Страхування залізничного транспорту (застава) - страхові продукти Арсенал Страхування

+

Объект страхования

Объектом страхования является железнодорожный подвижной состав (отдельные единицы подвижного состава), включая дополнительное оборудование к железнодорожному подвижному составу, если страхование такого оборудования предусмотрено договором страхования. Объектом страхования по Договору страхования может быть железнодорожный подвижной состав (отдельные единицы подвижного состава), а именно: - Подвижной состав: вагоны и полувагоны, крытые вагоны, вагоны специального назначения (багажные, почтовые, багажно-почтовые, служебные, рестораны), платформы, цистерны, рефрижераторы, изометрические вагоны, думпкары, хопперы, транспортеры, другие средства подвижного состава, которые не имеют возможности автономного передвижения. - Тяговый состав: электровозы, тепловозы, паровозы, электропоезда (аккумуляторные поезда и электросекции), дизель-поезда, газотурбовозы, мотовозы, автомотрисы, другие средства подвижного состава, которые имеют возможность автономного передвижения.

+

Страховые риски

«Транспортные события техногенного характера» - повреждение, полная гибель или потеря средства железнодорожного транспорта вследствие: - схода с рельсов или столкновения подвижного состава; - нарушения производственного или транспортного процесса; - пожар, взрыв, не связанные с противоправными действиями третьих лиц и тому подобное. «Транспортные события природного характера» - повреждение, полная гибель или потеря средства железнодорожного транспорта вследствие: - землетрясения, селя, наводнения, обвала, бури и урагана, очень сильного мороза, очень сильной жары, проседания почвы, падения метеорита, камней, деревьев, действующих непосредственно на застрахованные средства железнодорожного транспорта (в том числе отдельные единицы подвижного состава) и т.д. «Транспортные события, связанные с противоправными действиями третьих лиц» - повреждение, полная гибель или потеря средства железнодорожного транспорта вследствие: - похищение (попытка угона) средства железнодорожного транспорта или его частей и деталей, повреждение или уничтожение подвижного состава; - наложение на пути посторонних предметов, блокирование движения поездов, вмешательство в работу стрелок, светофоров других средств обслуживания движения и т.д. Договор страхования также может дополнительно содержать риск «Похищение» застрахованного средства железнодорожного транспорта, его частей и деталей. Под «Похищением» понимается незаконное завладение средством железнодорожного транспорта путем кражи, грабежа, разбоя и других противоправных действий.

+

Минимальный и максимальный размеры страховой суммы (лимита ответственности), если минимальный и максимальный размеры страховой суммы определены условиями страхового продукта

+

Минимальный и максимальный размеры страховой премии и/или страхового тарифа

+

Вид, минимальный и максимальный размеры франшизы (при наличии)

+

Территория действия договора страхования

+

Срок действия договора страхования

+

Порядок вступления договора страхования в действие

+

Период страхования

+

Ограничения страхования (при наличии)

+

Возможные последствия для потребителя в случае невыполнения им обязанностей, определенных договором страхования, включая несвоевременное уведомление о наступлении страхового случая без уважительных причин и несвоевременную уплату страховой премии или ее следующей части

+

Информация о возможности приобрести страховой продукт отдельно, если такой продукт предлагается вместе с сопутствующим и/или дополнительным товаром, работой или услугой, не являющейся страховой, как составляющая одного пакета или договора

Договор страхования не является дополнительным к другим товарам, работам или услугам, которые не являются страховыми. При страховании железнодорожного подвижного состава, являющегося предметом залога, договор страхования является дополнительным к другим товарам, работам или услугам, которые не являются страховыми, а именно услуг кредитования, предоставляемых Страхователю (Заемщику) залогодержателем железнодорожного подвижного состава, подлежащего страхованию по договору страхования. При этом, страховой продукт не предлагается вместе с сопутствующим/дополнительным товаром, работой или услугой, не являющейся страховой, как составляющая одного пакета или договора. Страховщик не является стороной кредитного договора и/или договора залога и на него не распространяются права и обязанности сторон, предусмотренные указанными договорами. Страховщик предлагает страховой продукт на основе свободной конкуренции, а Страхователь имеет возможность выбрать страховой продукт Страховщика среди страховых продуктов, предлагаемых другими страховщиками, и принимает решение о заключении договора страхования свободно и без принуждения, что подтверждает подписанием Договора страхования.

