Інклюзивні підрозділи 📍️ Карта відділень
Налаштування доступності Скинути
Розмір шрифту Аа Аа Аа
Колірна схема: Звичайна Біло-чорна Чорно-біла Бежева
Зробіть кілька простих кроків, і ми вже з вами на зв'язку!
1. Завантажте додаток WordCraft для свого пристрою та пройдіть реєстрацію.
2. Відскануйте QR-код через додаток WordCraft (відкривши «Налаштування»), і дзвінок з перекладачем та представником компанії почнеться автоматично.

Комплексне страхування подорожуючих за кордон

Діючі умови страхового продукту
Архів документів (для договорів страхування, укладених в попередні періоди)
КЛАСИЧНА ОТП
+

Об’єкт страхування

Об’єктом страхування є : • життя, здоров’я, працездатність Застрахованої особи, визначеної Страхувальником у договорі страхування за її згодою, під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон - за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» при страхуванні медичних витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) Застрахованій особі, яка потрапила в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) за кордон, та за варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків»; • можливі витрати Застрахованої особи, визначеної Страхувальником у договорі страхування за її згодою, які безпосередньо пов’язані з настанням страхового випадку під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон - за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» при страхуванні витрат, інших, ніж медичні, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) Застрахованій особі, яка потрапила в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) за кордон.

+

Можливі наслідки для споживача в разі невиконання ним обов’язків, визначених договором страхування, включаючи несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин та несвоєчасну сплату страхової премії або її наступної частини

- Несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин або невиконання інших обов’язків, визначених договором страхування або законодавством, якщо це призвело до неможливості Страховика встановити факт, причини та обставини настання страхового випадку або розмір заподіяних збитків, є підставою для відмови Страховика у страховій виплаті. - У випадку несплати страхової премії договір страхування не набуває чинності.

+

Інформація про можливість придбати страховий продукт окремо, якщо такий продукт пропонується разом із супутнім та/або додатковим товаром, роботою або послугою, що не є страховою, як складова одного пакета або договору

Договір страхування є додатковим до інших товарів, робіт або послуг, що не є страховими, а саме банківських послуг, що надаються Страхувальнику (Клієнту Банка). При цьому, страховий продукт пропонується за потреби клієнта для здійснення закордонних подорожей. Страховик не є стороною за укладеним між клієнтом та банком будь якими договорами і на нього не поширюються права та обов’язки сторін, передбачені вказаними договорами. Страховик пропонує страховий продукт на засадах вільної конкуренції, а Страхувальник має можливість обрати страховий продукт Страховика серед страхових продуктів, що пропонуються іншими страховиками, та прийняти рішення щодо укладення договору страхування вільно та без примусу, що підтверджує підписанням Договору страхування.

+

Умови отримання знижки на страховий продукт та акційні пропозиції страховика (за наявності), включаючи терміни їх дії

Знижки на страховий продукт не передбачені. Акційні пропозиції відсутні.

+

Перелік відомостей, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, та/або інформація про інші обставини, що враховуються під час визначення розміру страхової премії

1)  Обрана Програма страхування.

2)  Варіанти страхування.

3)  Мета подорожі.

4)  Територія страхування.

5)  Строк дії договору страхування та період страхування.

6)  Розмір страхової суми.

7)  Наявність ліміту відповідальності на один страховий випадок згідно з метою подорожі AR при наданні невідкладної (ургентної) стаціонарної медичної допомоги.

8)  Розмір франшизи.

9)  Покриття Сovid-19.

10)  Умова «MultiTravel».

11)  Початок подорожі (поїздки) з території страхування/ території тимчасового проживання за межами території України.

12)  Індивідуальні ознаки об’єкту страхування (вік застрахованої особи, визнання застрахованої особи у встановленому законодавством порядку недієздатною, наявність групи інвалідності або підготовка документів для отримання групи інвалідності, знаходження на диспансерному обліку, наявність онкологічної хвороби, захворювання на СНІД або інфікування ВІЛ, наявність страхових випадків при попередньому страхуванні, наявність/виявлення хронічних захворювань, наявність/виявлення спадкових захворювань, вроджених вад, наявність в анамнезі регулярних стаціонарних лікувань більше, ніж 1 (один) раз на рік, будь-яка  інша інформація про стан здоров’я, яка може бути пов’язаною з ймовірним настанням страхового випадку).

13)  Інформація щодо потреб та вимог страхувальника у страхуванні.

 

+

Застереження для споживача про необхідність ознайомлення до укладення договору страхування з інформацією про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат, ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком, а також порядок розрахунку та умови здійснення страхових виплат, включаючи посилання на таку інформацію

До укладення договору страхування споживачу необхідно ознайомитися з інформацією:

  • про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат,
  • ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком,
  • порядком розрахунку та умовами здійснення страхових виплат.

Ознайомитися з зазначеною інформацією можна в Загальних умовах страхового продукту за посиланням та Інформаційному документі про стандартний страховий продукт за посиланням.

+

Порядок та умови надання послуг

До укладення договору страхування Страховик (страховий посередник) на підставі отриманої від клієнта інформації з’ясовує потреби та вимоги клієнта у страхуванні. З цією метою клієнту пропонується заповнити заяву на страхування за встановленою Страховиком формою. Якщо клієнту потрібна індивідуальна консультація, Страховик (страховий посередник) на запит клієнта надає таку індивідуальну консультацію. Така індивідуальна консультація надається безоплатно. Перед укладенням договору страхування Страховик (страховий посередник) забезпечує клієнта доступною та вичерпною інформацією про страховий продукт, про страховика та страхового посередника (якщо страховий продукт реалізується через страхового посередника). Договір страхування укладається в письмовій формі. Договір страхування може оформлюватись у паперовій формі або у формі електронного документа.

+

Вартість, ціна/тарифи, розмір плати (проценти, винагороди) по страховому продукту

За договором страхування Страхувальник сплачує страхову премію. Будь-які інші платежі, крім страхової премії (проценти, винагороди тощо), договором страхування не передбачені. Страхова премія розраховується на підставі інформації, що надається Страхувальником при укладенні договору страхування. Страхова премія розраховується в межах мінімального та максимального розміру страхової премії та/або страхового тарифу, що вказані вище для цього страхового продукту.

+

Загальна сума витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками, а якщо конкретний розмір не може бути визначений - порядок визначення таких витрат

Загальна сума витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками, а якщо конкретний розмір не може бути визначений - порядок визначення таких витрат

+

Наявність у споживача права відмови від договору, права розірвання, припинення договору, права дострокового виконання договору, а також порядок та наслідки реалізації таких прав

Дія договору страхування припиняється та договір страхування втрачає чинність за згодою сторін такого договору страхування, а також у разі:  закінчення строку дії договору страхування;  виконання Страховиком всіх зобов’язань перед Страхувальником;  несплати/несвоєчасної сплати чергової частини страхової премії;  ліквідації Страховика, ліквідації Страхувальника - юридичної особи або смерті Страхувальника - фізичної особи (крім випадків, передбачених Законом України «Про страхування»);  набрання законної сили рішенням суду про визнання договору страхування недійсним;  в інших випадках, передбачених законодавством України та договором страхування. - Про намір достроково припинити дію договору страхування будь-яка сторона повідомляє іншу сторону у письмовій (електронній) формі не пізніш як за 30 календарних днів до дати припинення дії договору страхування. - У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою Страхувальника або Страховика через невиконання Страхувальником умов договору страхування, Страховик повертає сплачену страхову премію за період, що залишився до закінчення строку дії договору страхування, з вирахуванням витрат, пов’язаних безпосередньо з укладенням і виконанням цього договору страхування, та страхових виплат, що були здійснені за цим договором страхування. - У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою Страховика або за ініціативою Страхувальника через порушення Страховиком умов договору страхування, Страхувальнику повертається повністю сплачена ним страхова премія. - Витрати, пов’язані безпосередньо з укладенням і виконанням договору страхування, вираховуються у розмірі, що відповідає частці таких витрат, зазначеній у договорі страхування. - Сплачену страхову премію (її частину) Страховик повертає протягом 10 робочих днів з дати припинення дії договору страхування на банківський рахунок Страхувальника або у інший спосіб за допомогою платіжних систем. - Якщо при достроковому припиненні дії договору страхування залишилися неврегульовані страхові випадки, Страховик повертає страхову премію (її частину) після врегулювання таких випадків. - Якщо Страхувальника включено до переліку осіб, пов’язаних з провадженням терористичної діяльності або стосовно яких застосовано міжнародні та/або інші санкції, то повернення страхової премії (її частини) відбувається після виключення Страхувальника з такого переліку. - Сплачена страхова премія не повертається у разі дострокового припинення дії договору страхування у зв’язку з виконанням Страховиком зобов’язань перед Страхувальником у повному обсязі. Страхувальник має право протягом 30 календарних днів з дня укладення договору страхування відмовитися від договору страхування без пояснення причин (якщо строк дії договору страхування більше 30 календарних днів і за договором страхування відсутні повідомлення про настання подій, що мають ознаки страхового випадку). - Сплачену страхову премію (її частину) Страховик повертає протягом 10 робочих днів з дати отримання повідомлення Страхувальника про відмову від договору страхування на банківський рахунок Страхувальника або у інший спосіб за допомогою платіжних систем.

+

Порядок внесення змін до договору страхування

Договором страхування не передбачається зміна його умов в односторонньому порядку. Внесення змін до договору страхування здійснюється за взаємною письмовою згодою Сторін. Зміни оформлюються шляхом укладання додаткових договорів/ додаткових угод до договору страхування. Сторона, яка вважає за необхідне змінити умови договору страхування, надсилає пропозицію про це іншій Стороні згідно з умовами договору страхування. Якщо Сторони не досягли згоди щодо зміни умов Договору страхування, він продовжує діяти на погоджених в ньому умовах або може бути достроково припинений Сторонами.

+

Можливість та порядок розгляду скарг та позасудового врегулювання спорів

ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ», при наданні страхових послуг Споживачам, дотримується всіх нормативно-правових актів у сфері захисту прав споживачів, є небайдужим до прав своїх Споживачів та зацікавлене у вирішенні поставлених споживачами питань.

Також, ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» вважає за потрібне на кожному етапі розгляду звернень повідомляти Споживачів про їх права, та про те, що ПРАТ "СК "АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ" здійснює розгляд звернень (пропозицій, зауважень, заяв, скарг) клієнтів (юридичних та фізичних осіб) відповідно до норм чинного законодавства України та затвердженого в ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» Порядку взаємодії із Споживачами та роботи зі зверненнями (всі канали надходження).

Клієнт має право особисто або через уповноважену на це іншу особу подавати (надсилати) до ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» звернення, що стосуються діяльності ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» та/або його працівників.

Споживачі мають вільний доступ до інформації про страхові послуги, що розміщена на сайті ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» за посиланням: https://arsenal-ic.ua/, а також у місцях надання послуг.

Будь-які питання що виникли у клієнта вирішуються:

1) У досудовому порядку шляхом усного або письмового звернення, яке надсилається на адресу електронної пошти: [email protected], надсилається або подається безпосередньо за адресою місцезнаходження: 03056, Україна, м. Київ, вул. Борщагівська, буд. 154, або надається за номером телефону 0-800-60-44-53. З метою захисту прав Страхувальника, як Споживача страхової послуги, для розгляду заяв, зауважень, пропозицій та скарг ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» створено відповідну компетентну комісію, що знаходиться за адресою: 03056 м. Київ , вул. Борщагівська, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Розгляд вищевказаних звернень, які повинні бути подані у письмовому вигляді, здійснюється у порядку та строки, передбачені Законами України «Про захист прав споживачів» та «Про звернення громадян».

 2) Якщо Споживач не погоджується з рішенням, прийнятим за його зверненням/скаргою/претензією, він може оскаржити таке рішення шляхом звернення до Регулятора - через офіційне Інтернет-представництво Національного банку https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection; адреса для листування та письмових звернень: 01601, Київ, вул. Інститутська, 9, тел. 0 800 505 240, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.  

3) Також, в окремих спірних випадках, вирішення питання може відбуватись у судовому порядку. Відповідно до ч. 1 ст. 4 Цивільного процесуального кодексу України кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів.  

Усі спори, які виникають між Страхувальником та Страховиком, по укладеним договорам страхування, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди - у порядку, встановленому чинним законодавством України. 

+

Наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства

У ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» наявний гарантійний фонд, компенсаційні схеми відсутні.

+

Страхові ризики

Страховим ризиком/випадком за договором страхування є: • за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» - хвороба Застрахованої особи (гостре захворювання, загострення хронічного захворювання), що сталася в період дії договору страхування (період страхування) під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон та перебування на території страхування, зазначеній в договорі страхування, що не є винятками зі страхових випадків або обмеженнями страхування згідно з умовами договору страхування, внаслідок чого Застрахована особа отримує медико-санітарну та іншу допомогу/ послуги, передбачені Програмою страхування, що зазначена в договорі страхування, та внаслідок чого виникає зобов’язання Страховика здійснити страхову виплату відповідно до умов договору страхування в розмірі страхової суми або її частини шляхом відшкодування документально підтверджених витрат на отримання Застрахованою особою вказаної допомоги/ послуг.

+

Мінімальний та максимальний розміри страхової суми (ліміту відповідальності), якщо мінімальний та максимальний розміри страхової суми визначені умовами страхового продукту

Мінімальний та максимальний розмір страхової суми (ліміту відповідальності) за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» встановлюється в розмірі 30 000,00 Євро (EUR) та зазначається в договорі страхування. Примітка. Для країн Шенгенської зони (Зона 1) мінімальний розмір страхової суми повинен становити 30 000,00 Євро (EUR) згідно з Постановою Ради ЄС (Рішення 2004/17/СЕ від 22 грудня 2003 р.).

+

Мінімальний та максимальний розміри страхової премії та/або страхового тарифу

Страховий тарифдля кожної Застрахованої особи визначається за договором страхування за варіантами страхування, передбаченими договором страхування. За варіантом страхування«Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» страховий тариф визначається в залежності від Програми страхування, що зазначена в договорі страхування.

Страховий тариф за варіантом страхування«Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» визначається з урахуванням офіційного курсу гривні до Євро за даними НБУ на дату укладання договору страхування.

