Инклюзивные подразделения 📍️ Карта отделений
Настройка доступности Сбросить
Размер шрифта Аа Аа Аа
Цветовая схема: Обычная Бело-черная Черно-белая Бежевая
Сделайте несколько обычных шагов, и мы уже с вами на связи!
1. Загрузите приложение WordCraft для устройства и пройдите регистрацию.
2. Отсканируйте QR-код через приложение WordCraft (открыв «Настройки»), и вызов с переводчиком и представителем компании начнется автоматически.

Страхование квартиры

Страховой продукт "АРСЕНАЛ КВАРТИРА"

Покрываем пожар, кражу и затопление жилья

image

Про страховку

Арсенал Квартира

Это страховка, которая покрывает повреждения в квартире из-за наиболее распространенных неприятностей, которые могут случиться дома — пожар, взрыв газа, затопление и кражу. Если из-за неприятности в вашем доме пострадало еще и имущество ваших соседей — мы тоже за это заплатим.

Что страхуем

advantage.text

Квартира и имущество внутри

Конструктивные элементы квартиры и коммуникации, ремонт, мебель и бытовая техника

advantage.text

Ответственность перед соседями

Возмещается ущерб как имуществу соседей, так и их жизни и здоровью

advantage.text

Финансовые расходы из-за потери ключей и документов на квартиру

Если вы потеряли либо повредили ключи или документы на квартиру — мы покроем затраты, которые из-за этого возникнут

От чего страхуем

advantage.text

Пожар, взрыв и удар молнии

advantage.text

Кража

advantage.text

Потеря и повреждение ключей

advantage.text

Затопление

advantage.text

Ущерб соседям — имуществу, жизни и здоровью

advantage.text

Потеря и порча документов на квартиру

Сколько стоит и какие суммы покрываются?

У нас есть 10 вариантов с покрытием от 400 тыс до 4 млн грн
Общая страховая сумма, грн Стоимость в год, грн
200 тис. грн 590 грн
300 тис. грн 876 грн
400 тис. грн 1 160 грн
800 тис. грн 2 280 грн
1 млн грн 2790 грн
1,5 млн грн 4035 грн
2 млн грн 5180 грн
2,5 млн грн 6225 грн
3 млн грн 7170 грн
4 млн грн 9440 грн

Что по условиям?

advantage.text

Страховая сумма — агрегатная

Максимальная сумма выплат по всем страховым случаям уменьшается после каждой выплаты.
advantage.text

Есть отдельные лимиты выплат по каждой секции

По каждому варианту страхования есть отдельные лимиты по конструктивным элементам, ремонту, имуществу внутри, ответственности и финансовым расходам.
advantage.text

Страхуем квартиру без предварительного осмотра

advantage.text

Не страхуем, если квартира в залоге или ипотеке

advantage.text

Есть ограничения по имуществу в квартире

Не страхуем одежду, обувь, спортивный инвентарь, музыкальные инструменты, антиквариат и наличные деньги.
advantage.text

Поддержка 24/7

Если случилась неприятность или у вас просто есть вопросы — звоните нам в любое время.
Заказать страхование квартиры
Arsenal
Заполните форму ниже и наш менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня.
Arsenal
+

Объект страхования

Объектом страхования может быть: По Секции 1 «Имущество»: имущество на праве владения и/или пользования и/или распоряжения имуществом, а именно недвижимое имущество (квартира, а именно конструктивные элементы квартиры и внутреннее убранство квартиры) и движимое имущество (домашнее имущество). По Секции 2 «Ответственность»: ответственность за причиненный вред лицу или его имуществу Страхователем (Лицом, ответственность которого застрахована), а именно ответственность Страхователя (Лица, ответственность которого застрахована), которая возникает в результате пользования, владения имуществом. По Секции 3 «Финансовые расходы»: возможные убытки (расходы) Страхователя (Выгодоприобретателя) вследствие случайных событий, которые могут случиться во время эксплуатации имущества.

