Сбросить 
Рус
Українська
Как искусственный интеллект помогает украинским страховым компаниям?
Разговоры об искусственном интеллекте в страховании часто ведутся в контексте крупных глобальных корпораций, высокотехнологичных платформ и пилотных технологических проектов из Кремниевой долины. Но на самом деле ИИ в страховании используют и далеко за пределами Кремниевой долины — причем в простых и повседневных процессах.
ИИ меняет страхование благодаря более быстрому урегулированию убытков, интеллектуальному андеррайтингу и выявлению мошенничества — даже на развивающихся рынках, таких как Украина, где внедрение ИИ постоянно растет.
Искусственный интеллект играет все большую роль в повседневных делах страховщиков — помогает принимать решения, управлять рисками и обрабатывать заявления на страховые выплаты.
ИИ постепенно меняет страховую отрасль благодаря автоматизации процессов, улучшению качества решений и повышению качества обслуживания клиентов.
В течение последнего года инструменты ИИ стали частью ежедневной работы для многих членов команды «Арсенал Страхование». Они используются для мониторинга рынка, подготовки внутренних документов и систематизации данных о конкурентах, на обработку которых раньше уходили часы. В компании «Арсенал Страхование» ИИ привлекают к следующим операциям:
автоматизированный андеррайтинг для сокращения времени принятия решений и повышения точности
дистанционная обработка заявок на выплаты с использованием оценки повреждений по изображениям
диагностика в медицинском страховании
ИИ приносит пользу в следующих направлениях работы компании:
Андеррайтинг на основе поведенческих и исторических данных
Быстрое урегулирование убытков
Масштабируемое актуарное моделирование
Выявление мошенничества
Часто считают, что ИИ заменит людей. На самом деле эти технологии созданы для того, чтобы помогать людям, а не вытеснять их. И это важно доносить до своих команд.
В компании «Арсенал Страхование» была проведена серия обучающих воркшопов, где сотрудникам показали, как работают инструменты ИИ и чем они могут быть полезны в повседневной работе. Когда работники видят реальную экономию времени и уменьшение рутины — отношение меняется и скептицизм отступает.
Украина и мир: где мы сейчас
На западных рынках ИИ внедряют более активно — там уже согласовывают страховые выплаты за считанные минуты. Но это не значит, что Украине не хватает амбиций.
Наоборот, мы можем сделать качественный скачок, избегая ошибок первопроходцев. Украинские компании могут брать лучшие практики из мира и адаптировать их под свои реалии. Самое главное — строить ответственные технологии, которые учитывают ожидания клиентов в отношении безопасности и прозрачности.
Начинать стоит уже сегодня
ИИ делает работу людей более продуктивной — добавляет точности, скорости, освобождает время. Он не о замене, а об усилении возможностей команды.
Не нужно ждать идеальных условий. Стоит начинать с того, что уже есть, и постепенно расширять масштаб. Но важно: все изменения должны происходить вместе с сотрудниками, а не вместо них.
Будущее страхования — это партнерство человека и машины. Ведь цифровые инструменты меняют сам подход: от реакции на риски к их предвидению и предотвращению.
