Обязательное страхование ответственности владельцев наземных транспортных средств (ОСАГО)

+

Объект страхования

+

Страховые риски

+

Срок действия договора страхования

+

Минимальный и максимальный размеры страховой суммы (лимита ответственности), если минимальный и максимальный размеры страховой суммы определены условиями страхового продукт

Страховая сумма по договору страхования устанавливается согласно Закону 3720 в размере: - страховая сумма за вред, причиненный жизни и здоровью потерпевших лиц - 500 тысяч гривен на одно потерпевшее лицо и 5 миллионов гривен на один страховой случай независимо от количества потерпевших лиц; - страховая сумма за вред, причиненный имуществу потерпевших лиц - 250 тысяч гривен на одно потерпевшее лицо и 1,25 миллиона гривен на один страховой случай независимо от количества потерпевших лиц. Страховые суммы устанавливаются для каждого обеспеченного транспортного средства (для каждого объекта страхования). Страховым продуктом предусмотрены различные размеры страховой суммы для случаев возмещения вреда, причиненного имуществу потерпевших, и для случаев возмещения вреда, причиненного жизни и здоровью потерпевших. Страховая сумма устанавливается по договору страхования в национальной валюте Украины. Страховые выплаты по договорам страхования ограничиваются страховыми суммами, установленными в соответствии с законодательством на день заключения такого договора. В случае если в результате дорожно-транспортного происшествия причинен вред жизни, здоровью и/или имуществу нескольких пострадавших лиц и страховой суммы недостаточно для возмещения вреда таким лицам в полном объеме, страховая выплата осуществляется в пределах страховой суммы пропорционально размеру вреда, причиненного каждому пострадавшему лицу, которое обратилось за страховой выплатой в течение 30 дней после дорожно-транспортного происшествия. Если после осуществления страховой выплаты выявлены другие пострадавшие лица, имеющие право на получение страховой выплаты в результате дорожно-транспортного происшествия и не получили ее, Страховщик обязан осуществить страховую выплату таким пострадавшим лицам пропорционально размеру ущерба, причиненного каждому такому пострадавшему лицу, обратившемуся за страховой выплатой, в пределах остатка соответствующей страховой суммы.

+

Вид, минимальный и максимальный размеры франшизы (при наличии)

+

Минимальный и максимальный размеры страховой премии и/или страхового тарифа

Размер страховой премии по договору страхования определяется Страховщиком самостоятельно на основании методики расчета страхового тарифа по соответствующему страховому продукту, разработанной и утвержденной Страховщиком с соблюдением требований законодательства в сфере страхования, в том числе с учетом необходимости обеспечения выполнения требований законодательства относительно платежеспособности Страховщика, формирования гарантийных фондов МТСБУ и других установленных законодательством требований. При определении размера страховой премии Страховщик может учитывать историю дорожно-транспортных происшествий по вине Страхователя и / или владельца (владельцев) транспортного средства (транспортных средств) по обязательному страхованию гражданско-правовой ответственности. Минимальный и максимальный размер страховой премии (на один год действия) составляет от 200,00 грн. до 80 000,00 грн. Согласно части первой статьи 13 Закона 3720 размер страховой премии по договору страхования уменьшается на 50 процентов для Страхователя, который является: 1) гражданином Украины - участником боевых действий, лицом с инвалидностью вследствие войны, пострадавшим участником Революции Достоинства, участником войны, лицом с инвалидностью II группы, лицом, пострадавшим вследствие Чернобыльской катастрофы, отнесенным к I или II категории, пенсионером, - относительно транспортного средства, которое имеет рабочий объем двигателя до 2500 сантиметров кубических или мощность электродвигателя до 100 киловатт включительно и принадлежит ему на праве собственности, при условии управления таким транспортным средством исключительно Страхователем или лицом, которое также относится к категориям, определенным этим пунктом, и использования транспортного средства без цели предоставления платных услуг по перевозке пассажиров и / или груза; 2) гражданином Украины - лицом с инвалидностью I группы, - относительно транспортного средства, которое имеет рабочий объем двигателя до 2500 сантиметров кубических или мощность электродвигателя до 100 киловатт включительно и принадлежит ему на праве собственности (владения), при условии управления таким транспортным средством исключительно страхователем или другим лицом в присутствии страхователя, или лицом, которое также относится к категориям, определенным этим пунктом, и использования транспортного средства без цели предоставления платных услуг по перевозке пассажиров и / или груза. Уменьшение размера страховой премии для Страхователя, относящегося к указанным выше категориям, может осуществляться при условии отсутствия в течение срока действия такого договора страхования других действующих внутренних договоров страхования, заключенных с тем же Страхователем с применением условий, предусмотренных частью первой статьи 13 Закона 3720. В случае нарушения условий использования транспортного средства, в отношении которого заключен договор страхования с уменьшением размера страховой премии в соответствии с указанными выше условиями, у Страховщика возникает право обратного требования к лицу, ответственному за причинение вреда, в соответствии с Законом 3720.

+

Перечень сведений, имеющих существенное значение для оценки страхового риска, и/или информации о других обстоятельствах, которые учитываются при определении размера страховой премии по договору страхования

1) Тип транспортного средства (легковой автомобиль, прицеп к легковым автомобилям, автобус, трамвай, троллейбус, грузовой автомобиль, прицеп к грузовым автомобилям, мотоцикл или мотороллер, трактор, с/х техника, прицеп к с/х технике, специализированная техника, включая информацию о: объем двигателя (куб. см), мощность (для электромобилей) (вКт), полную массу (кг), массу без нагрузки (грузоподъемность) (кг), количество мест для сидения, включая место водителя для автобусов, вид специализированной техники: автокран, пожарная, автовышка, техника для транспортировки мусора, уборочная техника и т.д.; дорожно-строительная техника; специализированная военная техника).
2) Категория владельца транспортного средства (физическое или юридическое лицо).
3) Место регистрации (проживания) владельца транспортного средства (физического лица) или местонахождение юридического лица (в соответствии с документом о регистрации транспортного средства).
4) Сфера использования транспортного средства (использование транспортного средства физическим лицом, использование транспортного средства юридическим лицом, использование транспортного средства с целью предоставления платных услуг по перевозке пассажиров и/или грузов).
5) Срок действия договора страхования (15 календарных дней, 21 календарный день, один месяц, два месяца, три месяца, четыре месяца, пять месяцев, шесть месяцев, один год).
6) Способ заключения договора страхования (электронная или бумажная форма).
7) Показатель одометра на дату заключения договора страхования (км).
8) Максимальный пробег транспортного средства в течение действия договора страхования (км).
9) Возраст лиц, которые могут управлять транспортным средством в период действия договора страхования (не менее и/или не более полных лет).
10) Год рождения физического лица, которому принадлежит транспортное средство на праве собственности.
11) Право на получение льготы (в соответствии со статьей 13 Закона Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств»).
12) Наличие или отсутствие страховых случаев в период действия предыдущих договоров страхования.
Ссылку на эту информацию можно найти тут.

+

Предостережение для потребителя о необходимости ознакомления до заключения договора страхования с информацией об исключениях из страховых случаев и основания для отказа в осуществлении страховых выплат, лимиты ответственности страховщика по отдельному объекту страхования, страховому риску и / или страховому случаю, а также порядок расчета и условия осуществления страховых выплат, включая ссылки на такую информацию

+

Территория действия договора страхования

+

Период страхования

+

Порядок вступления договора страхования в действие

+

Ограничения страхования (при наличии)

- вред, причиненный жизни и здоровью лица, использующего транспортное средство (далее - водитель) и вызвала дорожно-транспортное происшествие; - вред, причиненный транспортному средству, водитель которого вызвал дорожно-транспортное происшествие; - вред, причиненный имуществу, которое находилось в транспортном средстве, в том числе груза, который перевозился транспортным средством, водитель которого вызвал дорожно-транспортное происшествие; - вред, причиненный в случае использования транспортного средства во время тренировочной поездки перед официальным соревнованием или для участия в таком соревновании, а также участия обеспеченных транспортных средств в спортивных мероприятиях и других мероприятиях, включая гонки, соревнования, тренировки, тестирование и демонстрацию в ограниченной и отграниченной зоне; - ущерб, причиненный в результате массовых беспорядков и групповых нарушений общественного порядка, войны или вооруженного конфликта, военных действий, террористического акта, стихийного бедствия, взрыва, пожара, не связанных с дорожно-транспортным происшествием; - ущерб, причиненный в случае повреждения или уничтожения предметов антиквариата, изделий из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценных камней, бижутерии, предметов религиозного культа, произведений искусства, рукописей, денежных знаков, валютных ценностей, ценных бумаг, документов, филателистических, нумизматических и других коллекционных вещей (предметов); - ущерб, превышающий размер страховой суммы, предусмотренный статьей 14 Закона 3720 и указанный в договоре страхования, независимо от количества пострадавших лиц и количества лиц, ответственных за причиненный ущерб; - ущерб в части штрафов и судебных расходов, которые должен уплатить водитель и/или владелец транспортного средства, который вызвал дорожно-транспортное происшествие; - ущерб в части судебных расходов, понесенных в уголовном производстве, в том числе если в уголовном производстве решен также гражданский иск; - вред, причиненный жизни и здоровью пассажиров, находившихся в транспортном средстве, которым завладели в результате совершения противоправных действий, повлекших дорожно-транспортное происшествие, если Страховщик докажет, что потерпевшие лица знали о противоправном завладении таким транспортным средством и несмотря на это добровольно стали его пассажирами; - вред, причиненный в результате перевозки опасного груза; - ущерб в части утраты товарной стоимости транспортного средства, определенной в соответствии с законодательством; - ущерб, причиненный окружающей природной среде вследствие загрязнения в результате дорожно-транспортного происшествия; - ущерб в части упущенной выгоды; - ущерб в части требований потерпевших лиц, если такие требования могут быть удовлетворены на основании действующего договора страхования ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью пассажиров при пользовании автомобильным транспортом, и за вред, причиненный грузу, багажу при перевозке, который был заключен приедприятием транспорта по классу страхования 10 в соответствие со статьей 4 Закона Украины "Про страхование".

+

Возможные последствия для потребителя в случае невыполнения им обязанностей, определенных договором страхования, включая несвоевременное уведомление о наступлении страхового случая без уважительных причин и несвоевременную уплату страховой премии или ее последующей части

1. Невыполнение обязанностей, определенных договором страхования, включая несвоевременное уведомление о наступлении страхового случая без уважительных причин является основанием для отказа в страховой выплате, а именно: - подача заявления о страховой выплате без документально подтвержденных уважительных причин по истечении срока, определенного договором страхования согласно Закону 3720 (один год со дня наступления дорожно-транспортного происшествия, - если вред причинен имуществу потерпевшего лица; три года со дня наступления дорожно-транспортного происшествия, - если вред причинен жизни или здоровью потерпевшего физического лица); - подачи заявления о компенсации своих расходов на возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью и / или имуществу потерпевшего лица, по истечении одного года со дня наступления дорожно-транспортного происшествия; - невыполнение потерпевшим лицом или другим лицом, имеющим право на получение возмещения, обязанностей, определенных Законом 3720, если это привело к невозможности Страховщика установить факт дорожно-транспортного происшествия, причины и обстоятельства его наступления или размер причиненного вреда. 2. Страхователь, который при заключении договора страхования предоставил сведения, имеющие существенное значение для оценки страхового риска, и/или информацию о других обстоятельствах, которые учитываются при определении размера страховой премии по такому договору, которые предоставляются по форме и способом, определенным Страховщиком, которые оказались недостоверными, что привело к уменьшению размера страховой премии по такому договору страхования, обязан уплатить Страховщику, осуществившему страховую выплату, штраф в пятикратном размере страховой премии по такому договору 3. Если условиями договора страхования предусмотрены ограничения относительно условий использования обеспеченного транспортного средства, кроме предусмотренных статьей 13 Закона 3720, лицо, которое вызвало дорожно-транспортное происшествие и использовало обеспеченное транспортное средство с нарушением таких условий, обязано уплатить Страховщику, осуществившему страховую выплату, штраф в десятикратном размере страховой премии по такому договору страхования, но не более 50 процентов такой страховой выплаты. 4. В случае если невыполнение (ненадлежащее выполнение) соответствующим лицом обязанности, предусмотренной частью второй статьи 33 Закона 3720 (способствовать Страховщику в определении (выяснении) причин, обстоятельств дорожно-транспортного происшествия, а именно предоставить для осмотра принадлежащее такому лицу транспортное средство или другое поврежденное имущество, сообщить Страховщику обо всех известных ему обстоятельствах и предоставить для осмотра и снятия копий имеющиеся у него документы по дорожно-транспортному происшествию в течение семи рабочих дней со дня получения им соответствующей информации или документа), привело к нарушению срока осуществления страховой выплаты, Страховщик, осуществивший страховую выплату, имеет право получить от такого лица возмещение в размере убытков, понесенных Страховщиком в соответствии с частью восьмой статьи 34 Закона 3720 (уплата пени в случае просрочки осуществления страховой выплаты по вине Страховщика). 5. Если после осуществления страховой выплаты выяснилось, что Страховщику была предоставлена ложная, неполная или недостоверная информация, в результате чего размер страховой выплаты был рассчитан неправильно и / или страховая выплата была осуществлена безосновательно или потерпевшее лицо получило возмещение от лица, ответственного за причиненный ущерб, или Страховщика, по требованию Страховщика, осуществившего страховую выплату, такое лицо обязано вернуть полученную страховую выплату или соответствующую часть такой выплаты в размере, уплаченном безосновательно, или разницу между осуществленной выплатой и полученным таким лицом возмещением от лица, ответственного за причиненный вред, или Страховщика. Если ложная, неполная или недостоверная информация предоставлена по вине лица, получившего выплату, в том числе в соответствии со статьей 25 Закона 3720 (страховая выплата в связи со смертью потерпевшего физического лица), такое лицо обязано возместить Страховщику убытки, понесенные им в связи с осуществлением страховой выплаты.

+

Информация о возможности приобрести страховой продукт отдельно, если такой продукт предлагается вместе с сопутствующим и/или дополнительным товаром, работой или услугой, не являющейся страховой, как составляющая одного пакета или договора

+

Условия получения скидки на страховой продукт и акционные предложения страховщика (при наличии), включая сроки их действия

+

Порядок и условия предоставления услуг

До заключения договора страхования Страховщик (страховой посредник) на основании полученной от клиента информации выясняет потребности и требования клиента в страховании. С этой целью клиент предоставляет страховщику перечень сведений, имеющих существенное значение для оценки страхового риска, и/или информации о других обстоятельствах, которые учитываются при определении размера страховой премии по договору страхования. Если клиенту нужна индивидуальная консультация, Страховщик (страховой посредник) по запросу клиента предоставляет такую индивидуальную консультацию. Такая индивидуальная консультация предоставляется бесплатно. Перед заключением договора страхования Страховщик (страховой посредник) обеспечивает клиента доступной и исчерпывающей информацией о страховом продукте, о страховщике и страховом посреднике (если страховой продукт реализуется через страхового посредника). Договор страхования заключается в письменной форме. Договор страхования может оформляться в бумажной форме или в форме электронного документа.

+

Стоимость, цена/тарифы, размер платы (проценты, вознаграждения) по страховому продукту

+

Общая сумма затрат, в том числе сборов, платежей и других затрат, которые должен уплатить потребитель в связи с получением финансовой услуги, включая налоги, а если конкретный размер не может быть определен - порядок определения таких затрат

При заключении договора страхования Страхователь уплачивает исключительно страховую премию, предусмотренную договором страхования. Согласно п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Налогового кодекса Украины в общий месячный (годовой) налогооблагаемый доход плательщика налога не включаются следующие доходы: сумма страховой выплаты, страхового возмещения или выкупная сумма, полученная плательщиком налога по договору страхования от страховщика-резидента, иного чем долгосрочное страхование жизни (в том числе страхование пожизненных пенсий) и негосударственное пенсионное обеспечение, в случае выполнения следующих условий: а) при страховании жизни или здоровья плательщика налога в случае: - дожития застрахованного лица до даты или события, предусмотренного договором страхования жизни, или достижения возраста, предусмотренного таким договором; - выкупная сумма в части, не превышающей сумму внесенных страховых платежей по договору страхования жизни, иного, чем долгосрочное страхование жизни; - при страховом случае - факт причинения вреда застрахованному лицу должен быть надлежащим образом подтвержден. Если застрахованное лицо умирает, сумма страховой выплаты, которая принадлежит выгодоприобретателям или наследникам, облагается налогом по правилам и ставкам, установленным для налогообложения наследства (выгодоприобретатель приравнивается к наследнику); б) при страховании имущества сумма страхового возмещения не может превышать стоимость застрахованного имущества, определенную по обычным ценам на дату заключения страхового договора, увеличенную на сумму уплаченных страховых платежей (страховых взносов, страховых премий); в) при страховании гражданской ответственности сумма страхового возмещения не может превышать размер вреда, фактически причиненного выгодоприобретателю (бенефициару), который определяется по обычным ценам на дату такой страховой выплаты; В случае соблюдения вышеуказанных условий любые налоги и сборы за счет страхователя в результате получения им финансовой услуги уплате не подлежат.

+

Наличие у потребителя права отказа от договора, права расторжения, прекращения договора, права досрочного исполнения договора, а также порядок и последствия реализации таких прав

1. Договор страхования досрочно расторгается: 1) с согласия Застрахованного и Страховщика по инициативе одной из Сторон; 2) в одностороннем порядке, по письменной просьбе Застрахованного, в том случае, если Застрахованный представляет письменное требование о досрочном прекращении договора страхования в связи с изъятием обеспеченного транспортного средства из владения Застрахованного против его воли или уничтожением такого транспортного средства (в соответствии с частью второй статьи 15 Закона 3720); 3) в случае заключения другого внутреннего договора страхования в отношении того же самого обеспеченного транспортного средства (в соответствии с частью десятой части статьи 11 Закона 3720). Договор страхования не может быть прекращен раньше установленного срока по просьбе страховщика, за исключением случаев, предусмотренных законом. 2. Если Застрахованный представляет письменную просьбу о досрочном прекращении договора страхования в связи с изъятием обеспеченного транспортного средства из владения Застрахованного против его воли или уничтожением такого транспортного средства, срок действия такого договора страхования прекращается с момента получения Страховщиком такого запроса. З. При досрочном прекращении договора страхования в соответствии с подпунктом 3 пункта 1 настоящего раздела: Застрахованный имеет право обратиться к страховщику в течение трех лет с даты досрочного прекращения договора страхования с просьбой о возврате части страховой премии, и Страховщик должен вернуть Застрахованному часть страховой премии в течение 30 дней с даты получения соответствующего заявления. 4. Досрочное расторжение договора страхования в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 настоящего раздела осуществляется в порядке, установленном Законом Украины "О страховании". 5. В случае досрочного прекращения договора страхования в соответствие с подпунктами 1-3 пункта 1 этого раздела, Страховщик обязан вернуть Застрахованному страховой взнос (его часть) в размере, установленном в соответствии с Законом Украины "О страховании." 6. В случае досрочного прекращения договора страхования в соответствии с подпунктами 1 и 2 пункта 1 настоящего раздела Страховщик обязан обеспечить внесение в Объединенную централизованную базу данных информации о факте, дате и времени прекращения такого договора страхования не позднее даты и времени прекращения такого договора страхования. Страховщик по досрочному расторжению договора страхования уведомляет о досрочном прекращении такого договора страхования застрахованного по такому договору страхования (если застрахованный не является застрахованным по новому договору). 7. В случае досрочного прекращения договора страхования, заключенного в бумажном виде, Застрахованный обязан вернуть страховой полис Страховщику. 8. Любая сторона уведомляет другую сторону о своем намерении преждевременно расторгнуть договор страхования не позднее чем за 30 календарных дней до даты прекращения договора страхования, если иное не предусмотрено в договоре страхования. В случае досрочного прекращения договора страхования, по просьбе Страховщика, Страховщик возвращает ему страховую премию, уплаченную за оставшийся период до истечения срока действия договора страхования, за вычетом расходов, непосредственно связанных с заключением и исполнением договора страхования, а также фактических страховых выплат, произведенных в соответствии с ним. Если претензия Застрахованного связана с нарушением Страховщиком условий договора страхования, Страховщик обязан полностью вернуть Застрахованному страховую премию, которую он заплатил. В случае досрочного прекращения договора страхования по просьбе (инициативе) Страховщика, застрахованному будет возвращен страховой взнос полностью оплаченный им. Если иск (инициатива) Страховщика обусловлена несоблюдением Страховщиком условий договора страхования, Страховщик возвращает ему страховую премию за оставшийся до истечения срока действия договора страхования, за вычетом расходов, непосредственно связанных с заключением и исполнением договора страхования, а также фактических страховых выплат, произведенных в соответствии с ним. 9. В случае досрочного прекращения договора страхования расходы, непосредственно связанные с заключением и исполнением договора страхования, вычитаются в размере, соответствующем максимальной доле расходов Страховщика, установленной в Общих условиях страхового продукта. 10. Действительность договора страхования в случае изменения права собственности на обеспеченное транспортное средство. В случае изменения права собственности на обеспеченное транспортное средство в результате его законной отчуждения договор страхования остается в силе до его истечения, а права и обязанности Застрахованного передаются новому владельцу указанного транспортного средства. В случае смерти Застрахованного - физического лица, его права и обязанности по страховому договору переходят к лицу, получившему транспортное средство, указанное в таком страховом договоре, по наследству и/или в случае, предусмотренном Гражданским кодексом Украины, считается лицом, которое приняло наследство. Право на получение части страхового взноса в случае досрочного расторжения договора страхования в связи со смертью Застрахованного - физическое лицо переходит к лицу, получившему транспортное средство, указанное в таком договоре страхования, по наследству и/или в случае, предусмотренном Гражданским кодексом Украины, считается лицом, которое приняло наследство. В случае изменения права собственности на обеспеченное транспортное средство новый владелец должен в течение 15 календарных дней с даты приобретения права собственности на транспортное средство уведомить Страховщика в письменном виде и предоставить Страховщику свои личные данные. 11. Отказ от договора страхования. Согласно пункту 4 части второй статьи 107 Закона Украины "О страховании", право Застрахованного на отказ от договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств не предусмотрено.

+

Порядок внесения изменений в договор страхования

+

Возможность и порядок рассмотрения жалоб и внесудебного урегулирования споров

ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ», при предоставлении страховых услуг Потребителям, соблюдает все нормативно-правовые акты в сфере защиты прав потребителей, неравнодушен к правам своих Потребителей и заинтересован в решении поставленных потребителями вопросов.

Также, ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» считает нужным на каждом этапе рассмотрения обращений сообщать Потребителям об их правах, и о том, что ЧАО "СК "АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ" осуществляет рассмотрение обращений (предложений, замечаний, заявлений, жалоб) клиентов (юридических и жалоб) клиентов (юридических и юридических) ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» Порядка взаимодействия с Потребителями и работы с обращениями (все каналы поступления).

Клиент имеет право лично или через уполномоченное на это другое лицо подавать (отправлять) в ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» обращения, касающиеся деятельности ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» и/или его работников.

Потребители имеют свободный доступ к информации о страховых услугах, размещенной на сайте ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» по ссылке: https://arsenal-ic.ua/, а также в местах предоставления услуг.

Любые вопросы, возникшие у клиента решаются:

1) В досудебном порядке путем устного или письменного обращения, которое направляется по адресу электронной почты: [email protected], направляется или подается непосредственно по адресу местонахождения: 03056, Украина, г. Киев, ул. Борщаговская, дом. 154, или предоставляется по телефону 0-800-60-44-53. В целях защиты прав Страхователя, как Потребителя страховой услуги, для рассмотрения заявлений, замечаний, предложений и жалоб ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» создана соответствующая компетентная комиссия, находящаяся по адресу: 03056 г. Киев, ул. Борщаговская, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Рассмотрение вышеуказанных обращений, которые должны быть поданы в письменном виде, производятся в порядке и сроки, предусмотренные Законами Украины «О защите прав потребителей» и «Об обращениях граждан».

2) Если Потребитель не согласен с решением, принятым по его обращению/жалобе/претензии, он может обжаловать такое решение путем обращения к Регулятору через официальное Интернет-представительство Национального банка https://bank.gov.ua/ru/consumer-protection. Адрес для переписки и представления письменных обращений граждан: 01601, Киев, ул. Институтская, 9, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.

3) Также, в отдельных спорных случаях решение вопроса может происходить в судебном порядке. Согласно ч. 1 ст. 4 Гражданского процессуального кодекса Украины каждое лицо имеет право в порядке, установленном настоящим Кодексом, обратиться в суд за защитой своих нарушенных, непризнанных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Все споры, возникающие между Страхователем и Страховщиком, по заключенным договорам страхования, разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия – в порядке, установленном действующим законодательством Украины.

+

Наличие гарантийных фондов или компенсационных схем, применяемых в соответствии с законом

+

Порядок заключения и оплаты договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств

Лицо, обратившееся с просьбой о заключении договора страхования, предоставляет страховщику информацию, необходимую для оценки страхового риска, и/или информация о других обстоятельствах, которые учитываются при определении суммы страховой премии по такому договору в форме и порядке, установленных страховщиком. Предоставление информации страховщику может быть осуществлено застрахованным устно или письменно, в том числе путем направления Застрахованному письменного запроса о намерении заключить Договор страхования или заполнения информации в информационно-коммуникационной системе Страховщика (страхового посредника). Перечень информации, необходимой для оценки страхового риска и/или информации о других обстоятельствах, учитываемых при определении суммы страховой премии по Договору страхования, определяется в соответствии с Условия страхового продукта. В соответствии с настоящими Общими Условиями Страхового Продукта, Страховые Контракты заключаются путем присоединения и состоят из публичной части Договора Страхования, которая является настоящими Общими Условиями Страхового Продукта, и отдельная часть Договора страхования - страховой полис (полис). Страховые контракты заключаются в отношении каждого отдельного страхового объекта (каждое транспортное средство) с указанием такого страхового объекта в страховом полисе, который является отдельной частью страхового договора. Условия договора страхования, не определённые в страховом полисе, определяются в публичной части договора страхования, которая является настоящими Общими условиями страхового продукта. Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев наземных транспортных средств заключается в форме, установленной в соответствии с Законом 3720, содержащей информацию, предусмотренную Законом 3720. Страховой полис указывает: 1) номер договора обязательного страхования гражданской ответственности в Единой централизованной базе данных; 2) дату и время начала иска, срок действия договора обязательного страхования гражданской ответственности; ) информацию о Застрахованном и обеспеченном транспортном средстве; 4) название страховщика, его местонахождение, включая почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты для представления письменных требований и заявлений; 5) сумма страховой премии; ) сумма застрахованной суммы; 7) ссылка на запись о договоре обязательного страхования гражданской ответственности в Единой централизованной базе данных, за исключением случая заключения договора внутреннего страхования в бумажном виде; ) информация о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности на условиях, определенных в статье 13 Закона 3720, и/или ограничения условий использования обеспеченного транспортного средства; 9) другая информация; обязательное указание, которое устанавливается MTIBU. Договор страхования заключается исключительно в письменной форме в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Украины, установленными до письменной формы сделки, и требованиям настоящего пункта и создается в бумажной форме или в виде электронного документа в соответствии с законами Украины "О электронных документах и управлении электронными документами" и "О электронной идентификации и электронных доверительных услугах" или в порядке, установленном законодательством об электронной торговле. При заключении договора страхования в виде электронного документа или в порядке, предусмотренном законодательством об электронной торговле, страховщик не позднее даты и времени начала его срока действия направляет (предоставляет) страховой полис, предложенный Страховщиком, в том виде, в котором он сам выбрал его, используя контактные данные, указанные Страховщиком при заключении договора. При заключении Страхового договора в бумажном виде Страховщик выдает страховой полис Застрахованному в печатной форме и направляет сообщение по телефону или иным способом, выбранным Застрахованным при получении информации (записи) о таком контракте в Единой централизованной базе данных. Для подписания Страхового соглашения в бумажном виде Страхователем - физическим лицом и/или Застрахованным-юридическим лицом, может использоваться персональная подпись Страховщика (его представителя) или другая форма подписи, отдельно согласованная Сторонами Страхового соглашения. Для подписания Соглашения о страховании в бумажной форме Страховщик может использовать рукописную подпись Страховщика (его представителя)/другую форму подписи, как это было отдельно согласовано сторонами Договора о страховании. По просьбе Застрахованного Страховщик обязан предоставить ему форму уведомления о дорожно-транспортном происшествии и инструкции по его заполнению в бумажной форме. Общее соглашение заключается исключительно в письменной форме в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Украины, установленными до письменной формы сделки, и составляется в бумажной форме или в виде электронного документа, созданного в соответствии с требованиями, определенными Законом Украины "Об электронных документах и управлении электронными документами." Общее соглашение, если оно составлено в бумажной форме, заключено на украинском языке в двух (двух) экземплярах, один для каждой из сторон. Все копии имеют одинаковую юридическую силу. Общее соглашение (с приложениями к нему) и дополнительные соглашения (дополнительные соглашения) к Общему соглашению, заключенные в бумажном виде, подписываются сторонами/уполномоченными лицами сторон вручную и заверяются печатями сторон (если таковые имеются). Общее соглашение, если оно составлено в виде электронного документа, созданного в соответствии с требованиями, определенными Законом Украины "О электронных документах и управлении электронными документами", заключается в виде электронного документа с помощью онлайнового сервиса управления электронными документами, предусмотренного Общим соглашением и подписанного QES или UES уполномоченных сотрудников (представителей) Сторон и сертифицированы квалифицированными или усовершенствованными электронными печатями Сторон (если таковые имеются). В Общем соглашении могут быть определены специальные условия, которые не противоречат закону. Особые условия Общего соглашения определяются по соглашению сторон с учетом потребностей и требований Застрахованного в страховании, индивидуальных характеристик страхового объекта, требуемых для оценки страхового риска, и другой информации, необходимой для оценки рисков страхования. Максимальная доля расходов страховщика, непосредственно связанных с заключением и выполнением условий страховых договоров по данному страховому продукту составляет 60% от страховой выплаты. Подписав страховое соглашение, Стороны заявляют и гарантируют, что их представители, которые подписали Соглашение о страховании, имеют надлежащие полномочия и документы, подтверждающие их полномочия, должным образом выданы и на момент подписания Соглашения о страховании не были изменены или отозваны. Все заявления и требования, связанные с заключением и прекращением договора обязательного страхования гражданской ответственности, подаются в письменной форме, в том числе в виде электронного документа, в соответствии с законом. Страховой взнос в соответствии с Соглашением об страховании выплачивается один раз в полном объеме до или во время заключения Соглашения о страховании. Страховой взнос по Страховому Договору может быть выплачен Застрахованным в безналичной форме на банковский счет Страховщика (или страхового посредника) или наличными средствами Страховщика (или страхового посредника).

+

Способы получения информации о факте оформления договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств в Единой централизованной базе данных об обязательном страховании гражданской ответственности, включая ссылку на сайт Моторного (Транспортного) страхового бюро Украины (далее - МТСБУ), которое обеспечивает возможность получения такой информации

Для получения информации о факте оформления договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств в Унифицированной централизованной базе данных по обязательному страхованию гражданской ответственности, можно воспользоваться официальной онлайн-услугой Моторного (Транспортного) Страхового бюро Украины - проверка действительности полиса. Проверять, действителен ли на определенную дату по номеру полиса договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев автомобилей внутри страны или за ее пределами ("зеленая карта"); если транспортное средство на определенную дату застраховано по государственному номеру или VIN-коду автомобиля и получить данные о страховщике, выдавшем полис; статус формы договора на определенную дату по его номеру (действительны/недействительны/завершены, но не действительны/не найдены). Для этого: Введите номер или VIN-код автомобиля или серийные номера страхового полиса в окно соответствующего запроса на центральную базу данных MТСБУ. Нажмите кнопку Поиск. Если система сообщает, что в центральной базе данных нет таких данных, попробуйте повторить запрос, тщательно проверяя введенные данные. Отсутствие информации указывает на отсутствие соответствующей записи в центральной базе данных. В этом случае обращайтесь к страховщику, с которым был заключен договор.

+

Перечень категорий физических лиц, имеющих право на снижение размера страховой премии (по внутреннему договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств)

Страховой взнос по Договору страхования уменьшается на 50% для Застрахованного, который является: 1) гражданином Украины - участником боевых действий, раненым участником Революции достоинства, участником войны, инвалидом группы II, лицо, пострадавшее в результате чернобыльской катастрофы, включенное в категорию I или II, пенсионер, - по отношению к транспортному средству с размерами двигателя до 2500 кубических сантиметров или мощностью электрического мотора до 100 киловатт включительно и принадлежащее ему по праву собственности, при условии управления таким транспортным средством исключительно Застрахованным или лицом, которое также относится к категориям, определенным настоящим пунктом Общих условий страхования продукта, и использование транспортного средства без цели оказания платных услуг для перевозки пассажиров и/или грузов; 2) гражданин Украины - лицо с инвалидностью группы I - в отношении транспортного средства, имеющего объём двигателя до 2500 кубических сантиметров или мощность электромотора до 100 киловатт включительно и принадлежащего ему по праву собственности (владения), при условии управления таким транспортным средством исключительно застрахованным лицом или другим лицом в присутствии застрахованного лица или лица, которое также относится к категориям, определенным настоящим пунктом Общих условий страхования, и использование транспортного средства без цели оказания платных услуг для перевозки пассажиров и/или грузов. Снижение суммы страховой премии, установленное в пункте 11.3 Общих условий страхования продукта, может применяться одновременно только к одному транспортному средству застрахованного.

+

Информация о действительности договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев наземных транспортных средств в случае смены владельца обеспеченного транспортного средства

В случае изменения права собственности на обеспеченное транспортное средство в результате его законной отчужденности договор страхования остается в силе до его истечения, и права и обязательства Застрахованного передаются новому владельцу указанного транспортного средства. В случае смерти Застрахованного - физическое лицо, его права и обязанности по Договору страхования переходят к лицу, получившему транспортное средство, указанное в таком Страховом Соглашении, по наследству и/или в случае предусмотренном Гражданским кодексом Украины, считается лицом, которое приняло наследство. Право на получение части страхового взноса в случае досрочного расторжения договора страхования в связи со смертью застрахованного - физическое лицо переходит к лицу, получившему транспортное средство, указанное в таком договоре страхования по наследству и/или в случае, предусмотренном Гражданским кодексом Украины, считается лицом, которое приняло наследство. В случае изменения права собственности на обеспеченное транспортное средство новый владелец должен в течение 15 календарных дней с даты приобретения права собственности на транспортное средство уведомить Страховщика в письменном виде и предоставить Страховщику свои личные данные.

+

Информация про МТСБУ, включая контактные данные МТСБУ или ссылку на веб-сайт на сайте МТСБУ, где размещается такая информация

+

Основания и порядок для регламентной выплаты МТСБУ в случае, предусмотренном пунктом 4 части первой статьи 43 Закона Украины "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств", или ссылка на сайт на сайте МТСБУ, содержащая информацию о процедуре осуществления регулярных платежей

+

Порядок получения потребителем страховой выплаты по прямому урегулированию страхового случая (по внутреннему договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств)

В случае ДТП пострадавший имеет возможность обратиться за компенсацией к "своей" страховой компании, с которой он заключил договор “Автогражданки”. Таким образом, у застрахованного есть возможность выбрать страховую компанию, которая не только компенсирует убытки, за которые несет ответственность застрахованный, но и компенсирует убытки, понесенные застрахованным в результате аварии, за которую несет ответственность водитель другого транспортного средства.

Прямое урегулирование страховых случаев (ПУ) - это система, в рамках которой страховщик, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, возмещает ущерб, связанный с повреждением или физическим уничтожением транспортного средства потерпевшего, выполняет обязанности страховщика, который застраховал гражданскую ответственность лица, ответственного за совершение дорожно-транспортного происшествия. Такая система не требует от застрахованного заключения дополнительных договоров страхования, за исключением договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев наземных транспортных средств (ОСГПОСНТС).

Когда можно воспользоваться системой прямого урегулирования страховых событий?

1. Авария произошла при участии только двух наземных транспортных средств, и в то же время ущерб был причинен исключительно в виде повреждения или физического уничтожения транспортного средства.

2. Оба автомобиля обеспечены на момент аварии, либо у пострадавшего есть договор ОСГПОСНТС, заключенный в соответствии с положениями закона 3720-ІХ, и виновник не застрахован. Право пострадавшего на прямое урегулирование в случае аварии после 01.01.2025 применяется к следующим сочетаниям страховых полисов:

Полис потерпевшего	Полис виновника	Особенности урегулирования
Новый (заключен в соответствии с Законом 3720-ІХ)	Новый (заключен в соответствии с Законом 3720-ІХ)	- прямое урегулирование в соответствии с требованиями Положения по Закону 3720-ІХ.
Новый (заключен в соответствии с Законом 3720-ІХ)	Старый (заключен в соответствии с Законом 1961-ІV)	- прямое урегулирование совершается в соответствии с требованиями Закона про ОСАГО 3720-ІХ, размер ущерба для страховой выплаты пострадавшему лицу должен определяться в соответствии с требованиями методологического регламента оценки имущества.
Новый (заключен в соответствии с Законом 3720-ІХ)	Отсутствует (вопреки требованиям Закона 3720-ІХ)	- прямое урегулирование в соответствии с требованиями Положения по Закону 3720-ІХ, страховщиком виновника является МТСБУ.

Одновременно отмечаем, что прямое урегулирование в соответствии с Соглашением о прямом урегулировании убытков продолжается. Его действие распространяется на следующие комбинации полисов в случае аварии после 01.01.2025:

Полис потерпевшего	Полис виновника	Особенности урегулирования
Старый (заключен в соответствии с Законом 1961-ІV)	Старый (заключен в соответствии с Законом 1961-ІV)	- прямое урегулирование возможно при условии, что страховщики потерпевшего и виновника в момент ДТП были учасниками Соглашения про ПУУ; - прямое урегулирование совершается в соответствии с требованиями Закона про ОСАГО 1961-IV и Положения в соответствии с Соглашением про ПУУ; - если страховщики не были учасниками Соглашения, урегулирование совершается в общем порядке вне прямого урегулирования
Старый (заключен в соответствии с Законом 1961-ІV)	Новый (заключен в соответствии с Законом 3720-ІХ)	Прямое урегулирование совершается на условиях Соглашения про ПУУ, если страховщики были его участниками в момент ДТП. Урегулирование совершается в соответствии с требованиями к Закону про ОСАГО 3720-ІХ. Если хотя бы один из страховщиков не был участником Соглашения про прямое урегулирование убытков, урегулирование совершается в общем порядке вне прямого урегулирования

З. Имеющаяся информация у страховщика пострадавшего относительно политики участников аварии не противоречива с точки зрения данных, на основании которых обеспечено транспортное средство (марка, тип, государственный номерной знак) определены и доступность страхового покрытия на дату аварии, определяется сумма страховых сумм.

Некоторые особенности прямого урегулирования убытков:

При прямом урегулировании возмещается только ущерб, причиненный имуществу
Для возмещения ущерба жизни и здоровью пострадавшего необходимо обратиться в страховую компанию лица, несущего ответственность за аварию
Процедура регистрации аварии
Авария может быть зарегистрирована с помощью национальной полиции или составлена по Европротоколу (нет никаких различий с процедурой обычной системы урегулирования убытков по контрактам OSCHVNTZ)

Важно! Страхователь, который является потерпевшим в ДТП и сначала обратился за компенсацией к "своему" страховщику, теряет право обращаться в этом случае к страховщику виновника. Страхователь, который является потерпевшим в ДТП и сначала обратился за компенсацией к Страховщику виновника ДТП, теряет право обращаться по этому случаю к "своему" страховщику.