Обов’язкове страхування відповідальності власників наземних транспортних засобів (ОСЦПВ)

+

Об’єкт страхування

+

Страхові ризики

+

Строк дії договору страхування

+

Мінімальний та максимальний розміри страхової суми (ліміту відповідальності), якщо мінімальний та максимальний розміри страхової суми визначені умовами страхового продукту

Страхова сума за договором страхування встановлюється згідно з Законом 3720 у розмірі: - страхова сума за шкоду, заподіяну життю та здоров’ю потерпілих осіб – 500 тисяч гривень на одну потерпілу особу та 5 мільйонів гривень на один страховий випадок незалежно від кількості потерпілих осіб; - страхова сума за шкоду, заподіяну майну потерпілих осіб - 250 тисяч гривень на одну потерпілу особу та 1,25 мільйона гривень на один страховий випадок незалежно від кількості потерпілих осіб. Страхові суми встановлюються для кожного забезпеченого транспортного засобу (для кожного об’єкту страхування). Страховим продуктом передбачені різні розміри страхової суми для випадків відшкодування шкоди, заподіяної майну потерпілих, та для випадків відшкодування шкоди, заподіяної життю та здоров'ю потерпілих. Страхова сума встановлюється за договором страхування в національній валюті України. Страхові виплати за договорами страхування обмежуються страховими сумами, встановленими відповідно до законодавства на день укладення такого договору. У разі якщо внаслідок дорожньо-транспортної пригоди заподіяно шкоду життю, здоров’ю та/або майну декількох потерпілих осіб і страхової суми недостатньо для відшкодування шкоди таким особам у повному обсязі, страхова виплата здійснюється у межах страхової суми пропорційно до розміру шкоди, заподіяної кожній потерпілій особі, яка звернулася за страховою виплатою протягом 30 днів після дорожньо-транспортної пригоди. Якщо після здійснення страхової виплати виявлено інших потерпілих осіб, які мають право на отримання страхової виплати внаслідок дорожньо-транспортної пригоди і не отримали її, Страховик зобов’язаний здійснити страхову виплату таким потерпілим особам пропорційно до розміру шкоди, заподіяної кожній такій потерпілій особі, яка звернулася за страховою виплатою, у межах залишку відповідної страхової суми.

+

Вид, мінімальний та максимальний розміри франшизи (за наявності)

+

Мінімальний та максимальний розміри страхової премії та/або страхового тарифу

Розмір страхової премії за договором страхування визначається Страховиком самостійно на підставі методики розрахунку страхового тарифу за відповідним страховим продуктом, розробленої та затвердженої Страховиком з дотриманням вимог законодавства у сфері страхування, у тому числі з урахуванням потреби забезпечення виконання вимог законодавства щодо платоспроможності Страховика, формування гарантійних фондів МТСБУ та інших встановлених законодавством вимог. Під час визначення розміру страхової премії Страховик може враховувати історію дорожньо-транспортних пригод з вини Страхувальника та/або власника (власників) транспортного засобу (транспортних засобів) за обов’язковим страхуванням цивільно-правової відповідальності. Мінімальний та максимальний розмір страхової премії (на один рік дії) становить від 200,00 грн. до 80 000,00 грн. Згідно з частиною першою статті 13 Закону 3720 розмір страхової премії за договором страхування зменшується на 50 відсотків для Страхувальника, який є: 1) громадянином України - учасником бойових дій, особою з інвалідністю внаслідок війни, постраждалим учасником Революції Гідності, учасником війни, особою з інвалідністю II групи, особою, яка постраждала внаслідок Чорнобильської катастрофи, віднесеною до I або II категорії, пенсіонером, - щодо транспортного засобу, який має робочий об’єм двигуна до 2500 сантиметрів кубічних або потужність електродвигуна до 100 кіловат включно та належить йому на праві власності, за умови керування таким транспортним засобом виключно Страхувальником або особою, яка також належить до категорій, визначених цим пунктом, та використання транспортного засобу без мети надання платних послуг з перевезення пасажирів та/або вантажу; 2) громадянином України - особою з інвалідністю I групи, - щодо транспортного засобу, який має робочий об’єм двигуна до 2500 сантиметрів кубічних або потужність електродвигуна до 100 кіловат включно та належить йому на праві власності (володіння), за умови керування таким транспортним засобом виключно страхувальником або іншою особою за присутності страхувальника, або особою, яка також належить до категорій, визначених цим пунктом, та використання транспортного засобу без мети надання платних послуг з перевезення пасажирів та/або вантажу. Зменшення розміру страхової премії для Страхувальника, який відноситься до вказаних вище категорій, може здійснюватися за умови відсутності протягом строку дії такого договору страхування інших чинних внутрішніх договорів страхування, укладених із тим самим Страхувальником із застосуванням умов, передбачених частиною першою статті 13 Закону 3720. У разі порушення умов використання транспортного засобу, щодо якого укладено договір страхування зі зменшенням розміру страхової премії відповідно до вказаних вище умов, у Страховика виникає право зворотної вимоги до особи, відповідальної за заподіяння шкоди, відповідно до Закону 3720.

+

Перелік відомостей, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, та/або інформації про інші обставини, що враховуються під час визначення розміру страхової премії за договором страхування

1) Тип транспортного засобу (легковий автомобіль, причіп до легкових автомобілів, автобус, трамвай, тролейбус, вантажний автомобіль, причіп до вантажних автомобілів, мотоцикл чи моторолер, трактор, с/г техніка, причіп до с/г техніки, спеціалізована техніка, уключаючи інформацію про: об’єм двигуна (куб. см), потужність (для електромобілів) (вКт), повну масу (кг), масу без навантаження (вантажопідйомність) (кг), кількість місць для сидіння, включно з місцем водія для автобусів, вид спеціалізованої техніки: авто-кран, пожежна, авто-вишка, техніка для транспортування сміття, прибиральна техніка, тощо; дорожньо - будівельна техніка; спеціалізована військова техніка).
2) Категорія власника транспортного засобу (фізична або юридична особа).
3) Місце реєстрації (проживання) власника транспортного засобу (фізичної особи) або місцезнаходження юридичної особи (відповідно до документа про реєстрацію транспортного засобу).
4) Сфера використання транспортного засобу (використання транспортного засобу фізичною особою, використання транспортного засобу юридичною особою, використання транспортного засобу з метою надання платних послуг з перевезення пасажирів та/або вантажів).
5) Строк дії договору страхування (15 календарних днів, 21 календарний день, один місяць, два місяці, три місяці, чотири місяці, п’ять місяців, шість місяців, один рік).
6) Спосіб укладання договору страхування (електронна або паперова форма).
7) Показник одометра на дату укладення договору страхування (км).
8) Максимальний пробіг транспортного засобу протягом дії договору страхування (км).
9) Вік осіб, які можуть керувати транспортним засобом у період дії договору страхування (не менше та/або не більше повних років).
10) Рік народження фізичної особи, якій належить транспортний засіб на праві власності.
11) Право на отримання пільги (відповідно до статті 13 Закону 3720).
12) Наявність чи відсутність страхових випадків у період дії попередніх договорів страхування.
Посилання на цю інформацію можете знайти тут.

+

Застереження для споживача про необхідність ознайомлення до укладення договору страхування з інформацією про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат, ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком, а також порядок розрахунку та умови здійснення страхових виплат, включаючи посилання на таку інформацію

+

Територія дії договору страхування

+

Період страхування:

+

Порядок вступу договору страхування в дію

+

Обмеження страхування (за наявності)

- шкода, заподіяна життю та здоров’ю особи, яка використовує транспортний засіб (далі - водій) та спричинила дорожньо-транспортну пригоду; - шкода, заподіяна транспортному засобу, водій якого спричинив дорожньо-транспортну пригоду; - шкода, заподіяна майну, що перебувало у транспортному засобі, у тому числі вантажу, що перевозився транспортним засобом, водій якого спричинив дорожньо-транспортну пригоду; - шкода, заподіяна в разі використання транспортного засобу під час тренувальної поїздки перед офіційним змаганням чи для участі в такому змаганні, а також участі забезпечених транспортних засобів у спортивних заходах та інших заходах, включаючи перегони, змагання, тренування, тестування та демонстрацію в обмеженій та відмежованій зоні; - шкода, заподіяна внаслідок масових заворушень і групових порушень громадського порядку, війни або збройного конфлікту, воєнних дій, терористичного акту, стихійного лиха, вибуху, пожежі, не пов’язаних з дорожньо-транспортною пригодою; - шкода, заподіяна в разі пошкодження або знищення предметів антикваріату, виробів із дорогоцінних металів, дорогоцінного та напівдорогоцінного каміння, біжутерії, предметів релігійного культу, творів мистецтва, рукописів, грошових знаків, валютних цінностей, цінних паперів, документів, філателістичних, нумізматичних та інших колекційних речей (предметів); - шкода, що перевищує розмір страхової суми, передбачений статтею 14 Закону 3720 та зазначений в договорі страхування, незалежно від кількості потерпілих осіб та кількості осіб, відповідальних за заподіяну шкоду; - шкода у частині штрафів та судових витрат, які повинен сплатити водій та/або власник транспортного засобу, який спричинив дорожньо-транспортну пригоду; - шкода у частині судових витрат, понесених у кримінальному провадженні, у тому числі якщо у кримінальному провадженні вирішено також цивільний позов; - шкода, заподіяна життю та здоров’ю пасажирів, які перебували у транспортному засобі, яким заволоділи внаслідок вчинення протиправних дій, що спричинив дорожньо-транспортну пригоду, якщо Страховик доведе, що потерпілі особи знали про протиправне заволодіння таким транспортним засобом та попри це добровільно стали його пасажирами; - шкода, заподіяна внаслідок перевезення небезпечного вантажу; - шкода у частині втрати товарної вартості транспортного засобу, визначеної відповідно до законодавства; - шкода, заподіяна навколишньому природному середовищу внаслідок забруднення в результаті дорожньо-транспортної пригоди; - шкода у частині упущеної вигоди; - шкода у частині вимог потерпілих осіб, якщо такі вимоги можуть бути задоволені на підставі чинного договору страхування відповідальності за шкоду, заподіяну життю та здоров’ю пасажирів під час користування автомобільним транспортом, та за шкоду, заподіяну вантажу, багажу при перевезенні, укладеного підприємством транспорту за класом страхування 10 відповідно до статті 4 Закону України "Про страхування".

+

Можливі наслідки для споживача в разі невиконання ним обов’язків, визначених договором страхування, включаючи несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин та несвоєчасну сплату страхової премії або її наступної частини

1. Невиконання обов’язків, визначених договором страхування, включаючи несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин є підставою для відмови у страховій виплаті, а саме: • подання заяви про страхову виплату без документально підтверджених поважних причин після спливу строку, визначеного договором страхування згідно з Законом 3720 (один рік з дня настання дорожньо-транспортної пригоди, - якщо шкоду заподіяно майну потерпілої особи; три роки з дня настання дорожньо-транспортної пригоди, - якщо шкоду заподіяно життю або здоров’ю потерпілої фізичної особи); • подання заяви про компенсацію своїх витрат на відшкодування шкоди, заподіяної життю, здоров’ю та/або майну потерпілої особи, після спливу одного року з дня настання дорожньо-транспортної пригоди; • невиконання потерпілою особою або іншою особою, яка має право на отримання відшкодування, обов’язків, визначених Законом 3720, якщо це призвело до неможливості Страховика встановити факт дорожньо-транспортної пригоди, причини та обставини її настання або розмір заподіяної шкоди. 2. Страхувальник, який під час укладення договору страхування надав відомості, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, та/або інформацію про інші обставини, що враховуються під час визначення розміру страхової премії за таким договором, що надаються за формою та у спосіб, визначені Страховиком, які виявилися недостовірними, що призвело до зменшення розміру страхової премії за таким договором страхування, зобов’язаний сплатити Страховику, який здійснив страхову виплату, штраф у п’ятикратному розмірі страхової премії за таким договором страхування, але не більше 50 відсотків розміру страхової виплати. 3. Якщо умовами договору страхування передбачені обмеження щодо умов використання забезпеченого транспортного засобу, крім передбачених статтею 13 Закону 3720, особа, яка спричинила дорожньо-транспортну пригоду та використовувала забезпечений транспортний засіб з порушенням таких умов, зобов’язана сплатити Страховику, який здійснив страхову виплату, штраф у десятикратному розмірі страхової премії за таким договором страхування, але не більше 50 відсотків такої страхової виплати. 4. У разі якщо невиконання (неналежне виконання) відповідною особою обов’язку, передбаченого частиною другою статті 33 Закону 3720 (сприяти Страховику у визначенні (з’ясуванні) причин, обставин дорожньо-транспортної пригоди, а саме надати для огляду належний такій особі транспортний засіб або інше пошкоджене майно, повідомити Страховика про всі відомі їй обставини та надати для огляду та зняття копій наявні у неї документи щодо дорожньо-транспортної пригоди протягом семи робочих днів з дня отримання нею відповідної інформації або документа), призвело до порушення строку здійснення страхової виплати, Страховик, який здійснив страхову виплату, має право отримати від такої особи відшкодування в розмірі збитків, понесених Страховиком відповідно до частини восьмої статті 34 Закону 3720 (сплата пені у разі прострочення здійснення страхової виплати з вини Страховика). 5. Якщо після здійснення страхової виплати з’ясувалося, що Страховику було надано неправдиву, неповну або недостовірну інформацію, внаслідок чого розмір страхової виплати був розрахований неправильно та/або страхова виплата була здійснена безпідставно чи потерпіла особа отримала відшкодування від особи, відповідальної за заподіяну шкоду, або Страховика, на вимогу Страховика, який здійснив страхову виплату, така особа зобов’язана повернути отриману страхову виплату або відповідну частину такої виплати у розмірі, сплаченому безпідставно, або різницю між здійсненою виплатою та отриманим такою особою відшкодуванням від особи, відповідальної за заподіяну шкоду, або Страховика. Якщо неправдиву, неповну або недостовірну інформацію надано з вини особи, яка отримала виплату, у тому числі відповідно до статті 25 Закону 3720 (страхова виплата у зв’язку із смертю потерпілої фізичної особи), така особа зобов’язана відшкодувати Страховику збитки, понесені ним у зв’язку із здійсненням страхової виплати.

+

Інформація про можливість придбати страховий продукт окремо, якщо такий продукт пропонується разом із супутнім та/або додатковим товаром, роботою або послугою, що не є страховою, як складова одного пакета або договору

+

Умови отримання знижки на страховий продукт та акційні пропозиції страховика (за наявності), включаючи терміни їх дії

+

Порядок та умови надання послуг

До укладення договору страхування Страховик (страховий посередник) на підставі отриманої від клієнта інформації з’ясовує потреби та вимоги клієнта у страхуванні. З цією метою клієнт надає страховику перелік відомостей, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, та/або інформації про інші обставини, що враховуються під час визначення розміру страхової премії за договором страхування. Якщо клієнту потрібна індивідуальна консультація, Страховик (страховий посередник) на запит клієнта надає таку індивідуальну консультацію. Така індивідуальна консультація надається безоплатно. Перед укладенням договору страхування Страховик (страховий посередник) забезпечує клієнта доступною та вичерпною інформацією про страховий продукт, про страховика та страхового посередника (якщо страховий продукт реалізується через страхового посередника). Договір страхування укладається в письмовій формі. Договір страхування може оформлюватись у паперовій формі або у формі електронного документа.

+

Вартість, ціна/тарифи, розмір плати (проценти, винагороди) по страховому продукту

+

Загальна сума витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками, а якщо конкретний розмір не може бути визначений - порядок визначення таких витрат

При укладенні договору страхування Страхувальник сплачує виключно страхову премію, передбачену договором страхування. Згідно з п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Податкового кодексу України до загального місячного (річного) оподатковуваного доходу платника податку не включаються такі доходи: сума страхової виплати, страхового відшкодування або викупна сума, отримана платником податку за договором страхування від страховика-резидента, іншого ніж довгострокове страхування життя (у тому числі страхування довічних пенсій) та недержавне пенсійне забезпечення, у разі виконання таких умов: а) під час страхування життя або здоров'я платника податку у разі: - дожиття застрахованої особи до дати чи події, передбаченої договором страхування життя, чи досягнення віку, передбаченого таким договором; - викупна сума в частині, що не перевищує суму внесених страхових платежів за договором страхування життя, іншого, ніж довгострокове страхування життя; - в разі страхового випадку - факт заподіяння шкоди застрахованій особі повинен бути належним чином підтверджений. Якщо застрахована особа помирає, сума страхової виплати, яка належить вигодонабувачам або спадкоємцям, оподатковується за правилами та ставками, встановленими для оподаткування спадщини (вигодонабувач прирівнюється до спадкоємця); б) під час страхування майна сума страхового відшкодування не може перевищувати вартість застрахованого майна, визначену за звичайними цінами на дату укладення страхового договору, збільшену на суму сплачених страхових платежів (страхових внесків, страхових премій); в) під час страхування цивільної відповідальності сума страхового відшкодування не може перевищувати розмір шкоди, фактично заподіяної вигодонабувачу (бенефіціару), яка визначається за звичайними цінами на дату такої страхової виплати; У разі дотримання вищезазначених умов будь-які податки і збори за рахунок страхувальника в результаті отримання ним фінансової послуги сплаті не підлягають.

+

Наявність у споживача права відмови від договору, права розірвання, припинення договору, права дострокового виконання договору, а також порядок та наслідки реалізації таких прав

1. Дія договору страхування достроково припиняється: 1) за згодою Страхувальника та Страховика з ініціативи будь-якої із Сторін; 2) в односторонньому порядку за письмовою вимогою Страхувальника у випадку подання Страхувальником письмової вимоги про дострокове припинення договору страхування у зв’язку з виходом забезпеченого транспортного засобу з володіння Страхувальника проти його волі або знищення такого транспортного засобу (згідно з частиною другою статті 15 Закону 3720); 3) у випадку укладення іншого внутрішнього договору страхування щодо одного і того самого забезпеченого транспортного засобу (згідно з частиною десятою статті 11 Закону 3720). Дія договору страхування не може бути припинена достроково за вимогою Страховика, крім випадків, встановлених законом. 2. У разі подання Страхувальником письмової вимоги про дострокове припинення договору страхування у зв’язку з виходом забезпеченого транспортного засобу з володіння Страхувальника проти його волі або знищення такого транспортного засобу дія такого договору страхування припиняється з дня отримання Страховиком такої вимоги. 3. У разі дострокового припинення договору страхування відповідно до підпункту 3 пункту 1 цього розділу Страхувальник протягом трьох років з дати дострокового припинення договору страхування має право звернутися до Страховика із заявою про повернення частини страхової премії, а Страховик зобов’язаний повернути Страхувальнику частину страхової премії протягом 30 днів з дня отримання ним відповідної заяви. 4. Дострокове припинення договору страхування відповідно до підпункту 1 пункту 1 цього розділу здійснюється у порядку, встановленому Законом України "Про страхування". 5. У разі дострокового припинення договору страхування відповідно до підпунктів 1-3 пункту 1 цього розділу Страховик зобов’язаний повернути Страхувальнику страхову премію (її частину) у розмірі, визначеному відповідно до Закону України "Про страхування". 6. У разі дострокового припинення договору страхування відповідно до підпунктів 1 і 2 пункту 1 цього розділу Страховик зобов’язаний забезпечити внесення до Єдиної централізованої бази даних інформації про факт, дату і час припинення строку дії такого договору страхування не пізніше дати і часу припинення дії такого договору страхування. Страховик за достроково припиненим договором страхування повідомляє про дострокове припинення такого договору страхування Страхувальника за таким договором страхування (якщо страхувальник є іншим, ніж страхувальник за новим договором). 7. У разі дострокового припинення договору страхування, укладеного в паперовій формі, Страхувальник зобов’язаний повернути Страховику страховий поліс. 8. Про намір достроково припинити дію договору страхування будь-яка сторона зобов’язана повідомити іншу сторону не пізніш як за 30 календарних днів до дати припинення дії договору страхування, якщо інше не передбачено договором страхування. У разі дострокового припинення дії договору страхування, за вимогою Страхувальника Страховик повертає йому сплачену страхову премію за період, що залишився до закінчення строку дії договору страхування, з вирахуванням витрат, пов’язаних безпосередньо з укладенням і виконанням договору страхування, та фактичних страхових виплат, що були здійснені за договором страхування. Якщо вимога Страхувальника обумовлена порушенням Страховиком умов договору страхування, Страховик повертає Страхувальнику сплачену ним страхову премію повністю. У разі дострокового припинення дії договору страхування за вимогою (ініціативою) Страховика Страхувальнику повертається повністю сплачена ним страхова премія. Якщо вимога (ініціатива) Страховика обумовлена невиконанням Страхувальником умов договору страхування, Страховик повертає йому сплачену страхову премію за період, що залишився до закінчення строку дії договору страхування, з вирахуванням витрат, пов’язаних безпосередньо з укладенням і виконанням договору страхування, та фактичних страхових виплат, що були здійснені за договором страхування. 9. У разі дострокового припинення дії договору страхування витрати, пов’язані безпосередньо з укладенням і виконанням договору страхування, вираховуються у розмірі, що відповідає максимальній частці витрат Страховика, визначеній у Загальних умовах страхового продукту. 10. Чинність договору страхування у разі зміни власника забезпеченого транспортного засобу. У разі зміни власника забезпеченого транспортного засобу в результаті його правомірного відчуження договір страхування зберігає чинність до закінчення строку його дії, а права та обов’язки Страхувальника переходять до нового власника зазначеного транспортного засобу. У разі смерті Страхувальника - фізичної особи його права та обов’язки за договором страхування переходять до особи, яка одержала транспортний засіб, зазначений у такому договорі страхування, у спадок та/або яка у випадку, передбаченому Цивільним кодексом України, вважається особою, яка прийняла спадщину. Право на отримання частини страхової премії у разі дострокового припинення договору страхування у зв’язку із смертю Страхувальника - фізичної особи переходить до особи, яка одержала транспортний засіб, зазначений у такому договорі страхування, у спадок та/або яка у випадку, передбаченому Цивільним кодексом України, вважається особою, яка прийняла спадщину. У разі зміни власника забезпеченого транспортного засобу новий власник зобов’язаний протягом 15 календарних днів з дня набуття права власності на транспортний засіб письмово повідомити про це Страховика та надати Страховику свої особисті дані. 11. Відмова від договору страхування. Згідно з пунктом 4 частини другої статті 107 Закону України "Про страхування" не передбачено право Страхувальника на відмову від договору обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів.

+

Порядок внесення змін до договору страхування

+

Можливість та порядок розгляду скарг та позасудового врегулювання спорів

ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ», при наданні страхових послуг Споживачам, дотримується всіх нормативно-правових актів у сфері захисту прав споживачів, є небайдужим до прав своїх Споживачів та зацікавлене у вирішенні поставлених споживачами питань.

Також, ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» вважає за потрібне на кожному етапі розгляду звернень повідомляти Споживачів про їх права, та про те, що ПРАТ "СК "АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ" здійснює розгляд звернень (пропозицій, зауважень, заяв, скарг) клієнтів (юридичних та фізичних осіб) відповідно до норм чинного законодавства України та затвердженого в ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» Порядку взаємодії із Споживачами та роботи зі зверненнями (всі канали надходження).

Клієнт має право особисто або через уповноважену на це іншу особу подавати (надсилати) до ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» звернення, що стосуються діяльності ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» та/або його працівників.

Споживачі мають вільний доступ до інформації про страхові послуги, що розміщена на сайті ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» за посиланням: https://arsenal-ic.ua/, а також у місцях надання послуг.

Будь-які питання що виникли у клієнта вирішуються:

1) У досудовому порядку шляхом усного або письмового звернення, яке надсилається на адресу електронної пошти: [email protected], надсилається або подається безпосередньо за адресою місцезнаходження: 03056, Україна, м. Київ, вул. Борщагівська, буд. 154, або надається за номером телефону 0-800-60-44-53. З метою захисту прав Страхувальника, як Споживача страхової послуги, для розгляду заяв, зауважень, пропозицій та скарг ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» створено відповідну компетентну комісію, що знаходиться за адресою: 03056 м. Київ , вул. Борщагівська, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Розгляд вищевказаних звернень, які повинні бути подані у письмовому вигляді, здійснюється у порядку та строки, передбачені Законами України «Про захист прав споживачів» та «Про звернення громадян».

2) Якщо Споживач не погоджується з рішенням, прийнятим за його зверненням/скаргою/претензією, він може оскаржити таке рішення шляхом звернення до Регулятора - через офіційне Інтернет-представництво Національного банку https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection; адреса для листування та письмових звернень: 01601, Київ, вул. Інститутська, 9, тел. 0 800 505 240, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.

3) Також, в окремих спірних випадках, вирішення питання може відбуватись у судовому порядку. Відповідно до ч. 1 ст. 4 Цивільного процесуального кодексу України кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів.

Усі спори, які виникають між Страхувальником та Страховиком, по укладеним договорам страхування, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди - у порядку, встановленому чинним законодавством України.

+

Наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства

+

Порядок укладення та оплати договору обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів

Особа, яка звернулася за укладенням Договору страхування, надає Страховику відомості, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, та/або інформацію про інші обставини, що враховуються під час визначення розміру страхової премії за таким договором, за формою та у спосіб, визначені Страховиком. Надання відомостей Страховику може здійснюватися Страхувальником в усній або письмовій формі, в тому числі шляхом надання письмового запиту Страхувальника про намір укласти Договір страхування або заповнення відомостей в інформаційно-комунікаційній системі Страховика (страхового посередника). Перелік відомостей, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, та/або інформації про інші обставини, що враховуються під час визначення розміру страхової премії за Договором страхування визначається відповідно до п. 11.2 Загальних умов страхового продукту. Відповідно до цих Загальних умов страхового продукту Договори страхування укладаються шляхом приєднання та складаються з публічної частини Договору страхування, якою є ці Загальні умови страхового продукту, та індивідуальної частини Договору страхування - страхового поліса (поліса). Договори страхування укладаються щодо кожного окремого об’єкта страхування (кожного транспортного засобу) із зазначенням такого об’єкта страхування в страховому полісі, що є індивідуальною частиною Договору страхування. Умови Договору страхування, не визначені в страховому полісі, визначаються в публічній частині Договору страхування, якою є ці Загальні умови страхового продукту. Поліс обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів укладається за формою, визначеною згідно з Законом 3720, що містить інформацію, передбачену Законом 3720. У страховому полісі зазначаються: 1) номер договору обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності в Єдиній централізованій базі даних; 2) дата і час початку дії, строк дії договору обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності; 3) інформація про Страхувальника та забезпечений транспортний засіб; 4) найменування Страховика, його місцезнаходження, у тому числі поштова адреса, номер телефону, адреса електронної пошти для подання письмових вимог та заяв; 5) розмір страхової премії; 6) розмір страхової суми; 7) посилання на запис про договір обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності в Єдиній централізованій базі даних, крім випадку укладення внутрішнього договору страхування у паперовій формі; 8) відомості про укладення договору обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності на умовах, визначених статтею 13 Закону 3720, та/або обмеження щодо умов використання забезпеченого транспортного засобу; 9) інша інформація, обов’язковість зазначення якої встановлена МТСБУ. Договір страхування укладається виключно в письмовій формі з дотриманням вимог Цивільного кодексу України, установлених до письмової форми правочину, і вимог цього пункту та створюється в паперовій формі або у формі електронного документа згідно із законами України "Про електронні документи та електронний документообіг" і "Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги" або в порядку, визначеному законодавством про електронну комерцію. У разі укладення Договору страхування у формі електронного документа або в порядку, визначеному законодавством про електронну комерцію, Страховик не пізніше дати і часу початку строку його дії надсилає (надає) Страхувальнику страховий поліс у спосіб, обраний Страхувальником із запропонованих Страховиком, з використанням контактних даних, зазначених Страхувальником під час укладання договору. У разі укладення Договору страхування у паперовій формі Страховик видає Страхувальнику страховий поліс у паперовій формі та надсилає повідомлення на номер телефону або в іншій спосіб, обраний Страхувальником, про внесення інформації (запису) про такий договір до Єдиної централізованої бази даних. Для підписання Договору страхування в паперовій формі Страхувальником - фізичною особою та/або Страхувальником-юридичною особою може застосовуватись власноручний підпис Страхувальника (його представника)/ інша форма підпису, про що окремо погоджено Сторонами Договору страхування. Для підписання Договору страхування в паперовій формі Страховиком може застосовуватись власноручний підпис Страховика (його представника)/ інша форма підпису, про що окремо погоджено Сторонами Договору страхування. На вимогу Страхувальника Страховик зобов’язаний безоплатно надати йому бланк повідомлення про дорожньо-транспортну пригоду та інструкцію з його заповнення у паперовій формі. Генеральний договір укладається виключно в письмовій формі з дотриманням вимог Цивільного кодексу України, встановлених до письмової форми правочину, та оформляється у паперовій формі або у формі електронного документа, створеного згідно з вимогами, визначеними Законом України "Про електронні документи та електронний документообіг". Генеральний договір, якщо він оформляється у паперовій формі, укладається українською мовою в 2 (двох) ідентичних примірниках, по одному для кожної зі Сторін. Всі примірники мають однакову юридичну силу. Генеральний договір (з додатками до нього) та Додаткові договори (Додаткові угоди) до Генерального договору, укладені у паперовій формі, підписуються Сторонами/Уповноваженими особами Сторін власноручно і засвідчуються печатками Сторін (за наявності). Генеральний договір, якщо він оформляється у формі електронного документа, створеного згідно з вимогами, визначеними Законом України «Про електронні документи та електронний документообіг», укладається у формі електронного документу засобами онлайн-сервісу електронного документообігу, що передбачений Генеральним договором, та підписується шляхом накладення КЕП або УЕП Уповноважених працівників (представників) Сторін і засвідчується кваліфікованими або удосконаленими електронними печатками Сторін (за наявності). Генеральним договором можуть бути визначені Спеціальні умови, що не суперечать закону. Спеціальні умови Генерального договору визначаються за згодою Сторін з врахуванням потреб та вимог Страхувальника у страхуванні, індивідуальних ознак об’єкта страхування, необхідних для оцінки страхового ризику, та іншої інформації, що має істотне значення для оцінки страхового ризику. Максимальна частка витрат Страховика, пов’язаних безпосередньо з укладанням і виконанням умов договорів страхування за цим страховим продуктом становить 60% від страхового платежу. Підписанням Договору страхування Сторони заявляють та гарантують, що їх представники, які підписали Договір страхування, належним чином уповноважені та документи, що підтверджують їх повноваження, належним чином видані та на момент підписання Договору страхування не були змінені та відкликані. Усі заяви і вимоги, пов’язані з укладенням та розірванням договору обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності, складаються у письмовій формі, у тому числі у формі електронного документа, відповідно до законодавства. Страхова премія за Договором страхування сплачується одноразово у повному обсязі до або під час укладання Договору страхування. Страхова премія за Договором страхування може бути сплачена Страхувальником в безготівковій формі на банківський рахунок Страховика (або страхового посередника) або готівкою до каси Страховика (або страхового посередника).

+

Способи отримання інформації про факт внесення запису про договір обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів до Єдиної централізованої бази даних щодо обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності, включаючи посилання на вебсторінку на вебсайті Моторного (транспортного) страхового бюро України (далі – МТСБУ), на якій забезпечено можливість отримання такої інформації

Для отримання інформації про факт внесення запису про договір обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів до Єдиної централізованої бази даних щодо обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності, ви можете скористатися офіційним онлайн-сервісом Моторного (транспортного) страхового бюро України - Перевірка чинності полісу. Перевірити: чи дійсний договір внутрішнього або міжнародного («зелена картка») обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності автовласників на певну дату за номером бланка поліса; чи забезпечений транспортний засіб на певну дату за державним номером або VIN-кодом автомобіля та отримати дані про страховика, який видав поліс; статус бланку поліса на певну дату за його номером (діючий / недійсний / укладений, але не діє / не знайдено). Для цього потрібно: Вписати у вікно відповідного запиту до ЦБД МТСБУ номер або VIN-код автомобіля або серію і номер бланка страхового полісу. Натиснути «Пошук». У разі, якщо система інформує про те, що такі дані у ЦБД відсутні, спробуйте повторити запит, уважно перевіривши дані, які вводили. Відсутність інформації свідчить про відсутність відповідного запису в ЦБД. В такому разі зверніться до страховика, з яким було укладено договір.

+

Перелік категорій фізичних осіб, які мають право на зменшення розміру страхової премії (за внутрішнім договором обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів)

Розмір страхової премії за Договором страхування зменшується на 50 відсотків для Страхувальника, який є: 1) громадянином України - учасником бойових дій, постраждалим учасником Революції Гідності, учасником війни, особою з інвалідністю II групи, особою, яка постраждала внаслідок Чорнобильської катастрофи, віднесеною до I або II категорії, пенсіонером, - щодо транспортного засобу, який має робочий об’єм двигуна до 2500 сантиметрів кубічних або потужність електродвигуна до 100 кіловат включно та належить йому на праві власності, за умови керування таким транспортним засобом виключно Страхувальником або особою, яка також належить до категорій, визначених цим пунктом Загальних умов страхового продукту, та використання транспортного засобу без мети надання платних послуг з перевезення пасажирів та/або вантажу; 2) громадянином України - особою з інвалідністю I групи, - щодо транспортного засобу, який має робочий об’єм двигуна до 2500 сантиметрів кубічних або потужність електродвигуна до 100 кіловат включно та належить йому на праві власності (володіння), за умови керування таким транспортним засобом виключно страхувальником або іншою особою за присутності страхувальника, або особою, яка також належить до категорій, визначених цим пунктом Загальних умов страхового продукту, та використання транспортного засобу без мети надання платних послуг з перевезення пасажирів та/або вантажу. Зменшення розміру страхової премії, визначене п. 11.3 Загальних умов страхового продукту, може бути застосовано одночасно лише щодо одного транспортного засобу Страхувальника.

+

Інформація про чинність договору обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів у разі зміни власника забезпеченого транспортного засобу

У разі зміни власника забезпеченого транспортного засобу в результаті його правомірного відчуження Договір страхування зберігає чинність до закінчення строку його дії, а права та обов’язки Страхувальника переходять до нового власника зазначеного транспортного засобу. У разі смерті Страхувальника - фізичної особи його права та обов’язки за Договором страхування переходять до особи, яка одержала транспортний засіб, зазначений у такому Договорі страхування, у спадок та/або яка у випадку, передбаченому Цивільним кодексом України, вважається особою, яка прийняла спадщину. Право на отримання частини страхової премії у разі дострокового припинення Договору страхування у зв’язку із смертю Страхувальника - фізичної особи переходить до особи, яка одержала транспортний засіб, зазначений у такому Договорі страхування, у спадок та/або яка у випадку, передбаченому Цивільним кодексом України, вважається особою, яка прийняла спадщину. У разі зміни власника забезпеченого транспортного засобу новий власник зобов’язаний протягом 15 календарних днів з дня набуття права власності на транспортний засіб письмово повідомити про це Страховика та надати Страховику свої особисті дані.

+

Інформація про МТСБУ, включаючи контактні дані МТСБУ або посилання на вебсторінку на вебсайті МТСБУ, де розміщено таку інформацію

+

Підстави та порядок здійснення регламентної виплати МТСБУ у випадку, передбаченому пунктом 4 частини першої статті 43 Закону України “Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів”, або посилання на вебсторінку на вебсайті МТСБУ, де розміщено відомості про процедуру здійснення регламентних виплат

+

Порядок дій споживача для отримання страхової виплати за прямим врегулюванням страхового випадку (за внутрішнім договором обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів)

В разі ДТП потерпілий має можливість звернутись за виплатою відшкодування до «своєї» страхової компанії, з якою уклав договір «Автоцівілки», для отримання відшкодування. Таким чином страхувальник має можливість вибрати страхову компанію, яка буде не тільки компенсувати збитки, відповідальним за які є страхувальник, але й компенсувати отримані страхувальником збитки в ДТП, відповідальним за яку є водій іншого транспортного засобу.

Пряме врегулювання страхових випадків (ПВ) – це система, в якій страховик, який застрахував цивільно-правову відповідальність потерпілого, в частині відшкодування шкоди, пов'язаної з пошкодженням або фізичним знищенням транспортного засобу потерпілого, виконує обов'язки страховика, який застрахував цивільно-правову відповідальність особи, відповідальної за скоєння дорожньо-транспортної пригоди. Така система не вимагає від страхувальника укладання додаткових договорів страхування, крім договору обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів (ОСЦПВВНТЗ).

Коли можна скористатись системою прямого врегулювання страхових випадків?

1. ДТП сталося за участю виключно двох наземних ТЗ і при цьому завдано шкоду виключно у вигляді пошкодження або фізичного знищення транспортного засобу.

2. Обидва транспортні засоби є забезпеченими на момент ДТП, або потерпілий має договір ОСЦПВВНТЗ, укладений на умовах Закону 3720-ІХ, а винуватець незастрахований. Право потерпілого на пряме врегулювання в разі настання ДТП після 01.01.2025 року розповсюджується на наступні комбінації полісів:

Поліс потерпілого	Поліс винуватця	Особливості врегулювання
Новий (укладений відповідно до Закону 3720-ІХ)	Новий (укладений відповідно до Закону 3720-ІХ)	- пряме врегулювання відповідно до вимог Положення по Закону 3720-ІХ.
Новий (укладений відповідно до Закону 3720-ІХ)	Старий (укладений відповідно до Закону 1961-ІV)	- пряме врегулювання відбувається відповідно до вимог Закону про ОСЦПВ 3720-ІХ, розмір шкоди для здійснення страхової виплати потерпілій особі має визначатися з дотриманням вимог методичного регулювання оцінки майна.
Новий (укладений відповідно до Закону 3720-ІХ)	Відсутній (в супереч вимогам Закону 3720-ІХ)	- пряме врегулювання відповідно до вимог Положення по Закону 3720-ІХ, страховиком винуватця виступає МТСБУ.

Водночас зазначаємо, що пряме врегулювання відповідно до Угоди про пряме врегулювання збитків продовжує свою роботу. Його дія розповсюджується на наступні комбінації полісів в разі настання ДТП після 01.01.2025 року:

Поліс потерпілого

Поліс винуватця

Особливості врегулювання

Старий

(укладений відповідно до Закону 1961-ІV)

Старий

(укладений відповідно до Закону 1961-ІV)

- пряме врегулювання можливе за умови, що страховики потерпілого і винуватця на момент ДТП були учасниками Угоди про ПВЗ;

- пряме врегулювання відбувається відповідно до вимог Закону про ОСЦПВ 1961-IV та Положення відповідно до Угоди про ПВЗ;

- якщо страховики не були учасниками Угоди, врегулювання відбувається у загальному порядку поза межами прямого врегулювання

Старий

(укладений відповідно до Закону 1961-ІV)

Новий

(укладений відповідно до Закону 3720-ІХ)

Пряме врегулювання відбувається на умовах Угоди про ПВЗ, якщо страховики були його учасниками на момент ДТП. Врегулювання відбувається відповідно до вимог Закону про ОСЦПВ 3720-ІХ.

якщо хоч один із страховиків не був учасником Угоди про пряме врегулювання збитків, врегулювання відбувається у загальному порядку поза межами прямого врегулювання

3. Наявна інформація у Страховика потерпілого щодо полісів учасників ДТП не є суперечливою в частині даних, на підставі яких ідентифікується забезпечений транспортний засіб (марка, тип, державний реєстраційний номерний знак) та визначаються наявність страхового забезпечення на дату ДТП, розмір страхових сум.

Деякі особливості прямого врегулювання збитків:

При прямому врегулюванні відшкодовується тільки шкода, завдана майну

За відшкодуванням шкоди життю та здоров’ю потерпілому необхідно звернутися до страхової компанії особи, відповідальної за ДТП

Порядок оформлення ДТП

ДТП може бути зафіксовано за допомогою Національної поліції або складено Європротокол (нема різниці з процедурою звичайної системи врегулювання збитків за договорами ОСЦПВВНТЗ)

ВАЖЛИВО! Страхувальник, який є потерпілим в ДТП та звернувся спочатку за отриманням страхового відшкодування до «свого» Страховика, втрачає право звернутися за цим випадком до Страховика відповідального. Страхувальник, який є потерпілим в ДТП та звернувся спочатку за отриманням страхового відшкодування до Страховика винуватця ДТП, втрачає право звернутися за цим випадком до «свого» Страховика.