Медичне страхування

Для колективів від 10 осіб

Подбайте про здоров'я вашого колективу.
Здорова команда - це ефективна команда

ARSENAL IC
Сервіс турботи про здоров’я команд

Наш мобільний застосунок на основі медичного AI робить лікування швидшим, ніж будь-коли.

перехід на завантаження застосунку Arsenal IC в App Store

перехід на завантаження застосунку Arsenal IC в Google Play

Два телефони з відкритим застосунком Arsenal IC

Для кого?

Колективи від 10 осіб +
члени їх родин

Що покривається?

План покриття буде створено під
потреби саме вашого колективу

Медична страховка - у ваших смартфонах

Замовити медичне страхування

Заповніть форму нижче, та наш менеджер зв'яжеться з вами протягом робочого дня.

З чого складається сервіс

Мобільний застосунок
Arsenal IC

AI-лікар, що визначає діагноз із точністю 87%
Швидкий запис до лікаря
Всі медичні заклади - на мапі
Запис на online-консультацію
Уся історія хвороб в одному місці
Зручне керування страховкою дитини
Подача заяви на відшкодування

Ваш особистий
Arsenal Assistance

Швидко беремо трубку
Декілька телефонних ліній + окремий номер виклику швидкої
Швидко запишемо до лікаря та замовимо ліки
На зв’язку в Viber, Telegram та через email
Записані до лікаря? Нагадаємо про запис через SMS
Безперервно працюємо під час блекаутів

Покриваємо такі медичні послуги:

Швидка допомога

Виклик лікаря додому
чи в офіс

Стоматологія

Лікування в поліклініці

Чекапи

Доставка ліків додому

+ Багато іншого

Від чого залежить вартість страхування?

Кількість людей у вашій команді

Стан здоров’я членів вашої команди

Рівень медичних закладів, де лікуватиметься ваш колектив

Наявність франшиз

Сфера діяльності вашої команди

Наповнення програми відповідними опціями

Як зв'язатись із нашими лікарями?

Арсенал Асистанс 24/7

+38 (050) 332 50 37

+38 (067) 511 26 35

0 800 60 44 54

Швидка допомога

+38 (050) 423 89 99

Електронна пошта для звернень до Арсенал Асистанс

[email protected]

Усі медичні заклади та аптеки,
з якими ми працюємо

Перелік аптек

Перелік закладів охорони здоров’я

Об’єкт страхування

Страхові ризики

Територія дії договору страхування

Строк дії договору страхування

Мінімальний та максимальний розміри страхової суми (ліміту відповідальності), якщо мінімальний та максимальний розміри страхової суми визначені умовами страхового продукту

Мінімальний та максимальний розміри страхової премії та/або страхового тарифу

Вид, мінімальний та максимальний розміри франшизи (за наявності)

Порядок вступу договору в дію договору страхування

Період страхування

Обмеження страхування (за наявності)

Порядок вступу договору в дію договору страхування

Умови здійснення страхових виплат: • Терміни виплати: виплата проводиться протягом 10 робочих днів з дня складання Страхового акту. • Форма виплати: готівкою або безготівковим розрахунком, що визначається у Заяві на виплату. • Спосіб виплати: шляхом оплати наданих послуг або медикаментів через Асистанс, або безпосередньо споживачу, якщо послуги були сплачені самостійно і дотримані вимоги договору. • Рішення про виплату: протягом 10 робочих днів з отримання заяви та всіх необхідних документів. Рішення оформлюється Страховим актом. • Документи для виплати: o Заява на отримання страхової виплати. o Засвідчена фотокопія паспорта (або довідка з Єдиного державного реєстру). o Засвідчена фотокопія РНОКПП. o Свідоцтво про народження (для осіб до 16 років). o Оригінал виписки з амбулаторної/стаціонарної карти хворого. o Оригінали рецептів або медичних документів. o Оригінали рахунків та товарних чеків закладів охорони здоров’я. o Фотокопія ліцензії на право надання медичних послуг, якщо послуги надавались приватною особою. • Терміни подачі документів: Заява та документи мають бути подані протягом 30 календарних днів з дати оплати послуг або після припинення договору страхування. • Проблеми з термінами: Якщо документи подані з порушенням термінів, страховик може відмовити у виплаті. Порядок розрахунку та розмір страхової виплати: • Виплата за самостійно сплачені медичні послуги: o Медикаменти: Відшкодовується 100% витрат в межах ліміту за опцією, якщо інше не передбачено СКП. o Послуги, що не перевищують вартість аналогічних послуг в Розрахункових ЗОЗ: Відшкодовується 100% витрат в межах ліміту за опцією. o Послуги, що перевищують вартість аналогічних послуг в Розрахункових ЗОЗ: Відшкодовується частина витрат, що дорівнює вартості аналогічних послуг у Розрахункових ЗОЗ, в межах ліміту за опцією. o Послуга, яка відсутня в Розрахунковому ЗОЗ: Розмір виплати визначається на основі вартості аналогічної послуги в ЗОЗ відповідної категорії за списком Страховика/Асистансу. • Зменшення страхової суми: Після кожної страхової виплати страхова сума зменшується на суму такої виплати. • Максимальна сума виплат: Загальна сума виплат не може перевищувати страхової суми або ліміту за опцією (якщо передбачено). Виплата не може перевищувати розмір прямого збитку, завданого в результаті страхового випадку. • Витрати після закінчення договору: Страховик не відшкодовує витрати, що виникли після закінчення строку дії або дострокового припинення договору, за винятком невідкладного стаціонарного лікування, розпочатого в період дії договору. У цьому випадку витрати відшкодовуються до 10 календарних днів після закінчення договору. • Корпоративний ліміт: Якщо СКП передбачає корпоративний ліміт, загальна сума виплат за опцією/набором опцій не може перевищувати передбаченого корпоративного ліміту. • Відстрочка рішення: Страховик має право відстрочити прийняття рішення про визнання випадку страховим та здійснення виплати, або відмовити у виплаті в терміни та випадках, передбачених договором страхування.

