Страхование грузов - страхові продукти Арсенал Страхування

+

Объект страхования

+

Страховые риски

При страховании на условиях «С ответственностью за все риски» страховыми случаями являются повреждение или полная гибель (потеря) всего груза или его части вследствие любых событий, за исключением указанных в Общих условиях страхового продукта. При страховании «С ответственностью за отдельную аварию» страховыми случаями являются повреждение или полная гибель (потеря) всего груза или его части вследствие: - Пожара, молнии, бури, вихря (других стихийных явлений, предусмотренных договором страхования), катастрофы или столкновения судов, самолетов и других перевозочных транспортных средств между собой, или удара их о неподвижные или плавучие предметы, посадки судна на мель, потопления или переворачивания судна, опрокидывания или схода с рельсов наземного транспортного средства, провала мостов, взрыва, повреждения судна льдом, подмочки забортной водой, смыва груза волной за борт, мер, принятых для спасения или тушения пожара; - Убытков при погрузке, укладке, выгрузке груза. При страховании «Без ответственности за повреждение, кроме случаев аварии» страховыми случаями являются полная гибель всего груза или его части вследствие: - Пожара, аварии или столкновения судов, самолетов и других перевозочных транспортных средств между собой, или удара их о неподвижные или плавучие предметы, посадки судна на мель, потопления или переворачивания судна, опрокидывания или схода с рельсов наземного транспортного средства, провала мостов, взрыва, повреждения судна льдом, мер, принятых для спасения или тушения пожара; - Убытков при погрузке, укладке, выгрузке груза; При страховании «С ответственностью за согласованные риски» страховыми случаями являются повреждение или полная гибель (потеря) всего груза или его части вследствие указанных в Договоре страхования событий: - Молнии, бури, вихря, землетрясения, извержения вулкана и других стихийных явлений, предусмотренных договором страхования; - Подмочки атмосферными осадками; - Исчезновения груза вместе с перевозочным средством без вести; - Кражи со взломом, грабежа, разбойного нападения и других противоправных действий третьих лиц; - Аварийной посадки воздушного транспортного средства; - столкновения или падения воздушных транспортных средств, летательных аппаратов, а также падения предметов с них; - повреждения грузов быстрой порчи вследствие поломки рефрижераторных машин; - других, связанных с особенностями груза и процессом его транспортировки, событий, определенных Договором страхования. При страховании на всех указанных условиях возмещаются расходы по Общей аварии (распределены и определены в соответствии с договором перевозки и / или действующими законами), вызванные необходимостью предотвратить гибель груза по любой причине, кроме случаев, исключающих ответственность страховщика согласно Общим условиям страхового продукта расходы по общей аварии возмещаются также и при страховании на условиях п.7.5 этих Общих условий, если это прямо предусмотрено договором страхования. В объем страховых обязательств страховщика по договору страхования могут быть включены необходимые и целенаправленно проведенные расходы Страхователя (Выгодоприобретателя) по спасению груза, а также по уменьшению ущерба и определению его размера, если последний возмещается по условиям договора страхования. Дополнительно к любому из условий страхования договором страхования могут покрываться Военные риски, Риски забастовок, Риски «Тайного исчезновения», Рефрижераторные риски» в результате событий указанных в договоре страхования. Дополнительно к любому из условий страхования договором страхования может покрываться промежуточная перегрузка и промежуточное хранение груза (хранение груза между отдельными участками перевозки), а также может быть предусмотрена ответственность Страховщика во время хранения груза на складах в месте отправления перед погрузкой, в месте промежуточного складирования в процессе транспортировки и в месте назначения после выгрузки (разгрузки). При этом страховыми случаями являются повреждение или потеря (гибель) застрахованного груза (его части) вследствие любых из приведенных ниже и указанных в договоре страхования событий: - Пожара; - Взрыва; - Подмочки или затопления грунтовыми водами; - Аварии водопроводной, отопительной или канализационной систем; - Противоправных действий третьих лиц (кражи со взломом, грабежа, умышленного повреждения или уничтожения груза); - Стихийных бедствий, указанных в договоре страхования.

+

Минимальный и максимальный размеры страховой суммы (лимита ответственности), если минимальный и максимальный размеры страховой суммы определены условиями страхового продукта

+

Вид, минимальный и максимальный размеры франшизы (при наличии)

+

Территория действия договора страхования

Территория действия договора страхования: маршрут перевозки (следования) груза. В любом случае страховое покрытие по Договору страхования не предоставляется на территории: - населенных пунктов Украины, на территории которых органы государственной власти Украины временно не осуществляют свои полномочия и населенных пунктов, расположенных на линии разграничения, согласно перечню, определенному законодательством Украины, территории АР Крым и г. Севастополь, территорий ведения боевых действий и временно оккупированных территорий Украины. - Российской Федерации, Республики Беларусь; - территории Грузии: Абхазии, Южной Осетии; - территории Азербайджана: Нагорного Карабаха; - Приднестровской Молдавской Республики - Турецкой Республики Северного Кипра; - Афганистана, Демократической Республики Конго, Джибути, Эритреи, Йемена, Ирака, Ирана, Камеруна, Корейской Народно-Демократической Республики, Кот-Д'Ивуар (берег Слоновой Кости), Либерии, Ливана, Ливии, Нигерии, Южного Судана, Сирии, Сомали, Судана, Сьерра-Леоне. - территории с объявленным чрезвычайным положением, территории военных конфликтов.

+

Срок действия договора страхования

+

Порядок вступления договора страхования в действие

+

Период страхования

+

Ограничения страхования (при наличии)

Не принимаются на страхование (если иное не предусмотрено договором страхования): грузы, которые представляют собой радиоактивные, высокотоксичные, взрывчатые и другие опасные вещества, документы, деньги, ценные бумаги, драгоценные и полудрагоценные камни и металлы, антиквариат, предметы искусства и т.д. Ограничения страхования: - Перевозка (хранение) мобильных телефонов, планшетов, наличности, ювелирных изделий и изделий из драгоценных металлов, электронных и бумажных носителей информации, любых документов; - Перевозка (хранение) проектов, моделей, произведений искусства, антиквариата, музыкальных инструментов, коллекций; - Перевозка племенного и крупного рогатого скота; - Промежуточное хранение автомобилей; - Перевозка груза транспортным средством, не указанным в договоре страхования. - Упаковка и крепление: должны быть в исправном состоянии и соответствовать (включая размещение груза) условиям будущей перевозки, с учетом состояния дорожного покрытия, и принятым торговым обычаям, а также стандартам и техническим условиям, устанавливающим требования к соответствующей упаковке, креплению и размещению груза. - Средство перевозки: транспортные средства находятся в технически исправном состоянии и допущены для приема и перевозки застрахованного груза; перевозки авиатранспортом осуществляются авиакомпанией, которая имеет лицензию на осуществление перевозок застрахованного груза, и авиатранспортом, имеющим специально оборудованное помещение для перевозки застрахованного груза; перевозки железнодорожным транспортом осуществляются в соответствующем вагоне, который соответствует условиям перевозки застрахованного груза; перевозки застрахованного груза автомобильным траспортом. - Не застрахованы любые случаи таинственного исчезновения груза или противоправных действий в отношении груза, кроме кражи с признаками силового и насильственного проникновения; грабежа; разбоя. - Сюрвейерский осмотр необходим во всех случаях, когда это принято международной торговой практикой и / или Украинским законодательством при экспортных и / или импортных операциях в момент перехода риска от поставщика к получателю или перед загрузкой, разгрузкой, перегрузкой или в соответствии с условиями договора на поставку, контракта (по договоренности сторон), а также по требованию Страховщика. Страхователь обязан обеспечить доступ сюрвейера к застрахованному грузу для проведения сервейерского осмотра. Все рекомендации сюрвейера должны быть выполнены в полном объеме. Остановка или стоянка автомобильного транспортного средства с Грузом должна быть осуществлена на специально оборудованной, освещенной территории стоянок для автомобильных перевозчиков («TIR Parking») или стоянок для грузового транспорта с контролируемым режимом въезда и выезда и круглосуточной охраной; - территории дорожных постов полиции или на приближенных к ним территориях (на расстоянии до 200 м.); территориях АЗС при условии освещения и наличия камер видеонаблюдения. Эти требования не распространяются на случаи, когда остановка или стоянка осуществляется: вследствие технических проблем с автомобилем; на АЗС для заправки горючим (сроком до 30 минут); по требованию государственных органов; с целью спасения груза; на территории паромных терминалов; в пунктах пересечения государственной границы; на территории складских и погрузочно-разгрузочных комплексов; на территории таможенных складов или таможенных терминалов.

+

Обмеження страхування (за наявності)

Не приймаються на страхування (якщо інше не передбачено договором страхування): вантажі, які являють собою радіоактивні, високотоксичні, вибухові та інші небезпечні речовини, документи, гроші, цінні папери, дорогоцінне та напівдорогоцінне каміння та метали, антикваріат, предмети мистецтва тощо. Обмеження страхування: • Перевезення (зберігання) мобільних телефонів, планшетів, готівки, ювелірних виробів та виробів із дорогоцінних металів, електронних та паперових носіїв інформації, будь-яких документів; • Перевезення (зберігання) проектів, моделей, творів мистецтва, антикваріату, музичних інструментів, колекцій; • Перевезення племінної та великої рогатої худоби; • Проміжне зберігання автомобілів; • Перевезення вантажу транспортним засобом, не вказаним у договорі страхування. • Упакування і кріплення: повинні бути у справному стані та відповідати (включаючи розміщення вантажу) умовам майбутнього перевезення, з урахуванням стану дорожнього покриття, та прийнятим торговим звичаям, а також стандартам і технічним умовам, що встановлюють вимоги до відповідного упакування, кріплення та розміщення вантажу. • Засіб перевезення: транспортні засоби знаходяться в технічно справному стані і допущенні для прийому та перевезення застрахованого вантажу; перевезення авіатранспортом здійснюються авіакомпанією, яка має ліцензію на здійснення перевезень застрахованого вантажу, та авіатранспортом, що має спеціально обладнане приміщення для перевезення застрахованого вантажу; перевезення залізничним транспортом здійснюються у відповідному вагоні, що відповідає умовам перевезення застрахованого вантажу; перевезення застрахованого вантажу автомобільним транспортом здійснюються транспортними засобами (автомобіль, причіп), що мають відповідну вантажопідйомність, за типом відповідають виду застрахованого вантажу, належним чином обладнані; При перевезенні водним (морським/річковим) судном враховуються вимоги передбачені Загальними умовами страхового продукту. • Не застраховано будь-які випадки таємничого зникнення вантажу або протиправних дій стосовно вантажу, окрім крадіжки із ознаками силового та насильницького проникнення; грабежу; розбою. • Сюрвейєрський огляд необхідний у всіх випадках, коли це прийнято міжнародною торговою практикою та/або Українським законодавством при експортних та/або імпортних операціях в момент переходу ризику від постачальника до одержувача або перед завантаженням, розвантаженням, перевантаженням або у відповідності з умовами договору на поставку, контракту (за домовленістю сторін), а також за вимогою Страховика. Страхувальник зобов’язаний забезпечити доступ сюрвейєра до застрахованого вантажу для проведення сервейєрського огляду. Всі рекомендації сюрвейєра повинні бути виконанні в повному обсязі. Зупинка або стоянка автомобільного Транспортного засобу з Вантажем повинна бути здійснена на спеціально обладнаній, освітленій території стоянок для автомобільних перевізників («TIR Parking») або стоянок для вантажного транспорту з контрольованим режимом в’їзду та виїзду та цілодобовою охороною; - території дорожніх постів поліції або на наближених до них територіях (на відстані до 200 м.); територіях АЗС за умови освітлення та наявності камер відеоспостереження. Ці вимоги не поширюються на випадки, коли зупинка або стоянка здійснюється: внаслідок технічних проблем з автомобілем; на АЗС для заправки пальним (терміном до 30 хвилин); на вимогу державних органів; з метою рятування Вантажу; на території паромних терміналів; в пунктах перетину державного кордону; на території складських та навантажувально-розвантажувальних комплексів; на території митних складів або митних терміналів.

+

Возможные последствия для потребителя в случае невыполнения им обязанностей, определенных договором страхования, включая несвоевременное уведомление о наступлении страхового случая без уважительных причин и несвоевременную уплату страховой премии или ее следующей части

+

Информация о возможности приобрести страховой продукт отдельно, если такой продукт предлагается вместе с сопутствующим и/или дополнительным товаром, работой или услугой, не являющейся страховой, как составляющая одного пакета или договора

+

Условия получения скидки на страховой продукт и акционные предложения страховщика (при наличии), включая сроки их действия

+

Перечень сведений, имеющих существенное значение для оценки страхового риска, и/или информация о других обстоятельствах, которые учитываются при определении размера страховой премии

- Выбранные Страхователем условия Договора страхования: размер страховой суммы, перечень страховых рисков, размер франшизы, территория страхования (маршрут перевозки), необходимость страхового покрытия при промежуточном хранении и погрузке/разгрузке, срок действия Договора страхования, условия уплаты страховой премии; - Индивидуальные признаки объекта страхования, необходимые для оценки страхового риска: тип груза, вид груза, упаковка груза, стоимость груза; - Другая информация, имеющая существенное значение для оценки страхового риска: тип (типы) транспортного средства, способы транспортировки, количество перегрузок, условия поставки, условия промежуточного хранения, наличие экспедитора/перевозчика, наличие охраны, наличие сюрвейерского осмотра при погрузке/разгрузке, передача груза в залог, наличие судебного спора относительно груза, наложение ареста на груз (если такие есть или были), информация о предыдущем страховании и убыточность за предыдущий период страхования, информация о других действующих договорах - Информация о потребностях и требованиях Страхователя в страховании согласно Заявлению на страхование, предоставленной Страхователем; - Изменением обстоятельств, имеющих существенное значение для оценки страхового риска (определение вероятности и вероятности наступления страхового случая и размера возможных убытков), и/или других обстоятельств, влияющих на размер страховой премии по Договору страхования, и/или существенно влияющих на условия Договора страхования считаются: тип (типы) транспортного средства, способ транспортировки, количество перегрузок, условий поставки, условия промежуточного хранения, наличие экспедитора/перевозчика, наличие охраны, наличие сюрвейерского осмотра при погрузке/разгрузке, передаче груза в залог, наличии судебного спора относительно груза, наложении ареста на груз (если таковые имеются или были), информации о предыдущем страховании и убыточности за предыдущий период страхования, информации о других действующих договорах страхования относительно объекта страхования.

+

Предостережение для потребителя о необходимости ознакомления до заключения договора страхования с информацией об исключениях из страховых случаев и основания для отказа в осуществлении страховых выплат, лимиты ответственности страховщика по отдельному объекту страхования, страховому риску и / или страховому случаю, а также порядок расчета и условия осуществления страховых выплат, включая ссылки на такую информацию

До заключения договора страхования потребителю необходимо ознакомиться с информацией:
• об исключениях из страховых случаев и основаниях для отказа в осуществлении страховых выплат,
• лимиты ответственности страховщика по отдельному объекту страхования, страховому риску и/или страховому случаю,
• порядком расчета и условиями осуществления страховых выплат.

Не признаются страховыми случаями и страховое возмещение не осуществляется по возмещению убытков вследствие: - Нарушение установленных правил перевозки, пересылки и хранения грузов; - Действий в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием наркотических или токсичных веществ; - Изменения температурно-влажностного режима, влияния температуры, трюмного, багажного, складского воздуха, потери или повреждения груза в результате особых качеств или природных свойств груза, естественной потери (изменения) массы (объема) груза или его естественного износа, производственных дефектов груза; - Перевозка (хранение) вместе с застрахованным грузом опасных грузов, требующих особых мер предосторожности или запрещенных к перевозке; - Использование или эксплуатации, в качестве средства причинения вреда, любого компьютера, компьютерной системы, компьютерного программного обеспечения, компьютерного вируса или процесса, или других электронных систем; - Несоответствующей упаковки (укладки в контейнер или лифтван), ненадлежащей фиксации, закрепления, упаковки или укупорки грузов и отправки грузов в поврежденном состоянии; - Нереходности судна (лихтера, баржи), непригодности судна (лихтера, баржи), другого транспортного средства, контейнера, подъемника для безопасной перевозки (хранения) или места (помещения) для хранения застрахованного груза, если Страхователь или Выгодоприобретатель или их представители знали или должны были знать о такой нереходности или непригодности до момента окончания погрузки (выгрузки) груза; - Перевозка застрахованного груза морским транспортным средством, которое не соответствует требованиям договора страхования, или перевозка застрахованного груза в упаковке, которая не соответствует требованиям договора страхования; - Перевозка застрахованного груза на любой территории действия санкций ООН или действующим законодательством Украины, Европейского Союза, Соединенного Королевства Великобритании и Северной Ирландии или Соединенных Штатов Америки, зонах с объявленным чрезвычайным положением, зонах военных конфликтов, территориях, указанных в Общих условиях страхового продукта; - Повреждение груза при целостности внешней упаковки; - Повреждение груза грибком (плесенью), червями, грызунами, насекомыми; - Потери груза в результате его выдачи лицу, которое не было уполномочено на получение груза или потеря груза вследствие мошеннических действий, которые квалифицированы как мошенничество в досудебном порядке, независимо от того, принят приговор по уголовному делу или нет; - Неправильного, несвоевременного или неполного оформления перевозочных документов; - Задержки доставки грузов и падения цен, неплатежеспособности или невыполнения финансовых обязательств владельцами, фрахтователями или операторами (водителями) транспортных средств, осуществляющих перевозки; не возмещаются также любые другие косвенные убытки; - Тайного и необъяснимого исчезновения груза; - Стоянки/остановки транспортного средства не в специально отведенных для этого местах (с учетом требований оговорки относительно стоянок/остановок транспортного средства, предусмотренного Общими условиями страхового продукта) и/или отклонения от маршрута перевозки, указанного в Договоре; - Баратрии; - Недопоставки груза или его части/частей (недостачей груза), или несоответствия наименования груза заявленному на страхование при целостности контейнера, внешней упаковки, пломб, замков или печатей; - Обесценивание груза вследствие загрязнения или порчи тары при неповрежденной внешней упаковке, контейнере; - Внутренних механических и/или электрических неисправностей при отсутствии внешних имеющихся повреждений груза или упаковки; - Технических неисправностей летательного аппарата, судна или наземного перевозочного средства и/или несоответствия технического состояния установленного требованиям действующих международных стандартов, законодательства Украины и международного законодательства; - Непригодности судна, лихтера или баржи, летательного аппарата или наземного перевозочного средства для безопасной перевозки застрахованного груза. - При перевозке (хранении) мобильных телефонов, планшетов, наличности, ювелирных изделий и изделий из драгоценных металлов, электронных и бумажных носителей информации, любых документов; - При перевозке (хранении) проектов, моделей, произведений искусства, антиквариата, музыкальных инструментов, коллекций; - При перевозке племенного и крупного рогатого скота; - Во время промежуточного хранения автомобилей; - При перевозке груза транспортным средством, не указанным в договоре страхования; - Расходов и / или убытков на утилизацию испорченного, поврежденного груза или его остатков. - При транспортировке груза на лифтванах, баржах, других подвозных судах страховщик несет ответственность только в случае, когда использование таких судов является обычным для данной местности. Основанием для отказа в выплате страхового возмещения являются: - Умышленные действия Страхователя (Выгодоприобретателя), направленные на наступление страхового случая, кроме действий, совершенных в состоянии крайней необходимости или необходимой обороны, или случаев, определенных законом или международными обычаями. - Совершение Страхователем (Выгодоприобретателем) умышленного уголовного преступления, что привело к наступлению страхового случая. - Представление Страхователем ложных сведений об объекте страхования, обстоятельствах, имеющих существенное значение для оценки страхового риска, или о факте наступления страхового случая, или о причинах и/или обстоятельствах страхового случая, или в случае предоставления ложных сведений по фактам, касающимся страхового случая или причин и/или обстоятельств его наступления. - Получение Страхователем (Выгодоприобретателем) возмещения убытков от лица, которое их причинило, в полном объеме. - Несвоевременное сообщение Страхователем о наступлении страхового случая без уважительных причин или невыполнение других обязанностей, определенных договором страхования или законодательством, если это привело к невозможности Страховщика установить факт, причины и обстоятельства наступления страхового случая или размер причиненных убытков. - Создание Страховщику препятствий в установлении факта, причин и / или обстоятельств наступления страхового случая и / или размера причиненных убытков - Отказ Страхователя (Выгодоприобретателя) от права требования к лицу, ответственному за убытки. - Непредъявление Страхователем Груза или его остатков для осмотра. - Наступление события за пределами территории действия договора страхования. - Наступление события в период, за который не уплачен страховой платеж в размере и в сроки, предусмотренные договором страхования. - Наличие Страхователя/Выгодоприобретателя в перечне лиц, связанных с осуществлением террористической деятельности или в отношении которых применены международные санкции, или к нему введены санкции Совета национальной безопасности и обороны Украины в виде блокирования активов или остановки выполнения экономических и финансовых обязательств, или он является лицом, связанным с государством-агрессором в соответствии с законодательством Украины и/или невозможность выполнения обязательств в его пользу предусмотрена законодательством Украины. - Непредоставление документов и сведений, необходимых Страховщику для его надлежащей проверки, идентификации и верификации, или для подтверждения устранения оснований, которые привели к установлению Страхователю высокого/неприемлемо высокого уровня риска легализации доходов, полученных преступным путем/финансирования терроризма. - Наличие обстоятельств, которые являются исключениями из страховых случаев и ограничениями страхования Наличие других оснований, установленных законодательством. Договором страхования могут быть установлены лимиты ответственности по одному или группе страховых случаев (рисков). Минимальный и максимальный размеры лимитов ответственности страховым продуктом не установлены. Условия осуществления страховых выплат: - Страховое возмещение выплачивается на основании письменного заявления Страхователя (его правопреемника или Выгодоприобретателя) и решения Страховщика о признании случая страховым (Страхового акта). - Страховщик принимает решение о признании или непризнании случая страховым в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения письменного Заявления на выплату страхового возмещения, документов и вещей, предусмотренных договором страхования, и выплачивает страховое возмещение в течение 10 (десяти) рабочих дней после принятия соответствующего решения. - Страховщик имеет право отсрочить принятие решения о признании или непризнании случая страховым в случаях и на срок, предусмотренные договором страхования. Порядок расчета и размер страхового возмещения: - Размер страхового возмещения равен размеру причиненных Страхователю (Выгодоприобретателю) убытков, за вычетом установленной в Договоре франшизы и сумм, полученных Страхователем (Выгодоприобретателем) в возмещение убытков от других лиц, но не более страховой суммы. - В случае если страховая сумма составляет определенную долю действительной стоимости застрахованного груза, страховое возмещение выплачивается в такой же доле от определенных по страховому событию убытков. - Размер ущерба, подлежащего возмещению, определяется Страховщиком или Уполномоченным им лицом путем проведения экспертизы и составления Сметы убытков. Каждая из сторон имеет право на проведение независимой экспертизы. Независимая экспертиза проводится за счет стороны, которая требовала ее проведения. Расходы по спасению груза, а также по уменьшению ущерба и определению его размера возмещаются на основании документов, предоставленных Страхователем, подтверждающих такие расходы, но не более 30% действительной стоимости груза. Если на момент наступления страхового случая Страхователь (Выгодоприобретатель) имел договоры страхования груза по аналогичным рискам с несколькими Страховщиками, то страховое возмещение, выплачиваемое всеми страховщиками, не может превышать размера причиненного ущерба. При этом каждый страховщик осуществляет выплату пропорционально размеру страховой суммы по заключенному с ним договору страхования. Если на момент выплаты страхового возмещения Страхователь имеет задолженность по уплате страхового платежа, то из суммы страхового возмещения Страховщик удерживает неуплаченную часть страхового платежа. В случае исчезновения груза, страховое возмещение выплачивается только при условии заключения между Страховщиком и Страхователем соглашения, согласно которому Страхователь обязуется, в случае, если Груз, который исчез, будет найден, передать права собственности на него Страховщику или вернуть выплаченное страховое возмещение в полном объеме. Если груз, который исчез, будет найден до выплаты страхового возмещения, то он остается в собственности Страхователя, а расчет страхового возмещения осуществляется с учетом этих обстоятельств. Сроки всех этапов выплаты возмещения отсчитываются от даты нахождения груза, как срока последних существенных событий, которые стали известны сторонам. Если груз, который исчез, будет найден после выплаты страхового возмещения, то Стороны, по взаимному согласию могут отменить ранее заключенное соглашение. В случае оставления найденного груза у Страхователя, он обязан в течение 10 (десяти) рабочих дней вернуть Страховщику часть страхового возмещения, равную действительной стоимости найденного груза на момент нахождения. Страхователь или Выгодоприобретатель обязаны вернуть Страховщику полученное страховое возмещение (или его соответствующую часть), если окажется такое обстоятельство, которое по закону полностью или частично лишает Страхователя или Выгодоприобретателя права на страховое возмещение, в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты выявления такого обстоятельства.
Ссылку на эту информацию вы можете найти тут

+

Порядок и условия предоставления услуг

+

Стоимость, цена/тарифы, размер платы (проценты, вознаграждения) по страховому продукту

+

Общая сумма расходов, в том числе сборов, платежей и других расходов, которые должен оплатить потребитель в связи с получением финансовой услуги, включая налоги, а если конкретный размер не может быть определен - порядок определения таких расходов

При заключении договора страхования Страхователь уплачивает исключительно страховую премию, предусмотренную договором страхования. Согласно п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Налогового кодекса Украины в общий месячный (годовой) налогооблагаемый доход плательщика налога не включаются следующие доходы: сумма страховой выплаты, страхового возмещения или выкупная сумма, полученная плательщиком налога по договору страхования от страховщика-резидента, иного чем долгосрочное страхование жизни (в том числе страхование пожизненных пенсий) и негосударственное пенсионное обеспечение, в случае выполнения следующих условий: а) при страховании жизни или здоровья плательщика налога в случае: - дожития застрахованного лица до даты или события, предусмотренного договором страхования жизни, или достижения возраста, предусмотренного таким договором; - выкупная сумма в части, не превышающей сумму внесенных страховых платежей по договору страхования жизни, иного, чем долгосрочное страхование жизни; - при страховом случае - факт причинения вреда застрахованному лицу должен быть надлежащим образом подтвержден. Если застрахованное лицо умирает, сумма страховой выплаты, которая принадлежит выгодоприобретателям или наследникам, облагается налогом по правилам и ставкам, установленным для налогообложения наследства (выгодоприобретатель приравнивается к наследнику); б) при страховании имущества сумма страхового возмещения не может превышать стоимость застрахованного имущества, определенную по обычным ценам на дату заключения страхового договора, увеличенную на сумму уплаченных страховых платежей (страховых взносов, страховых премий); в) при страховании гражданской ответственности сумма страхового возмещения не может превышать размер вреда, фактически причиненного выгодоприобретателю (бенефициару), который определяется по обычным ценам на дату такой страховой выплаты; При соблюдении вышеуказанных условий любые налоги и сборы за счет страхователя в результате получения им финансовой услуги уплате не подлежат.

+

Наличие у потребителя права отказа от договора, права расторжения, прекращения договора, права досрочного исполнения договора, а также порядок и последствия реализации таких прав

Действие договора страхования прекращается и договор страхования теряет силу по согласию сторон такого договора страхования, а также в случае: окончания срока действия договора страхования; выполнения Страховщиком всех обязательств перед Страхователем; неуплаты/несвоевременной уплаты очередной части страховой премии; ликвидации Страховщика, ликвидации Страхователя - юридического лица или смерти Страхователя - физического лица (кроме случаев, предусмотренных Законом Украины «О страховании»); вступления в законную силу решения суда о признании договора страхования недействительным; в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и договором страхования. - О намерении досрочно прекратить действие договора страхования любая сторона уведомляет другую сторону в письменной (электронной) форме не позднее чем за 30 календарных дней до даты прекращения действия договора страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страхователя или Страховщика из-за невыполнения Страхователем условий договора страхования, Страховщик возвращает уплаченную страховую премию за период, оставшийся до окончания срока действия договора страхования, за вычетом расходов, связанных непосредственно с заключением и выполнением этого договора страхования, и страховых выплат, которые были осуществлены по этому договору страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страховщика или по инициативе Страхователя из-за нарушения Страховщиком условий договора страхования, Страхователю возвращается полностью уплаченная им страховая премия. - Расходы, связанные непосредственно с заключением и выполнением договора страхования, высчитываются в размере, соответствующем доле таких расходов, указанной в договоре страхования. - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты прекращения действия договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем. - Если при досрочном прекращении действия договора страхования остались неурегулированные страховые случаи, Страховщик возвращает страховую премию (ее часть) после урегулирования таких случаев. - Если Страхователь включен в перечень лиц, связанных с осуществлением террористической деятельности или в отношении которых применены международные и/или другие санкции, то возврат страховой премии (ее части) происходит после исключения Страхователя из такого перечня. - Уплаченная страховая премия не возвращается в случае досрочного прекращения действия договора страхования в связи с выполнением Страховщиком обязательств перед Страхователем в полном объеме. Страхователь имеет право в течение 30 календарных дней со дня заключения договора страхования отказаться от договора страхования без объяснения причин (если срок действия договора страхования более 30 календарных дней и по договору страхования отсутствуют сообщения о наступлении событий, имеющих признаки страхового случая). - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления Страхователя об отказе от договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем.

+

Порядок внесения изменений в договор страхования

+

Возможность и порядок рассмотрения жалоб и внесудебного урегулирования споров

ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ», при предоставлении страховых услуг Потребителям, соблюдает все нормативно-правовые акты в сфере защиты прав потребителей, неравнодушен к правам своих Потребителей и заинтересован в решении поставленных потребителями вопросов.

Также, ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» считает нужным на каждом этапе рассмотрения обращений сообщать Потребителям об их правах, и о том, что ЧАО "СК "АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ" осуществляет рассмотрение обращений (предложений, замечаний, заявлений, жалоб) клиентов (юридических и жалоб) клиентов (юридических и юридических) ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» Порядка взаимодействия с Потребителями и работы с обращениями (все каналы поступления).

Клиент имеет право лично или через уполномоченное на это другое лицо подавать (отправлять) в ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» обращения, касающиеся деятельности ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» и/или его работников.

Потребители имеют свободный доступ к информации о страховых услугах, размещенной на сайте ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» по ссылке: https://arsenal-ic.ua/, а также в местах предоставления услуг.

Любые вопросы, возникшие у клиента решаются:

1) В досудебном порядке путем устного или письменного обращения, которое направляется по адресу электронной почты: [email protected], направляется или подается непосредственно по адресу местонахождения: 03056, Украина, г. Киев, ул. Борщаговская, дом. 154, или предоставляется по телефону 0-800-60-44-53. В целях защиты прав Страхователя, как Потребителя страховой услуги, для рассмотрения заявлений, замечаний, предложений и жалоб ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» создана соответствующая компетентная комиссия, находящаяся по адресу: 03056 г. Киев, ул. Борщаговская, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Рассмотрение вышеуказанных обращений, которые должны быть поданы в письменном виде, производятся в порядке и сроки, предусмотренные Законами Украины «О защите прав потребителей» и «Об обращениях граждан».

2) Если Потребитель не согласен с решением, принятым по его обращению/жалобе/претензии, он может обжаловать такое решение путем обращения к Регулятору через официальное Интернет-представительство Национального банка https://bank.gov.ua/ru/consumer-protection. Адрес для переписки и представления письменных обращений граждан: 01601, Киев, ул. Институтская, 9, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.

3) Также, в отдельных спорных случаях решение вопроса может происходить в судебном порядке. Согласно ч. 1 ст. 4 Гражданского процессуального кодекса Украины каждое лицо имеет право в порядке, установленном настоящим Кодексом, обратиться в суд за защитой своих нарушенных, непризнанных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Все споры, возникающие между Страхователем и Страховщиком, по заключенным договорам страхования, разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия – в порядке, установленном действующим законодательством Украины.

+

Наличие гарантийных фондов или компенсационных схем, применяемых в соответствии с законодательством