Комплексное страхование путешественников за границу - страхові продукти Арсенал Страхування

+

Объект страхования

Объектом страхования является : - жизнь, здоровье, трудоспособность Застрахованного лица, определенного Страхователем в договоре страхования с его согласия, при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» при страховании медицинских расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение во время осуществления путешествия (поездки) за границу, и по варианту страхования „Страхование от несчастных случаев“; - возможные расходы Застрахованного лица, определенного Страхователем в договоре страхования с его согласия, которые непосредственно связаны с наступлением страхового случая при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» при страховании расходов, других, чем медицинские, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение во время осуществления путешествия (поездки) за границу.

+

Возможные последствия для потребителя в случае невыполнения им обязанностей, определенных договором страхования, включая несвоевременное уведомление о наступлении страхового случая без уважительных причин и несвоевременную уплату страховой премии или ее следующей части

+

Информация о возможности приобрести страховой продукт отдельно, если такой продукт предлагается вместе с сопутствующим и/или дополнительным товаром, работой или услугой, не являющейся страховой, как составляющая одного пакета или договора

+

Условия получения скидки на страховой продукт и акционные предложения страховщика (при наличии), включая сроки их действия

+

Перечень сведений, имеющих существенное значение для оценки страхового риска, и / или информация о других обстоятельствах, которые учитываются при определении размера страховой премии

1) Выбранная Программа страхования.
2) Варианты страхования.
3) Цель путешествия.
4) Территория страхования.
5) Срок действия договора страхования и период страхования.
6) Размер страховой суммы.
7) Наличие лимита ответственности на один страховой случай согласно цели путешествия AR при оказании неотложной (ургентной) стационарной медицинской помощи.
8) Размер франшизы.
9) Покрытие Соѵіԁ-19.
10) Условие «MultiTravel».
11) Начало путешествия (поездки) с территории страхования/ территории временного проживания за пределами территории Украины.
12) Индивидуальные признаки объекта страхования (возраст застрахованного лица, признание застрахованного лица в установленном законодательством порядке недееспособным, наличие группы инвалидности или подготовка документов для получения группы инвалидности, нахождение на диспансерном учете, наличие онкологической болезни, заболевания СПИДом или инфицирования ВИЧ, наличие страховых случаев при предыдущем страховании, наличие/выявление хронических заболеваний, наличие/выявление наследственных заболеваний, врожденных пороков, наличие в анамнезе регулярных стационарных лечений больше, чем 1 (один) раз в год, любая другая информация о состоянии здоровья, которая может быть связана с вероятным наступлением страхового случая).
13) Информация о потребностях и требованиях страхователя в страховании.

+

Предостережение для потребителя о необходимости ознакомления до заключения договора страхования с информацией об исключениях из страховых случаев и основания для отказа в осуществлении страховых выплат, лимиты ответственности страховщика по отдельному объекту страхования, страховому риску и / или страховому случаю, а также порядок расчета и условия осуществления страховых выплат, включая ссылки на такую информацию

+

Порядок и условия предоставления услуг

+

Стоимость, цена/тарифы, размер платы (проценты, вознаграждения) по страховому продукту

+

Общая сумма расходов, в том числе сборов, платежей и других расходов, которые должен уплатить потребитель в связи с получением финансовой услуги, включая налоги, а если конкретный размер не может быть определен - порядок определения таких расходов

+

Наличие у потребителя права отказа от договора, права расторжения, прекращения договора, права досрочного исполнения договора, а также порядок и последствия реализации таких прав

Действие договора страхования прекращается и договор страхования теряет силу по согласию сторон такого договора страхования, а также в случае: окончания срока действия договора страхования; выполнения Страховщиком всех обязательств перед Страхователем; неуплаты/несвоевременной уплаты очередной части страховой премии; ликвидации Страховщика, ликвидации Страхователя - юридического лица или смерти Страхователя - физического лица (кроме случаев, предусмотренных Законом Украины «О страховании»); вступления в законную силу решения суда о признании договора страхования недействительным; в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и договором страхования. - О намерении досрочно прекратить действие договора страхования любая сторона уведомляет другую сторону в письменной (электронной) форме не позднее чем за 30 календарных дней до даты прекращения действия договора страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страхователя или Страховщика из-за невыполнения Страхователем условий договора страхования, Страховщик возвращает уплаченную страховую премию за период, оставшийся до окончания срока действия договора страхования, за вычетом расходов, связанных непосредственно с заключением и выполнением этого договора страхования, и страховых выплат, которые были осуществлены по этому договору страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страховщика или по инициативе Страхователя из-за нарушения Страховщиком условий договора страхования, Страхователю возвращается полностью уплаченная им страховая премия. - Расходы, связанные непосредственно с заключением и выполнением договора страхования, высчитываются в размере, соответствующем доле таких расходов, указанной в договоре страхования. - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты прекращения действия договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем. - Если при досрочном прекращении действия договора страхования остались неурегулированные страховые случаи, Страховщик возвращает страховую премию (ее часть) после урегулирования таких случаев. - Если Страхователь включен в перечень лиц, связанных с осуществлением террористической деятельности или в отношении которых применены международные и/или другие санкции, то возврат страховой премии (ее части) происходит после исключения Страхователя из такого перечня. - Уплаченная страховая премия не возвращается в случае досрочного прекращения действия договора страхования в связи с выполнением Страховщиком обязательств перед Страхователем в полном объеме. Страхователь имеет право в течение 30 календарных дней со дня заключения договора страхования отказаться от договора страхования без объяснения причин (если срок действия договора страхования более 30 календарных дней и по договору страхования отсутствуют сообщения о наступлении событий, имеющих признаки страхового случая). - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления Страхователя об отказе от договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем.

+

Порядок внесения изменений в договор страхования

+

Возможность и порядок рассмотрения жалоб и внесудебного урегулирования споров

ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ», при предоставлении страховых услуг Потребителям, соблюдает все нормативно-правовые акты в сфере защиты прав потребителей, неравнодушен к правам своих Потребителей и заинтересован в решении поставленных потребителями вопросов.

Также, ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» считает нужным на каждом этапе рассмотрения обращений сообщать Потребителям об их правах, и о том, что ЧАО "СК "АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ" осуществляет рассмотрение обращений (предложений, замечаний, заявлений, жалоб) клиентов (юридических и жалоб) клиентов (юридических и юридических) ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» Порядка взаимодействия с Потребителями и работы с обращениями (все каналы поступления).

Клиент имеет право лично или через уполномоченное на это другое лицо подавать (отправлять) в ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» обращения, касающиеся деятельности ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» и/или его работников.

Потребители имеют свободный доступ к информации о страховых услугах, размещенной на сайте ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» по ссылке: https://arsenal-ic.ua/, а также в местах предоставления услуг.

Любые вопросы, возникшие у клиента решаются:

1) В досудебном порядке путем устного или письменного обращения, которое направляется по адресу электронной почты: [email protected], направляется или подается непосредственно по адресу местонахождения: 03056, Украина, г. Киев, ул. Борщаговская, дом. 154, или предоставляется по телефону 0-800-60-44-53. В целях защиты прав Страхователя, как Потребителя страховой услуги, для рассмотрения заявлений, замечаний, предложений и жалоб ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» создана соответствующая компетентная комиссия, находящаяся по адресу: 03056 г. Киев, ул. Борщаговская, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Рассмотрение вышеуказанных обращений, которые должны быть поданы в письменном виде, производятся в порядке и сроки, предусмотренные Законами Украины «О защите прав потребителей» и «Об обращениях граждан».

2) Если Потребитель не согласен с решением, принятым по его обращению/жалобе/претензии, он может обжаловать такое решение путем обращения к Регулятору через официальное Интернет-представительство Национального банка https://bank.gov.ua/ru/consumer-protection. Адрес для переписки и представления письменных обращений граждан: 01601, Киев, ул. Институтская, 9, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.

3) Также, в отдельных спорных случаях решение вопроса может происходить в судебном порядке. Согласно ч. 1 ст. 4 Гражданского процессуального кодекса Украины каждое лицо имеет право в порядке, установленном настоящим Кодексом, обратиться в суд за защитой своих нарушенных, непризнанных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Все споры, возникающие между Страхователем и Страховщиком, по заключенным договорам страхования, разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия – в порядке, установленном действующим законодательством Украины.

+

Наличие гарантийных фондов или компенсационных схем, применяемых в соответствии с законодательством

+

Страховые риски

Страховым риском/случаем по договору страхования является: - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» - болезнь Застрахованного лица (острое заболевание, обострение хронического заболевания), произошедшая в период действия договора страхования (период страхования) при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования, что не является исключениями из страховых случаев или ограничениями страхования согласно условиям договора страхования, в результате чего Застрахованное лицо получает медико-санитарную и другую помощь/ услуги, предусмотренные Программой страхования, указанной в договоре страхования, и в результате чего возникает обязательство Страховщика осуществить страховую выплату в соответствии с условиями договора страхования в размере страховой суммы или ее части путем возмещения документально подтвержденных расходов на получение Застрахованным лицом указанной помощи/ услуг.

+

Минимальный и максимальный размеры страховой суммы (лимита ответственности), если минимальный и максимальный размеры страховой суммы определены условиями страхового продукта

+

Минимальный и максимальный размеры страховой премии и / или страхового тарифа

Страховой тариф для каждого Застрахованного лица определяется по договору страхования по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования. По варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» страховой тариф определяется в зависимости от Программы страхования, указанной в договоре страхования.
Страховой тариф по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» определяется с учетом официального курса гривны к Евро по данным НБУ на дату заключения договора страхования.
Минимальный и максимальный размер страхового тарифа по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, страховым продуктом не определены.
Страховая премия определяется для каждого Застрахованного лица по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, и указывается в договоре страхования.
Общая страховая премия по договору страхования определяется как сумма страховой премии по всем вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, при страховании всех Застрахованных лиц.
Минимальная и максимальная страховая премия по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, определяется в зависимости от Программы страхования.
Страховая премия по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)»

Классическая-ОТП

Весь мир (Зона 3)
MultiTravel 365(366)/90 с лимитом ответственности на один страховой случай
с лимитом ответственности на один страховой случай согласно цели путешествия AR (активный отдых) при оказании неотложной (ургентной) стационарной медицинской помощи
18-74 года - 400,00 грн.
Весь мир (Зона 3)
MultiTravel 365(366)/90
без лимита ответственности на один страховой случай согласно цели путешествия AR (активный отдых) при оказании неотложной (ургентной) стационарной медицинской помощи
18-74 года - 650,00 грн.

+

Вид, минимальный и максимальный размеры франшизы (при наличии)

+

Территория действия договора страхования

Территория действия договора страхования (территория страхования) - территория, указанная в договоре страхования, на которой действует страховая защита по договору страхования, за исключением: - территории Украины; - территории страны постоянного места жительства Застрахованного лица; - территории страны, гражданином которой является Застрахованное лицо; - зоны вооруженных конфликтов и территории стран, которые находятся под наблюдением или санкциями ООН, территории военного или вооруженного конфликта или любой местности, подконтрольной террористам, незаконным вооруженным формированиям и т.д., других оккупированных территорий, территории населенных пунктов, где органы государственной власти временно не осуществляют или осуществляют не в полном объеме свои полномочия, территории непризнанных Украиной в установленном порядке государств; - зоны эпидемий по определению Всемирной организации здравоохранения (далее - «ВОЗ»); - Республики Армения, Республики Азербайджан, Республики Казахстан, Республики Узбекистан, Кыргызской Республики, Республики Молдова, Республики Таджикистан, Туркменистана; - территории государств, осуществляющих вооруженную агрессию против Украины. Территория страхования определяется в соответствии с Программой страхования, предусмотренной договором страхования: - Зона 3 - Весь мир.

+

Срок действия договора страхования

+

Порядок вступления договора в действие договора страхования

+

Период страхования

Период страхования составляет от 90 до 365 (366) календарных дней в зависимости от Программы страхования, предусмотренной договором страхования, и указывается в договоре страхования. Периодом страхования по договору страхования является определенное в договоре страхования максимальное количество дней в пределах срока действия договора страхования, в течение которых Страховщик несет обязательства по признанию случаев страховыми и осуществления страховых выплат по страховым случаям, предусмотренным условиями договора страхования. Срок страхового покрытия по договору страхования устанавливается в соответствии с общим количеством дней периода страхования, указанного в договоре страхования. День пересечения Застрахованным лицом государственной границы Украины при выезде и день пересечения государственной границы при въезде на территорию Украины или на территорию страны постоянного места жительства для целей расчета количества дней периода страхования учитываются по договору страхования как полный день, независимо от времени пересечения государственной границы. Период страхования устанавливается по договору страхования с учетом следующих условий: - Договор страхования заключается с условием «На неограниченное количество путешествий в течение указанного в договоре страхования периода страхования» (далее - «MultiTravel»). - Договор страхования, заключенный с условием MultiTravel, действует в соответствии со следующими условиями: Договор страхования с условием MultiTravel действует по варианту, предусмотренному Программой страхования, указанной в договоре страхования (первая цифра соответствует количеству дней срока действия договора страхования, указанного в договоре страхования, вторая (указанная после скосной риски) - максимальному количеству дней периода страхования, указанного в договоре страхования): 365(366)/90, 365(366)/182 или 365(366)/ 365(366). Вариант действия договора страхования с условием MultiTravel отмечается в договоре страхования. Дата начала действия договора страхования и дата окончания действия договора страхования указываются в договоре страхования. Количество дней периода страхования указывается в договоре страхования. События, которые произошли с Застрахованным лицом после окончания суммарного количества дней пребывания за границей, равного периоду страхования, не считаются страховыми случаями и страховые выплаты по ним не осуществляются. Если Застрахованное лицо на дату заключения договора страхования временно находится на территории страхования при осуществлении путешествия (поездки) и / или начинает путешествие (поездку) с территории другой страны временного проживания, не входящей в территорию страхования (если это предусмотрено Программой страхования), в суммарное количество дней пребывания Застрахованного лица за рубежом не учитываются дни пребывания за границей до даты вступления в силу договора страхования и первые 24 (двадцать четыре) часа с момента вступления в силу договора страхования. Количество дней периода страхования, определенное в договоре страхования, устанавливается на несколько путешествий (поездок) в пределах срока действия договора страхования. При этом, продолжительность одного путешествия (поездки) не ограничивается и Застрахованное лицо может непрерывно находиться за границей в течение количества дней периода страхования. Если Застрахованное лицо на дату заключения договора страхования временно находится на территории страхования при осуществлении путешествия (поездки) и/или начинает путешествие (поездку) с территории другой страны временного проживания, которая не входит в территорию страхования (если это предусмотрено Программой страхования), продолжительность первого путешествия (поездки) рассчитывается с момента окончания 24 (двадцати четырех) часов с момента вступления в силу договора страхования. При каждом повторном выезде Застрахованного лица за границу обязательства Страховщика по признанию случаев страховыми и осуществления страховых выплат по страховым случаям, предусмотренных условиями договора страхования, возникают в момент пересечения Застрахованным лицом государственной границы Украины при выезде (или в момент пересечения Застрахованным лицом государственной границы страны, входящей в территорию страхования, если Застрахованное лицо начинает путешествие (поездку) с территории другой страны временного проживания, которая не входит в территорию страхования).

+

Ограничения страхования (при наличии)

Объектом страхования не может быть жизнь, здоровье, трудоспособность лица: - которое признано в установленном законодательством порядке недееспособным; - которому установлена инвалидность I, II, III группы или которое является ребенком с инвалидностью с детства или лицо с инвалидностью с детства; - которое на момент заключения договора страхования является онкологически больным, больным СПИДом, ВИЧ-инфицированным, а также/или находится на диспансерном учете в т.ч., но не ограничиваясь, на учете в наркологическом, психоневрологическом, туберкулезном, кожно-венерологическом диспансере, центрах по профилактике и борьбе со СПИДом; - которая на момент начала действия договора страхования младше 1 (одного) года; - которая на момент начала действия договора страхования старше 75 (семидесяти пяти) лет; - которая отправилась в путешествие (поездку) вопреки рекомендациям врача или с состоянием здоровья, что по медицинским показателям не позволяет ей путешествовать (осуществлять поездку). Объектом страхования не могут быть: - косвенные убытки; моральный ущерб.

+

Объект страхования

Объектом страхования является : - жизнь, здоровье, трудоспособность Застрахованного лица, определенного Страхователем в договоре страхования с его согласия, при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» при страховании медицинских расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение во время осуществления путешествия (поездки) за границу, и по варианту страхования „Страхование от несчастных случаев“; - возможные расходы Застрахованного лица, определенного Страхователем в договоре страхования с его согласия, которые непосредственно связаны с наступлением страхового случая при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» при страховании расходов, других, чем медицинские, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение во время осуществления путешествия (поездки) за границу.

+

Возможные последствия для потребителя в случае невыполнения им обязанностей, определенных договором страхования, включая несвоевременное уведомление о наступлении страхового случая без уважительных причин и несвоевременную уплату страховой премии или ее следующей части

+

Информация о возможности приобрести страховой продукт отдельно, если такой продукт предлагается вместе с сопутствующим и/или дополнительным товаром, работой или услугой, не являющейся страховой, как составляющая одного пакета или договора

+

Условия получения скидки на страховой продукт и акционные предложения страховщика (при наличии), включая сроки их действия

+

Перечень сведений, имеющих существенное значение для оценки страхового риска, и / или информация о других обстоятельствах, которые учитываются при определении размера страховой премии

1) Выбранная Программа страхования.
2) Варианты страхования.
3) Цель путешествия.
4) Территория страхования.
5) Срок действия договора страхования и период страхования.
6) Размер страховой суммы.
7) Наличие лимита ответственности на один страховой случай согласно цели путешествия AR при оказании неотложной (ургентной) стационарной медицинской помощи.
8) Размер франшизы.
9) Покрытие Соѵіԁ-19.
10) Условие «MultiTravel».
11) Начало путешествия (поездки) с территории страхования/ территории временного проживания за пределами территории Украины.
12) Индивидуальные признаки объекта страхования (возраст застрахованного лица, признание застрахованного лица в установленном законодательством порядке недееспособным, наличие группы инвалидности или подготовка документов для получения группы инвалидности, нахождение на диспансерном учете, наличие онкологической болезни, заболевания СПИДом или инфицирования ВИЧ, наличие страховых случаев при предыдущем страховании, наличие/выявление хронических заболеваний, наличие/выявление наследственных заболеваний, врожденных пороков, наличие в анамнезе регулярных стационарных лечений более 1 (одного) раза в год, любая другая информация о состоянии здоровья, которая может быть связана с вероятным наступлением страхового случая).
13) Информация о потребностях и требованиях страхователя в страховании.

+

Предостережение для потребителя о необходимости ознакомления до заключения договора страхования с информацией об исключениях из страховых случаев и основания для отказа в осуществлении страховых выплат, лимиты ответственности страховщика по отдельному объекту страхования, страховому риску и / или страховому случаю, а также порядок расчета и условия осуществления страховых выплат, включая ссылки на такую информацию

+

Порядок и условия предоставления услуг

+

Стоимость, цена/тарифы, размер платы (проценты, вознаграждения) по страховому продукту

+

Общая сумма расходов, в том числе сборов, платежей и других расходов, которые должен уплатить потребитель в связи с получением финансовой услуги, включая налоги, а если конкретный размер не может быть определен - порядок определения таких расходов

+

Наличие у потребителя права отказа от договора, права расторжения, прекращения договора, права досрочного исполнения договора, а также порядок и последствия реализации таких прав

Действие договора страхования прекращается и договор страхования теряет силу по согласию сторон такого договора страхования, а также в случае: окончания срока действия договора страхования; выполнения Страховщиком всех обязательств перед Страхователем; неуплаты/несвоевременной уплаты очередной части страховой премии; ликвидации Страховщика, ликвидации Страхователя - юридического лица или смерти Страхователя - физического лица (кроме случаев, предусмотренных Законом Украины «О страховании»); вступления в законную силу решения суда о признании договора страхования недействительным; в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и договором страхования. - О намерении досрочно прекратить действие договора страхования любая сторона уведомляет другую сторону в письменной (электронной) форме не позднее чем за 30 календарных дней до даты прекращения действия договора страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страхователя или Страховщика из-за невыполнения Страхователем условий договора страхования, Страховщик возвращает уплаченную страховую премию за период, оставшийся до окончания срока действия договора страхования, за вычетом расходов, связанных непосредственно с заключением и выполнением этого договора страхования, и страховых выплат, которые были осуществлены по этому договору страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страховщика или по инициативе Страхователя из-за нарушения Страховщиком условий договора страхования, Страхователю возвращается полностью уплаченная им страховая премия. - Расходы, связанные непосредственно с заключением и выполнением договора страхования, высчитываются в размере, соответствующем доле таких расходов, указанной в договоре страхования. - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты прекращения действия договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем. - Если при досрочном прекращении действия договора страхования остались неурегулированные страховые случаи, Страховщик возвращает страховую премию (ее часть) после урегулирования таких случаев. - Если Страхователь включен в перечень лиц, связанных с осуществлением террористической деятельности или в отношении которых применены международные и/или другие санкции, то возврат страховой премии (ее части) происходит после исключения Страхователя из такого перечня. - Уплаченная страховая премия не возвращается в случае досрочного прекращения действия договора страхования в связи с выполнением Страховщиком обязательств перед Страхователем в полном объеме. Страхователь имеет право в течение 30 календарных дней со дня заключения договора страхования отказаться от договора страхования без объяснения причин (если срок действия договора страхования более 30 календарных дней и по договору страхования отсутствуют сообщения о наступлении событий, имеющих признаки страхового случая). - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления Страхователя об отказе от договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем.

+

Порядок внесения изменений в договор страхования

+

Возможность и порядок рассмотрения жалоб и внесудебного урегулирования споров

ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ», при предоставлении страховых услуг Потребителям, соблюдает все нормативно-правовые акты в сфере защиты прав потребителей, неравнодушен к правам своих Потребителей и заинтересован в решении поставленных потребителями вопросов.

Также, ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» считает нужным на каждом этапе рассмотрения обращений сообщать Потребителям об их правах, и о том, что ЧАО "СК "АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ" осуществляет рассмотрение обращений (предложений, замечаний, заявлений, жалоб) клиентов (юридических и жалоб) клиентов (юридических и юридических) ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» Порядка взаимодействия с Потребителями и работы с обращениями (все каналы поступления).

Клиент имеет право лично или через уполномоченное на это другое лицо подавать (отправлять) в ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» обращения, касающиеся деятельности ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» и/или его работников.

Потребители имеют свободный доступ к информации о страховых услугах, размещенной на сайте ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» по ссылке: https://arsenal-ic.ua/, а также в местах предоставления услуг.

Любые вопросы, возникшие у клиента решаются:

1) В досудебном порядке путем устного или письменного обращения, которое направляется по адресу электронной почты: [email protected], направляется или подается непосредственно по адресу местонахождения: 03056, Украина, г. Киев, ул. Борщаговская, дом. 154, или предоставляется по телефону 0-800-60-44-53. В целях защиты прав Страхователя, как Потребителя страховой услуги, для рассмотрения заявлений, замечаний, предложений и жалоб ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» создана соответствующая компетентная комиссия, находящаяся по адресу: 03056 г. Киев, ул. Борщаговская, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Рассмотрение вышеуказанных обращений, которые должны быть поданы в письменном виде, производятся в порядке и сроки, предусмотренные Законами Украины «О защите прав потребителей» и «Об обращениях граждан».

2) Если Потребитель не согласен с решением, принятым по его обращению/жалобе/претензии, он может обжаловать такое решение путем обращения к Регулятору через официальное Интернет-представительство Национального банка https://bank.gov.ua/ru/consumer-protection. Адрес для переписки и представления письменных обращений граждан: 01601, Киев, ул. Институтская, 9, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.

3) Также, в отдельных спорных случаях решение вопроса может происходить в судебном порядке. Согласно ч. 1 ст. 4 Гражданского процессуального кодекса Украины каждое лицо имеет право в порядке, установленном настоящим Кодексом, обратиться в суд за защитой своих нарушенных, непризнанных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Все споры, возникающие между Страхователем и Страховщиком, по заключенным договорам страхования, разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия – в порядке, установленном действующим законодательством Украины.

+

Наличие гарантийных фондов или компенсационных схем, применяемых в соответствии с законодательством

+

Страховые риски

Страховым риском/случаем по договору страхования является: - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» - болезнь Застрахованного лица (острое заболевание, обострение хронического заболевания) или расстройство здоровья Застрахованного лица вследствие несчастного случая, произошедшие в период действия договора страхования (период страхования) при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования, которые не являются исключениями из страховых случаев или ограничениями страхования согласно условиям договора страхования, в результате чего Застрахованное лицо получает медико-санитарную и другую помощь/ услуги, предусмотренные Программой страхования, указанной в договоре страхования, и в результате чего возникает обязательство Страховщика осуществить страховую выплату в соответствии с условиями договора страхования в размере страховой суммы или ее части путем возмещения документально подтвержденных расходов на получение Застрахованным лицом указанной помощи/ услуг.

+

Минимальный и максимальный размеры страховой суммы (лимита ответственности), если минимальный и максимальный размеры страховой суммы определены условиями страхового продукта

+

Минимальный и максимальный размеры страховой премии и / или страхового тарифа

Страховой тариф для каждого Застрахованного лица определяется по договору страхования по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования. По варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» страховой тариф определяется в зависимости от Программы страхования, указанной в договоре страхования.
Страховой тариф по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» определяется с учетом официального курса гривны к Евро по данным НБУ на дату заключения договора страхования.
Минимальный и максимальный размер страхового тарифа по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, страховым продуктом не определены.
Страховая премия определяется для каждого Застрахованного лица по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, и указывается в договоре страхования.
Общая страховая премия по договору страхования определяется как сумма страховой премии по всем вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, при страховании всех Застрахованных лиц.
Минимальная и максимальная страховая премия по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, определяется в зависимости от Программы страхования.
Страховая премия по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)»

Классическая дети-ОТП

Весь мир (Зона 3)
MultiTravel 365(366)/90 с лимитом ответственности на один страховой случай
с лимитом ответственности на один страховой случай согласно цели путешествия AR (активный отдых) при оказании неотложной (ургентной) стационарной медицинской помощи
1-3 года - 670,00 грн.
4-6 лет - 495,00 грн.
7-17 лет - 320,00 грн.
Весь мир (Зона 3)
MultiTravel 365(366)/90
без лимита ответственности на один страховой случай согласно цели путешествия AR (активный отдых) при оказании неотложной (ургентной) стационарной медицинской помощи
1-3 года - 920,00 грн.
4-6 лет - 745,00 грн.
7-17 лет - 570,00 грн.

+

Вид, минимальный и максимальный размеры франшизы (при наличии)

+

Территория действия договора страхования

Территория действия договора страхования (территория страхования) - территория, указанная в договоре страхования, на которой действует страховая защита по договору страхования, за исключением: - территории Украины; - территории страны постоянного места жительства Застрахованного лица; - территории страны, гражданином которой является Застрахованное лицо; - зоны вооруженных конфликтов и территории стран, которые находятся под наблюдением или санкциями ООН, территории военного или вооруженного конфликта или любой местности, подконтрольной террористам, незаконным вооруженным формированиям и т.д., других оккупированных территорий, территории населенных пунктов, где органы государственной власти временно не осуществляют или осуществляют не в полном объеме свои полномочия, территории непризнанных Украиной в установленном порядке государств; - зоны эпидемий по определению Всемирной организации здравоохранения (далее - «ВОЗ»); - Республики Армения, Республики Азербайджан, Республики Казахстан, Республики Узбекистан, Кыргызской Республики, Республики Молдова, Республики Таджикистан, Туркменистана; - территории государств, осуществляющих вооруженную агрессию против Украины. Территория страхования определяется в соответствии с Программой страхования, предусмотренной договором страхования: - Зона 3 - Весь мир.

+

Срок действия договора страхования

+

Порядок вступления договора в действие договора страхования

+

Период страхования

Период страхования составляет от 90 до 365 (366) календарных дней в зависимости от Программы страхования, предусмотренной договором страхования, и указывается в договоре страхования. Периодом страхования по договору страхования является определенное в договоре страхования максимальное количество дней в пределах срока действия договора страхования, в течение которых Страховщик несет обязательства по признанию случаев страховыми и осуществления страховых выплат по страховым случаям, предусмотренным условиями договора страхования. Срок страхового покрытия по договору страхования устанавливается в соответствии с общим количеством дней периода страхования, указанного в договоре страхования. День пересечения Застрахованным лицом государственной границы Украины при выезде и день пересечения государственной границы при въезде на территорию Украины или на территорию страны постоянного места жительства для целей расчета количества дней периода страхования учитываются по договору страхования как полный день, независимо от времени пересечения государственной границы. Период страхования устанавливается по договору страхования с учетом следующих условий: - Договор страхования заключается с условием «На неограниченное количество путешествий в течение указанного в договоре страхования периода страхования» (далее - «MultiTravel»). - Договор страхования, заключенный с условием MultiTravel, действует в соответствии со следующими условиями: Договор страхования с условием MultiTravel действует по варианту, предусмотренному Программой страхования, указанной в договоре страхования (первая цифра соответствует количеству дней срока действия договора страхования, указанного в договоре страхования, вторая (указанная после скосной риски) - максимальному количеству дней периода страхования, указанного в договоре страхования): 365(366)/90, 365(366)/182 или 365(366)/ 365(366). Вариант действия договора страхования с условием MultiTravel отмечается в договоре страхования. Дата начала действия договора страхования и дата окончания действия договора страхования указываются в договоре страхования. Количество дней периода страхования указывается в договоре страхования. События, которые произошли с Застрахованным лицом после окончания суммарного количества дней пребывания за границей, равного периоду страхования, не считаются страховыми случаями и страховые выплаты по ним не осуществляются. Если Застрахованное лицо на дату заключения договора страхования временно находится на территории страхования при осуществлении путешествия (поездки) и / или начинает путешествие (поездку) с территории другой страны временного проживания, не входящей в территорию страхования (если это предусмотрено Программой страхования), в суммарное количество дней пребывания Застрахованного лица за рубежом не учитываются дни пребывания за границей до даты вступления в силу договора страхования и первые 24 (двадцать четыре) часа с момента вступления в силу договора страхования. Количество дней периода страхования, определенное в договоре страхования, устанавливается на несколько путешествий (поездок) в пределах срока действия договора страхования. При этом, продолжительность одного путешествия (поездки) не ограничивается и Застрахованное лицо может непрерывно находиться за границей в течение количества дней периода страхования. Если Застрахованное лицо на дату заключения договора страхования временно находится на территории страхования при осуществлении путешествия (поездки) и/или начинает путешествие (поездку) с территории другой страны временного проживания, которая не входит в территорию страхования (если это предусмотрено Программой страхования), продолжительность первого путешествия (поездки) рассчитывается с момента окончания 24 (двадцати четырех) часов с момента вступления в силу договора страхования. При каждом повторном выезде Застрахованного лица за границу обязательства Страховщика по признанию случаев страховыми и осуществления страховых выплат по страховым случаям, предусмотренных условиями договора страхования, возникают в момент пересечения Застрахованным лицом государственной границы Украины при выезде (или в момент пересечения Застрахованным лицом государственной границы страны, входящей в территорию страхования, если Застрахованное лицо начинает путешествие (поездку) с территории другой страны временного проживания, которая не входит в территорию страхования).

+

Ограничения страхования (при наличии)

Объектом страхования не может быть жизнь, здоровье, трудоспособность лица: - которое признано в установленном законодательством порядке недееспособным; - которому установлена инвалидность I, II, III группы или которое является ребенком с инвалидностью с детства или лицо с инвалидностью с детства; - которое на момент заключения договора страхования является онкологически больным, больным СПИДом, ВИЧ-инфицированным, а также/или находится на диспансерном учете в т.ч., но не ограничиваясь, на учете в наркологическом, психоневрологическом, туберкулезном, кожно-венерологическом диспансере, центрах по профилактике и борьбе со СПИДом; - которая на момент начала действия договора страхования младше 1 (одного) года; - которая на момент начала действия договора страхования старше 75 (семидесяти пяти) лет; - которая отправилась в путешествие (поездку) вопреки рекомендациям врача или с состоянием здоровья, что по медицинским показателям не позволяет ей путешествовать (осуществлять поездку). Объектом страхования не могут быть: - косвенные убытки; моральный ущерб.

+

Объект страхования

Объектом страхования является : - жизнь, здоровье, трудоспособность Застрахованного лица, определенного Страхователем в договоре страхования с его согласия, при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» при страховании медицинских расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение во время осуществления путешествия (поездки) за границу, и по варианту страхования „Страхование от несчастных случаев“; - возможные расходы Застрахованного лица, определенного Страхователем в договоре страхования с его согласия, которые непосредственно связаны с наступлением страхового случая при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» при страховании расходов, других, чем медицинские, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение во время осуществления путешествия (поездки) за границу.

+

Возможные последствия для потребителя в случае невыполнения им обязанностей, определенных договором страхования, включая несвоевременное уведомление о наступлении страхового случая без уважительных причин и несвоевременную уплату страховой премии или ее следующей части

+

Информация о возможности приобрести страховой продукт отдельно, если такой продукт предлагается вместе с сопутствующим и/или дополнительным товаром, работой или услугой, не являющейся страховой, как составляющая одного пакета или договора

+

Условия получения скидки на страховой продукт и акционные предложения страховщика (при наличии), включая сроки их действия

+

Перечень сведений, имеющих существенное значение для оценки страхового риска, и / или информация о других обстоятельствах, которые учитываются при определении размера страховой премии

1) Выбранная Программа страхования.
2) Варианты страхования.
3) Цель путешествия.
4) Территория страхования.
5) Срок действия договора страхования и период страхования.
6) Размер страховой суммы.
7) Наличие лимита ответственности на один страховой случай согласно цели путешествия AR при оказании неотложной (ургентной) стационарной медицинской помощи.
8) Размер франшизы.
9) Покрытие Соѵіԁ-19.
10) Условие «MultiTravel».
11) Начало путешествия (поездки) с территории страхования/ территории временного проживания за пределами территории Украины.
12) Индивидуальные признаки объекта страхования (возраст застрахованного лица, признание застрахованного лица в установленном законодательством порядке недееспособным, наличие группы инвалидности или подготовка документов для получения группы инвалидности, нахождение на диспансерном учете, наличие онкологической болезни, заболевания СПИДом или инфицирования ВИЧ, наличие страховых случаев при предыдущем страховании, наличие/выявление хронических заболеваний, наличие/выявление наследственных заболеваний, врожденных пороков, наличие в анамнезе регулярных стационарных лечений более 1 (одного) раза в год, любая другая информация о состоянии здоровья, которая может быть связана с вероятным наступлением страхового случая).
13) Информация о потребностях и требованиях страхователя в страховании.

+

Предостережение для потребителя о необходимости ознакомления до заключения договора страхования с информацией об исключениях из страховых случаев и основания для отказа в осуществлении страховых выплат, лимиты ответственности страховщика по отдельному объекту страхования, страховому риску и / или страховому случаю, а также порядок расчета и условия осуществления страховых выплат, включая ссылки на такую информацию

+

Порядок и условия предоставления услуг

+

Стоимость, цена/тарифы, размер платы (проценты, вознаграждения) по страховому продукту

+

Общая сумма расходов, в том числе сборов, платежей и других расходов, которые должен уплатить потребитель в связи с получением финансовой услуги, включая налоги, а если конкретный размер не может быть определен - порядок определения таких расходов

+

Наличие у потребителя права отказа от договора, права расторжения, прекращения договора, права досрочного исполнения договора, а также порядок и последствия реализации таких прав

Действие договора страхования прекращается и договор страхования теряет силу по согласию сторон такого договора страхования, а также в случае: окончания срока действия договора страхования; выполнения Страховщиком всех обязательств перед Страхователем; неуплаты/несвоевременной уплаты очередной части страховой премии; ликвидации Страховщика, ликвидации Страхователя - юридического лица или смерти Страхователя - физического лица (кроме случаев, предусмотренных Законом Украины «О страховании»); вступления в законную силу решения суда о признании договора страхования недействительным; в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и договором страхования. - О намерении досрочно прекратить действие договора страхования любая сторона уведомляет другую сторону в письменной (электронной) форме не позднее чем за 30 календарных дней до даты прекращения действия договора страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страхователя или Страховщика из-за невыполнения Страхователем условий договора страхования, Страховщик возвращает уплаченную страховую премию за период, оставшийся до окончания срока действия договора страхования, за вычетом расходов, связанных непосредственно с заключением и выполнением этого договора страхования, и страховых выплат, которые были осуществлены по этому договору страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страховщика или по инициативе Страхователя из-за нарушения Страховщиком условий договора страхования, Страхователю возвращается полностью уплаченная им страховая премия. - Расходы, связанные непосредственно с заключением и выполнением договора страхования, высчитываются в размере, соответствующем доле таких расходов, указанной в договоре страхования. - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты прекращения действия договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем. - Если при досрочном прекращении действия договора страхования остались неурегулированные страховые случаи, Страховщик возвращает страховую премию (ее часть) после урегулирования таких случаев. - Если Страхователь включен в перечень лиц, связанных с осуществлением террористической деятельности или в отношении которых применены международные и/или другие санкции, то возврат страховой премии (ее части) происходит после исключения Страхователя из такого перечня. - Уплаченная страховая премия не возвращается в случае досрочного прекращения действия договора страхования в связи с выполнением Страховщиком обязательств перед Страхователем в полном объеме. Страхователь имеет право в течение 30 календарных дней со дня заключения договора страхования отказаться от договора страхования без объяснения причин (если срок действия договора страхования более 30 календарных дней и по договору страхования отсутствуют сообщения о наступлении событий, имеющих признаки страхового случая). - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления Страхователя об отказе от договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем.

+

Порядок внесения изменений в договор страхования

+

Возможность и порядок рассмотрения жалоб и внесудебного урегулирования споров

ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ», при предоставлении страховых услуг Потребителям, соблюдает все нормативно-правовые акты в сфере защиты прав потребителей, неравнодушен к правам своих Потребителей и заинтересован в решении поставленных потребителями вопросов.

Также, ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» считает нужным на каждом этапе рассмотрения обращений сообщать Потребителям об их правах, и о том, что ЧАО "СК "АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ" осуществляет рассмотрение обращений (предложений, замечаний, заявлений, жалоб) клиентов (юридических и жалоб) клиентов (юридических и юридических) ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» Порядка взаимодействия с Потребителями и работы с обращениями (все каналы поступления).

Клиент имеет право лично или через уполномоченное на это другое лицо подавать (отправлять) в ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» обращения, касающиеся деятельности ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» и/или его работников.

Потребители имеют свободный доступ к информации о страховых услугах, размещенной на сайте ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» по ссылке: https://arsenal-ic.ua/, а также в местах предоставления услуг.

Любые вопросы, возникшие у клиента решаются:

1) В досудебном порядке путем устного или письменного обращения, которое направляется по адресу электронной почты: [email protected], направляется или подается непосредственно по адресу местонахождения: 03056, Украина, г. Киев, ул. Борщаговская, дом. 154, или предоставляется по телефону 0-800-60-44-53. В целях защиты прав Страхователя, как Потребителя страховой услуги, для рассмотрения заявлений, замечаний, предложений и жалоб ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» создана соответствующая компетентная комиссия, находящаяся по адресу: 03056 г. Киев, ул. Борщаговская, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Рассмотрение вышеуказанных обращений, которые должны быть поданы в письменном виде, производятся в порядке и сроки, предусмотренные Законами Украины «О защите прав потребителей» и «Об обращениях граждан».

2) Если Потребитель не согласен с решением, принятым по его обращению/жалобе/претензии, он может обжаловать такое решение путем обращения к Регулятору через официальное Интернет-представительство Национального банка https://bank.gov.ua/ru/consumer-protection. Адрес для переписки и представления письменных обращений граждан: 01601, Киев, ул. Институтская, 9, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.

3) Также, в отдельных спорных случаях решение вопроса может происходить в судебном порядке. Согласно ч. 1 ст. 4 Гражданского процессуального кодекса Украины каждое лицо имеет право в порядке, установленном настоящим Кодексом, обратиться в суд за защитой своих нарушенных, непризнанных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Все споры, возникающие между Страхователем и Страховщиком, по заключенным договорам страхования, разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия – в порядке, установленном действующим законодательством Украины.

+

Наличие гарантийных фондов или компенсационных схем, применяемых в соответствии с законодательством

+

Страховые риски

Страховым риском/случаем по договору страхования является: - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» - болезнь Застрахованного лица (острое заболевание, обострение хронического заболевания) или расстройство здоровья Застрахованного лица вследствие несчастного случая, произошедшие в период действия договора страхования (период страхования) при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования, которые не являются исключениями из страховых случаев или ограничениями страхования согласно условиям договора страхования, в результате чего Застрахованное лицо получает медико-санитарную и другую помощь/ услуги, предусмотренные Программой страхования, указанной в договоре страхования, и в результате чего возникает обязательство Страховщика осуществить страховую выплату в соответствии с условиями договора страхования в размере страховой суммы или ее части путем возмещения документально подтвержденных расходов на получение Застрахованным лицом указанной помощи/ услуг.

+

Минимальный и максимальный размеры страховой суммы (лимита ответственности), если минимальный и максимальный размеры страховой суммы определены условиями страхового продукта

+

Минимальный и максимальный размеры страховой премии и / или страхового тарифа

Страховой тариф для каждого Застрахованного лица определяется по договору страхования по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования. По варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» страховой тариф определяется в зависимости от Программы страхования, указанной в договоре страхования.
Страховой тариф по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» определяется с учетом официального курса гривны к Евро по данным НБУ на дату заключения договора страхования.
Минимальный и максимальный размер страхового тарифа по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, страховым продуктом не определены.
Страховая премия определяется для каждого Застрахованного лица по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, и указывается в договоре страхования.
Общая страховая премия по договору страхования определяется как сумма страховой премии по всем вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, при страховании всех Застрахованных лиц.
Минимальная и максимальная страховая премия по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, определяется в зависимости от Программы страхования.
Страховая премия по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)»

Оптимальная-ОТП

Весь мир (Зона 3)
MultiTravel 365(366)/90 с лимитом ответственности на один страховой случай
с лимитом ответственности на один страховой случай согласно цели путешествия AR (активный отдых) при оказании неотложной (ургентной) стационарной медицинской помощи
18-74 года - 650,00 грн.
Весь мир (Зона 3)
MultiTravel 365(366)/90
без лимита ответственности на один страховой случай согласно цели путешествия AR (активный отдых) при оказании неотложной (ургентной) стационарной медицинской помощи
18-74 года - 900,00 грн.

+

Вид, минимальный и максимальный размеры франшизы (при наличии)

По Договору страхования устанавливается безусловная франшиза по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)», то есть часть убытков, подлежащая вычету из суммы убытков при наступлении любого и каждого страхового случая, предусмотренного Договором страхования по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)». - Минимальный и максимальный размер франшизы по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» устанавливается в следующем размере: все виды услуг, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение при осуществлении путешествия (поездки) за границу, кроме расходов по видам услуг «Задержка авиарейса» и «Задержка багажа»: 0,00 Евро (EUR); - расходы по видам услуг «Задержка авиарейса» и «Задержка багажа»: 10% от лимита ответственности по соответствующему виду услуги, предусмотренного Программой страхования, указанной в договоре страхования. Вид франшизы: безусловная (страховая выплата по каждому страховому случаю уменьшается на размер франшизы). Размер франшизы по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» указывается в договоре страхования.

+

Территория действия договора страхования

Территория действия договора страхования (территория страхования) - территория, указанная в договоре страхования, на которой действует страховая защита по договору страхования, за исключением: - территории Украины; - территории страны постоянного места жительства Застрахованного лица; - территории страны, гражданином которой является Застрахованное лицо; - зоны вооруженных конфликтов и территории стран, которые находятся под наблюдением или санкциями ООН, территории военного или вооруженного конфликта или любой местности, подконтрольной террористам, незаконным вооруженным формированиям и т.д., других оккупированных территорий, территории населенных пунктов, где органы государственной власти временно не осуществляют или осуществляют не в полном объеме свои полномочия, территории непризнанных Украиной в установленном порядке государств; - зоны эпидемий по определению Всемирной организации здравоохранения (далее - «ВОЗ»); - Республики Армения, Республики Азербайджан, Республики Казахстан, Республики Узбекистан, Кыргызской Республики, Республики Молдова, Республики Таджикистан, Туркменистана; - территории государств, осуществляющих вооруженную агрессию против Украины. Территория страхования определяется в соответствии с Программой страхования, предусмотренной договором страхования: - Зона 3 - Весь мир.

+

Срок действия договора страхования

+

Порядок вступления договора в действие договора страхования

+

Период страхования

Период страхования составляет от 90 до 365 (366) календарных дней в зависимости от Программы страхования, предусмотренной договором страхования, и указывается в договоре страхования. Периодом страхования по договору страхования является определенное в договоре страхования максимальное количество дней в пределах срока действия договора страхования, в течение которых Страховщик несет обязательства по признанию случаев страховыми и осуществления страховых выплат по страховым случаям, предусмотренным условиями договора страхования. Срок страхового покрытия по договору страхования устанавливается в соответствии с общим количеством дней периода страхования, указанного в договоре страхования. День пересечения Застрахованным лицом государственной границы Украины при выезде и день пересечения государственной границы при въезде на территорию Украины или на территорию страны постоянного места жительства для целей расчета количества дней периода страхования учитываются по договору страхования как полный день, независимо от времени пересечения государственной границы. Период страхования устанавливается по договору страхования с учетом следующих условий: - Договор страхования заключается с условием «На неограниченное количество путешествий в течение указанного в договоре страхования периода страхования» (далее - «MultiTravel»). - Договор страхования, заключенный с условием MultiTravel, действует в соответствии со следующими условиями: Договор страхования с условием MultiTravel действует по варианту, предусмотренному Программой страхования, указанной в договоре страхования (первая цифра соответствует количеству дней срока действия договора страхования, указанного в договоре страхования, вторая (указанная после скосной риски) - максимальному количеству дней периода страхования, указанного в договоре страхования): 365(366)/90, 365(366)/182 или 365(366)/ 365(366). Вариант действия договора страхования с условием MultiTravel отмечается в договоре страхования. Дата начала действия договора страхования и дата окончания действия договора страхования указываются в договоре страхования. Количество дней периода страхования указывается в договоре страхования. События, которые произошли с Застрахованным лицом после окончания суммарного количества дней пребывания за границей, равного периоду страхования, не считаются страховыми случаями и страховые выплаты по ним не осуществляются. Если Застрахованное лицо на дату заключения договора страхования временно находится на территории страхования при осуществлении путешествия (поездки) и / или начинает путешествие (поездку) с территории другой страны временного проживания, не входящей в территорию страхования (если это предусмотрено Программой страхования), в суммарное количество дней пребывания Застрахованного лица за рубежом не учитываются дни пребывания за границей до даты вступления в силу договора страхования и первые 24 (двадцать четыре) часа с момента вступления в силу договора страхования. Количество дней периода страхования, определенное в договоре страхования, устанавливается на несколько путешествий (поездок) в пределах срока действия договора страхования. При этом, продолжительность одного путешествия (поездки) не ограничивается и Застрахованное лицо может непрерывно находиться за границей в течение количества дней периода страхования. Если Застрахованное лицо на дату заключения договора страхования временно находится на территории страхования при осуществлении путешествия (поездки) и/или начинает путешествие (поездку) с территории другой страны временного проживания, которая не входит в территорию страхования (если это предусмотрено Программой страхования), продолжительность первого путешествия (поездки) рассчитывается с момента окончания 24 (двадцати четырех) часов с момента вступления в силу договора страхования. При каждом повторном выезде Застрахованного лица за границу обязательства Страховщика по признанию случаев страховыми и осуществления страховых выплат по страховым случаям, предусмотренных условиями договора страхования, возникают в момент пересечения Застрахованным лицом государственной границы Украины при выезде (или в момент пересечения Застрахованным лицом государственной границы страны, входящей в территорию страхования, если Застрахованное лицо начинает путешествие (поездку) с территории другой страны временного проживания, которая не входит в территорию страхования).

+

Ограничения страхования (при наличии)

Объектом страхования не может быть жизнь, здоровье, трудоспособность лица: - которое признано в установленном законодательством порядке недееспособным; - которому установлена инвалидность I, II, III группы или которое является ребенком с инвалидностью с детства или лицо с инвалидностью с детства; - которое на момент заключения договора страхования является онкологически больным, больным СПИДом, ВИЧ-инфицированным, а также/или находится на диспансерном учете в т.ч., но не ограничиваясь, на учете в наркологическом, психоневрологическом, туберкулезном, кожно-венерологическом диспансере, центрах по профилактике и борьбе со СПИДом; - которая на момент начала действия договора страхования младше 1 (одного) года; - которая на момент начала действия договора страхования старше 75 (семидесяти пяти) лет; - которая отправилась в путешествие (поездку) вопреки рекомендациям врача или с состоянием здоровья, что по медицинским показателям не позволяет ей путешествовать (осуществлять поездку). Объектом страхования не могут быть: - косвенные убытки; моральный ущерб.

+

Объект страхования

Объектом страхования является : - жизнь, здоровье, трудоспособность Застрахованного лица, определенного Страхователем в договоре страхования с его согласия, при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» при страховании медицинских расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение во время осуществления путешествия (поездки) за границу, и по варианту страхования „Страхование от несчастных случаев“; - возможные расходы Застрахованного лица, определенного Страхователем в договоре страхования с его согласия, которые непосредственно связаны с наступлением страхового случая при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» при страховании расходов, других, чем медицинские, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение во время осуществления путешествия (поездки) за границу.

+

Возможные последствия для потребителя в случае невыполнения им обязанностей, определенных договором страхования, включая несвоевременное уведомление о наступлении страхового случая без уважительных причин и несвоевременную уплату страховой премии или ее следующей части

+

Информация о возможности приобрести страховой продукт отдельно, если такой продукт предлагается вместе с сопутствующим и/или дополнительным товаром, работой или услугой, не являющейся страховой, как составляющая одного пакета или договора

+

Условия получения скидки на страховой продукт и акционные предложения страховщика (при наличии), включая сроки их действия

+

Перечень сведений, имеющих существенное значение для оценки страхового риска, и / или информация о других обстоятельствах, которые учитываются при определении размера страховой премии

1) Выбранная Программа страхования.
2) Варианты страхования.
3) Цель путешествия.
4) Территория страхования.
5) Срок действия договора страхования и период страхования.
6) Размер страховой суммы.
7) Наличие лимита ответственности на один страховой случай согласно цели путешествия AR при оказании неотложной (ургентной) стационарной медицинской помощи.
8) Размер франшизы.
9) Покрытие Соѵіԁ-19.
10) Условие «MultiTravel».
11) Начало путешествия (поездки) с территории страхования/ территории временного проживания за пределами территории Украины.
12) Индивидуальные признаки объекта страхования (возраст застрахованного лица, признание застрахованного лица в установленном законодательством порядке недееспособным, наличие группы инвалидности или подготовка документов для получения группы инвалидности, нахождение на диспансерном учете, наличие онкологической болезни, заболевания СПИДом или инфицирования ВИЧ, наличие страховых случаев при предыдущем страховании, наличие/выявление хронических заболеваний, наличие/выявление наследственных заболеваний, врожденных пороков, наличие в анамнезе регулярных стационарных лечений более 1 (одного) раза в год, любая другая информация о состоянии здоровья, которая может быть связана с вероятным наступлением страхового случая).
13) Информация о потребностях и требованиях страхователя в страховании.

+

Предостережение для потребителя о необходимости ознакомления до заключения договора страхования с информацией об исключениях из страховых случаев и основания для отказа в осуществлении страховых выплат, лимиты ответственности страховщика по отдельному объекту страхования, страховому риску и / или страховому случаю, а также порядок расчета и условия осуществления страховых выплат, включая ссылки на такую информацию

+

Порядок и условия предоставления услуг

+

Стоимость, цена/тарифы, размер платы (проценты, вознаграждения) по страховому продукту

+

Общая сумма расходов, в том числе сборов, платежей и других расходов, которые должен уплатить потребитель в связи с получением финансовой услуги, включая налоги, а если конкретный размер не может быть определен - порядок определения таких расходов

+

Наличие у потребителя права отказа от договора, права расторжения, прекращения договора, права досрочного исполнения договора, а также порядок и последствия реализации таких прав

Действие договора страхования прекращается и договор страхования теряет силу по согласию сторон такого договора страхования, а также в случае: окончания срока действия договора страхования; выполнения Страховщиком всех обязательств перед Страхователем; неуплаты/несвоевременной уплаты очередной части страховой премии; ликвидации Страховщика, ликвидации Страхователя - юридического лица или смерти Страхователя - физического лица (кроме случаев, предусмотренных Законом Украины «О страховании»); вступления в законную силу решения суда о признании договора страхования недействительным; в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и договором страхования. - О намерении досрочно прекратить действие договора страхования любая сторона уведомляет другую сторону в письменной (электронной) форме не позднее чем за 30 календарных дней до даты прекращения действия договора страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страхователя или Страховщика из-за невыполнения Страхователем условий договора страхования, Страховщик возвращает уплаченную страховую премию за период, оставшийся до окончания срока действия договора страхования, за вычетом расходов, связанных непосредственно с заключением и выполнением этого договора страхования, и страховых выплат, которые были осуществлены по этому договору страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страховщика или по инициативе Страхователя из-за нарушения Страховщиком условий договора страхования, Страхователю возвращается полностью уплаченная им страховая премия. - Расходы, связанные непосредственно с заключением и выполнением договора страхования, высчитываются в размере, соответствующем доле таких расходов, указанной в договоре страхования. - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты прекращения действия договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем. - Если при досрочном прекращении действия договора страхования остались неурегулированные страховые случаи, Страховщик возвращает страховую премию (ее часть) после урегулирования таких случаев. - Если Страхователь включен в перечень лиц, связанных с осуществлением террористической деятельности или в отношении которых применены международные и/или другие санкции, то возврат страховой премии (ее части) происходит после исключения Страхователя из такого перечня. - Уплаченная страховая премия не возвращается в случае досрочного прекращения действия договора страхования в связи с выполнением Страховщиком обязательств перед Страхователем в полном объеме. Страхователь имеет право в течение 30 календарных дней со дня заключения договора страхования отказаться от договора страхования без объяснения причин (если срок действия договора страхования более 30 календарных дней и по договору страхования отсутствуют сообщения о наступлении событий, имеющих признаки страхового случая). - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления Страхователя об отказе от договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем.

+

Порядок внесения изменений в договор страхования

+

Возможность и порядок рассмотрения жалоб и внесудебного урегулирования споров

ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ», при предоставлении страховых услуг Потребителям, соблюдает все нормативно-правовые акты в сфере защиты прав потребителей, неравнодушен к правам своих Потребителей и заинтересован в решении поставленных потребителями вопросов.

Также, ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» считает нужным на каждом этапе рассмотрения обращений сообщать Потребителям об их правах, и о том, что ЧАО "СК "АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ" осуществляет рассмотрение обращений (предложений, замечаний, заявлений, жалоб) клиентов (юридических и жалоб) клиентов (юридических и юридических) ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» Порядка взаимодействия с Потребителями и работы с обращениями (все каналы поступления).

Клиент имеет право лично или через уполномоченное на это другое лицо подавать (отправлять) в ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» обращения, касающиеся деятельности ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» и/или его работников.

Потребители имеют свободный доступ к информации о страховых услугах, размещенной на сайте ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» по ссылке: https://arsenal-ic.ua/, а также в местах предоставления услуг.

Любые вопросы, возникшие у клиента решаются:

1) В досудебном порядке путем устного или письменного обращения, которое направляется по адресу электронной почты: [email protected], направляется или подается непосредственно по адресу местонахождения: 03056, Украина, г. Киев, ул. Борщаговская, дом. 154, или предоставляется по телефону 0-800-60-44-53. В целях защиты прав Страхователя, как Потребителя страховой услуги, для рассмотрения заявлений, замечаний, предложений и жалоб ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» создана соответствующая компетентная комиссия, находящаяся по адресу: 03056 г. Киев, ул. Борщаговская, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Рассмотрение вышеуказанных обращений, которые должны быть поданы в письменном виде, производятся в порядке и сроки, предусмотренные Законами Украины «О защите прав потребителей» и «Об обращениях граждан».

2) Если Потребитель не согласен с решением, принятым по его обращению/жалобе/претензии, он может обжаловать такое решение путем обращения к Регулятору через официальное Интернет-представительство Национального банка https://bank.gov.ua/ru/consumer-protection. Адрес для переписки и представления письменных обращений граждан: 01601, Киев, ул. Институтская, 9, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.

3) Также, в отдельных спорных случаях решение вопроса может происходить в судебном порядке. Согласно ч. 1 ст. 4 Гражданского процессуального кодекса Украины каждое лицо имеет право в порядке, установленном настоящим Кодексом, обратиться в суд за защитой своих нарушенных, непризнанных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Все споры, возникающие между Страхователем и Страховщиком, по заключенным договорам страхования, разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия – в порядке, установленном действующим законодательством Украины.

+

Наличие гарантийных фондов или компенсационных схем, применяемых в соответствии с законодательством

+

Страховые риски

Страховым риском/случаем по договору страхования является: - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» - болезнь Застрахованного лица (острое заболевание, обострение хронического заболевания) или расстройство здоровья Застрахованного лица вследствие несчастного случая, произошедшие в период действия договора страхования (период страхования) при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования, которые не являются исключениями из страховых случаев или ограничениями страхования согласно условиям договора страхования, в результате чего Застрахованное лицо получает медико-санитарную и другую помощь/ услуги, предусмотренные Программой страхования, указанной в договоре страхования, и в результате чего возникает обязательство Страховщика осуществить страховую выплату в соответствии с условиями договора страхования в размере страховой суммы или ее части путем возмещения документально подтвержденных расходов на получение Застрахованным лицом указанной помощи/ услуг. - по варианту страхования «Страхование от несчастных случаев» (если вариант страхования предусматривается Договором страхования согласно Программе страхования): Стойкая потеря Застрахованным лицом общей трудоспособности (установление группы инвалидности) в результате несчастного случая, произошедшего с Застрахованным лицом в период действия договора страхования (период страхования) при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования. Смерть Застрахованного лица в результате несчастного случая, произошедшего с Застрахованным лицом в период действия договора страхования (период страхования) во время осуществления Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования.

+

Минимальный и максимальный размеры страховой суммы (лимита ответственности), если минимальный и максимальный размеры страховой суммы определены условиями страхового продукта

+

Минимальный и максимальный размеры страховой премии и / или страхового тарифа

Страховой тариф для каждого Застрахованного лица определяется по договору страхования по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования. По варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» страховой тариф определяется в зависимости от Программы страхования, указанной в договоре страхования.
Страховой тариф по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» определяется с учетом официального курса гривны к Евро по данным НБУ на дату заключения договора страхования.
Минимальный и максимальный размер страхового тарифа по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, страховым продуктом не определены.
Страховая премия определяется для каждого Застрахованного лица по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, и указывается в договоре страхования.
Общая страховая премия по договору страхования определяется как сумма страховой премии по всем вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, при страховании всех Застрахованных лиц.
Минимальная и максимальная страховая премия по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, определяется в зависимости от Программы страхования.
Страховая премия по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)»

Оптимальная родственник-ОТП

Весь мир (Зона 3)
MultiTravel 365(366)/90 с лимитом ответственности на один страховой случай
с лимитом ответственности на один страховой случай согласно цели путешествия AR (активный отдых) при оказании неотложной (ургентной) стационарной медицинской помощи
18-74 года -1500,00 грн.
Весь мир (Зона 3)
MultiTravel 365(366)/90
без лимита ответственности на один страховой случай согласно цели путешествия AR (активный отдых) при оказании неотложной (ургентной) стационарной медицинской помощи
18-74 года - 1750,00 грн.

+

Вид, минимальный и максимальный размеры франшизы (при наличии)

По Договору страхования устанавливается безусловная франшиза по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)», то есть часть убытков, подлежащая вычету из суммы убытков при наступлении любого и каждого страхового случая, предусмотренного Договором страхования по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)». - Минимальный и максимальный размер франшизы по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» устанавливается в следующем размере: все виды услуг, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение при осуществлении путешествия (поездки) за границу, кроме расходов по видам услуг «Задержка авиарейса» и «Задержка багажа»: 0,00 Евро (EUR); - расходы по видам услуг «Задержка авиарейса» и «Задержка багажа»: 10% от лимита ответственности по соответствующему виду услуги, предусмотренного Программой страхования, указанной в договоре страхования. Вид франшизы: безусловная (страховая выплата по каждому страховому случаю уменьшается на размер франшизы). Размер франшизы по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» указывается в договоре страхования.

+

Территория действия договора страхования

Территория действия договора страхования (территория страхования) - территория, указанная в договоре страхования, на которой действует страховая защита по договору страхования, за исключением: - территории Украины; - территории страны постоянного места жительства Застрахованного лица; - территории страны, гражданином которой является Застрахованное лицо; - зоны вооруженных конфликтов и территории стран, которые находятся под наблюдением или санкциями ООН, территории военного или вооруженного конфликта или любой местности, подконтрольной террористам, незаконным вооруженным формированиям и т.д., других оккупированных территорий, территории населенных пунктов, где органы государственной власти временно не осуществляют или осуществляют не в полном объеме свои полномочия, территории непризнанных Украиной в установленном порядке государств; - зоны эпидемий по определению Всемирной организации здравоохранения (далее - «ВОЗ»); - Республики Армения, Республики Азербайджан, Республики Казахстан, Республики Узбекистан, Кыргызской Республики, Республики Молдова, Республики Таджикистан, Туркменистана; - территории государств, осуществляющих вооруженную агрессию против Украины. Территория страхования определяется в соответствии с Программой страхования, предусмотренной договором страхования: - Зона 3 - Весь мир.

