання послуг

До укладення договору страхування Страховик (страховий посередник) на підставі отриманої від клієнта інформації з’ясовує потреби та вимоги клієнта у страхуванні. З цією метою клієнту пропонується заповнити заяву на страхування за встановленою Страховиком формою. Якщо клієнту потрібна індивідуальна консультація, Страховик (страховий посередник) на запит клієнта надає таку індивідуальну консультацію. Така індивідуальна консультація надається безоплатно. Перед укладенням договору страхування Страховик (страховий посередник) забезпечує клієнта доступною та вичерпною інформацією про страховий продукт, про страховика та страхового посередника (якщо страховий продукт реалізується через страхового посередника). Договір страхування укладається в письмовій формі. Договір страхування може оформлюватись у паперовій формі або у формі електронного документа.

+

Вартість, ціна/тарифи, розмір плати (проценти, винагороди) по страховому продукту

За договором страхування Страхувальник сплачує страхову премію. Будь-які інші платежі, крім страхової премії (проценти, винагороди тощо), договором страхування не передбачені. Страхова премія розраховується на підставі інформації, що надається Страхувальником при укладенні договору страхування. Страхова премія розраховується в межах мінімального та максимального розміру страхової премії та/або страхового тарифу, що вказані вище для цього страхового продукту.

+

Загальна сума витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками, а якщо конкретний розмір не може бути визначений - порядок визначення таких витрат

При укладенні договору страхування Страхувальник сплачує виключно страхову премію, передбачену договором страхування. Згідно з п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Податкового кодексу України до загального місячного (річного) оподатковуваного доходу платника податку не включаються такі доходи: сума страхової виплати, страхового відшкодування або викупна сума, отримана платником податку за договором страхування від страховика-резидента, іншого ніж довгострокове страхування життя (у тому числі страхування довічних пенсій) та недержавне пенсійне забезпечення, у разі виконання таких умов: а) під час страхування життя або здоров'я платника податку у разі: - дожиття застрахованої особи до дати чи події, передбаченої договором страхування життя, чи досягнення віку, передбаченого таким договором; - викупна сума в частині, що не перевищує суму внесених страхових платежів за договором страхування життя, іншого, ніж довгострокове страхування життя; - в разі страхового випадку - факт заподіяння шкоди застрахованій особі повинен бути належним чином підтверджений. Якщо застрахована особа помирає, сума страхової виплати, яка належить вигодонабувачам або спадкоємцям, оподатковується за правилами та ставками, встановленими для оподаткування спадщини (вигодонабувач прирівнюється до спадкоємця); б) під час страхування майна сума страхового відшкодування не може перевищувати вартість застрахованого майна, визначену за звичайними цінами на дату укладення страхового договору, збільшену на суму сплачених страхових платежів (страхових внесків, страхових премій); в) під час страхування цивільної відповідальності сума страхового відшкодування не може перевищувати розмір шкоди, фактично заподіяної вигодонабувачу (бенефіціару), яка визначається за звичайними цінами на дату такої страхової виплати; У разі дотримання вищезазначених умов будь-які податки і збори за рахунок страхувальника в результаті отримання ним фінансової послуги сплаті не підлягають.

+

Наявність у споживача права відмови від договору, права розірвання, припинення договору, права дострокового виконання договору, а також порядок та наслідки реалізації таких прав

Дія договору страхування припиняється та договір страхування втрачає чинність за згодою сторін такого договору страхування, а також у разі:  закінчення строку дії договору страхування;  виконання Страховиком всіх зобов’язань перед Страхувальником;  несплати/несвоєчасної сплати чергової частини страхової премії;  ліквідації Страховика, ліквідації Страхувальника - юридичної особи або смерті Страхувальника - фізичної особи (крім випадків, передбачених Законом України «Про страхування»);  набрання законної сили рішенням суду про визнання договору страхування недійсним;  в інших випадках, передбачених законодавством України та договором страхування. - Про намір достроково припинити дію договору страхування будь-яка сторона повідомляє іншу сторону у письмовій (електронній) формі не пізніш як за 30 календарних днів до дати припинення дії договору страхування. - У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою Страхувальника або Страховика через невиконання Страхувальником умов договору страхування, Страховик повертає сплачену страхову премію за період, що залишився до закінчення строку дії договору страхування, з вирахуванням витрат, пов’язаних безпосередньо з укладенням і виконанням цього договору страхування, та страхових виплат, що були здійснені за цим договором страхування. - У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою Страховика або за ініціативою Страхувальника через порушення Страховиком умов договору страхування, Страхувальнику повертається повністю сплачена ним страхова премія. - Витрати, пов’язані безпосередньо з укладенням і виконанням договору страхування, вираховуються у розмірі, що відповідає частці таких витрат, зазначеній у договорі страхування. - Сплачену страхову премію (її частину) Страховик повертає протягом 10 робочих днів з дати припинення дії договору страхування на банківський рахунок Страхувальника або у інший спосіб за допомогою платіжних систем. - Якщо при достроковому припиненні дії договору страхування залишилися неврегульовані страхові випадки, Страховик повертає страхову премію (її частину) після врегулювання таких випадків. - Якщо Страхувальника включено до переліку осіб, пов’язаних з провадженням терористичної діяльності або стосовно яких застосовано міжнародні та/або інші санкції, то повернення страхової премії (її частини) відбувається після виключення Страхувальника з такого переліку. - Сплачена страхова премія не повертається у разі дострокового припинення дії договору страхування у зв’язку з виконанням Страховиком зобов’язань перед Страхувальником у повному обсязі. Страхувальник має право протягом 30 календарних днів з дня укладення договору страхування відмовитися від договору страхування без пояснення причин (якщо строк дії договору страхування більше 30 календарних днів і за договором страхування відсутні повідомлення про настання подій, що мають ознаки страхового випадку). - Сплачену страхову премію (її частину) Страховик повертає протягом 10 робочих днів з дати отримання повідомлення Страхувальника про відмову від договору страхування на банківський рахунок Страхувальника або у інший спосіб за допомогою платіжних систем.

