Скинути 
Укр
Русский
Підтримка ветеранів: «Арсенал Страхування» впроваджує принципи фінансової інклюзії
«Арсенал Страхування» приєднався до Хартії з фінансової інклюзії і реінтеграції ветеранів — спільної ініціативи фінансового сектору, спрямованої на створення рівних можливостей для ветеранів, ветеранок та їхніх родин.
Компанія впроваджує системний підхід до підтримки ветеранів — як клієнтів, працівників і кандидатів на роботу, а також продовжує розвиток безбар’єрного та інклюзивного середовища.
У компанії діє затверджена Програма підтримки ветеранів (ветеранок), яка визначає основні напрями цієї роботи. Вона охоплює підтримку клієнтів-ветеранів, безбар’єрність, працевлаштування та адаптацію, навчання і професійний розвиток, підтримку мобілізованих працівників, реінтеграцію після повернення з військової служби, моніторинг результатів та співпрацю із зовнішніми організаціями.
Доступний і комфортний сервіс
Окремий напрям — взаємодія з клієнтами-ветеранами.
Програмою передбачено створення доступного, зрозумілого та комфортного сервісу, зокрема пріоритетне обслуговування без черги, можливість дистанційного подання необхідних документів для розгляду звернень клієнтів, доступність цифрових сервісів, а також альтернативні канали комунікації для клієнтів з особливими потребами.
Повернення до роботи — з підтримкою
Реінтеграція ветеранів у професійне середовище — ще один важливий напрям Програми.
Повернення після військової служби передбачає можливість поступової адаптації до робочих процесів, відновлення необхідних навичок, навчання та, за потреби, адаптацію робочого місця відповідно до індивідуальних потреб працівника.
Для супроводу цього процесу передбачено кураторство. Куратор допомагає працівнику ознайомитися з робочими процесами, зорієнтуватися у внутрішніх правилах та адаптуватися до повернення в команду.Водночас важливим принципом є повага до особистих меж ветеранів: кожна людина самостійно визначає, якою інформацією про свій військовий досвід готова ділитися.
Безбар’єрність та культура поваги
Підтримка ветеранів — це також про середовище, в якому людина працює щодня.
Програма передбачає навчання працівників і керівників принципам взаємодії з ветеранами, безбар’єрності та недискримінації, а також заходи для професійної адаптації та реінтеграції.
Компанія також планує розвивати співпрацю з ветеранськими організаціями, благодійними фондами, державними установами, центрами професійного розвитку, реабілітаційними та освітніми організаціями, які працюють у сфері підтримки та реінтеграції ветеранів.
Для Арсенал Страхування важливо, щоб підтримка ветеранів була частиною щоденної практики — у клієнтському сервісі, роботі з людьми та корпоративній культурі.
Ми продовжуватимемо працювати над розвитком інклюзивного середовища, доступністю фінансових послуг і підтримкою ветеранів у їхньому поверненні до цивільного та професійного життя.
