Додаткова цивільна відповідальність (ДЦВ)

Действующие условия страхового продукта

Загальні умови страхового продукту «Страхування відповідальності власників наземних транспортних засобів «ДОДАТКОВА ЦИВІЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ»», редакція діє з 25.06.2024р.

Інформаційний документ про стандартний страховий продукт «Страхування відповідальності власників наземних транспортних засобів «ДОДАТКОВА ЦИВІЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ», редакція діє з 01.01.2025р.

Архив документов (для договоров страхования, заключенных в предыдущие периоды)

Електронний Договір страхування відповідальності власників наземних транспортних засобів «ДОДАТКОВА ЦИВІЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ», редакція діє для договорів страхування, укладених з 25.06.2024р. до 13.10.2024р. включно

Повідомлення про припинення дії з «14» жовтня 2024 р. редакції, дійсної з 25.06.2024 р., електронного договору страхування відповідальності власників наземних транспортних засобів «ДОДАТКОВА ЦИВІЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ», затвердженої та введеної в дію Наказом ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» № 68 від 18.06.2024року

Повідомлення про припинення дії з «20» листопада 2024 р. редакції, дійсної з 14.10.2024 р., електронного договору страхування відповідальності власників наземних транспортних засобів «ДОДАТКОВА ЦИВІЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ», затвердженої та введеної в дію Наказом ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» № 147/1 від 24.09.2024року

Объект страхования

Страховые риски

Минимальный и максимальный размеры страховой суммы (лимита ответственности), если минимальный и максимальный размеры страховой суммы определены условиями страхового продукта

Территория действия договора страхования

Вид, минимальный и максимальный размеры франшизы (при наличии)

Минимальный и максимальный размеры страховой премии и/или страхового тарифа

Срок действия договора страхования

Порядок вступления договора страхования в действие

Период страхования

Ограничения страхования (при наличии)

Возможные последствия для потребителя в случае невыполнения им обязанностей, определенных договором страхования, включая несвоевременное уведомление о наступлении страхового случая без уважительных причин и несвоевременную уплату страховой премии или ее следующей части

Информация о возможности приобрести страховой продукт отдельно, если такой продукт предлагается вместе с сопутствующим и/или дополнительным товаром, работой или услугой, не являющейся страховой, как составляющая одного пакета или договора

Условия получения скидки на страховой продукт и акционные предложения страховщика (при наличии), включая сроки их действия

Перечень сведений, имеющих существенное значение для оценки страхового риска, и / или информация о других обстоятельствах, которые учитываются при определении размера страховой премии

- Избранные Страхователем условия Договора страхования: размер страховой суммы, перечень страховых рисков, размер франшизы, срок действия Договора страхования, условия уплаты страховой премии; - Индивидуальные признаки объекта страхования, необходимые для оценки страхового риска: тип транспортного средства, год выпуска транспортного средства, территория эксплуатации транспортного средства (населенного пункта места регистрации), особые условия использования (эксплуатации) транспортного средства: предоставление транспортного средства в аренду или другое платное использование, использование транспортного средства в коммерческих целях (такси/ маршрутное такси), стажа вождения Страхователя/ лиц, допущенных к управлению транспортным средством; - Другая информация, имеющая существенное значение для оценки страхового риска: информация о выданных доверенностях, касающихся транспортного средства, информация о предыдущем страховании и убыточности за предыдущий период страхования, информация о других действующих договорах страхования по объекту страхования, другие обстоятельства, про которые сообщил Страхователь для оценки риска при заключении Договора страхования; - Информация о потребностях и требованиях Страхователя в страховании согласно Заявлению на страхование, предоставленной Страхователем; - Изменением обстоятельств, имеющих существенное значение для оценки страхового риска (определение вероятности и вероятности наступления страхового случая и размера возможных убытков), и/или других обстоятельств, влияющих на размер страховой премии по Договору страхования, и/или существенно влияющих на условия Договора страхования считаются: передача Обеспеченного ТС в аренду или другое платное использование, выдача доверенности, которая касается Обеспеченного ТС, смена владельца Обеспеченного ТС, наличие двойного страхования, наличие страховых случаев при предыдущем страховании у других страховщиков, о которых не было письменно сообщено при заключении Договора страхования, использование Обеспеченного ТС для перевозки пассажиров на коммерческой основе (такси и т.д.).

Предостережение для потребителя о необходимости ознакомления до заключения договора страхования с информацией об исключениях из страховых случаев и основания для отказа в осуществлении страховых выплат, лимиты ответственности страховщика по отдельному объекту страхования, страховому риску и / или страховому случаю, а также порядок расчета и условия осуществления страховых выплат, включая ссылки на такую информацию

Вы не сможете получить страховое возмещение: - если автомобиль выйдет из вашего владения не по вашей воле; - вы не устраните в срок обстоятельства, которые повышают степень страхового риска; - если вы будете использовать автомобиль в других целях, чем сообщили страховщику и / или в условиях и местах, когда и где это запрещено; - грубо нарушите ПДД, определенные в договоре страхования; - в случаях буксировки и транспортировки вашего авто; - если будете управлять им под воздействием алкоголя или запрещенных веществ или передадите управление лицу, которое не имеет прав или достаточного стажа управления; - если ваше авто будет в ненадлежащем техническом состоянии или вы его передадите другим лицам в платное пользование или будете перевозить в нем запрещенные предметы или вещества - самовольно оставите место ДТП - будете перевозить, хранить или применять в авто взрывчатые вещества или огнестрельное оружие - если ДТП произойдет из-за неисправности авто, что не соответствует ПДД - если ущерб произошел в результате любого ядерного воздействия, бактериологического, химического или радиоактивного загрязнения, военных действий или введения чрезвычайного, особого или военного положения Мы не возместим убытки, связанные с ущербом: - причиненным авто, имуществу, жизни и здоровью виновника и его пассажиров - связанным с потерей товарной стоимости транспортного средства - причиненным в результате взрыва, пожара вашего авто, если они произошли не в результате ДТП и не являются его прямым следствием - причиненным в результате взрыва или пожара, которые произошли вследствие нарушения правил техники безопасности - причиненным изделиям из драгоценных металлов, драгоценностям, произведениям искусства, антиквариата, музыкальным инструментам, животным, денежным знакам, банковским чекам, кредитным картам Мы откажем в выплате возмещения, если: - потерпевшее лицо намеренно нанесло себе вред, - вы не приняли меры для спасения или сохранения жизни, здоровья и имущества потерпевших лиц без уважительных причин - вы или потерпевший умышленно приложил усилия для наступления страхового случая, кроме крайней необходимости или самообороны - вы предоставили ложные сведения, несвоевременно сообщили о страховых случай или препятствовали в установлении причин и обстоятельств ДТП - лицо без водительского удостоверения управляло автомобилем или в состоянии алкогольного или наркотического опьянения - вы отказали работнику полиции пройти освидетельствование на состояние опьянения - потерпевший восстановил поврежденное имущество до осмотра страховой компанией - отсутствуют документы для признания случая страховым - потерпевший отказался от претензий к виновнику Страховые суммы (лимиты ответственности) устанавливаются для каждого обеспеченного ТС (для каждого объекта страхования). Лимиты ответственности (если иное не предусмотрено договором страхования по соглашению сторон): - расходы на предотвращение наступления страхового случая, ликвидацию или уменьшение последствий страхового случая, выяснение обстоятельств, причин и/или последствий наступления события, которое может быть признано страховым случаем, размера причиненного ущерба - в пределах 1% от страховой суммы по соответствующему Обеспеченному ТС без ограничения количества случаев 1) -Страховое возмещение выплачивается на основании письменного заявления Страхователя (его правопреемника или Выгодоприобретателя) и решения Страховщика о признании случая страховым (Страхового акта). 2) Страховщик принимает решение о признании или непризнании случая страховым в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения письменного Заявления на выплату страхового возмещения, документов, предусмотренных договором страхования, и выплачивает страховое возмещение в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после принятия соответствующего решения. 3) Если вы самостоятельно компенсировали причиненный ущерб пострадавшим лицами, то выплата происходит после предоставления подтверждающих документов 4) выплата страхового возмещения может осуществляться путем оплаты на СТО и медицинским учреждениям Порядок расчета и размер страхового возмещения: - Размер ущерба устанавливается на основании: заявления потерпевшего лица, подтвержденной документами, независимыми экспертами, решение суда - Размер страхового возмещения определяется согласно условиям договора страхования с учетом: размера страховой суммы, осуществленных выплат страховых возмещений и лимитов ответственности по ОСАГО При возмещении вреда, причиненного жизни и здоровью Потерпевших: 1. За временную нетрудоспособность - выплата не более 20% от страховой суммы за каждый день нетрудоспособности. 2. За стойкую потерю трудоспособности - единовременная выплата: o 100% при первой группе инвалидности, o 80% при второй группе, o 60% при третьей группе. 3. В случае смерти Потерпевшего лица - единовременная выплата не более чем 100% от страховой суммы. Другие условия: - Выплата страхового возмещения осуществляется только если сумма причиненного ущерба превышает лимит ответственности по договору ОСАГО. - При возмещении вреда имуществу - выплата осуществляется в размере фактического ущерба в пределах страховой суммы. - При уничтожении транспортного средства - возмещается стоимость до ДТП минус остатки. - Убытки от уничтожения груза, зданий, сооружений и другого имущества - возмещаются как разница между стоимостью до и после ДТП. - Общая сумма страховых возмещений не может превышать страховой суммы. - Договор страхования действует до окончания срока, даже после выплаты возмещения. - Если несколько Потерпевших - общая выплата рассчитывается в пределах страховой суммы. - Если виноваты другие водители - выплата осуществляется пропорционально степени вины каждого водителя.
Ссылку на эту информацию вы можете найти тут

Порядок и условия предоставления услуг

Стоимость, цена/тарифы, размер платы (проценты, вознаграждения) по страховому продукту

Общая сумма расходов, в том числе сборов, платежей и других расходов, которые должен уплатить потребитель в связи с получением финансовой услуги, включая налоги, а если конкретный размер не может быть определен - порядок определения таких расходов

При заключении договора страхования Страхователь уплачивает исключительно страховую премию, предусмотренную договором страхования. Согласно п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Налогового кодекса Украины в общий месячный (годовой) налогооблагаемый доход плательщика налога не включаются следующие доходы: сумма страховой выплаты, страхового возмещения или выкупная сумма, полученная плательщиком налога по договору страхования от страховщика-резидента, иного чем долгосрочное страхование жизни (в том числе страхование пожизненных пенсий) и негосударственное пенсионное обеспечение, в случае выполнения следующих условий: а) при страховании жизни или здоровья плательщика налога в случае: - дожития застрахованного лица до даты или события, предусмотренного договором страхования жизни, или достижения возраста, предусмотренного таким договором; - выкупная сумма в части, не превышающей сумму внесенных страховых платежей по договору страхования жизни, иного, чем долгосрочное страхование жизни; - при страховом случае - факт причинения вреда застрахованному лицу должен быть надлежащим образом подтвержден. Если застрахованное лицо умирает, сумма страховой выплаты, которая принадлежит выгодоприобретателям или наследникам, облагается налогом по правилам и ставкам, установленным для налогообложения наследства (выгодоприобретатель приравнивается к наследнику); б) при страховании имущества сумма страхового возмещения не может превышать стоимость застрахованного имущества, определенную по обычным ценам на дату заключения страхового договора, увеличенную на сумму уплаченных страховых платежей (страховых взносов, страховых премий); в) при страховании гражданской ответственности сумма страхового возмещения не может превышать размер вреда, фактически причиненного выгодоприобретателю (бенефициару), который определяется по обычным ценам на дату такой страховой выплаты; При соблюдении вышеуказанных условий любые налоги и сборы за счет страхователя в результате получения им финансовой услуги уплате не подлежат.

Наличие у потребителя права отказа от договора, права расторжения, прекращения договора, права досрочного исполнения договора, а также порядок и последствия реализации таких прав

Действие договора страхования прекращается и договор страхования теряет силу по согласию сторон такого договора страхования, а также в случае: окончания срока действия договора страхования; выполнения Страховщиком всех обязательств перед Страхователем; неуплаты/несвоевременной уплаты очередной части страховой премии; ликвидации Страховщика, ликвидации Страхователя - юридического лица или смерти Страхователя - физического лица (кроме случаев, предусмотренных Законом Украины «О страховании»); вступления в законную силу решения суда о признании договора страхования недействительным; в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и договором страхования. - О намерении досрочно прекратить действие договора страхования любая сторона уведомляет другую сторону в письменной (электронной) форме не позднее чем за 30 календарных дней до даты прекращения действия договора страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страхователя или Страховщика из-за невыполнения Страхователем условий договора страхования, Страховщик возвращает уплаченную страховую премию за период, оставшийся до окончания срока действия договора страхования, за вычетом расходов, связанных непосредственно с заключением и выполнением этого договора страхования, и страховых выплат, которые были осуществлены по этому договору страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страховщика или по инициативе Страхователя из-за нарушения Страховщиком условий договора страхования, Страхователю возвращается полностью уплаченная им страховая премия. - Расходы, связанные непосредственно с заключением и выполнением договора страхования, высчитываются в размере, соответствующем доле таких расходов, указанной в договоре страхования. - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты прекращения действия договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем. - Если при досрочном прекращении действия договора страхования остались неурегулированные страховые случаи, Страховщик возвращает страховую премию (ее часть) после урегулирования таких случаев. - Если Страхователь включен в перечень лиц, связанных с осуществлением террористической деятельности или в отношении которых применены международные и/или другие санкции, то возврат страховой премии (ее части) происходит после исключения Страхователя из такого перечня. - Уплаченная страховая премия не возвращается в случае досрочного прекращения действия договора страхования в связи с выполнением Страховщиком обязательств перед Страхователем в полном объеме. Страхователь имеет право в течение 30 календарных дней со дня заключения договора страхования отказаться от договора страхования без объяснения причин (если срок действия договора страхования более 30 календарных дней и по договору страхования отсутствуют сообщения о наступлении событий, имеющих признаки страхового случая). - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления Страхователя об отказе от договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем.

Порядок внесения изменений в договор страхования

Возможность и порядок рассмотрения жалоб и внесудебного урегулирования споров

ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“, при предоставлении страховых услуг Потребителям, придерживается всех нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей, является неравнодушным к правам своих Потребителей и заинтересовано в решении поставленных потребителями вопросов. Также, ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“ считает нужным на каждом этапе рассмотрения обращений сообщать Потребителей об их правах, и о том, что ЧАО „СК “АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ» осуществляет рассмотрение обращений (предложений, замечаний, заявлений, жалоб) клиентов (юридических и физических лиц) в соответствии с нормами действующего законодательства Украины и утвержденного в ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“ Порядка взаимодействия с Потребителями и работы с обращениями (все каналы поступления). Клиент имеет право лично или через уполномоченное на это другое лицо подавать (направлять) в ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“ обращения, касающиеся деятельности ЧАО „СК “АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ» и/или его работников. Потребители имеют свободный доступ к информации о страховых услугах, размещенной на сайте ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“ по ссылке: https://arsenal-ic.ua/, а также в местах предоставления услуг. Любые вопросы возникшие у клиента решаются: 1) В досудебном порядке путем устного или письменного обращения, которое направляется на адрес электронной почты: [email protected], направляется или подается непосредственно по адресу местонахождения: 03056, Украина, г. Киев, ул. Борщаговская, д. 154, или предоставляется по телефону 0-800-60-44-53. С целью защиты прав Страхователя, как Потребителя страховой услуги, для рассмотрения заявлений, замечаний, предложений и жалоб ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“ создана соответствующая компетентная комиссия, которая находится по адресу: 03056 м. Киев, ул. Борщаговская, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Рассмотрение вышеуказанных обращений, которые должны быть представлены в письменном виде, осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные Законами Украины «О защите прав потребителей» и «Об обращениях граждан». 2) Если Потребитель не согласен с решением, принятым по его обращению/жалобе/претензии, он может обжаловать такое решение путем обращения к Регулятору - через официальное Интернет-представительство Национального банка https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection. Адрес: 01601, Киев, ул. Институтская, 9, тел. 0 800 505 240, адрес для переписки: ул. Институтская, 9, г. Киев-8, 01601, адрес для подачи письменных обращений граждан: ул. Институтская, 11-б, г. Киев-8, 01601, Email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/. 3) Также, в отдельных спорных случаях, решение вопроса может происходить в судебном порядке. Согласно ч. 1 ст. 4 Гражданского процессуального кодекса Украины каждое лицо имеет право в порядке, установленном настоящим Кодексом, обратиться в суд за защитой своих нарушенных, непризнанных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Все споры, возникающие между Страхователем и Страховщиком, по заключенным договорам страхования, решаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия - в порядке, установленном действующим законодательством Украины.

Наличие гарантийных фондов или компенсационных схем, применяемых в соответствии с законодательством