Страхування від нещасного випадку при страхуванні ризиків цивільної авіації

+

Об’єкт страхування

+

Страхові ризики

Страхові ризики (в залежності від напрямів страхування): Події, на випадок виникнення яких проводиться страхування, що можуть призвести до заподіяння шкоди життю, здоров’ю, працездатності застрахованих осіб (загибелі/смерті застрахованої особи, тимчасової втрати нею працездатності, встановлення їй інвалідності), а саме: – членів екіпажу повітряного судна, під час виконання ними службових обов’язків (у тому числі під час виконання навчально-тренувальних польотів) за умови, що така подія (нещасний випадок) сталася (стався) з початку передпольотної підготовки до закінчення післяпольотних робіт, а також з моменту початку посадки на борт повітряного судна з метою перельоту до/з позабазового аеропорту (аеродрому, вертодрому, постійного злітно-посадкового майданчика) для подальшого виконання своїх службових обов’язків до моменту закінчення висадки з повітряного судна; – іншого авіаційного персоналу під час виконання ним службових обов’язків за умови, що така подія (нещасний випадок) сталася (стався) з моменту початку посадки на борт повітряного судна для подальшого виконання своїх службових обов’язків чи з метою виконання певних функцій на борту повітряного судна, під час польоту та до моменту закінчення висадки з повітряного судна; – осіб, які мають право перебувати на борту повітряного судна на законних підставах без придбання квитків, за умови, що така подія (нещасний випадок) сталася (стався) під час перебування їх на борту повітряного судна з метою перевезення та/або виконання певних функцій на борту повітряного судна та під час посадки і висадки (для парашутистів - під час посадки у повітряне судно, під час перебування на борту повітряного судна з метою десантування до моменту залишення повітряного судна); – працівників замовника авіаційних робіт, працівників інших організацій, задіяних у виконанні авіаційних робіт, та осіб, які забезпечують технологічний процес під час виконання авіаційних робіт, за умови, що така подія (нещасний випадок) сталася (стався) протягом перебування їх на борту повітряного судна з метою виконання своїх службових обов’язків, а також протягом посадки і висадки.

+

Мінімальний та максимальний розміри страхової суми (ліміту відповідальності), якщо мінімальний та максимальний розміри страхової суми визначені умовами страхового продукту)

Мінімальний розмір страхової суми встановлюється відповідно до Авіаційних правил у розмірі 300 000 гривень на кожну застраховану особу. Максимальний розмір страхової суми не встановлений. Страхова сума встановлюється на кожну застраховану особу. Страхова сума встановлюється в гривнях та є агрегатною (після виплати страхового відшкодування зменшується на суму виплаченого страхового відшкодування). У договорах страхування страхові суми за необхідності можуть встановлюватись в інших валютах, ніж визначені мінімальні страхові суми у Авіаційних правилах. У такому випадку Страхувальник впродовж дії договору страхування самостійно повинен відстежувати відповідність розмірів цих страхових сум вимогам Авіаційних правил та забезпечувати (підтримувати) страхове покриття на рівні не нижче визначеного Авіаційними правилами шляхом ініціювання внесення змін до договору страхування та, у разі необхідності, сплати додаткового страхового платежу.

+

Мінімальний та максимальний розміри страхової премії та/або страхового тарифу

+

Вид, мінімальний та максимальний розміри франшизи (за наявності)

+

Територія дії договору страхування

+

Строк дії договору страхування

+

Порядок вступу договору страхування в дію

+

Період страхування

Період страхування, протягом якого діє страховий захист за договором страхування, встановлюється за договором страхування відповідно до строку дії договору страхування, якщо інше не передбачено договором страхування. За договором страхування можуть бути визначені інші періоди страхування, протягом яких діє страховий захист за договором страхування, що встановлюються в межах строку дії договору страхування за згодою Сторін. У період строку дії договору страхування у випадку, коли страхова премія або її чергова частина (у разі сплати страхової премії частинами) не сплачена Страхувальником у зазначений у договорі страхування строк, то дія страхового захисту за цим договором страхування припиняється через 10 робочих днів з дня надання Страховиком повідомлення про припинення дії страхового захисту Страхувальнику та одночасно уповноваженому органу з питань цивільної авіації. Після погашення заборгованості дія страхового захисту за договором страхування може бути відновлена, про що письмово повідомляється Страхувальнику та одночасно уповноваженому органу з питань цивільної авіації.

+

Обмеження страхування (за наявності)

Об’єктом страхування не можуть бути:
– життя, здоров’я, працездатність осіб, які на дату укладення договору страхування: визнані у встановленому законодавством порядку недієздатними; мають інвалідність будь-якої групи з будь-якої причини; проходять оцінювання повсякденного функціонування особи, за результатами якого здійснюється встановлення інвалідності у порядку, встановленому законодавством; визнані непридатними для виконання польотів (діяльності за фахом) у порядку, встановленому законодавством (при страхуванні членів екіпажу повітряного судна та іншого авіаційного персоналу, працівників замовника авіаційних робіт, працівників інших організацій, задіяних у виконанні авіаційних робіт, та осіб, які забезпечують технологічний процес під час виконання авіаційних робіт); перебувають на обліку в наркологічних, психоневрологічних та інших диспансерах; хворіють на СНІД або є ВІЛ – інфікованими; мають психічну хворобу;
– життя, здоров’я, працездатність осіб, які на дату укладання договору страхування є військовослужбовцями, учасниками інших утворених відповідно до законодавства військових формувань, правоохоронних органів (державних органів, що здійснюють відповідно до законодавства правоохоронну діяльність), інших утворених відповідно до законодавства органів спеціального призначення, сил територіальної оборони, добровольчих підрозділів або інших самоорганізованих підрозділів, які мають ознаки військових формувань та/або формувань з охорони громадського порядку та/або будь-яких інших формувань, створених в умовах проведення військових (воєнних), мобілізаційних, антитерористичних, бойових операцій, заходів або дій, якщо інше не передбачено договором страхування з урахуванням індивідуальних ознак об’єкта страхування, врахованих Страховиком при оцінці страхового ризику.
Обмеження страхування:
– не відшкодовується втрата прибутку, упущена вигода, моральна шкода та інші непрямі збитки; судові витрати.
– особи, які мають право перебувати на борту повітряного судна на законних підставах без придбання квитків, не можуть бути:
- третіми особами (відповідно до визначення у підрозділі 2 розділу V Авіаційних правил);
- працівниками замовника авіаційних робіт, працівниками інших організацій, задіяних у виконанні авіаційних робіт, та особами, які забезпечують технологічний процес під час виконання авіаційних робіт (що не є працівниками експлуатанта).

+

Можливі наслідки для споживача в разі невиконання ним обов’язків, визначених договором страхування, включаючи несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин та несвоєчасну сплату страхової премії або її наступної частини

+

Інформація про можливість придбати страховий продукт окремо, якщо такий продукт пропонується разом із супутнім та/або додатковим товаром, роботою або послугою, що не є страховою, як складова одного пакета або договору

+

Умови отримання знижки на страховий продукт та акційні пропозиції страховика (за наявності), включаючи терміни їх дії

+

Перелік відомостей, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, та/або інформація про інші обставини, що враховуються під час визначення розміру страхової премії

– Обрані Страхувальником умови договору страхування:
1) напрям страхування;
2) перелік страхових ризиків;
3) розмір страхової суми;
4) строк дії договору страхування;
5) територія дії договору страхування;
6) умов сплати страхової премії.
– Індивідуальні ознаки об’єкта страхування, необхідні для оцінки страхового ризику:
1) кількість застрахованих осіб за договором страхування;
2) максимальна кількість осіб на борту повітряного судна та кількість спеціально обладнаних місць, що передбачені у сертифікаті льотної придатності та технічній документації на ПС;
3) види діяльності застрахованої особи;
4) види робіт, що виконуються застрахованою особою під час виконання службових обов’язків;
5) здійснення застрахованою особою діяльності (виконання робіт) підвищеної небезпеки;
6) типу ПС;
7) призначення ПС;
8) марка/модель ПС;
9) технічний стан ПС;
10) наявність сертифікату льотної придатності;
11) строку експлуатації ПС (року випуску/побудови);
12) технічних характеристик ПС (максимальна злітна маса, максимальна вантажопідйомність, кількість пасажирських місць, багажу, вантажу);
13) особливості (характер) використання ПС;
14) умови зберігання та режим експлуатації ПС
– Інша інформація, що має істотне значення для оцінки страхового ризику:
1) екіпаж ПС та його досвід;
2) експлуатант ПС та його аварійність;
3) види польотів, їх складність та інтенсивність;
4) встановлене обладнання;
5) характеристика вантажів, що перевозяться;
6) географія та район експлуатації;
7) інформація про місце зберігання ПС;
8) база обслуговування ПС;
9) наявність протипожежних систем за місцем зберігання ПС;
10) частота технічного обслуговування ПС;
11) рівень підготовки пілотів ПС і їх досвід;
12) передання ПС в заставу, оренду;
13) наявність судового спору щодо ПС (якщо такі є або були) та/або накладення арешту на ПС (якщо такі є або були);
14) інформація про попереднє страхування та збитковість за попередній період страхування;
15) інформація про інші чинні договори страхування щодо об’єкту страхування.
Інформація щодо потреб та вимог Страхувальника у страхуванні згідно з заявою на страхування, наданою Страхувальником.

+

Застереження для споживача про необхідність ознайомлення до укладення договору страхування з інформацією про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат, ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком, а також порядок розрахунку та умови здійснення страхових виплат, включаючи посилання на таку інформацію

До укладення договору страхування споживачу необхідно ознайомитися з інформацією:
• про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат,
• ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком,
• порядком розрахунку та умовами здійснення страхових виплат.

Винятки із страхових випадків.
– Загальні винятки із страхових випадків:
Страховим випадком за договором страхування не визнаються випадки, коли ПС:
1) виконує політ з порушенням вимог Керівництва з льотної експлуатації ПС, Керівництва з виконання польотів, а також інших правил виконання польотів, що визначаються нормативно-правовими актами в галузі цивільної авіації або інструкціями чи приписами компетентних державних органів, організацій і установ, або виконує політ, не дозволений Керівництвом з льотної експлуатації ПС або компетентними органами;
2) використовується з метою, що заборонена чинним законодавством України або відрізняється від зазначеної у договорі страхування;
3) перебуває або перебувало під час настання події, що має ознаки страхового випадку, поза географічними межами/ місцем дії договору страхування;
4) експлуатується особою, яка не має відповідного свідоцтва авіаційного фахівця або не допущена у порядку, встановленому чинним законодавством України, до виконання польотів на ПС при його експлуатації на внутрішніх і міжнародних маршрутах;
5) виконує зліт чи посадку або спробу злету чи посадки в місцях, що не відповідають вимогам, визначеним в Керівництві з льотної експлуатації ПС, крім випадків здійснення аварійної посадки ПС;
6) транспортується за допомогою будь-яких транспортних засобів, за винятком випадків, коли таке транспортування є наслідком страхового випадку, а також за винятком випадків, коли ПС знаходиться на землі в управлінні техніків, що здійснюють таке управління в ході виконання своїх службових обов’язків, включаючи буксирування ПС спеціально призначеним для цього буксиром у межах аеропорту (аеродрому);
7) перевантажене – фактична злітна маса ПС перевищує максимальну злітну масу, встановлену розробником для даного ПС, здійснює політ з перевищенням зазначених у сертифікаті льотної придатності граничних норм завантаження повітряного судна по кількості пасажирів, вазі і габаритам багажу, ручної поклажі, пошти та вантажу, а також якщо порушений порядок розміщення пасажирів або вантажу;
8) здійснює політ у несправному стані;
9) здійснює перевезення небезпечних вантажів, використовується для участі в авіаційних шоу та змаганнях, здійснює учбово-тренувальні польоти, якщо використання ПС у вказаних цілях не передбачено договором страхування.

– Спеціальні винятки із страхових випадків:
Не відшкодовуються збитки (не вважаються страховими випадками), завдані безпосередньо чи опосередковано, з причини, внаслідок чи як результат:
1) перебування застрахованої особи в стані алкогольного, наркотичного чи токсичного сп’яніння;
2) навмисного самостійного ушкодження здоров’я застрахованою особою, самогубства або спроби самогубства;
3) навмисного потрапляння застрахованої особи в небезпеку (за виключенням намагання врятувати життя людини або запобігти втраті або пошкодженню повітряного судна чи його обладнання);
4) будь-яких протиправних дій застрахованої особи;
5) синдрому набутого імунодефіциту (СНІД) або похідних від СНІД хвороб, венеричних та/або інших хвороб, що передаються статевим шляхом; захворювання на сказ, малярію, ботулізм, правець, енцефаліт;
6) захворювань, у тому числі раптових захворювань (крім гострих професійних захворювань, якщо договором страхування передбачено включення цих ризиків додатково до страхового покриття) та хронічних професійних захворювань;
7) шумів (незалежно від того чи чутливі вони для людського вуха чи ні), вібрації, звукового удару або будь-якого іншого пов’язаного з цим явища, забруднення і зараження будь-якого виду, електричного або електромагнітного впливу;
8) зміни або розпізнавання дат, в тому числі внаслідок відмови, збою, поломки тощо комп’ютерного обладнання, програмних засобів, інтегральних схем, мікросхем або обладнання, систем оброблення інформації внаслідок та (або) під час зміни або розпізнавання дат та (або) часу;
9) фінансових збитків Страхувальника, його банкрутства, його боргів, неспроможності виконати свої боргові зобов’язання чи гарантії або з інших фінансових причин за рішенням суду або без нього;
10) знаходження повітряного судна поза контролем Страхувальника з будь-яких причин. Контроль Страхувальника над повітряним судном вважається відновленим після його повернення Страхувальнику на аеродромі, який не виключений із географічних меж/ території дії договору страхування, і повністю придатний для експлуатації повітряного судна (під таким поверненням слід розуміти, що повітряне судно припарковано з виключеними двигунами і контроль Страхувальника над ним повністю відновлений);
11) здійснення польоту з перевищенням зазначених у сертифікаті льотної придатності та технічній документації на повітряне судно граничних норм щодо максимальної кількості осіб, що мають право перебувати на борту повітряного судна на законних підставах без придбання квитків під час виконання польотів повітряного судна, та/або з перевищенням кількості спеціально обладнаних місць для відповідної категорії таких осіб (при страхуванні осіб, які мають право перебувати на борту повітряного судна на законних підставах без придбання квитків).

– Не є страховим випадком і не відшкодовується збиток завданий внаслідок або під час:
1) зміни страхового ризику, яка не була письмо прийнята Страховиком. Прийняття Страховиком зміни ризику відбувається шляхом внесення відповідних змін до договору страхування в порядку визначеному в договорі страхування. Зміною страхового ризику є зміна будь-якої інформації, наведеної Страхувальником у заяві на страхування чи зазначеної у договорі страхування або вказаної в договорі страхування в переліку такої інформації);
2) знаходження повітряного судна під керуванням інших осіб, ніж пілоти, які були допущені до виконання польотів у відповідності з діючими стандартами і процедурами;
3) проведення військових дій, виникнення громадських заворушень, викрадення, арешту та вчинення актів незаконного втручання в діяльність цивільної авіації, якщо договором страхування не передбачено включення цих ризиків додатково до страхового покриття;
4) якщо застрахована особа на дату настання нещасного випадку була військовослужбовцем, учасником інших утворених відповідно до законодавства військових формувань, правоохоронних органів (державних органів, що здійснюють відповідно до законодавства правоохоронну діяльність), інших утворених відповідно до законодавства органів спеціального призначення, сил територіальної оборони, добровольчих підрозділів або інших самоорганізованих підрозділів, які мають ознаки військових формувань та/або формувань з охорони громадського порядку та/або будь-яких інших формувань, створених в умовах проведення військових (воєнних), мобілізаційних, антитерористичних, бойових операцій, заходів або дій, якщо інше не передбачено договором страхування з урахуванням індивідуальних ознак об’єкта страхування, врахованих Страховиком при оцінці страхового ризику;
5) якщо застрахована особа на дату настання нещасного випадку була визнана у встановленому законодавством порядку недієздатною, мала інвалідність будь-якої групи з будь-якої причини; проходила оцінювання повсякденного функціонування особи, за результатами якого здійснюється встановлення інвалідності у порядку, встановленому законодавством; була визнана непридатною для виконання польотів (діяльності за фахом) у порядку, встановленому законодавством (при страхуванні членів екіпажу повітряного судна та іншого авіаційного персоналу, працівників замовника авіаційних робіт, працівників інших організацій, задіяних у виконанні авіаційних робіт, та осіб, які забезпечують технологічний процес під час виконання авіаційних робіт); перебувала на обліку в наркологічних, психоневрологічних та інших диспансерах; хворіла на СНІД або була ВІЛ – інфікована; мала психічну хворобу, та Страхувальник не повідомив Страховика про зміну страхового ризику за договором страхування в письмовій формі протягом 2 (двох) робочих днів з моменту настання таких змін;
6) якщо буде встановлено, що причиною встановлення (настання) інвалідності застрахованій особі та/або смерті застрахованої особи, поряд із травмами, викликаними нещасним випадком (нещасним випадком під час виконання застрахованою особою своїх службових обов’язків при страхуванні членів екіпажу повітряного судна та іншого авіаційного персоналу, працівників замовника авіаційних робіт, працівників інших організацій, задіяних у виконанні авіаційних робіт, та осіб, які забезпечують технологічний процес під час виконання авіаційних робіт), що стався протягом дії договору страхування та визначений як страховий випадок за договором страхування, є також захворювання, хворобливі стани чи травми, що не мають прямого причинно-наслідкового зв’язку з нещасним випадком (нещасним випадком під час виконання застрахованою особою своїх службових обов’язків при страхуванні членів екіпажу повітряного судна та іншого авіаційного персоналу, працівників замовника авіаційних робіт, працівників інших організацій, задіяних у виконанні авіаційних робіт, та осіб, які забезпечують технологічний процес під час виконання авіаційних робіт), що стався протягом дії договору страхування та визначений як страховий випадок за договором страхування, чи які були наявні в застрахованої особи до настання такого нещасного випадку;
7) настання події, що не відповідає ознакам страхового випадку, визначеного договором страхування.

– За договором страхування можуть бути визначені додаткові винятки (можуть визначатися відповідно до наступного переліку, але не виключно стосовно вказаних умов):
1) будь-яке пряме або непряме покриття стосовно будь-яких російських та/або білоруських ризиків, осіб, організації чи юридичних осіб, а також будь-яке покриття для повітряних суден, запчастин та двигунів, наданих в оренду прямо чи опосередковано російським чи білоруським організаціям (або їх філіям) або для використання в Росії або Білорусі;
2) будь-які збитки, відповідальність, витрати або видатки, спричинені або що виникли внаслідок поточного російсько-українського конфлікту та/або будь-якого розширення такого конфлікту, включаючи, але не обмежуючись, будь-які втрати в Україні, Росії, Криму, Донецькій та Луганській областях та/або інших окупованих територіях та Білорусі;
3) перевезення небезпечних вантажів (клас 1 та категорії А), будь-якого вантажу військового та/або подвійного призначення;
4) виконання польоту порушує чинні норми ЄС та/або німецького законодавства та/або відповідні санкції (включаючи санкції Організації Об’єднаних Націй, Сполученого Королівства Великобританії, Сполучених Штатів Америки та рішення Ради Європейського Союзу);
5) інші додаткові винятки, передбачені договором страхування.

– В будь-якому випадку за договором страхування не відшкодовуються збитки, завдані безпосередньо чи опосередковано, з причини, внаслідок чи як результат винятків, що вказані у Застереженнях/ положеннях та інших умовах, що визначаються за договором страхування та містять винятки, що діють за договором страхування.

Підстави для відмови у здійсненні страхових виплат:
- навмисні дії Страхувальника або особи, на користь якої укладено договір страхування, спрямовані на настання страхового випадку, крім дій, вчинених у стані крайньої необхідності або необхідної оборони, або випадків, визначених законом чи міжнародними звичаями;
- вчинення Страхувальником або особою, на користь якої укладено договір страхування, умисного кримінального правопорушення, що призвело до настання страхового випадку;
- подання Страхувальником неправдивих відомостей про об’єкт страхування, обставини, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, або про факт настання страхового випадку;
- несвоєчасне повідомлення Страхувальником (особою, визначеною у договорі страхування або законодавством) про настання страхового випадку без поважних причин або невиконання інших обов’язків, визначених договором страхування або законодавством, якщо це призвело до неможливості Страховика встановити факт, причини та обставини настання страхового випадку або розмір заподіяної шкоди (збитків);
- наявність обставин, які є винятками із страхових випадків та обмеженнями страхування, передбаченими договором страхування (уключаючи Застереження/ положення, що діють за договором страхування);
- наявність інших підстав, встановлених законодавством.

Ліміти відповідальності умовами страхового продукту не встановлені.

Порядок здійснення страхових виплат:
- Здійснення страхової виплати проводиться Страховиком згідно з договором страхування на підставі заяви Страхувальника (його правонаступника або інших осіб, визначених договором страхування (Вигодонабувача)) і рішення Страховика про визнання випадку страховим та здійснення страхової виплати (страхового акта).
- Перелік документів для визнання випадку страховим та визначення розміру страхової виплати передбачається договором страхування.
- У разі потреби протягом 30 діб з дня отримання заяви про здійснення страхової виплати Страховик може вимагати надання інших документів та відомостей, які необхідні для здійснення виплат і визначення розміру збитків, якщо це не суперечить законодавству.
- У разі необхідності Страховик або уповноважені ним особи направляють запити про надання відомостей щодо події, яка має ознаки страхового випадку, до органів державної влади, органів місцевого самоврядування, закладів охорони здоров’я, юридичних осіб, які володіють інформацією про обставини цієї події, а також можуть самостійно або із залученням у встановленому законодавством порядку інших осіб з’ясовувати причини, наслідки та обставини такої події.
- Після отримання заяви про здійснення страхової виплати та всіх документів, які необхідні для здійснення зазначених виплат і визначення розміру збитків, Страховик (уповноважена ним особа) в установленому порядку проводить страхове розслідування.
- Строк страхового розслідування не повинен перевищувати 30 діб з дня отримання заяви про здійснення страхової виплати та всіх документів, які необхідні для визнання випадку страховим та визначення розміру страхової виплати (у разі відсутності будь-якого документа повинно бути надано письмове обґрунтування причин його відсутності). Якщо страхове розслідування потребує надання додаткової інформації органами державної влади, органами місцевого самоврядування та іншими підприємствами, установами, організаціями, Страховик має право продовжити строк розслідування ще на 60 діб за умови письмового повідомлення Страхувальника (інших осіб, які відповідно до умов договору страхування мають право на отримання страхової виплати) не пізніше наступного робочого дня за днем прийняття рішення щодо продовження строку страхового розслідування.
- Страхова виплата проводиться Страховиком згідно з договором страхування протягом 10 (десяти) робочих днів з дати підписання страхового акта.
- Страхова виплата здійснюється Страховиком у безготівковій формі на банківський рахунок одержувача страхової виплати, вказаний у заяві про здійснення страхової виплати, або у інший спосіб, погоджений Страховиком та одержувачем страхової виплати.
- Страхова виплата за договором страхування здійснюється: резиденту України - у національній валюті України (якщо страхова сума за договором страхування визначена в іноземній валюті, - у національній валюті України за курсом НБУ на дату настання страхового випадку); нерезиденту - у іноземній вільно конвертованій валюті відповідно до законодавства України про валютне регулювання згідно з розрахунком страхової виплати за курсом НБУ на дату настання страхового випадку.

Розрахунок розміру страхових виплат:
- Страховик згідно з умовами договору страхування одноразово виплачує:
 у разі загибелі/ смерті застрахованої особи внаслідок страхового випадку спадкоємцю загиблого (померлого) згідно із законодавством 100 відсотків страхової суми;
 у разі встановлення застрахованій особі інвалідності I групи - 100 відсотків, II групи – 80 відсотків, III групи - 60 відсотків страхової суми;
 у разі тимчасової втрати працездатності застрахованою особою за кожну добу - 0,2 відсотка, але не більш як 50 відсотків страхової суми.
- Страхова виплата за договором страхування здійснюється незалежно від суми, яку має отримати застрахована особа/ Вигодонабувач за загальнообов’язковим державним соціальним страхуванням і соціальним забезпеченням, чи страхової виплати за іншими договорами страхування або сум, отриманих від інших осіб як відшкодування збитків, уключаючи отримання таких сум / виплат / відшкодування збитків Вигодонабувачем / застрахованою особою.
- При настанні страхового випадку, якщо сума належної страхової виплати перевищує розмір страхового платежу (частини платежу), який Страхувальнику залишається сплатити згідно з умовами договору страхування, Страховик має право здійснити страхову виплату з вирахуванням різниці між загальною сумою страхової премії за договором страхування та сумою фактично сплачених за договором страхування страхових платежів.
- Загальна сума страхових виплат при настанні одного або декількох страхових випадків обмежується страховою сумою, встановленою за договором страхування. Після здійснення страхової виплати страхова сума, встановлена за договором страхування, зменшується на суму здійсненої страхової виплати. Страхувальник має право відновити страхову суму, зменшену внаслідок здійснення страхових виплат за договором страхування, до її початкового розміру за умови внесення додаткового страхового платежу, розмір якого визначається Страховиком.
- Якщо загальна сума страхових виплат по застрахованій особі склала 100% страхової суми, встановленої договором страхування для такої застрахованої особи, дія договору страхування відносно такої застрахованої особи припиняється. При цьому, перерахунок та повернення сплаченої страхової премії (її частини) за період, що залишився до закінчення строку дії договору страхування, не здійснюється.
- Розмір страхової виплати не може перевищувати обсяг зобов’язань Страховика, визначених договором страхування, та розмір прямого збитку, заподіяного Страхувальнику та/або іншій особі, передбаченій договором страхування.

Посилання на цю інформацію ви можете знайти тут

+

Порядок та умови надання послуг

+

Вартість, ціна/тарифи, розмір плати (проценти, винагороди) по страховому продукту

+

Загальна сума витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками, а якщо конкретний розмір не може бути визначений - порядок визначення таких витрат

При укладенні договору страхування Страхувальник сплачує виключно страхову премію, передбачену договором страхування. Згідно з п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Податкового кодексу України до загального місячного (річного) оподатковуваного доходу платника податку не включаються такі доходи: сума страхової виплати, страхового відшкодування або викупна сума, отримана платником податку за договором страхування від страховика-резидента, іншого ніж довгострокове страхування життя (у тому числі страхування довічних пенсій) та недержавне пенсійне забезпечення, у разі виконання таких умов: а) під час страхування життя або здоров'я платника податку у разі: - дожиття застрахованої особи до дати чи події, передбаченої договором страхування життя, чи досягнення віку, передбаченого таким договором; - викупна сума в частині, що не перевищує суму внесених страхових платежів за договором страхування життя, іншого, ніж довгострокове страхування життя; - в разі страхового випадку - факт заподіяння шкоди застрахованій особі повинен бути належним чином підтверджений. Якщо застрахована особа помирає, сума страхової виплати, яка належить вигодонабувачам або спадкоємцям, оподатковується за правилами та ставками, встановленими для оподаткування спадщини (вигодонабувач прирівнюється до спадкоємця); б) під час страхування майна сума страхового відшкодування не може перевищувати вартість застрахованого майна, визначену за звичайними цінами на дату укладення страхового договору, збільшену на суму сплачених страхових платежів (страхових внесків, страхових премій); в) під час страхування цивільної відповідальності сума страхового відшкодування не може перевищувати розмір шкоди, фактично заподіяної вигодонабувачу (бенефіціару), яка визначається за звичайними цінами на дату такої страхової виплати; У разі дотримання вищезазначених умов будь-які податки і збори за рахунок страхувальника в результаті отримання ним фінансової послуги сплаті не підлягають.

+

Наявність у споживача права відмови від договору, права розірвання, припинення договору, права дострокового виконання договору, а також порядок та наслідки реалізації таких прав

Дія договору страхування припиняється та договір страхування втрачає чинність за згодою сторін такого договору страхування, а також у разі:
 закінчення строку дії договору страхування;
 виконання Страховиком всіх зобов’язань перед Страхувальником;
 несплати/несвоєчасної сплати чергової частини страхової премії;
 ліквідації Страховика, ліквідації Страхувальника - юридичної особи або смерті Страхувальника – фізичної особи (крім випадків, передбачених Законом України «Про страхування»);
 набрання законної сили рішенням суду про визнання договору страхування недійсним;
 в інших випадках, передбачених законодавством України та договором страхування.

- Про намір достроково припинити дію договору страхування будь-яка сторона повідомляє іншу сторону у письмовій (електронній) формі не пізніш як за 30 календарних днів до дати припинення дії договору страхування.
- У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою Страхувальника або Страховика через невиконання Страхувальником умов договору страхування, Страховик повертає сплачену страхову премію за період, що залишився до закінчення строку дії договору страхування, з вирахуванням витрат, пов’язаних безпосередньо з укладенням і виконанням цього договору страхування, та страхових виплат, що були здійснені за цим договором страхування.
- У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою Страховика або за ініціативою Страхувальника через порушення Страховиком умов договору страхування, Страхувальнику повертається повністю сплачена ним страхова премія.
- Витрати, пов’язані безпосередньо з укладенням і виконанням договору страхування, вираховуються у розмірі, що відповідає частці таких витрат, зазначеній у договорі страхування.
- Сплачену страхову премію (її частину) Страховик повертає протягом 10 робочих днів з дати припинення дії договору страхування на банківський рахунок Страхувальника або у інший спосіб за допомогою платіжних систем.
- Якщо при достроковому припиненні дії договору страхування залишилися неврегульовані страхові випадки, Страховик повертає страхову премію (її частину) після врегулювання таких випадків.
- Якщо Страхувальника включено до переліку осіб, пов’язаних з провадженням терористичної діяльності або стосовно яких застосовано міжнародні та/або інші санкції, то повернення страхової премії (її частини) відбувається після виключення Страхувальника з такого переліку.
- Сплачена страхова премія не повертається у разі дострокового припинення дії договору страхування у зв’язку з виконанням Страховиком зобов’язань перед Страхувальником у повному обсязі.

Страхувальник має право протягом 30 календарних днів з дня укладення договору страхування відмовитися від договору страхування без пояснення причин (якщо строк дії договору страхування більше 30 календарних днів і за договором страхування відсутні повідомлення про настання подій, що мають ознаки страхового випадку).
- Сплачену страхову премію (її частину) Страховик повертає протягом 10 робочих днів з дати отримання повідомлення Страхувальника про відмову від договору страхування на банківський рахунок Страхувальника або у інший спосіб за допомогою платіжних систем.

+

Порядок внесення змін до договору страхування

+

Можливість та порядок розгляду скарг та позасудового врегулювання спорів

ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ», при наданні страхових послуг Споживачам, дотримується всіх нормативно-правових актів у сфері захисту прав споживачів, є небайдужим до прав своїх Споживачів та зацікавлене у вирішенні поставлених споживачами питань.

Також, ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» вважає за потрібне на кожному етапі розгляду звернень повідомляти Споживачів про їх права, та про те, що ПРАТ "СК "АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ" здійснює розгляд звернень (пропозицій, зауважень, заяв, скарг) клієнтів (юридичних та фізичних осіб) відповідно до норм чинного законодавства України та затвердженого в ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» Порядку взаємодії із Споживачами та роботи зі зверненнями (всі канали надходження).

Клієнт має право особисто або через уповноважену на це іншу особу подавати (надсилати) до ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» звернення, що стосуються діяльності ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» та/або його працівників.

Споживачі мають вільний доступ до інформації про страхові послуги, що розміщена на сайті ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» за посиланням: https://arsenal-ic.ua/, а також у місцях надання послуг.

Будь-які питання що виникли у клієнта вирішуються:

1) У досудовому порядку шляхом усного або письмового звернення, яке надсилається на адресу електронної пошти: [email protected], надсилається або подається безпосередньо за адресою місцезнаходження: 03056, Україна, м. Київ, вул. Борщагівська, буд. 154, або надається за номером телефону 0-800-60-44-53. З метою захисту прав Страхувальника, як Споживача страхової послуги, для розгляду заяв, зауважень, пропозицій та скарг ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» створено відповідну компетентну комісію, що знаходиться за адресою: 03056 м. Київ , вул. Борщагівська, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Розгляд вищевказаних звернень, які повинні бути подані у письмовому вигляді, здійснюється у порядку та строки, передбачені Законами України «Про захист прав споживачів» та «Про звернення громадян».

2) Якщо Споживач не погоджується з рішенням, прийнятим за його зверненням/скаргою/претензією, він може оскаржити таке рішення шляхом звернення до Регулятора - через офіційне Інтернет-представництво Національного банку https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection; адреса для листування та письмових звернень: 01601, Київ, вул. Інститутська, 9, тел. 0 800 505 240, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.

3) Також, в окремих спірних випадках, вирішення питання може відбуватись у судовому порядку. Відповідно до ч. 1 ст. 4 Цивільного процесуального кодексу України кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів.

Усі спори, які виникають між Страхувальником та Страховиком, по укладеним договорам страхування, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди - у порядку, встановленому чинним законодавством України.

+

Наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства