Автоцивілка (ОСЦПВ)

Online

Налаштовуй під себе та оформлюй автоцивілку прямо на сайті!

Про Автоцивілку

ОСЦПВ - Обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів

Поліс Автоцивілки - це страховка, яка покриває вашу відповідальність за шкоду, заподіяну транспортному засобу, іншому майну або життю чи здоров'ю інших осіб в разі ДТП

Що покриває

Якщо ДТП сталося з вашої вини, то ми відшкодуємо потерпілому збитки

500 000 грн

На одного потерпілого, якщо буде завдано шкоду життю або здоров'ю

250 000 грн

На одного потерпілого, якщо буде пошкоджено майно

Якщо ви стали потерпілою стороною в ДТП - вам не треба звертатись у страхову винуватця. Звертайтесь до нас - ми покриємо ваші збитки

ЗУ «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» від 21.05.2024 року № 3720-ІХ (далі – Закон 3720).

Додаткові переваги

Страхуєте легкове авто
вагою до 3,5 тон?

Вам доступна послуга
“Арсенал Драйв”

Евакуація авто з місця ДТП

Авто не може їхати далі в результаті ДТП? - Ми організуємо його евакуацію до СТО або іншого місця зберігання

2 рази на період дії полісу

Наш ліміт на евакуацію - 1000 грн. Якщо вартість евакуації більша за 1000 грн - решту ви доплачуєте самостійно

В яких випадках евакуація не покривається:

розрядився акумулятор
пошкоджено колесо
закінчилось пальне

Заміна пошкодженого колеса

Ваше колесо пошкоджено та потребує заміни? - Організуємо виїзд служби, яка безкоштовно замінить пошкоджене колесо на вашу запаску

Безкоштовно - 1 раз на період дії полісу

Немає запаски? - Організуємо виїзд служби, яка привезе нове колесо або відремонтує пошкоджене (Організація безкоштовна, але придбання та доставка нового колеса/ ремонт пошкодженого колеса - за ваш рахунок)

Доставка палива

Раптово закінчилось пальне? - Організуємо доставку палива

Доставка пального - за наш рахунок (1 раз на період дії полісу)
Вартість пального - за ваш рахунок

У вас електромобіль? - Організуємо евакуацію до найближчої зарядної станції (1 раз на період дії полісу, наш ліміт - 1000 грн)

Підзарядка акумулятора

Раптово розрядився акумулятор? - Організуємо виїзд служби, яка “прикурить” ваше авто

Безкоштовно - 1 раз на період дії полісу

Доправлення запасних частин

Терміново потрібні деталі для ремонту авто? - Організуємо їх якнайшвидшу доставку

Доставка та вартість деталей - за ваш рахунок

Інформаційна та організаційна допомога

Виникли питання чи проблеми під час подорожі?

Телефонуйте:

проконсультуємо, як діяти в екстреній ситуації
якщо треба - викличемо для вас швидку, Компетентні органи (Поліцію, ДСНС, інші екстрені служби)
знайдемо вам таксі чи прокатне авто
організуємо іншу допомогу

Додавайте ліміт

Часто базових лімітів не вистачає для покриття всіх збитків постраждалих - доводиться платити з власної кишені

Щоб не паритись та точно нічого не доплачувати - обирайте додаткове покриття в полі “ДЦВ” при розрахунку вартості полісу

Якщо сталась халепа

Подзвони нам на гарячу лінію
0 800 60 44 53

Ми зробимо
оцінку пошкоджень

Потерпілі отримають відшкодування

Об’єкт страхування

Страхові ризики

Строк дії договору страхування

Мінімальний та максимальний розміри страхової суми (ліміту відповідальності)

Страхова сума за договором страхування встановлюється згідно з Законом 3720 у розмірі: - страхова сума за шкоду, заподіяну життю та здоров’ю потерпілих осіб – 500 тисяч гривень на одну потерпілу особу та 5 мільйонів гривень на один страховий випадок незалежно від кількості потерпілих осіб; - страхова сума за шкоду, заподіяну майну потерпілих осіб - 250 тисяч гривень на одну потерпілу особу та 1,25 мільйона гривень на один страховий випадок незалежно від кількості потерпілих осіб. Страхові суми встановлюються для кожного забезпеченого транспортного засобу (для кожного об’єкту страхування). Страховим продуктом передбачені різні розміри страхової суми для випадків відшкодування шкоди, заподіяної майну потерпілих, та для випадків відшкодування шкоди, заподіяної життю та здоров'ю потерпілих. Страхова сума встановлюється за договором страхування в національній валюті України. Страхові виплати за договорами страхування обмежуються страховими сумами, встановленими відповідно до законодавства на день укладення такого договору. У разі якщо внаслідок дорожньо-транспортної пригоди заподіяно шкоду життю, здоров’ю та/або майну декількох потерпілих осіб і страхової суми недостатньо для відшкодування шкоди таким особам у повному обсязі, страхова виплата здійснюється у межах страхової суми пропорційно до розміру шкоди, заподіяної кожній потерпілій особі, яка звернулася за страховою виплатою протягом 30 днів після дорожньо-транспортної пригоди. Якщо після здійснення страхової виплати виявлено інших потерпілих осіб, які мають право на отримання страхової виплати внаслідок дорожньо-транспортної пригоди і не отримали її, Страховик зобов’язаний здійснити страхову виплату таким потерпілим особам пропорційно до розміру шкоди, заподіяної кожній такій потерпілій особі, яка звернулася за страховою виплатою, у межах залишку відповідної страхової суми.

Вид, мінімальний та максимальний розміри франшизи (за наявності)

Мінімальний та максимальний розміри страхової премії та/або страхового тарифу

Розмір страхової премії за договором страхування визначається Страховиком самостійно на підставі методики розрахунку страхового тарифу за відповідним страховим продуктом, розробленої та затвердженої Страховиком з дотриманням вимог законодавства у сфері страхування, у тому числі з урахуванням потреби забезпечення виконання вимог законодавства щодо платоспроможності Страховика, формування гарантійних фондів МТСБУ та інших встановлених законодавством вимог. Під час визначення розміру страхової премії Страховик може враховувати історію дорожньо-транспортних пригод з вини Страхувальника та/або власника (власників) транспортного засобу (транспортних засобів) за обов’язковим страхуванням цивільно-правової відповідальності. Мінімальний та максимальний розмір страхової премії (на один рік дії) становить від 200,00 грн. до 80 000,00 грн. Розмір страхової премії за договором страхування зменшується на 50 відсотків для Страхувальника, який є: 1) громадянином України - учасником бойових дій, постраждалим учасником Революції Гідності, учасником війни, особою з інвалідністю II групи, особою, яка постраждала внаслідок Чорнобильської катастрофи, віднесеною до I або II категорії, пенсіонером, - щодо транспортного засобу, який має робочий об’єм двигуна до 2500 сантиметрів кубічних або потужність електродвигуна до 100 кіловат включно та належить йому на праві власності, за умови керування таким транспортним засобом виключно Страхувальником або особою, яка також належить до категорій, визначених цим пунктом, та використання транспортного засобу без мети надання платних послуг з перевезення пасажирів та/або вантажу; 2) громадянином України - особою з інвалідністю I групи, - щодо транспортного засобу, який має робочий об’єм двигуна до 2500 сантиметрів кубічних або потужність електродвигуна до 100 кіловат включно та належить йому на праві власності (володіння), за умови керування таким транспортним засобом виключно страхувальником або іншою особою за присутності страхувальника, або особою, яка також належить до категорій, визначених цим пунктом, та використання транспортного засобу без мети надання платних послуг з перевезення пасажирів та/або вантажу. Зменшення розміру страхової премії для Страхувальника, який відноситься до вказаних вище категорій, може бути застосовано одночасно лише щодо одного транспортного засобу Страхувальника. У разі порушення умов використання транспортного засобу, щодо якого укладено договір страхування зі зменшенням розміру страхової премії відповідно до вказаних вище умов, у Страховика виникає право зворотної вимоги до особи, відповідальної за заподіяння шкоди, відповідно до Закону 3720.