+

Срок действия договора страхования

+

Порядок вступления в действие договора страхования

+

Период страхования

Период страхования составляет от 90 до 365 (366) календарных дней в зависимости от Программы страхования, предусмотренной договором страхования, и указывается в договоре страхования. Периодом страхования по договору страхования является определенное в договоре страхования максимальное количество дней в пределах срока действия договора страхования, в течение которых Страховщик несет обязательства по признанию случаев страховыми и осуществления страховых выплат по страховым случаям, предусмотренным условиями договора страхования. Срок страхового покрытия по договору страхования устанавливается в соответствии с общим количеством дней периода страхования, указанного в договоре страхования. День пересечения Застрахованным лицом государственной границы Украины при выезде и день пересечения государственной границы при въезде на территорию Украины или на территорию страны постоянного места жительства для целей расчета количества дней периода страхования учитываются по договору страхования как полный день, независимо от времени пересечения государственной границы. Период страхования устанавливается по договору страхования с учетом следующих условий: - Договор страхования заключается с условием «На неограниченное количество путешествий в течение указанного в договоре страхования периода страхования» (далее - «MultiTravel»). - Договор страхования, заключенный с условием MultiTravel, действует в соответствии со следующими условиями: Договор страхования с условием MultiTravel действует по варианту, предусмотренному Программой страхования, указанной в договоре страхования (первая цифра соответствует количеству дней срока действия договора страхования, указанного в договоре страхования, вторая (указанная после скосной риски) - максимальному количеству дней периода страхования, указанного в договоре страхования): 365(366)/90, 365(366)/182 или 365(366)/ 365(366). Вариант действия договора страхования с условием MultiTravel отмечается в договоре страхования. Дата начала действия договора страхования и дата окончания действия договора страхования указываются в договоре страхования. Количество дней периода страхования указывается в договоре страхования. События, которые произошли с Застрахованным лицом после окончания суммарного количества дней пребывания за границей, равного периоду страхования, не считаются страховыми случаями и страховые выплаты по ним не осуществляются. Если Застрахованное лицо на дату заключения договора страхования временно находится на территории страхования при осуществлении путешествия (поездки) и / или начинает путешествие (поездку) с территории другой страны временного проживания, не входящей в территорию страхования (если это предусмотрено Программой страхования), в суммарное количество дней пребывания Застрахованного лица за рубежом не учитываются дни пребывания за границей до даты вступления в силу договора страхования и первые 24 (двадцать четыре) часа с момента вступления в силу договора страхования. Количество дней периода страхования, определенное в договоре страхования, устанавливается на несколько путешествий (поездок) в пределах срока действия договора страхования. При этом, продолжительность одного путешествия (поездки) не ограничивается и Застрахованное лицо может непрерывно находиться за границей в течение количества дней периода страхования. Если Застрахованное лицо на дату заключения договора страхования временно находится на территории страхования при осуществлении путешествия (поездки) и/или начинает путешествие (поездку) с территории другой страны временного проживания, которая не входит в территорию страхования (если это предусмотрено Программой страхования), продолжительность первого путешествия (поездки) рассчитывается с момента окончания 24 (двадцати четырех) часов с момента вступления в силу договора страхования. При каждом повторном выезде Застрахованного лица за границу обязательства Страховщика по признанию случаев страховыми и осуществления страховых выплат по страховым случаям, предусмотренных условиями договора страхования, возникают в момент пересечения Застрахованным лицом государственной границы Украины при выезде (или в момент пересечения Застрахованным лицом государственной границы страны, входящей в территорию страхования, если Застрахованное лицо начинает путешествие (поездку) с территории другой страны временного проживания, которая не входит в территорию страхования).

+

Ограничения страхования (при наличии)

Объектом страхования не может быть жизнь, здоровье, трудоспособность лица: - которое признано в установленном законодательством порядке недееспособным; - которому установлена инвалидность I, II, III группы или которое является ребенком с инвалидностью с детства или лицо с инвалидностью с детства; - которое на момент заключения договора страхования является онкологически больным, больным СПИДом, ВИЧ-инфицированным, а также/или находится на диспансерном учете в т.ч., но не ограничиваясь, на учете в наркологическом, психоневрологическом, туберкулезном, кожно-венерологическом диспансере, центрах по профилактике и борьбе со СПИДом; - которая на момент начала действия договора страхования младше 1 (одного) года; - которая на момент начала действия договора страхования старше 75 (семидесяти пяти) лет; - которая отправилась в путешествие (поездку) вопреки рекомендациям врача или с состоянием здоровья, что по медицинским показателям не позволяет ей путешествовать (осуществлять поездку). Объектом страхования не могут быть: - косвенные убытки; моральный ущерб.

+

Объект страхования

Объектом страхования является : - жизнь, здоровье, трудоспособность Застрахованного лица, определенного Страхователем в договоре страхования с его согласия, при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» при страховании медицинских расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение во время осуществления путешествия (поездки) за границу, и по варианту страхования „Страхование от несчастных случаев“; - возможные расходы Застрахованного лица, определенного Страхователем в договоре страхования с его согласия, которые непосредственно связаны с наступлением страхового случая при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» при страховании расходов, других, чем медицинские, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение во время осуществления путешествия (поездки) за границу.

+

Возможные последствия для потребителя в случае невыполнения им обязанностей, определенных договором страхования, включая несвоевременное уведомление о наступлении страхового случая без уважительных причин и несвоевременную уплату страховой премии или ее следующей части

+

Информация о возможности приобрести страховой продукт отдельно, если такой продукт предлагается вместе с сопутствующим и/или дополнительным товаром, работой или услугой, не являющейся страховой, как составляющая одного пакета или договора

+

Условия получения скидки на страховой продукт и акционные предложения страховщика (при наличии), включая сроки их действия

+

Перечень сведений, имеющих существенное значение для оценки страхового риска, и / или информация о других обстоятельствах, которые учитываются при определении размера страховой премии

1) Выбранная Программа страхования.
2) Варианты страхования.
3) Цель путешествия.
4) Территория страхования.
5) Срок действия договора страхования и период страхования.
6) Размер страховой суммы.
7) Наличие лимита ответственности на один страховой случай согласно цели путешествия AR при оказании неотложной (ургентной) стационарной медицинской помощи.
8) Размер франшизы.
9) Покрытие Соѵіԁ-19.
10) Условие «MultiTravel».
11) Начало путешествия (поездки) с территории страхования/ территории временного проживания за пределами территории Украины.
12) Индивидуальные признаки объекта страхования (возраст застрахованного лица, признание застрахованного лица в установленном законодательством порядке недееспособным, наличие группы инвалидности или подготовка документов для получения группы инвалидности, нахождение на диспансерном учете, наличие онкологической болезни, заболевания СПИДом или инфицирования ВИЧ, наличие страховых случаев при предыдущем страховании, наличие/выявление хронических заболеваний, наличие/выявление наследственных заболеваний, врожденных пороков, наличие в анамнезе регулярных стационарных лечений более 1 (одного) раза в год, любая другая информация о состоянии здоровья, которая может быть связана с вероятным наступлением страхового случая).
13) Информация о потребностях и требованиях страхователя в страховании.

+

Предостережение для потребителя о необходимости ознакомления до заключения договора страхования с информацией об исключениях из страховых случаев и основания для отказа в осуществлении страховых выплат, лимиты ответственности страховщика по отдельному объекту страхования, страховому риску и / или страховому случаю, а также порядок расчета и условия осуществления страховых выплат, включая ссылки на такую информацию

+

Порядок и условия предоставления услуг

+

Стоимость, цена/тарифы, размер платы (проценты, вознаграждения) по страховому продукту

+

Общая сумма расходов, в том числе сборов, платежей и других расходов, которые должен уплатить потребитель в связи с получением финансовой услуги, включая налоги, а если конкретный размер не может быть определен - порядок определения таких расходов

+

Наличие у потребителя права отказа от договора, права расторжения, прекращения договора, права досрочного исполнения договора, а также порядок и последствия реализации таких прав

Действие договора страхования прекращается и договор страхования теряет силу по согласию сторон такого договора страхования, а также в случае: окончания срока действия договора страхования; выполнения Страховщиком всех обязательств перед Страхователем; неуплаты/несвоевременной уплаты очередной части страховой премии; ликвидации Страховщика, ликвидации Страхователя - юридического лица или смерти Страхователя - физического лица (кроме случаев, предусмотренных Законом Украины «О страховании»); вступления в законную силу решения суда о признании договора страхования недействительным; в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и договором страхования. - О намерении досрочно прекратить действие договора страхования любая сторона уведомляет другую сторону в письменной (электронной) форме не позднее чем за 30 календарных дней до даты прекращения действия договора страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страхователя или Страховщика из-за невыполнения Страхователем условий договора страхования, Страховщик возвращает уплаченную страховую премию за период, оставшийся до окончания срока действия договора страхования, за вычетом расходов, связанных непосредственно с заключением и выполнением этого договора страхования, и страховых выплат, которые были осуществлены по этому договору страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страховщика или по инициативе Страхователя из-за нарушения Страховщиком условий договора страхования, Страхователю возвращается полностью уплаченная им страховая премия. - Расходы, связанные непосредственно с заключением и выполнением договора страхования, высчитываются в размере, соответствующем доле таких расходов, указанной в договоре страхования. - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты прекращения действия договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем. - Если при досрочном прекращении действия договора страхования остались неурегулированные страховые случаи, Страховщик возвращает страховую премию (ее часть) после урегулирования таких случаев. - Если Страхователь включен в перечень лиц, связанных с осуществлением террористической деятельности или в отношении которых применены международные и/или другие санкции, то возврат страховой премии (ее части) происходит после исключения Страхователя из такого перечня. - Уплаченная страховая премия не возвращается в случае досрочного прекращения действия договора страхования в связи с выполнением Страховщиком обязательств перед Страхователем в полном объеме. Страхователь имеет право в течение 30 календарных дней со дня заключения договора страхования отказаться от договора страхования без объяснения причин (если срок действия договора страхования более 30 календарных дней и по договору страхования отсутствуют сообщения о наступлении событий, имеющих признаки страхового случая). - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления Страхователя об отказе от договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем.

+

Порядок внесения изменений в договор страхования

+

Возможность и порядок рассмотрения жалоб и внесудебного урегулирования споров

ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ», при предоставлении страховых услуг Потребителям, соблюдает все нормативно-правовые акты в сфере защиты прав потребителей, неравнодушен к правам своих Потребителей и заинтересован в решении поставленных потребителями вопросов.

Также, ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» считает нужным на каждом этапе рассмотрения обращений сообщать Потребителям об их правах, и о том, что ЧАО "СК "АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ" осуществляет рассмотрение обращений (предложений, замечаний, заявлений, жалоб) клиентов (юридических и жалоб) клиентов (юридических и юридических) ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» Порядка взаимодействия с Потребителями и работы с обращениями (все каналы поступления).

Клиент имеет право лично или через уполномоченное на это другое лицо подавать (отправлять) в ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» обращения, касающиеся деятельности ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» и/или его работников.

Потребители имеют свободный доступ к информации о страховых услугах, размещенной на сайте ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» по ссылке: https://arsenal-ic.ua/, а также в местах предоставления услуг.

Любые вопросы, возникшие у клиента решаются:

1) В досудебном порядке путем устного или письменного обращения, которое направляется по адресу электронной почты: [email protected], направляется или подается непосредственно по адресу местонахождения: 03056, Украина, г. Киев, ул. Борщаговская, дом. 154, или предоставляется по телефону 0-800-60-44-53. В целях защиты прав Страхователя, как Потребителя страховой услуги, для рассмотрения заявлений, замечаний, предложений и жалоб ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» создана соответствующая компетентная комиссия, находящаяся по адресу: 03056 г. Киев, ул. Борщаговская, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Рассмотрение вышеуказанных обращений, которые должны быть поданы в письменном виде, производятся в порядке и сроки, предусмотренные Законами Украины «О защите прав потребителей» и «Об обращениях граждан».

2) Если Потребитель не согласен с решением, принятым по его обращению/жалобе/претензии, он может обжаловать такое решение путем обращения к Регулятору через официальное Интернет-представительство Национального банка https://bank.gov.ua/ru/consumer-protection. Адрес для переписки и представления письменных обращений граждан: 01601, Киев, ул. Институтская, 9, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.

3) Также, в отдельных спорных случаях решение вопроса может происходить в судебном порядке. Согласно ч. 1 ст. 4 Гражданского процессуального кодекса Украины каждое лицо имеет право в порядке, установленном настоящим Кодексом, обратиться в суд за защитой своих нарушенных, непризнанных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Все споры, возникающие между Страхователем и Страховщиком, по заключенным договорам страхования, разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия – в порядке, установленном действующим законодательством Украины.

+

Наличие гарантийных фондов или компенсационных схем, применяемых в соответствии с законодательством

+

Страховые риски

Страховым риском/случаем по договору страхования является: - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» - болезнь Застрахованного лица (острое заболевание, обострение хронического заболевания) или расстройство здоровья Застрахованного лица вследствие несчастного случая, произошедшие в период действия договора страхования (период страхования) при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования, которые не являются исключениями из страховых случаев или ограничениями страхования согласно условиям договора страхования, в результате чего Застрахованное лицо получает медико-санитарную и другую помощь/ услуги, предусмотренные Программой страхования, указанной в договоре страхования, и в результате чего возникает обязательство Страховщика осуществить страховую выплату в соответствии с условиями договора страхования в размере страховой суммы или ее части путем возмещения документально подтвержденных расходов на получение Застрахованным лицом указанной помощи/ услуг.

+

Минимальный и максимальный размеры страховой суммы (лимита ответственности), если минимальный и максимальный размеры страховой суммы определены условиями страхового продукта

+

Минимальный и максимальный размеры страховой премии и / или страхового тарифа

Страховой тариф для каждого Застрахованного лица определяется по договору страхования по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования. По варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» страховой тариф определяется в зависимости от Программы страхования, указанной в договоре страхования.
Страховой тариф по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» определяется с учетом официального курса гривны к Евро по данным НБУ на дату заключения договора страхования.
Минимальный и максимальный размер страхового тарифа по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, страховым продуктом не определены.
Страховая премия определяется для каждого Застрахованного лица по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, и указывается в договоре страхования.
Общая страховая премия по договору страхования определяется как сумма страховой премии по всем вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, при страховании всех Застрахованных лиц.
Минимальная и максимальная страховая премия по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, определяется в зависимости от Программы страхования.
Страховая премия по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)»

Защита +ОТП	Страны Шенгенской зоны (Зона 1)	Весь мир, (кроме США) (Зона 2)	Весь мир (Зона 3)
	18-74 года MultiTravel 365(366)/182 - 1 750,00 грн. 18-74 года MultiTravel 365(366)/ 365(366) - 8 500,00 грн	18-74 года MultiTravel 365(366)/182 - 6 675,00 грн. 18-74 года MultiTravel 365(366)/365(366) -13 500,00 грн	18-74 года MultiTravel 365(366)/182 - 8 675,00 грн. 18-74 года MultiTravel 365(366)/ 365(366) - 18 500,00 грн
	1-5 годы MultiTravel 365(366)/182 - 3 002,00 грн. 1-5 года MultiTravel 365(366)/ 365(366) - 6 700,00 грн.	1-5 года MultiTravel 365(366)/182 -11 405,00 грн. 1-5 года MultiTravel 365(366)/365(366) -16 500,00 грн.	1-5 годы MultiTravel 365(366)/182 - 12 675,00 грн. 1-5 года MultiTravel 365(366)/365(366) -22 200,00 грн.
	6-17 лет MultiTravel 365(366)/182 -1 766,00 грн. 6-17 лет MultiTravel 365(366)/ 365(366) -4 294,00	6-17 лет MultiTravel 365(366)/182 -7 065,00 грн. 6-17 лет MultiTravel 365(366)/365(366) -14 936 грн.	6-17 лет MultiTravel 365(366)/182 - 10 685,00 грн. 6-17 лет MultiTravel 365(366)/365(366) - 20 300,00 грн.

+

Вид, минимальный и максимальный размеры франшизы (при наличии)

+

Территория действия договора страхования

Территория действия договора страхования (территория страхования) - территория, указанная в договоре страхования, на которой действует страховая защита по договору страхования, за исключением: - территории Украины; - территории страны постоянного места жительства Застрахованного лица; - территории страны, гражданином которой является Застрахованное лицо; - зоны вооруженных конфликтов и территории стран, которые находятся под наблюдением или санкциями ООН, территории военного или вооруженного конфликта или любой местности, подконтрольной террористам, незаконным вооруженным формированиям и т.д., других оккупированных территорий, территории населенных пунктов, где органы государственной власти временно не осуществляют или осуществляют не в полном объеме свои полномочия, территории непризнанных Украиной в установленном порядке государств; - зоны эпидемий по определению Всемирной организации здравоохранения (далее - «ВОЗ»); - Республики Армения, Республики Азербайджан, Республики Казахстан, Республики Узбекистан, Кыргызской Республики, Республики Молдова, Республики Таджикистан, Туркменистана; - территории государств, осуществляющих вооруженную агрессию против Украины. Территория страхования определяется в соответствии с Программой страхования, предусмотренной договором страхования: - Зона 1 - Страны Шенгенской зоны; - Зона 2 - Весь мир (кроме США); - Зона 3 - Весь мир.

+

Срок действия договора страхования

+

Порядок вступления договора в действие договора страхования

+

Период страхования

Период страхования составляет от 182 до 365 (366) календарных дней в зависимости от Программы страхования, предусмотренной договором страхования, и указывается в договоре страхования. Периодом страхования по договору страхования является определенное в договоре страхования максимальное количество дней в пределах срока действия договора страхования, в течение которых Страховщик несет обязательства по признанию случаев страховыми и осуществления страховых выплат по страховым случаям, предусмотренным условиями договора страхования. Срок страхового покрытия по договору страхования устанавливается в соответствии с общим количеством дней периода страхования, указанного в договоре страхования. День пересечения Застрахованным лицом государственной границы Украины при выезде и день пересечения государственной границы при въезде на территорию Украины или на территорию страны постоянного места жительства для целей расчета количества дней периода страхования учитываются по договору страхования как полный день, независимо от времени пересечения государственной границы. Период страхования устанавливается по договору страхования с учетом следующих условий: - Договор страхования заключается с условием «На неограниченное количество путешествий в течение указанного в договоре страхования периода страхования» (далее - «MultiTravel»). - Договор страхования, заключенный с условием MultiTravel, действует в соответствии со следующими условиями: Договор страхования с условием MultiTravel действует по варианту, предусмотренному Программой страхования, указанной в договоре страхования (первая цифра соответствует количеству дней срока действия договора страхования, указанного в договоре страхования, вторая (указанная после скосной риски) - максимальному количеству дней периода страхования, указанного в договоре страхования): 365(366)/90, 365(366)/182 или 365(366)/ 365(366). Вариант действия договора страхования с условием MultiTravel отмечается в договоре страхования. Дата начала действия договора страхования и дата окончания действия договора страхования указываются в договоре страхования. Количество дней периода страхования указывается в договоре страхования. События, которые произошли с Застрахованным лицом после окончания суммарного количества дней пребывания за границей, равного периоду страхования, не считаются страховыми случаями и страховые выплаты по ним не осуществляются. Если Застрахованное лицо на дату заключения договора страхования временно находится на территории страхования при осуществлении путешествия (поездки) и / или начинает путешествие (поездку) с территории другой страны временного проживания, не входящей в территорию страхования (если это предусмотрено Программой страхования), в суммарное количество дней пребывания Застрахованного лица за рубежом не учитываются дни пребывания за границей до даты вступления в силу договора страхования и первые 24 (двадцать четыре) часа с момента вступления в силу договора страхования. Количество дней периода страхования, определенное в договоре страхования, устанавливается на несколько путешествий (поездок) в пределах срока действия договора страхования. При этом, продолжительность одного путешествия (поездки) не ограничивается и Застрахованное лицо может непрерывно находиться за границей в течение количества дней периода страхования. Если Застрахованное лицо на дату заключения договора страхования временно находится на территории страхования при осуществлении путешествия (поездки) и/или начинает путешествие (поездку) с территории другой страны временного проживания, которая не входит в территорию страхования (если это предусмотрено Программой страхования), продолжительность первого путешествия (поездки) рассчитывается с момента окончания 24 (двадцати четырех) часов с момента вступления в силу договора страхования. При каждом повторном выезде Застрахованного лица за границу обязательства Страховщика по признанию случаев страховыми и осуществления страховых выплат по страховым случаям, предусмотренных условиями договора страхования, возникают в момент пересечения Застрахованным лицом государственной границы Украины при выезде (или в момент пересечения Застрахованным лицом государственной границы страны, входящей в территорию страхования, если Застрахованное лицо начинает путешествие (поездку) с территории другой страны временного проживания, которая не входит в территорию страхования).

+

Ограничения страхования (при наличии)

Объектом страхования не может быть жизнь, здоровье, трудоспособность лица: - которое признано в установленном законодательством порядке недееспособным; - которому установлена инвалидность I, II, III группы или которое является ребенком с инвалидностью с детства или лицо с инвалидностью с детства; - которое на момент заключения договора страхования является онкологически больным, больным СПИДом, ВИЧ-инфицированным, а также/или находится на диспансерном учете в т.ч., но не ограничиваясь, на учете в наркологическом, психоневрологическом, туберкулезном, кожно-венерологическом диспансере, центрах по профилактике и борьбе со СПИДом; - которая на момент начала действия договора страхования младше 1 (одного) года; - которая на момент начала действия договора страхования старше 75 (семидесяти пяти) лет; - которая отправилась в путешествие (поездку) вопреки рекомендациям врача или с состоянием здоровья, что по медицинским показателям не позволяет ей путешествовать (осуществлять поездку). Объектом страхования не могут быть: - косвенные убытки; моральный ущерб.