+

Условия получения скидки на страховой продукт и акционные предложения страховщика (при наличии), включая сроки их действия

+

Перечень сведений, имеющих существенное значение для оценки страхового риска, и / или информация о других обстоятельствах, которые учитываются при определении размера страховой премии

- Выбранные Страхователем условия Договора страхования: размер страховой суммы, перечень страховых рисков, размер франшизы, срок действия Договора страхования, условия уплаты страховой премии и т.д; - Индивидуальные признаки объекта страхования, необходимые для оценки страхового риска: страховая сумма, территория (местонахождение и/или эксплуатация средства железнодорожного транспорта), вид деятельности, вид и/или тип средства железнодорожного транспорта, год построения средства железнодорожного транспорта, год последнего капитального ремонта средства железнодорожного транспорта, условия хранения средства железнодорожного транспорта, наличие/отсутствие других факторов, которые могут влиять на степень риска; - Другая информация, имеющая существенное значение для оценки страхового риска: информация о выданных доверенностях, касающихся средства железнодорожного транспорта, информация о предыдущем страховании и убыточность за предыдущий период страхования, информация о других действующих договорах страхования по объекту страхования, другие обстоятельства, сообщенные Страхователем для оценки риска при заключении Договора страхования; - Информация о потребностях и требованиях Страхователя в страховании согласно Заявлению на страхование, предоставленной Страхователем; - Изменением обстоятельств, имеющих существенное значение для оценки страхового риска (определение вероятности и 13 вероятности наступления страхового случая и размера возможных убытков), и / или других обстоятельств, влияющих на размер страховой премии по Договору страхования, и / или существенно влияющих на условия Договора страхования считаются: передача средства железнодорожного транспорта в аренду или другое платное использование, выдача доверенности, которая касается средства железнодорожного транспорта, изменение владельца средства железнодорожного транспорта, наличие двойного страхования, наличие страховых случаев при предыдущем страховании у других страховщиков, о которых не было письменно сообщено при заключении Договора страхования и т.д.

+

Предостережение для потребителя о необходимости ознакомления до заключения договора страхования с информацией об исключениях из страховых случаев и основания для отказа в осуществлении страховых выплат, лимиты ответственности страховщика по отдельному объекту страхования, страховому риску и / или страховому случаю, а также порядок расчета и условия осуществления страховых выплат, включая ссылки на такую информацию

Не подлежат возмещению убытки, которые произошли во время управления средством железнодорожного транспорта Страхователем (другим лицом) в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием наркотических, токсических веществ или медицинских препаратов, противопоказанных (заводом изготовителем или врачом);
Случаи, которые не являются страховыми:
- Аварии, катастрофы или инциденты вследствие внезапного выхода из строя любой из ответственных деталей, а средство железнодорожного транспорта не прошло очередной техосмотр или об этом отсутствуют подтверждающие документы.
- Уничтожение (повреждение) средства железнодорожного транспорта при его перевозке любым средством транспорта.
- Убытки, возникшие вследствие нарушения правил безопасности при ремонте или обслуживании застрахованного средства железнодорожного транспорта, правил его технической эксплуатации.
- Убытки, возникшие вследствие нарушения требований компетентных органов относительно технического состояния средства железнодорожного транспорта.
- Убытки, возникшие в результате изменения конструкции средства железнодорожного транспорта или установки несоответствующих деталей или оборудования, на которое не имеет допуска производителя или соответствующих органов.
- Убытки, возникшие в результате нарушения правил противопожарной безопасности, если такое невыполнение стало непосредственной причиной наступления страхового случая.
- Убытки, возникшие в результате обработки теплом, огнем или иного термического воздействия на средство железнодорожного транспорта (сушка, сварка, горячая обработка).
- Убытки, возникшие в результате действий животных или птиц, которые находились в салоне, кабине или кузове транспортного средства.
- Убытки, возникшие в результате ядерной реакции, действия ионизирующего излучения, бактериологического, химического или радиоактивного загрязнения.
- Убытки, возникшие в результате конструкционного или естественного износа деталей, узлов и агрегатов средства железнодорожного транспорта.

