Страхування вантажів - страхові продукти Арсенал Страхування

+

Об’єкт страхування

+

Страхові ризики

 При страхуванні на умовах «З відповідальністю за всі ризики» страховими випадками є пошкодження або повна загибель (втрата) всього вантажу або його частини внаслідок будь-яких подій, за винятком вказаних в Загальних умовах страхового продукту.  При страхуванні «З відповідальністю за окрему аварію» страховими випадками є пошкодження або повна загибель (втрата) всього вантажу або його частини внаслідок: - Пожежі, блискавки, бурі, вихору (інших стихійних явищ, що передбачені договором страхування), катастрофи чи зіткнення суден, літаків та інших перевізних транспортних засобів між собою, або удару їх об нерухомі чи плавучі предмети, посадки судна на мілину, потоплення або перевертання судна, перекидання або сходження з рейок наземного транспортного засобу, провалу мостів, вибуху, ушкодження судна льодом, підмочєння забортною водою, змиття вантажу хвилею за борт, заходів, вжитих для рятування чи гасіння пожежі; - Збитків при навантаженні, укладанні, вивантаженні вантажу.  При страхуванні «Без відповідальності за пошкодження, крім випадків аварії» страховими випадками є повна загибель всього вантажу або його частини внаслідок: - Пожежі, аварії чи зіткнення суден, літаків та інших перевізних транспортних засобів між собою, або удару їх об нерухомі чи плавучі предмети, посадки судна на мілину, потоплення або перевертання судна, перекидання або сходження з рейок наземного транспортного засобу, провалу мостів, вибуху, ушкодження судна льодом, заходів, вжитих для рятування чи гасіння пожежі; - Збитків при навантаженні, укладанні, вивантаженні вантажу;  При страхуванні «З відповідальністю за узгоджені ризики» страховими випадками є пошкодження або повна загибель (втрата) всього вантажу або його частини внаслідок зазначених у Договорі страхування подій: - Блискавки, бурі, вихору, землетрусу, виверження вулкану та інших стихійних явищ, передбачених договором страхування; - Підмочєння атмосферними опадами; - Зникнення вантажу разом З перевізним засобом безвісти; - крадіжки зі зломом, грабежу, розбійного нападу та інших протиправних дій третіх осіб; - Аварійної посадки повітряного транспортного засобу; - зіткнення чи падіння повітряних транспортних засобів, літальних апаратів, а також падіння предметів з них; - пошкодження вантажів швидкого псування внаслідок поломки рефрижераторних машин; - інших, пов’язаних з особливостями вантажу та процесом його транспортування, подій, що визначені Договором страхування. При страхуванні на всіх вказаних умовах відшкодовуються витрати по Загальній аварії (розподілені і визначені у відповідності з договором перевезення та/або чинними законами), що викликані необхідністю запобігти загибелі вантажу з будь-якої причини, окрім випадків, що виключають відповідальність страховика згідно з Загальними умовами страхового продукту витрати по загальній аварії відшкодовуються також і при страхуванні на умовах п.7.5 цих Загальних умов, якщо це прямо передбачено договором страхування. У обсяг страхових зобов'язань страховика за договором страхування можуть бути включені необхідні і цілеспрямовано проведені витрати Страхувальника (Вигодонабувача) по рятуванню вантажу, а також по зменшенню збитку і визначенню його розміру, якщо останній відшкодовується за умовами договору страхування. Додатково до будь-якої з умов страхування договором страхування можуть покриватись Воєнні ризики, Ризики страйків, Ризики «Таємного зникнення», Рефрижераторні ризики» внаслідок подій зазначених в договорі страхування. Додатково до будь-якої з умов страхування договором страхування може покриватись проміжне перевантаження та проміжне зберігання вантажу (зберігання вантажу між окремими ділянками перевезення), а також може бути передбачена відповідальність Страховика під час зберігання вантажу на складах у місці відправлення перед навантаженням, в місці проміжного складування в процесі транспортування та у місці призначення після вивантаження (розвантаження). При цьому страховими випадками є пошкодження або втрата (загибель) застрахованого вантажу (його частини) внаслідок будь-яких з наведених нижче та зазначених у договорі страхування подій: - Пожежі; - Вибуху; - підмочєння чи затоплення ґрунтовими водами; - Аварії водопровідної, опалювальної чи каналізаційної систем; - Протиправних дій третіх осіб (крадіжки зі зломом, грабежу, навмисного ушкодження чи знищення вантажу); - Стихійних лих, зазначених у договорі страхування.

+

Мінімальний та максимальний розміри страхової суми (ліміту відповідальності), якщо мінімальний та максимальний розміри страхової суми визначені умовами страхового продукту

+

Мінімальний та максимальний розміри страхової премії та/або страхового тарифу

+

Вид, мінімальний та максимальний розміри франшизи (за наявності)

+

Територія дії договору страхування

Територія дії договору страхування: маршрут перевезення (слідування) вантажу. В будь-якому випадку страхове покриття за Договором страхування не надається на території: - населених пунктів України, на території яких органи державної влади України тимчасово не здійснюють свої повноваження та населених пунктів, що розташовані на лінії розмежування, згідно з переліком, що визначений законодавством України, території АР Крим та м. Севастополь, територій ведення бойових дій та тимчасово окупованих територій України. - російської федерації, Республіки Білорусь; - території Грузії: Абхазії, Південної Осетії; - території Азербайджану: Нагорного Карабаху; - Придністровської Молдавської Республіки - Турецької Республіки Північного Кіпру; - Афганістану, Демократичної Республіки Конго, Джибуті, Еритреї, Ємену, Іраку, Ірану, Камеруну, Корейської Народно-Демократичної Республіки, Кот-Д’Івуар (берег Слонової Кістки), Ліберії, Лівану, Лівії, Нігерії, Південного Судану, Сирії, Сомалі, Судану, Сьєрра-Леоне. - території з оголошеним надзвичайним положенням, території воєнних конфліктів.

+

Строк дії договору страхування

+

Порядок вступу договору страхування в дію

+

Період страхування

+

Обмеження страхування (за наявності)

Не приймаються на страхування (якщо інше не передбачено договором страхування): вантажі, які являють собою радіоактивні, високотоксичні, вибухові та інші небезпечні речовини, документи, гроші, цінні папери, дорогоцінне та напівдорогоцінне каміння та метали, антикваріат, предмети мистецтва тощо. Обмеження страхування: • Перевезення (зберігання) мобільних телефонів, планшетів, готівки, ювелірних виробів та виробів із дорогоцінних металів, електронних та паперових носіїв інформації, будь-яких документів; • Перевезення (зберігання) проектів, моделей, творів мистецтва, антикваріату, музичних інструментів, колекцій; • Перевезення племінної та великої рогатої худоби; • Проміжне зберігання автомобілів; • Перевезення вантажу транспортним засобом, не вказаним у договорі страхування. • Упакування і кріплення: повинні бути у справному стані та відповідати (включаючи розміщення вантажу) умовам майбутнього перевезення, з урахуванням стану дорожнього покриття, та прийнятим торговим звичаям, а також стандартам і технічним умовам, що встановлюють вимоги до відповідного упакування, кріплення та розміщення вантажу. • Засіб перевезення: транспортні засоби знаходяться в технічно справному стані і допущенні для прийому та перевезення застрахованого вантажу; перевезення авіатранспортом здійснюються авіакомпанією, яка має ліцензію на здійснення перевезень застрахованого вантажу, та авіатранспортом, що має спеціально обладнане приміщення для перевезення застрахованого вантажу; перевезення залізничним транспортом здійснюються у відповідному вагоні, що відповідає умовам перевезення застрахованого вантажу; перевезення застрахованого вантажу автомобільним транспортом здійснюються транспортними засобами (автомобіль, причіп), що мають відповідну вантажопідйомність, за типом відповідають виду застрахованого вантажу, належним чином обладнані; При перевезенні водним (морським/річковим) судном враховуються вимоги передбачені Загальними умовами страхового продукту. • Не застраховано будь-які випадки таємничого зникнення вантажу або протиправних дій стосовно вантажу, окрім крадіжки із ознаками силового та насильницького проникнення; грабежу; розбою. • Сюрвейєрський огляд необхідний у всіх випадках, коли це прийнято міжнародною торговою практикою та/або Українським законодавством при експортних та/або імпортних операціях в момент переходу ризику від постачальника до одержувача або перед завантаженням, розвантаженням, перевантаженням або у відповідності з умовами договору на поставку, контракту (за домовленістю сторін), а також за вимогою Страховика. Страхувальник зобов’язаний забезпечити доступ сюрвейєра до застрахованого вантажу для проведення сервейєрського огляду. Всі рекомендації сюрвейєра повинні бути виконанні в повному обсязі. Зупинка або стоянка автомобільного Транспортного засобу з Вантажем повинна бути здійснена на спеціально обладнаній, освітленій території стоянок для автомобільних перевізників («TIR Parking») або стоянок для вантажного транспорту з контрольованим режимом в’їзду та виїзду та цілодобовою охороною; - території дорожніх постів поліції або на наближених до них територіях (на відстані до 200 м.); територіях АЗС за умови освітлення та наявності камер відеоспостереження. Ці вимоги не поширюються на випадки, коли зупинка або стоянка здійснюється: внаслідок технічних проблем з автомобілем; на АЗС для заправки пальним (терміном до 30 хвилин); на вимогу державних органів; з метою рятування Вантажу; на території паромних терміналів; в пунктах перетину державного кордону; на території складських та навантажувально-розвантажувальних комплексів; на території митних складів або митних терміналів.

+

Можливі наслідки для споживача в разі невиконання ним обов’язків, визначених договором страхування, включаючи несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин та несвоєчасну сплату страхової премії або її наступної частини

+

Інформація про можливість придбати страховий продукт окремо, якщо такий продукт пропонується разом із супутнім та/або додатковим товаром, роботою або послугою, що не є страховою, як складова одного пакета або договору

+

Умови отримання знижки на страховий продукт та акційні пропозиції страховика (за наявності), включаючи терміни їх дії

+

Перелік відомостей, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, та/або інформація про інші обставини, що враховуються під час визначення розміру страхової премії

- Обрані Страхувальником умови Договору страхування: розмір страхової суми, перелік страхових ризиків, розмір франшизи, територія страхування (маршрут перевезення), необхідність страхового покриття при проміжному зберіганні та навантаженні/розвантаженні строку дії Договору страхування, умов сплати страхової премії;

- Індивідуальні ознаки об’єкту страхування, необхідні для оцінки страхового ризику: тип вантажу, вид вантажу, упакування вантажу, вартість вантажу;

- Інша інформація, що має істотне значення для оцінки страхового ризику: тип (типи) транспортного засобу, способи транспортування, кількість перевантажень, умови поставки, умови проміжного зберігання, наявність експедитора/перевізника, наявність охорони, наявність сюрвеєрського огляду при навантаженні/розвантаженні, передання вантажу в заставу, наявність судового спору щодо вантажу, накладення арешту на вантаж (якщо такі є або були), інформація про попереднє страхування та збитковість за попередній період страхування, інформація про інші чинні договори страхування щодо об’єкту страхування;

- Інформація щодо потреб та вимог Страхувальника у страхуванні згідно з Заявою на страхування, наданою Страхувальником;

- Зміною обставин, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику (визначення ймовірності та вірогідності настання страхового випадку та розміру можливих збитків), та/або інших обставин, що впливають на розмір страхової премії за Договором страхування, та/або істотно впливають на умови Договору страхування вважаються: типу (типів) транспортного засобу, способу транспортування, кількості перевантажень, умов поставки, умови проміжного зберігання, наявність експедитора/перевізника, наявність охорони, наявність сюрвеєрського огляду при навантаженні/розвантаженні, передання вантажу в заставу, наявності судового спору щодо вантажу, накладення арешту на вантаж (якщо такі є або були), інформації про попереднє страхування та збитковість за попередній період страхування, інформації про інші чинні договори страхування щодо об’єкту страхування.

+

Застереження для споживача про необхідність ознайомлення до укладення договору страхування з інформацією про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат, ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком, а також порядок розрахунку та умови здійснення страхових виплат, включаючи посилання на таку інформацію

Не визнаються страховими випадками та страхове відшкодування не здійснюється по відшкодуванню збитків внаслідок:
- Порушення установлених правил перевезення, пересилання і збереження вантажів;
- Дій в стані алкогольного сп’яніння, під впливом наркотичних чи токсичних речовин;
- Зміни температурно-вологістного режиму, впливу температури, трюмного, багажного, складського повітря, втрати або пошкодження вантажу в результаті особливих якостей або природних властивостей вантажу, природної втрати (зміни) маси (об’єму) вантажу або його природного зносу, виробничих дефектів вантажу;
- Перевезення (зберігання) разом із застрахованим вантажем небезпечних вантажів, що вимагають особливих запобіжних заходів або заборонені до перевезення;
- Використання або експлуатації, в якості засобу заподіяння шкоди, будь-якого комп’ютера, комп’ютерної системи, комп’ютерного програмного забезпечення, комп’ютерного вірусу або процесу, чи інших електронних систем;
- Невідповідної упаковки (укладки в контейнер або ліфтван), неналежної фіксації, закріплення, пакування чи укупорки вантажів та відправлення вантажів в пошкодженому стані;
- Неморехідності судна (ліхтера, баржі), непридатності судна (ліхтера, баржі), іншого транспортного засобу, контейнера, підйомника для безпечного перевезення (зберігання) або місця (приміщення) для зберігання застрахованого вантажу, якщо Страхувальник чи Вигодонабувач або їх представники знали або повинні були знати про таку неморехідність чи непридатність до моменту закінчення навантаження (вивантаження) вантажу;
- Перевезення застрахованого вантажу морським транспортним засобом, що не відповідає вимогам договору страхування, або перевезення застрахованого вантажу в упакуванні, що не відповідає вимогам договору страхування;
- Перевезення застрахованого вантажу на будь-якій території дії санкцій ООН або чинним законодавством України, Європейського Союзу, Сполученого Королівства Великобританії і Північної Ірландії або Сполучених Штатів Америки, зонах з оголошеним надзвичайним положенням, зонах воєнних конфліктів, територіях, вказаних в Загальних умовах страхового продукту;
- Пошкодження вантажу при цілісності зовнішньої упаковки;
- Пошкодження вантажу грибком (пліснявою), хробаками, гризунами, комахами;
- Втрати вантажу в результаті його видачі особі, яка не була уповноважена на одержання вантажу або втрата вантажу внаслідок шахрайських дій, які кваліфіковані як шахрайство у досудовому порядку, незалежно від того, ухвалено вирок у кримінальній справі чи ні;
- Неправильного, несвоєчасного чи неповного оформлення перевізних документів;
- Затримки доставки вантажів і падіння цін, неплатоспроможності або невиконання фінансових зобов‘язань власниками, фрахтувальниками чи операторами (водіями) транспортних засобів, що здійснюють перевезення; не відшкодовуються також будь-які інші непрямі збитки;
- Таємного та нез`ясованого зникнення вантажу;
- Стоянки/зупинки транспортного засобу не в спеціально відведених для цього місцях (з врахуванням вимог застереження щодо стоянок/зупинок транспортного засобу, передбаченого Загальними умовами страхового продукту) та/або відхилення від маршруту перевезення, вказаного у Договорі;
- Баратрії;
- Недопоставки вантажу чи його частини/частин (недостачею вантажу), чи невідповідності найменування вантажу заявленому на страхування при цілісності контейнера, зовнішньої упаковки, пломб, замків або печаток;
- Знецінювання вантажу внаслідок забруднення чи псування тари при непошкодженій зовнішній упаковці, контейнері;
- Внутрішніх механічних та/або електричних несправностей при відсутності зовнішніх наявних пошкоджень вантажу або пакування;
- Технічних несправностей літального апарату, судна чи наземного перевізного засобу та/або невідповідності технічного стану встановленого вимогам діючих міжнародних стандартів, законодавства України та міжнародного законодавства;
- Непридатності судна, ліхтера або баржі, літального апарату чи наземного перевізного засобу для безпечного перевезення застрахованого вантажу.
- При перевезенні (зберіганні) мобільних телефонів, планшетів, готівки, ювелірних виробів та виробів із дорогоцінних металів, електронних та паперових носіїв інформації, будь-яких документів;
- При перевезенні (зберіганні) проектів, моделей, творів мистецтва, антикваріату, музичних інструментів, колекцій;
- При перевезенні племінної та великої рогатої худоби;
- Під час проміжного зберігання автомобілів;
- Під час перевезення вантажу транспортним засобом, не вказаним у договорі страхування;
- Витрат та/або збитків на утилізацію зіпсованого, пошкодженого вантажу або його залишків.
- Під час транспортування вантажу на ліфтванах, баржах, інших підвізних судах страховик несе відповідальність тільки у випадку, коли використання таких суден є звичайним для даної місцевості.