+

Порядок внесення змін до договору страхування

Договором страхування не передбачається зміна його умов в односторонньому порядку. Внесення змін до договору страхування здійснюється за взаємною письмовою згодою Сторін. Зміни оформлюються шляхом укладання додаткових договорів/ додаткових угод до договору страхування. Сторона, яка вважає за необхідне змінити умови договору страхування, надсилає пропозицію про це іншій Стороні згідно з умовами договору страхування. Якщо Сторони не досягли згоди щодо зміни умов Договору страхування, він продовжує діяти на погоджених в ньому умовах або може бути достроково припинений Сторонами.

+

Можливість та порядок розгляду скарг та позасудового врегулювання спорів

ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ», при наданні страхових послуг Споживачам, дотримується всіх нормативно-правових актів у сфері захисту прав споживачів, є небайдужим до прав своїх Споживачів та зацікавлене у вирішенні поставлених споживачами питань.

Також, ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» вважає за потрібне на кожному етапі розгляду звернень повідомляти Споживачів про їх права, та про те, що ПРАТ "СК "АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ" здійснює розгляд звернень (пропозицій, зауважень, заяв, скарг) клієнтів (юридичних та фізичних осіб) відповідно до норм чинного законодавства України та затвердженого в ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» Порядку взаємодії із Споживачами та роботи зі зверненнями (всі канали надходження).

Клієнт має право особисто або через уповноважену на це іншу особу подавати (надсилати) до ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» звернення, що стосуються діяльності ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» та/або його працівників.

Споживачі мають вільний доступ до інформації про страхові послуги, що розміщена на сайті ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» за посиланням: https://arsenal-ic.ua/, а також у місцях надання послуг.

Будь-які питання що виникли у клієнта вирішуються:

1) У досудовому порядку шляхом усного або письмового звернення, яке надсилається на адресу електронної пошти: [email protected], надсилається або подається безпосередньо за адресою місцезнаходження: 03056, Україна, м. Київ, вул. Борщагівська, буд. 154, або надається за номером телефону 0-800-60-44-53. З метою захисту прав Страхувальника, як Споживача страхової послуги, для розгляду заяв, зауважень, пропозицій та скарг ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» створено відповідну компетентну комісію, що знаходиться за адресою: 03056 м. Київ , вул. Борщагівська, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Розгляд вищевказаних звернень, які повинні бути подані у письмовому вигляді, здійснюється у порядку та строки, передбачені Законами України «Про захист прав споживачів» та «Про звернення громадян».

 2) Якщо Споживач не погоджується з рішенням, прийнятим за його зверненням/скаргою/претензією, він може оскаржити таке рішення шляхом звернення до Регулятора - через офіційне Інтернет-представництво Національного банку https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection; адреса для листування та письмових звернень: 01601, Київ, вул. Інститутська, 9, тел. 0 800 505 240, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.  

3) Також, в окремих спірних випадках, вирішення питання може відбуватись у судовому порядку. Відповідно до ч. 1 ст. 4 Цивільного процесуального кодексу України кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів.  

Усі спори, які виникають між Страхувальником та Страховиком, по укладеним договорам страхування, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди - у порядку, встановленому чинним законодавством України. 

+

Наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства

У ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» наявний гарантійний фонд, компенсаційні схеми відсутні.

Потрібна допомога спеціаліста?
Online
Arsenal
Заповніть форму нижче, та наш менеджер зв’яжеться з вами протягом робочого дня.
Arsenal

Чому ми?