Можливі наслідки для споживача в разі невиконання ним обов’язків, визначених договором страхування, включаючи несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин та несвоєчасну сплату страхової премії або її наступної частини

Інформація про можливість придбати страховий продукт окремо, якщо такий продукт пропонується разом із супутнім та/або додатковим товаром, роботою або послугою, що не є страховою, як складова одного пакета або договору

Умови отримання знижки на страховий продукт та акційні пропозиції страховика (за наявності), включаючи терміни їх дії

Перелік відомостей, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, та/або інформація про інші обставини, що враховуються під час визначення розміру страхової премії

- Обрані Страхувальником умови Договору страхування: страхова сума, перелік страхових ризиків; строк дії Договору страхування; територія страхування; умови сплати страхової премії; умови обраної СКП; умови здійснення страхової виплати; перелік ЗОЗ для організації медичної допомоги; перелік захворювань, хворобливих станів, послуг, медикаментів та товарів медичного призначення, які є винятками зі страхового покриття; наявність/відсутність франшиз; наявніть/відсутніть лімітів/сублімітів відповідальності Страховика за окремими опціями СКП;

- Індивідуальні ознаки об’єкта страхування, необхідні для оцінки страхового ризику: кількість Застрахованих осіб за Договором страхування; вік Застрахованої особи; вид професійної діяльності Застрахованої особи; заняття Застрахованою особою будь-якими видами спорту (професійним чи аматорським спортом); участь Застрахованої особи у будь-якій діяльності, що має підвищену небезпеку для життя та/або здоров’я; наявність/відсутність хронічних захворювань або інвалідизуючих захворювань; наявність/відсутність спадкових 11 захворювань, вроджених вад; наявність/відсутність в анамнезі регулярних стаціонарних лікувань більше, ніж 1 (один) раз на рік;

- Інша інформація, що має істотне значення для оцінки страхового ризику: інформація про попереднє страхування та збитковість за попередній період страхування; інформація про інші чинні договори страхування щодо об’єкту страхування;

- Інформація щодо потреб та вимог Страхувальника у страхуванні згідно з Заявою на страхування, наданою Страхувальником;

- Зміна обставин, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику (визначення ймовірності та вірогідності настання страхового випадку та розміру можливих збитків), та/або інших обставин, що впливають на розмір страхової премії за Договором страхування, та/або істотно впливають на умови Договору страхування вважаються: визнання Застрахованої особи у встановленому законодавством порядку недієздатною, проведення оцінювання повсякденного функціонування особи експертною командою з оцінювання повсякденного функціонування особи у порядку, визначеному законодавством, для встановлення інвалідності (проведення медико-соціальної експертизи дитини у порядку, визначеному законодавством, для встановлення інвалідності дитині), перебування на обліку в наркологічних, психоневрологічних та інших диспансерах, захворювання на СНІД або інфікування ВІЛ, встановлення інвалідності будь-якої групи з будь-якої причини (категорії “дитина з інвалідністю” або “дитина з інвалідністю підгрупи А”), захворювання на психічну хворобу або онкологічну хворобу, зміна виду діяльності, заняття будь-якими видами спорту (професійним чи аматорським спортом), участь у будь-якій діяльності, що має підвищену небезпеку для життя та/або здоров’я, наявність страхових випадків при попередньому страхуванні в інших страховиків, про які не було письмово повідомлено при укладанні Договору страхування; наявність/виявлення хронічних захворювань; наявність/виявлення спадкових захворювань, вроджених вад.

Застереження для споживача про необхідність ознайомлення до укладення договору страхування з інформацією про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат, ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком, а також порядок розрахунку та умови здійснення страхових виплат, включаючи посилання на таку інформацію

До укладення договору страхування споживачу необхідно ознайомитися з інформацією:
• про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат,
• ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком,
• порядком розрахунку та умовами здійснення страхових виплат.

І. Не визнаються страховими випадками та не підлягають відшкодуванню виплати на будь-яку діагностику та будь-яке лікування наступних захворювань та станів, а також станів, які етіологічно з ними пов'язані (якщо інше не передбачено договором страхування):
1. СНІД та ВІЛ-інфекції та інші імунодефіцитні стани (МКХ-10*: D80-D89, В20-В24); аутоімунні захворювання та стани (МКХ-10: М30-М36,D59.0-D59.1, Е06.3);
2. Алкоголізм, наркоманія, токсикоманія, спроба самогубства та навмисного заподіяння собі тілесних ушкоджень; Синдром Гайе - Верніке (хвороба Верніке, енцефалопатія Верніке, верхній гострий геморагічний поліоенцефаліт Верніке); Захворювання/стани/синдроми/травми, які сталися на фоні та/або внаслідок вживання алкоголю, наркотичних та/або токсичних речовин;
3. Вірусні гепатити (крім гепатиту А), хронічні гепатити, мікс-гепатити, гепатози, цироз печінки будь-якого генезу;
4. Променеві ураження в будь-якій формі, захворювання та наслідки дії радіації та іонізуючого випромінення, радіоактивного, хімічного, бактеріологічного забруднення. При цьому такі впливи можуть бути офіційно не підтверджені;
5. Психічні, психоневрологічні та психосоматичні хвороби та розлади, порушення мови та сну, розлади поведінки, депресивні стани, сексуальні дисфункції , синдром хронічної втоми. Енцефалопатії будь-якого генезу.
6. Захворювання, які передаються переважно статевим шляхом, змішані сечостатеві інфекції (в т.ч. але не виключно: гонорея, сифіліс, венерична лімфогранульома, м’який шанкр, донованоз, хламідіоз, уреоплазменна та мікоплазменна інфекції, аногенітальная герпетична інфекція, гарднерельоз, трихомоніаз, папіломовірус, контагіозний молюск, гострокінцеві кондиломи, липтотрікс та ін.);
7. TORCH - інфекції. Герпес-вірусні інфекції всих типів, в т.ч. визвані вірусом Епштейн-Барра, окрім гострих типових клінічних форм з первинним проявами хвороби (мононуклеоз, вітряна оспа, краснуха). Цитомегаловірусна інфекція. Вірусоносійство, бактеріоносійство;
8. Вікові та хронічні дегенеративно-дистрофічні зміни і захворювання та їх ускладнення (в т.ч. але не виключно: атеросклероз, кардіосклероз, ішемічна хвороба серця, пневмосклероз, остеопороз, остеохондроз, артроз, остеоартрит, анкілозуючий спонділоартрит, сколіоз, лордоз, міжхребцеві кили та протрузії дисків, синдром хребтової артерії, вертеброгенні торакалгії та ін.); при деформуючому остеоартрозі, остеохондрозі, дорсопатії, синдромі хребтової артерії покриваються (1 курс до 10 днів) медикаменти та послуги по їх введенню, направлені виключно на зняття больового синдрому та запалення. Вроджені, дегенеративні, застарілі ураження меніска ( МКХ-10: М23.1-М23.3);
9. Особливо небезпечні інфекції згідно чинних Наказів МОЗ України; Інфекційні захворювання, що до яких були оголошені епідемії (крім грипу) та пандемії. Захворювання, що виникли поза межами території та\або поза строком дії договору страхування та їх наслідки, в тому числі травми, інвазійні та інфекційні хвороби, паразитарні хвороби, зараження якими відбулось за межами території дії договору страхування;
10. Вроджені аномалії (вади розвитку), деформації та хромосомні порушення віднесені (МКХ-10: Q00-Q99,G80); Перинатальні пошкодження та їх наслідки (МКХ-10:Р00-Р96); Дитячий церебральний параліч (МКХ-10: G80);
11. Професійні захворювання; Алергічні захворювання (в т.ч. специфічна імунотерапія алергічних захворювань, скринінг на визначення алергенів, алергологічні панелі, імунограма тощо), крім надання медичної допомоги при невідкладних станах;
12. Ожиріння з будь-якої причини; Захворювання, які викликані порушенням обміну речовин, хронічні захворювання ендокринної патології (МКХ-10: Е00-Е90). Подагра. Бронхіальна астма. Ревматизм. Кардіоміопатії (МКХ-10:I42-I43);
13. Патологічні стани, що пов'язані з вагітністю та пологами, в т. ч. патологічними, окрім аборту за медичними показаннями. Чоловіче та жіноче безпліддя, порушення статевої функції. Дисгормональні стани. Порушення менструального циклу: аменорея, гіпоменорея, гіперменорея, гіперандрогенія, гіперпролактинемія; Клімакс, в т.ч. патологічний. Ендомітріоз, мастоденія, мастопатія, дисплазії, ерозії та ектропіон, полікістоз, кістома яєчників, кіста яєчників, кіста молочної залози, поліпи тканин жіночих статевих органів;
14. Захворювання шкіри та придатків та іх ускладнення: псоріаз, екзема, вітіліго, атопічний дерматит (нейродерміт), інфекційний дерматит, піодермії, пітіріази, токсікодермії, мікози, лишаї, оніхомікози, себорея будь-якого типу, вугрова хвороба, демодекоз, педикульоз, короста, свербець, кератодермії, порушення потовиділення, алопеція, ламкість нігтів;
15. Інвазійні хвороби та паразитарні захворювання, в т.ч. їх серологічна діагностика (в т.ч. але не виключно амебіаз, лямбліоз, аскаридоз та ін.); Функціональні розлади органів травлення: дискінезії жовчовивідних шляхів, функціоналтний закріп, диспанкреатизм, синдром подразненого кишківника (покриваються медикаменти, направлені виключно на зняття больового синдрому). Хвороба Крона. Виразковий коліт. Дезбіоз, дезбактеріоз;
16. Захворювання і травми, отримані внаслідок дій Застрахованої особи, пов’язаних з невиправданим ризиком (в тому числі керування транспортним засобом без законних підстав); Травматичні ушкодження, отримані Застрахованою особою в стані алкогольного (токсичного, наркотичного) сп'яніння;
17. Захворювання та травми, що настали внаслідок служби (у тому числі військової) в Збройних Силах України, інших утворених відповідно до законів України військових формуваннях та правоохоронних органах спеціального призначення,органах борьби з тероризмом, розвідувальних органах, національній гвардії, державній прикордонній службі, добровольчих підрозділах або інших самоорганізованих підрозділах, які мають ознаки війскових формувань та/або формувань з охорони громадського порядку;
18. Захворювання та травми, що настали внаслідок участі Застрахованої особи в деяких видах активного відпочинку (горні лижи, рафтінг, автоспорт, мотоспорт, дайвінг, стрибки з парашутом, дельтапланеризм, альпінізм, скелелазіння, сафарі, серфінг, катання на сноуборді, футбол, волейбол) або при занятті професійним чи аматорським спортом (окрім швидкої невідкладної допомоги).

II. Не визнаються страховими випадками та не підлягають відшкодуванню виплати на будь-яку діагностику (для визначення етіології, патогенезу, стадії та методу лікування) та лікування (окрім послуг швидкої та невідкладної допомоги) наступних захворювань та станів, а також станів, які етіологічно з ними пов'язані (якщо інше не передбачене договором страхування):
1. Хронічна ниркова та печінкова недостатність;
2. Злоякісні новоутворення, туберкульоз, цукровий діабет та їх ускладнення, які виникли до початку дії договору страхування;
3. Дегенеративні захворювання нервової системи (в т.ч. хвороба та синдром Паркінсона, хвороба Альцгеймера тощо), системні атрофії центральної нервової системи, міастенії, міотонії, сирінгомієлія. Демієлінізуючі захворювання в т.ч. але не виключно розсіяний склероз;
4. Системні захворювання сполучної тканини (в т.ч. але не виключно: ревматоїдний артрит, склеродермія, дерматоміозит, системний червоний вовчак) та їх ускладнення. Патологічні переломи та вивихи (МКХ-10: М80-М85);
5. Епілепсія; Мігрень (як основне захворювання) - психо- неврологічне хронічне захворювання, яке викликане періодичними спазмами судин головного мозку та приступи якого купуються в т.ч. застосуванням психотропних засобів; Вегето-судинна дистонія, десциркуляторна енцефалопатія, нейро-циркуляторна дистонія (крім кризових та невідкладних станів);
6. Захворювання/синдроми/стани/травми (за випадками та опціями), які не передбачені Програмою страхування;
7. Хвороби крові та кровотворних органів (за винятком анемії, що зумовлена гострою крововтратою, анемії 3ст.) в т. ч. онкогематологічні захворювання;
8. Дистопії та дисплазії будь-якої локалізації, аденоїдні вегетації, поліпи та кісти придаточних пазух носу, поліпи шлунково-кишкового тракту (крім тих, що потребують невідкладної терапії) ;
9. Варикозне розширення вен будь-якої локалізації, крім невідкладних станів. Геморой, крім невідкладних станів, а також крім зняття гострого болю та забезпечення кровоспинними препаратами при гострих станах. Хронічна венозна недостатность, крім гострих форм (тромбофлебіт, флеботромбоз, тромбоз гемороїдальних вузлів), Облітеруючий ендартерііт, облітеруючий тромбангіт (хвороба Бюргера), хвороба Рейно;
10. Сечокам'яна хвороба, крім екстренного стаціонарного лікування.
* МКХ-10 - Міжнародна класифікація хвороб та проблем, пов'язаних зі здоров'ям 10-го перегляду розроблена Всесвітньою організацією охорони здоров'я (далі – ВООЗ) розміщена на сайті ВООЗ за посиланням: https://www.who.int/classifications/icd/icdonlineversions.