Страховик не відшкодовує збитки та витрати, що виникли внаслідок:
- Будь-якого ядерного впливу, бактеріологічного, хімічного або радіоактивного забруднення, засобів та/або зброї.
- Військових/антитерористичних операцій/ заходів/ дій або введення надзвичайного, особливого чи військового (воєнного) стану, порушення Страхувальником вимог і розпоряджень органів влади і управління на період дії такого стану.
- Громадських заворушень, масових безладів, зібрань, мітингів, заворушень, збройних конфліктів, громадянської війни, революції, заколоту, повстання, страйку, путчу, війни, вторгнення, ворожих дій іноземного противника, стану облоги, військового перевороту, захоплення влади, локауту, диверсії, тероризму, мародерства або грабежів, викрадень, підпалу, підриву чи іншого незаконного заволодіння, знищення або пошкодження вантажів, що сталися за вказаних умов.
- Дії мін, бомб, будь-якої іншої військової зброї або техніки.
- Дій (бездіяльності) державних та/або місцевих органів або осіб цих органів.
- Діяльності Збройних Сил України, правоохоронних органів, інших підрозділів або формувань, створених в умовах військових/антитерористичних операцій/ заходів/ дій.
- Конфіскації, націоналізації, примусового вилучення, реквізиції, арешту, знищення або пошкодження вантажів відповідно до вимог державних та/або місцевих органів влади.
- Блокування транспортних комунікацій, а також захоплення транспортного підприємства, захоплення державних або громадських будівель чи споруд.
- Опору представникові влади, правоохоронного органу, та інших суб’єктів, які мають відповідні права, самоправства, викрадення, привласнення, вимагання документів, штампів та печаток.
- Діяльності будь-яких несанкціонованих органів, адміністрацій або влади.
- Протиправних дій третіх осіб або насильницьких дій, завданих в умовах нестабільного правопорядку, іншого негативного впливу в результаті зазначених подій;
- Заходів, прийнятих для того, щоб привести під контроль, попередити або припинити будь-яку подію, що сталася за вказаних умов;
- Будь-яких дій, пов’язаних з вказаними подіями, якщо такі дії не сталися б за відсутності таких подій.

Підставою для відмови у виплаті страхового відшкодування є:
- Навмисні дії Страхувальника (Вигодонабувача), спрямовані на настання страхового випадку, крім дій, вчинених у стані крайньої необхідності або необхідної оборони, або випадків, визначених законом чи міжнародними звичаями.
- Вчинення Страхувальником (Вигодонабувачем) умисного кримінального правопорушення, що призвело до настання страхового випадку.
- Подання Страхувальником неправдивих відомостей про об’єкт страхування, обставини, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, або про факт настання страхового випадку, або про причини та/або обставини страхового випадку, або у разі надання неправдивих відомостей по фактам, що стосуються страхового випадку або причин та/або обставин його настання.
- Одержання Страхувальником (Вигодонабувачем) відшкодування збитків від особи, яка їх заподіяла, в повному обсязі.
- Несвоєчасне повідомлення Страхувальником про настання страхового випадку без поважних причин або невиконання інших обов’язків, визначених договором страхування або законодавством, якщо це призвело до неможливості Страховика встановити факт, причини та обставини настання страхового випадку або розмір заподіяних збитків.
- Створення Страховикові перешкод у встановленні факту, причин та/або обставин настання страхового випадку та/або розміру заподіяних збитків
- Відмова Страхувальника (Вигодонабувача) від права вимоги до особи, відповідальної за збитки.
- Непред’явлення Страхувальником Вантажу або його залишків для огляду.
- Настання події за межами території дії договору страхування.
- Настання події у період, за який не сплачений страховий платіж у розмірі та у строки, передбачені договором страхування.
- Наявність Страхувальника/Вигодонабувача у переліку осіб, пов`язаних з провадженням терористичної діяльності або стосовно яких застосовано міжнародні санкції, або до нього запроваджені санкції Ради національної безпеки і оборони України у вигляді блокування активів чи зупинення виконання економічних та фінансових зобов’язань, або він є особою, пов’язаною з державою-агресором відповідно до законодавства України та/або неможливість виконання зобов’язань на його користь передбачена законодавством України.
- Ненадання документів та відомостей, які необхідні Страховику для його належної перевірки, ідентифікації та верифікації, або для підтвердження усунення підстав, що призвели до встановлення Страхувальнику високого/неприйнятно високого рівня ризику легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом/фінансування тероризму.
- Наявність обставин, які є винятками із страхових випадків та обмеженнями страхування
Наявність інших підстав, встановлених законодавством.

Договором страхування можуть бути встановлені ліміти відповідальності по одному або групі страхових випадків (ризиків).
Мінімальний та максимальний розміри лімітів відповідальності страховим продуктом не встановлені.

Умови здійснення страхових виплат:
- Страхове відшкодування виплачується на підставі письмової заяви Страхувальника (його правонаступника або Вигодонабувача) і рішення Страховика про визнання випадку страховим (Страхового акту).
- Страховик приймає рішення про визнання або невизнання випадку страховим протягом 10 (десяти) робочих днів з дня отримання письмової Заяви на виплату страхового відшкодування, документів та речей, передбачених договором страхування, та сплачує страхове відшкодування протягом 10 (десяти) робочих днів після прийняття відповідного рішення.
- Страховик має право відстрочити прийняття рішення про визнання або невизнання випадку страховим у випадках та на строк, передбачені договором страхування.

Порядок розрахунку та розмір страхового відшкодування:
- Розмір страхового відшкодування дорівнює розміру заподіяних Страхувальнику (Вигодонабувачу) збитків, за вирахуванням встановленої в Договорі франшизи та сум, отриманих Страхувальником (Вигодонабувачем) у відшкодування збитків від інших осіб, але не більше страхової суми.
- У разі коли страхова сума становить певну частку дійсної вартості застрахованого вантажу, страхове відшкодування виплачується у такій же частці від визначених по страховій події збитків.
- Розмір збитку, що підлягає відшкодуванню, визначається Страховиком або Уповноваженою ним особою шляхом проведення експертизи і складання Кошторису збитків. Кожна із сторін має право на проведення незалежної експертизи. Незалежна експертиза проводиться за рахунок сторони, яка вимагала її проведення.
Витрати по рятуванню вантажу, а також по зменшенню збитку і визначенню його розміру відшкодовуються на підставі документів, наданих Страхувальником, що підтверджують такі витрати, але не більше 30% дійсної вартості вантажу.
Якщо на момент настання страхового випадку Страхувальник (Вигодонабувач) мав договори страхування вантажу по аналогічних ризиках із декількома Страховиками, то страхове відшкодування, що виплачується усіма страховиками, не може перевищувати розміру завданого збитку. При цьому кожний страховик здійснює виплату пропорційно розмірові страхової суми за укладеним з ним договором страхування.
Якщо на момент виплати страхового відшкодування Страхувальник має заборгованість по сплаті страхового платежу, то із суми страхового відшкодування Страховик утримує несплачену частину страхового платежу.
У випадку зникнення вантажу, страхове відшкодування виплачується тільки за умови укладення між Страховиком і Страхувальником угоди, відповідно до якої Страхувальник зобов’язується, у разі, якщо Вантаж, який зник, буде знайдено, передати права власності на нього Страховику або повернути виплачене страхове відшкодування у повному обсязі.
Якщо вантаж, який зник, буде знайдено до виплати страхового відшкодування, то він залишається у власності Страхувальника, а розрахунок страхового відшкодування здійснюється з урахуванням цих обставин. Терміни всіх етапів виплати відшкодування відраховуються від дати знаходження вантажу, як терміну останніх суттєвих подій, які стали відомі сторонам.
Якщо вантаж, який зник, буде знайдено після виплати страхового відшкодування, то Сторони, за взаємною згодою можуть скасувати раніше укладену угоду. У разі залишення знайденого вантажу у Страхувальника, він зобов’язаний протягом 10 (десяти) робочих днів повернути Страховику частину страхового відшкодування, що дорівнює дійсній вартості знайденого вантажу на момент знаходження.
Страхувальник або Вигодонабувач зобов`язані повернути Страховику отримане страхове відшкодування (або його відповідну частину), якщо виявиться така обставина, що за законом цілком або частково позбавляє Страхувальника або Вигодонабувача права на страхове відшкодування, протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дати виявлення такої обставини.

