Страхование от несчастного случая заемщиков банка - страхові продукти Арсенал Страхування

+

Объект страхования

+

Минимальный и максимальный размеры страховой суммы (лимита ответственности), если минимальный и максимальный размеры страховой суммы определены условиями страхового продукта

+

Минимальный и максимальный размеры страховой премии и/или страхового тарифа

+

Вид, минимальный и максимальный размеры франшизы (при наличии)

+

Территория действия договора страхования

+

Срок действия договора страхования

+

Порядок вступления договора страхования в действие

+

Период страхования

+

Ограничения страхования (при наличии)

+

Возможные последствия для потребителя в случае невыполнения им обязанностей, определенных договором страхования, включая несвоевременное уведомление о наступлении страхового случая без уважительных причин и несвоевременную уплату страховой премии или ее следующей части

- Несвоевременное сообщение о наступлении страхового случая без уважительных причин или невыполнение других обязанностей, определенных договором страхования или законодательством, если это привело к невозможности Страховщика установить факт, причины и обстоятельства наступления страхового случая или размер причиненного ущерба, является основанием для отказа Страховщика в страховой выплате. - Наступление события в период, за который не уплачен страховой платеж в размере и в сроки, предусмотренные договором страхования, является основанием для отказа Страховщика в страховой выплате. - Неуплата Страхователем страховой премии в установленный договором страхования срок. При этом неуплата страховой премии (первой или очередной) по письменному требованию Страховщика в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня предъявления такого требования Страхователю является основанием досрочного прекращения действия договора страхования и утраты им силы (на условиях, предусмотренных договором страхования).

+

Информация о возможности приобрести страховой продукт отдельно, если такой продукт предлагается вместе с сопутствующим и/или дополнительным товаром, работой или услугой, не являющейся страховой, как составляющая одного пакета или договора

+

Условия получения скидки на страховой продукт и акционные предложения страховщика (при наличии), включая сроки их действия

+

Перечень сведений, имеющих существенное значение для оценки страхового риска, и / или информация о других обстоятельствах, которые учитываются при определении размера страховой премии

- Избранные Страхователем условия Договора страхования: страховая сумма; срок действия Договора страхования; территория страхования; условия уплаты страховой премии; виды травмы, на которые будет распространять действие страховое покрытие по Договору страхования; - Индивидуальные признаки объекта страхования, необходимые для оценки страхового риска: возраст Застрахованного лица; вид профессиональной деятельности Застрахованного лица; занятия Застрахованным лицом любыми видами спорта (профессиональным или любительским спортом); участие Застрахованного лица в любой деятельности, имеющей повышенную опасность для жизни и / или здоровья (охота, выполнение трюков с использованием транспортных средств, взрывчатых веществ, оружия, использование взрывчатых веществ, оружия при осуществлении деятельности и т.д.); участие Застрахованного лица в любых авиационных полетах (за исключением полетов в качестве пассажира на регулярных или чартерных рейсах, осуществляемых авиационными перевозчиками в порядке, определенном законодательством); наличие хронических заболеваний; наличие наследственных заболеваний, врожденных пороков; наличие в анамнезе регулярных стационарных лечений более, чем 1 (один) раз в год. - Другая информация, имеющая существенное значение для оценки страхового риска: информация о предыдущем страховании и убыточность за предыдущий период страхования; информация о других действующих договорах страхования относительно объекта страхования; информация о наступлении несчастных случаев (включая производственные травмы и профессиональные заболевания) с Застрахованным лицом за последние 5 (пять) лет; - Информация о потребностях и требованиях Страхователя в страховании согласно Заявлению на страхование, предоставленной Страхователем; - Изменением обстоятельств, имеющих существенное значение для оценки страхового риска (определение вероятности и вероятности наступления страхового случая и размера возможного ущерба), и/или других обстоятельств, влияющих на размер страховой премии по Договору страхования, и/или существенно влияющих на условия Договора страхования считаются: признание Застрахованного лица в установленном законодательством порядке недееспособным, пребывание на освидетельствовании МСЭК или стационарном лечении, пребывание на учете в наркологических, психоневрологических и других диспансерах, заболевания СПИДом или инфицирования ВИЧ, установление инвалидности любой группы по любой причине, заболевания психической болезнью или онкологической болезнью, изменение вида деятельности, занятия любыми видами спорта (профессиональным или любительским спортом), участие в любой деятельности, имеющей повышенную опасность для жизни и/или здоровья (охота, выполнение трюков с использованием транспортных средств, взрывчатых веществ, оружия, использование взрывчатых веществ, оружия при осуществлении деятельности и т.д.), наличие двойного страхования, наличие страховых случаев при предыдущем страховании у других страховщиков, о которых не было письменно сообщено при заключении Договора страхования; наличие/выявление хронических заболеваний; наличие/выявление наследственных заболеваний, врожденных пороков; наличие в анамнезе регулярных стационарных лечений более, чем 1 (один) раз в год.

+

Предостережение для потребителя о необходимости ознакомления до заключения договора страхования с информацией об исключениях из страховых случаев и основания для отказа в осуществлении страховых выплат, лимиты ответственности страховщика по отдельному объекту страхования, страховому риску и / или страховому случаю, а также порядок расчета и условия осуществления страховых выплат, включая ссылки на такую информацию

До заключения договора страхования потребителю необходимо ознакомиться с информацией:
• об исключениях из страховых случаев и основаниях для отказа в осуществлении страховых выплат,
• лимиты ответственности страховщика по отдельному объекту страхования, страховому риску и/или страховому случаю,
• порядком расчета и условиями осуществления страховых выплат.

- По договору страхования не могут быть застрахованными лица, которые в течение 12 месяцев, предшествовавших заключению договора страхования, обращались за медицинской помощью или находились на диспансерном учете в медицинском учреждении относительно: заболевания сердечно-сосудистой системы (ишемическая болезнь сердца, гипертония, врожденные пороки сердца, ревматизм, аневризмы сердца и сосудов, коронарно-артериальные заболевания, кардиосклероз с явлениями недостаточности кровообращения); заболевания нервной системы (цереброваскулярные заболевания, рассеянный склероз, болезнь Альцгеймера); заболевания дыхательной системы (астма, хронические заболевания легких, сопровождающиеся дыхательной недостаточностью, туберкулез легких); злокачественные заболевания любой локализации; цирроз печени, заболевания почек (нефрит, нефроз); сахарный диабет; неспецифический язвенный колит; системные поражения опорно-двигательного аппарата. - По договору страхования Страховщик не несет ответственность за любые убытки, причиненные здоровью Застрахованного лица, возникающие в связи с фактом, ситуацией, обстоятельством или случаем, о которых дано сообщение согласно условиям договора страхования, что предшествовало, и имело место до начала действия договора страхования. - По договору страхования Страховщик не несет ответственность и не осуществляет страховые выплаты за вред, причиненный здоровью Застрахованного лица, или его смерть, произошедшие в результате прямых или побочных последствий следующих событий: - длительного, периодического или повторяющегося действия вредного воздействия; - профессионального заболевания; - вследствие действия асбестовой пыли, асбеста, диэтилстирола (DES), диоксина, мочевинного формальдегида, ВИЧ-инфекции или СПИДа (AIDS); - ионизированной радиации или радиоактивного заражения ядерным топливом или ядерными отходами от использования ядерного топлива; радиоактивных, токсичных, взрывчатых свойств любого ядерного агрегата или его компонентов; действие какого-либо атомного реактора, атомной электростанции или предприятия, здания или оборудования, имеющих отношение или связанные с производством, хранением, обслуживанием ядерного топлива или ядерных отходов; - получение какой-либо услуги профессионального характера, включая, но не ограничиваясь предоставлением: любой медицинской, хирургической, стоматологической, рентгенологической или санитарной или связанной с заботой о больных или лечением услуги, включая поставку пищи и напитков в этой связи; любой услуги или любого лечения, способствующего выздоровлению; услуг по предоставлению или приготовлению медикаментов, снабжению медицинскими, хирургическими или стоматологическими приборами и приспособлениями; - фактической или возможной угрозы слива, рассеивания, распространения, утечки или сброса загрязняющих веществ, в том числе в связи с оценкой, проверкой, контролем, очисткой, обработкой, дезактивацией или нейтрализацией загрязняющих веществ или осуществлением руководства этими процессами; - совершение или попытки совершения Застрахованным лицом противоправных действий (независимо от его психического состояния);- нахождения Застрахованного лица в момент несчастного случая в состоянии алкогольного, наркотического и / или токсикологического воздействия; - управления в состоянии алкогольного, наркотического или токсикологического воздействия любым транспортным средством, в том числе при передаче управления транспортным средством лицу, находящемуся в таком состоянии, а также такой, что не имеет водительского удостоверения соответствующей категории; - самоубийства или его попытки, расстройства психики и поведения Застрахованного лица; - профессиональных или регулярных занятий следующими видами спорта, если это не обусловлено условиями договора страхования: автомотоспорт, альпинизм, баскетбол, бокс, борьба, велосипедный спорт, горный туризм, горнолыжный спорт, гандбол, гимнастика, дельтапланеризм, легкая атлетика, лыжные виды спорта, конькобежный спорт, конный спорт, парусный спорт, прыжки с парашютом, подводное плавание и ныряние, самбо/дзюдо, современное пятиборье/триатлон, тяжелая атлетика, управление одно-, двухместными самолетами, спортивными самолетами, фехтование, фигурное катание, футбол, хоккей; - приема лекарств или любых медицинских процедур без назначения врача, в том числе криминальный аборт; - пребывания в местах лишения свободы в период отбывания наказания или пребывания под следствием; - участия Застрахованного лица в любых авиационных полетах (за исключением полетов в качестве пассажира на регулярных или чартерных рейсах, осуществляемых авиационными перевозчиками в порядке, определенном законодательством);- нарушение Застрахованным лицом правил техники безопасности, правил пожарной безопасности, других требований нормативно-правовых актов, нарушение правил эксплуатации любых объектов, механизмов и т.д., а также транспортных средств; - отравление этилен гликолем и / или другими веществами, содержащими этиловый спирт, употребление любых алкогольных изделий и их суррогатов, наркотических и / или токсичных веществ, пищевая токсикоинфекция, сальмонеллез, дизентерия, другие инфекции, которые передаются фекально-оральным путем.Страховыми случаями не признаются события, произошедшие во время или вследствие: - Любого ядерного воздействия, бактериологического, химического или радиоактивного загрязнения, средств и/или оружия. - Военных/антитеррористических операций/ мероприятий/ действий или введения чрезвычайного, особого или военного (военного) положения, нарушения требований и распоряжений органов власти и управления на период действия такого положения. - Общественных беспорядков, массовых беспорядков, собраний, митингов, беспорядков, вооруженных конфликтов, гражданской войны, революции, мятежа, восстания, забастовки, путча, войны, вторжения, враждебных действий иностранного противника, состояния осады, военного переворота, захвата власти, локаута, диверсии, терроризма, мародерства или грабежей, похищений, поджога, подрыва или иного незаконного завладения, уничтожения или повреждения имущества и/или совершения уголовных преступлений против жизни и здоровья лица, произошедших при указанных условиях. - Действия мин, бомб, любого другого военного оружия или техники. - Действий (бездействия) государственных и/или местных органов или лиц этих органов. - Деятельности Вооруженных Сил Украины, правоохранительных органов, других подразделений или формирований, созданных в условиях военных/антитеррористических операций/ мероприятий/ действий, службы и/или участия Застрахованного лица в указанных органах, подразделениях, формированиях или в осуществлении указанной деятельности. - Конфискации, национализации, принудительного изъятия, реквизиции, ареста, уничтожения или повреждения имущества в соответствии с требованиями государственных и/или местных органов власти. - Блокирование транспортных коммуникаций, а также захват транспортного предприятия, захват государственных или общественных зданий или сооружений. - Сопротивления представителю власти, правоохранительного органа, и других субъектов, которые имеют соответствующие права, самоуправства, похищения, присвоения, вымогательства документов, штампов и печатей. - Деятельности любых несанкционированных органов, администраций или власти. - Противоправных действий третьих лиц или насильственных действий, нанесенных в условиях нестабильного правопорядка, иного негативного воздействия в результате указанных событий; - Мероприятий, принятых для того, чтобы привести под контроль, предупредить или прекратить любое событие, произошедшее при указанных условиях; - Любых действий, связанных с указанными событиями, если такие действия не произошли бы при отсутствии таких событий. - Любых из указанных событий, если во время этих событий было невозможным предоставление / своевременное предоставление надлежащей медицинской помощи или было невозможным проведение / своевременное проведение эвакуации Застрахованного лица с территории действия указанных событий. Страховыми случаями не считаются события, произошедшие с Застрахованным лицом, если: оно на дату наступления несчастного случая было признано в установленном законодательством порядке недееспособным, находилось на освидетельствовании МСЭК или стационарном лечении, находилось на учете в наркологических, психоневрологических и других диспансерах, болело СПИДом или было ВИЧ - инфицировано, имело инвалидность любой группы по любой причине, имел психическую болезнь или онкологическую болезнь, имел хроническое заболевание, наследственное заболевание, врожденный порок, имел в анамнезе регулярные стационарные лечения более чем 1 (один) раз в год, и не сообщил Страховщику об изменении страхового риска по договору страхования в письменной форме в течение 2 (двух) рабочих дней с момента наступления таких изменений; будет установлено, что причиной установления (наступления) инвалидности Застрахованному лицу и/или смерти Застрахованного лица, наряду с травмами, вызванными несчастным случаем, являются также заболевания, болезненные состояния или травмы, не имеющие прямой причинно-следственной связи с несчастным случаем, или которые имелись у Застрахованного лица до несчастного случая. Исключениями из страховых случаев также являются: - Заболевания, в том числе внезапные заболевания, профессиональные заболевания (в том числе острые профессиональные заболевания и хронические профессиональные заболевания). - Спортивные травмы. - Признание Застрахованного лица безвестно отсутствующим или объявления умершим в порядке, определенном законодательством. По договору страхования Страховщик не возмещает убытки, причиненные протезам Застрахованного лица. Основанием для отказа в страховой выплате является: - Невыполнение Страхователем своих обязанностей, предусмотренных договором страхования - Совершение умышленного уголовного преступления или умышленные действия Страхователя, Застрахованного лица, его наследников, Выгодоприобретателя, их представителей, направленные на наступление страхового случая, кроме действий, совершенных в состоянии крайней необходимости или самообороны. - Представление Страхователем, Застрахованным лицом, его наследниками, Выгодоприобретателем, их представителями ложных сведений при заключении договора страхования или наступления страхового случая. - Несвоевременное сообщение Страхователем, Застрахованным лицом, его наследниками, Выгодоприобретателем, их представителями о наступлении страхового случая без уважительных причин или невыполнение других обязанностей в соответствии с условиями договора страхования. - Создание Страховщику препятствий в установлении факта, причин и/или обстоятельств наступления страхового случая и/или размера причиненного ущерба. - Несообщение Страхователем при заключении договора страхования об обстоятельствах, имеющих существенное значение для оценки страхового риска, или сообщение заведомо ложных сведений о таких обстоятельствах. - Наличие обстоятельств, которые являются исключениями из страховых случаев и ограничениями страхования, предусмотренными договором страхования. - Невыполнение Страхователем рекомендаций врача, что привело к ухудшению состояния здоровя и, соответственно, к увеличению размера страховых выплат. - Невыполнение Страхователем требования работника полиции пройти в установленном законодательством порядке медицинский осмотр для определения состояния алкогольного опьянения, влияния наркотических или токсичных веществ. - Основания, установленные законодательством. Лимиты ответственности страховым продуктом не установлены. Условия осуществления страховых выплат. - Осуществление страховой выплаты производится на основании письменного заявления Страхователя (его правопреемника или Застрахованного лица, его наследников, Выгодоприобретателя) и решения Страховщика о признании случая страховым (Страхового акта). - Страховщик принимает решение о признании или непризнании случая страховым в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения письменного Заявления на осуществление страховой выплаты и документов, предусмотренных договором страхования, и осуществляет страховую выплату в течение 10 (десяти) рабочих дней после принятия соответствующего решения. - Страховщик имеет право отсрочить принятие решения о признании или непризнании случая страховым в случаях и на срок, предусмотренные договором страхования. - Страховая выплата перечисляется: - На счет Выгодоприобретателя, для погашения кредитной задолженности Страхователя по предоставленному ему Выгодоприобретателем кредиту (в размере, не превышающем суммы кредитной задолженности). Сумма, превышающая размер кредитной задолженности Страхователя перед Выгодоприобретателем выплачивается Застрахованному лицу, а в случае смерти Застрахованного лица в результате несчастного случая наследникам Застрахованного лица согласно действующему законодательству. - Если на момент страховой выплаты кредитная задолженность Страхователя перед Выгодоприобретателем отсутствует, с согласия Выгодоприобретателя сумма страховой выплаты перечисляется Застрахованному лицу, а в случае смерти Застрахованного лица в результате несчастного случая - наследникам Застрахованного лица согласно действующему законодательству. Порядок расчета и размер страховой выплаты: - В случае смерти Застрахованного лица - 100% страховой суммы по договору страхования (остатка страховой суммы, если проводились выплаты по договору страхования). - В случае стойкой утраты общей трудоспособности (установление I или II группы первичной инвалидности) в результате несчастного случая: - при установлении I группы первичной инвалидности - 100% страховой суммы по договору страхования (остатка страховой суммы, если проводились выплаты по договору страхования); - при установлении II группы первичной инвалидности - 75% страховой суммы по договору страхования. - При наступлении страхового случая страховая выплата рассчитывается за вычетом страховых выплат, осуществленных по тому же несчастному случаю. - Общая сумма страховых выплат по одному или нескольким страховым случаям не может превышать страховой суммы, установленной договором страхования. - Размер страховой выплаты не может превышать объем обязательств Страховщика, определенных договором страхования. - После осуществления страховой выплаты действие договора страхования не прекращается. Страховая сумма при этом уменьшается на сумму осуществленной страховой выплаты (агрегатная страховая сумма). - Если общая сумма страховых выплат составила 100% страховой суммы, действие договора страхования прекращается без перерасчета и возврата части страховой премии.
Ссылку на эту информацию вы можете найти тут

+

Порядок и условия предоставления услуг

+

Стоимость, цена/тарифы, размер платы (проценты, вознаграждения) по страховому продукту

+

Общая сумма расходов, в том числе сборов, платежей и других расходов, которые должен уплатить потребитель в связи с получением финансовой услуги, включая налоги, а если конкретный размер не может быть определен - порядок определения таких расходов

При заключении договора страхования Страхователь уплачивает исключительно страховую премию, предусмотренную договором страхования. Согласно п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Налогового кодекса Украины в общий месячный (годовой) налогооблагаемый доход плательщика налога не включаются следующие доходы: сумма страховой выплаты, страхового возмещения или выкупная сумма, полученная плательщиком налога по договору страхования от страховщика-резидента, иного чем долгосрочное страхование жизни (в том числе страхование пожизненных пенсий) и негосударственное пенсионное обеспечение, в случае выполнения следующих условий: а) при страховании жизни или здоровья плательщика налога в случае: - дожития застрахованного лица до даты или события, предусмотренного договором страхования жизни, или достижения возраста, предусмотренного таким договором; - выкупная сумма в части, не превышающей сумму внесенных страховых платежей по договору страхования жизни, иного, чем долгосрочное страхование жизни; - при страховом случае - факт причинения вреда застрахованному лицу должен быть надлежащим образом подтвержден. Если застрахованное лицо умирает, сумма страховой выплаты, которая принадлежит выгодоприобретателям или наследникам, облагается налогом по правилам и ставкам, установленным для налогообложения наследства (выгодоприобретатель приравнивается к наследнику); б) при страховании имущества сумма страхового возмещения не может превышать стоимость застрахованного имущества, определенную по обычным ценам на дату заключения страхового договора, увеличенную на сумму уплаченных страховых платежей (страховых взносов, страховых премий); в) при страховании гражданской ответственности сумма страхового возмещения не может превышать размер вреда, фактически причиненного выгодоприобретателю (бенефициару), который определяется по обычным ценам на дату такой страховой выплаты; При соблюдении вышеуказанных условий любые налоги и сборы за счет страхователя в результате получения им финансовой услуги уплате не подлежат.

+

Наличие у потребителя права отказа от договора, права расторжения, прекращения договора, права досрочного исполнения договора, а также порядок и последствия реализации таких прав

Действие договора страхования прекращается и договор страхования теряет силу по согласию сторон такого договора страхования, а также в случае: окончания срока действия договора страхования; выполнения Страховщиком всех обязательств перед Страхователем; неуплаты/несвоевременной уплаты очередной части страховой премии; ликвидации Страховщика, ликвидации Страхователя - юридического лица или смерти Страхователя - физического лица (кроме случаев, предусмотренных Законом Украины «О страховании»); вступления в законную силу решения суда о признании договора страхования недействительным; в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и договором страхования. - О намерении досрочно прекратить действие договора страхования любая сторона уведомляет другую сторону в письменной (электронной) форме не позднее чем за 30 календарных дней до даты прекращения действия договора страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страхователя или Страховщика из-за невыполнения Страхователем условий договора страхования, Страховщик возвращает уплаченную страховую премию за период, оставшийся до окончания срока действия договора страхования, за вычетом расходов, связанных непосредственно с заключением и выполнением этого договора страхования, и страховых выплат, которые были осуществлены по этому договору страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страховщика или по инициативе Страхователя из-за нарушения Страховщиком условий договора страхования, Страхователю возвращается полностью уплаченная им страховая премия. - Расходы, связанные непосредственно с заключением и выполнением договора страхования, высчитываются в размере, соответствующем доле таких расходов, указанной в договоре страхования. - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты прекращения действия договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем. - Если при досрочном прекращении действия договора страхования остались неурегулированные страховые случаи, Страховщик возвращает страховую премию (ее часть) после урегулирования таких случаев. - Если Страхователь включен в перечень лиц, связанных с осуществлением террористической деятельности или в отношении которых применены международные и/или другие санкции, то возврат страховой премии (ее части) происходит после исключения Страхователя из такого перечня. - Уплаченная страховая премия не возвращается в случае досрочного прекращения действия договора страхования в связи с выполнением Страховщиком обязательств перед Страхователем в полном объеме. Страхователь имеет право в течение 30 календарных дней со дня заключения договора страхования отказаться от договора страхования без объяснения причин (если срок действия договора страхования более 30 календарных дней и по договору страхования отсутствуют сообщения о наступлении событий, имеющих признаки страхового случая). - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления Страхователя об отказе от договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем.

+

Порядок внесения изменений в договор страхования

+

Возможность и порядок рассмотрения жалоб и внесудебного урегулирования споров

ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ», при предоставлении страховых услуг Потребителям, соблюдает все нормативно-правовые акты в сфере защиты прав потребителей, неравнодушен к правам своих Потребителей и заинтересован в решении поставленных потребителями вопросов.

Также, ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» считает нужным на каждом этапе рассмотрения обращений сообщать Потребителям об их правах, и о том, что ЧАО "СК "АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ" осуществляет рассмотрение обращений (предложений, замечаний, заявлений, жалоб) клиентов (юридических и жалоб) клиентов (юридических и юридических) ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» Порядка взаимодействия с Потребителями и работы с обращениями (все каналы поступления).

Клиент имеет право лично или через уполномоченное на это другое лицо подавать (отправлять) в ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» обращения, касающиеся деятельности ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» и/или его работников.

Потребители имеют свободный доступ к информации о страховых услугах, размещенной на сайте ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» по ссылке: https://arsenal-ic.ua/, а также в местах предоставления услуг.

Любые вопросы, возникшие у клиента решаются:

1) В досудебном порядке путем устного или письменного обращения, которое направляется по адресу электронной почты: [email protected], направляется или подается непосредственно по адресу местонахождения: 03056, Украина, г. Киев, ул. Борщаговская, дом. 154, или предоставляется по телефону 0-800-60-44-53. В целях защиты прав Страхователя, как Потребителя страховой услуги, для рассмотрения заявлений, замечаний, предложений и жалоб ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» создана соответствующая компетентная комиссия, находящаяся по адресу: 03056 г. Киев, ул. Борщаговская, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Рассмотрение вышеуказанных обращений, которые должны быть поданы в письменном виде, производятся в порядке и сроки, предусмотренные Законами Украины «О защите прав потребителей» и «Об обращениях граждан».

2) Если Потребитель не согласен с решением, принятым по его обращению/жалобе/претензии, он может обжаловать такое решение путем обращения к Регулятору через официальное Интернет-представительство Национального банка https://bank.gov.ua/ru/consumer-protection. Адрес для переписки и представления письменных обращений граждан: 01601, Киев, ул. Институтская, 9, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.

3) Также, в отдельных спорных случаях решение вопроса может происходить в судебном порядке. Согласно ч. 1 ст. 4 Гражданского процессуального кодекса Украины каждое лицо имеет право в порядке, установленном настоящим Кодексом, обратиться в суд за защитой своих нарушенных, непризнанных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Все споры, возникающие между Страхователем и Страховщиком, по заключенным договорам страхования, разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия – в порядке, установленном действующим законодательством Украины.

+

Наличие гарантийных фондов или компенсационных схем, применяемых в соответствии с законодательством