Інклюзивні підрозділи 📍️ Карта відділень
Налаштування доступності Скинути
Розмір шрифту Аа Аа Аа
Колірна схема: Звичайна Біло-чорна Чорно-біла Бежева
Зробіть кілька простих кроків, і ми вже з вами на зв'язку!
1. Завантажте додаток WordCraft для свого пристрою та пройдіть реєстрацію.
2. Відскануйте QR-код через додаток WordCraft (відкривши «Налаштування»), і дзвінок з перекладачем та представником компанії почнеться автоматично.

Страхування квартири

Страховий продукт "АРСЕНАЛ КВАРТИРА"

Покриваємо пожежу, крадіжку та затоплення оселі

image

Про страховку

Арсенал Квартира

Це страховка, яка покриває пошкодження в квартирі внаслідок найбільш розповсюджених халеп, що можуть трапитись вдома — пожежу, вибух газу, затоплення та крадіжку. Якщо через халепу у вашій оселі постраждало ще й майно ваших сусідів — ми теж це за це заплатимо.

Що страхуємо

advantage.text

Квартира та майно всередині

Конструктивні елементи квартири та комунікації, ремонт, меблі та побутова техніка

advantage.text

Відповідальність перед сусідами

Покривається шкода як майну сусідів, так і їх життю та здоров’ю

advantage.text

Фінансові витрати через втрату ключів та документів на квартиру

Якщо ви втратили чи пошкодили ключі або документи на квартиру — ми покриємо витрати, які виникають у зв'язку із цим.

Від чого страхуємо

advantage.text

Пожежа, вибух та удар блискавки

advantage.text

Крадіжка

advantage.text

Втрата та пошкодження ключів

advantage.text

Затоплення

advantage.text

Шкода майну сусідів та їх життю та здоров’ю

advantage.text

Втрата та пошкодження документів на квартиру

Скільки коштує та які суми покриваються?

Маємо 10 варіантів із покриттям від 200 тис до 4 млн грн
Загальна страхова сума, грн Вартість на рік, грн
200 тис. грн 590 грн
300 тис. грн 876 грн
400 тис. грн 1 160 грн
800 тис. грн 2 280 грн
1 млн грн 2790 грн
1,5 млн грн 4035 грн
2 млн грн 5180 грн
2,5 млн грн 6225 грн
3 млн грн 7170 грн
4 млн грн 9440 грн

Що по умовам?

advantage.text

Страхова сума — агрегатна

Максимальна сума виплат за всіма страховими випадками зменшується після кожної виплати.
advantage.text

Є окремі ліміти виплат по кожній секції

По кожному варіанту страхування є окремі ліміти по конструктивним елементам, ремонту, майну всередині, відповідальності та фінансовим витратам.
advantage.text

Страхуємо квартиру без попереднього огляду

advantage.text

Не страхуємо, якщо квартира в заставі чи іпотеці

advantage.text

Є обмеження по майну всередині квартири

Не страхуємо одяг, взуття, спортивний інвентар,музичні інструменти, антикваріат та готівку.
advantage.text

Підтримка 24/7

Якщо сталась халепа чи у вас просто є питання - дзвоніть нам в будь-який час.
Замовити страхування квартири
Arsenal
Заповніть форму нижче, та наш менеджер зв’яжеться з вами протягом робочого дня.
Arsenal
+

Об’єкт страхування

Об’єктом страхування може бути: За Секцією 1 «Майно»: майно на праві володіння, та/або користування, та/або розпорядження майном, а саме нерухоме майно (квартира, а саме конструктивні елементи квартири та внутрішнє оздоблення квартири) та рухоме майно (домашнє майно). За Секцією 2 «Відповідальність»: відповідальність за заподіяну шкоду особі або її майну Страхувальником (Особою, відповідальність якої застрахована), а саме відповідальність Страхувальника (Особи, відповідальність якої застрахована), яка виникає внаслідок користування, володіння майном. За Секцією 3 «Фінансові витрати»: можливі збитки (витрати) Страхувальника (Вигодонабувача) унаслідок випадкових подій, що можуть трапитись під час експлуатації майна.

+

Страхові ризики

Страхуємо: 1. Майно від: o Вогню (пожежі), крім підпалу. o Вибуху. o Природних явищ (крім морозу, граду). o Морозу. o Граду. o Протиправних дій третіх осіб. o Падіння пілотованих літальних об’єктів. o Дії води. 2. Відповідальність: o за шкоду, заподіяну життю та здоров'ю потерпілих осіб у разі пожежі, вибуху, дії води. o за збитки, заподіяні майну потерпілих осіб у разі пожежі, вибуху, дії води. 3. Фінансові витрати: o Ризик понесення Страхувальником (Вигодонабувачем) фінансових витрат, передбачених Договором, внаслідок втрати або пошкодження ключів від нерухомого Майна з будь-якої причини, крім подій, що є винятками із страхових випадків та обмеженнями страхування. o Ризик понесення Страхувальником (Вигодонабувачем) фінансових витрат, передбачених Договором, внаслідок втрати або пошкодження правовстановлюючих документів на нерухоме Майно в результаті настання страхових випадків за Секцією 1 «Майно»

+

Мінімальний та максимальний розміри страхової суми (ліміту відповідальності), якщо мінімальний та максимальний розміри страхової суми визначені умовами страхового продукту

Мінімальний розмір страхової суми за Договором страхування складає 200 000,00 грн., максимальний розмір страхової суми за Договором страхування, яка може бути визначена за Договором страхування, складає 4 000 000,00 грн.

Страхова сума за Договором страхування встановлюється відповідно до обраного варіанту страхування:

Варіанти страхового покриття

(на вибір)

СЕКЦІЯ 1 "Майно"

СЕКЦІЯ 2 "Відповідальність"

СЕКЦІЯ 3
"Фінансові витрати"

Загальна страхова сума, грн.

Нерухоме майно (конструкції з невід’ємними комунікаціями)

Внутрішнє оздоблення

Домашнє майно

Варіант 1

100 000

50 000

25 000

15 000

10 000

200 000

Варіант 2

150 000

80 000

35 000

25 000

10 000

300 000

Варіант 3

200 000

100 000

45 000

45 000

10 000

400 000

Варіант 4

450 000

150 000

95 000

95 000

10 000

800 000

Варіант 5

550 000

200 000

125 000

115 000

10 000

1 000 000

Варіант 6

750 000

350 000

245 000

145 000

10 000

1 500 000

Варіант 7

1 000 000

500 000

295 000

195 000

10 000

2 000 000

Варіант 8

1 250 000

650 000

395 000

195 000

10 000

2 500 000

Варіант 9

1 600 000

750 000

445 000

195 000

10 000

3 000 000

Варіант 10

2 250 000

1 000 000

495 000

245 000

10 000

4 000 000

За об’єктами страхування/ групами об’єктів страхування встановлюються окремі страхові суми.

Страхова сума встановлюється в гривнях та є агрегатною (після виплати страхового відшкодування зменшується на суму виплаченого страхового відшкодування).

+

Мінімальний та максимальний розміри страхової премії та/або страхового тарифу

Мінімальний та максимальний розміри річного страхового тарифу: від 0,01% до 0,674% % від страхової суми за кожною Секцією, визначеної договором страхування. Страхова премія розраховується шляхом помноження страхової суми та страхового тарифу, визначеного за договором страхування для відповідного об’єкту страхування/групи об’єктів страхування. Мінімальний та максимальний розмір страхової премії не встановлюється (залежить від погодженого сторонами розміру страхової суми).

+

Вид, мінімальний та максимальний розміри франшизи (за наявності)

Мінімальні та максимальні розміри франшизи: • Секція 1 «Майно»: від 0,00 грн до 3 500,00 грн. • Секція 2 «Відповідальність»: від 0,00 грн до 3 500,00 грн. При страхуванні відповідальності за шкоду, заподіяну життю та здоров'ю Потерпілих осіб, франшиза не застосовується (дорівнює 0). • Секція 3 «Фінансові витрати»: 0,00 грн. Вид франшизи: безумовна (страхове відшкодування по кожному страховому випадку зменшується на розмір франшиз) Безумовна франшиза встановлюється за договором страхування в абсолютному розмірі. Франшиза також може встановлюватись у % від страхової суми по об’єктам страхування/ групам об’єктів страхування або від загальної страхової суми за договором страхування (за погодженням сторін). Договором страхування за згодою сторін можуть бути передбачені різні розміри франшизи для різних об’єктів страхування/груп об’єктів страхування.

+

Територія дії договору страхування

• Секція 1 «Майно», Секція 2 «Відповідальність» та ризик втрати пошкодження правовстановлюючих документів на нерухоме майно: Адреса розташування майна на території України. • Ризик втрати або пошкодження ключів від нерухомого майна: Україна. Винятки: o населені пункти, на території яких органи державної влади України тимчасово не здійснюють свої повноваження; o населені пункти, що розташовані на лінії розмежування, згідно з переліком, що визначений законодавством України; o території АР Крим та м. Севастополь; o території ведення бойових дій та тимчасово окуповані території України.

+

Строк дії договору страхування

Мінімальний та максимальний строк дії договору страхування становить від 1-го до 365-ти або 366-ти календарних днів (в залежності від кількості календарних днів у році) Строк дії договору страхування встановлюється за згодою сторін.

+

Порядок вступу договору страхування в дію

Договір страхування набирає чинності: з дати, наступної за датою надходження страхової премії. За ризиком «Дія води» зобов’язання Страховика за Договором страхування починаються не раніше 00-00 годин сьомого календарного дня з дати набрання чинності Договором страхування.

+

Період страхування

Періоди страхування встановлюються за договором страхування за кожним об’єктом страхування/ групою об’єктів страхування або за договором страхування за згодою сторін.

+

Обмеження страхування (за наявності)

Об’єктом страхування не може бути: Секція 1 «Майно»: • Наземні транспортні засоби, залізничний рухомий склад, повітряні та водні судна (крім транспортних засобів, які не експлуатуються і зберігаються за визначеною адресою або відображені в складі оборотних активів підприємства). • Майно, що перевозиться (вантаж, багаж). • Майно, яке є предметом застави/іпотеки, має судовий спір або на яке накладено арешт. • Посіви, насадження та врожай сільськогосподарських культур. • Тварини. • Майно, вилучене з обороту або обмежене в обороті відповідно до законодавства України. • Майно, щодо якого у Страхувальника відсутній страховий інтерес. • Нерухоме майно (його складові частини), яке не відображене у технічній документації або добудоване без відповідних внесень у технічну документацію. • Будівельно-монтажні роботи. • Перерва в господарській діяльності, недоотримання або втрата доходу. • Різні види рухомого майна: одяг, білизна, взуття, предмети домашнього господарства, господарський або спортивний інвентар, моделі, макети, наочне приладдя, зразки, форми, прототипи тощо; унікальні та антикварні речі; слайди, фотознімки, кінострічки, негативи та фотокартки; марки, монети, філателістичні та інші колекції; медалі; дорогоцінне каміння та метали, вироби з них; цінні папери; музичні інструменти; предмети релігійного культу; витвори мистецтва; готівка чи інші платіжні засоби; електронні дані та комп’ютерне програмне забезпечення; технічні носії інформації. Секція 2 «Відповідальність»: • Професійна відповідальність; відповідальність за якість продукції; відповідальність роботодавця перед працівниками; договірна відповідальність; відповідальність внаслідок господарської діяльності; відповідальність за проведення або участь у певних заходах; відповідальність внаслідок експлуатації небезпечного об’єкта. • Відповідальність, що виникає внаслідок використання наземного транспортного засобу, повітряного судна або водного судна, передбачена відповідними класами страхування. • Судові витрати, передбачені відповідним класом страхування. Секція 3 «Фінансові витрати»: • Фінансові ризики, пов’язані з ймовірністю втрати грошових коштів, неотриманням доходів, іншими збитками та витратами, включаючи: 1. Невиконання або неналежне виконання контрагентом договірних зобов’язань. 2. Перерва в господарській діяльності. 3. Припинення (втрата, позбавлення), обмеження права власності на майно. 4. Втрата роботи або доходу. 5. Неможливість здійснення подорожі. 6. Випадкові події під час експлуатації наземного транспортного засобу. 7. Операції з платіжними картками, інформаційні ризики, кібербезпека, інші фінансові ризики. Обмеження страхування: • Спеціальні програми випробувань. • Використання майна для військових потреб. • Майно, що не може бути об’єктом страхування. • Відповідальність, що виникає внаслідок виробництва тютюнових виробів, захоронення відходів, видобування, переробки канцерогенних препаратів, вибухових речовин, зброї, боєприпасів, феєрверків. • Відповідальність за використання лижних підйомників, літальних апаратів, суден, ховеркрафтів, розвідувальних або бурових платформ.

+

Можливі наслідки для споживача в разі невиконання ним обов’язків, визначених договором страхування, включаючи несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин та несвоєчасну сплату страхової премії або її наступної частини

• Несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин або невиконання інших обов'язків, визначених договором або законодавством, якщо це ускладнює встановлення факту, причин та обставин настання страхового випадку або розмір заподіяних збитків, може призвести до відмови в виплаті страхового відшкодування. • Настання страхового випадку у період, за який не сплачено страховий платіж у визначеному договором розмірі та у строки, є підставою для відмови в виплаті страхового відшкодування. • Несплата чергової частини страхової премії у встановлений договором строк (у разі сплати премії частинами) може призвести до дострокового припинення дії договору страхування та втрати його чинності (згідно з умовами договору).

+

Інформація про можливість придбати страховий продукт окремо, якщо такий продукт пропонується разом із супутнім та/або додатковим товаром, роботою або послугою, що не є страховою, як складова одного пакета або договору

Договір страхування не є додатковим до інших товарів, робіт або послуг, що не є страховими.

+

Умови отримання знижки на страховий продукт та акційні пропозиції страховика (за наявності), включаючи терміни їх дії

Знижки на страховий продукт не передбачені. Акційні пропозиції відсутні.

+

Перелік відомостей, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, та/або інформація про інші обставини, що враховуються під час визначення розміру страхової премії

- Обрані Страхувальником умови Договору страхування:

1) варіант страхування;
2) страхова сума;
3) перелік страхових ризиків;
4) умови сплати страхової премії.

Індивідуальні ознаки об’єкту страхування, необхідні для оцінки страхового ризику:
1) групи об’єктів страхування (виду та типу Майна);
2) вартість Майна;
3) технічні характеристики Майна та будівель/споруд/приміщень, в яких воно знаходиться/ зберігається (матеріал та тип конструкції стін/даху/фундаменту/перегородок/міжповерхових перекриттів/підлоги будівлі/споруди/приміщення, загальна площа будівлі/споруди/приміщення, кількість поверхів будівлі, поверховість приміщення, характеристики виробу/продукції/товару та його упакування тощо);
4) строк та умови експлуатації Майна та будівель/споруд/приміщень, в яких воно знаходиться/ зберігається (рік побудови будівлі/споруди, рік останнього капітального ремонту будівлі/споруди, дата виробництва/ придбання виробу/продукції/товару тощо);
5) місцезнаходження Майна (регіон розташування, адреса розташування, щільність навколишньої забудови, наявність/відсутність оточуючих об’єктів поруч з Майном та природних і кліматичних факторів, що підвищують ступінь ризику тощо);
6) характер виробничого процесу або вид господарської діяльності, що здійснюється на території страхування;
7) стан Майна (відповідності санітарним і технічним вимогам, наявності/відсутності пошкоджень (в т.ч. таких, що були відремонтовані) тощо);
8) особливості (характер) використання Майна (приватне використання, службове використання, використання на підставі договору або на інших законних підставах (оренда, лізинг, інше платне використання) тощо);
9) умови зберігання та режиму експлуатації Майна (наявності/відсутності засобів пожежовиявлення та пожежогасіння, стану протипожежної безпеки, наявності/відсутності засобів захисту від протиправних дій третіх осіб та засобів охорони тощо);
10)наявність на території страхування вибухових речовин, предметів та/або матеріалів, інших небезпечних речовин.

- Інша інформація, що має істотне значення для оцінки страхового ризику:

1) наявність фактів перепланування нерухомого майна;
2) проведення будівельно-монтажних та/або ремонтних робіт;
3) втрата правовстановлюючих документів на Майно;
4) наявність випадків пошкодження, знищення (загибелі) або втрати (викрадення) майна у Страхувальника/ власника Майна (в тому числі Майна, що підлягає страхуванню);
5) інформація щодо виданих довіреностей, які стосуються Майна;
6) передання Майна в заставу/ іпотеку;
7) наявність судового спору щодо Майна (якщо такі є або були); 8) накладення арешту на Майно (якщо такі є або були);
9) наявність претензій третіх осіб щодо Майна (якщо такі є або були);
10)інформація про попереднє страхування та збитковість за попередній період страхування;
11) інформація про інші чинні договори страхування щодо об’єкту страхування.
- Інформація щодо потреб та вимог Страхувальника у страхуванні згідно з Заявою на страхування, наданою Страхувальником;

- Зміною обставин, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику (визначення ймовірності та вірогідності настання страхового випадку та розміру можливих збитків), та/або інших обставин, що впливають на розмір страхової премії за Договором страхування, та/або істотно впливають на умови Договору страхування вважаються: передання Майна в оренду (прокат або інше платне використання) або в заставу/ іпотеку, видача довіреності, яка стосується Майна, зміна власника Майна, наявність подвійного страхування, наявність страхових випадків при попередньому страхуванні в інших страховиків, про які не було письмово повідомлено при прийнятті Майна на страхування за Договором страхування, зміна умов зберігання або режиму експлуатації Майна, зміна характеру виробничого процесу або виду господарської діяльності на території страхування, ремонт, реконструкція або переобладнання Майна, відсутність експлуатації Майна понад 30 календарних днів, втрата правовстановлюючих документів на Майно, наявність судового спору щодо Майна, накладення арешту на Майно, наявність претензій третіх осіб щодо Майна.

+

Застереження для споживача про необхідність ознайомлення до укладення договору страхування з інформацією про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат, ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком, а також порядок розрахунку та умови здійснення страхових виплат, включаючи посилання на таку інформацію

До укладення договору страхування споживачу необхідно ознайомитися з інформацією:

  • про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат,
  • ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком,
  • порядком розрахунку та умовами здійснення страхових виплат.

Ознайомитися з зазначеною інформацією можна в Загальних умовах страхового продукту за посиланням та Інформаційному документі про стандартний страховий продукт за посиланням.

+

Порядок та умови надання послуг

До укладення договору страхування Страховик (страховий посередник) на підставі отриманої від клієнта інформації з’ясовує потреби та вимоги клієнта у страхуванні. З цією метою клієнту пропонується заповнити заяву на страхування за встановленою Страховиком формою. Якщо клієнту потрібна індивідуальна консультація, Страховик (страховий посередник) на запит клієнта надає таку індивідуальну консультацію. Така індивідуальна консультація надається безоплатно. Перед укладенням договору страхування Страховик (страховий посередник) забезпечує клієнта доступною та вичерпною інформацією про страховий продукт, про страховика та страхового посередника (якщо страховий продукт реалізується через страхового посередника). Договір страхування укладається в письмовій формі. Договір страхування може оформлюватись у паперовій формі або у формі електронного документа.

+

Вартість, ціна/тарифи, розмір плати (проценти, винагороди) по страховому продукту

За договором страхування Страхувальник сплачує страхову премію. Будь-які інші платежі, крім страхової премії (проценти, винагороди тощо), договором страхування не передбачені. Страхова премія розраховується на підставі інформації, що надається Страхувальником при укладенні договору страхування. Страхова премія розраховується в межах мінімального та максимального розміру страхової премії та/або страхового тарифу, що вказані вище для цього страхового продукту.

+

Загальна сума витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками, а якщо конкретний розмір не може бути визначений - порядок визначення таких витрат

При укладенні договору страхування Страхувальник сплачує виключно страхову премію, передбачену договором страхування. Згідно з п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Податкового кодексу України до загального місячного (річного) оподатковуваного доходу платника податку не включаються такі доходи: сума страхової виплати, страхового відшкодування або викупна сума, отримана платником податку за договором страхування від страховика-резидента, іншого ніж довгострокове страхування життя (у тому числі страхування довічних пенсій) та недержавне пенсійне забезпечення, у разі виконання таких умов: а) під час страхування життя або здоров'я платника податку у разі: - дожиття застрахованої особи до дати чи події, передбаченої договором страхування життя, чи досягнення віку, передбаченого таким договором; - викупна сума в частині, що не перевищує суму внесених страхових платежів за договором страхування життя, іншого, ніж довгострокове страхування життя; - в разі страхового випадку - факт заподіяння шкоди застрахованій особі повинен бути належним чином підтверджений. Якщо застрахована особа помирає, сума страхової виплати, яка належить вигодонабувачам або спадкоємцям, оподатковується за правилами та ставками, встановленими для оподаткування спадщини (вигодонабувач прирівнюється до спадкоємця); б) під час страхування майна сума страхового відшкодування не може перевищувати вартість застрахованого майна, визначену за звичайними цінами на дату укладення страхового договору, збільшену на суму сплачених страхових платежів (страхових внесків, страхових премій); в) під час страхування цивільної відповідальності сума страхового відшкодування не може перевищувати розмір шкоди, фактично заподіяної вигодонабувачу (бенефіціару), яка визначається за звичайними цінами на дату такої страхової виплати; У разі дотримання вищезазначених умов будь-які податки і збори за рахунок страхувальника в результаті отримання ним фінансової послуги сплаті не підлягають.

+

Наявність у споживача права відмови від договору, права розірвання, припинення договору, права дострокового виконання договору, а також порядок та наслідки реалізації таких прав

Дія договору страхування припиняється та договір страхування втрачає чинність за згодою сторін такого договору страхування, а також у разі:  закінчення строку дії договору страхування;  виконання Страховиком всіх зобов’язань перед Страхувальником;  несплати/несвоєчасної сплати чергової частини страхової премії;  ліквідації Страховика, ліквідації Страхувальника - юридичної особи або смерті Страхувальника - фізичної особи (крім випадків, передбачених Законом України «Про страхування»);  набрання законної сили рішенням суду про визнання договору страхування недійсним;  в інших випадках, передбачених законодавством України та договором страхування. - Про намір достроково припинити дію договору страхування будь-яка сторона повідомляє іншу сторону у письмовій (електронній) формі не пізніш як за 30 календарних днів до дати припинення дії договору страхування. - У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою Страхувальника або Страховика через невиконання Страхувальником умов договору страхування, Страховик повертає сплачену страхову премію за період, що залишився до закінчення строку дії договору страхування, з вирахуванням витрат, пов’язаних безпосередньо з укладенням і виконанням цього договору страхування, та страхових виплат, що були здійснені за цим договором страхування. - У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою Страховика або за ініціативою Страхувальника через порушення Страховиком умов договору страхування, Страхувальнику повертається повністю сплачена ним страхова премія. - Витрати, пов’язані безпосередньо з укладенням і виконанням договору страхування, вираховуються у розмірі, що відповідає частці таких витрат, зазначеній у договорі страхування. - Сплачену страхову премію (її частину) Страховик повертає протягом 10 робочих днів з дати припинення дії договору страхування на банківський рахунок Страхувальника або у інший спосіб за допомогою платіжних систем. - Якщо при достроковому припиненні дії договору страхування залишилися неврегульовані страхові випадки, Страховик повертає страхову премію (її частину) після врегулювання таких випадків. - Якщо Страхувальника включено до переліку осіб, пов’язаних з провадженням терористичної діяльності або стосовно яких застосовано міжнародні та/або інші санкції, то повернення страхової премії (її частини) відбувається після виключення Страхувальника з такого переліку. - Сплачена страхова премія не повертається у разі дострокового припинення дії договору страхування у зв’язку з виконанням Страховиком зобов’язань перед Страхувальником у повному обсязі. Страхувальник має право протягом 30 календарних днів з дня укладення договору страхування відмовитися від договору страхування без пояснення причин (якщо строк дії договору страхування більше 30 календарних днів і за договором страхування відсутні повідомлення про настання подій, що мають ознаки страхового випадку). - Сплачену страхову премію (її частину) Страховик повертає протягом 10 робочих днів з дати отримання повідомлення Страхувальника про відмову від договору страхування на банківський рахунок Страхувальника або у інший спосіб за допомогою платіжних систем.

+

Порядок внесення змін до договору страхування

Договором страхування не передбачається зміна його умов в односторонньому порядку. Внесення змін до договору страхування здійснюється за взаємною письмовою згодою Сторін. Зміни оформлюються шляхом укладання додаткових договорів/ додаткових угод до договору страхування. Сторона, яка вважає за необхідне змінити умови договору страхування, надсилає пропозицію про це іншій Стороні згідно з умовами договору страхування. Якщо Сторони не досягли згоди щодо зміни умов Договору страхування, він продовжує діяти на погоджених в ньому умовах або може бути достроково припинений Сторонами.

+

Можливість та порядок розгляду скарг та позасудового врегулювання спорів

ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ», при наданні страхових послуг Споживачам, дотримується всіх нормативно-правових актів у сфері захисту прав споживачів, є небайдужим до прав своїх Споживачів та зацікавлене у вирішенні поставлених споживачами питань.

Також, ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» вважає за потрібне на кожному етапі розгляду звернень повідомляти Споживачів про їх права, та про те, що ПРАТ "СК "АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ" здійснює розгляд звернень (пропозицій, зауважень, заяв, скарг) клієнтів (юридичних та фізичних осіб) відповідно до норм чинного законодавства України та затвердженого в ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» Порядку взаємодії із Споживачами та роботи зі зверненнями (всі канали надходження).

Клієнт має право особисто або через уповноважену на це іншу особу подавати (надсилати) до ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» звернення, що стосуються діяльності ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» та/або його працівників.

Споживачі мають вільний доступ до інформації про страхові послуги, що розміщена на сайті ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» за посиланням: https://arsenal-ic.ua/, а також у місцях надання послуг.

Будь-які питання що виникли у клієнта вирішуються:

1) У досудовому порядку шляхом усного або письмового звернення, яке надсилається на адресу електронної пошти: [email protected], надсилається або подається безпосередньо за адресою місцезнаходження: 03056, Україна, м. Київ, вул. Борщагівська, буд. 154, або надається за номером телефону 0-800-60-44-53. З метою захисту прав Страхувальника, як Споживача страхової послуги, для розгляду заяв, зауважень, пропозицій та скарг ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» створено відповідну компетентну комісію, що знаходиться за адресою: 03056 м. Київ , вул. Борщагівська, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Розгляд вищевказаних звернень, які повинні бути подані у письмовому вигляді, здійснюється у порядку та строки, передбачені Законами України «Про захист прав споживачів» та «Про звернення громадян».

 2) Якщо Споживач не погоджується з рішенням, прийнятим за його зверненням/скаргою/претензією, він може оскаржити таке рішення шляхом звернення до Регулятора - через офіційне Інтернет-представництво Національного банку https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection; адреса для листування та письмових звернень: 01601, Київ, вул. Інститутська, 9, тел. 0 800 505 240, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.  

3) Також, в окремих спірних випадках, вирішення питання може відбуватись у судовому порядку. Відповідно до ч. 1 ст. 4 Цивільного процесуального кодексу України кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів.  

Усі спори, які виникають між Страхувальником та Страховиком, по укладеним договорам страхування, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди - у порядку, встановленому чинним законодавством України. 

+

Наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства

У ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» наявний гарантійний фонд, компенсаційні схеми відсутні.

Чому ми?

01

 icon (15)

ТОП 3 на ринку КАСКО

02

icon (8)

6 млн. грн виплат щодня

03

icon (7)

Швидкість виплат від 3-х днів

04

icon (16)

Нас рекомендують своїм друзям

05

icon (6) 2

Компанія з 100% українським капіталом

06

icon (20)

19 років на ринку України

07

icon (6) 4 (2)

350 тис.клієнтів

08

icon (6) 4 (3)

93% рівень задоволеності клієнтів

Клієнти кажуть

Грана компанія . Швидко вирішили моє питання і виставили нормальну компенсацію .

Дуже задоволений, перейшов з ARX політ норм)

10 лет страхуюсь у этих ребят. 0 проблем. Отдельное спасибо Соболь Вячеславу !)

Рекомендую 100% работают специалисты своего дела .Девчонки решают вопросы на раз .Без задержек ,отмазок ,всё быстро и профессионально. Кропивницкое отделение Шевченко Юля ,Ирина Куликова так держать!

Вже другий рік поспіль страхую нерухомість в компанії "Арсенал Страхування". Напередодні завершення договору зателефонував менеджер, запропонував варіанти додаткових договорів, проявив увагу і креативність. Швидко і без зайвого клопоту оформив новий договір, прислав платіжку. Приємно, що завіз договір в офіс. Вражена клієнтоорінтованістю компанії, ввічливістю і терплячістю працівників і головне те, що вони цінують час клієнта. Рекомендую!

Працюю з компанією 4 рік за договорами іпотеки та страхування життя. Комфортний сервіс: менеджери працюють з базами даних, нагадують про терміни, інформують про нові послуги та зміну умов. Працюють як з готівкою так і з рахунками. Комфортна зона очікування, є парковка та виклик персоналу для людей з обмеженими можливостями. На рецепції досвідчені працівники, що фахово надають первинну консультацію та направляють до спеціаліста по напрямку.

Виникли запитання?
Зв’яжіться з нами зручним
для вас способом

Написати нам

Останні публікації