Перелік відомостей, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, та/або інформації про інші обставини, що враховуються під час визначення розміру страхової премії за договором страхування

1) Тип транспортного засобу (легковий автомобіль, причіп до легкових автомобілів, автобус, вантажний автомобіль, причіп до вантажних автомобілів, мотоцикл чи моторолер, уключаючи інформацію про: об’єм двигуна (куб. см), потужність (для електромобілів) (вКт), повну масу (кг), масу без навантаження (кг), кількість місць для сидіння, включно з місцем водія). 2) Категорія власника транспортного засобу (фізична або юридична особа). 3) Місце реєстрації (проживання) власника транспортного засобу (фізичної особи) або місцезнаходження юридичної особи (відповідно до документа про реєстрацію транспортного засобу). 4) Сфера використання транспортного засобу (використання транспортного засобу фізичною особою, використання транспортного засобу юридичною особою, використання транспортного засобу з метою надання платних послуг з перевезення пасажирів та/або вантажів). 5) Строк дії договору страхування (15 календарних днів, 21 календарний день, один місяць, два місяці, три місяці, чотири місяці, п’ять місяців, шість місяців, один рік). 6) Спосіб укладання договору страхування (електронна або паперова форма). 7) Показник одометра на дату укладення договору страхування (км). 8) Максимальний пробіг транспортного засобу протягом дії договору страхування (км). 9) Вік осіб, які можуть керувати транспортним засобом у період дії договору страхування (не менше та/або не більше повних років). 10) Рік народження фізичної особи, якій належить транспортний засіб на праві власності. 11) Право на отримання пільги (відповідно до статті 13 Закону України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів»). 12) Наявність чи відсутність страхових випадків у період дії попередніх договорів страхування.

Територія дії договору страхування

Період страхування:

Порядок вступу договору страхування в дію

Обмеження страхування

- шкода, заподіяна життю та здоров’ю особи, яка використовує транспортний засіб (далі - водій) та спричинила дорожньо-транспортну пригоду; - шкода, заподіяна транспортному засобу, водій якого спричинив дорожньо-транспортну пригоду; - шкода, заподіяна майну, що перебувало у транспортному засобі, у тому числі вантажу, що перевозився транспортним засобом, водій якого спричинив дорожньо-транспортну пригоду; - шкода, заподіяна в разі використання транспортного засобу під час тренувальної поїздки перед офіційним змаганням чи для участі в такому змаганні, а також участі забезпечених транспортних засобів у спортивних заходах та інших заходах, включаючи перегони, змагання, тренування, тестування та демонстрацію в обмеженій та відмежованій зоні; - шкода, заподіяна внаслідок масових заворушень і групових порушень громадського порядку, війни або збройного конфлікту, воєнних дій, терористичного акту, стихійного лиха, вибуху, пожежі, не пов’язаних з дорожньо-транспортною пригодою; - шкода, заподіяна в разі пошкодження або знищення предметів антикваріату, виробів із дорогоцінних металів, дорогоцінного та напівдорогоцінного каміння, біжутерії, предметів релігійного культу, творів мистецтва, рукописів, грошових знаків, валютних цінностей, цінних паперів, документів, філателістичних, нумізматичних та інших колекційних речей (предметів); - шкода, що перевищує розмір страхової суми, передбачений статтею 14 Закону 3720 та зазначений в договорі страхування, незалежно від кількості потерпілих осіб та кількості осіб, відповідальних за заподіяну шкоду; - шкода у частині штрафів та судових витрат, які повинен сплатити водій та/або власник транспортного засобу, який спричинив дорожньо-транспортну пригоду; - шкода у частині судових витрат, понесених у кримінальному провадженні, у тому числі якщо у кримінальному провадженні вирішено також цивільний позов; - шкода, заподіяна життю та здоров’ю пасажирів, які перебували у транспортному засобі, яким заволоділи внаслідок вчинення протиправних дій, що спричинив дорожньо-транспортну пригоду, якщо Страховик доведе, що потерпілі особи знали про протиправне заволодіння таким транспортним засобом та попри це добровільно стали його пасажирами; - шкода, заподіяна внаслідок перевезення небезпечного вантажу; - шкода у частині втрати товарної вартості транспортного засобу, визначеної відповідно до законодавства; - шкода, заподіяна навколишньому природному середовищу внаслідок забруднення в результаті дорожньо-транспортної пригоди; - шкода у частині упущеної вигоди; - шкода у частині вимог потерпілих осіб, якщо такі вимоги можуть бути задоволені на підставі чинного договору страхування відповідальності за шкоду, заподіяну життю та здоров’ю пасажирів під час користування автомобільним транспортом, та за шкоду, заподіяну вантажу, багажу при перевезенні, укладеного підприємством транспорту за класом страхування 10 відповідно до статті 4 Закону України "Про страхування".

Винятки із страхових випадків та підстави для відмови у страховій виплаті

Страхова виплата не здійснюється за шкоду: • заподіяну життю та здоров’ю особи, яка використовує транспортний засіб (далі - водій) та спричинила дорожньо-транспортну пригоду; • заподіяну транспортному засобу, водій якого спричинив дорожньо-транспортну пригоду; • заподіяну майну, що перебувало у транспортному засобі, у тому числі вантажу, що перевозився транспортним засобом, водій якого спричинив дорожньо-транспортну пригоду; • заподіяну в разі використання транспортного засобу під час тренувальної поїздки перед офіційним змаганням чи для участі в такому змаганні, а також участі забезпечених транспортних засобів у спортивних заходах та інших заходах, включаючи перегони, змагання, тренування, тестування та демонстрацію в обмеженій та відмежованій зоні; • заподіяну внаслідок масових заворушень і групових порушень громадського порядку, війни або збройного конфлікту, воєнних дій, терористичного акту, стихійного лиха, вибуху, пожежі, не пов’язаних з дорожньо-транспортною пригодою; • заподіяну в разі пошкодження або знищення предметів антикваріату, виробів із дорогоцінних металів, дорогоцінного та напівдорогоцінного каміння, біжутерії, предметів релігійного культу, творів мистецтва, рукописів, грошових знаків, валютних цінностей, цінних паперів, документів, філателістичних, нумізматичних та інших колекційних речей (предметів); • що перевищує розмір страхової суми, передбачений статтею 14 Закону 3720 та зазначений в договорі страхування, незалежно від кількості потерпілих осіб та кількості осіб, відповідальних за заподіяну шкоду; • у частині штрафів та судових витрат, які повинен сплатити водій та/або власник транспортного засобу, який спричинив дорожньо-транспортну пригоду; • у частині судових витрат, понесених у кримінальному провадженні, у тому числі якщо у кримінальному провадженні вирішено також цивільний позов; • заподіяну життю та здоров’ю пасажирів, які перебували у транспортному засобі, яким заволоділи внаслідок вчинення протиправних дій, що спричинив дорожньо-транспортну пригоду, якщо Страховик доведе, що потерпілі особи знали про протиправне заволодіння таким транспортним засобом та попри це добровільно стали його пасажирами; • заподіяну внаслідок перевезення небезпечного вантажу; • у частині втрати товарної вартості транспортного засобу, визначеної відповідно до законодавства; • заподіяну навколишньому природному середовищу внаслідок забруднення в результаті дорожньо-транспортної пригоди; • у частині упущеної вигоди; • у частині вимог потерпілих осіб, якщо такі вимоги можуть бути задоволені на підставі чинного договору страхування відповідальності за шкоду, заподіяну життю та здоров’ю пасажирів під час користування автомобільним транспортом, та за шкоду, заподіяну вантажу, багажу при перевезенні, укладеного підприємством транспорту за класом страхування 10 відповідно до статті 4 Закону України "Про страхування". Страхова виплата не здійснюється також у разі: • настання під час використання транспортного засобу дорожньо-транспортної пригоди, внаслідок якої в особи, яка використовувала транспортний засіб, не виникла цивільно-правова відповідальність; • умисних дій потерпілої особи, спрямованих на настання дорожньо-транспортної пригоди, крім дій, вчинених у стані крайньої необхідності або необхідної оборони; • подання заяви про страхову виплату без документально підтверджених поважних причин після спливу строку, визначеного договором страхування згідно з Законом 3720 (один рік з дня настання дорожньо-транспортної пригоди, - якщо шкоду заподіяно майну потерпілої особи; три роки з дня настання дорожньо-транспортної пригоди, - якщо шкоду заподіяно життю або здоров’ю потерпілої фізичної особи); • подання заяви про компенсацію своїх витрат на відшкодування шкоди, заподіяної життю, здоров’ю та/або майну потерпілої особи, після спливу одного року з дня настання дорожньо-транспортної пригоди; • якщо вимога стосується здійснення страхової виплати особі, яка не належить до осіб, яким відповідно до Закону 3720 може бути здійснена така виплата; • невиконання потерпілою особою або іншою особою, яка має право на отримання відшкодування, обов’язків, визначених Законом 3720, якщо це призвело до неможливості Страховика встановити факт дорожньо-транспортної пригоди, причини та обставини її настання або розмір заподіяної шкоди; • припинення зобов’язання у зв’язку з поєднанням боржника і кредитора в одній особі, у тому числі якщо транспортні засоби, що є учасниками дорожньо-транспортної пригоди, належать особі, яка спричинила дорожньо-транспортну пригоду, та потерпілій особі на праві спільної сумісної власності.

Ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком, групою страхових ризиків та/або страхових випадків (за наявності), іншими складовими страхового продукту

Страхові суми встановлюються для кожного забезпеченого транспортного засобу (для кожного об’єкту страхування). Страховим продуктом передбачені різні розміри страхової суми для випадків відшкодування шкоди, заподіяної майну потерпілих, та для випадків відшкодування шкоди, заподіяної життю та здоров'ю потерпілих. Страхові виплати за договорами страхування обмежуються страховими сумами, встановленими відповідно до законодавства на день укладення такого договору. У разі якщо внаслідок дорожньо-транспортної пригоди заподіяно шкоду життю, здоров’ю та/або майну декількох потерпілих осіб і страхової суми недостатньо для відшкодування шкоди таким особам у повному обсязі, страхова виплата здійснюється у межах страхової суми пропорційно до розміру шкоди, заподіяної кожній потерпілій особі, яка звернулася за страховою виплатою протягом 30 днів після дорожньо-транспортної пригоди. Якщо після здійснення страхової виплати виявлено інших потерпілих осіб, які мають право на отримання страхової виплати внаслідок дорожньо-транспортної пригоди і не отримали її, Страховик зобов’язаний здійснити страхову виплату таким потерпілим особам пропорційно до розміру шкоди, заподіяної кожній такій потерпілій особі, яка звернулася за страховою виплатою, у межах залишку відповідної страхової суми.

