Инклюзивные подразделения 📍️ Карта отделений
Настройка доступности Сбросить
Размер шрифта Аа Аа Аа
Цветовая схема: Обычная Бело-черная Черно-белая Бежевая
Сделайте несколько обычных шагов, и мы уже с вами на связи!
1. Загрузите приложение WordCraft для устройства и пройдите регистрацию.
2. Отсканируйте QR-код через приложение WordCraft (открыв «Настройки»), и вызов с переводчиком и представителем компании начнется автоматически.

Страхование от несчастного случая при страховании рисков гражданской авиации

Действующие условия страхового продукта
Архив документов (для договоров страхования, заключенных в предыдущие периоды)
+

Объект страхования

Объектом страхования могут быть (в зависимости от направлений страхования): - жизнь, здоровье, трудоспособность членов экипажа воздушного судна и другого авиационного персонала; - жизнь, здоровье, трудоспособность лиц, имеющих право находиться на борту воздушного судна на законных основаниях без приобретения билетов; - жизнь, здоровье, трудоспособность работников заказчика авиационных работ, работников других организаций, задействованных в выполнении авиационных работ, и лиц, которые обеспечивают технологический процесс во время выполнения авиационных работ.

+

Страховые риски

Страховые риски (в зависимости от направлений страхования): События, на случай возникновения которых проводится страхование, которые могут привести к причинению вреда жизни, здоровью, трудоспособности застрахованных лиц (гибели/смерти застрахованного лица, временной потери им трудоспособности, установления ему инвалидности), а именно: - членов экипажа воздушного судна, во время выполнения ими служебных обязанностей (в том числе во время выполнения учебно-тренировочных полетов) при условии, что такое событие (несчастный случай) произошло (произошел) с начала предполетной подготовки до окончания послеполетных работ, а также с момента начала посадки на борт воздушного судна с целью перелета в/из внебазового аэропорта (аэродрома, вертодрома, постоянной взлетно-посадочной площадки) для дальнейшего выполнения своих служебных обязанностей до момента окончания высадки с воздушного судна; - другого авиационного персонала при исполнении им служебных обязанностей при условии, что такое событие (несчастный случай) произошло (произошел) с момента начала посадки на борт воздушного судна для дальнейшего выполнения своих служебных обязанностей или с целью выполнения определенных функций на борту воздушного судна, во время полета и до момента окончания высадки с воздушного судна; - лиц, имеющих право находиться на борту воздушного судна на законных основаниях без приобретения билетов, при условии, что такое событие (несчастный случай) произошло (произошел) во время пребывания их на борту воздушного судна с целью перевозки и / или выполнения определенных функций на борту воздушного судна и во время посадки и высадки (для парашютистов - во время посадки в воздушное судно, во время пребывания на борту воздушного судна с целью десантирования до момента оставления воздушного судна); - работников заказчика авиационных работ, работников других организаций, задействованных в выполнении авиационных работ, и лиц, обеспечивающих технологический процесс при выполнении авиационных работ, при условии, что такое событие (несчастный случай) произошло (произошел) в течение пребывания их на борту воздушного судна с целью выполнения своих служебных обязанностей, а также в течение посадки и высадки.

+

Минимальный и максимальный размеры страховой суммы (лимита ответственности), если минимальный и максимальный размеры страховой суммы определены условиями страхового продукта)

Минимальный размер страховой суммы устанавливается в соответствии с Авиационными правилами в размере 300 000 гривен на каждое застрахованное лицо. Максимальный размер страховой суммы не установлен. Страховая сумма устанавливается на каждое застрахованное лицо. Страховая сумма устанавливается в гривнах и является агрегатной (после выплаты страхового возмещения уменьшается на сумму выплаченного страхового возмещения). В договорах страхования страховые суммы при необходимости могут устанавливаться в других валютах, чем определенные минимальные страховые суммы в Авиационных правилах. В таком случае Страхователь в течение действия договора страхования самостоятельно должен отслеживать соответствие размеров этих страховых сумм требованиям Авиационных правил и обеспечивать (поддерживать) страховое покрытие на уровне не ниже определенного Авиационными правилами путем инициирования внесения изменений в договор страхования и, в случае необходимости, уплаты дополнительного страхового платежа.

+

Минимальный и максимальный размеры страховой премии и/или страхового тарифа

Минимальный и максимальный размеры годового страхового тарифа: от 0,1% до 15,0% от страховой суммы. Страховая премия рассчитывается путем умножения страховой суммы и страхового тарифа, определенного по договору страхования для соответствующего объекта страхования. Минимальный и максимальный размер страховой премии не устанавливается (зависит от согласованного сторонами размера страховой суммы).

+

Вид, минимальный и максимальный размеры франшизы (при наличии)

Франшиза условиями страхового продукта не предусмотрена.

+

Территория действия договора страхования

Территория действия договора страхования (географические границы/ место действия) определяется по договору страхования по соглашению сторон. Страховая защита действует на территории страхования, определенной договором страхования. Договором страхования могут быть предусмотрены ограничения по территориям, на которых страховая защита по договору страхования не действует, которые определяются по соглашению Сторон.

+

Срок действия договора страхования

Минимальный и максимальный срок действия договора страхования не установлены. Договор страхования может быть заключен на срок от 1-го до 365-ти или 366-ти календарных дней (в зависимости от количества календарных дней в году) или на другой срок по соглашению сторон.

+

Порядок вступления договора страхования в действие

Договор страхования вступает в силу: с 00 часов 00 минут по киевскому времени и заканчивается в 24 часа 00 минут по киевскому времени дат, указанных в договоре страхования соответственно как даты начала и окончания срока действия договора страхования.

+

Период страхования

Период страхования, в течение которого действует страховая защита по договору страхования, устанавливается по договору страхования в соответствии со сроком действия договора страхования, если иное не предусмотрено договором страхования. По договору страхования могут быть определены другие периоды страхования, в течение которых действует страховая защита по договору страхования, которые устанавливаются в пределах срока действия договора страхования по согласию Сторон. В период срока действия договора страхования в случае, когда страховая премия или ее очередная часть (в случае уплаты страховой премии частями) не уплачена Страхователем в указанный в договоре страхования срок, то действие страховой защиты по этому договору страхования прекращается через 10 рабочих дней со дня предоставления Страховщиком сообщения о прекращении действия страховой защиты Страхователю и одновременно уполномоченному органу по вопросам гражданской авиации. После погашения задолженности действие страховой защиты по договору страхования может быть восстановлено, о чем письменно сообщается Страхователю и одновременно уполномоченному органу по вопросам гражданской авиации.

+

Ограничения страхования (при наличии)

Объектом страхования не могут быть:
- жизнь, здоровье, трудоспособность лиц, которые на дату заключения договора страхования: признаны в установленном законодательством порядке недееспособными; имеют инвалидность любой группы по любой причине; проходят оценивание повседневного функционирования лица, по результатам которого осуществляется установление инвалидности в порядке, установленном законодательством; признаны непригодными для выполнения полетов (деятельности по специальности) в порядке, установленном законодательством (при страховании членов экипажа воздушного судна и другого авиационного персонала, работников заказчика авиационных работ, работников других организаций, задействованных в выполнении авиационных работ, и лиц, обеспечивающих технологический процесс во время выполнения авиационных работ); находятся на учете в наркологических, психоневрологических и других диспансерах; болеют СПИДом или являются ВИЧ - инфицированными; имеют психическую болезнь;- жизнь, здоровье, трудоспособность лиц, которые на дату заключения договора страхования являются военнослужащими, участниками других образованных в соответствии с законодательством военных формирований, правоохранительных органов (государственных органов, осуществляющих в соответствии с законодательством правоохранительную деятельность), других образованных в соответствии с законодательством органов специального назначения, сил территориальной обороны, добровольческих подразделений или других самоорганизованных подразделений, которые имеют признаки военных формирований и / или формирований по охране общественного порядка и / или любых других формирований, созданных в условиях проведения военных (военных), мобилизационных, антитеррористических, боевых операций, мероприятий или действий, если иное не предусмотрено договором страхования с учетом индивидуальных признаков объекта страхования, учтенных Страховщиком при оценке страхового риска.

Ограничения страхования:
- не возмещается потеря прибыли, упущенная выгода, моральный вред и другие косвенные убытки; судебные расходы.
- лица, которые имеют право находиться на борту воздушного судна на законных основаниях без приобретения билетов, не могут быть:
- третьими лицами (в соответствии с определением в подразделе 2 раздела V Авиационных правил);
- работниками заказчика авиационных работ, работниками других организаций, задействованных в выполнении авиационных работ, и лицами, которые обеспечивают технологический процесс при выполнении авиационных работ (которые не являются работниками эксплуатанта).

+

Возможные последствия для потребителя в случае невыполнения им обязанностей, определенных договором страхования, включая несвоевременное уведомление о наступлении страхового случая без уважительных причин и несвоевременную уплату страховой премии или ее следующей части

- Несвоевременное сообщение о наступлении страхового случая без уважительных причин или невыполнение других обязанностей, определенных договором страхования или законодательством, если это привело к невозможности Страховщика установить факт, причины и обстоятельства наступления страхового случая или размер причиненных убытков, является основанием для отказа Страховщика в выплате страхового возмещения. - Неуплата Страхователем страховых платежей в установленный договором страхования срок является основанием досрочного прекращения действия договора страхования и утраты им силы. При этом договор страхования считается досрочно прекращенным в случае, когда первый (или очередной) страховой платеж не был уплачен по письменному требованию Страховщика в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня предъявления такого требования Страхователю согласно условиям договора страхования.

+

Информация о возможности приобрести страховой продукт отдельно, если такой продукт предлагается вместе с сопутствующим и/или дополнительным товаром, работой или услугой, не являющейся страховой, как составляющая одного пакета или договора

Договор страхования не является дополнительным к другим товарам, работам или услугам, которые не являются страховыми.

+

Условия получения скидки на страховой продукт и акционные предложения страховщика (при наличии), включая сроки их действия

Скидки на страховой продукт не предусмотрены. Акционные предложения отсутствуют.

+

Перечень сведений, имеющих существенное значение для оценки страхового риска, и / или информация о других обстоятельствах, которые учитываются при определении размера страховой премии

- Выбранные Страхователем условия договора страхования: 
1) направление страхования; 
2) перечень страховых рисков; 
3) размер страховой суммы; 
4) срок действия договора страхования; 
5) территория действия договора страхования; 
6) условий уплаты страховой премии. 
- Индивидуальные признаки объекта страхования, необходимые для оценки страхового риска: 
1) количество застрахованных лиц по договору страхования;
2) максимальное количество лиц на борту воздушного судна и количество специально оборудованных мест, предусмотренных в сертификате летной годности и технической документации на ВС; 
3) виды деятельности застрахованного лица; 
4) виды работ, выполняемых застрахованным лицом при исполнении служебных обязанностей; 
5) осуществление застрахованным лицом деятельности (выполнение работ) повышенной опасности; 
6) типа ВС; 
7) назначение ВС; 
8) марка/модель ВС; 
9) техническое состояние ВС; 
10) наличие сертификата летной годности; 
11) срока эксплуатации ВС (года выпуска/постройки); 
12) технических характеристик ВС (максимальная взлетная масса, максимальная грузоподъемность, количество пассажирских мест, багажа, груза); 
13) особенности (характер) использования ВС; 
14) условия хранения и режим эксплуатации ВС
- Другая информация, имеющая существенное значение для оценки страхового риска:
1) экипаж ВС и его опыт; 
2) эксплуатант ВС и его аварийность; 
3) виды полетов, их сложность и интенсивность; 
4) установленное оборудование; 
5) характеристика перевозимых грузов; 
6) география и район эксплуатации; 
7) информация о месте хранения ВС; 
8) база обслуживания ВС; 
9) наличие противопожарных систем по месту хранения ВС; 
10) частота технического обслуживания ВС; 
11) уровень подготовки пилотов ВС и их опыт; 
12) передача ВС в залог, аренду; 
13) наличие судебного спора относительно ВС (если таковые имеются или были) и/или наложения ареста на ВС (если таковые имеются или были); 
14) информация о предыдущем страховании и убыточность за предыдущий период страхования; 
15) информация о других действующих договорах страхования по объекту страхования.
Информация о потребностях и требованиях Страхователя в страховании согласно заявлению на страхование, предоставленной Страхователем.

+

Предостережение для потребителя о необходимости ознакомления до заключения договора страхования с информацией об исключениях из страховых случаев и основания для отказа в осуществлении страховых выплат, лимиты ответственности страховщика по отдельному объекту страхования, страховому риску и / или страховому случаю, а также порядок расчета и условия осуществления страховых выплат, включая ссылки на такую информацию

Исключения из страховых случаев.
- Общие исключения из страховых случаев: 
Страховым случаем по договору страхования не признаются случаи, когда ВС:
1) выполняет полет с нарушением требований Руководства по летной эксплуатации ВС, Руководства по выполнению полетов, а также других правил выполнения полетов, которые определяются нормативно-правовыми актами в области гражданской авиации или инструкциями или предписаниями компетентных государственных органов, организаций и учреждений, или выполняет полет, не разрешенный Руководством по летной эксплуатации ВС или компетентными органами;
2) используется с целью, запрещенной действующим законодательством Украины или отличающейся от указанной в договоре страхования;
3) находится или находилось во время наступления события, имеющего признаки страхового случая, вне географических границ / места действия договора страхования;
4) эксплуатируется лицом, не имеющим соответствующего свидетельства авиационного специалиста или не допущенным в порядке, установленном действующим законодательством Украины, к выполнению полетов на ВС при его эксплуатации на внутренних и международных маршрутах;
5) выполняет взлет или посадку или попытку взлета или посадки в местах, не соответствующих требованиям, определенным в Руководстве по летной эксплуатации ВС, кроме случаев осуществления аварийной посадки ВС;
6) транспортируется с помощью любых транспортных средств, за исключением случаев, когда такая транспортировка является следствием страхового случая, а также за исключением случаев, когда ВС находится на земле в управлении техников, осуществляющих такое управление в ходе выполнения своих служебных обязанностей, включая буксировку ВС специально предназначенным для этого буксиром в пределах аэропорта (аэродрома);
7) перегруженное - фактическая взлетная масса ВС превышает максимальную взлетную массу, установленную разработчиком для данного ВС, совершает полет с превышением указанных в сертификате летной годности предельных норм загрузки воздушного судна по количеству пассажиров, весу и габаритам багажа, ручной клади, почты и груза, а также если нарушен порядок размещения пассажиров или груза;
8) осуществляет полет в неисправном состоянии;
9) осуществляет перевозку опасных грузов, используется для участия в авиационных шоу и соревнованиях, осуществляет учебно-тренировочные полеты, если использование ВС в указанных целях не предусмотрено договором страхования.
- Специальные исключения из страховых случаев:
Не возмещаются убытки (не считаются страховыми случаями), причиненные непосредственно или косвенно, по причине, вследствие или как результат:
1) пребывания застрахованного лица в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
2) умышленного самостоятельного повреждения здоровья застрахованным лицом, самоубийства или попытки самоубийства;
3) умышленного попадания застрахованного лица в опасность (за исключением попытки спасти жизнь человека или предотвратить потерю или повреждение воздушного судна или его оборудования);
4) любых противоправных действий застрахованного лица;
5) синдрома приобретенного иммунодефицита (СПИД) или производных от СПИД болезней, венерических и / или других болезней, передающихся половым путем; заболевания бешенством, малярией, ботулизмом, столбняком, энцефалитом;
6) заболеваний, в том числе внезапных заболеваний (кроме острых профессиональных заболеваний, если договором страхования предусмотрено включение этих рисков дополнительно к страховому покрытию) и хронических профессиональных заболеваний;
7) шумов (независимо от того чувствительны ли они для человеческого уха или нет), вибрации, звукового удара или любого другого связанного с этим явления, загрязнения и заражения любого вида, электрического или электромагнитного воздействия;
8) изменения или распознавания дат, в том числе вследствие отказа, сбоя, поломки и т.д. компьютерного оборудования, программных средств, интегральных схем, микросхем или оборудования, систем обработки информации вследствие и (или) во время изменения или распознавания дат и (или) времени;
9) финансовых убытков Страхователя, его банкротства, его долгов, неспособности выполнить свои долговые обязательства или гарантии или по другим финансовым причинам по решению суда или без него;
10) нахождения воздушного судна вне контроля Страхователя по любым причинам. Контроль Страхователя над воздушным судном считается восстановленным после его возвращения Страхователю на аэродроме, который не исключен из географических границ/ территории действия договора страхования, и полностью пригоден для эксплуатации воздушного судна (под таким возвращением следует понимать, что воздушное судно припарковано с выключенными двигателями и контроль Страхователя над ним полностью восстановлен);
11) осуществление полета с превышением указанных в сертификате летной годности и технической документации на воздушное судно предельных норм относительно максимального количества лиц, имеющих право находиться на борту воздушного судна на законных основаниях без приобретения билетов во время выполнения полетов воздушного судна, и/или с превышением количества специально оборудованных мест для соответствующей категории таких лиц (при страховании лиц, имеющих право находиться на борту воздушного судна на законных основаниях без приобретения билетов).
- Не является страховым случаем и не возмещается ущерб причиненный вследствие или во время:
1) изменения страхового риска, которое не было принято Страховщиком. Принятие Страховщиком изменения риска происходит путем внесения соответствующих изменений в договор страхования в порядке, определенном в договоре страхования. Изменением страхового риска является изменение любой информации, приведенной Страхователем в заявлении на страхование или указанной в договоре страхования или указанной в договоре страхования в перечне такой информации);
2) нахождение воздушного судна под управлением других лиц, чем пилоты, которые были допущены к выполнению полетов в соответствии с действующими стандартами и процедурами;
3) проведение военных действий, возникновения общественных беспорядков, похищения, ареста и совершения актов незаконного вмешательства в деятельность гражданской авиации, если договором страхования не предусмотрено включение этих рисков дополнительно к страховому покрытию;
4) если застрахованное лицо на дату наступления несчастного случая было военнослужащим, участником других образованных в соответствии с законодательством военных формирований, правоохранительных органов (государственных органов, осуществляющих в соответствии с законодательством правоохранительную деятельность), других образованных в соответствии с законодательством органов специального назначения, сил территориальной обороны, добровольческих подразделений или других самоорганизованных подразделений, имеющих признаки военных формирований и / или формирований по охране общественного порядка и / или любых других формирований, созданных в условиях проведения военных (военных), мобилизационных, антитеррористических, боевых операций, мероприятий или действий, если иное не предусмотрено договором страхования с учетом индивидуальных признаков объекта страхования, учтенных Страховщиком при оценке страхового риска; 

5) если застрахованное лицо на дату наступления несчастного случая было признано в установленном законодательством порядке недееспособным, имело инвалидность любой группы по любой причине; проходило оценивание повседневного функционирования лица, по результатам которого осуществляется установление инвалидности в порядке, установленном законодательством; было признано непригодным для выполнения полетов (деятельности по специальности) в порядке, установленном законодательством (при страховании членов экипажа воздушного судна и другого авиационного персонала, работников заказчика авиационных работ, работников других организаций, задействованных в выполнении авиационных работ, и лиц, обеспечивающих технологический процесс при выполнении авиационных работ); находилось на учете в наркологических, психоневрологических и других диспансерах; болело СПИДом или было ВИЧ - инфицировано; имело психическую болезнь, и Страхователь не сообщил Страховщику об изменении страхового риска по договору страхования в письменной форме в течение 2 (двух) рабочих дней с момента наступления таких изменений;

6) если будет установлено, что причиной установления (наступления) инвалидности застрахованному лицу и/или смерти застрахованного лица, наряду с травмами, вызванными несчастным случаем (несчастным случаем во время выполнения застрахованным лицом своих служебных обязанностей при страховании членов экипажа воздушного судна и другого авиационного персонала, работников заказчика авиационных работ, работников других организаций, задействованных в выполнении авиационных работ, и лиц, которые обеспечивают технологический процесс во время выполнения авиационных работ), произошедший в течение действия договора страхования и определенный как страховой случай по договору страхования, также заболевания, болезненные состояния или травмы, не имеющие прямой причинно-следственной связи с несчастным случаем (несчастным случаем при выполнении застрахованным лицом своих служебных обязанностей при страховании членов экипажа воздушного судна и другого авиационного персонала, работников заказчика авиационных работ, работников других организаций, задействованных в выполнении авиационных работ, и лиц, обеспечивающих технологический процесс при выполнении авиационных работ), который произошел в течение действия договора страхования и определен как страховой случай по договору страхования, или которые имелись у застрахованного лица до наступления такого несчастного случая;
7) наступление события, которое не соответствует признакам страхового случая, определенного договором страхования.
- По договору страхования могут быть определены дополнительные исключения (могут определяться в соответствии со следующим перечнем, но не исключительно в отношении указанных условий):
1) любое прямое или косвенное покрытие в отношении любых российских и/или белорусских рисков, лиц, организации или юридических лиц, а также любое покрытие для воздушных судов, запчастей и двигателей, предоставленных в аренду прямо или косвенно российским или белорусским организациям (или их филиалам) или для использования в России или Беларуси;
2) любые убытки, ответственность, расходы или издержки, вызванные или возникшие в результате текущего российско-украинского конфликта и/или любого расширения такого конфликта, включая, но не ограничиваясь, любые потери в Украине, России, Крыму, Донецкой и Луганской областях и/или других оккупированных территориях и Беларуси;
3) перевозки опасных грузов (класс 1 и категории А), любого груза военного и/или двойного назначения; 
4) выполнение полета нарушает действующие нормы ЕС и/или немецкого законодательства и/или соответствующие санкции (включая санкции Организации Объединенных Наций, Соединенного Королевства Великобритании, Соединенных Штатов Америки и решения Совета Европейского Союза);
5) другие дополнительные исключения, предусмотренные договором страхования.
- В любом случае по договору страхования не возмещаются убытки, причиненные непосредственно или косвенно, по причине, вследствие или как результат исключений, указанных в Оговорках/ положениях и других условиях, которые определяются по договору страхования и содержат исключения, действующие по договору страхования.
Основания для отказа в осуществлении страховых выплат: 
- умышленные действия Страхователя или лица, в пользу которого заключен договор страхования, направленные на наступление страхового случая, кроме действий, совершенных в состоянии крайней необходимости или необходимой обороны, или случаев, определенных законом или международными обычаями;
- совершение Страхователем или лицом, в пользу которого заключен договор страхования, умышленного уголовного преступления, что привело к наступлению страхового случая;
- представление Страхователем ложных сведений об объекте страхования, обстоятельствах, имеющих существенное значение для оценки страхового риска, или о факте наступления страхового случая;
- несвоевременное сообщение Страхователем (лицом, определенным в договоре страхования или законодательством) о наступлении страхового случая без уважительных причин или невыполнение других обязанностей, определенных договором страхования или законодательством, если это привело к невозможности Страховщика установить факт, причины и обстоятельства наступления страхового случая или размер причиненного ущерба (убытков);
- наличие обстоятельств, которые являются исключениями из страховых случаев и ограничениями страхования, предусмотренными договором страхования (включая Оговорки/ положения, действующие по договору страхования);
- наличие других оснований, установленных законодательством.
Лимиты ответственности условиями страхового продукта не установлены.
Порядок осуществления страховых выплат:
- Осуществление страховой выплаты производится Страховщиком согласно договору страхования на основании заявления Страхователя (его правопреемника или других лиц, определенных договором страхования (Выгодоприобретателя)) и решения Страховщика о признании случая страховым и осуществления страховой выплаты (страхового акта).
- Перечень документов для признания случая страховым и определения размера страховой выплаты предусматривается договором страхования.
- В случае необходимости в течение 30 суток со дня получения заявления об осуществлении страховой выплаты Страховщик может требовать предоставления других документов и сведений, необходимых для осуществления выплат и определения размера убытков, если это не противоречит законодательству.
- В случае необходимости Страховщик или уполномоченные им лица направляют запросы о предоставлении сведений о событии, которое имеет признаки страхового случая, в органы государственной власти, органов местного самоуправления, учреждений здравоохранения, юридических лиц, владеющих информацией об обстоятельствах этого события, а также могут самостоятельно или с привлечением в установленном законодательством порядке других лиц выяснять причины, последствия и обстоятельства такого события.
- После получения заявления об осуществлении страховой выплаты и всех документов, необходимых для осуществления указанных выплат и определения размера убытков, Страховщик (уполномоченное им лицо) в установленном порядке проводит страховое расследование.
- Срок страхового расследования не должен превышать 30 суток со дня получения заявления об осуществлении страховой выплаты и всех документов, необходимых для признания случая страховым и определения размера страховой выплаты (в случае отсутствия какого-либо документа должно быть предоставлено письменное обоснование причин его отсутствия). Если страховое расследование требует предоставления дополнительной информации органами государственной власти, органами местного самоуправления и другими предприятиями, учреждениями, организациями, Страховщик имеет право продлить срок расследования еще на 60 суток при условии письменного уведомления Страхователя (других лиц, которые в соответствии с условиями договора страхования имеют право на получение страховой выплаты) не позднее следующего рабочего дня за днем принятия решения о продлении срока страхового расследования.
- Страховая выплата производится Страховщиком согласно договору страхования в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты подписания страхового акта. 
- Страховая выплата осуществляется Страховщиком в безналичной форме на банковский счет получателя страховой выплаты, указанный в заявлении об осуществлении страховой выплаты, или другим способом, согласованным Страховщиком и получателем страховой выплаты.
- Страховая выплата по договору страхования осуществляется: резиденту Украины - в национальной валюте Украины (если страховая сумма по договору страхования определена в иностранной валюте, - в национальной валюте Украины по курсу НБУ на дату наступления страхового случая); нерезиденту - в иностранной свободно конвертируемой валюте в соответствии с законодательством Украины о валютном регулировании согласно расчету страховой выплаты по курсу НБУ на дату наступления страхового случая. 
Расчет размера страховых выплат:
- Страховщик согласно условиям договора страхования единовременно выплачивает:
в случае гибели/ смерти застрахованного лица в результате страхового случая наследнику погибшего (умершего) согласно законодательству 100 процентов страховой суммы;
в случае установления застрахованному лицу инвалидности I группы - 100 процентов, II группы - 80 процентов, III группы - 60 процентов страховой суммы; 
в случае временной утраты трудоспособности застрахованным лицом за каждые сутки - 0,2 процента, но не более 50 процентов страховой суммы.
- Страховая выплата по договору страхования осуществляется независимо от суммы, которую должно получить застрахованное лицо/ Выгодоприобретатель по общеобязательному государственному социальному страхованию и социальному обеспечению, или страховой выплаты по другим договорам страхования или сумм, полученных от других лиц как возмещение убытков, включая получение таких сумм / выплат / возмещения убытков Выгодоприобретателем / застрахованным лицом.
- При наступлении страхового случая, если сумма надлежащей страховой выплаты превышает размер страхового платежа (части платежа), который Страхователю остается уплатить согласно условиям договора страхования, Страховщик имеет право осуществить страховую выплату за вычетом разницы между общей суммой страховой премии по договору страхования и суммой фактически уплаченных по договору страхования страховых платежей.
- Общая сумма страховых выплат при наступлении одного или нескольких страховых случаев ограничивается страховой суммой, установленной по договору страхования. После осуществления страховой выплаты страховая сумма, установленная по договору страхования, уменьшается на сумму осуществленной страховой выплаты. Страхователь имеет право восстановить страховую сумму, уменьшенную вследствие осуществления страховых выплат по договору страхования, до ее первоначального размера при условии внесения дополнительного страхового платежа, размер которого определяется Страховщиком.
- Если общая сумма страховых выплат по застрахованному лицу составила 100% страховой суммы, установленной договором страхования для такого застрахованного лица, действие договора страхования в отношении такого застрахованного лица прекращается. При этом, перерасчет и возврат уплаченной страховой премии (ее части) за период, оставшийся до окончания срока действия договора страхования, не осуществляется.
- Размер страховой выплаты не может превышать объем обязательств Страховщика, определенных договором страхования, и размер прямого ущерба, причиненного Страхователю и/или другому лицу, предусмотренному договором страхования.


Ссылку на эту информацию вы можете найти тут

+

Порядок и условия предоставления услуг

До заключения договора страхования Страховщик (страховой посредник) на основании полученной от клиента информации выясняет потребности и требования клиента в страховании. С этой целью клиенту предлагается заполнить заявление на страхование по установленной Страховщиком форме. Если клиенту нужна индивидуальная консультация, Страховщик (страховой посредник) по запросу клиента предоставляет такую индивидуальную консультацию. Такая индивидуальная консультация предоставляется бесплатно. Перед заключением договора страхования Страховщик (страховой посредник) обеспечивает клиента доступной и исчерпывающей информацией о страховом продукте, о страховщике и страховом посреднике (если страховой продукт реализуется через страхового посредника). Договор страхования заключается в письменной форме. Договор страхования может оформляться в бумажной форме или в форме электронного документа.

+

Стоимость, цена/тарифы, размер платы (проценты, вознаграждения) по страховому продукту

По договору страхования Страхователь уплачивает страховую премию. Любые другие платежи, кроме страховой премии (проценты, вознаграждения и т.д.), договором страхования не предусмотрены. Страховая премия рассчитывается на основании информации, предоставляемой Страхователем при заключении договора страхования. Страховая премия рассчитывается в пределах минимального и максимального размера страховой премии и/или страхового тарифа, указанных выше для этого страхового продукта.

+

Общая сумма расходов, в том числе сборов, платежей и других расходов, которые должен уплатить потребитель в связи с получением финансовой услуги, включая налоги, а если конкретный размер не может быть определен - порядок определения таких расходов

При заключении договора страхования Страхователь уплачивает исключительно страховую премию, предусмотренную договором страхования. Согласно п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Налогового кодекса Украины в общий месячный (годовой) налогооблагаемый доход плательщика налога не включаются следующие доходы: сумма страховой выплаты, страхового возмещения или выкупная сумма, полученная плательщиком налога по договору страхования от страховщика-резидента, иного чем долгосрочное страхование жизни (в том числе страхование пожизненных пенсий) и негосударственное пенсионное обеспечение, в случае выполнения следующих условий: а) при страховании жизни или здоровья плательщика налога в случае: - дожития застрахованного лица до даты или события, предусмотренного договором страхования жизни, или достижения возраста, предусмотренного таким договором; - выкупная сумма в части, не превышающей сумму внесенных страховых платежей по договору страхования жизни, иного, чем долгосрочное страхование жизни; - при страховом случае - факт причинения вреда застрахованному лицу должен быть надлежащим образом подтвержден. Если застрахованное лицо умирает, сумма страховой выплаты, которая принадлежит выгодоприобретателям или наследникам, облагается налогом по правилам и ставкам, установленным для налогообложения наследства (выгодоприобретатель приравнивается к наследнику); б) при страховании имущества сумма страхового возмещения не может превышать стоимость застрахованного имущества, определенную по обычным ценам на дату заключения страхового договора, увеличенную на сумму уплаченных страховых платежей (страховых взносов, страховых премий); в) при страховании гражданской ответственности сумма страхового возмещения не может превышать размер вреда, фактически причиненного выгодоприобретателю (бенефициару), который определяется по обычным ценам на дату такой страховой выплаты; При соблюдении вышеуказанных условий любые налоги и сборы за счет страхователя в результате получения им финансовой услуги уплате не подлежат.

+

Наличие у потребителя права отказа от договора, права расторжения, прекращения договора, права досрочного исполнения договора, а также порядок и последствия реализации таких прав

Действие договора страхования прекращается и договор страхования теряет силу по согласию сторон такого договора страхования, а также в случае:
окончания срока действия договора страхования;
выполнения Страховщиком всех обязательств перед Страхователем;
неуплаты/несвоевременной уплаты очередной части страховой премии; 
ликвидации Страховщика, ликвидации Страхователя - юридического лица или смерти Страхователя - физического лица (кроме случаев, предусмотренных Законом Украины «О страховании»);
вступления в законную силу решения суда о признании договора страхования недействительным;
в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и договором страхования.
- О намерении досрочно прекратить действие договора страхования любая сторона уведомляет другую сторону в письменной (электронной) форме не позднее чем за 30 календарных дней до даты прекращения действия договора страхования.
- В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страхователя или Страховщика из-за невыполнения Страхователем условий договора страхования, Страховщик возвращает уплаченную страховую премию за период, оставшийся до окончания срока действия договора страхования, за вычетом расходов, связанных непосредственно с заключением и выполнением этого договора страхования, и страховых выплат, которые были осуществлены по этому договору страхования. 
- В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страховщика или по инициативе Страхователя из-за нарушения Страховщиком условий договора страхования, Страхователю возвращается полностью уплаченная им страховая премия. 
- Расходы, связанные непосредственно с заключением и выполнением договора страхования, высчитываются в размере, соответствующем доле таких расходов, указанной в договоре страхования.
- Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты прекращения действия договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем.
- Если при досрочном прекращении действия договора страхования остались неурегулированные страховые случаи, Страховщик возвращает страховую премию (ее часть) после урегулирования таких случаев.
- Если Страхователь включен в перечень лиц, связанных с осуществлением террористической деятельности или в отношении которых применены международные и/или другие санкции, то возврат страховой премии (ее части) происходит после исключения Страхователя из такого перечня.
- Уплаченная страховая премия не возвращается в случае досрочного прекращения действия договора страхования в связи с выполнением Страховщиком обязательств перед Страхователем в полном объеме.
Страхователь имеет право в течение 30 календарных дней со дня заключения договора страхования отказаться от договора страхования без объяснения причин (если срок действия договора страхования более 30 календарных дней и по договору страхования отсутствуют сообщения о наступлении событий, имеющих признаки страхового случая).
- Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления Страхователя об отказе от договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем.

+

Порядок внесения изменений в договор страхования

Договором страхования не предусматривается изменение его условий в одностороннем порядке. Внесение изменений в договор страхования осуществляется по взаимному письменному согласию Сторон. Изменения оформляются путем заключения дополнительных договоров/ дополнительных соглашений к договору страхования. Сторона, которая считает необходимым изменить условия договора страхования, направляет предложение об этом другой Стороне согласно условиям договора страхования. Если Стороны не достигли согласия относительно изменения условий договора страхования, он продолжает действовать на согласованных в нем условиях или может быть досрочно прекращен Сторонами.

+

Возможность и порядок рассмотрения жалоб и внесудебного урегулирования споров

ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“, при предоставлении страховых услуг Потребителям, придерживается всех нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей, является неравнодушным к правам своих Потребителей и заинтересовано в решении поставленных потребителями вопросов. Также, ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“ считает нужным на каждом этапе рассмотрения обращений сообщать Потребителей об их правах, и о том, что ЧАО „СК “АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ» осуществляет рассмотрение обращений (предложений, замечаний, заявлений, жалоб) клиентов (юридических и физических лиц) в соответствии с нормами действующего законодательства Украины и утвержденного в ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“ Порядка взаимодействия с Потребителями и работы с обращениями (все каналы поступления). Клиент имеет право лично или через уполномоченное на это другое лицо подавать (направлять) в ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“ обращения, касающиеся деятельности ЧАО „СК “АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ» и/или его работников. Потребители имеют свободный доступ к информации о страховых услугах, размещенной на сайте ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“ по ссылке: https://arsenal-ic.ua/, а также в местах предоставления услуг. Любые вопросы возникшие у клиента решаются: 1) В досудебном порядке путем устного или письменного обращения, которое направляется на адрес электронной почты: [email protected], направляется или подается непосредственно по адресу местонахождения: 03056, Украина, г. Киев, ул. Борщаговская, д. 154, или предоставляется по телефону 0-800-60-44-53. С целью защиты прав Страхователя, как Потребителя страховой услуги, для рассмотрения заявлений, замечаний, предложений и жалоб ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“ создана соответствующая компетентная комиссия, которая находится по адресу: 03056 м. Киев, ул. Борщаговская, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Рассмотрение вышеуказанных обращений, которые должны быть представлены в письменном виде, осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные Законами Украины «О защите прав потребителей» и «Об обращениях граждан». 2) Если Потребитель не согласен с решением, принятым по его обращению/жалобе/претензии, он может обжаловать такое решение путем обращения к Регулятору - через официальное Интернет-представительство Национального банка https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection. Адрес: 01601, Киев, ул. Институтская, 9, тел. 0 800 505 240, адрес для переписки: ул. Институтская, 9, г. Киев-8, 01601, адрес для подачи письменных обращений граждан: ул. Институтская, 11-б, г. Киев-8, 01601, Email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/. 3) Также, в отдельных спорных случаях, решение вопроса может происходить в судебном порядке. Согласно ч. 1 ст. 4 Гражданского процессуального кодекса Украины каждое лицо имеет право в порядке, установленном настоящим Кодексом, обратиться в суд за защитой своих нарушенных, непризнанных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Все споры, возникающие между Страхователем и Страховщиком, по заключенным договорам страхования, решаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия - в порядке, установленном действующим законодательством Украины.

+

Наличие гарантийных фондов или компенсационных схем, применяемых в соответствии с законодательством

В ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“ имеется гарантийный фонд, компенсационные схемы отсутствуют.