Звіти та документація — страхова компанія "Арсенал Страхування"

+

Об’єкт страхування

+

Страхові ризики

+

Мінімальний та максимальний розміри страхової суми (ліміту відповідальності)

+

Мінімальний та максимальний розміри страхової премії та/або страхового тарифу

+

Вид, мінімальний та максимальний розміри франшизи (за наявності)

+

Територія дії договору страхування

+

Строк дії договору страхування

+

Порядок вступу договору страхування в дію

+

Період страхування

+

Обмеження страхування

+

Винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат

До страхових випадків не належать події, що сталися внаслідок: • Протиправних дій, незалежно від психічного стану. • Перебування в стані алкогольного, наркотичного чи іншого сп’яніння, або під впливом препаратів, що знижують увагу, реакцію, або приймалися без призначення лікаря. • Самогубства або спроби самогубства. • Навмисного нанесення собі шкоди, незалежно від психічного стану. • Самолікування або медичних втручань без належної кваліфікації. • Керування транспортом без посвідчення водія. • Керування в стані сп’яніння або відмови пройти огляд. • Грубих необережностей, що призвели до нещасного випадку. • Використання ТЗ для комерційних перевезень, оренди, якщо це не було зазначено в договорі. • Порушення правил експлуатації або ремонту ТЗ, використання технічно несправного ТЗ, порушення техніки безпеки, правил зберігання небезпечних речовин, правил перевезення вантажів. • Порушення правил дорожнього руху або використання ТЗ, який не відповідає вимогам ПДР. • Непідкорення владі, втеча з місця пригоди, переслідування правоохоронними органами, дії, що караються законом. • Перевищення кількості пасажирів, визначеної для ТЗ. • Використання ТЗ не за призначенням. • Перебування в ТЗ під керуванням особи, що не мала посвідчення водія, перебувала в стані сп’яніння, або приймала препарати, що знижують увагу. Ми не відшкодуємо збитки внаслідок: • Ядерного, хімічного або радіоактивного забруднення, зброї. • Військових дій, антитерористичних операцій, введення надзвичайного стану, порушення розпоряджень влади. • Громадських заворушень, збройних конфліктів, страйків, революцій, терористичних актів. • Дій мін, бомб або іншої військової техніки. • Дій або бездіяльності державних або місцевих органів влади. • Діяльності Збройних Сил, правоохоронних органів під час виконання своїх завдань, служби або участі в цих структурах. • Конфіскації, націоналізації, арешту, знищення майна державними органами. • Блокування транспортних комунікацій, захоплення транспортного підприємства, державних будівель. • Опору представникам влади, самоправства, викрадення документів, штампів і печаток. • Дій несанкціонованих органів або адміністрацій. • Протиправних дій третіх осіб або дій в умовах нестабільного правопорядку. • Заходів, що вживаються для контролю або припинення вказаних подій. • Дій, що сталися б лише внаслідок таких подій. • Неможливості надання медичної допомоги або евакуації через ці події. Винятки з страхових випадків також включають: • Захворювання, включаючи раптові та хронічні професійні захворювання. • Визнання особи безвісно відсутньою або оголошення її померлою. Підстави для відмови у страховій виплаті включають: • Вчинення кримінального правопорушення або навмисні дії, спрямовані на настання страхового випадку, крім крайньої необхідності або самооборони • Подання неправдивої інформації при укладанні договору або настанні страхового випадку. • Несвоєчасне повідомлення про страховий випадок або невиконання зобов'язань за договором. • Створення перешкод для встановлення факту, причин страхового випадку або оцінки розміру збитків. • Неповідомлення про обставини, що мають значення для оцінки страхового ризику. • Відмова від медичного обстеження для оцінки здоров'я або перешкоджання отриманню результатів обстеження. • Ненадання документів, що підтверджують факт і обставини страхового випадку. • Настання події за межами території страхування. • Подія, що сталася до набрання чинності договором страхування або при несплаті страхового платежу. • Заподіяння шкоди без прямого зв'язку з нещасним випадком. • Події, що не можуть бути класифіковані як страхові випадки. • Наявність страхувальника в переліку осіб, пов'язаних із терористичною діяльністю.

+

Ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком, групою страхових ризиків та/або страхових випадків (за наявності), іншими складовими страхового продукту

+

Порядок розрахунку та умови здійснення страхових виплат

Умови отримання страхових виплат: 1. Для отримання страхової виплати потерпілий подає страховику заяву про страхове відшкодування та документи, передбачені договором страхування. 2. Протягом 10 робочих днів з моменту отримання заяви про страхове відшкодування та документів, передбачених договором страхування, ми приймаємо рішення про страхову виплату та протягом 10 робочих днів сплачуємо страхове відшкодування 3. Страхова виплата здійснюється застрахованій особі або її спадкоємцям згідно з умовами договору. Розрахунок і розмір страхової виплати: • Смерть застрахованої особи: виплачується 100% страхової суми. • Стійка втрата працездатності: o Інвалідність I групи: 100% страхової суми. o Інвалідність II групи: 75%. o Інвалідність III групи: 50%. o Категорія "дитина з інвалідністю" або "дитина з інвалідністю підгрупи А": 50%. • Травми або розлади здоров’я: виплачується відсоток страхової суми залежно від виду ушкодження/розладу. Якщо ушкоджень кілька, їх виплати сумуються, але не можуть перевищувати 50% страхової суми. Вирахування виплат: страхові виплати зменшуються на вже здійснені виплати по цьому ж випадку. Загальна сума виплат не може перевищувати страхової суми для кожної застрахованої особи за договором. Страховик може зменшити виплату на суму несплачених платежів за договором. Виплата за цим договором здійснюється незалежно від сум, отриманих за державним соцстрахуванням, іншими страховими договорами або відшкодуваннями. Дія договору не припиняється після виплати, але страхова сума зменшується на суму виплати (агрегатна сума). Якщо загальна сума виплат досягла 100% страхової суми, дія договору щодо цієї особи припиняється без повернення частини страхової премії.

+

Можливі наслідки для споживача в разі невиконання ним обов’язків, визначених договором страхування, включаючи несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин та несвоєчасну сплату страхової премії або її наступної частини

+

Інформація про можливість придбати страховий продукт окремо, якщо такий продукт пропонується разом із супутнім та/або додатковим товаром, роботою або послугою, що не є страховою, як складова одного пакета або договору

+

Умови отримання знижки на страховий продукт та акційні пропозиції страховика (за наявності), включаючи терміни їх дії

+

Порядок та умови надання послуг

+

Вартість, ціна/тарифи, розмір плати (проценти, винагороди) по страховому продукту

+

Загальна сума витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками, а якщо конкретний розмір не може бути визначений - порядок визначення таких витрат

При укладенні договору страхування Страхувальник сплачує виключно страхову премію, передбачену договором страхування. Згідно з п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Податкового кодексу України до загального місячного (річного) оподатковуваного доходу платника податку не включаються такі доходи: сума страхової виплати, страхового відшкодування або викупна сума, отримана платником податку за договором страхування від страховика-резидента, іншого ніж довгострокове страхування життя (у тому числі страхування довічних пенсій) та недержавне пенсійне забезпечення, у разі виконання таких умов: а) під час страхування життя або здоров'я платника податку у разі: - дожиття застрахованої особи до дати чи події, передбаченої договором страхування життя, чи досягнення віку, передбаченого таким договором; - викупна сума в частині, що не перевищує суму внесених страхових платежів за договором страхування життя, іншого, ніж довгострокове страхування життя; - в разі страхового випадку - факт заподіяння шкоди застрахованій особі повинен бути належним чином підтверджений. Якщо застрахована особа помирає, сума страхової виплати, яка належить вигодонабувачам або спадкоємцям, оподатковується за правилами та ставками, встановленими для оподаткування спадщини (вигодонабувач прирівнюється до спадкоємця); б) під час страхування майна сума страхового відшкодування не може перевищувати вартість застрахованого майна, визначену за звичайними цінами на дату укладення страхового договору, збільшену на суму сплачених страхових платежів (страхових внесків, страхових премій); в) під час страхування цивільної відповідальності сума страхового відшкодування не може перевищувати розмір шкоди, фактично заподіяної вигодонабувачу (бенефіціару), яка визначається за звичайними цінами на дату такої страхової виплати; У разі дотримання вищезазначених умов будь-які податки і збори за рахунок страхувальника в результаті отримання ним фінансової послуги сплаті не підлягають.

+

Наявність у споживача права відмови від договору, права розірвання, припинення договору, права дострокового виконання договору, а також порядок та наслідки реалізації таких прав

Дія договору страхування припиняється та договір страхування втрачає чинність за згодою сторін такого договору страхування, а також у разі:  закінчення строку дії договору страхування;  виконання Страховиком всіх зобов’язань перед Страхувальником;  несплати/несвоєчасної сплати чергової частини страхової премії;  ліквідації Страховика, ліквідації Страхувальника - юридичної особи або смерті Страхувальника - фізичної особи (крім випадків, передбачених Законом України «Про страхування»);  набрання законної сили рішенням суду про визнання договору страхування недійсним;  в інших випадках, передбачених законодавством України та договором страхування. - Про намір достроково припинити дію договору страхування будь-яка сторона повідомляє іншу сторону у письмовій (електронній) формі не пізніш як за 30 календарних днів до дати припинення дії договору страхування. - У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою Страхувальника або Страховика через невиконання Страхувальником умов договору страхування, Страховик повертає сплачену страхову премію за період, що залишився до закінчення строку дії договору страхування, з вирахуванням витрат, пов’язаних безпосередньо з укладенням і виконанням цього договору страхування, та страхових виплат, що були здійснені за цим договором страхування. - У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою Страховика або за ініціативою Страхувальника через порушення Страховиком умов договору страхування, Страхувальнику повертається повністю сплачена ним страхова премія. - Витрати, пов’язані безпосередньо з укладенням і виконанням договору страхування, вираховуються у розмірі, що відповідає частці таких витрат, зазначеній у договорі страхування. - Сплачену страхову премію (її частину) Страховик повертає протягом 10 робочих днів з дати припинення дії договору страхування на банківський рахунок Страхувальника або у інший спосіб за допомогою платіжних систем. - Якщо при достроковому припиненні дії договору страхування залишилися неврегульовані страхові випадки, Страховик повертає страхову премію (її частину) після врегулювання таких випадків. - Якщо Страхувальника включено до переліку осіб, пов’язаних з провадженням терористичної діяльності або стосовно яких застосовано міжнародні та/або інші санкції, то повернення страхової премії (її частини) відбувається після виключення Страхувальника з такого переліку. - Сплачена страхова премія не повертається у разі дострокового припинення дії договору страхування у зв’язку з виконанням Страховиком зобов’язань перед Страхувальником у повному обсязі. Страхувальник має право протягом 30 календарних днів з дня укладення договору страхування відмовитися від договору страхування без пояснення причин (якщо строк дії договору страхування більше 30 календарних днів і за договором страхування відсутні повідомлення про настання подій, що мають ознаки страхового випадку). - Сплачену страхову премію (її частину) Страховик повертає протягом 10 робочих днів з дати отримання повідомлення Страхувальника про відмову від договору страхування на банківський рахунок Страхувальника або у інший спосіб за допомогою платіжних систем.

+

Порядок внесення змін до договору страхування

+

Можливість та порядок розгляду скарг та позасудового врегулювання спорів

ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ», при наданні страхових послуг Споживачам, дотримується всіх нормативно-правових актів у сфері захисту прав споживачів, є небайдужим до прав своїх Споживачів та зацікавлене у вирішенні поставлених споживачами питань. Також, ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» вважає за потрібне на кожному етапі розгляду звернень повідомляти Споживачів про їх права, та про те, що ПРАТ "СК "АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ" здійснює розгляд звернень (пропозицій, зауважень, заяв, скарг) клієнтів (юридичних та фізичних осіб) відповідно до норм чинного законодавства України та затвердженого в ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» Порядку взаємодії із Споживачами та роботи зі зверненнями (всі канали надходження). Клієнт має право особисто або через уповноважену на це іншу особу подавати (надсилати) до ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» звернення, що стосуються діяльності ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» та/або його працівників. Споживачі мають вільний доступ до інформації про страхові послуги, що розміщена на сайті ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» за посиланням: https://arsenal-ic.ua/, а також у місцях надання послуг. Будь-які питання що виникли у клієнта вирішуються: 1) У досудовому порядку шляхом усного або письмового звернення, яке надсилається на адресу електронної пошти: [email protected], надсилається або подається безпосередньо за адресою місцезнаходження: 03056, Україна, м. Київ, вул. Борщагівська, буд. 154, або надається за номером телефону 0-800-60-44-53. З метою захисту прав Страхувальника, як Споживача страхової послуги, для розгляду заяв, зауважень, пропозицій та скарг ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» створено відповідну компетентну комісію, що знаходиться за адресою: 03056 м. Київ , вул. Борщагівська, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Розгляд вищевказаних звернень, які повинні бути подані у письмовому вигляді, здійснюється у порядку та строки, передбачені Законами України «Про захист прав споживачів» та «Про звернення громадян». 2) Якщо Споживач не погоджується з рішенням, прийнятим за його зверненням/скаргою/претензією, він може оскаржити таке рішення шляхом звернення до Регулятора - через офіційне Інтернет- представництво Національного банку https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection. Адреса: 01601, Київ, вул. Інститутська, 9, тел. 0 800 505 240, адреса для листування: вул. Інститутська, 9, м. Київ-8, 01601, адреса для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11-б, м. Київ-8, 01601, Email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/. 3) Також, в окремих спірних випадках, вирішення питання може відбуватись у судовому порядку. Відповідно до ч. 1 ст. 4 Цивільного процесуального кодексу України кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів. Усі спори, які виникають між Страхувальником та Страховиком, по укладеним договорам страхування, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди - у порядку, встановленому чинним законодавством України.

+

Наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства