Страхование ответственности владельцев оружия

Действующие условия страхового продукта

Загальні умови страхового продукту «Страхування відповідальності осіб, які мають у власності чи іншому законному володінні/користуванні зброю», редакція діє з 01 липня 2024 року

Інформаційний документ про стандартний страховий продукт «Страхування відповідальності осіб, які мають у власності чи іншому законному володінні/користуванні зброю», редакція діє з 01.01.2025р.

Електронний договір страхування відповідальності осіб, які мають у власності чи іншому законному володінні або користуванні зброю, за шкоду, яку може бути заподіяно третій особі внаслідок володіння, зберігання або використання цієї зброї, редакція діє з 29.04.2025 р.

Архив документов (для договоров страхования, заключенных в предыдущие периоды)

Повідомлення про припинення дії з «02» жовтня 2024 р. редакції, дійсної з 20.08.2024 р., електронного договору страхування відповідальності осіб, які мають у власності чи іншому законному володінні/користуванні зброю, затвердженої та введеної в дію Наказом ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» № 126 від 14.08.2024року

Повідомлення про припинення дії з «13» листопада 2024 р. редакції, дійсної з 02.10.2024 р., електронного договору страхування відповідальності осіб, які мають у власності чи іншому законному володінні/користуванні зброю, затвердженої та введеної в дію Наказом ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» № 147/1 від 24.09.2024року

Повідомлення про припинення дії з «29» квітня 2025 р. редакції, дійсної з 13.11.2024 р., електронного договору страхування відповідальності осіб, які мають у власності чи іншому законному володінні або користуванні зброю, за шкоду, яку може бути заподіяно третій особі внаслідок володіння, зберігання або використання цієї зброї, затвердженої та введеної в дію Наказом ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» № 162 від 11.11.2024року

Объект страхования

Страховые риски

Минимальный и максимальный размеры страховой суммы (лимита ответственности), если минимальный и максимальный размеры страховой суммы определены условиями страхового продукта

Минимальный и максимальный размеры страховой премии и/или страхового тарифа

Вид, минимальный и максимальный размеры франшизы (при наличии)

Территория действия договора страхования: Территория действия договора страхования

Срок действия договора страхования

Порядок вступления договора страхования в действие

Период страхования

Ограничения страхования (при наличии)

Ограничения страхования: Страховое покрытие по Договору страхования не действует в случаях: -Использование оружия военнослужащими Вооруженных Сил и других военных формирований, полицейскими, работниками прокуратуры, суда и других правоохранительных органов при исполнении ими служебных обязанностей. - Использование холодного оружия, находящегося на вооружении военных формирований. Объектом страхования не может быть: Ответственность, которая возникает в результате использования наземного транспортного средства (включая ответственность перевозчика), предусмотренной классом страхования 10. Ответственность, которая возникает в результате использования воздушного судна (включая ответственность перевозчика), предусмотренная классом страхования 11. Ответственность, которая возникает в результате использования водного судна (включая ответственность перевозчика), предусмотренная классом страхования 12. Ответственность, предусмотренная классом страхования 13, кроме ответственности за причиненный вред лицу или его имуществу Страхователем или другим лицом, ответственность которого застрахована, вследствие владения, хранения или использования оружия.

Возможные последствия для потребителя в случае невыполнения им обязанностей, определенных договором страхования, включая несвоевременное уведомление о наступлении страхового случая без уважительных причин и несвоевременную уплату страховой премии или ее следующей части

Информация о возможности приобрести страховой продукт отдельно, если такой продукт предлагается вместе с сопутствующим и/или дополнительным товаром, работой или услугой, не являющейся страховой, как составляющая одного пакета или договора

Условия получения скидки на страховой продукт и акционные предложения страховщика (при наличии), включая сроки их действия

Перечень сведений, имеющих существенное значение для оценки страхового риска, и / или информация о других обстоятельствах, которые учитываются при определении размера страховой премии

- Выбранные Страхователем условия Договора страхования: размер страховой суммы, размер франшизы, срок действия Договора страхования, условия уплаты страховой премии;

- Индивидуальные признаки объекта страхования, необходимые для оценки страхового риска, а именно типа/вида оружия: - боевое нарезное огнестрельное оружие армейских образцов или оружие, изготовленное по специальному заказу; - выхолощенное и учебное оружие; - несовременное стрелковое оружие; - охотничье нарезное огнестрельное оружие (карабины, малокалиберные винтовки, комбинированные ружья и т.д.); - охотничье гладкоствольное огнестрельное оружие; - спортивное огнестрельное оружие (спортивные пистолеты, револьверы, винтовки, ружья, предназначенные для использования в спортивных целях и т.д.); - холодное оружие (арбалеты, луки, охотничьи ножи, катаны, мечи, палаши, ятаганы, финские ножи, кортики, кинжалы, штыки, штыки-ножи, которые не находятся на вооружении военных формирований); - пневматическое оружие (пистолеты, револьверы, винтовки калибра более 4,5 миллиметра и скоростью полета пули более 100 метров в секунду, в которых снаряд (пуля) приводится в движение за счет сжатых газов);

- Другая информация, имеющая существенное значение для оценки страхового риска: информация о перерегистрации оружия, получение разрешения на право хранения, ношения ведомственного оружия при исполнении служебных обязанностей, закрепление за ними оружия, информация о предыдущем страховании и убыточность за предыдущий период страхования, информация о других действующих договорах страхования по объекту страхования, другие обстоятельства, сообщенные Страхователем для оценки риска при заключении Договора страхования;
- Информация о потребностях и требованиях Страхователя в страховании согласно Заявлению на страхование, предоставленной Страхователем.

Предостережение для потребителя о необходимости ознакомления до заключения договора страхования с информацией об исключениях из страховых случаев и основания для отказа в осуществлении страховых выплат, лимиты ответственности страховщика по отдельному объекту страхования, страховому риску и / или страховому случаю, а также порядок расчета и условия осуществления страховых выплат, включая ссылки на такую информацию

До заключения договора страхования потребителю необходимо ознакомиться с информацией:
• об исключениях из страховых случаев и основаниях для отказа в осуществлении страховых выплат,
• лимиты ответственности страховщика по отдельному объекту страхования, страховому риску и/или страховому случаю,
• порядком расчета и условиями осуществления страховых выплат.

Не признаются страховыми случаями и не осуществляется страховое возмещение по претензиям и искам по возмещению вреда вследствие:
- употребления Страхователем и / или пребывания под действием, алкогольных, наркотических или токсичных веществ;
- попытки или покушения на самоубийство;
- участия в спорах, договоренностях не изложенных в письменной форме на бумаге в порядке, предусмотренном действующим законодательством, правонарушениях или драках (кроме случаев самозащиты);
- участия в военных действиях любого рода, общественных беспорядках, восстаниях;
- террористических актов, войны (объявленной или не объявленной), боевых или военных действий, общественных беспорядков, забастовок или чрезвычайного положения;
- совершение Страхователем преступления, неповиновения органам власти (побега с места происшествия, преследования работниками полиции), в частности, среди прочего, военной;
- обстоятельств, которые являются исключениями из страховых случаев и ограничениями страхования.

Страховщик не возмещает убытки и расходы, возникшие вследствие:
- Любого ядерного воздействия, бактериологического, химического или радиоактивного загрязнения, средств и / или оружия.
- Военных/антитеррористических операций/ мероприятий/ действий или введения чрезвычайного, особого или военного (военного) положения, нарушения Страхователем (Лицом, ответственность которого застрахована), требований и распоряжений органов власти и управления на период действия такого состояния.
- Общественных беспорядков, массовых беспорядков, собраний, митингов, беспорядков, вооруженных конфликтов, гражданской войны, революции, мятежа, восстания, забастовки, путча, войны, вторжения, враждебных действий иностранного противника, состояния осады, военного переворота, захвата власти, локаута, диверсии, терроризма, мародерства или грабежей, похищений, поджога, подрыва или иного незаконного завладения, уничтожения или повреждения имущества, произошедших при указанных условиях.
- Действия мин, бомб, любого другого военного оружия или техники.
- Действий (бездействия) государственных и/или местных органов или должностных лиц этих органов.
- Деятельности Вооруженных Сил Украины, правоохранительных органов, других подразделений или формирований, созданных в условиях военных/антитеррористических операций/ мероприятий/ действий.
- Конфискации, национализации, принудительного изъятия, реквизиции, ареста, уничтожения или повреждения имущества в соответствии с требованиями государственных и/или местных органов власти.
- Блокирование транспортных коммуникаций, а также захват транспортного предприятия, захват государственных или общественных зданий или сооружений.
- Сопротивления представителю власти, правоохранительного органа, и других субъектов, которые имеют соответствующие права, самоуправства, похищения, присвоения, вымогательства документов, штампов и печатей.
- Деятельности любых несанкционированных органов, администраций или власти.
- Противоправных действий третьих лиц или насильственных действий, нанесенных в условиях нестабильного правопорядка, другого негативного влияния в результате указанных событий;
- Меры, принятые для того, чтобы привести под контроль, предупредить или прекратить любое событие, произошедшее при указанных условиях;
- Любых действий, связанных с указанными событиями, если такие действия не произошли бы в отсутствие таких событий.
Страховщик не несет ответственность по претензиям и искам, связанным с:
- Вред неимущественного характера (моральный вред).
- Вред, произошедшие из-за бездействия Страхователя, что привело к наступлению страхового случая.
- Вред, произошедшие за пределами территории страхования и не во время действия Договора страхования
- Ущербом, который не подтвержден документально.
- Ущербом, причиненным Страхователем при исполнении ими служебных обязанностей.
- Вред, причиненный объектам окружающей природной среды (экологическое загрязнение).
Не подлежат страховому возмещению:
- Претензии и иски по вреду, причиненному Потерпевшему лицу в результате умышленных действий этого Потерпевшего лица.
- Претензии и иски по вреду, причиненному по причинам, о которых Страхователю (Лицу, ответственность которого застрахована) было известно до начала действия договора страхования.
- Претензии и иски по вреду, причиненному Потерпевшему лицу, если Страхователем (Лицом, ответственность которого застрахована) не были приняты меры для спасения или сохранения жизни и здоровья Потерпевших лиц, поврежденного имущества Потерпевших лиц без уважительных на то причин.
- Косвенные убытки (неполученные доходы, простой, перерыв в производстве, налоги, штрафы, пени, суммы и проценты по кредитным обязательствам и т.д.), моральный вред.
Страховщик не возмещает ущерб, причиненный повреждением или уничтожением:
- Произведений искусства, антикварных вещей и произведений, медалей, музыкальных инструментов, животных, предметов религиозного культа;
- Денежных знаков, дорожных и банковских чеков, кредитных и обменных карт, облигаций, средств платежа или ценных бумаг другого рода.
Основанием для отказа в выплате страхового возмещения является:
- Совершение умышленного уголовного преступления или умышленные действия Страхователя (Лица, ответственность которого застрахована) или Выгодоприобретателя, направленные на наступление страхового случая, кроме действий, совершенных в состоянии крайней необходимости или самообороны.
- Представление Страхователем (Лицом, ответственность которого застрахована) ложных сведений при заключении договора страхования или наступления страхового случая.
- Получение Страхователем (Выгодоприобретателем) возмещения убытков от лица, которое их причинило, в полном объеме.
- Несвоевременное сообщение Страхователем (Лицом, ответственность которого застрахована) о наступлении страхового случая без уважительных причин, невыполнение действий, которые Страхователь (Лицо, ответственность которого застрахована) должен сделать в случае наступления страхового случая и других обязанностей в соответствии с условиями договора страхования.
- Создание Страховщику препятствий в установлении факта, причин и/или обстоятельств наступления страхового случая и/или размера причиненных убытков.
- Неуведомление (несвоевременное уведомление) Страхователем об изменении обстоятельств, имеющих существенное значение для оценки страхового риска.
- Восстановление Потерпевшим лицом поврежденного имущества до момента осмотра его Страховщиком и / или экспертом.
- Отсутствие документов, необходимых для признания случая страховым и осуществления страхового возмещения.
- Отказ Потерпевшего лица от претензий к Страхователю (Лица, ответственность которого застрахована).
- Наличие Страхователя (Выгодоприобретателя) в перечне лиц, связанных с осуществлением террористической деятельности или в отношении которых применены международные и/или другие санкции, и/или непредоставление документов и сведений для его надлежащей проверки, идентификации и верификации, в соответствии с условиями, предусмотренными договором страхования.
- Событие произошло за пределами территории действия договора страхования.
- Событие произошло в период, за который не уплачен страховой платеж.
- Убытки не могут быть отнесены к любому из страховых рисков.
- Событие относится к перечню исключений из страховых случаев.
- Основания, установленные законодательством.
Страховые суммы устанавливаются для каждого объекта страхования.
Условия осуществления страхового возмещения:
- Страховое возмещение выплачивается на основании письменного заявления Страхователя (его правопреемника или Выгодоприобретателя) и решения Страховщика о признании случая страховым (Страхового акта).
- Страховщик принимает решение о признании или непризнании случая страховым в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения письменного Заявления на выплату страхового возмещения, документов, предусмотренных договором страхования, и выплачивает страховое возмещение в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после принятия соответствующего решения.
- Страховщик имеет право отсрочить принятие решения о признании или непризнании случая страховым в случаях и на срок, предусмотренные договором страхования.
- Выплата страхового возмещения осуществляется Потерпевшим лицам или, в случае их смерти, наследникам Потерпевших лиц согласно действующему законодательству.
- В случае самостоятельной компенсации Страхователем причиненного вреда Потерпевшим лицам (по письменному согласованию со Страховщиком), выплата страхового возмещения осуществляется Страхователю после предоставления документов, подтверждающих факт и размеры этих выплат Потерпевшим лицам.
- Выплата страхового возмещения может осуществляться путем оплаты предприятиям, учреждениям и организациям, предоставляющим услуги по ремонту поврежденного имущества, лечение Потерпевших лиц и другие услуги, связанные с возмещением вреда.
Порядок расчета и размер страхового возмещения:
- Размер ущерба устанавливается:
1) На основании заявления (требования, претензии) Потерпевшего лица к Страхователю или Страховщику, подтвержденной документами компетентных органов, медико-социальных экспертных комиссий (МСЭК, ВКК), органов социального обеспечения и т.д., о причинах, последствиях и объеме причиненного вреда.
2) Независимыми экспертами/ оценщиками при наличии спора относительно размера ущерба, который может быть решен путем переговоров Страховщика, Страхователя и Потерпевшего лица между собой.
3) На основании решения суда, вступившего в законную силу в случае подачи Потерпевшим лицом судебного иска к Страхователю, по которому возбуждено судебное дело.
- Размер страхового возмещения определяется согласно условиям договора страхования с учетом:
1) размера страховой суммы по договору страхования;
2) осуществленных выплат страховых возмещений по договору страхования (кроме случаев, когда Страхователь восстановил страховую сумму);
- При возмещении вреда, причиненного жизни и здоровью Потерпевших лиц, сумма страхового возмещения определяется:
1) При наступлении временной нетрудоспособности Потерпевшего лица - за каждый день нетрудоспособности в размере, который определяется по соглашению сторон между Страховщиком, Страхователем и Потерпевшим лицом или на основании решения суда, но в любом случае не более 20% от страховой суммы.
2) В случае наступления стойкой утраты трудоспособности Потерпевшего лица, - единовременно выплачивается сумма, которая определяется по соглашению сторон между Страховщиком, Страхователем и Потерпевшим лицом или на основании решения суда, подтвержденная соответствующими документами, но в любом случае не более, чем (в процентах от страховой суммы): за первую группу инвалидности - 100%; за вторую группу инвалидности - 80%; за третью группу инвалидности - 60%.
3) В случае смерти Потерпевшего лица единовременно осуществляется выплата страхового возмещения в размере, который определяется по соглашению сторон между Страховщиком, Страхователем и представителями Потерпевшего лица или на основании решения суда, но в любом случае не более 100% от страховой суммы. В случае смерти Потерпевшего лица возмещается вред, причиненный смертью Потерпевшего лица, на условиях, установленных статьей 1200 Гражданского кодекса Украины, и подтвержденные документально расходы на погребение и на сооружение надгробного памятника лицу, которое осуществило такие расходы.
По соглашению сторон могут быть предусмотрены другие значения процента от страховой суммы при определении размера страхового возмещения.
- При возмещении убытков, причиненных имуществу Потерпевших лиц, сумма страхового возмещения определяется в размере фактического прямого ущерба в пределах страховой суммы.
- Суммарный размер страховых возмещений не может превышать размера страховой суммы.
- Если по договору страхования осуществлена выплата страхового возмещения, договор страхования сохраняет силу до окончания срока его действия (страховая сумма по договору страхования уменьшается на сумму осуществленных выплат страховых возмещений).
- Если в результате наступления одного страхового случая есть несколько Потерпевших лиц, общая сумма страхового возмещения, выплачиваемого всем Потерпевшим лицам, рассчитывается в пределах страховой суммы.
- В случае, когда общий размер ущерба, причиненного Потерпевшим лицам, по одному страховому случаю превышает страховую сумму, размер страхового возмещения каждому Потерпевшему лицу уменьшается пропорционально соотношению страховой суммы и рассчитанной суммы страховых возмещений для всех Потерпевших лиц.
- В любом случае страховое возмещение согласно ст. 94 Закона Украины «О страховании» не может превышать размер прямого ущерба, причиненного Страхователю (Выгодоприобретателю) в результате наступления страхового случая.
- В любом случае размер страхового возмещения согласно ст. 102 Закона Украины «О страховании» не может превышать объем обязательств Страховщика, определенных договором страхования.
- Страховщик имеет право осуществить выплату страхового возмещения за вычетом неуплаченных очередных платежей по договору страхования

Ссылку на эту информацию вы можете найти тут

Порядок и условия предоставления услуг

Стоимость, цена/тарифы, размер платы (проценты, вознаграждения) по страховому продукту

Общая сумма расходов, в том числе сборов, платежей и других расходов, которые должен оплатить потребитель в связи с получением финансовой услуги, включая налоги, а если конкретный размер не может быть определен - порядок определения таких расходов

При заключении договора страхования Страхователь уплачивает исключительно страховую премию, предусмотренную договором страхования. Согласно п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Налогового кодекса Украины в общий месячный (годовой) налогооблагаемый доход плательщика налога не включаются следующие доходы: сумма страховой выплаты, страхового возмещения или выкупная сумма, полученная плательщиком налога по договору страхования от страховщика-резидента, иного чем долгосрочное страхование жизни (в том числе страхование пожизненных пенсий) и негосударственное пенсионное обеспечение, в случае выполнения следующих условий: а) при страховании жизни или здоровья плательщика налога в случае: - дожития застрахованного лица до даты или события, предусмотренного договором страхования жизни, или достижения возраста, предусмотренного таким договором; - выкупная сумма в части, не превышающей сумму внесенных страховых платежей по договору страхования жизни, иного, чем долгосрочное страхование жизни; - при страховом случае - факт причинения вреда застрахованному лицу должен быть надлежащим образом подтвержден. Если застрахованное лицо умирает, сумма страховой выплаты, которая принадлежит выгодоприобретателям или наследникам, облагается налогом по правилам и ставкам, установленным для налогообложения наследства (выгодоприобретатель приравнивается к наследнику); б) при страховании имущества сумма страхового возмещения не может превышать стоимость застрахованного имущества, определенную по обычным ценам на дату заключения страхового договора, увеличенную на сумму уплаченных страховых платежей (страховых взносов, страховых премий); в) при страховании гражданской ответственности сумма страхового возмещения не может превышать размер вреда, фактически причиненного выгодоприобретателю (бенефициару), который определяется по обычным ценам на дату такой страховой выплаты; При соблюдении вышеуказанных условий любые налоги и сборы за счет страхователя в результате получения им финансовой услуги уплате не подлежат.

Наличие у потребителя права отказа от договора, права расторжения, прекращения договора, права досрочного исполнения договора, а также порядок и последствия реализации таких прав

Действие договора страхования прекращается и договор страхования теряет силу по согласию сторон такого договора страхования, а также в случае: окончания срока действия договора страхования; выполнения Страховщиком всех обязательств перед Страхователем; неуплаты/несвоевременной уплаты очередной части страховой премии; ликвидации Страховщика, ликвидации Страхователя - юридического лица или смерти Страхователя - физического лица (кроме случаев, предусмотренных Законом Украины «О страховании»); вступления в законную силу решения суда о признании договора страхования недействительным; в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и договором страхования. - О намерении досрочно прекратить действие договора страхования любая сторона уведомляет другую сторону в письменной (электронной) форме не позднее чем за 30 календарных дней до даты прекращения действия договора страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страхователя или Страховщика из-за невыполнения Страхователем условий договора страхования, Страховщик возвращает уплаченную страховую премию за период, оставшийся до окончания срока действия договора страхования, за вычетом расходов, связанных непосредственно с заключением и выполнением этого договора страхования, и страховых выплат, которые были осуществлены по этому договору страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страховщика или по инициативе Страхователя из-за нарушения Страховщиком условий договора страхования, Страхователю возвращается полностью уплаченная им страховая премия. - Расходы, связанные непосредственно с заключением и выполнением договора страхования, высчитываются в размере, соответствующем доле таких расходов, указанной в договоре страхования. - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты прекращения действия договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем. - Если при досрочном прекращении действия договора страхования остались неурегулированные страховые случаи, Страховщик возвращает страховую премию (ее часть) после урегулирования таких случаев. - Если Страхователь включен в перечень лиц, связанных с осуществлением террористической деятельности или в отношении которых применены международные и/или другие санкции, то возврат страховой премии (ее части) происходит после исключения Страхователя из такого перечня. - Уплаченная страховая премия не возвращается в случае досрочного прекращения действия договора страхования в связи с выполнением Страховщиком обязательств перед Страхователем в полном объеме. Страхователь имеет право в течение 30 календарных дней со дня заключения договора страхования отказаться от договора страхования без объяснения причин (если срок действия договора страхования более 30 календарных дней и по договору страхования отсутствуют сообщения о наступлении событий, имеющих признаки страхового случая). - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления Страхователя об отказе от договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем.

Порядок внесения изменений в договор страхования

Возможность и порядок рассмотрения жалоб и внесудебного урегулирования споров

ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ», при предоставлении страховых услуг Потребителям, соблюдает все нормативно-правовые акты в сфере защиты прав потребителей, неравнодушен к правам своих Потребителей и заинтересован в решении поставленных потребителями вопросов.

Также, ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» считает нужным на каждом этапе рассмотрения обращений сообщать Потребителям об их правах, и о том, что ЧАО "СК "АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ" осуществляет рассмотрение обращений (предложений, замечаний, заявлений, жалоб) клиентов (юридических и жалоб) клиентов (юридических и юридических) ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» Порядка взаимодействия с Потребителями и работы с обращениями (все каналы поступления).

Клиент имеет право лично или через уполномоченное на это другое лицо подавать (отправлять) в ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» обращения, касающиеся деятельности ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» и/или его работников.

Потребители имеют свободный доступ к информации о страховых услугах, размещенной на сайте ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» по ссылке: https://arsenal-ic.ua/, а также в местах предоставления услуг.

Любые вопросы, возникшие у клиента решаются:

1) В досудебном порядке путем устного или письменного обращения, которое направляется по адресу электронной почты: [email protected], направляется или подается непосредственно по адресу местонахождения: 03056, Украина, г. Киев, ул. Борщаговская, дом. 154, или предоставляется по телефону 0-800-60-44-53. В целях защиты прав Страхователя, как Потребителя страховой услуги, для рассмотрения заявлений, замечаний, предложений и жалоб ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» создана соответствующая компетентная комиссия, находящаяся по адресу: 03056 г. Киев, ул. Борщаговская, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Рассмотрение вышеуказанных обращений, которые должны быть поданы в письменном виде, производятся в порядке и сроки, предусмотренные Законами Украины «О защите прав потребителей» и «Об обращениях граждан».

2) Если Потребитель не согласен с решением, принятым по его обращению/жалобе/претензии, он может обжаловать такое решение путем обращения к Регулятору через официальное Интернет-представительство Национального банка https://bank.gov.ua/ru/consumer-protection. Адрес для переписки и представления письменных обращений граждан: 01601, Киев, ул. Институтская, 9, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.

3) Также, в отдельных спорных случаях решение вопроса может происходить в судебном порядке. Согласно ч. 1 ст. 4 Гражданского процессуального кодекса Украины каждое лицо имеет право в порядке, установленном настоящим Кодексом, обратиться в суд за защитой своих нарушенных, непризнанных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Все споры, возникающие между Страхователем и Страховщиком, по заключенным договорам страхования, разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия – в порядке, установленном действующим законодательством Украины.

Наличие гарантийных фондов или компенсационных схем, применяемых в соответствии с законодательством