+

Страховые риски

Страхуем: 1. Имущество от: o Огня (пожара), кроме поджога. o Взрыва. o Природных явлений (кроме мороза, града). o Мороза. o Града. o Противоправных действий третьих лиц. o Падения пилотируемых летательных объектов. o Действия воды. 2 Ответственность: o за вред, причиненный жизни и здоровью потерпевших лиц в случае пожара, взрыва, действия воды. o за убытки, причиненные имуществу потерпевших лиц в случае пожара, взрыва, действия воды. 3. Финансовые расходы: o Риск понесения Страхователем (Выгодоприобретателем) финансовых расходов, предусмотренных Договором, вследствие потери или повреждения ключей от недвижимого Имущества по любой причине, кроме событий, которые являются исключениями из страховых случаев и ограничениями страхования. o Риск понесения Страхователем (Выгодоприобретателем) финансовых расходов, предусмотренных Договором, вследствие потери или повреждения правоустанавливающих документов на недвижимое Имущество в результате наступления страховых случаев по Секции 1 «Имущество»

+

Минимальный и максимальный размеры страховой суммы (лимита ответственности), если минимальный и максимальный размеры страховой суммы определены условиями страхового продукта

Минимальный размер страховой суммы по Договору страхования составляет 200 000,00 грн., максимальный размер страховой суммы по Договору страхования, которая может быть определена по Договору страхования, составляет 4 000 000,00 грн.

Страховая сумма по Договору страхования устанавливается в соответствии с выбранным вариантом страхования:

Варианты страхового покрытия

(на выбор)

СЕКЦИЯ 1 «Имущество»

СЕКЦИЯ 2 «Ответственность»

СЕКЦИЯ 3
«Финансовые расходы»

Общая страховая сумма, грн.

Недвижимое имущество (конструкции с неотъемлемыми коммуникациями)

Внутренняя отделка

Домашнее имущество

Вариант 1

100 000

50 000

25 000

15 000

10 000

200 000

Вариант 2

150 000

80 000

35 000

25 000

10 000

300 000

Вариант 3

200 000

100 000

45 000

45 000

10 000

400 000

Вариант 4

450 000

150 000

95 000

95 000

10 000

800 000

Вариант 5

550 000

200 000

125 000

115 000

10 000

1 000 000

Вариант 6

750 000

350 000

245 000

145 000

10 000

1 500 000

Вариант 7

1 000 000

500 000

295 000

195 000

10 000

2 000 000

Вариант 8

1 250 000

650 000

395 000

195 000

10 000

2 500 000

Вариант 9

1 600 000

750 000

445 000

195 000

10 000

3 000 000

Вариант 10

2 250 000

1 000 000

495 000

245 000

10 000

4 000 000

По объектам страхования/ группам объектов страхования устанавливаются отдельные страховые суммы.

Страховая сумма устанавливается в гривнах и является агрегатной (после выплаты страхового возмещения уменьшается на сумму выплаченного страхового возмещения).

+

Минимальный и максимальный размеры страховой премии и/или страхового тарифа

Минимальный и максимальный размеры годового страхового тарифа: от 0,01% до 0,674% % от страховой суммы по каждой Секции, определенной договором страхования. Страховая премия рассчитывается путем умножения страховой суммы и страхового тарифа, определенного по договору страхования для соответствующего объекта страхования/группы объектов страхования. Минимальный и максимальный размер страховой премии не устанавливается (зависит от согласованного сторонами размера страховой суммы).

+

Вид, минимальный и максимальный размеры франшизы (при наличии)

Минимальные и максимальные размеры франшизы: - Секция 1 «Имущество»: от 0,00 грн до 3 500,00 грн. - Секция 2 «Ответственность»: от 0,00 грн до 3 500,00 грн. При страховании ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Потерпевших лиц, франшиза не применяется (равна 0). - Секция 3 «Финансовые расходы»: 0,00 грн. Вид франшизы: безусловная (страховое возмещение по каждому страховому случаю уменьшается на размер франшиз) Безусловная франшиза устанавливается по договору страхования в абсолютном размере. Франшиза также может устанавливаться в % от страховой суммы по объектам страхования/ группам объектов страхования или от общей страховой суммы по договору страхования (по согласованию сторон). Договором страхования по соглашению сторон могут быть предусмотрены разные размеры франшизы для разных объектов страхования/групп объектов страхования.

+

Территория действия договора страхования

- Секция 1 «Имущество», Секция 2 «Ответственность» и риск потери повреждения правоустанавливающих документов на недвижимое имущество: Адрес расположения имущества на территории Украины. - Риск потери или повреждения ключей от недвижимого имущества: Украина. Исключения: o населенные пункты, на территории которых органы государственной власти Украины временно не осуществляют свои полномочия; o населенные пункты, расположенные на линии разграничения, согласно перечню, определенному законодательством Украины; o территории АР Крым и г. Севастополь; o территории ведения боевых действий и временно оккупированные территории Украины.

