Комплексное страхование имущества от военных рисков (залог/ипотека)

+

Что не покрывается по риску «Убытки вследствие военных рисков»:

1. Военные и антитеррористические действия: o Военные операции, антитеррористические мероприятия, введение чрезвычайного или военного положения, нарушение требований органов власти в эти периоды. 2. Общественные беспорядки: o Массовые беспорядки, митинги, вооруженные конфликты, гражданская война, революция, мятежи, восстания, забастовки, войны, вторжения, враждебные действия иностранных сил, терроризм, мародерство, грабежи, похищения, поджоги, подрывы и другие незаконные действия. 3. Действия органов власти: o Действия или бездействие государственных и местных органов, конфискация, национализация, принудительное изъятие, арест имущества по требованию органов власти. 4. Действия военных и правоохранительных органов: o Действия Вооруженных Сил, правоохранительных органов или других формирований, созданных в условиях военных или антитеррористических операций. 5. Захват объектов: o Блокирование транспортных коммуникаций, захват транспортных предприятий, государственных или общественных зданий. 6. Сопротивление власти: o Сопротивление представителям власти, правоохранительным органам, самоуправство, похищение документов, печатей. 7. Несанкционированные органы: o Действия несанкционированных органов или администраций. 8. Противоправные действия третьих лиц: o Противоправные действия третьих лиц или насилие в условиях нестабильного правопорядка. 9. Меры контроля: o Меры по контролю, предупреждению или прекращению событий, произошедших при указанных условиях. 10. Связанные действия: - Действия, связанные с событиями, которые произошли бы только при указанных условиях. Примечание: Эти исключения применяются, если они не противоречат условиям договора страхования относительно покрытия военных рисков.

+

Возможные последствия для потребителя в случае невыполнения им обязанностей, определенных договором страхования, включая несвоевременное уведомление о наступлении страхового случая без уважительных причин и несвоевременную уплату страховой премии или ее последующей части

+

Информация о возможности приобрести страховой продукт отдельно, если такой продукт предлагается вместе с сопутствующим и/или дополнительным товаром, работой или услугой, не являющейся страховой, как составляющая одного пакета или договора

+

Условия получения скидки на страховой продукт и акционные предложения страховщика (при наличии), включая сроки их действия

+

Перечень сведений, имеющих существенное значение для оценки страхового риска, и / или информация о других обстоятельствах, которые учитываются при определении размера страховой премии

- Выбранные Страхователем условия Договора страхования:
1) страховая сумма;
2) перечень страховых рисков;
3) размер франшизы;
4) срок действия Договора страхования;
5) территория страхования;
6) условия уплаты страховой премии.
Индивидуальные признаки объекта страхования, необходимые для оценки страхового риска:

1) группа объектов страхования (вида и типа Имущества);
2) стоимость Имущества;
3) технические характеристики Имущества и зданий/сооружений/помещений, в которых оно находится/ хранится (материал и тип конструкции стен/крыши/фундамента/перегородок/межэтажных перекрытий/пола здания/сооружения/помещения, общая площадь здания/сооружения/помещения, количество этажей здания, этажность помещения, характеристики изделия/продукции/товара и его упаковки и т.д.);
4) срок и условия эксплуатации Имущества и зданий/сооружений/помещений, в которых оно находится/ хранится (год постройки здания/сооружения, год последнего капитального ремонта здания/сооружения, дата производства/ приобретения изделия/продукции/товара и т.п.);
5) местонахождение Имущества (регион расположения, адрес расположения, плотность окружающей застройки, наличие/отсутствие окружающих объектов рядом с Имуществом и природных и климатических факторов, повышающих степень риска и т.д.);
6) характер производственного процесса или вида хозяйственной деятельности, осуществляемой на территории страхования;
7) состояние Имущества (соответствия санитарным и техническим требованиям, наличия/отсутствия повреждений (в т.ч. таких, которые были отремонтированы) и т.д.);
8) особенности (характера) использования Имущества (частное использование, служебное использование, использование на основании договора или на других законных основаниях (аренда, лизинг, другое платное использование) и т.д.);
9) условия хранения и режима эксплуатации Имущества (наличия/отсутствия средств пожарообнаружения и пожаротушения, состояния противопожарной безопасности, наличия/отсутствия средств защиты от противоправных действий третьих лиц и средств охраны и т.д.);
10) наличие на территории страхования взрывчатых веществ, предметов и/или материалов, других опасных веществ.
- Другая информация, имеющая существенное значение для оценки страхового риска:
1) наличие фактов перепланировки недвижимого имущества;
2) проведение строительно-монтажных и/или ремонтных работ;
3) потеря правоустанавливающих документов на Имущество;
4) наличие случаев повреждения, уничтожения (гибели) или потери (похищения) имущества у Страхователя/ владельца Имущества (в том числе Имущества, подлежащего страхованию);
5) информация о выданных доверенностях, касающихся Имущества;
6) передача Имущества в залог/ ипотеку;
7) наличие судебного спора относительно Имущества (если таковые имеются или были); 8) наложение ареста на Имущество (если таковые имеются или были);
9) наличие претензий третьих лиц относительно Имущества (если таковые имеются или были);
10) информация о предыдущем страховании и убыточность за предыдущий период страхования;
11) информация о других действующих договорах страхования относительно объекта страхования.
- Информация о потребностях и требованиях Страхователя в страховании согласно Заявлению на страхование, предоставленной Страхователем;
- Изменением обстоятельств, имеющих существенное значение для оценки страхового риска (определение вероятности и вероятности наступления страхового случая и размера возможных убытков), и / или других обстоятельств, влияющих на размер страховой премии по Договору страхования, и / или существенно влияющих на условия Договора страхования считаются: передача Имущества в аренду (прокат или другое платное использование) или в залог / ипотеку, выдача доверенности, которая касается Имущества, изменение владельца Имущества, наличие двойного страхования, наличие страховых случаев при предыдущем страховании у других страховщиков, о которых не было письменно сообщено при принятии Имущества на страхование по Договору страхования, изменение условий хранения или режима эксплуатации Имущества, изменение характера производственного процесса или вида хозяйственной деятельности на территории страхования, ремонт, реконструкция или переоборудование Имущества, отсутствие эксплуатации Имущества более 30 календарных дней, потеря правоустанавливающих документов на Имущество, наличие судебного спора относительно Имущества, наложение ареста на Имущество, наличие претензий третьих лиц относительно Имущества.

+

Предостережение для потребителя о необходимости ознакомления до заключения договора страхования с информацией об исключениях из страховых случаев и основания для отказа в осуществлении страховых выплат, лимиты ответственности страховщика по отдельному объекту страхования, страховому риску и / или страховому случаю, а также порядок расчета и условия осуществления страховых выплат, включая ссылки на такую информацию

Не признаются страховыми случаями события, произошедшие вследствие или во время:
- Нарушение правил пожарной безопасности и действующих норм органов государственного и ведомственного пожарного надзора.
- Действий в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием наркотических или токсичных веществ.
- Дефектов и недостатков имущества, известных Страхователю до наступления страхового случая.
- Причин, возникших до вступления в силу договора страхования, или событий, произошедших до этого момента.
- Самовозгорания, брожения, гниения, усушки, повышения влажности, плесени, грибка, коррозии, ржавления и других природных процессов.
- Постоянного термического воздействия, воздействия лучей, газа, пара, жидкости, дыма и т.д.
- Хищения имущества, не застрахованного на случай противоправных действий третьих лиц.
- Таинственного исчезновения имущества без известных причин, времени, обстоятельств или места происшествия.
- Ошибок, грубой неосторожности, нарушения условий содержания, техники безопасности, эксплуатации или хранения имущества.
- Проведение строительных, монтажных, пусконаладочных, ремонтных работ, реконструкции, тестирования, сварочных работ и работ, связанных с износом.
- Производственных дефектов или ошибок при проектировании имущества, обвала зданий по этим причинам или старения.
- Несанкционированных работ по перепланировке помещений, переноса систем отопления, газоснабжения и водоснабжения.
- Использование или сохранение газового оборудования, взрывчатых веществ или опасных веществ, не являющихся частью инженерных коммуникаций или процесса.
- Перерывы в поставке газа, воды, электроэнергии, тепла, кондиционированного воздуха и т.д.
- Использование имущества не по прямому назначению.
По договору страхования не возмещаются:
- Убытки, выявленные при осмотре имущества в течение срока действия договора страхования.
- Убытки, причиненные в результате воздействия электрического тока на электрические устройства без возникновения пламени, если это не повлекло дальнейшее распространение открытого огня.
- Убытки, связанные с потерей эксплуатационных качеств имущества.
- Убытки, причиненные животными, грызунами, насекомыми, птицами и / или растениями.
- Убытки из-за деформации, трещины и другие повреждения имущества от подмокания фундамента зданий из-за длительных утечек воды.
- Убытки от проседания и другого движения почвы, если это не является внезапным и непредсказуемым.
- Потеря товарной стоимости имущества.
- Убытки от рисунков, надписей, защитных покрытий на имуществе.
- Убытки от недостроенных или не принятых в эксплуатацию зданий и имущества в них.
- Убытки от оседания, растрескивания или иного повреждения покрытия дорог, тротуаров, транспортных путей.
- Убытки от загрязнения земельного участка и/или потери плодородия почвы.
- Убытки от разлива топлива, химического и/или другого загрязнения.
- Убытки при перевозке имущества.
- Убытки, выявленные во время инвентаризации, учета, проверки состояния имущества.
- Убытки имуществу, которое находится на территории страхования, но не принадлежит Страхователю.
- Убытки товарам на складе, хранящихся на расстоянии менее 30 см от поверхности пола, вследствие повреждения водой или другой жидкостью.
- Убытки товарам, которые хранятся под открытым небом или в открытых сооружениях.
- Ущерб товарам, находящимся в процессе производства/переработки, в результате этого процесса.