ІІІ. Страховик не організовує та не здійснює фінансування наступних послуг та підготовку до надання таких послуг (якщо інше не передбачено СКП):
1. Косметичні, пластичні та реконструктивні операції та процедури, в т.ч. септопластика (вирівнювання носової перетинки), ринопластика,герніопластика;
2. Медичні маніпуляції, процедури, операції за бажанням (не за медичними показниками);
3. Операції, маніпуляції, пов’язані з трансплантацією органів та тканин (в тому числі операції з аутотрансплантації), протезування, ендопротезування, а також придбання органів, які трансплантуються, їх пошук і доставка, оплата донорів;
4. Операції, які потребують використання імплантів, апаратів та пристосувань, що імплантуються, а також будь-які витрати, пов'язані з придбанням імплантів, апаратів та пристосувань. Підготовчі операції перед імплантацією;
5. Операції на серці та судинах (в т.ч. але не виключно стентування, аорто-коронарне шунтування, операції з використанням апарату штучного кровообігу тощо);
6. Експериментальні та нетрадиційні методи лікування (діагностика по Фолю, біоенергетика, гірудотерапія, озонотерапія, склеротерапія, гіпноз, рефлексотерапія тощо), методи діагностики та лікування, не затверджені МОЗ України в Наказах " Про затвердження клінічних протоколів лікування". Самолікування;
7. Ліпідограма (крім випадків невідкладного стаціонарного лікування), імунограма, серологічна діагностика;
8. Екстракорпоральні методи лікування: плазмаферез, гемосорбція, гемодіаліз, плазмофільтрація; озонотерапія, аутогемотерапія, кисневі коктейлі з розчинами лікарських препаратів, гіпербарична оксигенація (баротерапія), внутрішньо-судинне опромінення крові ультрафіолетом та світлом лазера та ін;
9. Будь-які послуги зв'язані з фізіологічною та/або патологічною вагітністю, фізіологічними та/або патологічними родами;
10. Гідроколонотерапія, лазеротерапія, гіпербарична та нормобарична оксигенація, гіпокситерапія;
11. ЛФК (лікувальна фізкультура) - окрім лікування в умовах цілодобового стаціонару, та в випадках, коли вона назначена для лікування контрактур, що виникли після тривалої іммобілізації кінцівки (кінцівок);
12. Послуги косметолога, перукаря, сурдолога, логопеда, дієтолога, генетика, психолога, психотерапевта та психоаналітика, гомеопата, подолога, трихолога;
13. Операції по зміні статі, штучне запліднення, штучне переривання вагітності (не за медичними показами);
14. Чоловічі та жіночі методи стерилізації (хірургічні та фармакологічні);
15. Медичні послуги та лікування (в т.ч. оперативне), пов’язані з корекцією зору (в т.ч. апаратне лікування, тренажери): короткозорості, далекозорості, астигматизму, конусу, косоокості, дегенерації сітківки, катаракти, астенопії, глаукоми та ін. Захворювання судинної оболонки та сітківки ока (відшарування та розриви сітківки, ретинопатії, оклюзія судин сітківки та ін.). Комп’ютерний синдром, пресбіопія, синдром сухого ока, спазм акомодації, тощо. Придбання окулярів, лінз, тренажерів; Використання лазерних технологій лікування, в т.ч. лазерна коагуляція сітківки ока тощо;
16. Медичні послуги та лікування пов’язані з корекцією фігури, осанки ( в т.ч. сутулість, кіфоз, сколіоз), ходи (в т.ч. клишоногість), зміною ваги;
17. Будь - які послуги, попередньо не узгоджені з Асистансом/СПВ /Страховиком. Лікувальні маніпуляції для довготривалого лікування (більше, ніж 30 календарних днів) на кожен страховий випадок;
18. Довідки для пред’явлення в різного роду установи (медична довідка для отримання дозволу на керування транспортним засобом, володіння та зберігання зброї, медична довідка в басейн та інш.);
19. Виклик лікаря до дому без медичних показань;
20. Вартість консультативних послуг у випадку відсутності Застрахованої особи вдома при виклику лікаря до додому. Відсутність у Застрахованої особи під час консультації, огляду чи проведення обстеження зафіксованих письмово скарг чи симптомів на підставі яких була організована консультація; неявка Застрахованої особи на консультацію без поважних на те причин чи без попередження Асистансу/СПВ. У цих випадках надання амбулаторно-поліклінічної допомоги при наступному зверненні сплачується Застрахованою особою самостійно у розмірі повної вартості наданих послуг;
21. Консультації лікарів, лабораторно-діагностичні дослідження, призначені з профілактичною метою. Лікування на бальнеологічних, лікувальних курортах, санаторіях, будинках відпочинку чи інших подібних закладах;
22. Перебування в стаціонарі для отримання піклувального догляду;
23. Лікування захворювань, у тому числі травм, набутих внаслідок недотримання офіційно встановлених правил техніки безпеки, протипожежної безпеки тощо, а також правил внутрішнього розпорядку, встановлених на виробництві.