Мінімальний та максимальний розмір страхового тарифу за варіантами страхування, передбаченими договором страхування, страховим продуктом не визначені.

Страхова премія визначається для кожної Застрахованої особи за варіантами страхування, передбаченими договором страхування, та зазначається в договорі страхування.

Загальна страхова премія задоговором страхування визначається як сума страхової премії за усіма варіантами страхування, передбаченими договором страхування, при страхуванні усіх Застрахованих осіб.

Мінімальна та максимальна страхова премія за варіантами страхування, передбаченими договором страхування, визначається взалежності від Програми страхування.

Страхова премія за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)»

Класична-ОТП

Весь світ (Зона 3)

MultiTravel 365(366)/90

з лімітом відповідальності на один страховий випадок згідно з метою подорожі AR (активний відпочинок) при наданні невідкладної (ургентної) стаціонарної медичної допомоги

18-74 роки - 400,00 грн.

Весь світ (Зона 3)

MultiTravel 365(366)/90

без ліміту відповідальності на один страховий випадок згідно з метою подорожі AR (активний відпочинок) при наданні невідкладної (ургентної) стаціонарної медичної допомоги

18-74 роки - 650,00 грн.

+

Вид, мінімальний та максимальний розміри франшизи (за наявності)

За Договором страхування встановлюється безумовна франшиза за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)», тобто частина збитків, що підлягає вирахуванню із суми збитків при настанні будь-якого і кожного страхового випадку, передбаченого Договором страхування за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)». • Мінімальний та максимальний розмір франшизи за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» становить 0,00 Євро (EUR); Вид франшизи: безумовна (страхова виплата по кожному страховому випадку зменшується на розмір франшизи). Розмір франшизи за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» зазначається в договорі страхування.

+

Територія дії договору страхування

Територія дії договору страхування (територія страхування) – територія, зазначена в договорі страхування, на якій діє страховий захист за договором страхування, за винятком: • території України; • території країни постійного місця проживання Застрахованої особи; • території країни, громадянином якої є Застрахована особа; • зони збройних конфліктів та території країн, які знаходяться під наглядом або санкціями ООН, території воєнного або збройного конфлікту або будь-якої місцевості, що підконтрольна терористам, незаконним збройним формуванням тощо, інших окупованих територій, території населених пунктів, де органи державної влади тимчасово не здійснюють або здійснюють не в повному обсязі свої повноваження, території невизнаних Україною в установленому порядку держав; • зони епідемій за визначенням Всесвітньої організації охорони здоров'я (надалі – «ВООЗ»); • Республіки Вірменія, Республіки Азербайджан, Республіки Казахстан, Республіки Узбекистан, Киргизької Республіки, Республіки Молдова, Республіки Таджикистан, Туркменістану; • території держав, що здійснюють збройну агресію проти України. Територія страхування визначається відповідно до Програми страхування, передбаченої договором страхування: • Зона 3 - Весь світ.

+

Строк дії договору страхування

Строк дії договору страхування: Мінімальний та максимальний строк дії договору страхування становить 365 календарних днів або 366 календарних днів (в залежності від кількості календарних днів у році). Строк дії договору страхування встановлюється відповідно до Програми страхування, передбаченої договором страхування та зазначається в договорі страхування.

+

Порядок вступу договору в дію договору страхування

Договір страхування набирає чинності з 00 годин 00 хвилин за Київським часом дати, зазначеної в договорі страхування як дата початку дії договору страхування, але не раніше 00 годин 00 хвилин за Київським часом дати, наступної за датою надходження загальної страхової премії, визначеної в договорі страхування, на поточний рахунок або в касу Страховика або страхового посередника.

+

Період страхування

Період страхування становить від 90 до 365 (366) календарних днів в залежності від Програми страхування, передбаченої договором страхування, та зазначається в договорі страхування. Періодом страхування за договором страхування є визначена в договорі страхування максимальна кількість днів в межах строку дії договору страхування, протягом яких Страховик несе зобов’язання щодо визнання випадків страховими та здійснення страхових виплат за страховими випадками, що передбачені умовами договору страхування. Строк страхового покриття за договором страхування встановлюється відповідно до загальної кількості днів періоду страхування, зазначеного в договорі страхування. День перетинання Застрахованою особою державного кордону України при виїзді та день перетинання державного кордону при в’їзді на територію України або на територію країни постійного місця проживання для цілей розрахунку кількості днів періоду страхування враховуються за договором страхування як повний день, незалежно від часу перетинання державного кордону. Період страхування встановлюється за договором страхування з урахуванням наступних умов: • Договір страхування укладається з умовою «На необмежену кількість подорожей протягом зазначеного у договорі страхування періоду страхування» (надалі - «MultiTravel»). • Договір страхування, укладений з умовою MultiTravel, діє відповідно до наступних умов:  Договір страхування з умовою MultiTravel діє за варіантом, передбаченим Програмою страхування, що зазначена в договорі страхування (перша цифра відповідає кількості днів строку дії договору страхування, що вказаний в договорі страхування, друга (зазначена після скісної риски) - максимальній кількості днів періоду страхування, зазначеній в договорі страхування): 365(366)/90, 365(366)/182 або 365(366)/ 365(366).  Варіант дії договору страхування з умовою MultiTravel зазначається в договорі страхування.  Дата початку дії договору страхування та дата закінчення дії договору страхування зазначаються в договорі страхування.  Кількість днів періоду страхування зазначається в договорі страхування.  Події, що стались із Застрахованою особою після закінчення сумарної кількості днів перебування за кордоном, що дорівнює періоду страхування, не вважаються страховими випадками та страхові виплати за ними не здійснюються.  Якщо Застрахована особа на дату укладання договору страхування тимчасово перебуває на території страхування під час здійснення подорожі (поїздки) та/або починає подорож (поїздку) з території іншої країни тимчасового проживання, що не входить до території страхування (якщо це передбачено Програмою страхування), до сумарної кількості днів перебування Застрахованої особи за кордоном не враховуються дні перебування за кордоном до дати набрання чинності договором страхування та перші 24 (двадцять чотири) години з моменту набрання чинності договором страхування, протягом яких не діють зобов’язання Страховика щодо визнання випадків страховими та здійснення страхових виплат за страховими випадками, що передбачені умовами договору страхування.  Кількість днів періоду страхування, визначена в договорі страхування, встановлюється на декілька подорожей (поїздок) в межах строку дії договору страхування. При цьому, тривалість однієї подорожі (поїздки) не обмежується та Застрахована особа може безперервно перебувати за кордоном протягом кількості днів періоду страхування. Якщо Застрахована особа на дату укладання договору страхування тимчасово перебуває на території страхування під час здійснення подорожі (поїздки) та/або починає подорож (поїздку) з території іншої країни тимчасового проживання, що не входить до території страхування (якщо це передбачено Програмою страхування), тривалість першої подорожі (поїздки) розраховується з моменту закінчення 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту набрання чинності договором страхування.  При кожному повторному виїзді Застрахованої особи за кордон зобов’язання Страховика щодо визнання випадків страховими та здійснення страхових виплат за страховими випадками, що передбачені умовами договору страхування, виникають в момент перетинання Застрахованою особою державного кордону України при виїзді (або в момент перетинання Застрахованою особою державного кордону країни, що входить до території страхування, якщо Застрахована особа починає подорож (поїздку) з території іншої країни тимчасового проживання, що не входить до території страхування (якщо це передбачено Програмою страхування)) та припиняються згідно з умовами, передбаченими договором страхування.

+

Обмеження страхування (за наявності)

Об’єктом страхування не може бути життя, здоров’я, працездатність особи: • яка визнана у встановленому законодавством порядку недієздатною; • якій встановлено інвалідність І, ІІ, ІІІ групи або яка є дитиною з інвалідністю з дитинства або особа з інвалідністю з дитинства; • яка на момент укладення договору страхування є онкологічно хворою, хворою на СНІД, ВІЛ-інфікованою, а також/або знаходиться на диспансерному обліку в т.ч., але не обмежуючись, на обліку в наркологічному, психоневрологічному, туберкульозному, шкірно-венерологічному диспансері, центрах з профілактики та боротьби зі СНІДом; • яка на момент початку дії договору страхування молодша 1 (одного) року; • яка на момент початку дії договору страхування старша 75 (сімдесяти п’яти) років; • яка вирушила в подорож (поїздку) всупереч рекомендаціям лікаря або зі станом здоров’я, що за медичними показниками не дозволяє їй подорожувати (здійснювати поїздку). Об’єктом страхування не можуть бути: - непрямі збитки; моральна шкода.

Класична діти-ОТП
+

Об’єкт страхування

Об’єктом страхування є : • життя, здоров’я, працездатність Застрахованої особи, визначеної Страхувальником у договорі страхування за її згодою, під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон - за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» при страхуванні медичних витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) Застрахованій особі, яка потрапила в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) за кордон, та за варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків»; • можливі витрати Застрахованої особи, визначеної Страхувальником у договорі страхування за її згодою, які безпосередньо пов’язані з настанням страхового випадку під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон - за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» при страхуванні витрат, інших, ніж медичні, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) Застрахованій особі, яка потрапила в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) за кордон.

+

Можливі наслідки для споживача в разі невиконання ним обов’язків, визначених договором страхування, включаючи несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин та несвоєчасну сплату страхової премії або її наступної частини

- Несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин або невиконання інших обов’язків, визначених договором страхування або законодавством, якщо це призвело до неможливості Страховика встановити факт, причини та обставини настання страхового випадку або розмір заподіяних збитків, є підставою для відмови Страховика у страховій виплаті. - У випадку несплати страхової премії договір страхування не набуває чинності.

+

Інформація про можливість придбати страховий продукт окремо, якщо такий продукт пропонується разом із супутнім та/або додатковим товаром, роботою або послугою, що не є страховою, як складова одного пакета або договору

Договір страхування є додатковим до інших товарів, робіт або послуг, що не є страховими, а саме банківських послуг, що надаються Страхувальнику (Клієнту Банка). При цьому, страховий продукт пропонується за потреби клієнта для здійснення закордонних подорожей. Страховик не є стороною за укладеним між клієнтом та банком будь якими договорами і на нього не поширюються права та обов’язки сторін, передбачені вказаними договорами. Страховик пропонує страховий продукт на засадах вільної конкуренції, а Страхувальник має можливість обрати страховий продукт Страховика серед страхових продуктів, що пропонуються іншими страховиками, та прийняти рішення щодо укладення договору страхування вільно та без примусу, що підтверджує підписанням Договору страхування.

+

Умови отримання знижки на страховий продукт та акційні пропозиції страховика (за наявності), включаючи терміни їх дії

Знижки на страховий продукт не передбачені. Акційні пропозиції відсутні.

+

Перелік відомостей, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, та/або інформація про інші обставини, що враховуються під час визначення розміру страхової премії

1)  Обрана Програма страхування.

2)  Варіанти страхування.

3)  Мета подорожі.

4)  Територія страхування.

5)  Строк дії договору страхування та період страхування.

6)  Розмір страхової суми.

7)  Наявність ліміту відповідальності на один страховий випадок згідно з метою подорожі AR при наданні невідкладної (ургентної) стаціонарної медичної допомоги.

8)  Розмір франшизи.

9)  Покриття Сovid-19.

10)  Умова «MultiTravel».

11)  Початок подорожі (поїздки) з території страхування/ території тимчасового проживання за межами території України.

12)  Індивідуальні ознаки об’єкту страхування (вік застрахованої особи, визнання застрахованої особи у встановленому законодавством порядку недієздатною, наявність групи інвалідності або підготовка документів для отримання групи інвалідності, знаходження на диспансерному обліку, наявність онкологічної хвороби, захворювання на СНІД або інфікування ВІЛ, наявність страхових випадків при попередньому страхуванні, наявність/виявлення хронічних захворювань, наявність/виявлення спадкових захворювань, вроджених вад, наявність в анамнезі регулярних стаціонарних лікувань більше, ніж 1 (один) раз на рік, будь-яка  інша інформація про стан здоров’я, яка може бути пов’язаною з ймовірним настанням страхового випадку).

13)  Інформація щодо потреб та вимог страхувальника у страхуванні.

 

+

Застереження для споживача про необхідність ознайомлення до укладення договору страхування з інформацією про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат, ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком, а також порядок розрахунку та умови здійснення страхових виплат, включаючи посилання на таку інформацію

До укладення договору страхування споживачу необхідно ознайомитися з інформацією:

  • про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат,
  • ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком,
  • порядком розрахунку та умовами здійснення страхових виплат.

Ознайомитися з зазначеною інформацією можна в Загальних умовах страхового продукту за посиланням та Інформаційному документі про стандартний страховий продукт за посиланням.

+

Порядок та умови надання послуг

До укладення договору страхування Страховик (страховий посередник) на підставі отриманої від клієнта інформації з’ясовує потреби та вимоги клієнта у страхуванні. З цією метою клієнту пропонується заповнити заяву на страхування за встановленою Страховиком формою. Якщо клієнту потрібна індивідуальна консультація, Страховик (страховий посередник) на запит клієнта надає таку індивідуальну консультацію. Така індивідуальна консультація надається безоплатно. Перед укладенням договору страхування Страховик (страховий посередник) забезпечує клієнта доступною та вичерпною інформацією про страховий продукт, про страховика та страхового посередника (якщо страховий продукт реалізується через страхового посередника). Договір страхування укладається в письмовій формі. Договір страхування може оформлюватись у паперовій формі або у формі електронного документа.

+

Вартість, ціна/тарифи, розмір плати (проценти, винагороди) по страховому продукту

За договором страхування Страхувальник сплачує страхову премію. Будь-які інші платежі, крім страхової премії (проценти, винагороди тощо), договором страхування не передбачені. Страхова премія розраховується на підставі інформації, що надається Страхувальником при укладенні договору страхування. Страхова премія розраховується в межах мінімального та максимального розміру страхової премії та/або страхового тарифу, що вказані вище для цього страхового продукту.