- Расходы на мероприятия для предупреждения или уменьшения ущерба в течение срока действия договора страхования.
- Расходы на реконструкцию, переоборудование имущества, ремонт вследствие износа, поломки, технического брака.
- Стоимость ремонтных работ и заменяемых частей, не связанных со страховым случаем.
- Косвенные убытки (неполученные доходы, простой, перерыв в производстве и т.п.); моральный ущерб.
- Убытки вследствие ядерного взрыва, ядерной реакции, радиации, ионизирующего излучения, бактериологического, химического или радиоактивного загрязнения.
- Убытки, вызванные минами, бомбами, артиллерией, авиабомбами всех типов, любым другим оружием или боеприпасами, включая боевые машины, танки и другие орудия войны или средства военного назначения (включая самодельные устройства).
- Убытки, возникшие в результате мародерства или любого увеличения размера ущерба из-за противоправных действий третьих лиц, во время или после событий, предусмотренных по риску «Убытки вследствие военных рисков», или любые другие действия, связанные с этими событиями.
Не подлежат возмещению убытки, возникшие вследствие:
- Целенаправленного воздействия полезного (рабочего) огня или тепла, обработки огнем или другого термического воздействия для изменения свойств.
- Взрывов из-за снижения давления ниже атмосферного, взрывов в камерах внутреннего сгорания, повреждения механизмов с двигателями внутреннего сгорания, физических взрывов.
- Проведение взрывов в производственных целях или взрывных работ.
- Проникновение дождя, снега, града или грязи через окна, двери или другие отверстия в зданиях, которые не были должным образом закрыты.
- Землетрясения, если сейсмологические условия не были учтены при проектировании, строительстве и эксплуатации.
- Повреждение/уничтожение предметов на внешней стороне зданий (мачт, антенн, рекламных установок, щитов и т.д.).
- Повреждение/уничтожение имущества в зоне, которая подлежит обвалу, оползню, наводнению или иному стихийному бедствию.
- Повреждения, уничтожения или потери стеклянных элементов во время работ по установке, монтажу или демонтажу стекла, распыления краски или других веществ на поверхности стекла, оттаивания стеклянных элементов, царапин или сколов на поверхности стекла и изделий из стекла.
- Ударов и столкновений, произошедших из-за транспорта или летательных аппаратов, принадлежащих Страхователю.
- Вытекание воды или другой жидкости из-за применения физической силы человека, размораживания трубопроводов и других систем, заправку водой, введение в эксплуатацию таких систем.
- Повреждения соединенных с трубопроводами систем, аппаратов и приборов (кроме аварий таких систем).
- Влияния водяного пара, конденсата, отпревания, воды из оросительных установок, спринклерных систем (кроме необходимого срабатывания таких систем).
- Повреждения трубопроводов вне застрахованных зданий (помещений).
- Термического расширения (сжатия) жидкостей (пара) вследствие их нагрева (охлаждения).
- Кражи со взломом, грабежа, разбоя, других противоправных действий, совершенных лицами, которые владеют/пользуются/распоряжаются имуществом на законных основаниях.
- Завладение имуществом и/или приобретение права собственности на имущество путем обмана, мошенничества, злоупотребления доверием, самоуправства и т.д.
- Уничтожение/повреждение имущества, если охранная система не была включена или не работала.
- По рискам «огонь (пожар), кроме поджога» и «взрыв» не возмещаются убытки из-за противоправных действий третьих лиц (поджог, подрыв).
- Косвенного удара молнии.
Не признаются страховым случаем убытки вследствие:
- Механических поломок машин и оборудования.
- Влияния компьютерного вируса.
- Инфекционных болезней.
- Если страховое покрытие может нарушить любое эмбарго или санкции международного характера.

Основания для отказа в выплате страхового возмещения:
- намеренно повлекли наступление страхового случая, кроме крайней необходимости или самообороны
- совершили умышленное уголовное преступление
- подали ложные сведения при страховании или наступлении страхового случая
- Получение возмещения от других источников или компенсаций, включая государственные программы.
- Опоздание с сообщением о страховом событии или невыполнение обязательств.
- Препятствия в установлении обстоятельств страхового случая или размера убытков.
- Несообщение о важных изменениях, влияющих на оценку риска.
- Непринятие мер для предотвращения или уменьшения убытков.
- Отказ от права требования к виновному лицу.
- Непредъявление имущества для осмотра (кроме похищения).
- Несообщение об изменении права собственности на имущество.
- Наличие Страхователя в списке лиц, связанных с терроризмом или под санкциями.
- Убытки, не соответствующие заявленным обстоятельствам.
- Событие произошло за пределами страхового покрытия или без уплаченного страхового платежа.
- Убытки не входят в страховые риски или относятся к исключениям.
- События, произошедшие под воздействием алкоголя, наркотиков или лекарственных средств.
- Восстановительные работы до осмотра имущества представителем Страховщика.
- Отказ Потерпевшего лица от претензий.
- Другие законодательные основания.
Для каждого объекта/группы объектов страхования устанавливаются отдельные страховые суммы в гривнах.
Страховая сумма является агрегатной и уменьшается на сумму выплаченного возмещения.
Лимиты ответственности:
1. Расходы на предотвращение или ликвидацию последствий страхового случая возмещаются в пределах 1% от общей страховой суммы. Количество случаев не ограничено.
2. Возмещение убытков за повреждение или уничтожение застрахованного имущества из-за военных рисков определяется по договоренности сторон договора. Это максимальная сумма, которую выплатят за все убытки, независимо от количества страховых случаев в течение срока действия договора.

Условия осуществления страховых выплат:
- Страховое возмещение выплачивается на основании письменного заявления Страхователя (его правопреемника или Выгодоприобретателя) и решения Страховщика о признании случая страховым (Страхового акта).
- Страховщик принимает решение о признании или непризнании случая страховым в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения письменного Заявления на выплату страхового возмещения, документов, предусмотренных договором страхования, и выплачивает страховое возмещение в течение 10 (десяти) рабочих дней после принятия соответствующего решения.
- Страховщик имеет право отсрочить принятие решения о признании или непризнании случая страховым в случаях и на срок, предусмотренные договором страхования.
- Страховое возмещение перечисляется на счет Страхователя (Выгодоприобретателя) или на счет учреждения или лица, осуществляющего (осуществляла, будет осуществлять) ремонт поврежденного имущества, указанный в Заявлении на выплату страхового возмещения.
Порядок расчета и размер страхового возмещения:
- В случае похищения или уничтожения (гибели) имущества - в размере действительной стоимости имущества на дату наступления страхового случая (или страховой суммы, если страховая сумма меньше действительной стоимости имущества) за вычетом франшизы, а также стоимости остатков имущества (при уничтожении (гибели) имущества).
- Уничтожение (гибель) имущества - случай, когда расходы на восстановление имущества равны действительной стоимости имущества или ее преувеличивают.
- При повреждении имущества размер страхового возмещения равен размеру ущерба, определенного в смете стоимости восстановления имущества, (смета убытков) за вычетом франшизы, в пределах страховой суммы.
- По риску «Убытки вследствие военных рисков» размер страхового возмещения равен размеру причиненных наступлением страхового случая убытков за вычетом установленной Договором страхования франшизы и сумм, полученных Страхователем (Выгодоприобретателем) в возмещение убытков от других лиц, но не более лимита ответственности по Договору страхования.
- В смету убытков включаются: расходы на материалы и запасные части для ремонта (с учетом износа на момент наступления страхового случая) и расходы на оплату работ по ремонту, необходимые для восстановления имущества до состояния, в котором оно находилось непосредственно перед наступлением страхового случая.
- Страховое возмещение выплачивается за вычетом сумм, полученных Страхователем (Выгодоприобретателем) от лиц, виновных в причинении убытков или любых других третьих лиц, или любых компенсаций причиненных убытков, в том числе по любым государственным, местным или иным программам.
- Если страховая сумма будет составлять лишь часть от действительной стоимости имущества на дату наступления страхового случая, то размер страхового возмещения будет уменьшен пропорционально отношению страховой суммы к действительной стоимости имущества.
- Если страховое возмещение уплачивается другим способом, чем на счет учреждения или лица, осуществляющего (осуществляла, будет осуществлять) ремонт поврежденного имущества, то из размера страхового возмещения вычитается налог на добавленную стоимость.
- Страховщик возмещает подтвержденные документально расходы для предотвращения наступления страхового случая, ликвидации и/или уменьшения последствий страхового случая, - в пределах лимита ответственности, предусмотренного договором страхования.
- Страховщик имеет право осуществить выплату страхового возмещения за вычетом неуплаченных очередных платежей по договору страхования.
- Если имущество застраховано у нескольких страховщиков и общая страховая сумма превышает действительную стоимость имущества, страховая выплата, которая выплачивается всеми страховщиками, не может быть больше действительной стоимости имущества и каждый страховщик осуществляет выплату пропорционально размеру общей страховой суммы.
- После выплаты страхового возмещения в случае уничтожения (гибели) и/или потери (похищения) имущества действие договора страхования прекращается без перерасчета и возврата части страховой премии.
- Максимальная сумма страхового возмещения, которая осуществляется Страховщиком по всем убыткам, причиненным в результате повреждения и/или полной гибели (уничтожения) застрахованного имущества в результате одного и/или всех страховых случаев, произошедших в течение срока действия договора страхования по риску «Убытки вследствие военных рисков», не может превышать соответствующий лимит ответственности по договору страхования. В случае, если сумма страхового возмещения по всем убыткам, причиненным в результате повреждения и/или полной гибели застрахованного имущества в результате одного и/или всех страховых случаев, произошедших в течение срока действия договора страхования по риску «Убытки вследствие военных рисков», превышает соответствующий лимит ответственности по договору страхования, Страховщик осуществляет выплату страхового возмещения в размере, не превышающем размер соответствующего лимита ответственности по договору страхования.

Ссылку на эту информацию вы можете найти тут

+

Порядок и условия предоставления услуг

+

Стоимость, цена/тарифы, размер платы (проценты, вознаграждения) по страховому продукту

+

Общая сумма расходов, в том числе сборов, платежей и других расходов, которые должен оплатить потребитель в связи с получением финансовой услуги, включая налоги, а если конкретный размер не может быть определен - порядок определения таких расходов

При заключении договора страхования Страхователь уплачивает исключительно страховую премию, предусмотренную договором страхования. Согласно п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Налогового кодекса Украины в общий месячный (годовой) налогооблагаемый доход плательщика налога не включаются следующие доходы: сумма страховой выплаты, страхового возмещения или выкупная сумма, полученная плательщиком налога по договору страхования от страховщика-резидента, иного чем долгосрочное страхование жизни (в том числе страхование пожизненных пенсий) и негосударственное пенсионное обеспечение, в случае выполнения следующих условий: а) при страховании жизни или здоровья плательщика налога в случае: - дожития застрахованного лица до даты или события, предусмотренного договором страхования жизни, или достижения возраста, предусмотренного таким договором; - выкупная сумма в части, не превышающей сумму внесенных страховых платежей по договору страхования жизни, иного, чем долгосрочное страхование жизни; - при страховом случае - факт причинения вреда застрахованному лицу должен быть надлежащим образом подтвержден. Если застрахованное лицо умирает, сумма страховой выплаты, которая принадлежит выгодоприобретателям или наследникам, облагается налогом по правилам и ставкам, установленным для налогообложения наследства (выгодоприобретатель приравнивается к наследнику); б) при страховании имущества сумма страхового возмещения не может превышать стоимость застрахованного имущества, определенную по обычным ценам на дату заключения страхового договора, увеличенную на сумму уплаченных страховых платежей (страховых взносов, страховых премий); в) при страховании гражданской ответственности сумма страхового возмещения не может превышать размер вреда, фактически причиненного выгодоприобретателю (бенефициару), который определяется по обычным ценам на дату такой страховой выплаты; При соблюдении вышеуказанных условий любые налоги и сборы за счет страхователя в результате получения им финансовой услуги уплате не подлежат.

+

Наличие у потребителя права отказа от договора, права расторжения, прекращения договора, права досрочного исполнения договора, а также порядок и последствия реализации таких прав

Действие договора страхования прекращается и договор страхования теряет силу по согласию сторон такого договора страхования, а также в случае: окончания срока действия договора страхования; выполнения Страховщиком всех обязательств перед Страхователем; неуплаты/несвоевременной уплаты очередной части страховой премии; ликвидации Страховщика, ликвидации Страхователя - юридического лица или смерти Страхователя - физического лица (кроме случаев, предусмотренных Законом Украины «О страховании»); вступления в законную силу решения суда о признании договора страхования недействительным; в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и договором страхования. - О намерении досрочно прекратить действие договора страхования любая сторона уведомляет другую сторону в письменной (электронной) форме не позднее чем за 30 календарных дней до даты прекращения действия договора страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страхователя или Страховщика из-за невыполнения Страхователем условий договора страхования, Страховщик возвращает уплаченную страховую премию за период, оставшийся до окончания срока действия договора страхования, за вычетом расходов, связанных непосредственно с заключением и выполнением этого договора страхования, и страховых выплат, которые были осуществлены по этому договору страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страховщика или по инициативе Страхователя из-за нарушения Страховщиком условий договора страхования, Страхователю возвращается полностью уплаченная им страховая премия. - Расходы, связанные непосредственно с заключением и выполнением договора страхования, высчитываются в размере, соответствующем доле таких расходов, указанной в договоре страхования. - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты прекращения действия договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем. - Если при досрочном прекращении действия договора страхования остались неурегулированные страховые случаи, Страховщик возвращает страховую премию (ее часть) после урегулирования таких случаев. - Если Страхователь включен в перечень лиц, связанных с осуществлением террористической деятельности или в отношении которых применены международные и/или другие санкции, то возврат страховой премии (ее части) происходит после исключения Страхователя из такого перечня. - Уплаченная страховая премия не возвращается в случае досрочного прекращения действия договора страхования в связи с выполнением Страховщиком обязательств перед Страхователем в полном объеме. Страхователь имеет право в течение 30 календарных дней со дня заключения договора страхования отказаться от договора страхования без объяснения причин (если срок действия договора страхования более 30 календарных дней и по договору страхования отсутствуют сообщения о наступлении событий, имеющих признаки страхового случая). - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления Страхователя об отказе от договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем.

+

Порядок внесения изменений в договор страхования

+

Возможность и порядок рассмотрения жалоб и внесудебного урегулирования споров

ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“, при предоставлении страховых услуг Потребителям, придерживается всех нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей, является неравнодушным к правам своих Потребителей и заинтересовано в решении поставленных потребителями вопросов. Также, ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“ считает нужным на каждом этапе рассмотрения обращений сообщать Потребителей об их правах, и о том, что ЧАО „СК “АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ» осуществляет рассмотрение обращений (предложений, замечаний, заявлений, жалоб) клиентов (юридических и физических лиц) в соответствии с нормами действующего законодательства Украины и утвержденного в ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“ Порядка взаимодействия с Потребителями и работы с обращениями (все каналы поступления). Клиент имеет право лично или через уполномоченное на это другое лицо подавать (направлять) в ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“ обращения, касающиеся деятельности ЧАО „СК “АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ» и/или его работников. Потребители имеют свободный доступ к информации о страховых услугах, размещенной на сайте ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“ по ссылке: https://arsenal-ic.ua/, а также в местах предоставления услуг. Любые вопросы возникшие у клиента решаются: 1) В досудебном порядке путем устного или письменного обращения, которое направляется на адрес электронной почты: [email protected], направляется или подается непосредственно по адресу местонахождения: 03056, Украина, г. Киев, ул. Борщаговская, д. 154, или предоставляется по телефону 0-800-60-44-53. С целью защиты прав Страхователя, как Потребителя страховой услуги, для рассмотрения заявлений, замечаний, предложений и жалоб ЧАО «СК „АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ“ создана соответствующая компетентная комиссия, которая находится по адресу: 03056 м. Киев, ул. Борщаговская, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Рассмотрение вышеуказанных обращений, которые должны быть представлены в письменном виде, осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные Законами Украины «О защите прав потребителей» и «Об обращениях граждан». 2) Если Потребитель не согласен с решением, принятым по его обращению/жалобе/претензии, он может обжаловать такое решение путем обращения к Регулятору - через официальное Интернет-представительство Национального банка https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection. Адрес: 01601, Киев, ул. Институтская, 9, тел. 0 800 505 240, адрес для переписки: ул. Институтская, 9, г. Киев-8, 01601, адрес для подачи письменных обращений граждан: ул. Институтская, 11-б, г. Киев-8, 01601, Email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/. 3) Также, в отдельных спорных случаях, решение вопроса может происходить в судебном порядке. Согласно ч. 1 ст. 4 Гражданского процессуального кодекса Украины каждое лицо имеет право в порядке, установленном настоящим Кодексом, обратиться в суд за защитой своих нарушенных, непризнанных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Все споры, возникающие между Страхователем и Страховщиком, по заключенным договорам страхования, решаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия - в порядке, установленном действующим законодательством Украины.

+

Наличие гарантийных фондов или компенсационных схем, применяемых в соответствии с законодательством

+

Объект страхования

+

Страховые риски

+

Минимальный и максимальный размеры страховой суммы (лимита ответственности), если минимальный и максимальный размеры страховой суммы определены условиями страхового продукта

+

Минимальный и максимальный размеры страховой премии и/или страхового тарифа

+

Вид, минимальный и максимальный размеры франшизы (при наличии)

+

Территория действия договора страхования

+

Срок действия договора страхования

+

Порядок вступления договора страхования в действие

+

Период страхования

Периоды страхования устанавливаются по договору страхования отдельно для каждого объекта страхования или группы объектов, или по общим условиям договора, согласованным сторонами. Ограничения страхования (при наличии) Объектом страхования не может быть: - Наземные транспортные средства, железнодорожный подвижной состав, воздушные и водные суда (кроме транспортных средств, которые не эксплуатируются по назначению и хранятся по определенному в договоре адресу или отражены как оборотные активы предприятия в балансе во время хранения) - Имущество, которое перевозится, включая груз и багаж - Имущество, которое является предметом залога/ипотеки, относительно которого ведется судебный спор или наложен арест - Посевы, насаждения, урожай сельскохозяйственных культур - Животные - Имущество, изъятое или ограниченное в обороте согласно законодательству Украины - Имущество, относительно которого у страхователя (выгодоприобретателя) отсутствует страховой интерес - Недвижимое имущество, которое не отражено в технической документации или которое было достроено без внесения изменений в документацию - Строительно-монтажные работы - Прекращение или ограничение права собственности на имущество - Перерыв в хозяйственной деятельности, недополучение или потеря дохода Ограничения страхования: - Специальные программы испытаний - Использование имущества для военных нужд - Имущество, которое не может быть объектом страхования Периоды страхования устанавливаются по договору страхования отдельно для каждого объекта страхования или группы объектов, или по общим условиям договора, согласованным сторонами.

+

Ограничения страхования (при наличии)

Объектом страхования не может быть: - Наземные транспортные средства, железнодорожный подвижной состав, воздушные и водные суда (кроме транспортных средств, которые не эксплуатируются по назначению и хранятся по определенному в договоре адресу или отражены как оборотные активы предприятия в балансе во время хранения) - Имущество, которое перевозится, включая груз и багаж - Имущество, которое является предметом залога/ипотеки, относительно которого ведется судебный спор или наложен арест - Посевы, насаждения, урожай сельскохозяйственных культур - Животные - Имущество, изъятое или ограниченное в обороте согласно законодательству Украины - Имущество, относительно которого у страхователя (выгодоприобретателя) отсутствует страховой интерес - Недвижимое имущество, которое не отражено в технической документации или которое было достроено без внесения изменений в документацию - Строительно-монтажные работы - Прекращение или ограничение права собственности на имущество - Перерыв в хозяйственной деятельности, недополучение или потеря дохода Ограничения страхования: - Специальные программы испытаний - Использование имущества для военных нужд - Имущество, которое не может быть объектом страхования