Порядок розрахунку та умови здійснення страхових виплат

Порядок здійснення страхових виплат регулюється Законом 3720. У разі настання страхового випадку Страховик у межах страхових сум та згідно з умовами, зазначеними у договорі страхування, зобов’язаний у встановленому Законом 3720 порядку здійснити страхову виплату у зв’язку із шкодою, заподіяною внаслідок дорожньо-транспортної пригоди життю, здоров’ю та/або майну потерпілої особи, або прийняти обґрунтоване рішення про відмову в її здійсненні. Страхова виплата у разі заподіяння шкоди життю та здоров’ю потерпілої фізичної особи. У разі заподіяння внаслідок дорожньо-транспортної пригоди шкоди життю та здоров’ю потерпілої фізичної особи здійснюється страхова виплата у зв’язку з: 1) лікуванням потерпілої фізичної особи; 2) тимчасовою втратою працездатності потерпілою фізичною особою; 3) стійкою втратою чи зменшенням професійної або загальної працездатності потерпілої фізичної особи; 4) моральною шкодою, що полягає у фізичному болю та стражданнях, яких зазнала потерпіла фізична особа у зв’язку з каліцтвом або іншим ушкодженням здоров’я; 5) смертю потерпілої фізичної особи. Розмір страхової виплати у разі заподіяння шкоди життю та здоров’ю потерпілої фізичної особи зменшується на документально підтверджену суму отриманого потерпілою фізичною особою (особою, яка має право на отримання відшкодування) від відповідальної за заподіяння шкоди особи, чи від іншої особи відшкодування (компенсації), здійсненого у зв’язку з дорожньо-транспортною пригодою. У такому разі компенсація витрат особи, яка здійснила таке відшкодування (компенсацію), здійснюється на умовах та в порядку, визначених Законом 3720 та договором страхування. Загальний розмір усіх здійснених страхових виплат у разі заподіяння шкоди життю та здоров’ю однієї потерпілої фізичної особи не може перевищувати розмір страхової суми за таку шкоду, встановлений Законом 3720 та вказаний в договорі страхування. Страхова виплата у разі заподіяння шкоди майну потерпілої особи. У разі заподіяння внаслідок дорожньо-транспортної пригоди шкоди майну потерпілої особи такій особі відшкодовуються матеріальні збитки, пов’язані з: 1) пошкодженням чи знищенням транспортного засобу потерпілої особи; 2) пошкодженням чи знищенням дороги, дорожніх споруд, технічних засобів регулювання руху; 3) пошкодженням чи знищенням іншого майна потерпілої особи (крім шкоди, заподіяної в разі пошкодження або знищення предметів антикваріату, виробів із дорогоцінних металів, дорогоцінного та напівдорогоцінного каміння, біжутерії, предметів релігійного культу, творів мистецтва, рукописів, грошових знаків, валютних цінностей, цінних паперів, документів, філателістичних, нумізматичних та інших колекційних речей (предметів)); 4) проведенням робіт, необхідних для врятування потерпілих осіб внаслідок дорожньо-транспортної пригоди; 5) пошкодженням транспортного засобу внаслідок його використання для доправлення потерпілої особи до закладу охорони здоров’я, у тому числі забрудненням салону такого транспортного засобу; 6) доставкою (транспортуванням), зокрема з використанням спеціального автомобіля-евакуатора, пошкодженого транспортного засобу потерпілої особи з місця дорожньо-транспортної пригоди, якщо такий транспортний засіб не може рухатися самостійно. Розмір страхової виплати у разі заподіяння шкоди майну потерпілої особи зменшується на суму отриманого потерпілою особою (особою, яка має право на отримання відшкодування) від особи, відповідальної за шкоду, чи від іншої особи відшкодування (компенсації), здійсненого (здійсненої) у зв’язку з дорожньо-транспортною пригодою. Компенсація витрат особи, відповідальність якої застрахована, або іншої особи, яка здійснила таке відшкодування (компенсацію), здійснюється на умовах та в порядку, визначених Законом 3720 та договором страхування. Загальний розмір усіх здійснених страхових виплат у разі заподіяння шкоди майну потерпілої особи не може перевищувати розмір страхової суми за таку шкоду, встановленої Законом 3720 та вказаний в договорі страхування. Для отримання страхової виплати потерпіла особа чи інша особа, яка має право на її отримання (далі - заявник), подає Страховику заяву про страхову виплату у строк, що не перевищує: 1) один рік з дня настання дорожньо-транспортної пригоди, - якщо шкоду заподіяно майну потерпілої особи; 2) три роки з дня настання дорожньо-транспортної пригоди, - якщо шкоду заподіяно життю або здоров’ю потерпілої фізичної особи. Заява про страхову виплату має містити такі відомості: 1) найменування Страховика, якому подається заява; 2) прізвище, ім’я, по батькові (за наявності) або найменування заявника, місце його фактичного проживання та місце реєстрації або місцезнаходження, адресу електронної пошти (адресу для листування), номер телефону та інші способи обміну повідомленнями між заявником та Страховиком; 3) зміст майнової вимоги заявника про відшкодування заподіяної шкоди та документи, що підтверджують її розмір (за наявності); 4) інформацію та підтвердні документи про здійснені взаєморозрахунки осіб, відповідальність яких застрахована, або інших осіб, відповідальних за заподіяну шкоду, та потерпілих осіб; 5) дату подання заяви, підпис заявника. До заяви про страхову виплату додаються: 1) паспорт громадянина, а в разі його відсутності - інший документ, який відповідно до законодавства України посвідчує особу заявника, якщо заявником є фізична особа; 2) документ, що посвідчує право заявника на отримання страхової виплати (довіреність, яка передбачає повноваження щодо отримання страхової виплати, договір оренди, свідоцтво про право на спадщину тощо), якщо заявник не є потерпілою особою (її законним представником); 3) довідка про присвоєння заявнику реєстраційного номера облікової картки платника податків, якщо заявником є фізична особа (крім фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовилися від прийняття реєстраційного номера платника податків, офіційно повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку в паспорті), унікальний номер запису в Єдиному державному демографічному реєстрі (за наявності) та серія, номер і назва документа, що його посвідчує; 4) документ, що підтверджує право власності на пошкоджене майно на день настання дорожньо-транспортної пригоди, - у разі вимоги заявника про здійснення страхової виплати за шкоду, заподіяну майну потерпілої особи; 5) документи, що підтверджують витрати на евакуацію пошкодженого транспортного засобу та на оплату послуг стоянки, - у разі вимоги заявника про відшкодування таких витрат; 6) документи, що підтверджують заподіяння шкоди майну внаслідок пошкодження чи знищення дороги, дорожніх споруд, технічних засобів регулювання руху та іншого майна, - у разі вимоги заявника про здійснення відшкодування такої шкоди; 7) у разі вимоги про здійснення страхової виплати за шкоду, заподіяну здоров’ю потерпілої фізичної особи: а) документи, що згідно із законодавством підтверджують тимчасову втрату працездатності, або інші документи, що підтверджують заподіяння шкоди здоров’ю потерпілої фізичної особи внаслідок дорожньо-транспортної пригоди, а також документи, що підтверджують строк лікування та/або здійснення витрат на лікування (за наявності) відповідно до умов договору страхування, - у разі вимоги заявника про здійснення такого відшкодування; б) витяг з Електронного реєстру листків непрацездатності (копія паперового листка непрацездатності, засвідчена підписом керівника і печаткою (за наявності) за основним місцем роботи потерпілої фізичної особи) відповідно до умов договору страхування - у разі вимоги заявника про здійснення такого відшкодування; в) документи, що підтверджують встановлення інвалідності потерпілій фізичній особі, а також (за наявності) документи, що підтверджують ступінь стійкої втрати чи зменшення професійної або загальної працездатності (у відсотках), суму середньомісячного заробітку (доходу) потерпілої фізичної особи до настання дорожньо-транспортної пригоди відповідно до умов договору страхування, - у разі вимоги заявника про здійснення такого відшкодування; 8) у разі вимоги про страхову виплату у зв’язку із смертю потерпілої фізичної особи: а) свідоцтво про смерть потерпілої фізичної особи; б) документи, що посвідчують право осіб на утримання від померлої потерпілої фізичної особи або перебування осіб на утриманні потерпілої фізичної особи згідно з умовами договору страхування, та документи, що підтверджують доходи померлої потерпілої фізичної особи за календарний рік, що передує року настання дорожньо-транспортної пригоди (за наявності), - у разі вимоги заявника про виплату страхового відшкодування у зв’язку із втратою годувальника; в) документи, що підтверджують сімейні, родинні відносини відповідно до умов договору страхування, - у разі вимоги про відшкодування моральної шкоди у зв’язку із смертю годувальника; г) документи, що підтверджують факт поховання потерпілого та/або спорудження надгробного пам’ятника та здійснення відповідних витрат, - у разі вимоги заявника про виплату відшкодування у зв’язку із здійсненням витрат на поховання потерпілого; 9) відомості про реквізити банківського (платіжного) рахунку чи унікальний ідентифікатор отримувача страхової виплати - у випадках, передбачених умовами договору страхування; 10) документи про дорожньо-транспортну пригоду, оформлені працівниками відповідних підрозділів Національної поліції України відповідно до законодавства, або повідомлення про дорожньо-транспортну пригоду за формою і відповідно до інструкції, затверджених МТСБУ, без участі працівників відповідних підрозділів Національної поліції України відповідно до умов договору страхування; 11) документи, необхідні для ідентифікації та верифікації юридичної особи, якщо потерпілою особою є юридична особа, у випадках та в обсязі, встановлених Законом України "Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення"; 12) копія постанови суду по справі про адміністративне правопорушення, що набрала законної сили, якщо порушено провадження у справі про адміністративне правопорушення та дослідження обставин дорожньо-транспортної пригоди здійснювалося відповідно до Кодексу України про адміністративні правопорушення, - на вимогу Страховика у межах строку, передбаченого договором страхування. Страховик має право вимагати копію постанови суду по справі про адміністративне правопорушення, що набрала законної сили, лише у разі складення протоколу про вчинення порушення Правил дорожнього руху стосовно двох або більше осіб за одним фактом дорожньо-транспортної пригоди або у разі наявності в документі про дорожньо-транспортну пригоду, оформленому працівниками відповідних підрозділів Національної поліції України відповідно до законодавства, чи в інших документах повідомлення учасника дорожньо-транспортної пригоди про його незгоду з обставинами такої дорожньо-транспортної пригоди; 13) копія вироку суду чи іншого рішення, що набрало законної сили, що підтверджує завершення кримінального провадження, якщо дослідження обставин дорожньо-транспортної пригоди здійснювалося у кримінальному провадженні та Страховик у межах строку, передбаченого договором страхування, вимагає надання такого документа; 14) документи, що підтверджують здійснення отримувачем страхової виплати витрат на оплату послуг з лікування потерпілої фізичної особи або ремонт її транспортного засобу у випадку, передбаченому договором страхування, - у разі вимоги заявника про здійснення виплати на банківські (платіжні) рахунки таких осіб. Заявник має право надати документи, передбачені пунктами 1, 2, 3 та підпунктом «а» цього розділу, у вигляді засвідчених ним копій. Страховик має право вимагати для ознайомлення оригінали зазначених документів. Інші документи, передбачені цим розділом, надаються в оригіналах чи копіях, засвідчених органом, установою чи організацією, що їх видали, або Страховиком, або нотаріально, чи в іншій формі та у спосіб, рекомендовані Страховиком. Якщо Страховик протягом 30 календарних днів з дня отримання заяви про страхову виплату не повідомив заявника у зазначений у заяві спосіб про відсутність одного чи кількох документів, передбачених цим розділом, вважається, що заявник виконав вимоги цього розділу та разом із заявою про страхову виплату подав усі передбачені цим розділом документи для здійснення такої виплати. Граничний строк для прийняття рішення за заявою про страхову виплату становить 60 календарних днів з дня подання заяви та всіх необхідних у відповідному страховому випадку документів, передбачених договором страхування, з урахуванням положень цього цього розділу. У разі повідомлення Страховиком заявника протягом строку, встановленого цим розділом, про неподання ним одного чи кількох документів, передбачених цим розділом, перебіг граничного строку для прийняття рішення за заявою про страхову виплату зупиняється з дня надання (надсилання) такого повідомлення та поновлюється з наступного робочого дня після отримання Страховиком таких документів у повному обсязі (останнього документа з усіх необхідних у разі надання їх не в повному обсязі). У разі проведення Страховиком заходів з визначення (з’ясування) причин, обставин та наслідків дорожньо-транспортної пригоди, які включають здійснення експертиз та/або досліджень, граничний строк прийняття рішення за заявою про страхову виплату продовжується до отримання результатів таких експертиз та/або досліджень, але не може перевищувати 90 календарних днів з дня подання заяви та всіх необхідних у відповідному страховому випадку документів, передбачених договором страхування. Перебіг строків, передбачених цим розділом, зупиняється з моменту отримання Страховиком інформації про те, що дорожньо-транспортна пригода розглядається у цивільному, господарському, кримінальному провадженні або у справі про адміністративне правопорушення, у разі якщо Страховик вимагав надання документів, передбачених пунктами 12 і 13 цього розділу, до дня, коли Страховику стало відомо про набрання рішенням у такій справі законної сили. Страховик безоплатно забезпечує: 1) надання заявнику консультацій щодо подання повідомлення про дорожньо-транспортну пригоду та заяви про страхову виплату; 2) ознайомлення заявника (на його вимогу) з нормативно-правовими актами, що регулюють відносини у сфері страхування цивільно-правової відповідальності власників транспортних засобів, з порядком обчислення розміру страхової виплати; 3) надання заявнику (на його вимогу) копій документів щодо визначення розміру шкоди, порядку розрахунку та/або розміру страхової виплати. Повідомлення заявника про прийняте рішення за заявою про страхову виплату та порядок здійснення такої виплати. Страховик зобов’язаний у строк, передбачений цим розділом, письмово у спосіб, зазначений у заяві про страхову виплату, повідомити заявника про прийняте за його заявою рішення. Страховик зобов’язаний здійснити страхову виплату протягом трьох робочих днів з дня направлення заявнику повідомлення про прийняте рішення за його заявою про здійснення такої виплати. У разі прийняття рішення про відмову у здійсненні страхової виплати Страховик зобов’язаний у повідомленні про прийняте рішення зазначити підстави для його прийняття. Страховик вносить інформацію про прийняте рішення за заявою про страхову виплату до Єдиної централізованої бази даних у строк протягом п’яти робочих днів після його прийняття. У разі якщо відповідальними за заподіяння шкоди взаємопов’язаними, спільними діями є декілька осіб, розмір страхової виплати за кожну з таких осіб визначається Страховиком, якому подано заяву про страхову виплату, а в разі подання заяви про регламентну виплату - МТСБУ, шляхом поділу розміру заподіяної шкоди пропорційно до кількості таких осіб. Якщо дорожньо-транспортна пригода сталася за участю декількох транспортних засобів, що перебували у з’єднанні (у складі одного транспортного составу або під час буксирування із застосуванням жорсткого зчеплення чи з частковим навантаженням буксированого транспортного засобу на платформу або на спеціальний опорний пристрій), а також якщо транспортний засіб, що буксирувався, від’єднався від транспортного засобу - тягача та продовжив рух, страхова виплата здійснюється страховиком, який уклав договір обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності щодо транспортного засобу - тягача, а якщо такий транспортний засіб є незабезпеченим - МТСБУ. Страхова виплата здійснюється безпосередньо потерпілій особі, іншій особі, яка має право на її отримання, її спадкоємцю чи правонаступнику, їхнім законним представникам або погодженим з ними особам, які проводять чи провели лікування потерпілої фізичної особи, особі, яка здійснила витрати на лікування потерпілої фізичної особи, особі, яка здійснює чи здійснила ремонт транспортного засобу, шляхом переказу на банківський (платіжний) рахунок відповідної особи. У разі прострочення здійснення страхової виплати з вини Страховика, Страховик сплачує пеню у розмірі та відповідно до умов, що передбачені договором страхування.

Можливі наслідки для споживача в разі невиконання ним обов’язків, визначених договором страхування, включаючи несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин та несвоєчасну сплату страхової премії або її наступної частини

1. Невиконання обов’язків, визначених договором страхування, включаючи несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин є підставою для відмови у страховій виплаті, а саме: • подання заяви про страхову виплату без документально підтверджених поважних причин після спливу строку, визначеного договором страхування згідно з Законом 3720 (один рік з дня настання дорожньо-транспортної пригоди, - якщо шкоду заподіяно майну потерпілої особи; три роки з дня настання дорожньо-транспортної пригоди, - якщо шкоду заподіяно життю або здоров’ю потерпілої фізичної особи); • подання заяви про компенсацію своїх витрат на відшкодування шкоди, заподіяної життю, здоров’ю та/або майну потерпілої особи, після спливу одного року з дня настання дорожньо-транспортної пригоди; • невиконання потерпілою особою або іншою особою, яка має право на отримання відшкодування, обов’язків, визначених Законом 3720, якщо це призвело до неможливості Страховика встановити факт дорожньо-транспортної пригоди, причини та обставини її настання або розмір заподіяної шкоди. 2. Страхувальник, який під час укладення договору страхування надав відомості, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, та/або інформацію про інші обставини, що враховуються під час визначення розміру страхової премії за таким договором, що надаються за формою та у спосіб, визначені Страховиком, які виявилися недостовірними, що призвело до зменшення розміру страхової премії за таким договором страхування, зобов’язаний сплатити Страховику, який здійснив страхову виплату, штраф у п’ятикратному розмірі страхової премії за таким договором страхування, але не більше 50 відсотків розміру страхової виплати. 3. Якщо умовами договору страхування передбачені обмеження щодо умов використання забезпеченого транспортного засобу, крім передбачених статтею 13 Закону 3720, особа, яка спричинила дорожньо-транспортну пригоду та використовувала забезпечений транспортний засіб з порушенням таких умов, зобов’язана сплатити Страховику, який здійснив страхову виплату, штраф у десятикратному розмірі страхової премії за таким договором страхування, але не більше 50 відсотків такої страхової виплати. 4. У разі якщо невиконання (неналежне виконання) відповідною особою обов’язку, передбаченого частиною другою статті 33 Закону 3720 (сприяти Страховику у визначенні (з’ясуванні) причин, обставин дорожньо-транспортної пригоди, а саме надати для огляду належний такій особі транспортний засіб або інше пошкоджене майно, повідомити Страховика про всі відомі їй обставини та надати для огляду та зняття копій наявні у неї документи щодо дорожньо-транспортної пригоди протягом семи робочих днів з дня отримання нею відповідної інформації або документа), призвело до порушення строку здійснення страхової виплати, Страховик, який здійснив страхову виплату, має право отримати від такої особи відшкодування в розмірі збитків, понесених Страховиком відповідно до частини восьмої статті 34 Закону 3720 (сплата пені у разі прострочення здійснення страхової виплати з вини Страховика). 5. Якщо після здійснення страхової виплати з’ясувалося, що Страховику було надано неправдиву, неповну або недостовірну інформацію, внаслідок чого розмір страхової виплати був розрахований неправильно та/або страхова виплата була здійснена безпідставно чи потерпіла особа отримала відшкодування від особи, відповідальної за заподіяну шкоду, або Страховика, на вимогу Страховика, який здійснив страхову виплату, така особа зобов’язана повернути отриману страхову виплату або відповідну частину такої виплати у розмірі, сплаченому безпідставно, або різницю між здійсненою виплатою та отриманим такою особою відшкодуванням від особи, відповідальної за заподіяну шкоду, або Страховика. Якщо неправдиву, неповну або недостовірну інформацію надано з вини особи, яка отримала виплату, у тому числі відповідно до статті 25 Закону 3720 (страхова виплата у зв’язку із смертю потерпілої фізичної особи), така особа зобов’язана відшкодувати Страховику збитки, понесені ним у зв’язку із здійсненням страхової виплати.

Інформація про можливість придбати страховий продукт окремо, якщо такий продукт пропонується разом із супутнім та/або додатковим товаром, роботою або послугою, що не є страховою, як складова одного пакета або договору

Умови отримання знижки на страховий продукт та акційні пропозиції страховика (за наявності), включаючи терміни їх дії

Порядок та умови надання послуг

До укладення договору страхування Страховик (страховий посередник) на підставі отриманої від клієнта інформації з’ясовує потреби та вимоги клієнта у страхуванні. З цією метою клієнт надає страховику перелік відомостей, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, та/або інформації про інші обставини, що враховуються під час визначення розміру страхової премії за договором страхування. Якщо клієнту потрібна індивідуальна консультація, Страховик (страховий посередник) на запит клієнта надає таку індивідуальну консультацію. Така індивідуальна консультація надається безоплатно. Перед укладенням договору страхування Страховик (страховий посередник) забезпечує клієнта доступною та вичерпною інформацією про страховий продукт, про страховика та страхового посередника (якщо страховий продукт реалізується через страхового посередника). Договір страхування укладається в письмовій формі. Договір страхування може оформлюватись у паперовій формі або у формі електронного документа.

Вартість, ціна/тарифи, розмір плати (проценти, винагороди) по страховому продукту

Загальна сума витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками, а якщо конкретний розмір не може бути визначений - порядок визначення таких витрат

При укладенні договору страхування Страхувальник сплачує виключно страхову премію, передбачену договором страхування. Згідно з п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Податкового кодексу України до загального місячного (річного) оподатковуваного доходу платника податку не включаються такі доходи: сума страхової виплати, страхового відшкодування або викупна сума, отримана платником податку за договором страхування від страховика-резидента, іншого ніж довгострокове страхування життя (у тому числі страхування довічних пенсій) та недержавне пенсійне забезпечення, у разі виконання таких умов: а) під час страхування життя або здоров'я платника податку у разі: - дожиття застрахованої особи до дати чи події, передбаченої договором страхування життя, чи досягнення віку, передбаченого таким договором; - викупна сума в частині, що не перевищує суму внесених страхових платежів за договором страхування життя, іншого, ніж довгострокове страхування життя; - в разі страхового випадку - факт заподіяння шкоди застрахованій особі повинен бути належним чином підтверджений. Якщо застрахована особа помирає, сума страхової виплати, яка належить вигодонабувачам або спадкоємцям, оподатковується за правилами та ставками, встановленими для оподаткування спадщини (вигодонабувач прирівнюється до спадкоємця); б) під час страхування майна сума страхового відшкодування не може перевищувати вартість застрахованого майна, визначену за звичайними цінами на дату укладення страхового договору, збільшену на суму сплачених страхових платежів (страхових внесків, страхових премій); в) під час страхування цивільної відповідальності сума страхового відшкодування не може перевищувати розмір шкоди, фактично заподіяної вигодонабувачу (бенефіціару), яка визначається за звичайними цінами на дату такої страхової виплати; У разі дотримання вищезазначених умов будь-які податки і збори за рахунок страхувальника в результаті отримання ним фінансової послуги сплаті не підлягають.

Наявність у споживача права відмови від договору, права розірвання, припинення договору, права дострокового виконання договору, а також порядок та наслідки реалізації таких прав

1. Дія договору страхування достроково припиняється: 1) за згодою Страхувальника та Страховика з ініціативи будь-якої із Сторін; 2) в односторонньому порядку за письмовою вимогою Страхувальника у випадку подання Страхувальником письмової вимоги про дострокове припинення договору страхування у зв’язку з виходом забезпеченого транспортного засобу з володіння Страхувальника проти його волі або знищення такого транспортного засобу (згідно з частиною другою статті 15 Закону 3720); 3) у випадку укладення іншого внутрішнього договору страхування щодо одного і того самого забезпеченого транспортного засобу (згідно з частиною десятою статті 11 Закону 3720). Дія договору страхування не може бути припинена достроково за вимогою Страховика, крім випадків, встановлених законом. 2. У разі подання Страхувальником письмової вимоги про дострокове припинення договору страхування у зв’язку з виходом забезпеченого транспортного засобу з володіння Страхувальника проти його волі або знищення такого транспортного засобу дія такого договору страхування припиняється з дня отримання Страховиком такої вимоги. 3. У разі дострокового припинення договору страхування відповідно до підпункту 3 пункту 1 цього розділу Страхувальник протягом трьох років з дати дострокового припинення договору страхування має право звернутися до Страховика із заявою про повернення частини страхової премії, а Страховик зобов’язаний повернути Страхувальнику частину страхової премії протягом 30 днів з дня отримання ним відповідної заяви. 4. Дострокове припинення договору страхування відповідно до підпункту 1 пункту 1 цього розділу здійснюється у порядку, встановленому Законом України "Про страхування". 5. У разі дострокового припинення договору страхування відповідно до підпунктів 1-3 пункту 1 цього розділу Страховик зобов’язаний повернути Страхувальнику страхову премію (її частину) у розмірі, визначеному відповідно до Закону України "Про страхування". 6. У разі дострокового припинення договору страхування відповідно до підпунктів 1 і 2 пункту 1 цього розділу Страховик зобов’язаний забезпечити внесення до Єдиної централізованої бази даних інформації про факт, дату і час припинення строку дії такого договору страхування не пізніше дати і часу припинення дії такого договору страхування. Страховик за достроково припиненим договором страхування повідомляє про дострокове припинення такого договору страхування Страхувальника за таким договором страхування (якщо страхувальник є іншим, ніж страхувальник за новим договором). 7. У разі дострокового припинення договору страхування, укладеного в паперовій формі, Страхувальник зобов’язаний повернути Страховику страховий поліс. 8. Про намір достроково припинити дію договору страхування будь-яка сторона зобов’язана повідомити іншу сторону не пізніш як за 30 календарних днів до дати припинення дії договору страхування, якщо інше не передбачено договором страхування. У разі дострокового припинення дії договору страхування, за вимогою Страхувальника Страховик повертає йому сплачену страхову премію за період, що залишився до закінчення строку дії договору страхування, з вирахуванням витрат, пов’язаних безпосередньо з укладенням і виконанням договору страхування, та фактичних страхових виплат, що були здійснені за договором страхування. Якщо вимога Страхувальника обумовлена порушенням Страховиком умов договору страхування, Страховик повертає Страхувальнику сплачену ним страхову премію повністю. У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою (ініціативою) Страховика Страхувальнику повертається повністю сплачена ним страхова премія. Якщо вимога (ініціатива) Страховика обумовлена невиконанням Страхувальником умов договору страхування, Страховик повертає йому сплачену страхову премію за період, що залишився до закінчення строку дії договору страхування, з вирахуванням витрат, пов’язаних безпосередньо з укладенням і виконанням договору страхування, та фактичних страхових виплат, що були здійснені за договором страхування. 9. У разі дострокового припинення дії договору страхування витрати, пов’язані безпосередньо з укладенням і виконанням договору страхування, вираховуються у розмірі, що відповідає максимальній частці витрат Страховика, визначеній у Загальних умовах страхового продукту. 10. Чинність договору страхування у разі зміни власника забезпеченого транспортного засобу. У разі зміни власника забезпеченого транспортного засобу в результаті його правомірного відчуження договір страхування зберігає чинність до закінчення строку його дії, а права та обов’язки Страхувальника переходять до нового власника зазначеного транспортного засобу. У разі смерті Страхувальника - фізичної особи його права та обов’язки за договором страхування переходять до особи, яка одержала транспортний засіб, зазначений у такому договорі страхування, у спадок та/або яка у випадку, передбаченому Цивільним кодексом України, вважається особою, яка прийняла спадщину. Право на отримання частини страхової премії у разі дострокового припинення договору страхування у зв’язку із смертю Страхувальника - фізичної особи переходить до особи, яка одержала транспортний засіб, зазначений у такому договорі страхування, у спадок та/або яка у випадку, передбаченому Цивільним кодексом України, вважається особою, яка прийняла спадщину. У разі зміни власника забезпеченого транспортного засобу новий власник зобов’язаний протягом 15 календарних днів з дня набуття права власності на транспортний засіб письмово повідомити про це Страховика та надати Страховику свої особисті дані. 11. Відмова від договору страхування. Згідно з пунктом 4 частини другої статті 107 Закону України "Про страхування" не передбачено право Страхувальника на відмову від договору обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів.

Порядок внесення змін до договору страхування

Можливість та порядок розгляду скарг та позасудового врегулювання спорів

ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ», при наданні страхових послуг Споживачам, дотримується всіх нормативно-правових актів у сфері захисту прав споживачів, є небайдужим до прав своїх Споживачів та зацікавлене у вирішенні поставлених споживачами питань. Також, ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» вважає за потрібне на кожному етапі розгляду звернень повідомляти Споживачів про їх права, та про те, що ПРАТ "СК "АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ" здійснює розгляд звернень (пропозицій, зауважень, заяв, скарг) клієнтів (юридичних та фізичних осіб) відповідно до норм чинного законодавства України та затвердженого в ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» Порядку взаємодії із Споживачами та роботи зі зверненнями (всі канали надходження). Клієнт має право особисто або через уповноважену на це іншу особу подавати (надсилати) до ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» звернення, що стосуються діяльності ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» та/або його працівників. Споживачі мають вільний доступ до інформації про страхові послуги, що розміщена на сайті ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» за посиланням: https://arsenal-ic.ua/, а також у місцях надання послуг. Будь-які питання що виникли у клієнта вирішуються: 1) У досудовому порядку шляхом усного або письмового звернення, яке надсилається на адресу електронної пошти: [email protected], надсилається або подається безпосередньо за адресою місцезнаходження: 03056, Україна, м. Київ, вул. Борщагівська, буд. 154, або надається за номером телефону 0-800-60-44-53. З метою захисту прав Страхувальника, як Споживача страхової послуги, для розгляду заяв, зауважень, пропозицій та скарг ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» створено відповідну компетентну комісію, що знаходиться за адресою: 03056 м. Київ , вул. Борщагівська, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Розгляд вищевказаних звернень, які повинні бути подані у письмовому вигляді, здійснюється у порядку та строки, передбачені Законами України «Про захист прав споживачів» та «Про звернення громадян». 2) Якщо Споживач не погоджується з рішенням, прийнятим за його зверненням/скаргою/претензією, він може оскаржити таке рішення шляхом звернення до Регулятора - через офіційне Інтернет- представництво Національного банку https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection. Адреса: 01601, Київ, вул. Інститутська, 9, тел. 0 800 505 240, адреса для листування: вул. Інститутська, 9, м. Київ-8, 01601, адреса для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11-б, м. Київ-8, 01601, Email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/. 3) Також, в окремих спірних випадках, вирішення питання може відбуватись у судовому порядку. Відповідно до ч. 1 ст. 4 Цивільного процесуального кодексу України кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів. Усі спори, які виникають між Страхувальником та Страховиком, по укладеним договорам страхування, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди - у порядку, встановленому чинним законодавством України.

Наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства

Загальні умови страхового продукту «Обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів «ОСЦПВ», редакція діє з 01.01.2025р.

Інформаційний документ про стандартний страховий продукт «Обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів «ОСЦПВ», редакція діє з 01.01.2025р.

Часті запитання

Що покриває поліс?

Який розмір страхового відшкодування?

Які документи необхідні для оформлення?

Чи є різниця між електронним та паперовим полісом?

Як перевірити дію полісу Автоцивілки?

Чи можуть співробітники Поліції перевіряти наявність полісу Автоцивілки?

Чи потрібно завжди мати при собі поліс Автоцивілки? В якому вигляді пред’являти поліс співробітникам Поліції - в електронному чи паперовому?

Куди надійде поліс після оплати?

Що робити, якщо договір не прийшов на електронну пошту після оплати?

Як додати поліс Автоцивілки у «ДІЯ»?

Що робити, якщо поліс Автоцивілки не відображається в «ДІЯ»?

Хто такі «Пільговики» ?

Як відновити втрачений електронний поліс Автоцивілки?

Чи діє поліс ОСЦПВ за кордоном?

Не знайшли потрібної відповіді? Відвідайте наш інформаційний центр.

Чому ми?

icon (15)

ТОП 3 на ринку КАСКО

icon (8)

5 млн. грн виплат щодня

icon (7)

Швидкість виплат від 3-х днів

icon (16)

Нас рекомендують своїм друзям

Компанія з 100% українським капіталом

icon (20)

19 років на ринку України

icon (6) 4 (2)

350 тис.клієнтів

icon (6) 4 (3)

93% рівень задоволеності клієнтів

Дуже порядна страхова компанія. Приємно мати справу з професійними працівниками. Рекомендую.

Уже 3 года обслуживаюсь по КАСКО и ОСАГО, было 3 страховых случая, ребята отрабатывают мега-быстро и без вопросов. Отмечу так же отдельно оперативную работу менеджера Людмилы - классный профессионал своего дела - оперативно решала все вопросы, связанные со страховыми случаями, помогала с оформлением , хоть они и были в других городах и странах. В общем, очень рекомендую эту страховую. Спасибо за ваш профессионализм и скорость, буду сотрудничать и дальше ;)

Реально класна страхова швидко виплатила і то по цивілці,ніколи не думав що там такий професійний підхід, завжди обходив маловідомих страховиків, одне скажу Вам, не ганяйтеся за брендами!!! , Арсенал реально рулить, швидко... Дякую! Молодці рекомендую всім

Дуже порядна страхова компанія. Приємно мати справу з професійними працівниками. Рекомендую.

Виникли запитання?
Зв’яжіться з нами зручним
для вас способом

0 800 60 44 53 Передзвоніть мені

Написати нам

Сторінка зворотнього зв’язку

Задати питання Залишити відгук

КАСКО

Дізнайтеся про всі діючі програми КАСКО. Заощаджуйте на утриманні своєї автівки та ремонтуйте її коштом страхової компанії.

Online

Зелена карта

Зелена карта – це аналог автоцивілки. Різниця в тому, що автоцивілка діє на території України, а зелена карта – за межами України. Страхується відповідальність перед третіми особами.

ПАТРОНУС

Магічне заклинання захисту авто від демонічних атак агресора-сусіда.

Корисні посилання

Контакти

Усі способи зв'язатись із нами - тут

Документи

Уся офіційна інформація про нас - тут

Страховий випадок

Трапилась страхова подія? Що робити - дізнаєтесь тут

Сервіс турботи про здоров’я команд Arsenal IC робить лікування швидшим, ніж будь коли

16.12.2024

ІНФОРМАЦІЙНЕ ОГОЛОШЕННЯ про проведення конкурсу з відбору суб’єктів аудиторської діяльності

15.12.2024

Автоцивілка по-новому з 1 січня 2025. Що зміниться?

13.12.2024

Як витратити національний кешбек та зимову тисячу на страхування

04.12.2024

Фінансова безпека аграріїв під час війни: зустріч із міністром агрополітики

02.12.2024

СК «Арсенал Страхування» випустила новий додаток Arsenal IC

02.05.2024

Нагороди рейтингу "TOP-100: Рейтинги найбільших" та delo.ua: СК "Арсенал Страхування" отримала нагороди в двох номінаціях

19.03.2024

Корпоративне медичне страхування працівників: переваги та особливості

07.03.2024

Ліміти страхового відшкодування за полісом «Зелена картка»

07.03.2024

СК «Арсенал Страхування» виплатила клієнтам майже 1 млрд грн за 2023 рік

13.02.2024

Що таке VIN і чому він важливий?

29.01.2024

Зелена карта: кому та навіщо потрібен такий страховий поліс

29.01.2024

Страхування авто від воєнних ризиків

15.12.2023

18 років Арсенал Страхування — 18 човнів для морських піхотинців

09.12.2023

Виплатили 2 мільйони грн за лід з неба

11.10.2023

Сергій Авдєєв: «Якби процесу очищення ринку не відбулося, ми були би сильно обурені, тому що почали виконувати норми регулятора задовго до їхнього впровадження»

05.10.2023

Щоб безперешкодно користуватися своїм автотранспортом, кожному водію потрібно обов’язково оформити поліс цивільно-правової відповідальності. Таку страхову послугу пропонує своїм клієнтам СК «Арсенал Страхування». На нашому сайті ви знайдете калькулятор автоцивілки , зможете легко розрахувати вартість страховки, порівняти різні варіанти й замовити поліс ОСЦПВ. З таким договором ви будете почуватися впевнено й безпечно на дорогах нашої країни.

Що таке ОСЦПВ: пояснення простими словами

Страховий поліс ОСЦПВ — це обов’язковий вид страхового договору, на основі якого буде виплачено компенсацію тим учасникам дорожнього руху, які постраждали від неправильних дій власника страховки. При відсутності такого поліса усі витрати на відновлення авто та на лікування потерпілих має відшкодувати водій, винний у ДТП.

Тобто в тому разі, якщо власник авто завчасно оформив поліс ОСЦПВ, то обов’язки щодо сплати компенсації постраждалим бере на себе страхова компанія. Такий формат договору вигідний для кожної сторони.

Для власника транспортного засобу автоцивілка забезпечує фінансовий захист від ймовірної виплати великої компенсації, якщо буде пошкоджено майно або травмована особа. Без такої страховки винуватець аварії несе особисту відповідальність за відшкодування збитків, а це можуть бути занадто великі суми з урахуванням вартості дорогих авто та лікування в сучасних умовах. Завдяки полісу ОСЦПВ власник ТЗ може бути спокійним, знаючи, що його страхова компанія покриє всі витрати в межах договору.

Для постраждалих у ДТП обов’язкове страхування автомобіля гарантує, що вони отримають компенсацію за будь-які збитки чи травми, які зазнали внаслідок аварії. Якби власник автомобіля не мав страховки, потерпілому довелося б покладатися на особисті ресурси іншого водія, яких може бути недостатньо. Поліс автоцивілки гарантує покриття до 160 тис. грн на ремонт пошкодженого майна та до 320 тис. грн на лікування.

Загалом обов’язкове страхування автомобіля гарантує захист як власника машини, так і учасників дорожнього руху, допомагає зменшити фінансовий тягар і знизити рівень стресу, які можуть виникнути внаслідок ДТП.

Які ризики покриває автоцивілка?

Електронний поліс автоцивілки покриває ризики, пов’язані з відповідальністю автовласника за будь-які збитки чи травми, заподіяні третім особам внаслідок ДТП. Зокрема страховими випадками вважаються такі ситуації:

пошкодження майна третіх осіб. Якщо транспортний засіб власника страховки завдав шкоди майну іншої особи, наприклад, був пошкоджений автомобіль, будинок, інша частина нерухомого майна (паркан, прибудова тощо), то поліс ОСЦПВ покриває витрати на їхній ремонт;
травми та інші тілесні ушкодження третіх осіб. У тому разі, якщо сталася аварія, яка спричинила проблеми зі здоров’ям інших осіб, автоцивілка гарантує виплату компенсації на лікування, госпіталізацію та реабілітацію, необхідні для постраждалих осіб. За одним договором відшкодування можуть отримати до 5 осіб.

Важливо знати, що ліміт покриття за полісом обмежений сумою, зазначеною на законодавчому рівні. Якщо збитки або травми, спричинені аварією, перевищують ліміт, власник транспортного засобу несе особисту відповідальність за додаткові витрати. Тому йому рекомендовано придбати додаткове страхове покриття, яке забезпечить належний захист його потреб.

Варто враховувати, що автоцивілка не покриває такі ризики, які можуть статися з автомобілем:

пошкодження машини самого страхувальника;
лікування постраждалого водія — винуватця аварії;
викрадення машини власника страховки;
збитки від аварій, що були спричинені стихійними лихами або техногенними катастрофами.

Для покриття витрат у цих випадках треба мати поліс добровільного автострахування.

Які документи потрібні при оформленні поліса ОСЦПВ?

Сучасний електронний страховий поліс цивільно-правової відповідальності доступний для оформлення онлайн. Для подачі заявки на придбання страховки водієві потрібно приготувати такі документи:

паспорт громадянина України у формі книжечки або ID-карти;
водійське посвідчення;
ідентифікаційний код платника податків;
свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу.

Якщо водій належить до пільгових категорій, то ціна автоцивілки для нього зменшується на 50 відсотків, але йому потрібно довести своє право на знижку. У таких випадках надають документи, що підтверджують пільгу: пенсійне посвідчення, довідку про встановлення групи інвалідності тощо. Для застосування знижки транспортний засіб повинен мати робочий об'єм двигуна до 2500 кубічних сантиметрів включно та належати цьому громадянину за правом власності.

Деяким категоріям громадян дозволено не оформлювати договір ОСЦПВ. Якщо вони стануть винними в ДТП, то компенсувати витрати постраждалим буде Моторне (транспортне) страхове бюро України. До таких груп відносяться:

учасники бойових дій, якщо вони мають відповідне посвідчення;
люди з інвалідністю першою групи.

Ці пільги поширюються на тих осіб, які керують автомобілем самостійно або знаходяться в машині, а їх супроводжує інша особа.

Що таке електронний поліс ОСЦПВ та які його переваги?

З 2018 року всім водіям стала доступною електронна автоцивілка . Е-поліс має точно таку ж юридичну силу, що й договір, оформлений на бланку. Придбати такий документ можна на офіційному сайті нашої страхової компанії.

Для того щоб стати власником такої страховки, достатньо зробити лише три прості кроки:

заповнити анкетні дані про водія та автомобіль;
вибрати розмір франшизи;
оплатити поліс.

Протягом 5–7 хвилин на електронну адресу страхувальника буде відправлено договір. Одночасно поліс потрапляє до бази даних Моторного (транспортного) страхового бюро, де його наявність можуть перевірити всі зацікавлені особи, представники правоохоронних органів та ін. Також інформація про наявність автоцивілки відображається в мобільному додатку «Дія» у власника транспортного засобу.

Користуватися електронним полісом дуже зручно, його не треба роздруковувати. Достатньо файл зі страховкою завантажити на свій смартфон, з яким ви постійно подорожуєте. Представники патрульної поліції або учасники ДТП можуть пересвідчитись у наявності договору за номером автомобіля в базі МТСБУ.

До інших переваг електронного поліса ОСЦПВ належать:

швидкість та легкість оформлення. Договір може бути відправлено власнику авто буквально впродовж 5–7 хвилин. Отже, водій не витрачає зайвий час на відвідування офісу компанії;
зручність користування. Власник машини може легко продемонструвати свою страховку всім зацікавленим;
захист від фальсифікації. Е-поліс має унікальний номер, який міститься в базі МТСБУ, що є основою для запобігання маніпуляціям із бланками та іншим махінаціям.

До того ж власники електронної автоцивілки мають можливість оформити європротокол без виклику поліції та без сплати штрафу, якщо аварія незначна. Для цього потрібно, щоб не було людських жертв і травм, щоб обидва водії дійшли згоди в тому, хто винний в аварії. Щоправда, максимальний розмір компенсації в таких випадках сягає 80 тис. грн.

Переваги оформлення страхового поліса в «Арсенал Страхування»

Якщо прагнете мати надійний захист від усіх негараздів, пов’язаних із ДТП, то варто звернути увагу на пропозиції провідної страхової компанії «Арсенал Страхування». Клієнти часто обирають послуги цієї організації, оскільки вона стабільно працює в Україні з 2005 року, має відмінну репутацію серед інших учасників страхового ринку. Погодьтеся, для захисту фінансового стану власників автомобілів надійність і стабільність у роботі компанії — це головні характеристики.

Серед інших переваг СК «Арсенал Страхування»:

висока якість сервісу, що дозволяє отримати більшість послуг онлайн — придбати поліс, подати заявку на компенсацію, повідомити про настання страхового випадку;
високий рівень оцінки від МТСБУ. Саме ця організація регулює обов’язкове автострахування в Україні й виконує моніторинг компаній за різними показниками;
участь в угоді про пряме врегулювання. Це дає можливість постраждалим учасникам ДТП отримати компенсацію у своїй страховій організації, а не в компанії винуватця аварії;
наявність різних програм страхування. Наприклад, власник авто може скоригувати розмір страхового внеску, обравши суму франшизи.

Крім того, в СК «Арсенал Страхування» є пропозиції для збільшення розміру компенсації за ОСЦПВ, інші програми добровільного автострахування.

Насамкінець зауважимо, що електронний поліс ОСЦПВ від СК «Арсенал Страхування» — це надійний фінансовий захист для всіх учасників дорожнього руху.

Читати повністю

Автоцивілка (ОСЦПВ)

Online

ОСЦПВ - Обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів

ОСЦПВ - Обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів

Якщо ДТП сталося з вашої вини, то ми відшкодуємо потерпілому збитки

Якщо ДТП сталося з вашої вини, то ми відшкодуємо потерпілому збитки