+

Загальна сума витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками, а якщо конкретний розмір не може бути визначений - порядок визначення таких витрат

Загальна сума витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками, а якщо конкретний розмір не може бути визначений - порядок визначення таких витрат

+

Наявність у споживача права відмови від договору, права розірвання, припинення договору, права дострокового виконання договору, а також порядок та наслідки реалізації таких прав

Дія договору страхування припиняється та договір страхування втрачає чинність за згодою сторін такого договору страхування, а також у разі:  закінчення строку дії договору страхування;  виконання Страховиком всіх зобов’язань перед Страхувальником;  несплати/несвоєчасної сплати чергової частини страхової премії;  ліквідації Страховика, ліквідації Страхувальника - юридичної особи або смерті Страхувальника - фізичної особи (крім випадків, передбачених Законом України «Про страхування»);  набрання законної сили рішенням суду про визнання договору страхування недійсним;  в інших випадках, передбачених законодавством України та договором страхування. - Про намір достроково припинити дію договору страхування будь-яка сторона повідомляє іншу сторону у письмовій (електронній) формі не пізніш як за 30 календарних днів до дати припинення дії договору страхування. - У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою Страхувальника або Страховика через невиконання Страхувальником умов договору страхування, Страховик повертає сплачену страхову премію за період, що залишився до закінчення строку дії договору страхування, з вирахуванням витрат, пов’язаних безпосередньо з укладенням і виконанням цього договору страхування, та страхових виплат, що були здійснені за цим договором страхування. - У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою Страховика або за ініціативою Страхувальника через порушення Страховиком умов договору страхування, Страхувальнику повертається повністю сплачена ним страхова премія. - Витрати, пов’язані безпосередньо з укладенням і виконанням договору страхування, вираховуються у розмірі, що відповідає частці таких витрат, зазначеній у договорі страхування. - Сплачену страхову премію (її частину) Страховик повертає протягом 10 робочих днів з дати припинення дії договору страхування на банківський рахунок Страхувальника або у інший спосіб за допомогою платіжних систем. - Якщо при достроковому припиненні дії договору страхування залишилися неврегульовані страхові випадки, Страховик повертає страхову премію (її частину) після врегулювання таких випадків. - Якщо Страхувальника включено до переліку осіб, пов’язаних з провадженням терористичної діяльності або стосовно яких застосовано міжнародні та/або інші санкції, то повернення страхової премії (її частини) відбувається після виключення Страхувальника з такого переліку. - Сплачена страхова премія не повертається у разі дострокового припинення дії договору страхування у зв’язку з виконанням Страховиком зобов’язань перед Страхувальником у повному обсязі. Страхувальник має право протягом 30 календарних днів з дня укладення договору страхування відмовитися від договору страхування без пояснення причин (якщо строк дії договору страхування більше 30 календарних днів і за договором страхування відсутні повідомлення про настання подій, що мають ознаки страхового випадку). - Сплачену страхову премію (її частину) Страховик повертає протягом 10 робочих днів з дати отримання повідомлення Страхувальника про відмову від договору страхування на банківський рахунок Страхувальника або у інший спосіб за допомогою платіжних систем.

+

Порядок внесення змін до договору страхування

Договором страхування не передбачається зміна його умов в односторонньому порядку. Внесення змін до договору страхування здійснюється за взаємною письмовою згодою Сторін. Зміни оформлюються шляхом укладання додаткових договорів/ додаткових угод до договору страхування. Сторона, яка вважає за необхідне змінити умови договору страхування, надсилає пропозицію про це іншій Стороні згідно з умовами договору страхування. Якщо Сторони не досягли згоди щодо зміни умов Договору страхування, він продовжує діяти на погоджених в ньому умовах або може бути достроково припинений Сторонами.

+

Можливість та порядок розгляду скарг та позасудового врегулювання спорів

ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ», при наданні страхових послуг Споживачам, дотримується всіх нормативно-правових актів у сфері захисту прав споживачів, є небайдужим до прав своїх Споживачів та зацікавлене у вирішенні поставлених споживачами питань.

Також, ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» вважає за потрібне на кожному етапі розгляду звернень повідомляти Споживачів про їх права, та про те, що ПРАТ "СК "АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ" здійснює розгляд звернень (пропозицій, зауважень, заяв, скарг) клієнтів (юридичних та фізичних осіб) відповідно до норм чинного законодавства України та затвердженого в ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» Порядку взаємодії із Споживачами та роботи зі зверненнями (всі канали надходження).

Клієнт має право особисто або через уповноважену на це іншу особу подавати (надсилати) до ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» звернення, що стосуються діяльності ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» та/або його працівників.

Споживачі мають вільний доступ до інформації про страхові послуги, що розміщена на сайті ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» за посиланням: https://arsenal-ic.ua/, а також у місцях надання послуг.

Будь-які питання що виникли у клієнта вирішуються:

1) У досудовому порядку шляхом усного або письмового звернення, яке надсилається на адресу електронної пошти: [email protected], надсилається або подається безпосередньо за адресою місцезнаходження: 03056, Україна, м. Київ, вул. Борщагівська, буд. 154, або надається за номером телефону 0-800-60-44-53. З метою захисту прав Страхувальника, як Споживача страхової послуги, для розгляду заяв, зауважень, пропозицій та скарг ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» створено відповідну компетентну комісію, що знаходиться за адресою: 03056 м. Київ , вул. Борщагівська, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Розгляд вищевказаних звернень, які повинні бути подані у письмовому вигляді, здійснюється у порядку та строки, передбачені Законами України «Про захист прав споживачів» та «Про звернення громадян».

 2) Якщо Споживач не погоджується з рішенням, прийнятим за його зверненням/скаргою/претензією, він може оскаржити таке рішення шляхом звернення до Регулятора - через офіційне Інтернет-представництво Національного банку https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection; адреса для листування та письмових звернень: 01601, Київ, вул. Інститутська, 9, тел. 0 800 505 240, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.  

3) Також, в окремих спірних випадках, вирішення питання може відбуватись у судовому порядку. Відповідно до ч. 1 ст. 4 Цивільного процесуального кодексу України кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів.  

Усі спори, які виникають між Страхувальником та Страховиком, по укладеним договорам страхування, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди - у порядку, встановленому чинним законодавством України. 

+

Наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства

У ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» наявний гарантійний фонд, компенсаційні схеми відсутні.

+

Страхові ризики

Страховим ризиком/випадком за договором страхування є: • за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» - хвороба Застрахованої особи (гостре захворювання, загострення хронічного захворювання) або розлад здоров’я Застрахованої особи внаслідок нещасного випадку, що сталися в період дії договору страхування (період страхування) під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон та перебування на території страхування, зазначеній в договорі страхування, що не є винятками зі страхових випадків або обмеженнями страхування згідно з умовами договору страхування, внаслідок чого Застрахована особа отримує медико-санітарну та іншу допомогу/ послуги, передбачені Програмою страхування, що зазначена в договорі страхування, та внаслідок чого виникає зобов’язання Страховика здійснити страхову виплату відповідно до умов договору страхування в розмірі страхової суми або її частини шляхом відшкодування документально підтверджених витрат на отримання Застрахованою особою вказаної допомоги/ послуг.

+

Мінімальний та максимальний розміри страхової суми (ліміту відповідальності), якщо мінімальний та максимальний розміри страхової суми визначені умовами страхового продукту

Мінімальний та максимальний розмір страхової суми (ліміту відповідальності) за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» встановлюється в розмірі 30 000,00 Євро (EUR) та зазначається в договорі страхування. Примітка. Для країн Шенгенської зони (Зона 1) мінімальний розмір страхової суми повинен становити 30 000,00 Євро (EUR) згідно з Постановою Ради ЄС (Рішення 2004/17/СЕ від 22 грудня 2003 р.).

+

Мінімальний та максимальний розміри страхової премії та/або страхового тарифу

Страховий тарифдля кожної Застрахованої особи визначається за договором страхування за варіантами страхування, передбаченими договором страхування. За варіантом страхування«Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» страховий тариф визначається в залежності від Програми страхування, що зазначена в договорі страхування.

Страховий тариф за варіантом страхування«Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» визначається з урахуванням офіційного курсу гривні до Євро за даними НБУ на дату укладання договору страхування.

Мінімальний та максимальний розмір страхового тарифу за варіантами страхування, передбаченими договором страхування, страховим продуктом не визначені.

Страхова премія визначається для кожної Застрахованої особи за варіантами страхування, передбаченими договором страхування, та зазначається в договорі страхування.

Загальна страхова премія задоговором страхування визначається як сума страхової премії за усіма варіантами страхування, передбаченими договором страхування, при страхуванні усіх Застрахованих осіб.

Мінімальна та максимальна страхова премія за варіантами страхування, передбаченими договором страхування, визначається взалежності від Програми страхування.

Страхова премія за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)»

Класична діти-ОТП

Весь світ (Зона 3)

MultiTravel 365(366)/90

з лімітом відповідальності на один страховий випадок згідно з метою подорожі AR (активний відпочинок) при наданні невідкладної (ургентної) стаціонарної медичної допомоги

1-3 роки - 670,00 грн.

4-6 років - 495,00 грн.

7-17 років - 320,00 грн.

Весь світ (Зона 3)

MultiTravel 365(366)/90

без ліміту відповідальності на один страховий випадок згідно з метою подорожі AR (активний відпочинок) при наданні невідкладної (ургентної) стаціонарної медичної допомоги

1-3 роки - 920,00 грн.

4-6 років - 745,00 грн.

7-17 років - 570,00 грн.

+

Вид, мінімальний та максимальний розміри франшизи (за наявності)

За Договором страхування встановлюється безумовна франшиза за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)», тобто частина збитків, що підлягає вирахуванню із суми збитків при настанні будь-якого і кожного страхового випадку, передбаченого Договором страхування за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)». • Мінімальний та максимальний розмір франшизи за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» становить 0,00 Євро (EUR); Вид франшизи: безумовна (страхова виплата по кожному страховому випадку зменшується на розмір франшизи). Розмір франшизи за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» зазначається в договорі страхування.

+

Територія дії договору страхування

Територія дії договору страхування (територія страхування) – територія, зазначена в договорі страхування, на якій діє страховий захист за договором страхування, за винятком: • території України; • території країни постійного місця проживання Застрахованої особи; • території країни, громадянином якої є Застрахована особа; • зони збройних конфліктів та території країн, які знаходяться під наглядом або санкціями ООН, території воєнного або збройного конфлікту або будь-якої місцевості, що підконтрольна терористам, незаконним збройним формуванням тощо, інших окупованих територій, території населених пунктів, де органи державної влади тимчасово не здійснюють або здійснюють не в повному обсязі свої повноваження, території невизнаних Україною в установленому порядку держав; • зони епідемій за визначенням Всесвітньої організації охорони здоров'я (надалі – «ВООЗ»); • Республіки Вірменія, Республіки Азербайджан, Республіки Казахстан, Республіки Узбекистан, Киргизької Республіки, Республіки Молдова, Республіки Таджикистан, Туркменістану; • території держав, що здійснюють збройну агресію проти України. Територія страхування визначається відповідно до Програми страхування, передбаченої договором страхування: • Зона 3 - Весь світ.

+

Строк дії договору страхування

Строк дії договору страхування: Мінімальний та максимальний строк дії договору страхування становить 365 календарних днів або 366 календарних днів (в залежності від кількості календарних днів у році). Строк дії договору страхування встановлюється відповідно до Програми страхування, передбаченої договором страхування та зазначається в договорі страхування.

+

Порядок вступу договору в дію договору страхування

Договір страхування набирає чинності з 00 годин 00 хвилин за Київським часом дати, зазначеної в договорі страхування як дата початку дії договору страхування, але не раніше 00 годин 00 хвилин за Київським часом дати, наступної за датою надходження загальної страхової премії, визначеної в договорі страхування, на поточний рахунок або в касу Страховика або страхового посередника.

+

Період страхування

Період страхування становить від 90 до 365 (366) календарних днів в залежності від Програми страхування, передбаченої договором страхування, та зазначається в договорі страхування. Періодом страхування за договором страхування є визначена в договорі страхування максимальна кількість днів в межах строку дії договору страхування, протягом яких Страховик несе зобов’язання щодо визнання випадків страховими та здійснення страхових виплат за страховими випадками, що передбачені умовами договору страхування. Строк страхового покриття за договором страхування встановлюється відповідно до загальної кількості днів періоду страхування, зазначеного в договорі страхування. День перетинання Застрахованою особою державного кордону України при виїзді та день перетинання державного кордону при в’їзді на територію України або на територію країни постійного місця проживання для цілей розрахунку кількості днів періоду страхування враховуються за договором страхування як повний день, незалежно від часу перетинання державного кордону. Період страхування встановлюється за договором страхування з урахуванням наступних умов: • Договір страхування укладається з умовою «На необмежену кількість подорожей протягом зазначеного у договорі страхування періоду страхування» (надалі - «MultiTravel»). • Договір страхування, укладений з умовою MultiTravel, діє відповідно до наступних умов:  Договір страхування з умовою MultiTravel діє за варіантом, передбаченим Програмою страхування, що зазначена в договорі страхування (перша цифра відповідає кількості днів строку дії договору страхування, що вказаний в договорі страхування, друга (зазначена після скісної риски) - максимальній кількості днів періоду страхування, зазначеній в договорі страхування): 365(366)/90, 365(366)/182 або 365(366)/ 365(366).  Варіант дії договору страхування з умовою MultiTravel зазначається в договорі страхування.  Дата початку дії договору страхування та дата закінчення дії договору страхування зазначаються в договорі страхування.  Кількість днів періоду страхування зазначається в договорі страхування.  Події, що стались із Застрахованою особою після закінчення сумарної кількості днів перебування за кордоном, що дорівнює періоду страхування, не вважаються страховими випадками та страхові виплати за ними не здійснюються.  Якщо Застрахована особа на дату укладання договору страхування тимчасово перебуває на території страхування під час здійснення подорожі (поїздки) та/або починає подорож (поїздку) з території іншої країни тимчасового проживання, що не входить до території страхування (якщо це передбачено Програмою страхування), до сумарної кількості днів перебування Застрахованої особи за кордоном не враховуються дні перебування за кордоном до дати набрання чинності договором страхування та перші 24 (двадцять чотири) години з моменту набрання чинності договором страхування, протягом яких не діють зобов’язання Страховика щодо визнання випадків страховими та здійснення страхових виплат за страховими випадками, що передбачені умовами договору страхування.  Кількість днів періоду страхування, визначена в договорі страхування, встановлюється на декілька подорожей (поїздок) в межах строку дії договору страхування. При цьому, тривалість однієї подорожі (поїздки) не обмежується та Застрахована особа може безперервно перебувати за кордоном протягом кількості днів періоду страхування. Якщо Застрахована особа на дату укладання договору страхування тимчасово перебуває на території страхування під час здійснення подорожі (поїздки) та/або починає подорож (поїздку) з території іншої країни тимчасового проживання, що не входить до території страхування (якщо це передбачено Програмою страхування), тривалість першої подорожі (поїздки) розраховується з моменту закінчення 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту набрання чинності договором страхування.  При кожному повторному виїзді Застрахованої особи за кордон зобов’язання Страховика щодо визнання випадків страховими та здійснення страхових виплат за страховими випадками, що передбачені умовами договору страхування, виникають в момент перетинання Застрахованою особою державного кордону України при виїзді (або в момент перетинання Застрахованою особою державного кордону країни, що входить до території страхування, якщо Застрахована особа починає подорож (поїздку) з території іншої країни тимчасового проживання, що не входить до території страхування (якщо це передбачено Програмою страхування)) та припиняються згідно з умовами, передбаченими договором страхування.

+

Обмеження страхування (за наявності)

Об’єктом страхування не може бути життя, здоров’я, працездатність особи: • яка визнана у встановленому законодавством порядку недієздатною; • якій встановлено інвалідність І, ІІ, ІІІ групи або яка є дитиною з інвалідністю з дитинства або особа з інвалідністю з дитинства; • яка на момент укладення договору страхування є онкологічно хворою, хворою на СНІД, ВІЛ-інфікованою, а також/або знаходиться на диспансерному обліку в т.ч., але не обмежуючись, на обліку в наркологічному, психоневрологічному, туберкульозному, шкірно-венерологічному диспансері, центрах з профілактики та боротьби зі СНІДом; • яка на момент початку дії договору страхування молодша 1 (одного) року; • яка на момент початку дії договору страхування старша 75 (сімдесяти п’яти) років; • яка вирушила в подорож (поїздку) всупереч рекомендаціям лікаря або зі станом здоров’я, що за медичними показниками не дозволяє їй подорожувати (здійснювати поїздку). Об’єктом страхування не можуть бути: - непрямі збитки; моральна шкода.

Оптимальна-ОТП
+

Об’єкт страхування

Об’єктом страхування є : • життя, здоров’я, працездатність Застрахованої особи, визначеної Страхувальником у договорі страхування за її згодою, під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон - за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» при страхуванні медичних витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) Застрахованій особі, яка потрапила в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) за кордон, та за варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків»; • можливі витрати Застрахованої особи, визначеної Страхувальником у договорі страхування за її згодою, які безпосередньо пов’язані з настанням страхового випадку під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон - за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» при страхуванні витрат, інших, ніж медичні, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) Застрахованій особі, яка потрапила в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) за кордон.

+

Можливі наслідки для споживача в разі невиконання ним обов’язків, визначених договором страхування, включаючи несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин та несвоєчасну сплату страхової премії або її наступної частини

- Несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин або невиконання інших обов’язків, визначених договором страхування або законодавством, якщо це призвело до неможливості Страховика встановити факт, причини та обставини настання страхового випадку або розмір заподіяних збитків, є підставою для відмови Страховика у страховій виплаті. - У випадку несплати страхової премії договір страхування не набуває чинності.

+

Інформація про можливість придбати страховий продукт окремо, якщо такий продукт пропонується разом із супутнім та/або додатковим товаром, роботою або послугою, що не є страховою, як складова одного пакета або договору

Договір страхування є додатковим до інших товарів, робіт або послуг, що не є страховими, а саме банківських послуг, що надаються Страхувальнику (Клієнту Банка). При цьому, страховий продукт пропонується за потреби клієнта для здійснення закордонних подорожей. Страховик не є стороною за укладеним між клієнтом та банком будь якими договорами і на нього не поширюються права та обов’язки сторін, передбачені вказаними договорами. Страховик пропонує страховий продукт на засадах вільної конкуренції, а Страхувальник має можливість обрати страховий продукт Страховика серед страхових продуктів, що пропонуються іншими страховиками, та прийняти рішення щодо укладення договору страхування вільно та без примусу, що підтверджує підписанням Договору страхування.

+

Умови отримання знижки на страховий продукт та акційні пропозиції страховика (за наявності), включаючи терміни їх дії

Знижки на страховий продукт не передбачені. Акційні пропозиції відсутні.

+

Перелік відомостей, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, та/або інформація про інші обставини, що враховуються під час визначення розміру страхової премії

1)  Обрана Програма страхування.

2)  Варіанти страхування.

3)  Мета подорожі.

4)  Територія страхування.

5)  Строк дії договору страхування та період страхування.

6)  Розмір страхової суми.

7)  Наявність ліміту відповідальності на один страховий випадок згідно з метою подорожі AR при наданні невідкладної (ургентної) стаціонарної медичної допомоги.

8)  Розмір франшизи.

9)  Покриття Сovid-19.

10)  Умова «MultiTravel».

11)  Початок подорожі (поїздки) з території страхування/ території тимчасового проживання за межами території України.

12)  Індивідуальні ознаки об’єкту страхування (вік застрахованої особи, визнання застрахованої особи у встановленому законодавством порядку недієздатною, наявність групи інвалідності або підготовка документів для отримання групи інвалідності, знаходження на диспансерному обліку, наявність онкологічної хвороби, захворювання на СНІД або інфікування ВІЛ, наявність страхових випадків при попередньому страхуванні, наявність/виявлення хронічних захворювань, наявність/виявлення спадкових захворювань, вроджених вад, наявність в анамнезі регулярних стаціонарних лікувань більше, ніж 1 (один) раз на рік, будь-яка  інша інформація про стан здоров’я, яка може бути пов’язаною з ймовірним настанням страхового випадку).

13)  Інформація щодо потреб та вимог страхувальника у страхуванні.

 

+

Застереження для споживача про необхідність ознайомлення до укладення договору страхування з інформацією про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат, ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком, а також порядок розрахунку та умови здійснення страхових виплат, включаючи посилання на таку інформацію

До укладення договору страхування споживачу необхідно ознайомитися з інформацією:

  • про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат,
  • ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком,
  • порядком розрахунку та умовами здійснення страхових виплат.

Ознайомитися з зазначеною інформацією можна в Загальних умовах страхового продукту за посиланням та Інформаційному документі про стандартний страховий продукт за посиланням.

+

Порядок та умови надання послуг

До укладення договору страхування Страховик (страховий посередник) на підставі отриманої від клієнта інформації з’ясовує потреби та вимоги клієнта у страхуванні. З цією метою клієнту пропонується заповнити заяву на страхування за встановленою Страховиком формою. Якщо клієнту потрібна індивідуальна консультація, Страховик (страховий посередник) на запит клієнта надає таку індивідуальну консультацію. Така індивідуальна консультація надається безоплатно. Перед укладенням договору страхування Страховик (страховий посередник) забезпечує клієнта доступною та вичерпною інформацією про страховий продукт, про страховика та страхового посередника (якщо страховий продукт реалізується через страхового посередника). Договір страхування укладається в письмовій формі. Договір страхування може оформлюватись у паперовій формі або у формі електронного документа.

+

Вартість, ціна/тарифи, розмір плати (проценти, винагороди) по страховому продукту

За договором страхування Страхувальник сплачує страхову премію. Будь-які інші платежі, крім страхової премії (проценти, винагороди тощо), договором страхування не передбачені. Страхова премія розраховується на підставі інформації, що надається Страхувальником при укладенні договору страхування. Страхова премія розраховується в межах мінімального та максимального розміру страхової премії та/або страхового тарифу, що вказані вище для цього страхового продукту.

+

Загальна сума витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками, а якщо конкретний розмір не може бути визначений - порядок визначення таких витрат

Загальна сума витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками, а якщо конкретний розмір не може бути визначений - порядок визначення таких витрат

+

Наявність у споживача права відмови від договору, права розірвання, припинення договору, права дострокового виконання договору, а також порядок та наслідки реалізації таких прав

Дія договору страхування припиняється та договір страхування втрачає чинність за згодою сторін такого договору страхування, а також у разі:  закінчення строку дії договору страхування;  виконання Страховиком всіх зобов’язань перед Страхувальником;  несплати/несвоєчасної сплати чергової частини страхової премії;  ліквідації Страховика, ліквідації Страхувальника - юридичної особи або смерті Страхувальника - фізичної особи (крім випадків, передбачених Законом України «Про страхування»);  набрання законної сили рішенням суду про визнання договору страхування недійсним;  в інших випадках, передбачених законодавством України та договором страхування. - Про намір достроково припинити дію договору страхування будь-яка сторона повідомляє іншу сторону у письмовій (електронній) формі не пізніш як за 30 календарних днів до дати припинення дії договору страхування. - У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою Страхувальника або Страховика через невиконання Страхувальником умов договору страхування, Страховик повертає сплачену страхову премію за період, що залишився до закінчення строку дії договору страхування, з вирахуванням витрат, пов’язаних безпосередньо з укладенням і виконанням цього договору страхування, та страхових виплат, що були здійснені за цим договором страхування. - У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою Страховика або за ініціативою Страхувальника через порушення Страховиком умов договору страхування, Страхувальнику повертається повністю сплачена ним страхова премія. - Витрати, пов’язані безпосередньо з укладенням і виконанням договору страхування, вираховуються у розмірі, що відповідає частці таких витрат, зазначеній у договорі страхування. - Сплачену страхову премію (її частину) Страховик повертає протягом 10 робочих днів з дати припинення дії договору страхування на банківський рахунок Страхувальника або у інший спосіб за допомогою платіжних систем. - Якщо при достроковому припиненні дії договору страхування залишилися неврегульовані страхові випадки, Страховик повертає страхову премію (її частину) після врегулювання таких випадків. - Якщо Страхувальника включено до переліку осіб, пов’язаних з провадженням терористичної діяльності або стосовно яких застосовано міжнародні та/або інші санкції, то повернення страхової премії (її частини) відбувається після виключення Страхувальника з такого переліку. - Сплачена страхова премія не повертається у разі дострокового припинення дії договору страхування у зв’язку з виконанням Страховиком зобов’язань перед Страхувальником у повному обсязі. Страхувальник має право протягом 30 календарних днів з дня укладення договору страхування відмовитися від договору страхування без пояснення причин (якщо строк дії договору страхування більше 30 календарних днів і за договором страхування відсутні повідомлення про настання подій, що мають ознаки страхового випадку). - Сплачену страхову премію (її частину) Страховик повертає протягом 10 робочих днів з дати отримання повідомлення Страхувальника про відмову від договору страхування на банківський рахунок Страхувальника або у інший спосіб за допомогою платіжних систем.

+

Порядок внесення змін до договору страхування

Договором страхування не передбачається зміна його умов в односторонньому порядку. Внесення змін до договору страхування здійснюється за взаємною письмовою згодою Сторін. Зміни оформлюються шляхом укладання додаткових договорів/ додаткових угод до договору страхування. Сторона, яка вважає за необхідне змінити умови договору страхування, надсилає пропозицію про це іншій Стороні згідно з умовами договору страхування. Якщо Сторони не досягли згоди щодо зміни умов Договору страхування, він продовжує діяти на погоджених в ньому умовах або може бути достроково припинений Сторонами.

+

Можливість та порядок розгляду скарг та позасудового врегулювання спорів

ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ», при наданні страхових послуг Споживачам, дотримується всіх нормативно-правових актів у сфері захисту прав споживачів, є небайдужим до прав своїх Споживачів та зацікавлене у вирішенні поставлених споживачами питань.

Також, ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» вважає за потрібне на кожному етапі розгляду звернень повідомляти Споживачів про їх права, та про те, що ПРАТ "СК "АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ" здійснює розгляд звернень (пропозицій, зауважень, заяв, скарг) клієнтів (юридичних та фізичних осіб) відповідно до норм чинного законодавства України та затвердженого в ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» Порядку взаємодії із Споживачами та роботи зі зверненнями (всі канали надходження).

Клієнт має право особисто або через уповноважену на це іншу особу подавати (надсилати) до ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» звернення, що стосуються діяльності ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» та/або його працівників.

Споживачі мають вільний доступ до інформації про страхові послуги, що розміщена на сайті ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» за посиланням: https://arsenal-ic.ua/, а також у місцях надання послуг.

Будь-які питання що виникли у клієнта вирішуються:

1) У досудовому порядку шляхом усного або письмового звернення, яке надсилається на адресу електронної пошти: [email protected], надсилається або подається безпосередньо за адресою місцезнаходження: 03056, Україна, м. Київ, вул. Борщагівська, буд. 154, або надається за номером телефону 0-800-60-44-53. З метою захисту прав Страхувальника, як Споживача страхової послуги, для розгляду заяв, зауважень, пропозицій та скарг ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» створено відповідну компетентну комісію, що знаходиться за адресою: 03056 м. Київ , вул. Борщагівська, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Розгляд вищевказаних звернень, які повинні бути подані у письмовому вигляді, здійснюється у порядку та строки, передбачені Законами України «Про захист прав споживачів» та «Про звернення громадян».

 2) Якщо Споживач не погоджується з рішенням, прийнятим за його зверненням/скаргою/претензією, він може оскаржити таке рішення шляхом звернення до Регулятора - через офіційне Інтернет-представництво Національного банку https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection; адреса для листування та письмових звернень: 01601, Київ, вул. Інститутська, 9, тел. 0 800 505 240, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.  

3) Також, в окремих спірних випадках, вирішення питання може відбуватись у судовому порядку. Відповідно до ч. 1 ст. 4 Цивільного процесуального кодексу України кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів.  

Усі спори, які виникають між Страхувальником та Страховиком, по укладеним договорам страхування, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди - у порядку, встановленому чинним законодавством України. 

+

Наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства

У ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» наявний гарантійний фонд, компенсаційні схеми відсутні.

+

Страхові ризики

Страховим ризиком/випадком за договором страхування є: • за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» - хвороба Застрахованої особи (гостре захворювання, загострення хронічного захворювання) або розлад здоров’я Застрахованої особи внаслідок нещасного випадку, що сталися в період дії договору страхування (період страхування) під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон та перебування на території страхування, зазначеній в договорі страхування, що не є винятками зі страхових випадків або обмеженнями страхування згідно з умовами договору страхування, внаслідок чого Застрахована особа отримує медико-санітарну та іншу допомогу/ послуги, передбачені Програмою страхування, що зазначена в договорі страхування, та внаслідок чого виникає зобов’язання Страховика здійснити страхову виплату відповідно до умов договору страхування в розмірі страхової суми або її частини шляхом відшкодування документально підтверджених витрат на отримання Застрахованою особою вказаної допомоги/ послуг.

+

Мінімальний та максимальний розміри страхової суми (ліміту відповідальності), якщо мінімальний та максимальний розміри страхової суми визначені умовами страхового продукту

Мінімальний та максимальний розмір страхової суми (ліміту відповідальності) за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» встановлюється в розмірі 30 000,00 Євро (EUR) та зазначається в договорі страхування. Примітка. Для країн Шенгенської зони (Зона 1) мінімальний розмір страхової суми повинен становити 30 000,00 Євро (EUR) згідно з Постановою Ради ЄС (Рішення 2004/17/СЕ від 22 грудня 2003 р.).

+

Мінімальний та максимальний розміри страхової премії та/або страхового тарифу

Страховий тарифдля кожної Застрахованої особи визначається за договором страхування за варіантами страхування, передбаченими договором страхування. За варіантом страхування«Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» страховий тариф визначається в залежності від Програми страхування, що зазначена в договорі страхування.

Страховий тариф за варіантом страхування«Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» визначається з урахуванням офіційного курсу гривні до Євро за даними НБУ на дату укладання договору страхування.

Мінімальний та максимальний розмір страхового тарифу за варіантами страхування, передбаченими договором страхування, страховим продуктом не визначені.

Страхова премія визначається для кожної Застрахованої особи за варіантами страхування, передбаченими договором страхування, та зазначається в договорі страхування.

Загальна страхова премія задоговором страхування визначається як сума страхової премії за усіма варіантами страхування, передбаченими договором страхування, при страхуванні усіх Застрахованих осіб.

Мінімальна та максимальна страхова премія за варіантами страхування, передбаченими договором страхування, визначається взалежності від Програми страхування.

Страхова премія за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)»

Оптимальна-ОТП

Весь світ (Зона 3)

MultiTravel 365(366)/90

з лімітом відповідальності на один страховий випадок згідно з метою подорожі AR (активний відпочинок) при наданні невідкладної (ургентної) стаціонарної медичної допомоги

18-74 роки - 650,00 грн.

Весь світ (Зона 3)

MultiTravel 365(366)/90

без ліміту відповідальності на один страховий випадок згідно з метою подорожі AR (активний відпочинок) при наданні невідкладної (ургентної) стаціонарної медичної допомоги

18-74 роки – 900,00 грн.

+

Вид, мінімальний та максимальний розміри франшизи (за наявності)

За Договором страхування встановлюється безумовна франшиза за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)», тобто частина збитків, що підлягає вирахуванню із суми збитків при настанні будь-якого і кожного страхового випадку, передбаченого Договором страхування за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)». • Мінімальний та максимальний розмір франшизи за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» встановлюється в наступному розмірі:усі види послуг, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) Застрахованій особі, яка потрапила в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) за кордон, крім витрат за видами послуг «Затримка авіарейсу» та «Затримка багажу»: 0,00 Євро (EUR); • витрати за видами послуг «Затримка авіарейсу» та «Затримка багажу»: 10% від ліміту відповідальності за відповідним видом послуги, передбаченого Програмою страхування, що зазначена в договорі страхування. Вид франшизи: безумовна (страхова виплата по кожному страховому випадку зменшується на розмір франшизи). Розмір франшизи за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» зазначається в договорі страхування.

+

Територія дії договору страхування

Територія дії договору страхування (територія страхування) – територія, зазначена в договорі страхування, на якій діє страховий захист за договором страхування, за винятком: • території України; • території країни постійного місця проживання Застрахованої особи; • території країни, громадянином якої є Застрахована особа; • зони збройних конфліктів та території країн, які знаходяться під наглядом або санкціями ООН, території воєнного або збройного конфлікту або будь-якої місцевості, що підконтрольна терористам, незаконним збройним формуванням тощо, інших окупованих територій, території населених пунктів, де органи державної влади тимчасово не здійснюють або здійснюють не в повному обсязі свої повноваження, території невизнаних Україною в установленому порядку держав; • зони епідемій за визначенням Всесвітньої організації охорони здоров'я (надалі – «ВООЗ»); • Республіки Вірменія, Республіки Азербайджан, Республіки Казахстан, Республіки Узбекистан, Киргизької Республіки, Республіки Молдова, Республіки Таджикистан, Туркменістану; • території держав, що здійснюють збройну агресію проти України. Територія страхування визначається відповідно до Програми страхування, передбаченої договором страхування: • Зона 3 - Весь світ.

+

Строк дії договору страхування

Строк дії договору страхування: Мінімальний та максимальний строк дії договору страхування становить 365 календарних днів або 366 календарних днів (в залежності від кількості календарних днів у році). Строк дії договору страхування встановлюється відповідно до Програми страхування, передбаченої договором страхування та зазначається в договорі страхування.

+

Порядок вступу договору в дію договору страхування

Договір страхування набирає чинності з 00 годин 00 хвилин за Київським часом дати, зазначеної в договорі страхування як дата початку дії договору страхування, але не раніше 00 годин 00 хвилин за Київським часом дати, наступної за датою надходження загальної страхової премії, визначеної в договорі страхування, на поточний рахунок або в касу Страховика або страхового посередника.

+

Період страхування

Період страхування становить від 90 до 365 (366) календарних днів в залежності від Програми страхування, передбаченої договором страхування, та зазначається в договорі страхування. Періодом страхування за договором страхування є визначена в договорі страхування максимальна кількість днів в межах строку дії договору страхування, протягом яких Страховик несе зобов’язання щодо визнання випадків страховими та здійснення страхових виплат за страховими випадками, що передбачені умовами договору страхування. Строк страхового покриття за договором страхування встановлюється відповідно до загальної кількості днів періоду страхування, зазначеного в договорі страхування. День перетинання Застрахованою особою державного кордону України при виїзді та день перетинання державного кордону при в’їзді на територію України або на територію країни постійного місця проживання для цілей розрахунку кількості днів періоду страхування враховуються за договором страхування як повний день, незалежно від часу перетинання державного кордону. Період страхування встановлюється за договором страхування з урахуванням наступних умов: • Договір страхування укладається з умовою «На необмежену кількість подорожей протягом зазначеного у договорі страхування періоду страхування» (надалі - «MultiTravel»). • Договір страхування, укладений з умовою MultiTravel, діє відповідно до наступних умов:  Договір страхування з умовою MultiTravel діє за варіантом, передбаченим Програмою страхування, що зазначена в договорі страхування (перша цифра відповідає кількості днів строку дії договору страхування, що вказаний в договорі страхування, друга (зазначена після скісної риски) - максимальній кількості днів періоду страхування, зазначеній в договорі страхування): 365(366)/90, 365(366)/182 або 365(366)/ 365(366).  Варіант дії договору страхування з умовою MultiTravel зазначається в договорі страхування.  Дата початку дії договору страхування та дата закінчення дії договору страхування зазначаються в договорі страхування.  Кількість днів періоду страхування зазначається в договорі страхування.  Події, що стались із Застрахованою особою після закінчення сумарної кількості днів перебування за кордоном, що дорівнює періоду страхування, не вважаються страховими випадками та страхові виплати за ними не здійснюються.  Якщо Застрахована особа на дату укладання договору страхування тимчасово перебуває на території страхування під час здійснення подорожі (поїздки) та/або починає подорож (поїздку) з території іншої країни тимчасового проживання, що не входить до території страхування (якщо це передбачено Програмою страхування), до сумарної кількості днів перебування Застрахованої особи за кордоном не враховуються дні перебування за кордоном до дати набрання чинності договором страхування та перші 24 (двадцять чотири) години з моменту набрання чинності договором страхування, протягом яких не діють зобов’язання Страховика щодо визнання випадків страховими та здійснення страхових виплат за страховими випадками, що передбачені умовами договору страхування.  Кількість днів періоду страхування, визначена в договорі страхування, встановлюється на декілька подорожей (поїздок) в межах строку дії договору страхування. При цьому, тривалість однієї подорожі (поїздки) не обмежується та Застрахована особа може безперервно перебувати за кордоном протягом кількості днів періоду страхування. Якщо Застрахована особа на дату укладання договору страхування тимчасово перебуває на території страхування під час здійснення подорожі (поїздки) та/або починає подорож (поїздку) з території іншої країни тимчасового проживання, що не входить до території страхування (якщо це передбачено Програмою страхування), тривалість першої подорожі (поїздки) розраховується з моменту закінчення 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту набрання чинності договором страхування.  При кожному повторному виїзді Застрахованої особи за кордон зобов’язання Страховика щодо визнання випадків страховими та здійснення страхових виплат за страховими випадками, що передбачені умовами договору страхування, виникають в момент перетинання Застрахованою особою державного кордону України при виїзді (або в момент перетинання Застрахованою особою державного кордону країни, що входить до території страхування, якщо Застрахована особа починає подорож (поїздку) з території іншої країни тимчасового проживання, що не входить до території страхування (якщо це передбачено Програмою страхування)) та припиняються згідно з умовами, передбаченими договором страхування.

+

Обмеження страхування (за наявності)

Об’єктом страхування не може бути життя, здоров’я, працездатність особи: • яка визнана у встановленому законодавством порядку недієздатною; • якій встановлено інвалідність І, ІІ, ІІІ групи або яка є дитиною з інвалідністю з дитинства або особа з інвалідністю з дитинства; • яка на момент укладення договору страхування є онкологічно хворою, хворою на СНІД, ВІЛ-інфікованою, а також/або знаходиться на диспансерному обліку в т.ч., але не обмежуючись, на обліку в наркологічному, психоневрологічному, туберкульозному, шкірно-венерологічному диспансері, центрах з профілактики та боротьби зі СНІДом; • яка на момент початку дії договору страхування молодша 1 (одного) року; • яка на момент початку дії договору страхування старша 75 (сімдесяти п’яти) років; • яка вирушила в подорож (поїздку) всупереч рекомендаціям лікаря або зі станом здоров’я, що за медичними показниками не дозволяє їй подорожувати (здійснювати поїздку). Об’єктом страхування не можуть бути: - непрямі збитки; моральна шкода.

Оптимальна родич-ОТП
+

Об’єкт страхування

Об’єктом страхування є : • життя, здоров’я, працездатність Застрахованої особи, визначеної Страхувальником у договорі страхування за її згодою, під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон - за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» при страхуванні медичних витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) Застрахованій особі, яка потрапила в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) за кордон, та за варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків»; • можливі витрати Застрахованої особи, визначеної Страхувальником у договорі страхування за її згодою, які безпосередньо пов’язані з настанням страхового випадку під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон - за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» при страхуванні витрат, інших, ніж медичні, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) Застрахованій особі, яка потрапила в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) за кордон.

+

Можливі наслідки для споживача в разі невиконання ним обов’язків, визначених договором страхування, включаючи несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин та несвоєчасну сплату страхової премії або її наступної частини

- Несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин або невиконання інших обов’язків, визначених договором страхування або законодавством, якщо це призвело до неможливості Страховика встановити факт, причини та обставини настання страхового випадку або розмір заподіяних збитків, є підставою для відмови Страховика у страховій виплаті. - У випадку несплати страхової премії договір страхування не набуває чинності.

+

Інформація про можливість придбати страховий продукт окремо, якщо такий продукт пропонується разом із супутнім та/або додатковим товаром, роботою або послугою, що не є страховою, як складова одного пакета або договору

Договір страхування є додатковим до інших товарів, робіт або послуг, що не є страховими, а саме банківських послуг, що надаються Страхувальнику (Клієнту Банка). При цьому, страховий продукт пропонується за потреби клієнта для здійснення закордонних подорожей. Страховик не є стороною за укладеним між клієнтом та банком будь якими договорами і на нього не поширюються права та обов’язки сторін, передбачені вказаними договорами. Страховик пропонує страховий продукт на засадах вільної конкуренції, а Страхувальник має можливість обрати страховий продукт Страховика серед страхових продуктів, що пропонуються іншими страховиками, та прийняти рішення щодо укладення договору страхування вільно та без примусу, що підтверджує підписанням Договору страхування.

+

Умови отримання знижки на страховий продукт та акційні пропозиції страховика (за наявності), включаючи терміни їх дії

Знижки на страховий продукт не передбачені. Акційні пропозиції відсутні.

+

Перелік відомостей, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, та/або інформація про інші обставини, що враховуються під час визначення розміру страхової премії

1)  Обрана Програма страхування.

2)  Варіанти страхування.

3)  Мета подорожі.

4)  Територія страхування.

5)  Строк дії договору страхування та період страхування.

6)  Розмір страхової суми.

7)  Наявність ліміту відповідальності на один страховий випадок згідно з метою подорожі AR при наданні невідкладної (ургентної) стаціонарної медичної допомоги.

8)  Розмір франшизи.

9)  Покриття Сovid-19.

10)  Умова «MultiTravel».

11)  Початок подорожі (поїздки) з території страхування/ території тимчасового проживання за межами території України.

12)  Індивідуальні ознаки об’єкту страхування (вік застрахованої особи, визнання застрахованої особи у встановленому законодавством порядку недієздатною, наявність групи інвалідності або підготовка документів для отримання групи інвалідності, знаходження на диспансерному обліку, наявність онкологічної хвороби, захворювання на СНІД або інфікування ВІЛ, наявність страхових випадків при попередньому страхуванні, наявність/виявлення хронічних захворювань, наявність/виявлення спадкових захворювань, вроджених вад, наявність в анамнезі регулярних стаціонарних лікувань більше, ніж 1 (один) раз на рік, будь-яка  інша інформація про стан здоров’я, яка може бути пов’язаною з ймовірним настанням страхового випадку).

13)  Інформація щодо потреб та вимог страхувальника у страхуванні.

 

+

Застереження для споживача про необхідність ознайомлення до укладення договору страхування з інформацією про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат, ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком, а також порядок розрахунку та умови здійснення страхових виплат, включаючи посилання на таку інформацію

До укладення договору страхування споживачу необхідно ознайомитися з інформацією:

  • про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат,
  • ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком,
  • порядком розрахунку та умовами здійснення страхових виплат.

Ознайомитися з зазначеною інформацією можна в Загальних умовах страхового продукту за посиланням та Інформаційному документі про стандартний страховий продукт за посиланням.

+

Порядок та умови надання послуг

До укладення договору страхування Страховик (страховий посередник) на підставі отриманої від клієнта інформації з’ясовує потреби та вимоги клієнта у страхуванні. З цією метою клієнту пропонується заповнити заяву на страхування за встановленою Страховиком формою. Якщо клієнту потрібна індивідуальна консультація, Страховик (страховий посередник) на запит клієнта надає таку індивідуальну консультацію. Така індивідуальна консультація надається безоплатно. Перед укладенням договору страхування Страховик (страховий посередник) забезпечує клієнта доступною та вичерпною інформацією про страховий продукт, про страховика та страхового посередника (якщо страховий продукт реалізується через страхового посередника). Договір страхування укладається в письмовій формі. Договір страхування може оформлюватись у паперовій формі або у формі електронного документа.

+

Вартість, ціна/тарифи, розмір плати (проценти, винагороди) по страховому продукту

За договором страхування Страхувальник сплачує страхову премію. Будь-які інші платежі, крім страхової премії (проценти, винагороди тощо), договором страхування не передбачені. Страхова премія розраховується на підставі інформації, що надається Страхувальником при укладенні договору страхування. Страхова премія розраховується в межах мінімального та максимального розміру страхової премії та/або страхового тарифу, що вказані вище для цього страхового продукту.

+

Загальна сума витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками, а якщо конкретний розмір не може бути визначений - порядок визначення таких витрат

Загальна сума витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками, а якщо конкретний розмір не може бути визначений - порядок визначення таких витрат

+

Наявність у споживача права відмови від договору, права розірвання, припинення договору, права дострокового виконання договору, а також порядок та наслідки реалізації таких прав

Дія договору страхування припиняється та договір страхування втрачає чинність за згодою сторін такого договору страхування, а також у разі:  закінчення строку дії договору страхування;  виконання Страховиком всіх зобов’язань перед Страхувальником;  несплати/несвоєчасної сплати чергової частини страхової премії;  ліквідації Страховика, ліквідації Страхувальника - юридичної особи або смерті Страхувальника - фізичної особи (крім випадків, передбачених Законом України «Про страхування»);  набрання законної сили рішенням суду про визнання договору страхування недійсним;  в інших випадках, передбачених законодавством України та договором страхування. - Про намір достроково припинити дію договору страхування будь-яка сторона повідомляє іншу сторону у письмовій (електронній) формі не пізніш як за 30 календарних днів до дати припинення дії договору страхування. - У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою Страхувальника або Страховика через невиконання Страхувальником умов договору страхування, Страховик повертає сплачену страхову премію за період, що залишився до закінчення строку дії договору страхування, з вирахуванням витрат, пов’язаних безпосередньо з укладенням і виконанням цього договору страхування, та страхових виплат, що були здійснені за цим договором страхування. - У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою Страховика або за ініціативою Страхувальника через порушення Страховиком умов договору страхування, Страхувальнику повертається повністю сплачена ним страхова премія. - Витрати, пов’язані безпосередньо з укладенням і виконанням договору страхування, вираховуються у розмірі, що відповідає частці таких витрат, зазначеній у договорі страхування. - Сплачену страхову премію (її частину) Страховик повертає протягом 10 робочих днів з дати припинення дії договору страхування на банківський рахунок Страхувальника або у інший спосіб за допомогою платіжних систем. - Якщо при достроковому припиненні дії договору страхування залишилися неврегульовані страхові випадки, Страховик повертає страхову премію (її частину) після врегулювання таких випадків. - Якщо Страхувальника включено до переліку осіб, пов’язаних з провадженням терористичної діяльності або стосовно яких застосовано міжнародні та/або інші санкції, то повернення страхової премії (її частини) відбувається після виключення Страхувальника з такого переліку. - Сплачена страхова премія не повертається у разі дострокового припинення дії договору страхування у зв’язку з виконанням Страховиком зобов’язань перед Страхувальником у повному обсязі. Страхувальник має право протягом 30 календарних днів з дня укладення договору страхування відмовитися від договору страхування без пояснення причин (якщо строк дії договору страхування більше 30 календарних днів і за договором страхування відсутні повідомлення про настання подій, що мають ознаки страхового випадку). - Сплачену страхову премію (її частину) Страховик повертає протягом 10 робочих днів з дати отримання повідомлення Страхувальника про відмову від договору страхування на банківський рахунок Страхувальника або у інший спосіб за допомогою платіжних систем.

+

Порядок внесення змін до договору страхування

Договором страхування не передбачається зміна його умов в односторонньому порядку. Внесення змін до договору страхування здійснюється за взаємною письмовою згодою Сторін. Зміни оформлюються шляхом укладання додаткових договорів/ додаткових угод до договору страхування. Сторона, яка вважає за необхідне змінити умови договору страхування, надсилає пропозицію про це іншій Стороні згідно з умовами договору страхування. Якщо Сторони не досягли згоди щодо зміни умов Договору страхування, він продовжує діяти на погоджених в ньому умовах або може бути достроково припинений Сторонами.

+

Можливість та порядок розгляду скарг та позасудового врегулювання спорів

ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ», при наданні страхових послуг Споживачам, дотримується всіх нормативно-правових актів у сфері захисту прав споживачів, є небайдужим до прав своїх Споживачів та зацікавлене у вирішенні поставлених споживачами питань.

Також, ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» вважає за потрібне на кожному етапі розгляду звернень повідомляти Споживачів про їх права, та про те, що ПРАТ "СК "АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ" здійснює розгляд звернень (пропозицій, зауважень, заяв, скарг) клієнтів (юридичних та фізичних осіб) відповідно до норм чинного законодавства України та затвердженого в ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» Порядку взаємодії із Споживачами та роботи зі зверненнями (всі канали надходження).

Клієнт має право особисто або через уповноважену на це іншу особу подавати (надсилати) до ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» звернення, що стосуються діяльності ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» та/або його працівників.

Споживачі мають вільний доступ до інформації про страхові послуги, що розміщена на сайті ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» за посиланням: https://arsenal-ic.ua/, а також у місцях надання послуг.

Будь-які питання що виникли у клієнта вирішуються:

1) У досудовому порядку шляхом усного або письмового звернення, яке надсилається на адресу електронної пошти: [email protected], надсилається або подається безпосередньо за адресою місцезнаходження: 03056, Україна, м. Київ, вул. Борщагівська, буд. 154, або надається за номером телефону 0-800-60-44-53. З метою захисту прав Страхувальника, як Споживача страхової послуги, для розгляду заяв, зауважень, пропозицій та скарг ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» створено відповідну компетентну комісію, що знаходиться за адресою: 03056 м. Київ , вул. Борщагівська, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Розгляд вищевказаних звернень, які повинні бути подані у письмовому вигляді, здійснюється у порядку та строки, передбачені Законами України «Про захист прав споживачів» та «Про звернення громадян».

 2) Якщо Споживач не погоджується з рішенням, прийнятим за його зверненням/скаргою/претензією, він може оскаржити таке рішення шляхом звернення до Регулятора - через офіційне Інтернет-представництво Національного банку https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection; адреса для листування та письмових звернень: 01601, Київ, вул. Інститутська, 9, тел. 0 800 505 240, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.  

3) Також, в окремих спірних випадках, вирішення питання може відбуватись у судовому порядку. Відповідно до ч. 1 ст. 4 Цивільного процесуального кодексу України кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів.  

Усі спори, які виникають між Страхувальником та Страховиком, по укладеним договорам страхування, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди - у порядку, встановленому чинним законодавством України. 

+

Наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства

У ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» наявний гарантійний фонд, компенсаційні схеми відсутні.

+

Страхові ризики

Страховим ризиком/випадком за договором страхування є: • за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» - хвороба Застрахованої особи (гостре захворювання, загострення хронічного захворювання) або розлад здоров’я Застрахованої особи внаслідок нещасного випадку, що сталися в період дії договору страхування (період страхування) під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон та перебування на території страхування, зазначеній в договорі страхування, що не є винятками зі страхових випадків або обмеженнями страхування згідно з умовами договору страхування, внаслідок чого Застрахована особа отримує медико-санітарну та іншу допомогу/ послуги, передбачені Програмою страхування, що зазначена в договорі страхування, та внаслідок чого виникає зобов’язання Страховика здійснити страхову виплату відповідно до умов договору страхування в розмірі страхової суми або її частини шляхом відшкодування документально підтверджених витрат на отримання Застрахованою особою вказаної допомоги/ послуг. • за варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків» (якщо варіант страхування передбачається Договором страхування згідно з Програмою страхування):  Стійка втрата Застрахованою особою загальної працездатності (встановлення групи інвалідності) внаслідок нещасного випадку, що стався із Застрахованою особою в період дії договору страхування (період страхування) під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон та перебування на території страхування, зазначеній в договорі страхування.  Смерть Застрахованої особи в результаті нещасного випадку, що стався із Застрахованою особою в період дії договору страхування (період страхування) під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон та перебування на території страхування, зазначеній в договорі страхування.

+

Мінімальний та максимальний розміри страхової суми (ліміту відповідальності), якщо мінімальний та максимальний розміри страхової суми визначені умовами страхового продукту

Мінімальний та максимальний розмір страхової суми (ліміту відповідальності) за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» встановлюється в розмірі 30 000,00 Євро (EUR) та зазначається в договорі страхування. Примітка. Для країн Шенгенської зони (Зона 1) мінімальний розмір страхової суми повинен становити 30 000,00 Євро (EUR) згідно з Постановою Ради ЄС (Рішення 2004/17/СЕ від 22 грудня 2003 р.).

+

Мінімальний та максимальний розміри страхової премії та/або страхового тарифу

Страховий тарифдля кожної Застрахованої особи визначається за договором страхування за варіантами страхування, передбаченими договором страхування. За варіантом страхування«Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» страховий тариф визначається в залежності від Програми страхування, що зазначена в договорі страхування.

Страховий тариф за варіантом страхування«Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» визначається з урахуванням офіційного курсу гривні до Євро за даними НБУ на дату укладання договору страхування.

Мінімальний та максимальний розмір страхового тарифу за варіантами страхування, передбаченими договором страхування, страховим продуктом не визначені.

Страхова премія визначається для кожної Застрахованої особи за варіантами страхування, передбаченими договором страхування, та зазначається в договорі страхування.

Загальна страхова премія задоговором страхування визначається як сума страхової премії за усіма варіантами страхування, передбаченими договором страхування, при страхуванні усіх Застрахованих осіб.

Мінімальна та максимальна страхова премія за варіантами страхування, передбаченими договором страхування, визначається взалежності від Програми страхування.

Страхова премія за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)»

Оптимальна родич-ОТП

Весь світ (Зона 3)

MultiTravel 365(366)/90

з лімітом відповідальності на один страховий випадок згідно з метою подорожі AR (активний відпочинок) при наданні невідкладної (ургентної) стаціонарної медичної допомоги

18-74 роки -1500,00 грн.

Весь світ (Зона 3)

MultiTravel 365(366)/90

без ліміту відповідальності на один страховий випадок згідно з метою подорожі AR (активний відпочинок) при наданні невідкладної (ургентної) стаціонарної медичної допомоги

18-74 роки – 1750,00 грн.

+

Вид, мінімальний та максимальний розміри франшизи (за наявності)

За Договором страхування встановлюється безумовна франшиза за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)», тобто частина збитків, що підлягає вирахуванню із суми збитків при настанні будь-якого і кожного страхового випадку, передбаченого Договором страхування за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)». • Мінімальний та максимальний розмір франшизи за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» встановлюється в наступному розмірі:усі види послуг, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) Застрахованій особі, яка потрапила в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) за кордон, крім витрат за видами послуг «Затримка авіарейсу» та «Затримка багажу»: 0,00 Євро (EUR); • витрати за видами послуг «Затримка авіарейсу» та «Затримка багажу»: 10% від ліміту відповідальності за відповідним видом послуги, передбаченого Програмою страхування, що зазначена в договорі страхування. Вид франшизи: безумовна (страхова виплата по кожному страховому випадку зменшується на розмір франшизи). Розмір франшизи за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» зазначається в договорі страхування.

+

Територія дії договору страхування

Територія дії договору страхування (територія страхування) – територія, зазначена в договорі страхування, на якій діє страховий захист за договором страхування, за винятком: • території України; • території країни постійного місця проживання Застрахованої особи; • території країни, громадянином якої є Застрахована особа; • зони збройних конфліктів та території країн, які знаходяться під наглядом або санкціями ООН, території воєнного або збройного конфлікту або будь-якої місцевості, що підконтрольна терористам, незаконним збройним формуванням тощо, інших окупованих територій, території населених пунктів, де органи державної влади тимчасово не здійснюють або здійснюють не в повному обсязі свої повноваження, території невизнаних Україною в установленому порядку держав; • зони епідемій за визначенням Всесвітньої організації охорони здоров'я (надалі – «ВООЗ»); • Республіки Вірменія, Республіки Азербайджан, Республіки Казахстан, Республіки Узбекистан, Киргизької Республіки, Республіки Молдова, Республіки Таджикистан, Туркменістану; • території держав, що здійснюють збройну агресію проти України. Територія страхування визначається відповідно до Програми страхування, передбаченої договором страхування: • Зона 3 - Весь світ.

+

Строк дії договору страхування

Строк дії договору страхування: Мінімальний та максимальний строк дії договору страхування становить 365 календарних днів або 366 календарних днів (в залежності від кількості календарних днів у році). Строк дії договору страхування встановлюється відповідно до Програми страхування, передбаченої договором страхування та зазначається в договорі страхування.

+

Порядок вступу договору в дію договору страхування

Договір страхування набирає чинності з 00 годин 00 хвилин за Київським часом дати, зазначеної в договорі страхування як дата початку дії договору страхування, але не раніше 00 годин 00 хвилин за Київським часом дати, наступної за датою надходження загальної страхової премії, визначеної в договорі страхування, на поточний рахунок або в касу Страховика або страхового посередника.

+

Період страхування

Період страхування становить від 90 до 365 (366) календарних днів в залежності від Програми страхування, передбаченої договором страхування, та зазначається в договорі страхування. Періодом страхування за договором страхування є визначена в договорі страхування максимальна кількість днів в межах строку дії договору страхування, протягом яких Страховик несе зобов’язання щодо визнання випадків страховими та здійснення страхових виплат за страховими випадками, що передбачені умовами договору страхування. Строк страхового покриття за договором страхування встановлюється відповідно до загальної кількості днів періоду страхування, зазначеного в договорі страхування. День перетинання Застрахованою особою державного кордону України при виїзді та день перетинання державного кордону при в’їзді на територію України або на територію країни постійного місця проживання для цілей розрахунку кількості днів періоду страхування враховуються за договором страхування як повний день, незалежно від часу перетинання державного кордону. Період страхування встановлюється за договором страхування з урахуванням наступних умов: • Договір страхування укладається з умовою «На необмежену кількість подорожей протягом зазначеного у договорі страхування періоду страхування» (надалі - «MultiTravel»). • Договір страхування, укладений з умовою MultiTravel, діє відповідно до наступних умов:  Договір страхування з умовою MultiTravel діє за варіантом, передбаченим Програмою страхування, що зазначена в договорі страхування (перша цифра відповідає кількості днів строку дії договору страхування, що вказаний в договорі страхування, друга (зазначена після скісної риски) - максимальній кількості днів періоду страхування, зазначеній в договорі страхування): 365(366)/90, 365(366)/182 або 365(366)/ 365(366).  Варіант дії договору страхування з умовою MultiTravel зазначається в договорі страхування.  Дата початку дії договору страхування та дата закінчення дії договору страхування зазначаються в договорі страхування.  Кількість днів періоду страхування зазначається в договорі страхування.  Події, що стались із Застрахованою особою після закінчення сумарної кількості днів перебування за кордоном, що дорівнює періоду страхування, не вважаються страховими випадками та страхові виплати за ними не здійснюються.  Якщо Застрахована особа на дату укладання договору страхування тимчасово перебуває на території страхування під час здійснення подорожі (поїздки) та/або починає подорож (поїздку) з території іншої країни тимчасового проживання, що не входить до території страхування (якщо це передбачено Програмою страхування), до сумарної кількості днів перебування Застрахованої особи за кордоном не враховуються дні перебування за кордоном до дати набрання чинності договором страхування та перші 24 (двадцять чотири) години з моменту набрання чинності договором страхування, протягом яких не діють зобов’язання Страховика щодо визнання випадків страховими та здійснення страхових виплат за страховими випадками, що передбачені умовами договору страхування.  Кількість днів періоду страхування, визначена в договорі страхування, встановлюється на декілька подорожей (поїздок) в межах строку дії договору страхування. При цьому, тривалість однієї подорожі (поїздки) не обмежується та Застрахована особа може безперервно перебувати за кордоном протягом кількості днів періоду страхування. Якщо Застрахована особа на дату укладання договору страхування тимчасово перебуває на території страхування під час здійснення подорожі (поїздки) та/або починає подорож (поїздку) з території іншої країни тимчасового проживання, що не входить до території страхування (якщо це передбачено Програмою страхування), тривалість першої подорожі (поїздки) розраховується з моменту закінчення 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту набрання чинності договором страхування.  При кожному повторному виїзді Застрахованої особи за кордон зобов’язання Страховика щодо визнання випадків страховими та здійснення страхових виплат за страховими випадками, що передбачені умовами договору страхування, виникають в момент перетинання Застрахованою особою державного кордону України при виїзді (або в момент перетинання Застрахованою особою державного кордону країни, що входить до території страхування, якщо Застрахована особа починає подорож (поїздку) з території іншої країни тимчасового проживання, що не входить до території страхування (якщо це передбачено Програмою страхування)) та припиняються згідно з умовами, передбаченими договором страхування.

+

Обмеження страхування (за наявності)

Об’єктом страхування не може бути життя, здоров’я, працездатність особи: • яка визнана у встановленому законодавством порядку недієздатною; • якій встановлено інвалідність І, ІІ, ІІІ групи або яка є дитиною з інвалідністю з дитинства або особа з інвалідністю з дитинства; • яка на момент укладення договору страхування є онкологічно хворою, хворою на СНІД, ВІЛ-інфікованою, а також/або знаходиться на диспансерному обліку в т.ч., але не обмежуючись, на обліку в наркологічному, психоневрологічному, туберкульозному, шкірно-венерологічному диспансері, центрах з профілактики та боротьби зі СНІДом; • яка на момент початку дії договору страхування молодша 1 (одного) року; • яка на момент початку дії договору страхування старша 75 (сімдесяти п’яти) років; • яка вирушила в подорож (поїздку) всупереч рекомендаціям лікаря або зі станом здоров’я, що за медичними показниками не дозволяє їй подорожувати (здійснювати поїздку). Об’єктом страхування не можуть бути: - непрямі збитки; моральна шкода.

Захист +ОТП
+

Об’єкт страхування

Об’єктом страхування є : • життя, здоров’я, працездатність Застрахованої особи, визначеної Страхувальником у договорі страхування за її згодою, під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон - за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» при страхуванні медичних витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) Застрахованій особі, яка потрапила в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) за кордон, та за варіантом страхування «Страхування від нещасних випадків»; • можливі витрати Застрахованої особи, визначеної Страхувальником у договорі страхування за її згодою, які безпосередньо пов’язані з настанням страхового випадку під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон - за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» при страхуванні витрат, інших, ніж медичні, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) Застрахованій особі, яка потрапила в скрутне становище під час здійснення подорожі (поїздки) за кордон.

+

Можливі наслідки для споживача в разі невиконання ним обов’язків, визначених договором страхування, включаючи несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин та несвоєчасну сплату страхової премії або її наступної частини

- Несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин або невиконання інших обов’язків, визначених договором страхування або законодавством, якщо це призвело до неможливості Страховика встановити факт, причини та обставини настання страхового випадку або розмір заподіяних збитків, є підставою для відмови Страховика у страховій виплаті. - У випадку несплати страхової премії договір страхування не набуває чинності.

+

Інформація про можливість придбати страховий продукт окремо, якщо такий продукт пропонується разом із супутнім та/або додатковим товаром, роботою або послугою, що не є страховою, як складова одного пакета або договору

Договір страхування є додатковим до інших товарів, робіт або послуг, що не є страховими, а саме банківських послуг, що надаються Страхувальнику (Клієнту Банка). При цьому, страховий продукт пропонується за потреби клієнта для здійснення закордонних подорожей. Страховик не є стороною за укладеним між клієнтом та банком будь якими договорами і на нього не поширюються права та обов’язки сторін, передбачені вказаними договорами. Страховик пропонує страховий продукт на засадах вільної конкуренції, а Страхувальник має можливість обрати страховий продукт Страховика серед страхових продуктів, що пропонуються іншими страховиками, та прийняти рішення щодо укладення договору страхування вільно та без примусу, що підтверджує підписанням Договору страхування.

+

Умови отримання знижки на страховий продукт та акційні пропозиції страховика (за наявності), включаючи терміни їх дії

Знижки на страховий продукт не передбачені. Акційні пропозиції відсутні.

+

Перелік відомостей, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, та/або інформація про інші обставини, що враховуються під час визначення розміру страхової премії

1)  Обрана Програма страхування.

2)  Варіанти страхування.

3)  Мета подорожі.

4)  Територія страхування.

5)  Строк дії договору страхування та період страхування.

6)  Розмір страхової суми.

7)  Наявність ліміту відповідальності на один страховий випадок згідно з метою подорожі AR при наданні невідкладної (ургентної) стаціонарної медичної допомоги.

8)  Розмір франшизи.

9)  Покриття Сovid-19.

10)  Умова «MultiTravel».

11)  Початок подорожі (поїздки) з території страхування/ території тимчасового проживання за межами території України.

12)  Індивідуальні ознаки об’єкту страхування (вік застрахованої особи, визнання застрахованої особи у встановленому законодавством порядку недієздатною, наявність групи інвалідності або підготовка документів для отримання групи інвалідності, знаходження на диспансерному обліку, наявність онкологічної хвороби, захворювання на СНІД або інфікування ВІЛ, наявність страхових випадків при попередньому страхуванні, наявність/виявлення хронічних захворювань, наявність/виявлення спадкових захворювань, вроджених вад, наявність в анамнезі регулярних стаціонарних лікувань більше, ніж 1 (один) раз на рік, будь-яка  інша інформація про стан здоров’я, яка може бути пов’язаною з ймовірним настанням страхового випадку).

13)  Інформація щодо потреб та вимог страхувальника у страхуванні.

 

+

Застереження для споживача про необхідність ознайомлення до укладення договору страхування з інформацією про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат, ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком, а також порядок розрахунку та умови здійснення страхових виплат, включаючи посилання на таку інформацію

До укладення договору страхування споживачу необхідно ознайомитися з інформацією:

  • про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат,
  • ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком,
  • порядком розрахунку та умовами здійснення страхових виплат.

Ознайомитися з зазначеною інформацією можна в Загальних умовах страхового продукту за посиланням та Інформаційному документі про стандартний страховий продукт за посиланням.

+

Порядок та умови надання послуг

До укладення договору страхування Страховик (страховий посередник) на підставі отриманої від клієнта інформації з’ясовує потреби та вимоги клієнта у страхуванні. З цією метою клієнту пропонується заповнити заяву на страхування за встановленою Страховиком формою. Якщо клієнту потрібна індивідуальна консультація, Страховик (страховий посередник) на запит клієнта надає таку індивідуальну консультацію. Така індивідуальна консультація надається безоплатно. Перед укладенням договору страхування Страховик (страховий посередник) забезпечує клієнта доступною та вичерпною інформацією про страховий продукт, про страховика та страхового посередника (якщо страховий продукт реалізується через страхового посередника). Договір страхування укладається в письмовій формі. Договір страхування може оформлюватись у паперовій формі або у формі електронного документа.

+

Вартість, ціна/тарифи, розмір плати (проценти, винагороди) по страховому продукту

За договором страхування Страхувальник сплачує страхову премію. Будь-які інші платежі, крім страхової премії (проценти, винагороди тощо), договором страхування не передбачені. Страхова премія розраховується на підставі інформації, що надається Страхувальником при укладенні договору страхування. Страхова премія розраховується в межах мінімального та максимального розміру страхової премії та/або страхового тарифу, що вказані вище для цього страхового продукту.

+

Загальна сума витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками, а якщо конкретний розмір не може бути визначений - порядок визначення таких витрат

Загальна сума витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками, а якщо конкретний розмір не може бути визначений - порядок визначення таких витрат

+

Наявність у споживача права відмови від договору, права розірвання, припинення договору, права дострокового виконання договору, а також порядок та наслідки реалізації таких прав

Дія договору страхування припиняється та договір страхування втрачає чинність за згодою сторін такого договору страхування, а також у разі:  закінчення строку дії договору страхування;  виконання Страховиком всіх зобов’язань перед Страхувальником;  несплати/несвоєчасної сплати чергової частини страхової премії;  ліквідації Страховика, ліквідації Страхувальника - юридичної особи або смерті Страхувальника - фізичної особи (крім випадків, передбачених Законом України «Про страхування»);  набрання законної сили рішенням суду про визнання договору страхування недійсним;  в інших випадках, передбачених законодавством України та договором страхування. - Про намір достроково припинити дію договору страхування будь-яка сторона повідомляє іншу сторону у письмовій (електронній) формі не пізніш як за 30 календарних днів до дати припинення дії договору страхування. - У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою Страхувальника або Страховика через невиконання Страхувальником умов договору страхування, Страховик повертає сплачену страхову премію за період, що залишився до закінчення строку дії договору страхування, з вирахуванням витрат, пов’язаних безпосередньо з укладенням і виконанням цього договору страхування, та страхових виплат, що були здійснені за цим договором страхування. - У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою Страховика або за ініціативою Страхувальника через порушення Страховиком умов договору страхування, Страхувальнику повертається повністю сплачена ним страхова премія. - Витрати, пов’язані безпосередньо з укладенням і виконанням договору страхування, вираховуються у розмірі, що відповідає частці таких витрат, зазначеній у договорі страхування. - Сплачену страхову премію (її частину) Страховик повертає протягом 10 робочих днів з дати припинення дії договору страхування на банківський рахунок Страхувальника або у інший спосіб за допомогою платіжних систем. - Якщо при достроковому припиненні дії договору страхування залишилися неврегульовані страхові випадки, Страховик повертає страхову премію (її частину) після врегулювання таких випадків. - Якщо Страхувальника включено до переліку осіб, пов’язаних з провадженням терористичної діяльності або стосовно яких застосовано міжнародні та/або інші санкції, то повернення страхової премії (її частини) відбувається після виключення Страхувальника з такого переліку. - Сплачена страхова премія не повертається у разі дострокового припинення дії договору страхування у зв’язку з виконанням Страховиком зобов’язань перед Страхувальником у повному обсязі. Страхувальник має право протягом 30 календарних днів з дня укладення договору страхування відмовитися від договору страхування без пояснення причин (якщо строк дії договору страхування більше 30 календарних днів і за договором страхування відсутні повідомлення про настання подій, що мають ознаки страхового випадку). - Сплачену страхову премію (її частину) Страховик повертає протягом 10 робочих днів з дати отримання повідомлення Страхувальника про відмову від договору страхування на банківський рахунок Страхувальника або у інший спосіб за допомогою платіжних систем.

+

Порядок внесення змін до договору страхування

Договором страхування не передбачається зміна його умов в односторонньому порядку. Внесення змін до договору страхування здійснюється за взаємною письмовою згодою Сторін. Зміни оформлюються шляхом укладання додаткових договорів/ додаткових угод до договору страхування. Сторона, яка вважає за необхідне змінити умови договору страхування, надсилає пропозицію про це іншій Стороні згідно з умовами договору страхування. Якщо Сторони не досягли згоди щодо зміни умов Договору страхування, він продовжує діяти на погоджених в ньому умовах або може бути достроково припинений Сторонами.

+

Можливість та порядок розгляду скарг та позасудового врегулювання спорів

ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ», при наданні страхових послуг Споживачам, дотримується всіх нормативно-правових актів у сфері захисту прав споживачів, є небайдужим до прав своїх Споживачів та зацікавлене у вирішенні поставлених споживачами питань.

Також, ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» вважає за потрібне на кожному етапі розгляду звернень повідомляти Споживачів про їх права, та про те, що ПРАТ "СК "АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ" здійснює розгляд звернень (пропозицій, зауважень, заяв, скарг) клієнтів (юридичних та фізичних осіб) відповідно до норм чинного законодавства України та затвердженого в ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» Порядку взаємодії із Споживачами та роботи зі зверненнями (всі канали надходження).

Клієнт має право особисто або через уповноважену на це іншу особу подавати (надсилати) до ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» звернення, що стосуються діяльності ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» та/або його працівників.

Споживачі мають вільний доступ до інформації про страхові послуги, що розміщена на сайті ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» за посиланням: https://arsenal-ic.ua/, а також у місцях надання послуг.

Будь-які питання що виникли у клієнта вирішуються:

1) У досудовому порядку шляхом усного або письмового звернення, яке надсилається на адресу електронної пошти: [email protected], надсилається або подається безпосередньо за адресою місцезнаходження: 03056, Україна, м. Київ, вул. Борщагівська, буд. 154, або надається за номером телефону 0-800-60-44-53. З метою захисту прав Страхувальника, як Споживача страхової послуги, для розгляду заяв, зауважень, пропозицій та скарг ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» створено відповідну компетентну комісію, що знаходиться за адресою: 03056 м. Київ , вул. Борщагівська, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Розгляд вищевказаних звернень, які повинні бути подані у письмовому вигляді, здійснюється у порядку та строки, передбачені Законами України «Про захист прав споживачів» та «Про звернення громадян».

 2) Якщо Споживач не погоджується з рішенням, прийнятим за його зверненням/скаргою/претензією, він може оскаржити таке рішення шляхом звернення до Регулятора - через офіційне Інтернет-представництво Національного банку https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection; адреса для листування та письмових звернень: 01601, Київ, вул. Інститутська, 9, тел. 0 800 505 240, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.  

3) Також, в окремих спірних випадках, вирішення питання може відбуватись у судовому порядку. Відповідно до ч. 1 ст. 4 Цивільного процесуального кодексу України кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів.  

Усі спори, які виникають між Страхувальником та Страховиком, по укладеним договорам страхування, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди - у порядку, встановленому чинним законодавством України. 

+

Наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства

У ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» наявний гарантійний фонд, компенсаційні схеми відсутні.

+

Страхові ризики

Страховим ризиком/випадком за договором страхування є: • за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» - хвороба Застрахованої особи (гостре захворювання, загострення хронічного захворювання) або розлад здоров’я Застрахованої особи внаслідок нещасного випадку, що сталися в період дії договору страхування (період страхування) під час здійснення Застрахованою особою подорожі (поїздки) за кордон та перебування на території страхування, зазначеній в договорі страхування, що не є винятками зі страхових випадків або обмеженнями страхування згідно з умовами договору страхування, внаслідок чого Застрахована особа отримує медико-санітарну та іншу допомогу/ послуги, передбачені Програмою страхування, що зазначена в договорі страхування, та внаслідок чого виникає зобов’язання Страховика здійснити страхову виплату відповідно до умов договору страхування в розмірі страхової суми або її частини шляхом відшкодування документально підтверджених витрат на отримання Застрахованою особою вказаної допомоги/ послуг.

+

Мінімальний та максимальний розміри страхової суми (ліміту відповідальності), якщо мінімальний та максимальний розміри страхової суми визначені умовами страхового продукту

Мінімальний та максимальний розмір страхової суми (ліміту відповідальності) за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» встановлюється в розмірі 30 000,00 Євро (EUR) та зазначається в договорі страхування. Примітка. Для країн Шенгенської зони (Зона 1) мінімальний розмір страхової суми повинен становити 30 000,00 Євро (EUR) згідно з Постановою Ради ЄС (Рішення 2004/17/СЕ від 22 грудня 2003 р.).

+

Мінімальний та максимальний розміри страхової премії та/або страхового тарифу

Страховий тарифдля кожної Застрахованої особи визначається за договором страхування за варіантами страхування, передбаченими договором страхування. За варіантом страхування«Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» страховий тариф визначається в залежності від Програми страхування, що зазначена в договорі страхування.

Страховий тариф за варіантом страхування«Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» визначається з урахуванням офіційного курсу гривні до Євро за даними НБУ на дату укладання договору страхування.

Мінімальний та максимальний розмір страхового тарифу за варіантами страхування, передбаченими договором страхування, страховим продуктом не визначені.

Страхова премія визначається для кожної Застрахованої особи за варіантами страхування, передбаченими договором страхування, та зазначається в договорі страхування.

Загальна страхова премія задоговором страхування визначається як сума страхової премії за усіма варіантами страхування, передбаченими договором страхування, при страхуванні усіх Застрахованих осіб.

Мінімальна та максимальна страхова премія за варіантами страхування, передбаченими договором страхування, визначається взалежності від Програми страхування.

Страхова премія за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)»

Захист +-ОТП

Країни Шенгенської зони (Зона 1)

Весь світ, (крім США) (Зона 2)

Весь світ

(Зона 3)

18-74 роки

MultiTravel 365(366)/182 –

1 750,00 грн.

18-74 роки

MultiTravel

365(366)/

365(366) -

8 500,00 грн

18-74 роки

MultiTravel 365(366)/182 – 6 675,00 грн.

18-74 роки

MultiTravel 365(366)/ 365(366) -13 500,00 грн

18-74 роки

MultiTravel 365(366)/182 –

8 675,00 грн.

18-74 роки

MultiTravel

365(366)/ 365(366) –

18 500,00 грн

1-5 роки

MultiTravel 365(366)/182 –

3 002,00 грн.

1-5 роки

MultiTravel

365(366)/

365(366) - 6 700,00 грн.

1-5 роки

MultiTravel 365(366)/182 -11 405,00 грн.

1-5 роки

MultiTravel 365(366)/ 365(366) -16 500,00 грн.

1-5 роки

MultiTravel 365(366)/182 –

12 675,00 грн.

1-5 роки

MultiTravel

365(366)/ 365(366) -22 200,00 грн.

6-17 років

MultiTravel 365(366)/182 -1 766,00 грн.

6-17 років

MultiTravel

365(366)/ 365(366) -4 294,00

6-17 років

MultiTravel 365(366)/182 -7 065,00 грн.

6-17 років

MultiTravel 365(366)/ 365(366) -14 936 грн.

6-17 років

MultiTravel 365(366)/182 –

10 685,00 грн.

6-17 років

MultiTravel

365(366)/ 365(366) – 20 300,00 грн.

+

Вид, мінімальний та максимальний розміри франшизи (за наявності)

За Договором страхування встановлюється безумовна франшиза за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)», тобто частина збитків, що підлягає вирахуванню із суми збитків при настанні будь-якого і кожного страхового випадку, передбаченого Договором страхування за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)». • Мінімальний та максимальний розмір франшизи за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» становить 0,00 Євро (EUR); Вид франшизи: безумовна (страхова виплата по кожному страховому випадку зменшується на розмір франшизи). Розмір франшизи за варіантом страхування «Страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс)» зазначається в договорі страхування.

+

Територія дії договору страхування

Територія дії договору страхування (територія страхування) – територія, зазначена в договорі страхування, на якій діє страховий захист за договором страхування, за винятком: • території України; • території країни постійного місця проживання Застрахованої особи; • території країни, громадянином якої є Застрахована особа; • зони збройних конфліктів та території країн, які знаходяться під наглядом або санкціями ООН, території воєнного або збройного конфлікту або будь-якої місцевості, що підконтрольна терористам, незаконним збройним формуванням тощо, інших окупованих територій, території населених пунктів, де органи державної влади тимчасово не здійснюють або здійснюють не в повному обсязі свої повноваження, території невизнаних Україною в установленому порядку держав; • зони епідемій за визначенням Всесвітньої організації охорони здоров'я (надалі – «ВООЗ»); • Республіки Вірменія, Республіки Азербайджан, Республіки Казахстан, Республіки Узбекистан, Киргизької Республіки, Республіки Молдова, Республіки Таджикистан, Туркменістану; • території держав, що здійснюють збройну агресію проти України. Територія страхування визначається відповідно до Програми страхування, передбаченої договором страхування: • Зона 1 – Країни Шенгенської зони; • Зона 2 - Весь світ (крім США); • Зона 3 - Весь світ.

+

Строк дії договору страхування

Строк дії договору страхування: Мінімальний та максимальний строк дії договору страхування становить 365 календарних днів або 366 календарних днів (в залежності від кількості календарних днів у році). Строк дії договору страхування встановлюється відповідно до Програми страхування, передбаченої договором страхування та зазначається в договорі страхування.

+

Порядок вступу договору в дію договору страхування

Договір страхування набирає чинності з 00 годин 00 хвилин за Київським часом дати, зазначеної в договорі страхування як дата початку дії договору страхування, але не раніше 00 годин 00 хвилин за Київським часом дати, наступної за датою надходження загальної страхової премії, визначеної в договорі страхування, на поточний рахунок або в касу Страховика або страхового посередника.

+

Період страхування

Період страхування становить від 182 до 365 (366) календарних днів в залежності від Програми страхування, передбаченої договором страхування, та зазначається в договорі страхування. Періодом страхування за договором страхування є визначена в договорі страхування максимальна кількість днів в межах строку дії договору страхування, протягом яких Страховик несе зобов’язання щодо визнання випадків страховими та здійснення страхових виплат за страховими випадками, що передбачені умовами договору страхування. Строк страхового покриття за договором страхування встановлюється відповідно до загальної кількості днів періоду страхування, зазначеного в договорі страхування. День перетинання Застрахованою особою державного кордону України при виїзді та день перетинання державного кордону при в’їзді на територію України або на територію країни постійного місця проживання для цілей розрахунку кількості днів періоду страхування враховуються за договором страхування як повний день, незалежно від часу перетинання державного кордону. Період страхування встановлюється за договором страхування з урахуванням наступних умов: • Договір страхування укладається з умовою «На необмежену кількість подорожей протягом зазначеного у договорі страхування періоду страхування» (надалі - «MultiTravel»). • Договір страхування, укладений з умовою MultiTravel, діє відповідно до наступних умов:  Договір страхування з умовою MultiTravel діє за варіантом, передбаченим Програмою страхування, що зазначена в договорі страхування (перша цифра відповідає кількості днів строку дії договору страхування, що вказаний в договорі страхування, друга (зазначена після скісної риски) - максимальній кількості днів періоду страхування, зазначеній в договорі страхування): 365(366)/90, 365(366)/182 або 365(366)/ 365(366).  Варіант дії договору страхування з умовою MultiTravel зазначається в договорі страхування.  Дата початку дії договору страхування та дата закінчення дії договору страхування зазначаються в договорі страхування.  Кількість днів періоду страхування зазначається в договорі страхування.  Події, що стались із Застрахованою особою після закінчення сумарної кількості днів перебування за кордоном, що дорівнює періоду страхування, не вважаються страховими випадками та страхові виплати за ними не здійснюються.  Якщо Застрахована особа на дату укладання договору страхування тимчасово перебуває на території страхування під час здійснення подорожі (поїздки) та/або починає подорож (поїздку) з території іншої країни тимчасового проживання, що не входить до території страхування (якщо це передбачено Програмою страхування), до сумарної кількості днів перебування Застрахованої особи за кордоном не враховуються дні перебування за кордоном до дати набрання чинності договором страхування та перші 24 (двадцять чотири) години з моменту набрання чинності договором страхування, протягом яких не діють зобов’язання Страховика щодо визнання випадків страховими та здійснення страхових виплат за страховими випадками, що передбачені умовами договору страхування.  Кількість днів періоду страхування, визначена в договорі страхування, встановлюється на декілька подорожей (поїздок) в межах строку дії договору страхування. При цьому, тривалість однієї подорожі (поїздки) не обмежується та Застрахована особа може безперервно перебувати за кордоном протягом кількості днів періоду страхування. Якщо Застрахована особа на дату укладання договору страхування тимчасово перебуває на території страхування під час здійснення подорожі (поїздки) та/або починає подорож (поїздку) з території іншої країни тимчасового проживання, що не входить до території страхування (якщо це передбачено Програмою страхування), тривалість першої подорожі (поїздки) розраховується з моменту закінчення 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту набрання чинності договором страхування.  При кожному повторному виїзді Застрахованої особи за кордон зобов’язання Страховика щодо визнання випадків страховими та здійснення страхових виплат за страховими випадками, що передбачені умовами договору страхування, виникають в момент перетинання Застрахованою особою державного кордону України при виїзді (або в момент перетинання Застрахованою особою державного кордону країни, що входить до території страхування, якщо Застрахована особа починає подорож (поїздку) з території іншої країни тимчасового проживання, що не входить до території страхування (якщо це передбачено Програмою страхування)) та припиняються згідно з умовами, передбаченими договором страхування.

+

Обмеження страхування (за наявності)

Об’єктом страхування не може бути життя, здоров’я, працездатність особи: • яка визнана у встановленому законодавством порядку недієздатною; • якій встановлено інвалідність І, ІІ, ІІІ групи або яка є дитиною з інвалідністю з дитинства або особа з інвалідністю з дитинства; • яка на момент укладення договору страхування є онкологічно хворою, хворою на СНІД, ВІЛ-інфікованою, а також/або знаходиться на диспансерному обліку в т.ч., але не обмежуючись, на обліку в наркологічному, психоневрологічному, туберкульозному, шкірно-венерологічному диспансері, центрах з профілактики та боротьби зі СНІДом; • яка на момент початку дії договору страхування молодша 1 (одного) року; • яка на момент початку дії договору страхування старша 75 (сімдесяти п’яти) років; • яка вирушила в подорож (поїздку) всупереч рекомендаціям лікаря або зі станом здоров’я, що за медичними показниками не дозволяє їй подорожувати (здійснювати поїздку). Об’єктом страхування не можуть бути: - непрямі збитки; моральна шкода.