Посилання на цю інформацію ви можете знайти тут

+

Порядок та умови надання послуг

+

Вартість, ціна/тарифи, розмір плати (проценти, винагороди) по страховому продукту

+

Загальна сума витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками, а якщо конкретний розмір не може бути визначений - порядок визначення таких витрат

При укладенні договору страхування Страхувальник сплачує виключно страхову премію, передбачену договором страхування. Згідно з п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Податкового кодексу України до загального місячного (річного) оподатковуваного доходу платника податку не включаються такі доходи: сума страхової виплати, страхового відшкодування або викупна сума, отримана платником податку за договором страхування від страховика-резидента, іншого ніж довгострокове страхування життя (у тому числі страхування довічних пенсій) та недержавне пенсійне забезпечення, у разі виконання таких умов: а) під час страхування життя або здоров'я платника податку у разі: - дожиття застрахованої особи до дати чи події, передбаченої договором страхування життя, чи досягнення віку, передбаченого таким договором; - викупна сума в частині, що не перевищує суму внесених страхових платежів за договором страхування життя, іншого, ніж довгострокове страхування життя; - в разі страхового випадку - факт заподіяння шкоди застрахованій особі повинен бути належним чином підтверджений. Якщо застрахована особа помирає, сума страхової виплати, яка належить вигодонабувачам або спадкоємцям, оподатковується за правилами та ставками, встановленими для оподаткування спадщини (вигодонабувач прирівнюється до спадкоємця); б) під час страхування майна сума страхового відшкодування не може перевищувати вартість застрахованого майна, визначену за звичайними цінами на дату укладення страхового договору, збільшену на суму сплачених страхових платежів (страхових внесків, страхових премій); в) під час страхування цивільної відповідальності сума страхового відшкодування не може перевищувати розмір шкоди, фактично заподіяної вигодонабувачу (бенефіціару), яка визначається за звичайними цінами на дату такої страхової виплати; У разі дотримання вищезазначених умов будь-які податки і збори за рахунок страхувальника в результаті отримання ним фінансової послуги сплаті не підлягають.

+

Наявність у споживача права відмови від договору, права розірвання, припинення договору, права дострокового виконання договору, а також порядок та наслідки реалізації таких прав

Дія договору страхування припиняється та договір страхування втрачає чинність за згодою сторін такого договору страхування, а також у разі:  закінчення строку дії договору страхування;  виконання Страховиком всіх зобов’язань перед Страхувальником;  несплати/несвоєчасної сплати чергової частини страхової премії;  ліквідації Страховика, ліквідації Страхувальника - юридичної особи або смерті Страхувальника - фізичної особи (крім випадків, передбачених Законом України «Про страхування»);  набрання законної сили рішенням суду про визнання договору страхування недійсним;  в інших випадках, передбачених законодавством України та договором страхування. - Про намір достроково припинити дію договору страхування будь-яка сторона повідомляє іншу сторону у письмовій (електронній) формі не пізніш як за 30 календарних днів до дати припинення дії договору страхування. - У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою Страхувальника або Страховика через невиконання Страхувальником умов договору страхування, Страховик повертає сплачену страхову премію за період, що залишився до закінчення строку дії договору страхування, з вирахуванням витрат, пов’язаних безпосередньо з укладенням і виконанням цього договору страхування, та страхових виплат, що були здійснені за цим договором страхування. - У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою Страховика або за ініціативою Страхувальника через порушення Страховиком умов договору страхування, Страхувальнику повертається повністю сплачена ним страхова премія. - Витрати, пов’язані безпосередньо з укладенням і виконанням договору страхування, вираховуються у розмірі, що відповідає частці таких витрат, зазначеній у договорі страхування. - Сплачену страхову премію (її частину) Страховик повертає протягом 10 робочих днів з дати припинення дії договору страхування на банківський рахунок Страхувальника або у інший спосіб за допомогою платіжних систем. - Якщо при достроковому припиненні дії договору страхування залишилися неврегульовані страхові випадки, Страховик повертає страхову премію (її частину) після врегулювання таких випадків. - Якщо Страхувальника включено до переліку осіб, пов’язаних з провадженням терористичної діяльності або стосовно яких застосовано міжнародні та/або інші санкції, то повернення страхової премії (її частини) відбувається після виключення Страхувальника з такого переліку. - Сплачена страхова премія не повертається у разі дострокового припинення дії договору страхування у зв’язку з виконанням Страховиком зобов’язань перед Страхувальником у повному обсязі. Страхувальник має право протягом 30 календарних днів з дня укладення договору страхування відмовитися від договору страхування без пояснення причин (якщо строк дії договору страхування більше 30 календарних днів і за договором страхування відсутні повідомлення про настання подій, що мають ознаки страхового випадку). - Сплачену страхову премію (її частину) Страховик повертає протягом 10 робочих днів з дати отримання повідомлення Страхувальника про відмову від договору страхування на банківський рахунок Страхувальника або у інший спосіб за допомогою платіжних систем.

+

Порядок внесення змін до договору страхування

+

Можливість та порядок розгляду скарг та позасудового врегулювання спорів

ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ», при наданні страхових послуг Споживачам, дотримується всіх нормативно-правових актів у сфері захисту прав споживачів, є небайдужим до прав своїх Споживачів та зацікавлене у вирішенні поставлених споживачами питань. Також, ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» вважає за потрібне на кожному етапі розгляду звернень повідомляти Споживачів про їх права, та про те, що ПРАТ "СК "АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ" здійснює розгляд звернень (пропозицій, зауважень, заяв, скарг) клієнтів (юридичних та фізичних осіб) відповідно до норм чинного законодавства України та затвердженого в ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» Порядку взаємодії із Споживачами та роботи зі зверненнями (всі канали надходження). Клієнт має право особисто або через уповноважену на це іншу особу подавати (надсилати) до ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» звернення, що стосуються діяльності ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» та/або його працівників. Споживачі мають вільний доступ до інформації про страхові послуги, що розміщена на сайті ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» за посиланням: https://arsenal-ic.ua/, а також у місцях надання послуг. Будь-які питання що виникли у клієнта вирішуються: 1) У досудовому порядку шляхом усного або письмового звернення, яке надсилається на адресу електронної пошти: [email protected], надсилається або подається безпосередньо за адресою місцезнаходження: 03056, Україна, м. Київ, вул. Борщагівська, буд. 154, або надається за номером телефону 0-800-60-44-53. З метою захисту прав Страхувальника, як Споживача страхової послуги, для розгляду заяв, зауважень, пропозицій та скарг ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» створено відповідну компетентну комісію, що знаходиться за адресою: 03056 м. Київ , вул. Борщагівська, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Розгляд вищевказаних звернень, які повинні бути подані у письмовому вигляді, здійснюється у порядку та строки, передбачені Законами України «Про захист прав споживачів» та «Про звернення громадян». 2) Якщо Споживач не погоджується з рішенням, прийнятим за його зверненням/скаргою/претензією, він може оскаржити таке рішення шляхом звернення до Регулятора - через офіційне Інтернет- представництво Національного банку https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection. Адреса: 01601, Київ, вул. Інститутська, 9, тел. 0 800 505 240, адреса для листування: вул. Інститутська, 9, м. Київ-8, 01601, адреса для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11-б, м. Київ-8, 01601, Email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/. 3) Також, в окремих спірних випадках, вирішення питання може відбуватись у судовому порядку. Відповідно до ч. 1 ст. 4 Цивільного процесуального кодексу України кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів. Усі спори, які виникають між Страхувальником та Страховиком, по укладеним договорам страхування, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди - у порядку, встановленому чинним законодавством України.

+

Наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства