Комплексное страхование путешествующих за границу - страхові продукти Арсенал Страхування

+

Страховые риски

Страховым риском/случаем по договору страхования является: - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» - болезнь Застрахованного лица (острое заболевание, обострение хронического заболевания) или расстройство здоровья Застрахованного лица в результате несчастного случая, произошедшие в период действия договора страхования (период страхования) при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования, которые не являются исключениями из страховых случаев или ограничениями страхования согласно условиям договора страхования, в результате чего Застрахованное лицо получает медико-санитарную и другую помощь/ услуги, предусмотренные Программой страхования, указанной в договоре страхования, и в результате чего возникает обязательство Страховщика осуществить страховую выплату в соответствии с условиями договора страхования в размере страховой суммы или ее части путем возмещения документально подтвержденных расходов на получение Застрахованным лицом указанной помощи/ услуг. - по варианту страхования «Страхование от несчастных случаев»: Стойкая потеря Застрахованным лицом общей трудоспособности (установление группы инвалидности) в результате несчастного случая, произошедшего с Застрахованным лицом в период действия договора страхования (период страхования) во время осуществления Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования. Смерть Застрахованного лица в результате несчастного случая, произошедшего с Застрахованным лицом в период действия договора страхования (период страхования) во время осуществления Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования.

+

Минимальный и максимальный размеры страховой суммы (лимита ответственности), если минимальный и максимальный размеры страховой суммы определены условиями страхового продукта

+

Минимальный и максимальный размеры страховой премии и / или страхового тарифа

Страховой тариф для каждого Застрахованного лица определяется по договору страхования по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования. По варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» страховой тариф определяется в зависимости от Программы страхования, указанной в договоре страхования.
Страховой тариф для каждого Застрахованного лица по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, указывается в договоре страхования.
Страховой тариф по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» определяется с учетом официального курса гривны к Евро по данным НБУ на дату заключения договора страхования.
Максимальный размер страхового тарифа по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» страховым продуктом не определен.
Максимальный размер страхового тарифа по варианту страхования «Страхование от несчастных случаев» определяется в размере 0,1% от страховой суммы по этому варианту страхования за определенный договором страхования период страхования.
Страховая премия определяется для каждого Застрахованного лица по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, и указывается в договоре страхования. Общая страховая премия по договору страхования указывается в договоре страхования и определяется как сумма страховой премии по всем вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, при страховании всех Застрахованных лиц.
Минимальная и максимальная страховая премия по вариантам страхования, предусмотренными договором страхования, определяется в зависимости от Программы страхования в следующем размере:
Страховая премия по каждой программе страхования указана в таблице в колонке с соответствующим названием программы страхования.

Вариант страхования	Страховая премия по Программам страхования (грн.) (согласно Приложению №1 к Общим условиям страхового продукта)
Вариант страхования	«Gold+» (G+)	«Platinum+» (P+)	«Infinit» (I)
«Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)»	349,00	642,00	700,00
«Страхование от несчастных случаев»	10,00	10,00	10,00

+

Вид, минимальный и максимальный размеры франшизы (при наличии)

По договору страхования устанавливается франшиза по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)». Вид франшизы: безусловная (страховая выплата по каждому страховому случаю по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» уменьшается на размер франшизы). Минимальный и максимальный размер франшизы устанавливается в следующем размере: - все виды услуг, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение при осуществлении путешествия (поездки) за границу, кроме расходов по видам услуг «Задержка авиарейса», «Задержка багажа», «Юридическая помощь»: 0,00 Евро (EUR); - расходы по видам услуг «Задержка авиарейса», «Задержка багажа», «Юридическая помощь»: 10% от лимита ответственности по соответствующему виду услуги, предусмотренного Программой страхования, указанной в договоре страхования согласно Приложению №1 к Общим условиям страхового продукта. Размер франшизы по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» указывается в договоре страхования.

+

Территория действия договора страхования

Территорией действия Договора страхования (территорией страхования), на которой действует страховая защита по Договору страхования, является весь мир, за исключением: - территории Украины; - территории страны постоянного места жительства Застрахованного лица; - территории страны, гражданином которой является Застрахованное лицо; - зоны вооруженных конфликтов и территории стран, которые находятся под наблюдением или санкциями ООН, территории военного или вооруженного конфликта или любой местности, подконтрольной террористам, незаконным вооруженным формированиям и т.д., других оккупированных территорий, территории населенных пунктов, где органы государственной власти временно не осуществляют или осуществляют не в полном объеме свои полномочия, территории непризнанных Украиной в установленном порядке государств; - зоны эпидемий по определению Всемирной организации здравоохранения (далее - «ВОЗ»); - Республики Армения, Республики Азербайджан, Республики Казахстан, Республики Узбекистан, Кыргызской Республики, Республики Молдова, Республики Таджикистан, Туркменистана; - территории государств, осуществляющих вооруженную агрессию против Украины.

+

Срок действия договора страхования

+

Порядок вступления договора в действие договора страхования

Договор страхования вступает в силу с 00 часов 00 минут по Киевскому времени даты, указанной в договоре страхования как дата начала действия договора страхования, но не ранее 00 часов 00 минут по Киевскому времени даты, следующей за датой поступления общей страховой премии, определенной в договоре страхования, единовременным платежом в полном объеме на текущий счет или в кассу Страховщика или страхового посредника. При этом обязательства Страховщика по признанию случаев страховыми и осуществления страховых выплат по страховым случаям, предусмотренным условиями договора страхования, возникают в момент пересечения Застрахованным лицом государственной границы Украины при выезде, но не ранее, чем с 00 часов 00 минут по Киевскому времени даты вступления в силу договора страхования. В случае неуплаты Страхователем страховой премии единовременным платежом в размере согласно договору страхования, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты, определенной в договоре страхования, как срок уплаты страховой премии включительно, договор страхования не вступает в силу и Страховщик не несет обязательств по договору страхования по осуществлению страховых выплат. Обязательства Страховщика по признанию случаев страховыми и осуществления страховых выплат по страховым случаям, предусмотренных условиями договора страхования, прекращаются: - если Застрахованное лицо прошло пограничный контроль при въезде на территорию страны постоянного места жительства или на территорию Украины до 24 часов 00 минут по Киевскому времени даты, указанной в договоре страхования как дата окончания действия договора страхования, - обязательства Страховщика прекращаются в момент прохождения Застрахованным лицом пограничного контроля при въезде на территорию страны постоянного места жительства или на территорию Украины, но не позднее, чем в 24 часа 00 минут по Киевскому времени даты, указанной в договоре страхования как дата окончания действия договора страхования. - если Застрахованное лицо по каким-либо причинам (в том числе, но не исключительно, по причинам заболевания или наступления несчастного случая) не прошло пограничный контроль при въезде на территорию страны постоянного места жительства или на территорию Украины до 24 часов 00 минут по Киевскому времени даты, указанной в договоре страхования как дата окончания действия договора страхования, - обязательства Страховщика прекращаются в 24 часа 00 минут по Киевскому времени даты, указанной в договоре страхования как дата окончания действия договора страхования, с учетом условий, предусмотрененых договором страхования.

+

Период страхования

Период страхования по договору страхования составляет 30 календарных дней и указывается в договоре страхования. Периодом страхования по договору страхования является определенное в договоре страхования максимальное количество дней в пределах срока действия договора страхования, в течение которых Страховщик несет обязательства по признанию случаев страховыми и осуществления страховых выплат по страховым случаям, предусмотренным условиями договора страхования. Страховая защита по договору страхования действует в течение периода страхования, определенного в договоре страхования. Срок страхового покрытия по договору страхования устанавливается в соответствии с общим количеством дней периода страхования, указанного в договоре страхования. При этом, в случае просрочки уплаты Страхователем страховой премии, перерасчет страхового тарифа и страховой премии по договору страхования не осуществляется и дата окончания действия договора страхования не меняется. День пересечения Застрахованным лицом государственной границы Украины при выезде и день пересечения государственной границы при въезде на территорию Украины или на территорию страны постоянного места жительства для целей расчета количества дней периода страхования учитываются по договору страхования как полный день, независимо от времени пересечения государственной границы. Период страхования устанавливается по договору страхования с учетом следующих условий: - Договор страхования заключается с условием «На неограниченное количество путешествий в течение указанного в договоре страхования периода страхования» (далее - «MultiTravel»). - Договор страхования, заключенный с условием MultiTravel, действует в соответствии со следующими условиями: Договор страхования с условием MultiTravel действует по варианту: 365(366)/30 (первая цифра соответствует количеству дней срока действия договора страхования, указанного в договоре страхования, вторая (указанная после скользящей черты) - максимальному количеству дней периода страхования, указанного в договоре страхования). . Вариант действия договора страхования с условием MultiTravel указывается в договоре страхования. Дата начала действия договора страхования и дата окончания действия договора страхования указываются в договоре страхования. Количество дней периода страхования указывается в договоре страхования. События, которые произошли с Застрахованным лицом после окончания суммарного количества дней пребывания за границей, равного периоду страхования, определенному в договоре страхования, не считаются страховыми случаями и страховые выплаты по ним не осуществляются. Количество дней периода страхования, определенное в договоре страхования, устанавливается на несколько путешествий (поездок) в пределах срока действия договора страхования. При каждом повторном выезде Застрахованного лица за границу обязательства Страховщика по признанию случаев страховыми и осуществления страховых выплат по страховым случаям, предусмотренным условиями договора страхования, возникают в момент пересечения Застрахованным лицом государственной границы Украины при выезде и прекращаются согласно условиям, предусмотренным договором страхования.

+

Ограничения страхования (при наличии)

Объектом страхования не может быть жизнь, здоровье, трудоспособность лица: которое признано в установленном законодательством порядке недееспособным; которому установлена инвалидность I, II, III группы или которое является ребенком с инвалидностью с детства или лицо с инвалидностью с детства; которое на момент заключения договора страхования является онкологически больным, больным СПИДом, ВИЧ-инфицированным, а также/или находится на диспансерном учете в т.ч., но не ограничиваясь, на учете в наркологическом, психоневрологическом, туберкулезном, кожно-венерологическом диспансере, центрах по профилактике и борьбе со СПИДом; которая на момент начала действия договора страхования младше 1 (одного) года; которая на момент начала действия договора страхования старше 75 (семидесяти пяти) лет; которая отправилась в путешествие (поездку) вопреки рекомендациям врача или с состоянием здоровья, что по медицинским показаниям не позволяет ей путешествовать (осуществлять поездку). Объектом страхования не могут быть: - косвенные убытки; моральный ущерб.

+

Объект страхования

Объектом страхования является : - жизнь, здоровье, трудоспособность Застрахованного лица, определенного Страхователем в договоре страхования с его согласия, при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» при страховании медицинских расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение во время осуществления путешествия (поездки) за границу, и по варианту страхования „Страхование от несчастных случаев“; - возможные расходы Застрахованного лица, определенного Страхователем в договоре страхования с его согласия, которые непосредственно связаны с наступлением страхового случая при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» при страховании расходов, других, чем медицинские, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение во время осуществления путешествия (поездки) за границу.

+

Возможные последствия для потребителя в случае невыполнения им обязанностей, определенных договором страхования, включая несвоевременное уведомление о наступлении страхового случая без уважительных причин и несвоевременную уплату страховой премии или ее следующей части

+

Информация о возможности приобрести страховой продукт отдельно, если такой продукт предлагается вместе с сопутствующим и/или дополнительным товаром, работой или услугой, не являющейся страховой, как составляющая одного пакета или договора

+

Условия получения скидки на страховой продукт и акционные предложения страховщика (при наличии), включая сроки их действия

+

Перечень сведений, имеющих существенное значение для оценки страхового риска, и / или информация о других обстоятельствах, которые учитываются при определении размера страховой премии

1) Выбранная Программа страхования.
2) Варианты страхования.
3) Цель путешествия.
4) Территория страхования.
5) Срок действия договора страхования и период страхования.
6) Размер страховой суммы.
7) Размер франшизы.
8) Покрытие Соѵіԁ-19.
9) Условие «MultiTravel».
10) Индивидуальные признаки объекта страхования (возраст застрахованного лица, признание застрахованного лица в установленном законодательством порядке недееспособным, наличие группы инвалидности или подготовка документов для получения группы инвалидности, нахождение на диспансерном учете, наличие онкологической болезни, заболевания СПИДом или инфицирования ВИЧ, наличие страховых случаев при предыдущем страховании, наличие/выявление хронических заболеваний, наличие/выявление наследственных заболеваний, врожденных пороков, наличие в анамнезе регулярных стационарных лечений более 1 (одного) раза в год, любая другая информация о состоянии здоровья, которая может быть связана с вероятным наступлением страхового случая).
Информация о потребностях и требованиях страхователя в страховании

+

Предостережение для потребителя о необходимости ознакомления до заключения договора страхования с информацией об исключениях из страховых случаев и основания для отказа в осуществлении страховых выплат, лимиты ответственности страховщика по отдельному объекту страхования, страховому риску и / или страховому случаю, а также порядок расчета и условия осуществления страховых выплат, включая ссылки на такую информацию

+

Порядок и условия предоставления услуг

+

Стоимость, цена/тарифы, размер платы (проценты, вознаграждения) по страховому продукту

+

Общая сумма расходов, в том числе сборов, платежей и других расходов, которые должен уплатить потребитель в связи с получением финансовой услуги, включая налоги, а если конкретный размер не может быть определен - порядок определения таких расходов

При заключении договора страхования Страхователь уплачивает исключительно страховую премию, предусмотренную договором страхования. Согласно п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Налогового кодекса Украины в общий месячный (годовой) налогооблагаемый доход плательщика налога не включаются следующие доходы: сумма страховой выплаты, страхового возмещения или выкупная сумма, полученная плательщиком налога по договору страхования от страховщика-резидента, иного чем долгосрочное страхование жизни (в том числе страхование пожизненных пенсий) и негосударственное пенсионное обеспечение, в случае выполнения следующих условий: а) при страховании жизни или здоровья плательщика налога в случае: - дожития застрахованного лица до даты или события, предусмотренного договором страхования жизни, или достижения возраста, предусмотренного таким договором; - выкупная сумма в части, не превышающей сумму внесенных страховых платежей по договору страхования жизни, иного, чем долгосрочное страхование жизни; - при страховом случае - факт причинения вреда застрахованному лицу должен быть надлежащим образом подтвержден. Если застрахованное лицо умирает, сумма страховой выплаты, которая принадлежит выгодоприобретателям или наследникам, облагается налогом по правилам и ставкам, установленным для налогообложения наследства (выгодоприобретатель приравнивается к наследнику); б) при страховании имущества сумма страхового возмещения не может превышать стоимость застрахованного имущества, определенную по обычным ценам на дату заключения страхового договора, увеличенную на сумму уплаченных страховых платежей (страховых взносов, страховых премий); в) при страховании гражданской ответственности сумма страхового возмещения не может превышать размер вреда, фактически причиненного выгодоприобретателю (бенефициару), который определяется по обычным ценам на дату такой страховой выплаты; При соблюдении вышеуказанных условий любые налоги и сборы за счет страхователя в результате получения им финансовой услуги уплате не подлежат.

+

Наличие у потребителя права отказа от договора, права расторжения, прекращения договора, права досрочного исполнения договора, а также порядок и последствия реализации таких прав

Действие договора страхования прекращается и договор страхования теряет силу по согласию сторон такого договора страхования, а также в случае: окончания срока действия договора страхования; выполнения Страховщиком всех обязательств перед Страхователем; неуплаты/несвоевременной уплаты очередной части страховой премии; ликвидации Страховщика, ликвидации Страхователя - юридического лица или смерти Страхователя - физического лица (кроме случаев, предусмотренных Законом Украины «О страховании»); вступления в законную силу решения суда о признании договора страхования недействительным; в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и договором страхования. - О намерении досрочно прекратить действие договора страхования любая сторона уведомляет другую сторону в письменной (электронной) форме не позднее чем за 30 календарных дней до даты прекращения действия договора страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страхователя или Страховщика из-за невыполнения Страхователем условий договора страхования, Страховщик возвращает уплаченную страховую премию за период, оставшийся до окончания срока действия договора страхования, за вычетом расходов, связанных непосредственно с заключением и выполнением этого договора страхования, и страховых выплат, которые были осуществлены по этому договору страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страховщика или по инициативе Страхователя из-за нарушения Страховщиком условий договора страхования, Страхователю возвращается полностью уплаченная им страховая премия. - Расходы, связанные непосредственно с заключением и выполнением договора страхования, высчитываются в размере, соответствующем доле таких расходов, указанной в договоре страхования. - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты прекращения действия договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем. - Если при досрочном прекращении действия договора страхования остались неурегулированные страховые случаи, Страховщик возвращает страховую премию (ее часть) после урегулирования таких случаев. - Если Страхователь включен в перечень лиц, связанных с осуществлением террористической деятельности или в отношении которых применены международные и/или другие санкции, то возврат страховой премии (ее части) происходит после исключения Страхователя из такого перечня. - Уплаченная страховая премия не возвращается в случае досрочного прекращения действия договора страхования в связи с выполнением Страховщиком обязательств перед Страхователем в полном объеме. Страхователь имеет право в течение 30 календарных дней со дня заключения договора страхования отказаться от договора страхования без объяснения причин (если срок действия договора страхования более 30 календарных дней и по договору страхования отсутствуют сообщения о наступлении событий, имеющих признаки страхового случая). - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления Страхователя об отказе от договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем.

+

Порядок внесения изменений в договор страхования

+

Возможность и порядок рассмотрения жалоб и внесудебного урегулирования споров

ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ», при предоставлении страховых услуг Потребителям, соблюдает все нормативно-правовые акты в сфере защиты прав потребителей, неравнодушен к правам своих Потребителей и заинтересован в решении поставленных потребителями вопросов.

Также, ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» считает нужным на каждом этапе рассмотрения обращений сообщать Потребителям об их правах, и о том, что ЧАО "СК "АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ" осуществляет рассмотрение обращений (предложений, замечаний, заявлений, жалоб) клиентов (юридических и жалоб) клиентов (юридических и юридических) ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» Порядка взаимодействия с Потребителями и работы с обращениями (все каналы поступления).

Клиент имеет право лично или через уполномоченное на это другое лицо подавать (отправлять) в ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» обращения, касающиеся деятельности ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» и/или его работников.

Потребители имеют свободный доступ к информации о страховых услугах, размещенной на сайте ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» по ссылке: https://arsenal-ic.ua/, а также в местах предоставления услуг.

Любые вопросы, возникшие у клиента решаются:

1) В досудебном порядке путем устного или письменного обращения, которое направляется по адресу электронной почты: [email protected], направляется или подается непосредственно по адресу местонахождения: 03056, Украина, г. Киев, ул. Борщаговская, дом. 154, или предоставляется по телефону 0-800-60-44-53. В целях защиты прав Страхователя, как Потребителя страховой услуги, для рассмотрения заявлений, замечаний, предложений и жалоб ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» создана соответствующая компетентная комиссия, находящаяся по адресу: 03056 г. Киев, ул. Борщаговская, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Рассмотрение вышеуказанных обращений, которые должны быть поданы в письменном виде, производятся в порядке и сроки, предусмотренные Законами Украины «О защите прав потребителей» и «Об обращениях граждан».

2) Если Потребитель не согласен с решением, принятым по его обращению/жалобе/претензии, он может обжаловать такое решение путем обращения к Регулятору через официальное Интернет-представительство Национального банка https://bank.gov.ua/ru/consumer-protection. Адрес для переписки и представления письменных обращений граждан: 01601, Киев, ул. Институтская, 9, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.

3) Также, в отдельных спорных случаях решение вопроса может происходить в судебном порядке. Согласно ч. 1 ст. 4 Гражданского процессуального кодекса Украины каждое лицо имеет право в порядке, установленном настоящим Кодексом, обратиться в суд за защитой своих нарушенных, непризнанных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Все споры, возникающие между Страхователем и Страховщиком, по заключенным договорам страхования, разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия – в порядке, установленном действующим законодательством Украины.

+

Наличие гарантийных фондов или компенсационных схем, применяемых в соответствии с законодательством

+

Страховые риски

Страховым риском/случаем по договору страхования является: - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» - болезнь Застрахованного лица (острое заболевание, обострение хронического заболевания) или расстройство здоровья Застрахованного лица вследствие несчастного случая, произошедшие в период действия договора страхования (период страхования) при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования, которые не являются исключениями из страховых случаев или ограничениями страхования согласно условиям договора страхования, в результате чего Застрахованное лицо получает медико-санитарную и другую помощь/ услуги, предусмотренные Программой страхования, указанной в договоре страхования, и в результате чего возникает обязательство Страховщика осуществить страховую выплату в соответствии с условиями договора страхования в размере страховой суммы или ее части путем возмещения документально подтвержденных расходов на получение Застрахованным лицом указанной помощи/ услуг. - по варианту страхования «Страхование от несчастных случаев»: Стойкая потеря Застрахованным лицом общей трудоспособности (установление группы инвалидности) в результате несчастного случая, произошедшего с Застрахованным лицом в период действия договора страхования (период страхования) во время осуществления Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования. Смерть Застрахованного лица в результате несчастного случая, произошедшего с Застрахованным лицом в период действия договора страхования (период страхования) во время осуществления Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования.

+

Минимальный и максимальный размеры страховой суммы (лимита ответственности), если минимальный и максимальный размеры страховой суммы определены условиями страхового продукта

+

Минимальный и максимальный размеры страховой премии и / или страхового тарифа

Страховой тариф для каждого Застрахованного лица определяется по договору страхования по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования. По варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» страховой тариф определяется в зависимости от Программы страхования, указанной в договоре страхования.
Страховой тариф для каждого Застрахованного лица по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, указывается в договоре страхования.
Страховой тариф по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» определяется с учетом официального курса гривны к Евро по данным НБУ на дату заключения договора страхования.
Максимальный размер страхового тарифа по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» страховым продуктом не определен.
Максимальный размер страхового тарифа по варианту страхования «Страхование от несчастных случаев» определяется в размере 0,1% от страховой суммы по этому варианту страхования за определенный договором страхования период страхования.
Страховая премия определяется для каждого Застрахованного лица по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, и указывается в договоре страхования. Общая страховая премия по договору страхования указывается в договоре страхования и определяется как сумма страховой премии по всем вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, при страховании всех Застрахованных лиц.
Минимальная и максимальная страховая премия по вариантам страхования, предусмотренными договором страхования, определяется в зависимости от Программы страхования в следующем размере:
Страховая премия по каждой программе страхования указана в таблице в колонке с соответствующим названием программы страхования.

Вариант страхования	Страховая премия по Программам страхования (грн.) (согласно Приложению №1 к Общим условиям страхового продукта)
Вариант страхования	«Gold+» (G+)	«Platinum+» (P+)	«Infinit» (I)
«Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)»	349,00	642,00	700,00
«Страхование от несчастных случаев»	10,00	10,00	10,00

+

Вид, минимальный и максимальный размеры франшизы (при наличии)

По договору страхования устанавливается франшиза по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)». Вид франшизы: безусловная (страховая выплата по каждому страховому случаю по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» уменьшается на размер франшизы). Минимальный и максимальный размер франшизы устанавливается в следующем размере: - все виды услуг, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение при осуществлении путешествия (поездки) за границу, кроме расходов по видам услуг «Задержка авиарейса», «Задержка багажа», «Юридическая помощь»: 0,00 Евро (EUR); - расходы по видам услуг «Задержка авиарейса», «Задержка багажа», «Юридическая помощь»: 10% от лимита ответственности по соответствующему виду услуги, предусмотренного Программой страхования, указанной в договоре страхования согласно Приложению №1 к Общим условиям страхового продукта. Размер франшизы по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» указывается в договоре страхования.

+

Территория действия договора страхования

Территорией действия Договора страхования (территорией страхования), на которой действует страховая защита по Договору страхования, является весь мир, за исключением: - территории Украины; - территории страны постоянного места жительства Застрахованного лица; - территории страны, гражданином которой является Застрахованное лицо; - зоны вооруженных конфликтов и территории стран, которые находятся под наблюдением или санкциями ООН, территории военного или вооруженного конфликта или любой местности, подконтрольной террористам, незаконным вооруженным формированиям и т.д., других оккупированных территорий, территории населенных пунктов, где органы государственной власти временно не осуществляют или осуществляют не в полном объеме свои полномочия, территории непризнанных Украиной в установленном порядке государств; - зоны эпидемий по определению Всемирной организации здравоохранения (далее - «ВОЗ»); - Республики Армения, Республики Азербайджан, Республики Казахстан, Республики Узбекистан, Кыргызской Республики, Республики Молдова, Республики Таджикистан, Туркменистана; - территории государств, осуществляющих вооруженную агрессию против Украины.

+

Срок действия договора страхования

+

Порядок вступления договора в действие договора страхования

Договор страхования вступает в силу с 00 часов 00 минут по Киевскому времени даты, указанной в договоре страхования как дата начала действия договора страхования, но не ранее 00 часов 00 минут по Киевскому времени даты, следующей за датой поступления общей страховой премии, определенной в договоре страхования, единовременным платежом в полном объеме на текущий счет или в кассу Страховщика или страхового посредника. При этом обязательства Страховщика по признанию случаев страховыми и осуществления страховых выплат по страховым случаям, предусмотренным условиями договора страхования, возникают в момент пересечения Застрахованным лицом государственной границы Украины при выезде, но не ранее, чем с 00 часов 00 минут по Киевскому времени даты вступления в силу договора страхования. В случае неуплаты Страхователем страховой премии единовременным платежом в размере согласно договору страхования, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты, определенной в договоре страхования, как срок уплаты страховой премии включительно, договор страхования не вступает в силу и Страховщик не несет обязательств по договору страхования по осуществлению страховых выплат. Обязательства Страховщика по признанию случаев страховыми и осуществления страховых выплат по страховым случаям, предусмотренных условиями договора страхования, прекращаются: - якщо Застрахована особа пройшла прикордонний контроль при в’їзді на територію країни постійного місця проживання або на територію України до 24 години 00 хвилин за Київським часом дати, вказаної в договорі страхування як дата закінчення дії договору страхування, - зобов’язання Страховика припиняються в момент проходження Застрахованою особою прикордонного контролю при в’їзді на територію країни постійного місця проживання або на територію України, але не пізніше, ніж о 24 годині 00 хвилин за Київським часом дати, вказаної в договорі страхування як дата закінчення дії договору страхування, с учетом условий, предусмотренных договором страхования; - если Застрахованное лицо по каким-либо причинам (в том числе, но не исключительно, по причинам заболевания или наступления несчастного случая) не прошло пограничный контроль при въезде на территорию страны постоянного места жительства или на территорию Украины до 24 часов 00 минут по Киевскому времени даты, указанной в договоре страхования как дата окончания действия договора страхования, - обязательства Страховщика прекращаются в 24 часа 00 минут по Киевскому времени даты, указанной в договоре страхования как дата окончания действия договора страхования, - обязательства Страховщика прекращаются в 24 часа 00 минут по Киевскому времени даты, указанной в договоре страхования как дата окончания действия договора страхования.

+

Период страхования

Период страхования по договору страхования составляет 30 календарных дней и указывается в договоре страхования. Периодом страхования по договору страхования является определенное в договоре страхования максимальное количество дней в пределах срока действия договора страхования, в течение которых Страховщик несет обязательства по признанию случаев страховыми и осуществления страховых выплат по страховым случаям, предусмотренным условиями договора страхования. Страховая защита по договору страхования действует в течение периода страхования, определенного в договоре страхования. Срок страхового покрытия по договору страхования устанавливается в соответствии с общим количеством дней периода страхования, указанного в договоре страхования. При этом, в случае просрочки уплаты Страхователем страховой премии, перерасчет страхового тарифа и страховой премии по договору страхования не осуществляется и дата окончания действия договора страхования не меняется. День пересечения Застрахованным лицом государственной границы Украины при выезде и день пересечения государственной границы при въезде на территорию Украины или на территорию страны постоянного места жительства для целей расчета количества дней периода страхования учитываются по договору страхования как полный день, независимо от времени пересечения государственной границы. Период страхования устанавливается по договору страхования с учетом следующих условий: - Договор страхования заключается с условием «На неограниченное количество путешествий в течение указанного в договоре страхования периода страхования» (далее - «MultiTravel»). - Договор страхования, заключенный с условием MultiTravel, действует в соответствии со следующими условиями: Договор страхования с условием MultiTravel действует по варианту: 365(366)/30 (первая цифра соответствует количеству дней срока действия договора страхования, указанного в договоре страхования, вторая (указанная после скользящей черты) - максимальному количеству дней периода страхования, указанного в договоре страхования). . Вариант действия договора страхования с условием MultiTravel указывается в договоре страхования. Дата начала действия договора страхования и дата окончания действия договора страхования указываются в договоре страхования. Количество дней периода страхования указывается в договоре страхования. События, которые произошли с Застрахованным лицом после окончания суммарного количества дней пребывания за границей, равного периоду страхования, определенному в договоре страхования, не считаются страховыми случаями и страховые выплаты по ним не осуществляются. Количество дней периода страхования, определенное в договоре страхования, устанавливается на несколько путешествий (поездок) в пределах срока действия договора страхования. При каждом повторном выезде Застрахованного лица за границу обязательства Страховщика по признанию случаев страховыми и осуществления страховых выплат по страховым случаям, предусмотренным условиями договора страхования, возникают в момент пересечения Застрахованным лицом государственной границы Украины при выезде и прекращаются согласно условиям, предусмотренным договором страхования.

+

Ограничения страхования (при наличии)

Объектом страхования не может быть жизнь, здоровье, трудоспособность лица: которое признано в установленном законодательством порядке недееспособным; которому установлена инвалидность I, II, III группы или которое является ребенком с инвалидностью с детства или лицо с инвалидностью с детства; которое на момент заключения договора страхования является онкологически больным, больным СПИДом, ВИЧ-инфицированным, а также/или находится на диспансерном учете в т.ч., но не ограничиваясь, на учете в наркологическом, психоневрологическом, туберкулезном, кожно-венерологическом диспансере, центрах по профилактике и борьбе со СПИДом; которая на момент начала действия договора страхования младше 1 (одного) года; которая на момент начала действия договора страхования старше 75 (семидесяти пяти) лет; которая отправилась в путешествие (поездку) вопреки рекомендациям врача или с состоянием здоровья, что по медицинским показаниям не позволяет ей путешествовать (осуществлять поездку). Объектом страхования не могут быть: - косвенные убытки; моральный ущерб.

+

Объект страхования

Объектом страхования является : - жизнь, здоровье, трудоспособность Застрахованного лица, определенного Страхователем в договоре страхования с его согласия, при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» при страховании медицинских расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение во время осуществления путешествия (поездки) за границу, и по варианту страхования „Страхование от несчастных случаев“; - возможные расходы Застрахованного лица, определенного Страхователем в договоре страхования с его согласия, которые непосредственно связаны с наступлением страхового случая при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» при страховании расходов, других, чем медицинские, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение во время осуществления путешествия (поездки) за границу.

+

Возможные последствия для потребителя в случае невыполнения им обязанностей, определенных договором страхования, включая несвоевременное уведомление о наступлении страхового случая без уважительных причин и несвоевременную уплату страховой премии или ее следующей части

+

Информация о возможности приобрести страховой продукт отдельно, если такой продукт предлагается вместе с сопутствующим и/или дополнительным товаром, работой или услугой, не являющейся страховой, как составляющая одного пакета или договора

+

Условия получения скидки на страховой продукт и акционные предложения страховщика (при наличии), включая сроки их действия

+

Перечень сведений, имеющих существенное значение для оценки страхового риска, и / или информация о других обстоятельствах, которые учитываются при определении размера страховой премии

1) Выбранная Программа страхования.
2) Варианты страхования.
3) Цель путешествия.
4) Территория страхования.
5) Срок действия договора страхования и период страхования.
6) Размер страховой суммы.
7) Размер франшизы.
8) Покрытие Соѵіԁ-19.
9) Условие «MultiTravel».
10) Индивидуальные признаки объекта страхования (возраст застрахованного лица, признание застрахованного лица в установленном законодательством порядке недееспособным, наличие группы инвалидности или подготовка документов для получения группы инвалидности, нахождение на диспансерном учете, наличие онкологической болезни, заболевания СПИДом или инфицирования ВИЧ, наличие страховых случаев при предыдущем страховании, наличие/выявление хронических заболеваний, наличие/выявление наследственных заболеваний, врожденных пороков, наличие в анамнезе регулярных стационарных лечений более 1 (одного) раза в год, любая другая информация о состоянии здоровья, которая может быть связана с вероятным наступлением страхового случая).
Информация о потребностях и требованиях страхователя в страховании

+

Предостережение для потребителя о необходимости ознакомления до заключения договора страхования с информацией об исключениях из страховых случаев и основания для отказа в осуществлении страховых выплат, лимиты ответственности страховщика по отдельному объекту страхования, страховому риску и / или страховому случаю, а также порядок расчета и условия осуществления страховых выплат, включая ссылки на такую информацию

+

Порядок и условия предоставления услуг

+

Стоимость, цена/тарифы, размер платы (проценты, вознаграждения) по страховому продукту

+

Общая сумма расходов, в том числе сборов, платежей и других расходов, которые должен оплатить потребитель в связи с получением финансовой услуги, включая налоги, а если конкретный размер не может быть определен - порядок определения таких расходов

При заключении договора страхования Страхователь уплачивает исключительно страховую премию, предусмотренную договором страхования. Согласно п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Налогового кодекса Украины в общий месячный (годовой) налогооблагаемый доход плательщика налога не включаются следующие доходы: сумма страховой выплаты, страхового возмещения или выкупная сумма, полученная плательщиком налога по договору страхования от страховщика-резидента, иного чем долгосрочное страхование жизни (в том числе страхование пожизненных пенсий) и негосударственное пенсионное обеспечение, в случае выполнения следующих условий: а) при страховании жизни или здоровья плательщика налога в случае: - дожития застрахованного лица до даты или события, предусмотренного договором страхования жизни, или достижения возраста, предусмотренного таким договором; - выкупная сумма в части, не превышающей сумму внесенных страховых платежей по договору страхования жизни, иного, чем долгосрочное страхование жизни; - при страховом случае - факт причинения вреда застрахованному лицу должен быть надлежащим образом подтвержден. Если застрахованное лицо умирает, сумма страховой выплаты, которая принадлежит выгодоприобретателям или наследникам, облагается налогом по правилам и ставкам, установленным для налогообложения наследства (выгодоприобретатель приравнивается к наследнику); б) при страховании имущества сумма страхового возмещения не может превышать стоимость застрахованного имущества, определенную по обычным ценам на дату заключения страхового договора, увеличенную на сумму уплаченных страховых платежей (страховых взносов, страховых премий); в) при страховании гражданской ответственности сумма страхового возмещения не может превышать размер вреда, фактически причиненного выгодоприобретателю (бенефициару), который определяется по обычным ценам на дату такой страховой выплаты; При соблюдении вышеуказанных условий любые налоги и сборы за счет страхователя в результате получения им финансовой услуги уплате не подлежат.

+

Наличие у потребителя права отказа от договора, права расторжения, прекращения договора, права досрочного исполнения договора, а также порядок и последствия реализации таких прав

Действие договора страхования прекращается и договор страхования теряет силу по согласию сторон такого договора страхования, а также в случае: окончания срока действия договора страхования; выполнения Страховщиком всех обязательств перед Страхователем; неуплаты/несвоевременной уплаты очередной части страховой премии; ликвидации Страховщика, ликвидации Страхователя - юридического лица или смерти Страхователя - физического лица (кроме случаев, предусмотренных Законом Украины «О страховании»); вступления в законную силу решения суда о признании договора страхования недействительным; в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и договором страхования. - О намерении досрочно прекратить действие договора страхования любая сторона уведомляет другую сторону в письменной (электронной) форме не позднее чем за 30 календарных дней до даты прекращения действия договора страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страхователя или Страховщика из-за невыполнения Страхователем условий договора страхования, Страховщик возвращает уплаченную страховую премию за период, оставшийся до окончания срока действия договора страхования, за вычетом расходов, связанных непосредственно с заключением и выполнением этого договора страхования, и страховых выплат, которые были осуществлены по этому договору страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страховщика или по инициативе Страхователя из-за нарушения Страховщиком условий договора страхования, Страхователю возвращается полностью уплаченная им страховая премия. - Расходы, связанные непосредственно с заключением и выполнением договора страхования, высчитываются в размере, соответствующем доле таких расходов, указанной в договоре страхования. - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты прекращения действия договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем. - Если при досрочном прекращении действия договора страхования остались неурегулированные страховые случаи, Страховщик возвращает страховую премию (ее часть) после урегулирования таких случаев. - Если Страхователь включен в перечень лиц, связанных с осуществлением террористической деятельности или в отношении которых применены международные и/или другие санкции, то возврат страховой премии (ее части) происходит после исключения Страхователя из такого перечня. - Уплаченная страховая премия не возвращается в случае досрочного прекращения действия договора страхования в связи с выполнением Страховщиком обязательств перед Страхователем в полном объеме. Страхователь имеет право в течение 30 календарных дней со дня заключения договора страхования отказаться от договора страхования без объяснения причин (если срок действия договора страхования более 30 календарных дней и по договору страхования отсутствуют сообщения о наступлении событий, имеющих признаки страхового случая). - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления Страхователя об отказе от договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем.

+

Порядок внесения изменений в договор страхования

+

Возможность и порядок рассмотрения жалоб и внесудебного урегулирования споров

ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ», при предоставлении страховых услуг Потребителям, соблюдает все нормативно-правовые акты в сфере защиты прав потребителей, неравнодушен к правам своих Потребителей и заинтересован в решении поставленных потребителями вопросов.

Также, ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» считает нужным на каждом этапе рассмотрения обращений сообщать Потребителям об их правах, и о том, что ЧАО "СК "АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ" осуществляет рассмотрение обращений (предложений, замечаний, заявлений, жалоб) клиентов (юридических и жалоб) клиентов (юридических и юридических) ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» Порядка взаимодействия с Потребителями и работы с обращениями (все каналы поступления).

Клиент имеет право лично или через уполномоченное на это другое лицо подавать (отправлять) в ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» обращения, касающиеся деятельности ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» и/или его работников.

Потребители имеют свободный доступ к информации о страховых услугах, размещенной на сайте ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» по ссылке: https://arsenal-ic.ua/, а также в местах предоставления услуг.

Любые вопросы, возникшие у клиента решаются:

1) В досудебном порядке путем устного или письменного обращения, которое направляется по адресу электронной почты: [email protected], направляется или подается непосредственно по адресу местонахождения: 03056, Украина, г. Киев, ул. Борщаговская, дом. 154, или предоставляется по телефону 0-800-60-44-53. В целях защиты прав Страхователя, как Потребителя страховой услуги, для рассмотрения заявлений, замечаний, предложений и жалоб ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» создана соответствующая компетентная комиссия, находящаяся по адресу: 03056 г. Киев, ул. Борщаговская, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Рассмотрение вышеуказанных обращений, которые должны быть поданы в письменном виде, производятся в порядке и сроки, предусмотренные Законами Украины «О защите прав потребителей» и «Об обращениях граждан».

2) Если Потребитель не согласен с решением, принятым по его обращению/жалобе/претензии, он может обжаловать такое решение путем обращения к Регулятору через официальное Интернет-представительство Национального банка https://bank.gov.ua/ru/consumer-protection. Адрес для переписки и представления письменных обращений граждан: 01601, Киев, ул. Институтская, 9, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.

3) Также, в отдельных спорных случаях решение вопроса может происходить в судебном порядке. Согласно ч. 1 ст. 4 Гражданского процессуального кодекса Украины каждое лицо имеет право в порядке, установленном настоящим Кодексом, обратиться в суд за защитой своих нарушенных, непризнанных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Все споры, возникающие между Страхователем и Страховщиком, по заключенным договорам страхования, разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия – в порядке, установленном действующим законодательством Украины.

+

Наличие гарантийных фондов или компенсационных схем, применяемых в соответствии с законодательством

+

Страховые риски

Страховым риском/случаем по договору страхования является: - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)»- болезнь Застрахованного лица (острое заболевание, обострение хронического заболевания) или расстройство здоровья Застрахованного лица вследствие несчастного случая, произошедшие в период действия договора страхования (период страхования) при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования, которые не являются исключениями из страховых случаев или ограничениями страхования согласно условиям договора страхования, в результате чего Застрахованное лицо получает медико-санитарную и другую помощь/ услуги, предусмотренные Программой страхования, указанной в договоре страхования, и в результате чего возникает обязательство Страховщика осуществить страховую выплату в соответствии с условиями договора страхования в размере страховой суммы или ее части путем возмещения документально подтвержденных расходов на получение Застрахованным лицом указанной помощи/ услуг. - по варианту страхования «Страхование от несчастных случаев»: Стойкая потеря Застрахованным лицом общей трудоспособности (установление группы инвалидности) в результате несчастного случая, произошедшего с Застрахованным лицом в период действия договора страхования (период страхования) во время осуществления Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования. Смерть Застрахованного лица в результате несчастного случая, произошедшего с Застрахованным лицом в период действия договора страхования (период страхования) во время осуществления Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования.

+

Минимальный и максимальный размеры страховой суммы (лимита ответственности), если минимальный и максимальный размеры страховой суммы определены условиями страхового продукта

+

Минимальный и максимальный размеры страховой премии и / или страхового тарифа

Страховой тариф для каждого Застрахованного лица определяется по договору страхования по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования. По варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» страховой тариф определяется в зависимости от Программы страхования, указанной в договоре страхования.
Страховой тариф для каждого Застрахованного лица по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, указывается в договоре страхования.
Страховой тариф по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» определяется с учетом официального курса гривны к Евро по данным НБУ на дату заключения договора страхования.
Максимальный размер страхового тарифа по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» страховым продуктом не определен.
Максимальный размер страхового тарифа по варианту страхования «Страхование от несчастных случаев» определяется в размере 0,1% от страховой суммы по этому варианту страхования за определенный договором страхования период страхования.
Страховая премия определяется для каждого Застрахованного лица по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, и указывается в договоре страхования. Общая страховая премия по договору страхования указывается в договоре страхования и определяется как сумма страховой премии по всем вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, при страховании всех Застрахованных лиц.
Минимальная и максимальная страховая премия по вариантам страхования, предусмотренными договором страхования, определяется в зависимости от Программы страхования в следующем размере:
Страховая премия по каждой программе страхования указана в таблице в колонке с соответствующим названием программы страхования.

Вариант страхования	Страховая премия по Программам страхования (грн.) (согласно Приложению №1 к Общим условиям страхового продукта)
Вариант страхования	«Gold+» (G+)	«Platinum+» (P+)	«Infinit» (I)
«Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)»	349,00	642,00	700,00
«Страхование от несчастных случаев»	10,00	10,00	10,00

+

Вид, минимальный и максимальный размеры франшизы (при наличии)

По договору страхования устанавливается франшиза по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)». Вид франшизы: безусловная (страховая выплата по каждому страховому случаю по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» уменьшается на размер франшизы). Минимальный и максимальный размер франшизы устанавливается в следующем размере: - все виды услуг, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение при осуществлении путешествия (поездки) за границу, кроме расходов по видам услуг «Задержка авиарейса», «Задержка багажа», «Юридическая помощь»: 0,00 Евро (EUR); - расходы по видам услуг «Задержка авиарейса», «Задержка багажа», «Юридическая помощь»: 10% от лимита ответственности по соответствующему виду услуги, предусмотренного Программой страхования, указанной в договоре страхования согласно Приложению №1 к Общим условиям страхового продукта. Размер франшизы по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» указывается в договоре страхования.

+

Территория действия договора страхования

Территорией действия Договора страхования (территорией страхования), на которой действует страховая защита по Договору страхования, является весь мир, за исключением: - территории Украины; - территории страны постоянного места жительства Застрахованного лица; - территории страны, гражданином которой является Застрахованное лицо; - зоны вооруженных конфликтов и территории стран, которые находятся под наблюдением или санкциями ООН, территории военного или вооруженного конфликта или любой местности, подконтрольной террористам, незаконным вооруженным формированиям и т.д., других оккупированных территорий, территории населенных пунктов, где органы государственной власти временно не осуществляют или осуществляют не в полном объеме свои полномочия, территории непризнанных Украиной в установленном порядке государств; - зоны эпидемий по определению Всемирной организации здравоохранения (далее - «ВОЗ»); - Республики Армения, Республики Азербайджан, Республики Казахстан, Республики Узбекистан, Кыргызской Республики, Республики Молдова, Республики Таджикистан, Туркменистана; - территории государств, осуществляющих вооруженную агрессию против Украины.

+

Срок действия договора страхования

+

Порядок вступления в действие договора страхования

Договор страхования вступает в силу с 00 часов 00 минут по Киевскому времени даты, указанной в договоре страхования как дата начала действия договора страхования, но не ранее 00 часов 00 минут по Киевскому времени даты, следующей за датой поступления общей страховой премии, определенной в договоре страхования, единовременным платежом в полном объеме на текущий счет или в кассу Страховщика или страхового посредника. При этом обязательства Страховщика по признанию случаев страховыми и осуществления страховых выплат по страховым случаям, предусмотренным условиями договора страхования, возникают в момент пересечения Застрахованным лицом государственной границы Украины при выезде, но не ранее, чем с 00 часов 00 минут по Киевскому времени даты вступления в силу договора страхования. В случае неуплаты Страхователем страховой премии единовременным платежом в размере согласно договору страхования, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты, определенной в договоре страхования, как срок уплаты страховой премии включительно, договор страхования не вступает в силу и Страховщик не несет обязательств по договору страхования по осуществлению страховых выплат. Обязательства Страховщика по признанию случаев страховыми и осуществления страховых выплат по страховым случаям, предусмотренных условиями договора страхования, прекращаются: - если Застрахованное лицо прошло пограничный контроль при въезде на территорию страны постоянного места жительства или на территорию Украины до 24 часов 00 минут по Киевскому времени даты, указанной в договоре страхования как дата окончания действия договора страхования, - обязательства Страховщика прекращаются в момент прохождения Застрахованным лицом пограничного контроля при въезде на территорию страны постоянного места жительства или на территорию Украины, но не позднее, чем в 24 часа 00 минут по Киевскому времени даты, указанной в договоре страхования как дата окончания действия договора страхования.

+

Период страхования

Период страхования по договору страхования составляет 30 календарных дней и указывается в договоре страхования. Периодом страхования по договору страхования является определенное в договоре страхования максимальное количество дней в пределах срока действия договора страхования, в течение которых Страховщик несет обязательства по признанию случаев страховыми и осуществления страховых выплат по страховым случаям, предусмотренным условиями договора страхования. Страховая защита по договору страхования действует в течение периода страхования, определенного в договоре страхования. Срок страхового покрытия по договору страхования устанавливается в соответствии с общим количеством дней периода страхования, указанного в договоре страхования. При этом, в случае просрочки уплаты Страхователем страховой премии, перерасчет страхового тарифа и страховой премии по договору страхования не осуществляется и дата окончания действия договора страхования не меняется. День пересечения Застрахованным лицом государственной границы Украины при выезде и день пересечения государственной границы при въезде на территорию Украины или на территорию страны постоянного места жительства для целей расчета количества дней периода страхования учитываются по договору страхования как полный день, независимо от времени пересечения государственной границы. Период страхования устанавливается по договору страхования с учетом следующих условий: - Договор страхования заключается с условием «На неограниченное количество путешествий в течение указанного в договоре страхования периода страхования» (далее - «MultiTravel»). - Договор страхования, заключенный с условием MultiTravel, действует в соответствии со следующими условиями: Договор страхования с условием MultiTravel действует по варианту: 365(366)/30 (первая цифра соответствует количеству дней срока действия договора страхования, указанного в договоре страхования, вторая (указанная после скользящей черты) - максимальному количеству дней периода страхования, указанного в договоре страхования). . Вариант действия договора страхования с условием MultiTravel указывается в договоре страхования. Дата начала действия договора страхования и дата окончания действия договора страхования указываются в договоре страхования. Количество дней периода страхования указывается в договоре страхования. События, которые произошли с Застрахованным лицом после окончания суммарного количества дней пребывания за границей, равного периоду страхования, определенному в договоре страхования, не считаются страховыми случаями и страховые выплаты по ним не осуществляются. Количество дней периода страхования, определенное в договоре страхования, устанавливается на несколько путешествий (поездок) в пределах срока действия договора страхования. При каждом повторном выезде Застрахованного лица за границу обязательства Страховщика по признанию случаев страховыми и осуществления страховых выплат по страховым случаям, предусмотренным условиями договора страхования, возникают в момент пересечения Застрахованным лицом государственной границы Украины при выезде и прекращаются согласно условиям, предусмотренным договором страхования.

+

Ограничения страхования (при наличии)

Объектом страхования не может быть жизнь, здоровье, трудоспособность лица: которое признано в установленном законодательством порядке недееспособным; которому установлена инвалидность I, II, III группы или которое является ребенком с инвалидностью с детства или лицо с инвалидностью с детства; которое на момент заключения договора страхования является онкологически больным, больным СПИДом, ВИЧ-инфицированным, а также/или находится на диспансерном учете в т.ч., но не ограничиваясь, на учете в наркологическом, психоневрологическом, туберкулезном, кожно-венерологическом диспансере, центрах по профилактике и борьбе со СПИДом; которая на момент начала действия договора страхования младше 1 (одного) года; которая на момент начала действия договора страхования старше 75 (семидесяти пяти) лет; которая отправилась в путешествие (поездку) вопреки рекомендациям врача или с состоянием здоровья, что по медицинским показаниям не позволяет ей путешествовать (осуществлять поездку). Объектом страхования не могут быть: - косвенные убытки; моральный ущерб.

+

Объект страхования

Объектом страхования является : - жизнь, здоровье, трудоспособность Застрахованного лица, определенного Страхователем в договоре страхования с его согласия, при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» при страховании медицинских расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение во время осуществления путешествия (поездки) за границу, и по варианту страхования „Страхование от несчастных случаев“; - возможные расходы Застрахованного лица, определенного Страхователем в договоре страхования с его согласия, которые непосредственно связаны с наступлением страхового случая при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» при страховании расходов, других, чем медицинские, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение во время осуществления путешествия (поездки) за границу.

+

Возможные последствия для потребителя в случае невыполнения им обязанностей, определенных договором страхования, включая несвоевременное уведомление о наступлении страхового случая без уважительных причин и несвоевременную уплату страховой премии или ее следующей части

+

Информация о возможности приобрести страховой продукт отдельно, если такой продукт предлагается вместе с сопутствующим и/или дополнительным товаром, работой или услугой, не являющейся страховой, как составляющая одного пакета или договора

+

Условия получения скидки на страховой продукт и акционные предложения страховщика (при наличии), включая сроки их действия

+

Перечень сведений, имеющих существенное значение для оценки страхового риска, и / или информация о других обстоятельствах, которые учитываются при определении размера страховой премии

1) Выбранная Программа страхования.
2) Варианты страхования.
3) Цель путешествия.
4) Территория страхования.
5) Срок действия договора страхования и период страхования.
6) Размер страховой суммы.
7) Размер франшизы.
8) Покрытие Соѵіԁ-19.
9) Условие «MultiTravel».
10) Индивидуальные признаки объекта страхования (возраст застрахованного лица, признание застрахованного лица в установленном законодательством порядке недееспособным, наличие группы инвалидности или подготовка документов для получения группы инвалидности, нахождение на диспансерном учете, наличие онкологической болезни, заболевания СПИДом или инфицирования ВИЧ, наличие страховых случаев при предыдущем страховании, наличие/выявление хронических заболеваний, наличие/выявление наследственных заболеваний, врожденных пороков, наличие в анамнезе регулярных стационарных лечений более 1 (одного) раза в год, любая другая информация о состоянии здоровья, которая может быть связана с вероятным наступлением страхового случая).
Информация о потребностях и требованиях страхователя в страховании

+

Предостережение для потребителя о необходимости ознакомления до заключения договора страхования с информацией об исключениях из страховых случаев и основания для отказа в осуществлении страховых выплат, лимиты ответственности страховщика по отдельному объекту страхования, страховому риску и / или страховому случаю, а также порядок расчета и условия осуществления страховых выплат, включая ссылки на такую информацию

+

Порядок и условия предоставления услуг

+

Стоимость, цена/тарифы, размер платы (проценты, вознаграждения) по страховому продукту

+

Общая сумма расходов, в том числе сборов, платежей и других расходов, которые должен уплатить потребитель в связи с получением финансовой услуги, включая налоги, а если конкретный размер не может быть определен - порядок определения таких расходов

При заключении договора страхования Страхователь уплачивает исключительно страховую премию, предусмотренную договором страхования. Согласно п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Налогового кодекса Украины в общий месячный (годовой) налогооблагаемый доход плательщика налога не включаются следующие доходы: сумма страховой выплаты, страхового возмещения или выкупная сумма, полученная плательщиком налога по договору страхования от страховщика-резидента, иного чем долгосрочное страхование жизни (в том числе страхование пожизненных пенсий) и негосударственное пенсионное обеспечение, в случае выполнения следующих условий: а) при страховании жизни или здоровья плательщика налога в случае: - дожития застрахованного лица до даты или события, предусмотренного договором страхования жизни, или достижения возраста, предусмотренного таким договором; - выкупная сумма в части, не превышающей сумму внесенных страховых платежей по договору страхования жизни, иного, чем долгосрочное страхование жизни; - при страховом случае - факт причинения вреда застрахованному лицу должен быть надлежащим образом подтвержден. Если застрахованное лицо умирает, сумма страховой выплаты, которая принадлежит выгодоприобретателям или наследникам, облагается налогом по правилам и ставкам, установленным для налогообложения наследства (выгодоприобретатель приравнивается к наследнику); б) при страховании имущества сумма страхового возмещения не может превышать стоимость застрахованного имущества, определенную по обычным ценам на дату заключения страхового договора, увеличенную на сумму уплаченных страховых платежей (страховых взносов, страховых премий); в) при страховании гражданской ответственности сумма страхового возмещения не может превышать размер вреда, фактически причиненного выгодоприобретателю (бенефициару), который определяется по обычным ценам на дату такой страховой выплаты; При соблюдении вышеуказанных условий любые налоги и сборы за счет страхователя в результате получения им финансовой услуги уплате не подлежат.

+

Наличие у потребителя права отказа от договора, права расторжения, прекращения договора, права досрочного исполнения договора, а также порядок и последствия реализации таких прав

Действие договора страхования прекращается и договор страхования теряет силу по согласию сторон такого договора страхования, а также в случае: окончания срока действия договора страхования; выполнения Страховщиком всех обязательств перед Страхователем; неуплаты/несвоевременной уплаты очередной части страховой премии; ликвидации Страховщика, ликвидации Страхователя - юридического лица или смерти Страхователя - физического лица (кроме случаев, предусмотренных Законом Украины «О страховании»); вступления в законную силу решения суда о признании договора страхования недействительным; в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и договором страхования. - О намерении досрочно прекратить действие договора страхования любая сторона уведомляет другую сторону в письменной (электронной) форме не позднее чем за 30 календарных дней до даты прекращения действия договора страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страхователя или Страховщика из-за невыполнения Страхователем условий договора страхования, Страховщик возвращает уплаченную страховую премию за период, оставшийся до окончания срока действия договора страхования, за вычетом расходов, связанных непосредственно с заключением и выполнением этого договора страхования, и страховых выплат, которые были осуществлены по этому договору страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страховщика или по инициативе Страхователя из-за нарушения Страховщиком условий договора страхования, Страхователю возвращается полностью уплаченная им страховая премия. - Расходы, связанные непосредственно с заключением и выполнением договора страхования, высчитываются в размере, соответствующем доле таких расходов, указанной в договоре страхования. - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты прекращения действия договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем. - Если при досрочном прекращении действия договора страхования остались неурегулированные страховые случаи, Страховщик возвращает страховую премию (ее часть) после урегулирования таких случаев. - Если Страхователь включен в перечень лиц, связанных с осуществлением террористической деятельности или в отношении которых применены международные и/или другие санкции, то возврат страховой премии (ее части) происходит после исключения Страхователя из такого перечня. - Уплаченная страховая премия не возвращается в случае досрочного прекращения действия договора страхования в связи с выполнением Страховщиком обязательств перед Страхователем в полном объеме. Страхователь имеет право в течение 30 календарных дней со дня заключения договора страхования отказаться от договора страхования без объяснения причин (если срок действия договора страхования более 30 календарных дней и по договору страхования отсутствуют сообщения о наступлении событий, имеющих признаки страхового случая). - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления Страхователя об отказе от договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем.

+

Порядок внесения изменений в договор страхования

+

Возможность и порядок рассмотрения жалоб и внесудебного урегулирования споров

ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ», при предоставлении страховых услуг Потребителям, соблюдает все нормативно-правовые акты в сфере защиты прав потребителей, неравнодушен к правам своих Потребителей и заинтересован в решении поставленных потребителями вопросов.

Также, ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» считает нужным на каждом этапе рассмотрения обращений сообщать Потребителям об их правах, и о том, что ЧАО "СК "АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ" осуществляет рассмотрение обращений (предложений, замечаний, заявлений, жалоб) клиентов (юридических и жалоб) клиентов (юридических и юридических) ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» Порядка взаимодействия с Потребителями и работы с обращениями (все каналы поступления).

Клиент имеет право лично или через уполномоченное на это другое лицо подавать (отправлять) в ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» обращения, касающиеся деятельности ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» и/или его работников.

Потребители имеют свободный доступ к информации о страховых услугах, размещенной на сайте ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» по ссылке: https://arsenal-ic.ua/, а также в местах предоставления услуг.

Любые вопросы, возникшие у клиента решаются:

1) В досудебном порядке путем устного или письменного обращения, которое направляется по адресу электронной почты: [email protected], направляется или подается непосредственно по адресу местонахождения: 03056, Украина, г. Киев, ул. Борщаговская, дом. 154, или предоставляется по телефону 0-800-60-44-53. В целях защиты прав Страхователя, как Потребителя страховой услуги, для рассмотрения заявлений, замечаний, предложений и жалоб ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» создана соответствующая компетентная комиссия, находящаяся по адресу: 03056 г. Киев, ул. Борщаговская, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Рассмотрение вышеуказанных обращений, которые должны быть поданы в письменном виде, производятся в порядке и сроки, предусмотренные Законами Украины «О защите прав потребителей» и «Об обращениях граждан».

2) Если Потребитель не согласен с решением, принятым по его обращению/жалобе/претензии, он может обжаловать такое решение путем обращения к Регулятору через официальное Интернет-представительство Национального банка https://bank.gov.ua/ru/consumer-protection. Адрес для переписки и представления письменных обращений граждан: 01601, Киев, ул. Институтская, 9, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.

3) Также, в отдельных спорных случаях решение вопроса может происходить в судебном порядке. Согласно ч. 1 ст. 4 Гражданского процессуального кодекса Украины каждое лицо имеет право в порядке, установленном настоящим Кодексом, обратиться в суд за защитой своих нарушенных, непризнанных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Все споры, возникающие между Страхователем и Страховщиком, по заключенным договорам страхования, разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия – в порядке, установленном действующим законодательством Украины.

+

Наличие гарантийных фондов или компенсационных схем, применяемых в соответствии с законодательством