IV. Страховик не організовує та не здійснює фінансування наступних медикаментів та товарів медичного призначення (якщо інше не передбачено СКП):
1. будь – яких медикаментів, не призначених лікарем; будь – яких медикаментів, офіційно не зареєстрованих на Україні, як лікарські засоби (в т.ч. препарати з ПДВ 20%); біологічно активних та харчових добавок;
2. будь – яких медикаментів, спрямованих на профілактику захворювання ; застосування двох або більше аналогічних препаратів, що мають однаковий механізм дії або відносяться до однієї фармакотерапевтичної групи, крім випадків коли один препарат має місцеву, а інший – загальну дію. Медикаменти, лікарські засоби для довготривалого лікування (більше, ніж 30 календарних днів) на кожен страховий випадок;
3. гормональних препаратів, окрім протизапальних та окрім невідкладних станів в межах швидкої допомоги та невідкладної стаціонарної допомоги; препаратів - аналогів релізінг гормонів (дифирилін, золадекс та ін.);
4. препаратів для запобігання вагітності, в т.ч. таких, які мають інші властивості (протизапальні тощо);
5. косметичних та гігієнічних засобів, засобів для дезінфекції (в т.ч. сольові розчини для промивання порожнини носу);
6. антитромботичні засоби (антикоагулянти), окрім застосування при стаціонарному лікуванні;
7. хондропротекторів та, препаратів, які мають хондропротекторні властивості;
8. гіполіпідемічних препаратів (в т.ч. статини), окрім невідкладного стаціонарного лікування;
9. гепатопротекторів та препаратів, які мають в тому числі, але не виключно гепатопротекторні властивості;
10. імуномодуляторів, імунокоректорів, препаратів для терапевтичної вакцинації/імунотерапіі (бронхо-ваксом, бронхомунал, рибомуніл, IРС19);
11. антидеприсантів, психотропних (ноотропних), снодійних, седативних та заспокійливих засобів та ліків, окрім випадків, коли заспокійливі засоби призначаються як частина схеми лікування основного захворювання, невідкладного стану (гіпертонічний криз тощо) - при умові, якщо ці препарати не знаходяться на спеціальному обліку та можуть бути виписані на загальних рецептурних бланках;
12. препаратів ензимів загальної дії (вобензим, флобензим, ербісол); препарати загальної дії, які впливають на розлад обміну речовин в організмі;
13. стимуляторів загальної дії (бальзам Бітнера, Біовіталь, Допель герц та інші); вакцин, сироваток, антитіл, антигенів, діагностичних реактивів;
14. кровозамінників та препаратів крові; тканинних препаратів (гемодеривати з крові, лізати мозкової тканини тощо- солкосерил, актовегін, церебролізин, церегін, цереброкурін та ін.);
15. препаратів, спрямованих на корекцію фігури та зниження ваги; лікувальних та лікувально-профілактичних шампунів, лаків;
16. препаратів, які віднесені до групи бактеріофагів, пробіотиків та пребіотиків (що містять молочнокислі бактерії, дріжджі та біфідобактерії), окрім випадків, коли вони признані під час або після антибіотикотерапії;
17. ферментних препаратів, спрямованих на покращення травлення (фестал, мезим, панкреатин та подібні) коли вони призначені, як підтримуюча терапія. У випадку, коли данні медикаменти є складовою частиною лікування основного захворювання медикаментозна терапія даними препаратами є страховим випадком;
18. вітамінних препаратів та препаратів мікро- та макроелементів, окрім випадків, коли вони є етіологічним лікуванням захворювання або передбачені Програмою страхування;
19. придбання протезів (в т.ч. ендопротезів) та пристроїв різного характеру і призначення, імплантів, кардіостимуляторів, штучні водії ритму, стентів, внутрішньоматкових спіралей (в т.ч. гормональних типу Мірена), корсетів, милиць, інвалідних візочків, комірця Шанса, бандажу, металоконструкції для остеосинтезу в т.ч. фіксатори, що імплантуються для проведення артроскопічних операцій, небулайзери. Будь-яке медичне обладнання, товари медичного призначення, інструментарій, які використовуються для діагностики та/або лікування не страхових діагнозів та станів, які є виключенням зі страхового покриття.

V. Підставою для відмови Страховика у організації медичних послуг та здійсненні страхової виплати є:
1. Недотримання Застрахованою особою порядку обслуговування, рекомендацій лікаря та графіку планових спостережень (патронаж) затверджених наказами МОЗ України; створення Страховику перешкод у визначенні обставин, характеру та розміру збитків; отримання послуг, медичних препаратів, лікування, що не були рекомендовані, схвалені письмово, посвідчені лікарями ЗОЗ, як розумні та необхідні заходи; отримання медичних послуг, які не передбачені СКП та/або отримання послуг у ЗОЗ, не передбачених СКП та не узгоджених із Асистансом/СПВ/Страховиком;
2. Спілкування Застрахованої особи з Асистансом/СПВ з використанням ненормативної лексики, про що є відповідний запис телефонної розмови (крім випадків невідкладної допомоги);
3. Використання індивідуальної сервісної картки особою, яка не є її власником, з метою отримання медичних послуг;
4. Лікування та/або діагностика інвалідизуючого захворювання та його наслідків, якщо Застрахована особа має групу інвалідності;
5. Кошти, сплачені як благодійна допомога, добровільна пожертва, внесків до благодійних фондів;
6. Отримання Застрахованою особою діагностичних послуг, які спрямовані на діагностику захворювань/станів, які є не страховими випадками за умовами договору страхування;
7. Отримання Застрахованою особою послуг або лікарських засобів, що дублюються в межах одного страхового випадку, в тому числі повторні дослідження (перездача аналізів) та/або альтернативні консультації без призначення лікаря;
8. Навмисні дії Страхувальника або особи, на користь якої укладено договір страхування (Застрахованої особи, її спадкоємців, Вигодонабувача, представників Страхувальника або зазначених осіб), спрямовані на настання страхового випадку, крім дій, вчинених у стані крайньої необхідності або необхідної оборони, або випадків, визначених законом чи міжнародними звичаями;
9. Вчинення Страхувальником або особою, на користь якої укладено договір страхування (Застрахованою особою, її спадкоємцями, Вигодонабувачем, представниками Страхувальника або зазначених осіб), умисного кримінального правопорушення, що призвело до настання страхового випадку;
10. Подання Страхувальником (Застрахованою особою, її спадкоємцями, Вигодонабувачем, представниками Страхувальника або зазначених осіб) неправдивих відомостей про об’єкт страхування, обставини, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, або про факт настання страхового випадку;
11. Несвоєчасне повідомлення Страхувальником (Застрахованою особою, її спадкоємцями, Вигодонабувачем, представниками Страхувальника або зазначених осіб) про настання страхового випадку без поважних причин;
12. Створення Страховикові перешкод у встановленні факту, причин та/або обставин настання страхового випадку та/або розміру заподіяної шкоди;
13. Неповідомлення Страхувальником (Застрахованою особою) письмово Страховику при укладанні договору страхування про обставини, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику або повідомлення Страховику свідомо неправдивих відомостей про такі обставини;
14. Неповідомлення або несвоєчасне повідомлення Страхувальником Страховика про зміну обставин, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику та/або істотно впливають на умови договору страхування згідно з умовами договору страхування;
15. Встановлення згідно з висновком (звітом) незалежної експертизи або шляхом проведення відповідних досліджень із залученням експертів та/або спеціалістів у відповідних галузях, що подія не могла статися за обставин, заявлених Страхувальником (Застрахованою особою, її спадкоємцями, Вигодонабувачем, представниками Страхувальника або зазначених осіб).
16. Відмова Застрахованої особи від обстеження з метою оцінки фактичного стану здоров’я такої особи у разі призначення Страховиком такого обстеження при укладенні договору страхування, протягом строку його дії та/або у випадку настання події, що має ознаки страхового випадку, та/або ненадання Страховику / перешкоджання в отриманні Страховиком результатів такого обстеження;
17. Ненадання Страхувальником (Застрахованою особою, її спадкоємцями, Вигодонабувачем, представниками Страхувальника або зазначених осіб) Страховику документів та інформації (у тому числі додаткових пояснень), що підтверджують факт, причини та обставини страхового випадку та розмір заподіяної шкоди;
18. Настання події за межами території дії договору страхування (з урахуванням обмежень, передбачених договором страхування);
19. Настання події до набрання чинності договором страхування та/або у період, за який не сплачений страховий платіж у розмірі та у строки, передбачені договором страхування;
20. Заподіяння шкоди внаслідок події, яка за своїми ознаками не може бути віднесена до будь-якого зі страхових випадків, передбачених договором страхування;
21. Наявність Страхувальника/ Застрахованої особи/ Вигодонабувача у переліку осіб, пов'язаних з провадженням терористичної діяльності або стосовно яких застосовано міжнародні санкції, або до нього запроваджені санкції Ради національної безпеки і оборони України у вигляді блокування активів чи зупинення виконання економічних та фінансових зобов’язань, або він є особою, пов’язаною з державою-агресором відповідно до законодавства України та/або неможливість виконання зобов’язань на його користь передбачена законодавством України;
22. Ненадання Страхувальником/ Застрахованою особою/ Вигодонабувачем документів та відомостей, які необхідні Страховику для його належної перевірки, ідентифікації та верифікації;
23. Наявність обставин, які є винятками із страхових випадків та обмеженнями страхування, передбаченими договором страхування;
24. Наявність інших підстав, встановлених законодавством;
Рішення про невизнання випадку страховим та/або відмову у здійсненні страхової виплати приймається Страховиком у порядку, визначеному договором страхування, та повідомляється Страхувальнику (Вигодонабувачу) письмово з обґрунтуванням підстав відмови не пізніше 5 (п’яти) робочих днів з дня прийняття такого рішення.
Рішення Страховика про визнання випадку страховим та здійснення страхової виплати або про невизнання випадку страховим та/або відмову у здійсненні страхової виплати може бути оскаржено Страхувальником (Вигодонабувачем) у судовому порядку.

Порядок здійснення страхових виплат:
• У разі визнання Страховиком випадку страховим, здійснення страхової виплати проводиться Страховиком протягом 10 (десяти) робочих днів з дня складання Страхового акту.
• Форма здійснення страхової виплати (готівкою або безготівковим розрахунком) визначається у Заяві на здійснення страхової виплати.
• Днем здійснення страхової виплати вважається день списання коштів (страхової виплати) з поточного рахунку Страховика.
• Страховик здійснює страхову виплату шляхом оплати наданих послуг та/або медикаментів, опосередковано через Асистанс/СПВ, закладам, що надали медичну та/або іншу допомогу Застрахованій особі в рамках СКП, або, у разі самостійної сплати Застрахованою особою послуг та медикаментів, при умові додержання вимог договору страхування договору страхування, Застрахованій особі безпосередньо.
• Здійснення страхової виплати проводиться Страховиком згідно з договором страхування на підставі письмової заяви Страхувальника (його правонаступника або Застрахованої особи, її спадкоємців, Вигодонабувача) і рішення Страховика про визнання випадку страховим та здійснення страхової виплати (Страхового акту).
• Страховик приймає рішення про визнання випадку страховим та здійснення страхової виплати або про невизнання випадку страховим та відмову у здійсненні страхової виплати протягом 10 (десяти) робочих днів з дня отримання письмової Заяви на здійснення страхової виплати та інших необхідних документів, передбачених договором страхування. Страховик має право прийняти рішення про відстрочення прийняття рішення про визнання випадку страховим та здійснення страхової виплати або про невизнання випадку страховим та/або відмову у здійсненні страхової виплати у випадках та на строк, передбачені договором страхування. Рішення Страховика про визнання випадку страховим та здійснення страхової виплати оформлюється Страховим актом за формою, встановленою Страховиком.
• Страхова виплата здійснюється на підставі медичних та фінансових документів, що підтверджують факт отримання послуг Застрахованою особою та їх вартість, а також документів та відомостей на виконання вимог Закону про запобігання.
• У випадку оплати наданих медичних послуг через Асистанс/СПВ заявою Страхувальника (Застрахованої особи) на здійснення страхової виплати є акт виконаних робіт від Асистансу/СПВ. Конкретний перелік документів для здійснення страхової виплати визначений договорами між Асистансом/СПВ та ЗОЗ, що обслуговують Застрахованих осіб.
• Всі документи, надані установами, які надали Застрахованій особі послуги та/або товари мають бути підтверджені підписами відповідальних осіб та печаткою закладу, що надав послуги. Перелік документів, що підтверджують страховий випадок, який Застрахована особа у разі бажання відшкодування витрат, повинна надати Страховику:
 Заява на отримання страхової виплати (за формою, встановленою Страховиком);
 засвідчена Застрахованою особою фотокопія паспорту (із відміткою про місце проживання (реєстрації) або довідкою (паперовим витягом з Єдиного державного демографічного реєстру);
 засвідчена Застрахованою особою фотокопія РНОКПП;
 фотокопія свідоцтва про народження Застрахованої особи (якщо Застрахована особа віком до 16-ти років);
 оригінал виписки з амбулаторної/стаціонарної карти хворого з обов’язковим зазначенням П.І.Б. Застрахованої особи, дати звернення за медичною допомогою, тривалості лікування, анамнезу (історії виникнення) захворювання, остаточного діагнозу, обсягу проведеного обстеження та лікування (та/або можуть надаватись Страховику нотаріально засвідчені копії, прості копії, завірені органом, який видав відповідний документ або у формі простих копій, за умови надання Страховику можливості звірення їх з оригінальними примірниками документів);
 оригінали рецептів або інших медичних документів, що підтверджують призначення медичних препаратів (та/або фотокопію документу ЗОЗ, який містить вище зазначені відомості);
 оригінали рахунків ЗОЗ, з докладним розшифруванням кошторису наданих послуг та медикаментів (фіскальні чеки, рахунки фактур, акти виконаних робіт завірені сторонами);
 оригінали касових та відповідних товарних чеків з ЗОЗ та аптечних закладів з зазначенням сплачених послуг чи назви медичних препаратів;
 у випадку отримання Застрахованою особою медичних послуг наданих фізичною/юридичною особою, яка займається підприємницькою діяльністю або має приватний статус, необхідно надати фотокопію ліцензії на право надання таких послуг;