01

 icon (15)

ТОП 3 на ринку КАСКО

02

icon (8)

6 млн. грн виплат щодня

03

icon (7)

Швидкість виплат від 3-х днів

04

icon (16)

Нас рекомендують своїм друзям

05

icon (6) 2

Компанія з 100% українським капіталом

06

icon (20)

19 років на ринку України

07

icon (6) 4 (2)

350 тис.клієнтів

08

icon (6) 4 (3)

93% рівень задоволеності клієнтів

Клієнти кажуть

У липні цього року під час перебування з дитиною за кордоном (Італія) стався страховий випадок, пов’язаний зі здоров’ям. Хочу окремо відзначити роботу та людяність Царевського Антона Анатолійовича. Попри те, що він знаходився у Києві, Антон постійно був на зв’язку, підтримував мене, коли я хвилювалася і панікувала за стан здоров’я сина, заспокоював та допомагав прискорити процес потрапляння до госпіталю. Для мене це було надзвичайно цінно. Після повернення до Києва мені не довелося самій «бігати» за поверненням коштів — співробітники компанії декілька разів самі нагадували та допомагали сформувати необхідний пакет документів. За останній рік це вже друге моє звернення до страхової компанії «АС»: перший раз — за полісом КАСКО, другий — під час страхового випадку за кордоном. І обидва рази була миттєва реакція, всебічна допомога та щира підтримка. Щиро дякую команді за професіоналізм, турботу та якісну роботу!

Помітний прогрес у роботі! Тепер все швидко, якісно і без зайвих питань. Молодці!

Залишився дуже задоволений обслуговуванням! Команда працює злагоджено, все чітко й без зайвих затримок. Видно, що сервіс розвивається і клієнт для них дійсно важливий. Дякую за професіоналізм та людське ставлення!

Колись було складно швидко отримати відповідь, обслуговування не вражало. Зараз усе кардинально інакше — реагують миттєво, допомагають чітко та ввічливо. Рівень сервісу дійсно виріс. Приємно користуватись, коли все працює злагоджено!

Хочу виразити безмежну вдячність Страхова компанія «Арсенал Страхування» за їхню надзвичайну підтримку та допомогу під час операції моєї дитини за кордоном! Якщо коротко описати ситуацію, то дитина була у Франції зі шкільною поїздкою. Якщо чесно, купили страховку, тому що цього вимагала школа. Ніхто навіть подумати не міг, що щось надзвичайне може статися. Але вже на четвертий день перебування син з лихоманкою та болями у животі потрапив у місцеву районну лікарню з підозрою на гострий апендицит, який там і підтвердився. Дуже важко описати шок, який був у мене і чоловіка, коли нам подзвонили зі школи і розповіли про ситуацію. Нікого з рідних поряд немає (ми дуже вдячні директору школи, що весь час була поряд із сином), лікарі англійською розмовляють погано, але просять дозвіл на екстренну операцію... І тут дуже допомогла оформлена страховка, адже лікарня почала діяти одразу після пред’явлення страхового полісу та запобігла можливим тяжким наслідкам через будь-яку затримку. І як важливо в такі моменти не турбуватися про гроші та чи вистачить їх на операцію! Одразу скажу, що "Арсенал Страхування" покрила всі витрати! Нам навіть важко в це повірити, оскільки чули багато різних історій про страхові виплати і досить часто вони негативні. Окрема подяка нашому страховому агенту Helen Konoval , яка вияввила себе не тільки як професіонал у своїй справі, але й як чуйна людина та відданий помічник на кожному етапі цього процесу. Ваша підтримка була насправді такою важливою! Дякуємо за вашу турботу та роботу, яка дійсно робить різницю у житті людей! Наостанок хочу всім щиро порекомендувати страхову компанію «Арсенал Страхування» і, виходячи з досвіду, дуже рекомендую купляти поліси туристичного страхування. До речі, вони коштують копійки в порівнянні з тими витратами, які ви можете понести у разі якихось несподіваних проблем зі здоров'ям. А як показала наша історія, все може статися і дуже непередбачувано!

Виникли запитання?
Зв’яжіться з нами зручним
для вас способом

Написати нам

Останні публікації

Під час подорожей людина може зіткнутися з різноманітними складними ситуаціями. Найбільше труднощів викликають проблеми зі здоров’ям, адже невідомо, до кого звертатися за медичною допомогою, не завжди є достатньо коштів для оплати лікарських послуг. У таких випадках реально може допомогти страховка для виїзду за кордон, оформлена в нашій компанії.

Які ризики покриває туристична страховка?

Туристичне страхування забезпечує покриття на випадок несподіваних подій, які можуть статися під час перебування за кордоном. До базового страхового пакета зазвичай входять:

  • консультації лікаря в амбулаторії;
  • невідкладна медична допомога та евакуація в разі потреби;
  • лікування в стаціонарі;
  • оплата медикаментів у межах страхової суми.

Тобто в тому разі, якщо з людиною станеться випадок, що має ознаки страхового, під час якого вона буде травмована, загостриться хронічне захворювання або виникне нова хвороба, туристична страховка стане гарантією того, що той, хто подорожує, безкоштовно отримає медичну підтримку. У разі настання страхового випадку буде достатньо зателефонувати до асистуючої компанії, і йому організують лікарську допомогу.

Розширені страхові програми захищають від додаткових ризиків:

  • отримання травм під час занять активними видами спорту;
  • захворювання на Covid-19.

Умови можуть відрізнятися від страхової програми та пропозицій компанії. Спеціалісти рекомендують перед оформленням договору ретельно ознайомитися з переліком страхових ризиків, які покриває туристична страховка.

Програми страхування для подорожуючих за кордон

Програми страхування туристів для виїзду за кордон різняться насамперед переліком страхових ризиків. Базові пакети для подорожей у країни Шенгенської зони покривають лікування травм і хвороб у межах страхової суми 30 тис. євро.

Програми для туристів, які планують активно відпочивати, займатися екстремальними видами спорту, дайвінгом, скелелазінням, альпінізмом, гарантують покриття в разі травмування, отриманого за цих умов.

До розширених страхових пакетів також увійдуть такі послуги:

  • відшкодування витрат для дострокового повернення застрахованої особи до країни постійного проживання в разі смерті близького родича;
  • допомога з транспортуванням дітей застрахованої особи, якщо остання захворіла й перебуває на стаціонарному лікуванні.

Усе це переконує в тому, що медична страховка для виїзду за кордон — це необхідність для людей, які подорожують в інші країни. Такий договір дає відчуття захищеності та впевненості в дорозі.

Документи для оформлення страховки для туристів

Ті, хто часто подорожує або виїхав за кордон у зв’язку з повномасштабним вторгненням, знають, що в інших країнах велике значення має пакет документів. Це правило поширюється також на страхові поліси.

Для оформлення договору фактично потрібен лише закордонний паспорт та ІПН. Зараз доступне туристичне страхування онлайн , тому людині треба буде самостійно заповнити невелику анкету, у якій необхідно зазначити свої ім’я та прізвище (як вони вписані в паспорті), вказати номер і дату видачі документа.

Окрему увагу варто приділити заповненню полів із термінами дії страховки. Це стосується тих, хто виїжджає на невеликий період в іншу країну. Спеціалісти рекомендують вказувати дату повернення з подорожі (відповідно, це буде кінцевий термін дії туристичного поліса) з додаванням 1–3 діб. Це зумовлено можливими затримками рейсів літаків, потягів. У такому разі застрахована особа буде відчувати себе впевнено, навіть якщо доведеться залишитися за кордоном на кілька днів більше.

Також під час воєнного стану в Україні люди мають право подовжувати термін дії туристичної страховки, знаходячись за кордоном. Для цього достатньо зайти на сайт, заповнити анкету й оплатити. Протягом 5–7 хвилин оформлений договір буде надіслано на електронну адресу власника.

Від чого залежить ціна на туристичну страховку?

Страховка на візу може мати різну ціну залежно від запропонованих умов покриття та інших особливостей програми. Вартість поліса найчастіше залежить від таких факторів:

  • термін дії страховки. Зрозуміло, що поліс на 6 місяців буде коштувати дорожче, ніж, наприклад, той, що діятиме протягом 2 тижнів;
  • перелік страхових ризиків. Якщо ви вибираєте страховку з ширшим переліком можливих страхових ризиків, то вона коштує дорожче. Також більше доведеться заплатити за оплату проїзду родичам для догляду за хворим та за інші додаткові зручності;
  • країна, у яку ви подорожуєте. Для поїздок до країн Європи поліс буде коштувати однаково. Дорожче доведеться заплатити за страховку, якщо в планах — подорож до Канади, Японії, Австралії, ОАЕ та деяких інших країн.

Знаючи про такі фактори, ви легко зможете обрати для себе страхову програму.

Переваги оформлення страхового поліса разом з «Арсенал Страхування»

Туристична страховка онлайн тільки тоді стане надійним захистом для вас на час подорожі, коли вона буде оформлена в надійній страховій компанії. СК «Арсенал Страхування» є організацією, яка працює в Україні з 2005 року й має велику кількість задоволених клієнтів.

Для надійного захисту наших громадян за кордоном СК «Арсенал Страхування» оформила договори з надійними асистуючими компаніями, які готові організувати медичну допомогу практично в будь-якій країні світу. Співробітники нашої страхової компанії особливо піклуються про якість сервісних послуг та оперативне врегулювання страхових подій.

Підсумовуємо: туристичний страховий поліс від СК «Арсенал Страхування» є надійною підтримкою під час вашого перебування за кордоном.

Читати повністю