Сбросить 
Рус
Українська
Поддержка ветеранов: «Арсенал Страхование» внедряет принципы финансовой инклюзии
«Арсенал Страхование» присоединился к Хартии по финансовой инклюзии и реинтеграции ветеранов — совместной инициативе финансового сектора, направленной на создание равных возможностей для ветеранов, ветеранок и их семей.
Компания внедряет системный подход к поддержке ветеранов — как клиентов, сотрудников и кандидатов на работу, а также продолжает развивать безбарьерную и инклюзивную среду.
В компании действует утверждённая Программа поддержки ветеранов (ветеранок), которая определяет основные направления этой работы. Она охватывает поддержку клиентов-ветеранов, безбарьерность, трудоустройство и адаптацию, обучение и профессиональное развитие, поддержку мобилизованных сотрудников, реинтеграцию после возвращения с военной службы, мониторинг результатов и сотрудничество с внешними организациями.
Доступный и комфортный сервис
Отдельное направление — взаимодействие с клиентами-ветеранами.
Программой предусмотрено создание доступного, понятного и комфортного сервиса, в частности приоритетное обслуживание без очереди, возможность дистанционной подачи необходимых документов для рассмотрения обращений клиентов, доступность цифровых сервисов, а также альтернативные каналы коммуникации для клиентов с особыми потребностями.
Возвращение к работе — с поддержкой
Реинтеграция ветеранов в профессиональную среду — ещё одно важное направление Программы.
Возвращение после военной службы предусматривает возможность постепенной адаптации к рабочим процессам, восстановления необходимых навыков, обучения и, при необходимости, адаптации рабочего места в соответствии с индивидуальными потребностями сотрудника.
Для сопровождения этого процесса предусмотрено кураторство. Куратор помогает сотруднику ознакомиться с рабочими процессами, сориентироваться во внутренних правилах и адаптироваться к возвращению в команду.
При этом важным принципом является уважение к личным границам ветеранов: каждый человек самостоятельно определяет, какой информацией о своём военном опыте он готов делиться.
Безбарьерность и культура уважения
Поддержка ветеранов — это также среда, в которой человек работает каждый день.
Программа предусматривает обучение сотрудников и руководителей принципам взаимодействия с ветеранами, безбарьерности и недискриминации, а также мероприятия для профессиональной адаптации и реинтеграции.
Компания также планирует развивать сотрудничество с ветеранскими организациями, благотворительными фондами, государственными учреждениями, центрами профессионального развития, реабилитационными и образовательными организациями, которые работают в сфере поддержки и реинтеграции ветеранов.
Для «Арсенал Страхование» важно, чтобы поддержка ветеранов была частью ежедневной практики — в клиентском сервисе, работе с людьми и корпоративной культуре.
Мы продолжим работать над развитием инклюзивной среды, доступностью финансовых услуг и поддержкой ветеранов в их возвращении к гражданской и профессиональной жизни.