Заява та документи на отримання страхової виплати можуть бути надані Застрахованою особою, в термін не пізніше 30 календарних днів з дати оплати наданих послуг з врахуванням терміну перебування на лікарняному/виписки зі стаціонару, а також не пізніше 30 календарних днів після припинення або дострокового припинення договору страхування, якщо страховий випадок настав протягом строку дії договору страхування. У разі надання документів в термін, більший за зазначений, Страховик має право відмовити у страховій виплаті.
Розрахунок розміру страхових виплат:
• У випадках, коли Застрахована особа самостійно сплатила вартість медичних послуг та/або медикаментів, за умови дотримання умов договору страхування, розрахунок страхової виплати Застрахованій особі здійснюється наступним чином:
 за придбані медикаменти – відшкодовується 100% витрат в рамках ліміту за опцією, якщо інше не передбачене СКП;
 якщо вартість отриманих послуг не перевищує вартості аналогічних послуг в Розрахункових ЗОЗ - відшкодовується 100% витрат в рамках ліміту за опцією;
 якщо вартість отриманих послуг перевищує вартість аналогічних послуг в Розрахункових ЗОЗ, Страховик відшкодовує лише частину витрат на отримані послуги у сумі вартості аналогічних послуг в Розрахункових ЗОЗ в рамках ліміту за опцією;
 якщо послуга, яка була надана Застрахованій особі ЗОЗ, відсутня в Розрахунковому ЗОЗ, Страховик визначає розмір виплати орієнтуючись на розмір вартості аналогічної послуги в ЗОЗ відповідної категорії зі списку ЗОЗ Страховика/Асистансу/СПВ, якщо не існує іншої попередньої домовленості Застрахованої особи та Страховика.
• Після кожної страхової виплати відповідна страхова сума зменшується на суму такої виплати.
• Загальна сума виплат по кожній Застрахованій особі за одним або декількома страховими випадками не може перевищувати страхової суми або ліміту за опцією (якщо такий передбачений СКП) В будь-якому випадку страхова виплата згідно зі ст. 94 Закону України “Про страхування” не може перевищувати розміру прямого збитку, завданого Застрахованій особі в результаті настання страхового випадку.
• Страховик не відшкодовує витрати, які виникли після закінчення строку дії або дострокового припинення дії договору страхування по відношенню до конкретної Застрахованої особи, за винятком обставин, коли страховий випадок пов'язаний із невідкладним стаціонарним лікуванням, розпочатим в період дії договору страхування. В даному випадку Страховик відшкодовує витрати на невідкладне стаціонарне лікування як в період так і після закінчення дії договору страхування по Застрахованій особі або дострокового припинення дії договору страхування до моменту виписки Застрахованої особи із невідкладного стаціонару, але не більше ніж 10 (десять) календарних днів після закінчення дії договору страхування.
• У разі, якщо за СКП передбачений корпоративний ліміт за опцією/набором опцій, загальна сума виплати в рамках опції/набору опцій за якою (яким) є корпоративний ліміт, не може перевищувати суму передбаченого корпоративного ліміту.

Ліміти відповідальності за договором страхування визначаються в гривнях за кожним конкретним видом послуг та/або страховою опцією. Після здійснення страхової виплати ліміт відповідальності зменшується на суму здійсненої страхової виплати.
Мінімальний та максимальний розміри лімітів відповідальності страховим продуктом не встановлені

Посилання на цю інформацію ви можете знайти тут

Порядок та умови надання послуг

Вартість, ціна/тарифи, розмір плати (проценти, винагороди) по страховому продукту

Загальна сума витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками, а якщо конкретний розмір не може бути визначений - порядок визначення таких витрат

При укладенні договору страхування Страхувальник сплачує виключно страхову премію, передбачену договором страхування. Згідно з п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Податкового кодексу України до загального місячного (річного) оподатковуваного доходу платника податку не включаються такі доходи: сума страхової виплати, страхового відшкодування або викупна сума, отримана платником податку за договором страхування від страховика-резидента, іншого ніж довгострокове страхування життя (у тому числі страхування довічних пенсій) та недержавне пенсійне забезпечення, у разі виконання таких умов: а) під час страхування життя або здоров`я платника податку у разі: - дожиття застрахованої особи до дати чи події, передбаченої договором страхування життя, чи досягнення віку, передбаченого таким договором; - викупна сума в частині, що не перевищує суму внесених страхових платежів за договором страхування життя, іншого, ніж довгострокове страхування життя; - в разі страхового випадку - факт заподіяння шкоди застрахованій особі повинен бути належним чином підтверджений. Якщо застрахована особа помирає, сума страхової виплати, яка належить вигодонабувачам або спадкоємцям, оподатковується за правилами та ставками, встановленими для оподаткування спадщини (вигодонабувач прирівнюється до спадкоємця); б) під час страхування майна сума страхового відшкодування не може перевищувати вартість застрахованого майна, визначену за звичайними цінами на дату укладення страхового договору, збільшену на суму сплачених страхових платежів (страхових внесків, страхових премій); в) під час страхування цивільної відповідальності сума страхового відшкодування не може перевищувати розмір шкоди, фактично заподіяної вигодонабувачу (бенефіціару), яка визначається за звичайними цінами на дату такої страхової виплати; У разі дотримання вищезазначених умов будь-які податки і збори за рахунок страхувальника в результаті отримання ним фінансової послуги сплаті не підлягають.

Наявність у споживача права відмови від договору, права розірвання, припинення договору, права дострокового виконання договору, а також порядок та наслідки реалізації таких прав

Дія договору страхування припиняється та договір страхування втрачає чинність за згодою сторін такого договору страхування, а також у разі:  закінчення строку дії договору страхування;  виконання Страховиком всіх зобов’язань перед Страхувальником;  несплати/несвоєчасної сплати чергової частини страхової премії;  ліквідації Страховика, ліквідації Страхувальника - юридичної особи або смерті Страхувальника - фізичної особи (крім випадків, передбачених Законом України «Про страхування»);  набрання законної сили рішенням суду про визнання договору страхування недійсним;  в інших випадках, передбачених законодавством України та договором страхування. - Про намір достроково припинити дію договору страхування будь-яка сторона повідомляє іншу сторону у письмовій (електронній) формі не пізніш як за 30 календарних днів до дати припинення дії договору страхування. - У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою Страхувальника або Страховика через невиконання Страхувальником умов договору страхування, Страховик повертає сплачену страхову премію за період, що залишився до закінчення строку дії договору страхування, з вирахуванням витрат, пов’язаних безпосередньо з укладенням і виконанням цього договору страхування, та страхових виплат, що були здійснені за цим договором страхування. - У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою Страховика або за ініціативою Страхувальника через порушення Страховиком умов договору страхування, Страхувальнику повертається повністю сплачена ним страхова премія. - Витрати, пов’язані безпосередньо з укладенням і виконанням договору страхування, вираховуються у розмірі, що відповідає частці таких витрат, зазначеній у договорі страхування. - Сплачену страхову премію (її частину) Страховик повертає протягом 10 робочих днів з дати припинення дії договору страхування на банківський рахунок Страхувальника або у інший спосіб за допомогою платіжних систем. - Якщо при достроковому припиненні дії договору страхування залишилися неврегульовані страхові випадки, Страховик повертає страхову премію (її частину) після врегулювання таких випадків. - Якщо Страхувальника включено до переліку осіб, пов’язаних з провадженням терористичної діяльності або стосовно яких застосовано міжнародні та/або інші санкції, то повернення страхової премії (її частини) відбувається після виключення Страхувальника з такого переліку. - Сплачена страхова премія не повертається у разі дострокового припинення дії договору страхування у зв’язку з виконанням Страховиком зобов’язань перед Страхувальником у повному обсязі. Страхувальник має право протягом 30 календарних днів з дня укладення договору страхування відмовитися від договору страхування без пояснення причин (якщо строк дії договору страхування більше 30 календарних днів і за договором страхування відсутні повідомлення про настання подій, що мають ознаки страхового випадку). - Сплачену страхову премію (її частину) Страховик повертає протягом 10 робочих днів з дати отримання повідомлення Страхувальника про відмову від договору страхування на банківський рахунок Страхувальника або у інший спосіб за допомогою платіжних систем.

Порядок внесення змін до договору страхування

Можливість та порядок розгляду скарг та позасудового врегулювання спорів

ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ», при наданні страхових послуг Споживачам, дотримується всіх нормативно-правових актів у сфері захисту прав споживачів, є небайдужим до прав своїх Споживачів та зацікавлене у вирішенні поставлених споживачами питань.

Також, ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» вважає за потрібне на кожному етапі розгляду звернень повідомляти Споживачів про їх права, та про те, що ПРАТ "СК "АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ" здійснює розгляд звернень (пропозицій, зауважень, заяв, скарг) клієнтів (юридичних та фізичних осіб) відповідно до норм чинного законодавства України та затвердженого в ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» Порядку взаємодії із Споживачами та роботи зі зверненнями (всі канали надходження).

Клієнт має право особисто або через уповноважену на це іншу особу подавати (надсилати) до ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» звернення, що стосуються діяльності ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» та/або його працівників.

Споживачі мають вільний доступ до інформації про страхові послуги, що розміщена на сайті ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» за посиланням: https://arsenal-ic.ua/, а також у місцях надання послуг.

Будь-які питання що виникли у клієнта вирішуються:

1) У досудовому порядку шляхом усного або письмового звернення, яке надсилається на адресу електронної пошти: [email protected], надсилається або подається безпосередньо за адресою місцезнаходження: 03056, Україна, м. Київ, вул. Борщагівська, буд. 154, або надається за номером телефону 0-800-60-44-53. З метою захисту прав Страхувальника, як Споживача страхової послуги, для розгляду заяв, зауважень, пропозицій та скарг ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» створено відповідну компетентну комісію, що знаходиться за адресою: 03056 м. Київ , вул. Борщагівська, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Розгляд вищевказаних звернень, які повинні бути подані у письмовому вигляді, здійснюється у порядку та строки, передбачені Законами України «Про захист прав споживачів» та «Про звернення громадян».

2) Якщо Споживач не погоджується з рішенням, прийнятим за його зверненням/скаргою/претензією, він може оскаржити таке рішення шляхом звернення до Регулятора - через офіційне Інтернет-представництво Національного банку https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection; адреса для листування та письмових звернень: 01601, Київ, вул. Інститутська, 9, тел. 0 800 505 240, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.

3) Також, в окремих спірних випадках, вирішення питання може відбуватись у судовому порядку. Відповідно до ч. 1 ст. 4 Цивільного процесуального кодексу України кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів.

Усі спори, які виникають між Страхувальником та Страховиком, по укладеним договорам страхування, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди - у порядку, встановленому чинним законодавством України.

Наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства