Инклюзивные подразделения 📍️ Карта отделений
Настройка доступности Сбросить
Размер шрифта Аа Аа Аа
Цветовая схема: Обычная Бело-черная Черно-белая Бежевая
Сделайте несколько обычных шагов, и мы уже с вами на связи!
1. Загрузите приложение WordCraft для устройства и пройдите регистрацию.
2. Отсканируйте QR-код через приложение WordCraft (открыв «Настройки»), и вызов с переводчиком и представителем компании начнется автоматически.
  Загрузить на App Store  Скачать Play Market
0 800 60 44 53

Страхование для туристов

Внимание! Приведенная ниже информация касается нашего стандартного страхового продукта «КОМПЛЕКСНОЕ СТРАХОВАНИЕ ПУТЕШЕСТВУЮЩИХ ЗА ГРАНИЦУ».
У нас есть несколько партнерских тревел-продуктов, в которых некоторые условия могут отличаться, поэтому просим вас внимательно прочитать ваш договор страхования и звонить на нашу горячую линию в случае, если у вас есть вопросы по его условиям.
+

Что такое туристическое страхование и для чего оно нужно?

Туристическое страхование - это страхование, которое покрывает расходы, возникающие во время путешествия за границей вследствие проблем со здоровьем. То есть тревел-страховка нужна на случай, если вы заболели, находясь в другой стране.

+

что покрывает туристическая страховка?

Покрытие страховки зависит от программы страхования, которую вы выбрали.
Мы предлагаем следующие виды программ:
- Standart 1;
- Standart;
- Classic;
- Gold;
- Platinum.
Standart 1 имеет самое узкое покрытие, Platinum - самое широкое.
В зависимости от программы страхования, в нее могут быть включены следующие услуги:
- предоставление неотложной (ургентной) стационарной медицинской помощи (медицинские услуги и медикаменты);
- репатриация в случае болезни (травмы);
- репатриация в случае смерти;
- оплата медицинских расходов при необходимости оказания неотложной амбулаторной помощи (услуги и медикаменты);
- неотложная стоматологическая помощь;
- передача срочных сообщений;
- досрочное возвращение Застрахованного лица в страну постоянного места жительства или в Украину (по выбору Страховщика) в случае смерти близкого родственника* (оплата стоимости билетов);
- досрочное возвращение Застрахованного лица в страну постоянного места жительства или в Украину (по выбору Страховщика) в случае смерти близкого родственника* (оплата стоимости билетов);
- визит третьего лица в случае пребывания Застрахованного лица в медицинском учреждении более 10 дней (оплата стоимости билетов);
- замещение Застрахованного лица на переговорах.

+

какие виды туристических страховок предлагает «Арсенал Страхование»?

Прежде всего, вы должны определиться с тем, покупаете вы полис для одного путешествия или на неограниченное количество путешествий (multi travel) - мы предлагаем обе опции.
Далее вы выбираете наполнение полиса - какие риски он покрывает и какие страховые суммы установлены по этим рискам - мы предлагаем следующие варианты:
- Standart 1;
- Standart;
- Classic;
- Gold;
- Platinum.
Standart 1 имеет наименьшее покрытие, Platinum - наибольшее.
С подробным перечнем того, что включает каждая программа, вы можете ознакомиться в Приложении 1 к Общим условиям страхового продукта «Комплексное страхование путешествующих за границу» - вы можете найти этот документ в разделе сайта «Раскрытие информации - Страховые продукты - Страхование расходов при осуществлении путешествия - Комплексное страхование путешествующих за границу», или просто перейти по этой ссылке

+

что влияет на цену туристической страховки?

Цена туристической страховки зависит от:
- возраста застрахованного лица или лиц;
- количества застрахованных лиц по одному договору;
- цели путешествия;
- страны, в которую вы направляетесь;
- периода страхования (количество дней);
- страховой суммы;
- франшизы;
- программы страхования.

+

на какое количество дней можно купить туристическую страховку?

В целом, договор туристического страхования можно заключить на срок от 1 до 365 или 366 дней (в зависимости от количества календарных действий в году).
Важно понимать, покупаете вы полис для одного путешествия или на неограниченное количество путешествий (multi travel) - мы предлагаем обе опции.
При заключении договора «На одно путешествие» вы выбираете срок поездки от 1 до 365/366 дней.
При заключении полиса MultiTravel, вы выбираете одну из следующих опций по дням покрытия:
- 90/30;
- 182/60;
- 182/90;
- 365(366)/30;
- 365(366)/60;
- 365(366)/90;
- 365(366)/182.
Что означают эти числа? Первое число - это количество дней действия договора страхования. Второе число - это период страхования.
Например, вы выбираете опцию 90/30. Это означает, что срок действия договора - 90 дней. Но из этих 90 дней вы должны находиться за границей не более 30 дней - покрываться будут исключительно случаи, которые произошли во время пребывания за границей в пределах установленного периода страхования.

+

может ли быть заключен договор туристического страхования на неограниченное количество путешествий?

Да, вы можете приобрести полис MultiTravel на неограниченное количество путешествий.

+

какая страховая сумма предусмотрена полисом туристической страховки и в какой валюте?

Валютой, по которой установлена страховая сумма по варианту страхования «страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» может быть доллар США (USD) или евро (EUR) - валюту вы выбираете самостоятельно.
Валюта по варианту страхования «страхование от несчастного случая» - гривна.
Страховая сумма по «страхованию расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» может составлять от 5 тыс. до 50 тыс. USD/EUR» - вы самостоятельно решаете, какой будет страховая сумма по этому варианту страхования среди следующих вариантов:
- 5000 USD/EUR;
- 10000 USD/EUR;
- 15000 USD/EUR;
- 20000 USD/EUR.
- 30000 USD/EUR;
- 50000 USD/EUR.
Для стран Шенгенской зоны (Зона 2) минимальный размер страховой суммы должен составлять 30 тыс. EUR.
Страховая сумма по «страхованию от несчастного случая» - 10 тыс. грн.

+

какая франшиза предусмотрена полисом туристического страхования?

Франшиза по полису туристического страхования является безусловной (то есть возмещение всегда выплачивается за минусом франшизы) и применяется исключительно по «страхованию расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)».
Размер франшизы вы определяете самостоятельно - вы можете выбрать один из следующих вариантов:
- 0 EUR/USD;
- 30 EUR/USD;
- 50 EUR/USD;
- 70 EUR/USD;
- 100 EUR/USD;
- 150 EUR/USD;
- 250 EUR/USD.

+

в какие страны можно ездить с туристической страховкой от «Арсенал Страхование»?

Вы должны приобрести страховку именно для той страны, в которую направляетесь. При покупке полиса вы должны выбрать соответствующую Зону, в которую входит эта страна.
Зона 1: Республика Армения, Республика Азербайджан, Республика Казахстан, Республика Казахстан, Республика Узбекистан, Кыргызская Республика, Республика Молдова, Республика Таджикистан, Туркменистан
Зона 2: Шенгенская зона, Лихтенштейн, Великобритания, Грузия, Республика Хорватия, Республика Черногория, Республика Кипр
Зона 3: Турция, Египет, Марокко, Иордания, Тунисская Республика
Зона 4: США
Зона 5: Весь мир (кроме США);
Зона 6: Республика Индонезия, Республика Куба, Доминиканская Республика, Королевство Саудовская Аравия, ОАЭ, ШриЛанка, Республика Фиджи, Республика Филиппины, Малайзия, Мальдивская Республика, Республика Маврикий, Королевство Таиланд
Зона 7: Другие страны (одна или несколько стран, выбранных Страхователем из перечня, указанного в п.п. 13.2.7. Общих условий страхового продукта, на территории которой (которых) действует Договор страхования)

+

что делать, если заболел за границей?

Если вы заболели или у вас произошел несчастный случай - сразу звоните в один из наших Ассистансов-партнеров.
Если вы находитесь в Турции или Египте - вас обслуживает Remed Assistance.
Если вы находитесь в любой другой стране мира - вас обслуживает Ensuria Assistance.
Контакты Remed Assistance в Турции:
Тел: +90 242 310 28 31 - для звонков
Тел: +41 78 856 07 42 - Whats App
Viber, Telegram, IMO: +90 (531) 250 45 96
Электронная почта: [email protected] / [email protected]
Контакты Remed Assistance в Египте:
Тел: +2 022 413 73 04
Тел: +2 0102 354 38 38 38;
+2 0106 636 34 44 - для WhatsApp, Viber, Telegram
Электронная почта: [email protected]
Контакты Ensuria Assistance:
+38 044 390 00 10 - Украина
+1 929 480 95 59 - международная линия
https://t.me/ensuriabot - Telegram бот
https://www.messenger.com/t/ensuria - Facebook Messenger
viber://pa?chatURI=ensuria - Viber бот
[email protected] - электронная почта

+

что такое Ассистанс в туристическом страховании?

Ассистанс, или ассистирующая компания - это партнер страховой компании, который отвечает за организацию оказания помощи нашим клиентам при наступлении страхового случая.
Если вы заболели во время пребывания за границей - свяжитесь с ассистирующей компанией - они полностью организуют помощь, а мы ее оплатим.

+

с какими Ассистансами сотрудничает «Арсенал Страхование» по туристическому страхованию?

По туристическому страхованию мы работаем с двумя ассистансами - Remed Assistance и Ensuria Assistance.
Remed Assistance обслуживает наших людей, которые находятся в Турции или Египте, а Ensuria - в остальных странах мира.
+

как можно связаться с медицинским Ассистансом за рубежом?

Контакты Remed Assistance в Турции:
Тел: +90 242 310 28 31 - для звонков
Тел: +41 78 856 07 42 - Whats App
Viber, Telegram, IMO: +90 (531) 250 45 96
Электронная почта: [email protected] / [email protected]
Контакты Remed Assistance в Египте:
Тел: +2 022 413 73 04
Тел: +2 0102 354 38 38 38;
+2 0106 636 34 44 - для WhatsApp, Viber, Telegram
Электронная почта: [email protected]
Контакты Ensuria Assistance:
+38 044 390 00 10 - Украина
+1 929 480 95 59 - международная линия
https://t.me/ensuriabot - Telegram бот
https://www.messenger.com/t/ensuria - Facebook Messenger
viber://pa?chatURI=ensuria - Viber бот
[email protected] - электронная почта

+

какие документы нужно предоставить для получения страхового возмещения по полису туристического страхования?

Вы можете ознакомиться с полным перечнем документов, которые необходимо предоставить для получения возмещения, в Общих условиях этого страхового продукта. Также этот перечень будет указан в договоре страхования.

+

покрывается ли лечение травм, полученных во время активного отдыха/занятий спортом?

Покупая полис, вы обязательно должны указать цель путешествия. Целью может быть:
- активный отдых (горные лыжи, рафтинг, авто-мотоспорт, дайвинг и т.д.);
- спорт (тренировки, соревнования).
Если при покупке полиса вы выбрали один из этих видов цели поездки - они будут покрываться.
Под целью путешествия «Спорт» подразумевается следующее: спортивная деятельность Застрахованного лица за вознаграждение или приз, связанный с интенсивным учебно-тренировочным процессом, который направлен на достижение максимальных, рекордных спортивных результатов, участие Застрахованного лица в спортивных мероприятиях или тренировки с целью участия в указанных мероприятиях, занятия спортом в рамках членства в спортивных клубах, ассоциациях, лигах или подобных организациях.

+

какие документы нужны для оформления полиса туристического страхования?

- Паспорт гражданина Украины; Паспорт гражданина Украины;
- Заграничный паспорт;
- регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика.
+

как определяется страховая сумма по полису туристического страхования?

Страховая сумма по «страхованию расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» может составлять от 5 тыс. до 50 тыс. USD/EUR» - вы самостоятельно решаете, какой будет страховая сумма по этому варианту страхования среди следующих вариантов:
- 5000 USD/EUR;
- 10000 USD/EUR;
- 15000 USD/EUR;
- 20000 USD/EUR;
- 30000 USD/EUR;
- 50000 USD/EUR.
Для стран Шенгенской зоны (Зона 2) минимальный размер страховой суммы должен составлять 30 тыс. EUR.
По страхованию от несчастного случая страховая сумма фиксированная - 10 тыс грн.
+

какой является страховая сумма по полису туристического страхования - агрегатной или неагрегатной?

Страховая сумма по договору туристического страхования является агрегатной - то есть после осуществления страховой выплаты, страховая сумма по Договору страхования и соответствующие лимиты ответственности уменьшаются на сумму выплаченного страхового возмещения.
+

какие ограничения и исключения в полисе туристического страхования?

Вы можете ознакомиться с полным перечнем исключений из страховых случаев, со всеми ограничениями страхования, а также с причинами отказа в выплате в разделах 19 и 20 Общих условий этого страхового продукта.
+

покрывается ли лечение от COVID-19?

По желанию, вы можете включить покрытие COVID-19 в вашу туристическую страховку.
+

что такое репатриация?

Репатриация - это процесс возвращения лица или группы людей на родину из другой страны.
Репатриация в случае болезни, травмы или смерти покрывается всеми нашими программами страхования.
+

у меня изменился загранпаспорт. Могу ли я внести изменения в договор туристического страхования?

Да, конечно, конечно. Но это не обязательно - если у вас произойдет страховой случай, вам потребуется предоставить нам необходимый пакет документов вместе с обновленным паспортом. Если же вы хотите все же внести информация о новом паспорте в сам договор страхования - обратитесь в нашу службу поддержки или свяжитесь с нашим менеджером, который консультировал вас при заключении договора.
+

каким может быть минимальный и максимальный возраст застрахованного лица?

Минимальный и максимальный возраст застрахованного лица по полису туристического страхования - от 1 до 74 лет (включительно).
+

можно ли оформить или продлить действие полиса туристического страхования, находясь за границей?

Нет. Заключить или продлить действие полиса туристического страхования возможно только во время пребывания на территории Украины.
+

покрываются ли стоматологические услуги программами туристического страхования?

По желанию, вы можете включить покрытие стоматологии в вашу туристическую страховку.
+

в каком виде оформляется полис туристического страхования - в бумажном или электронном?

Полис туристического страхования можно оформить как в электронном, так и в бумажном виде.
+

обязательно ли распечатывать электронный полис?

Нет, это не обязательно - достаточно просто хранить его в быстром доступе на вашем девайсе.
+

покрывается ли оказание скорой неотложной помощи?

Скорая неотложная (ургентная) стационарная медицинская помощь (медицинские услуги и медикаменты) покрывается всеми нашими программами туристического страхования.
+

покрывает ли полис задержку рейса/потерю багажа?

Наши полисы туристического страхования не покрывают задержку рейса или потерю багажа.
+

что покрывается самым дешевым туристическим полисом?

Наша самая узкая по покрытию программа Standart 1 покрывает следующие виды услуг:
- оказание неотложной (ургентной) стационарной медицинской помощи (медицинские услуги и медикаменты);
- репатриация в случае болезни (травмы);
- репатриация в случае смерти.
+

предлагаете ли вы туристическую страховку для беременных?

Отдельной туристической страховки для беременных мы не предлагаем. Беременные могут приобрести туристическую страховку - но мы не покрываем следующее: любые осложнения беременности, осложнения, вызванные беременностью, а также медицинского и самопроизвольного аборта (за исключением вынужденного прерывания беременности, что стало следствием несчастного случая или внезапного заболевания); также мы не принимаем к рассмотрению и не возмещаем расходы на искусственное оплодотворение, лечение бесплодия, меры по предотвращению беременности и последствия всех указанных мероприятий, расходы по заболеваниям и состояний, связанных с беременностью и родами, кроме внематочной беременности и случаев, когда состояние Застрахованного лица угрожает его жизни.
+

сколько времени есть на то, чтобы заявить о страховом случае?

Если у вас произошел страховой случай - заявите об этом как можно скорее. Согласно условиям этого страхового продукта, застрахованное лицо должно обратиться в ассистанс в течение 12 часов с момента наступления события, имеющего признаки страхового.
+

могу ли я расторгнуть договор туристического страхования и вернуть деньги?

Вы можете отказаться от договора страхования в течение 30 календарных дней с момента его заключения без объяснения причин в случае, если за этот период не было страховых случаев и при выполнении нескольких других условий.
Вы можете ознакомиться со всеми деталями того, как договор туристического страхования может быть расторгнут или досрочно прекращен, или как в него могут быть внесены изменения, в разделе 21 Общих условий этого страхового продукта.

Не нашли нужного ответа? Посетите наш  Информационный центр.

Возник вопрос?
Свяжитесь с нами удобным
для вас способом

phone 0 800 60 44 53 Перезвоните мне

Написать нам

Страница обратной связи
Задать вопрос Оставить отзыв

Полезные ссылки

Контакты

Все способы связаться с нами - здесь

Документы

Вся официальная информация о нас – здесь

Страховой случай

Случилось ли страховое событие? Что делать – узнаете здесь

Запросить звонок

Заполните форму ниже и наш менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня.

Отменить