Рус
Українська
Страхование – сфера, которая держит в интеллектуальном тонусе
Сегодня герой нашего интервью – Павел Стефаниц. Уже 9 лет он руководит Харьковской дирекцией «Арсенал Страхование», хотя ему всего 33 года. На вопрос, какая фраза наиболее точно описывает Павла как руководителя и личность, он отвечает: «Я работаю с теми, кто целеустремлён и предан своему делу – потому что и сам такой». После беседы осталось чувство, что эта фраза справедлива на 100%, но ею одной все не исчерпывается...
Павел Стефаниц: «Страхование – сфера, которая держит в интеллектуальном тонусе»
Павел, первый вопрос – традиционный: как Вы пришли в компанию и стали частью команды «Арсенала»?
До прихода в «Арсенал Страхование» в 2010-м я работал в другой, достаточно крупной страховой компании и уже имел руководящий опыт. Чувствовал, что мои амбиции и желание профессионального роста ограничены. Поэтому рискнул и поехал в Киев на собеседование к учредителю компании Максиму Тузу.
С тех пор вот уже 9 лет, как я в команде «Арсенала», руковожу Харьковской дирекцией. Прошло много лет, и сегодня уверен, что сделал правильный шаг: ценю, что мне доверили создать именно «мой» филиал и дали нужную свободу действий.
А как вообще пришли в профессию? Страхование – это же не медицина и не авиация, о нем мало кто мечтает в юности.
Верите или нет, но всю мою сознательную жизнь меня привлекала именно финансовая сфера. Моя семья –это семья предпринимателей, родители занимались торговлей, и еще школьником, с 13 лет, я участвовал в финансовых вопросах и логистике семейного бизнеса, помогал родителям. Они доверили мне эту задачу.
Как следствие, осознанно выбрал экономический факультет в университете, поступление и учеба давались легко. Хотя видел, что для многих моих одногруппников экономическая специальность была, скорее, модным выбором, чем личным решением. Но это не мой случай. Точно так же, осознанно, выбрал первое место работы – стал финансовым консультантом в УкрСиббанке, где и познакомился со страхованием. В итоге, я отдал предпочтение не банковскому, а именно страховому бизнесу.
Почему предпочли страховую сферу работе в банке? Ведь часто бывает как раз наоборот?
Потому что я увидел перспективу своего развития именно в этом направлении. Страхование – один из важнейших элементов в финансовой системе. Я понимал, что в Украине этот рынок рано или поздно займет свое место в экономике, и даже не сомневался.
Считаю, что страхование – менее консервативный бизнес, чем банковская сфера, и в мире она развивается более динамично. Работа в страховании держит тебя в «интеллектуальном тонусе», позволяет разобраться, как устроены разные рынки и сферы деятельности. Страхование – это всегда встречи и взаимодействие с интересными людьми.
Совсем недавно закончился 2018-й. Как оцениваете этот год для себя как руководителя и своей команды? Был ли он успешным? Какими достижениями гордитесь?
2018-м скорее оставил впечатление непростого периода, хотя и успешного для компании и Харьковской дирекции. Что удалось? Однозначно мы усилили позиции «Арсенала» в Харькове и области, объём страховых премий вырос в сравнении с 2017 годом на 57%, мы перешагнули «психологический рубеж» в 100 млн. гривен, по КАСКО наша доля в регионе увеличилась с 15% до 26%.
Я горжусь этим результатом, потому что он говорит не только о росте финансовых показателей и рейтингов в «Insurance Top», а еще и о доверии клиентов и партнеров. Мы видим, как расширяется круг тех компаний и людей, которые верят бренду «Арсенал Стархование». Это достойные итоги года, но мы не собираемся останавливаться – наоборот, стало еще интереснее достигать новых высот в 2019-м.
У вас хорошие показатели роста – как по региону, в сравнении с конкурентами, так и среди других филиалов внутри компании. Раскроете секрет эффективности?
Я уверен, что для больших достижений нужен вызов. Поэтому один из важных «секретов» – смелое планирование. Если план не мотивирует команду к движению и хотя бы слегка не пугает – это неправильный план!
Например, после обсуждения и утверждения годового бюджета на стратегических сессиях с руководителями компании, я могу увеличить план продаж своего региона, даже если он и без того амбициозен. Так, в 2018 Харьковский филиал должен был нарастить объем страховых премий на 40%. Довольно динамичный рост, согласны? Но после обсуждения с командой я посчитал, что это достаточно легко для нас. Поэтому «планка» была поднята выше – до 60%! В результате мы достигли цифры в 57%. Вот такой секрет работает в нашем филиале, в нашем коллективе.
Амбициозные планы – это здорово. Но ведь бывают и риски, неблагоприятные обстоятельства? Как «страхуетесь» от них? Или стараетесь избегать?
Тут могу только процитировать Бенджамина Франклина: «Кто провалил планирование — запланировал провал». Конечно же, мы учитываем возможные изменения, реалии рынка. Мы планируем не только цифры, но и прорабатываем варианты действий для разных рыночных ситуаций. Перестраховываемся — но не за счет снижения планов продаж, а за счет «плана Б»: заранее продумываем, как достичь результата, если обстоятельства будут не в нашу пользу. Профессия страховщика обязывает мыслить именно так, учитывать все риски – это неотъемлемая часть работы.
Рисков не всегда можно избежать, но их нужно учитывать. В этом суть нашего бизнеса и основа моего подхода к работе. Во всем, что касается личного риска, этот подход тоже работает. Погонять на машине, спуститься на лыжах, попробовать дайвинг – это периодически заманивает, но в последнее время я предпочитаю более спокойные занятия. Потому что есть планы и цели, которые реально важны: они стоят большего, чем сиюминутный риск.
Сильный конкурент – это риск или стимул? Кого считаете своими конкурентами?
Я считаю, что нам повезло иметь достойных конкурентов в регионе. Сильные конкуренты — это отличный стимул, который позволяет расти и не снижать темпы. А вот называть их не буду, зачем? Упоминание — это тоже реклама
Какими бы сильными ни были конкуренты, считаю, что у «Арсенал Страхование» есть одно важное отличие от большинства других компаний. Мы стараемся влиять на культуру страхования в целом, работаем над ростом доверия к этой сфере бизнеса, повышаем лояльность – не на словах, а на деле. Благодаря такому подходу наша команда и побеждает в конкурентной борьбе – компетенцией, уровнем клиент-ориентированности. Сейчас мы в тройке лидеров региона. Работая с той же энергией и упорством, уверен, скоро станем № 1.
Расскажите про команду «Арсенал Страхование» в Харьковском регионе. Кто работает с Вами, чем примечателен коллектив?
Сейчас наша команда – это 33 человека, разных возрастов и поколений, объединённые общей идеей и общими принципами – в работе и жизни. Самому младшему сотруднику 22 года, а самому опытному уже 64! Разница в возрасте, образовании, мировоззрении, интересах – на мой взгляд, именно это дает нам серьезное преимущество. Потому что такой микс опыта, различных взглядов и темпераментов позволяет генерировать новые идеи, нестандартные решения в сложных ситуациях.
Я очень горжусь, что на протяжении этих лет у нас сформировался основной «костяк», который с каждым годом пополняется новыми сотрудниками. В страховании очень важно сохранить стабильный коллектив. Если в компанию верят сотрудники, то у клиентов появляется дополнительный стимул доверять компании и выбирать именно ее.
Дайте совет, как стать сильным профессионалом в страховании?
Нужно иметь постоянный «внутренний мотор», желание расти и добиваться поставленных целей. Звучит банально, но нужно любить то, чем занимаешься.
Когда есть «мотор и любовь», то следующий шаг к успеху – это работа в команде сильных руководителей, когда есть, с кого брать пример. Я убедился в этом на собственном примере и понимаю, как мне повезло. Если тебя тянет в офис каждый день, даже в выходные, если есть наставники и коллеги, у которых можно учиться – значит, ты сделал правильный выбор, и успех придет обязательно.
Страхование – непростой бизнес. Что дает вдохновение в ежедневной работе? Как поддерживаете свой «внутренний мотор», высокую мотивацию?
Меня лично вдохновляют довольные клиенты и довольные партнеры, которые остаются с нами все эти годы, что лучше всего доказывает эффективность нашей работы, а также здоровый азарт и блеск в глазах моей команды.
Особенно приятно, возвращаясь из командировки в Харьковский аэропорт, видеть, что и сам аэропорт, и торговые точки, и даже багаж пассажиров – все это застраховано в твоей компании. Этот тот случай, когда зона профессиональной ответственности превращается в твою личную зону комфорта. Мне кажется, эти чувства знакомы очень многим в команде «Арсенал Страхование» – именно поэтому мы продолжаем работать вместе и гордиться своей компанией.
