Что говорят наши клиенты

Рейтинг

4.6

468 відгуків

Сталося дтп. Оглядати машину приїхала людина з BNV group, партнер Арсеналу. Оцінщик відмовлявся записувати пошкодження в документ, обосновуючи це тим що пише тільки «пошкодження по факту». Поїхавші зазори бамперу, це напевно для нього пошкодження не по факту. Коли спитав, чи йому важко написати 3 слова, він сказав шо не пише тут твір. Коли я сказав що просто не підпишу цю бумажку, він сказав шо «мені пофіг» і шось типу шо це нінащо не впливає, чи і так пощитають. В кінці кінців нарахували аж 8000, але з них залишилось тільки 5000. Цього, на думку страхової має вистачити на повну заміну молдингу, зйом-установку заднього бамперу, його покраску і шпакльовку, варку тріщини. Чи можна це зробити в Києві за 5000, або навіть за 8000? На пряме запитання, чи вистачить виплачених грошей для ремонту, по суті(так або ні) мені не відповіли, а почали розповідати щось про закони і тд. Але коли в мене було схоже по важкості дтп в іншій страховій, я чомусь отримав нормальну виплату, не дивлячись на закони і тд. Компанію радити після такого відношення не можу.

Я придбав КАСКО в «Арсенал Страхування» так як це топова компанія на ринку України. Нещодавно стався страховий випадок. Враження від взаємодії зі страховиком наступні: • Бізнес процеси організовані на високому рівні. Все легко і просто. • Виплата для офіційного СТО Toyota відбулася на наступний день після виставлення рахунку (!); • Робота компанії побудована на принципах клієнтоорієнтованісті. Наприклад, це особливо проявилося при візиті в офіс страховика за адресою Борщагівська 154. Мій запис був на 09:00. Я приїхав о 8:20. Представник департаменту врегулювання збитків Віталій Козакевич був в офісі. Він не став чекати початку робочого дня і почав процес огляду авто, щоб дослівно: «Ви не втрачали час». Круто ж! В цілому, реальність перевищила очікування. Бажаю успіху! З повагою, Дмитро

25.10.17 Страховався для поїздки за кордон. Дешевше ніж у турагенстві на 40%. Страху з 2012 року машину. Був у ДТП. Потерпілій стороні виплатили гроші до рішення суду. Здивували. Рекомендую.

2. Доповнення. Я вже телефонувала і навіть написала заяву на голову правління на офіційний мейл із копією на фахівця, який мене приймав На Борщагівській 18.12 - повний ігнор з вашого боку. Жахливий сервіс та відношення до звернень, не уявляю як можна користуватися послугами цієї компанії взагалі. 1. Відразу уточнюю, що справа ще не завершена, очікую рішення та відповідь, але вже просто шокована відношенням і діями СК, вперше таке зустрічаю - незрозумілі хаотичні дії, мовчанка, неповна оцінка ситуації/ упущення даних (сподіваюся що не навмисне їх упущення/замовчування). Ситуація така - звернулася за відшкодуванням, подала копії всіх документів/заяву та рішення суду. Натомість через 2 тижні отримала в свою поштову скриньку у відкритому вигляді кіпу документів у вигляді Претензії для відшкодування СК мною певної суми, яка базувалася на заяві, протоколі поліції, рахунку СТО та подібних документів. Своєю чергою коли подавала заяву надавала аналогічний пакет документів до відшкодування, але+рішення суду. Зателефонувавши на гарячу лінію попала на каскад переключень і повторень запитань, але невдовзі перетелефонував юрист і озвучивши ситуацію ще раз почула підтвердження, що вже бачать рішення суду і на Претензію можу не звертати уваги. Попросила письмове підтвердження про це, при цьому продублювала звернення емейлом із усіма деталями. Очікую і відповідь, і компенсацію. У відповідь поки тиша... Ввічливість оператора гарячої лінії і експерта - також бажають кращого. Сподіваюся на конструктивне та оперативне вирішення питання.

Чудова страхова компанія. 3 роки поспіль страхую автомобіль по програмі КАСКО, заяви про страхові випадки опрацьовуються оперативно, кошти в стислі строки переказуються на авторизовану СТО. Менеджер Вячеслав завжди на зв'язку і доступно консультує по страховому продукту і в разі настання страхових випадків.

мої друзі кажуть, що ця страхова компенсує гроші при страховому випадку дтп, тепер і я страхую тут автоцивілку (1500 грн на 20.07.21). зручне місце розташування і не потрібно чекати.

Рекомендую дану страхову компанію! Став учасником ДТП в якій в мене в'їхав водій іншої страхової компанії, яка є учасником угоди про пряме врегулювання збитків з даною СК... відразу перетелефонував на гарячу лінії прокунсультували в подальших діях і направили в найближче відділення в м.Черкаси. В даному відділенні оперативно оформили необхідні документи і проконсультували в подальших діях... в той час коли винуватець ДТП пас задніх в необхідний час згідно чинного законодавства з моєї сторони вже була поробленна вся необхідна процедура і на протязі місяця було виплачено страхове відшкодування в повній можливій сумі. Особисте велике дякую провідному фахівцю Анні за плідну співпрацю та керівнику Роману.

Лояльно, Оперативно, З гумором

Співпрацюю з СК «Арсенал-страхування» кілька років. Вважаю, це одна з найкращих страхових компаній в Україні за якістю послуг. Приємно працювати із професіоналами

Дуже порядна страхова компанія. Приємно мати справу з професійними працівниками. Рекомендую.

Уже 3 года обслуживаюсь по КАСКО и ОСАГО, было 3 страховых случая, ребята отрабатывают мега-быстро и без вопросов. Отмечу так же отдельно оперативную работу менеджера Людмилы - классный профессионал своего дела - оперативно решала все вопросы, связанные со страховыми случаями, помогала с оформлением , хоть они и были в других городах и странах. В общем, очень рекомендую эту страховую. Спасибо за ваш профессионализм и скорость, буду сотрудничать и дальше ;)

Реально класна страхова швидко виплатила і то по цивілці,ніколи не думав що там такий професійний підхід, завжди обходив маловідомих страховиків, одне скажу Вам, не ганяйтеся за брендами!!! , Арсенал реально рулить, швидко... Дякую! Молодці рекомендую всім

Дуже порядна страхова компанія. Приємно мати справу з професійними працівниками. Рекомендую.