Страховщик не возмещает убытки и расходы, возникшие вследствие:
- Любого ядерного воздействия, бактериологического, химического или радиоактивного загрязнения, средств и / или оружия.
- Военных / антитеррористических операций / мероприятий / действий или введения чрезвычайного, особого или военного (военного) положения, нарушение Страхователем (Выгодоприобретателем), требований и распоряжений органов власти и управления на период действия такого состояния.
- Общественных беспорядков, массовых беспорядков, собраний, митингов, беспорядков, вооруженных конфликтов, гражданской войны, революции, мятежа, восстания, забастовки, путча, войны, вторжения, враждебных действий иностранного противника, состояния осады, военного переворота, захвата власти, локаута, диверсии, терроризма, мародерства или грабежей, похищений, поджога, подрыва или иного незаконного завладения, уничтожения или повреждения имущества, произошедших при указанных условиях.
- Действия мин, бомб, любого другого военного оружия или техники.
- Действий (бездействия) государственных и/или местных органов или лиц этих органов.
- Деятельности Вооруженных Сил Украины, правоохранительных органов, других подразделений или формирований, созданных в условиях военных/антитеррористических операций/ мероприятий/ действий.
- Конфискации, национализации, принудительного изъятия, реквизиции, ареста, уничтожения или повреждения имущества в соответствии с требованиями государственных и/или местных органов власти.
- Блокирование транспортных коммуникаций, а также захват транспортного предприятия, захват государственных или общественных зданий или сооружений.
- Сопротивления представителю власти, правоохранительного органа, и других субъектов, которые имеют соответствующие права, самоуправства, похищения, присвоения, вымогательства документов, штампов и печатей.
- Деятельности любых несанкционированных органов, администраций или власти.
- Противоправных действий третьих лиц или насильственных действий, нанесенных в условиях нестабильного правопорядка, другого негативного влияния в результате указанных событий;
- Меры, принятые для того, чтобы привести под контроль, предупредить или прекратить любое событие, произошедшее при указанных условиях;
- Любых действий, связанных с указанными событиями, если такие действия не произошли бы при отсутствии таких событий.
Страховщик не возмещает:
- Стоимость ремонтных работ, не связанных с устранением повреждений, вызванных страховым случаем;
- Стоимость технического обслуживания и гарантийного ремонта средства железнодорожного транспорта;
- Стоимость расходов, связанных с реконструкцией или переоборудованием средства железнодорожного транспорта, ремонтом или заменой отдельных частей, деталей и оборудования вследствие их износа, технического брака и т.д.;
- Стоимость покраски всего средства железнодорожного транспорта (его отдельных конструктивных элементов), если его ремонт требует покраски отдельных плоскостей;
- Стоимость деталей, которые без ремонта по своему техническому состоянию пригодны для дальнейшего использования после повреждения средства железнодорожного транспорта или есть возможность их восстановления в соответствии с нормативной документацией производителя средства железнодорожного транспорта;
- Стоимость агрегатов и узлов средства железнодорожного транспорта (работ по их замене), которые не могут быть отремонтированы из-за неспособности ремонтного предприятия осуществить их ремонт, при условии, что такой ремонт предусмотрен производителем средства железнодорожного транспорта;
- Потерю эксплуатационных качеств;
- Убытки, причиненные жизни и здоровью водителя и пассажиров средства железнодорожного транспорта, а также убытки, связанные с гражданской ответственностью Страхователя перед третьими лицами;
- Расходы на топливные материалы;
- Потерю товарной стоимости средства железнодорожного транспорта;
- Косвенные убытки, вызванные страховым случаем (моральный ущерб, упущенная прибыль/выгода, простой, перерыв в производстве, штрафы, банковское обслуживание, налоги).
Не признаются страховым случаем убытки, возникшие вследствие или прямо или косвенно связанные с:
- Механической поломкой машин и оборудования;
- Влиянием компьютерного вируса, вредоносной программы или кода, нежелательных электронных сообщений (спам), неправомерным вмешательством в электронную сеть, несанкционированным доступом в систему, фактическим или прогнозируемым отказом, сбоем или неисправностью любого компьютера, электронного прибора, компонента, системы, программного обеспечения или встроенной программы, ошибкой сети; а также убытки, возникшие из-за: потери, утечки, повреждения, искажения, несанкционированного использования, уменьшения или изменения функциональности или работоспособности компьютерной системы, техники, программного обеспечения, данных, информационных баз, носителей информации, микрочипов, интегрированных сетей или подобных устройств в компьютерном и/или другом оборудовании или оборудовании;
- Инфекционной болезнью (включая вирус иммунодефицита человека (ВИЧ) и COVID19) или угрозой (фактической или предполагаемой) инфекционной болезни (включая вирус иммунодефицита человека (ВИЧ) и COVID19), независимо от любой другой причины или события, что способствует этому одновременно или в любой другой последовательности.

Основанием для отказа в выплате страхового возмещения являются:
- Умышленные действия Страхователя (Выгодоприобретателя), направленные на наступление страхового случая, кроме действий, совершенных в состоянии крайней необходимости или необходимой обороны, или случаев, определенных законом или международными обычаями.
- Совершение Страхователем (Выгодоприобретателем) умышленного уголовного преступления, что привело к наступлению страхового случая.
- Представление Страхователем ложных сведений об объекте страхования, обстоятельствах, имеющих существенное значение для оценки страхового риска, или о факте наступления страхового случая, или о причинах и/или обстоятельствах страхового случая, или в случае предоставления ложных сведений по фактам, касающимся страхового случая или причин и/или обстоятельств его наступления.
- Получение Страхователем (Выгодоприобретателем) возмещения убытков от лица, которое их причинило, в полном объеме.
- Несвоевременное сообщение Страхователем о наступлении страхового случая без уважительных причин или невыполнение других обязанностей, определенных договором страхования или законодательством, если это привело к невозможности Страховщика установить факт, причины и обстоятельства наступления страхового случая или размер причиненных убытков.
- Создание Страховщику препятствий в установлении факта, причин и/или обстоятельств наступления страхового случая и/или размера причиненных убытков.
- Невыполнение Страхователем (его представителем) обязанностей, предусмотренных условиями Договора.
- Отказ Страхователя (Выгодоприобретателя) от права требования к лицу, ответственному за убытки.
- Непредъявление Страхователем средства железнодорожного транспорта или его остатков для осмотра.
- Наступление события за пределами территории действия договора страхования.
- Страхователь предоставил документы, необходимые для принятия решения об уплате страхового возмещения, оформленные с нарушением действующих норм (отсутствуют номер, печать или дата, наличие исправлений) или содержат недостоверную информацию о времени, причинах, обстоятельствах страхового случая и размере ущерба;
- Страховщик установит, что застрахованное средство железнодорожного транспорта было ранее похищено на территории Украины или за ее пределами, и Страхователь не имеет на него законного права собственности;
- Страхователь при переходе права собственности на застрахованное средство железнодорожного транспорта должным образом не сообщил Страховщику письменно о таком переходе права собственности;
- Убытки произошли в результате неподчинения представителям власти (побег с места происшествия или преступления);
- Убытки возникли во время управления средством железнодорожного транспорта лицом, которое не определено в договоре страхования как лицо, допущенное к управлению средством железнодорожного транспорта;
- Страхователь не предоставил в случае угона средства железнодорожного транспорта документы, дающие право на управление застрахованным средством железнодорожного транспорта;
- Событие произошло во время эксплуатации средства железнодорожного транспорта с нарушением правил его технической эксплуатации и требований относительно технического состояния средства железнодорожного транспорта, если такое нарушение привело к наступлению страхового случая;
- Наступление события в период, за который не уплачен страховой платеж в размере и в сроки, предусмотренные договором страхования.
- Наличие Страхователя/Выгодоприобретателя в перечне лиц, связанных с осуществлением террористической деятельности или в отношении которых применены международные санкции, или к нему введены санкции Совета национальной безопасности и обороны Украины в виде блокирования активов или остановки выполнения экономических и финансовых обязательств, или он является лицом, связанным с государством-агрессором в соответствии с законодательством Украины и/или невозможность выполнения обязательств в его пользу предусмотрена законодательством Украины.
- Непредоставление документов и сведений, необходимых Страховщику для его надлежащей проверки, идентификации и верификации, или для подтверждения устранения оснований, которые привели к установлению Страхователю высокого/неприемлемо высокого уровня риска легализации доходов, полученных преступным путем/финансирования терроризма.
- Наличие обстоятельств, которые являются исключениями из страховых случаев и ограничениями страхования
Наличие других оснований, установленных законодательством.

В пределах страховой суммы по Договору страхования устанавливаются следующие лимиты ответственности (если иное не предусмотрено договором страхования по соглашению сторон):

Лимиты ответственности по каждому случаю (в пределах страховой суммы)	Размер лимита ответственности по каждому случаю	Количество случаев в течение действия Договора страхования
Расходы на предотвращение наступления страхового случая, ликвидацию или уменьшение последствий страхового случая, выяснение обстоятельств, причин и / или последствий наступления события, которое может быть признано страховым случаем, размера причиненного ущерба (согласно Договору страхования)	В пределах 1% от страховой суммы по соответствующему средству железнодорожного транспорта	Без ограничения количества случаев

Если по соглашению сторон договором страхования предусмотрено возмещение других расходов, понесенных Страхователем при наступлении страхового случая, то Договором страхования по соглашению Сторон могут устанавливаться соответствующие лимиты ответственности на возмещение таких расходов.
Минимальный и максимальный размеры лимитов ответственности страховым продуктом не установлены.
Условия осуществления страховых выплат:
- Страховое возмещение выплачивается на основании письменного заявления Страхователя (его правопреемника или Выгодоприобретателя) и решения Страховщика о признании случая страховым (Страхового акта).
- Страховщик принимает решение о признании или непризнании случая страховым в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения письменного Заявления на выплату страхового возмещения, документов и вещей, предусмотренных договором страхования, и выплачивает страховое возмещение в течение 10 (десяти) рабочих дней после принятия соответствующего решения.
- Страховщик имеет право отсрочить принятие решения о признании или непризнании случая страховым в случаях и на срок, предусмотренные договором страхования.

Порядок расчета и размер страхового возмещения:
- По риску «Похищение» и в случае полной гибели железнодорожного транспорта:
- при страховании на условиях осуществления расчета страхового возмещения на основании действительной (рыночной) стоимости железнодорожного транспорта на дату наступления страхового случая - в размере действительной (рыночной) стоимости железнодорожного транспорта на дату наступления страхового случая (или страховой суммы, если страховая сумма меньше действительной (рыночной) стоимости железнодорожного транспорта на дату наступления страхового случая) за вычетом франшизы, а также стоимости остатков средства железнодорожного транспорта (при полной гибели средства железнодорожного транспорта);
- при страховании на условиях осуществления расчета страхового возмещения на основании действительной (рыночной) стоимости средства железнодорожного транспорта на дату заключения договора страхования - в размере действительной (рыночной) стоимости средства железнодорожного транспорта на дату заключения договора страхования (или страховой суммы, если страховая сумма меньше действительной (рыночной) стоимости средства железнодорожного транспорта на дату заключения договора страхования) за вычетом норматива обесценивания средства железнодорожного транспорта за период страхования, установленного договором.
- Полная гибель средства железнодорожного транспорта (уничтожение средства железнодорожного транспорта):
- при страховании на условиях осуществления расчета страхового возмещения на основании действительной (рыночной) стоимости средства железнодорожного транспорта на дату наступления страхового случая - случай, когда стоимость восстановления поврежденного средства железнодорожного транспорта превышает 75 % действительной (рыночной) стоимости средства железнодорожного транспорта на дату наступления страхового случая (или страховой суммы, если страховая сумма меньше действительной (рыночной) стоимости средства железнодорожного транспорта на дату наступления страхового случая) или превышает разницу между действительной (рыночной) стоимостью средства железнодорожного транспорта на дату наступления страхового случая) или превышает разницу между действительной (рыночной) Стоимость остатков средства железнодорожного транспорта рассчитывается как их цена на рынке или цена, определенная экспертной оценкой.
- при страховании на условиях осуществления расчета страхового возмещения на основании действительной (рыночной) стоимости средства железнодорожного транспорта на дату заключения договора страхования - случай, когда стоимость восстановления поврежденного средства железнодорожного транспорта превышает 75 % действительной (рыночной) стоимости средства железнодорожного транспорта на дату заключения договора страхования/ дату начала соответствующего года действия договора страхования (или страховой суммы, если страховая сумма меньше действительной (рыночной) стоимости средства железнодорожного транспорта на дату заключения договора страхования). Стоимость остатков средства железнодорожного транспорта рассчитывается как их цена на рынке или цена, определенная экспертной оценкой.
- При повреждении средства железнодорожного транспорта размер страхового возмещения равен размеру ущерба, определенного в смете стоимости восстановления средства железнодорожного транспорта, за вычетом франшизы по соответствующему риску, в пределах страховой суммы.
- Страховое возмещение выплачивается за вычетом сумм, полученных Страхователем (Выгодоприобретателем) от лиц, виновных в причинении убытков.
- Размер страхового возмещения учитывает износ деталей средства железнодорожного транспорта.
- Страховщик возмещает подтвержденные документально расходы для предотвращения и уменьшения последствий страхового случая в пределах лимита ответственности, предусмотренного договором страхования.
- Страховщик имеет право осуществить выплату страхового возмещения за вычетом неуплаченных очередных платежей по договору страхования.
- В случае, когда страховая сумма на момент заключения Договора по соответствующему средству железнодорожного транспорта составляет определенную долю действительной стоимости средства железнодорожного транспорта, которую рассчитал эксперт, страховое возмещение выплачивается в такой же доле от определенных по страховому событию убытков за вычетом франшизы по соответствующему риску. Если окажется, что страховая сумма по соответствующему средству железнодорожного транспорта больше, чем действительная стоимость средства железнодорожного транспорта, которую рассчитал эксперт, страховое возмещение выплачивается в пределах рассчитанной экспертом действительной стоимости.
После выплаты страхового возмещения по риску «Угон» и при полной гибели средства железнодорожного транспорта действие Договора прекращается

Ссылку на эту информацию вы можете найти тут

+

Порядок и условия предоставления услуг

+

Стоимость, цена/тарифы, размер платы (проценты, вознаграждения) по страховому продукту

+

Общая сумма расходов, в том числе сборов, платежей и других расходов, которые должен уплатить потребитель в связи с получением финансовой услуги, включая налоги, а если конкретный размер не может быть определен - порядок определения таких расходов

При заключении договора страхования Страхователь уплачивает исключительно страховую премию, предусмотренную договором страхования. Согласно п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Налогового кодекса Украины в общий месячный (годовой) налогооблагаемый доход плательщика налога не включаются следующие доходы: сумма страховой выплаты, страхового возмещения или выкупная сумма, полученная плательщиком налога по договору страхования от страховщика-резидента, иного чем долгосрочное страхование жизни (в том числе страхование пожизненных пенсий) и негосударственное пенсионное обеспечение, в случае выполнения следующих условий: а) при страховании жизни или здоровья плательщика налога в случае: - дожития застрахованного лица до даты или события, предусмотренного договором страхования жизни, или достижения возраста, предусмотренного таким договором; - выкупная сумма в части, не превышающей сумму внесенных страховых платежей по договору страхования жизни, иного, чем долгосрочное страхование жизни; - при страховом случае - факт причинения вреда застрахованному лицу должен быть надлежащим образом подтвержден. Если застрахованное лицо умирает, сумма страховой выплаты, которая принадлежит выгодоприобретателям или наследникам, облагается налогом по правилам и ставкам, установленным для налогообложения наследства (выгодоприобретатель приравнивается к наследнику); б) при страховании имущества сумма страхового возмещения не может превышать стоимость застрахованного имущества, определенную по обычным ценам на дату заключения страхового договора, увеличенную на сумму уплаченных страховых платежей (страховых взносов, страховых премий); в) при страховании гражданской ответственности сумма страхового возмещения не может превышать размер вреда, фактически причиненного выгодоприобретателю (бенефициару), который определяется по обычным ценам на дату такой страховой выплаты; При соблюдении вышеуказанных условий любые налоги и сборы за счет страхователя в результате получения им финансовой услуги уплате не подлежат.

+

Наличие у потребителя права отказа от договора, права расторжения, прекращения договора, права досрочного исполнения договора, а также порядок и последствия реализации таких прав

Действие договора страхования прекращается и договор страхования теряет силу по согласию сторон такого договора страхования, а также в случае: окончания срока действия договора страхования; выполнения Страховщиком всех обязательств перед Страхователем; неуплаты/несвоевременной уплаты очередной части страховой премии; ликвидации Страховщика, ликвидации Страхователя - юридического лица или смерти Страхователя - физического лица (кроме случаев, предусмотренных Законом Украины «О страховании»); вступления в законную силу решения суда о признании договора страхования недействительным; в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и договором страхования. - О намерении досрочно прекратить действие договора страхования любая сторона уведомляет другую сторону в письменной (электронной) форме не позднее чем за 30 календарных дней до даты прекращения действия договора страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страхователя или Страховщика из-за невыполнения Страхователем условий договора страхования, Страховщик возвращает уплаченную страховую премию за период, оставшийся до окончания срока действия договора страхования, за вычетом расходов, связанных непосредственно с заключением и выполнением этого договора страхования, и страховых выплат, которые были осуществлены по этому договору страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страховщика или по инициативе Страхователя из-за нарушения Страховщиком условий договора страхования, Страхователю возвращается полностью уплаченная им страховая премия. - Расходы, связанные непосредственно с заключением и выполнением договора страхования, высчитываются в размере, соответствующем доле таких расходов, указанной в договоре страхования. - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты прекращения действия договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем. - Если при досрочном прекращении действия договора страхования остались неурегулированные страховые случаи, Страховщик возвращает страховую премию (ее часть) после урегулирования таких случаев. - Если Страхователь включен в перечень лиц, связанных с осуществлением террористической деятельности или в отношении которых применены международные и/или другие санкции, то возврат страховой премии (ее части) происходит после исключения Страхователя из такого перечня. - Уплаченная страховая премия не возвращается в случае досрочного прекращения действия договора страхования в связи с выполнением Страховщиком обязательств перед Страхователем в полном объеме. Страхователь имеет право в течение 30 календарных дней со дня заключения договора страхования отказаться от договора страхования без объяснения причин (если срок действия договора страхования более 30 календарных дней и по договору страхования отсутствуют сообщения о наступлении событий, имеющих признаки страхового случая). - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления Страхователя об отказе от договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем.

+

Порядок внесения изменений в договор страхования

+

Возможность и порядок рассмотрения жалоб и внесудебного урегулирования споров

ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“, при предоставлении страховых услуг Потребителям, придерживается всех нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей, является неравнодушным к правам своих Потребителей и заинтересовано в решении поставленных потребителями вопросов. Также, ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“ считает нужным на каждом этапе рассмотрения обращений сообщать Потребителей об их правах, и о том, что ЧАО „СК “АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ» осуществляет рассмотрение обращений (предложений, замечаний, заявлений, жалоб) клиентов (юридических и физических лиц) в соответствии с нормами действующего законодательства Украины и утвержденного в ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“ Порядка взаимодействия с Потребителями и работы с обращениями (все каналы поступления). Клиент имеет право лично или через уполномоченное на это другое лицо подавать (направлять) в ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“ обращения, касающиеся деятельности ЧАО „СК “АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ» и/или его работников. Потребители имеют свободный доступ к информации о страховых услугах, размещенной на сайте ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“ по ссылке: https://arsenal-ic.ua/, а также в местах предоставления услуг. Любые вопросы возникшие у клиента решаются: 1) В досудебном порядке путем устного или письменного обращения, которое направляется на адрес электронной почты: [email protected], направляется или подается непосредственно по адресу местонахождения: 03056, Украина, г. Киев, ул. Борщаговская, д. 154, или предоставляется по телефону 0-800-60-44-53. С целью защиты прав Страхователя, как Потребителя страховой услуги, для рассмотрения заявлений, замечаний, предложений и жалоб ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“ создана соответствующая компетентная комиссия, которая находится по адресу: 03056 м. Киев, ул. Борщаговская, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Рассмотрение вышеуказанных обращений, которые должны быть представлены в письменном виде, осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные Законами Украины «О защите прав потребителей» и «Об обращениях граждан». 2) Если Потребитель не согласен с решением, принятым по его обращению/жалобе/претензии, он может обжаловать такое решение путем обращения к Регулятору - через официальное Интернет-представительство Национального банка https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection. Адрес: 01601, Киев, ул. Институтская, 9, тел. 0 800 505 240, адрес для переписки: ул. Институтская, 9, г. Киев-8, 01601, адрес для подачи письменных обращений граждан: ул. Институтская, 11-б, г. Киев-8, 01601, Email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/. 3) Также, в отдельных спорных случаях, решение вопроса может происходить в судебном порядке. Согласно ч. 1 ст. 4 Гражданского процессуального кодекса Украины каждое лицо имеет право в порядке, установленном настоящим Кодексом, обратиться в суд за защитой своих нарушенных, непризнанных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Все споры, возникающие между Страхователем и Страховщиком, по заключенным договорам страхования, решаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия - в порядке, установленном действующим законодательством Украины.

+

Наличие гарантийных фондов или компенсационных схем, применяемых в соответствии с законодательством