+

Срок действия договора страхования

Минимальный и максимальный срок действия договора страхования составляет от 1-го до 365-ти или 366-ти календарных дней (в зависимости от количества календарных дней в году) Срок действия договора страхования устанавливается по соглашению сторон.

+

Порядок вступления договора страхования в действие

Договор страхования вступает в силу: с даты, следующей за датой поступления страховой премии. По риску «Действие воды» обязательства Страховщика по Договору страхования начинаются не ранее 00-00 часов седьмого календарного дня с даты вступления в силу Договора страхования.

+

Период страхования

Периоды страхования устанавливаются по договору страхования по каждому объекту страхования/ группе объектов страхования или по договору страхования по соглашению сторон.

+

Ограничения страхования (при наличии)

Объектом страхования не может быть: Секция 1 «Имущество»: - Наземные транспортные средства, железнодорожный подвижной состав, воздушные и водные суда (кроме транспортных средств, которые не эксплуатируются и хранятся по определенному адресу или отражены в составе оборотных активов предприятия). - Имущество, которое перевозится (груз, багаж). - Имущество, которое является предметом залога/ипотеки, имеет судебный спор или на которое наложен арест. - Посевы, насаждения и урожай сельскохозяйственных культур. - Животные. - Имущество, изъятое из оборота или ограниченное в обороте в соответствии с законодательством Украины. - Имущество, в отношении которого у Страхователя отсутствует страховой интерес. - Недвижимое имущество (его составные части), которое не отражено в технической документации или достроено без соответствующих внесений в техническую документацию. - Строительно-монтажные работы. - Перерыв в хозяйственной деятельности, недополучение или потеря дохода. - Различные виды движимого имущества: одежда, белье, обувь, предметы домашнего хозяйства, хозяйственный или спортивный инвентарь, модели, макеты, наглядные пособия, образцы, формы, прототипы и т.д.; уникальные и антикварные вещи; слайды, фотоснимки, киноленты, негативы и фотокарточки; марки, монеты, филателистические и другие коллекции; медали; драгоценные камни и металлы, изделия из них; ценные бумаги; музыкальные инструменты; предметы религиозного культа; произведения искусства; наличные или другие платежные средства; электронные данные и компьютерное программное обеспечение; технические носители информации. Секция 2 «Ответственность»: - Профессиональная ответственность; ответственность за качество продукции; ответственность работодателя перед работниками; договорная ответственность; ответственность вследствие хозяйственной деятельности; ответственность за проведение или участие в определенных мероприятиях; ответственность вследствие эксплуатации опасного объекта. - Ответственность, возникающая вследствие использования наземного транспортного средства, воздушного судна или водного судна, предусмотрена соответствующими классами страхования. - Судебные расходы, предусмотренные соответствующим классом страхования. Секция 3 «Финансовые расходы»: - Финансовые риски, связанные с вероятностью потери денежных средств, неполучением доходов, другими убытками и расходами, включая: 1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение контрагентом договорных обязательств. 2. Перерыв в хозяйственной деятельности. 3. Прекращение (потеря, лишение), ограничение права собственности на имущество. 4. Потеря работы или дохода. 5. Невозможность осуществления путешествия. 6. Случайные события во время эксплуатации наземного транспортного средства. 7. Операции с платежными карточками, информационные риски, кибербезопасность, другие финансовые риски. Ограничения страхования: - Специальные программы испытаний. - Использование имущества для военных нужд. - Имущество, которое не может быть объектом страхования. - Ответственность, возникающая в результате производства табачных изделий, захоронения отходов, добычи, переработки канцерогенных препаратов, взрывчатых веществ, оружия, боеприпасов, фейерверков. - Ответственность за использование лыжных подъемников, летательных аппаратов, судов, ховеркрафтов, разведывательных или буровых платформ.

+

Возможные последствия для потребителя в случае невыполнения им обязанностей, определенных договором страхования, включая несвоевременное уведомление о наступлении страхового случая без уважительных причин и несвоевременную уплату страховой премии или ее следующей части

- Несвоевременное сообщение о наступлении страхового случая без уважительных причин или невыполнение других обязанностей, определенных договором или законодательством, если это затрудняет установление факта, причин и обстоятельств наступления страхового случая или размер причиненных убытков, может привести к отказу в выплате страхового возмещения. - Наступление страхового случая в период, за который не уплачен страховой платеж в определенном договором размере и в сроки, является основанием для отказа в выплате страхового возмещения. - Неуплата очередной части страховой премии в установленный договором срок (в случае уплаты премии частями) может привести к досрочному прекращению действия договора страхования и утрате его действия (согласно условиям договора).

+

Информация о возможности приобрести страховой продукт отдельно, если такой продукт предлагается вместе с сопутствующим и/или дополнительным товаром, работой или услугой, не являющейся страховой, как составляющая одного пакета или договора

Договор страхования не является дополнительным к другим товарам, работам или услугам, которые не являются страховыми.

+

Условия получения скидки на страховой продукт и акционные предложения страховщика (при наличии), включая сроки их действия

Скидки на страховой продукт не предусмотрены. Акционные предложения отсутствуют.

+

Перечень сведений, имеющих существенное значение для оценки страхового риска, и / или информация о других обстоятельствах, которые учитываются при определении размера страховой премии

- Выбранные Страхователем условия Договора страхования:

1) вариант страхования;
2) страховая сумма;
3) перечень страховых рисков;
4) условия уплаты страховой премии.

Индивидуальные признаки объекта страхования, необходимые для оценки страхового риска:
1) группы объектов страхования (вида и типа Имущества);
2) стоимость Имущества;
3) технические характеристики Имущества и зданий/сооружений/помещений, в которых оно находится/хранится (материал и тип конструкции стен/крыши/фундамента/перегородок/межэтажных перекрытий/пола здания/сооружения/помещения, общая площадь здания/сооружения/помещения, количество этажей здания, этажность помещения, характеристики изделия/продукции/товара и его упаковки и т.д.);
4) срок и условия эксплуатации Имущества и зданий/сооружений/помещений, в которых оно находится/ хранится (год постройки здания/сооружения, год последнего капитального ремонта здания/сооружения, дата производства/ приобретения изделия/продукции/товара и т.п.);
5) местонахождение Имущества (регион расположения, адрес расположения, плотность окружающей застройки, наличие/отсутствие окружающих объектов рядом с Имуществом и природных и климатических факторов, повышающих степень риска и т.д.);
6) характер производственного процесса или вид хозяйственной деятельности, осуществляемой на территории страхования;
7) состояние Имущества (соответствия санитарным и техническим требованиям, наличия/отсутствия повреждений (в т.ч. таких, которые были отремонтированы) и т.д.);
8) особенности (характер) использования Имущества (частное использование, служебное использование, использование на основании договора или на других законных основаниях (аренда, лизинг, другое платное использование) и т.д.);
9) условия хранения и режима эксплуатации Имущества (наличия / отсутствия средств пожарообнаружения и пожаротушения, состояния противопожарной безопасности, наличия / отсутствия средств защиты от противоправных действий третьих лиц и средств охраны и т.д.);
10) наличие на территории страхования взрывчатых веществ, предметов и / или материалов, других опасных веществ.

- Другая информация, имеющая существенное значение для оценки страхового риска:

1) наличие фактов перепланировки недвижимого имущества;
2) проведение строительно-монтажных и/или ремонтных работ;
3) потеря правоустанавливающих документов на Имущество;
4) наличие случаев повреждения, уничтожения (гибели) или потери (похищения) имущества у Страхователя/ владельца Имущества (в том числе Имущества, подлежащего страхованию);
5) информация о выданных доверенностях, касающихся Имущества;
6) передача Имущества в залог/ ипотеку;
7) наличие судебного спора относительно Имущества (если таковые имеются или были); 8) наложение ареста на Имущество (если таковые имеются или были);
9) наличие претензий третьих лиц относительно Имущества (если таковые имеются или были);
10) информация о предыдущем страховании и убыточность за предыдущий период страхования;
11) информация о других действующих договорах страхования относительно объекта страхования.
- Информация о потребностях и требованиях Страхователя в страховании согласно Заявлению на страхование, предоставленной Страхователем;

- Изменением обстоятельств, имеющих существенное значение для оценки страхового риска (определение вероятности и вероятности наступления страхового случая и размера возможных убытков), и/или других обстоятельств, влияющих на размер страховой премии по Договору страхования, и/или существенно влияющих на условия Договора страхования считаются: передача Имущества в аренду (прокат или другое платное использование) или в залог/ ипотеку, выдача доверенности, которая касается Имущества, изменение владельца Имущества, наличие двойного страхования, наличие страховых случаев при предыдущем страховании у других страховщиков, о которых не было письменно сообщено при принятии Имущества на страхование по Договору страхования, изменение условий хранения или режима эксплуатации Имущества, изменение характера производственного процесса или вида хозяйственной деятельности на территории страхования, ремонт, реконструкция или переоборудование Имущества, отсутствие эксплуатации Имущества более 30 календарных дней, потеря правоустанавливающих документов на Имущество, наличие судебного спора относительно Имущества, наложение ареста на Имущество, наличие претензий третьих лиц относительно Имущества.

+

Предостережение для потребителя о необходимости ознакомления до заключения договора страхования с информацией об исключениях из страховых случаев и основания для отказа в осуществлении страховых выплат, лимиты ответственности страховщика по отдельному объекту страхования, страховому риску и / или страховому случаю, а также порядок расчета и условия осуществления страховых выплат, включая ссылки на такую информацию

До заключения договора страхования потребителю необходимо ознакомиться с информацией:

  • об исключениях из страховых случаев и основаниях для отказа в осуществлении страховых выплат,
  • лимитах ответственности страховщика по отдельному объекту страхования, страховому риску и/или страховому случаю,
  • порядком расчета и условиями осуществления страховых выплат.

Ознакомиться с указанной информацией можно в Общих условиях страхового продукта по ссылке и Информационном документе о стандартном страховом продукте по ссылке.

+

Порядок и условия предоставления услуг

До заключения договора страхования Страховщик (страховой посредник) на основании полученной от клиента информации выясняет потребности и требования клиента в страховании. С этой целью клиенту предлагается заполнить заявление на страхование по установленной Страховщиком форме. Если клиенту нужна индивидуальная консультация, Страховщик (страховой посредник) по запросу клиента предоставляет такую индивидуальную консультацию. Такая индивидуальная консультация предоставляется бесплатно. Перед заключением договора страхования Страховщик (страховой посредник) обеспечивает клиента доступной и исчерпывающей информацией о страховом продукте, о страховщике и страховом посреднике (если страховой продукт реализуется через страхового посредника). Договор страхования заключается в письменной форме. Договор страхования может оформляться в бумажной форме или в форме электронного документа.

+

Стоимость, цена/тарифы, размер платы (проценты, вознаграждения) по страховому продукту

По договору страхования Страхователь уплачивает страховую премию. Любые другие платежи, кроме страховой премии (проценты, вознаграждения и т.д.), договором страхования не предусмотрены. Страховая премия рассчитывается на основании информации, предоставляемой Страхователем при заключении договора страхования. Страховая премия рассчитывается в пределах минимального и максимального размера страховой премии и/или страхового тарифа, указанных выше для этого страхового продукта.

+

Общая сумма расходов, в том числе сборов, платежей и других расходов, которые должен оплатить потребитель в связи с получением финансовой услуги, включая налоги, а если конкретный размер не может быть определен - порядок определения таких расходов

При заключении договора страхования Страхователь уплачивает исключительно страховую премию, предусмотренную договором страхования. Согласно п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Налогового кодекса Украины в общий месячный (годовой) налогооблагаемый доход плательщика налога не включаются следующие доходы: сумма страховой выплаты, страхового возмещения или выкупная сумма, полученная плательщиком налога по договору страхования от страховщика-резидента, иного чем долгосрочное страхование жизни (в том числе страхование пожизненных пенсий) и негосударственное пенсионное обеспечение, в случае выполнения следующих условий: а) при страховании жизни или здоровья плательщика налога в случае: - дожития застрахованного лица до даты или события, предусмотренного договором страхования жизни, или достижения возраста, предусмотренного таким договором; - выкупная сумма в части, не превышающей сумму внесенных страховых платежей по договору страхования жизни, иного, чем долгосрочное страхование жизни; - при страховом случае - факт причинения вреда застрахованному лицу должен быть надлежащим образом подтвержден. Если застрахованное лицо умирает, сумма страховой выплаты, которая принадлежит выгодоприобретателям или наследникам, облагается налогом по правилам и ставкам, установленным для налогообложения наследства (выгодоприобретатель приравнивается к наследнику); б) при страховании имущества сумма страхового возмещения не может превышать стоимость застрахованного имущества, определенную по обычным ценам на дату заключения страхового договора, увеличенную на сумму уплаченных страховых платежей (страховых взносов, страховых премий); в) при страховании гражданской ответственности сумма страхового возмещения не может превышать размер вреда, фактически причиненного выгодоприобретателю (бенефициару), который определяется по обычным ценам на дату такой страховой выплаты; При соблюдении вышеуказанных условий любые налоги и сборы за счет страхователя в результате получения им финансовой услуги уплате не подлежат.

+

Наличие у потребителя права отказа от договора, права расторжения, прекращения договора, права досрочного исполнения договора, а также порядок и последствия реализации таких прав

Действие договора страхования прекращается и договор страхования теряет силу по согласию сторон такого договора страхования, а также в случае: окончания срока действия договора страхования; выполнения Страховщиком всех обязательств перед Страхователем; неуплаты/несвоевременной уплаты очередной части страховой премии; ликвидации Страховщика, ликвидации Страхователя - юридического лица или смерти Страхователя - физического лица (кроме случаев, предусмотренных Законом Украины «О страховании»); вступления в законную силу решения суда о признании договора страхования недействительным; в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и договором страхования. - О намерении досрочно прекратить действие договора страхования любая сторона уведомляет другую сторону в письменной (электронной) форме не позднее чем за 30 календарных дней до даты прекращения действия договора страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страхователя или Страховщика из-за невыполнения Страхователем условий договора страхования, Страховщик возвращает уплаченную страховую премию за период, оставшийся до окончания срока действия договора страхования, за вычетом расходов, связанных непосредственно с заключением и выполнением этого договора страхования, и страховых выплат, которые были осуществлены по этому договору страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страховщика или по инициативе Страхователя из-за нарушения Страховщиком условий договора страхования, Страхователю возвращается полностью уплаченная им страховая премия. - Расходы, связанные непосредственно с заключением и выполнением договора страхования, высчитываются в размере, соответствующем доле таких расходов, указанной в договоре страхования. - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты прекращения действия договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем. - Если при досрочном прекращении действия договора страхования остались неурегулированные страховые случаи, Страховщик возвращает страховую премию (ее часть) после урегулирования таких случаев. - Если Страхователь включен в перечень лиц, связанных с осуществлением террористической деятельности или в отношении которых применены международные и/или другие санкции, то возврат страховой премии (ее части) происходит после исключения Страхователя из такого перечня. - Уплаченная страховая премия не возвращается в случае досрочного прекращения действия договора страхования в связи с выполнением Страховщиком обязательств перед Страхователем в полном объеме. Страхователь имеет право в течение 30 календарных дней со дня заключения договора страхования отказаться от договора страхования без объяснения причин (если срок действия договора страхования более 30 календарных дней и по договору страхования отсутствуют сообщения о наступлении событий, имеющих признаки страхового случая). - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления Страхователя об отказе от договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем.

+

Порядок внесения изменений в договор страхования

Договором страхования не предусматривается изменение его условий в одностороннем порядке. Внесение изменений в договор страхования осуществляется по взаимному письменному согласию Сторон. Изменения оформляются путем заключения дополнительных договоров/ дополнительных соглашений к договору страхования. Сторона, которая считает необходимым изменить условия договора страхования, направляет предложение об этом другой Стороне согласно условиям договора страхования. Если Стороны не достигли согласия по изменению условий Договора страхования, он продолжает действовать на согласованных в нем условиях или может быть досрочно прекращен Сторонами.

+

Возможность и порядок рассмотрения жалоб и внесудебного урегулирования споров

ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ», при предоставлении страховых услуг Потребителям, соблюдает все нормативно-правовые акты в сфере защиты прав потребителей, неравнодушен к правам своих Потребителей и заинтересован в решении поставленных потребителями вопросов.

Также, ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» считает нужным на каждом этапе рассмотрения обращений сообщать Потребителям об их правах, и о том, что ЧАО "СК "АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ" осуществляет рассмотрение обращений (предложений, замечаний, заявлений, жалоб) клиентов (юридических и жалоб) клиентов (юридических и юридических) ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» Порядка взаимодействия с Потребителями и работы с обращениями (все каналы поступления).

Клиент имеет право лично или через уполномоченное на это другое лицо подавать (отправлять) в ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» обращения, касающиеся деятельности ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» и/или его работников.

Потребители имеют свободный доступ к информации о страховых услугах, размещенной на сайте ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» по ссылке: https://arsenal-ic.ua/, а также в местах предоставления услуг.

Любые вопросы, возникшие у клиента решаются:

1) В досудебном порядке путем устного или письменного обращения, которое направляется по адресу электронной почты: [email protected], направляется или подается непосредственно по адресу местонахождения: 03056, Украина, г. Киев, ул. Борщаговская, дом. 154, или предоставляется по телефону 0-800-60-44-53. В целях защиты прав Страхователя, как Потребителя страховой услуги, для рассмотрения заявлений, замечаний, предложений и жалоб ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» создана соответствующая компетентная комиссия, находящаяся по адресу: 03056 г. Киев, ул. Борщаговская, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Рассмотрение вышеуказанных обращений, которые должны быть поданы в письменном виде, производятся в порядке и сроки, предусмотренные Законами Украины «О защите прав потребителей» и «Об обращениях граждан».

2) Если Потребитель не согласен с решением, принятым по его обращению/жалобе/претензии, он может обжаловать такое решение путем обращения к Регулятору через официальное Интернет-представительство Национального банка https://bank.gov.ua/ru/consumer-protection. Адрес для переписки и представления письменных обращений граждан: 01601, Киев, ул. Институтская, 9, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.

3) Также, в отдельных спорных случаях решение вопроса может происходить в судебном порядке. Согласно ч. 1 ст. 4 Гражданского процессуального кодекса Украины каждое лицо имеет право в порядке, установленном настоящим Кодексом, обратиться в суд за защитой своих нарушенных, непризнанных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Все споры, возникающие между Страхователем и Страховщиком, по заключенным договорам страхования, разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия – в порядке, установленном действующим законодательством Украины.

+

Наличие гарантийных фондов или компенсационных схем, применяемых в соответствии с законодательством

В ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“ имеется гарантийный фонд, компенсационные схемы отсутствуют.

Почему мы?

01

 icon (15)

ТОП 3 на рынке КАСКО

02

icon (8)

6 млн. грн выплат ежедневно

03

icon (7)

Скорость выплат от 3-х дней

04

icon (16)

Нас рекомендуют своим друзьям

05

icon (6) 2

Компания со 100% украинским капиталом

06

icon (20)

19 лет на рынке Украины

07

icon (6) 4 (2)

350 тыс. клиентов

08

icon (6) 4 (3)

93% уровень удовлетворенности клиентов

Клиенты говорят

Грана компанія . Швидко вирішили моє питання і виставили нормальну компенсацію .

Дуже задоволений, перейшов з ARX політ норм)

10 лет страхуюсь у этих ребят. 0 проблем. Отдельное спасибо Соболь Вячеславу !)

Рекомендую 100% работают специалисты своего дела .Девчонки решают вопросы на раз .Без задержек ,отмазок ,всё быстро и профессионально. Кропивницкое отделение Шевченко Юля ,Ирина Куликова так держать!

Вже другий рік поспіль страхую нерухомість в компанії "Арсенал Страхування". Напередодні завершення договору зателефонував менеджер, запропонував варіанти додаткових договорів, проявив увагу і креативність. Швидко і без зайвого клопоту оформив новий договір, прислав платіжку. Приємно, що завіз договір в офіс. Вражена клієнтоорінтованістю компанії, ввічливістю і терплячістю працівників і головне те, що вони цінують час клієнта. Рекомендую!

Працюю з компанією 4 рік за договорами іпотеки та страхування життя. Комфортний сервіс: менеджери працюють з базами даних, нагадують про терміни, інформують про нові послуги та зміну умов. Працюють як з готівкою так і з рахунками. Комфортна зона очікування, є парковка та виклик персоналу для людей з обмеженими можливостями. На рецепції досвідчені працівники, що фахово надають первинну консультацію та направляють до спеціаліста по напрямку.

Возник вопрос?
Свяжитесь с нами удобным
для вас способом

Написать нам

Последние публикации