Комплексное страхование путешественников за границу - страхові продукти Арсенал Страхування

+

Страховые риски

Страховым риском/случаем по договору страхования являются: - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)»: - по классу страхования 18 «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс) лицам, попавшим в затруднительное положение при осуществлении путешествия» (риск в пределах класса страхования - страхование медицинских расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс) лицам, попавшим в затруднительное положение при осуществлении путешествия (поездки) на территории Украины или за границу: болезнь Застрахованного лица (острое заболевание, обострение хронического заболевания) или расстройство здоровья Застрахованного лица вследствие несчастного случая, произошедшие в период действия договора страхования (период страхования) при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования, которые не являются исключениями из страховых случаев или ограничениями страхования согласно условиям договора страхования, в результате чего Застрахованное лицо получает медико-санитарную и другую помощь - по классу страхования 18 «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс) лицам, попавшим в затруднительное положение при осуществлении путешествия» (риск в пределах класса страхования - страхование расходов, других, чем медицинские, связанных с оказанием помощи (ассистанс) лицам, попавшим в затруднительное положение при осуществлении путешествия (поездки) на территории Украины или за границу): событие, предусмотренное Программой страхования, указанной в Договоре страхования, произошедшее в период действия Договора страхования (период страхования) при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в Договоре страхования, в результате чего Застрахованное лицо понесло расходы, другие, чем медицинские, связанные с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение при осуществлении путешествия (поездки) за границу, и ему предоставляется помощь/ услуги, предусмотренные Программой страхования, указанной в Договоре страхования, не являющиеся исключениями из страховых случаев или ограничениями страхования согласно условиям Договора страхования, и в результате чего возникает обязательство Страховщика осуществить страховую выплату в соответствии с условиями Договора страхования в размере страховой суммы или ее части (лимита ответственности) путем возмещения документально подтвержденных расходов на получение Застрахованным лицом указанной помощи/ услуг или возмещения указанных расходов - по варианту страхования «Страхование от несчастных случаев» (по выбору Стойкая потеря Застрахованным лицом общей трудоспособности (установление группы инвалидности) в результате несчастного случая, произошедшего с Застрахованным лицом в период действия договора страхования (период страхования) при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования. Смерть Застрахованного лица в результате несчастного случая, произошедшего с Застрахованным лицом в период действия договора страхования (период страхования) во время осуществления Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования.

+

Минимальный и максимальный размеры страховой суммы (лимита ответственности), если минимальный и максимальный размеры страховой суммы определены условиями страхового продукта

+

Минимальный и максимальный размеры страховой премии и/или страхового тарифа

Страховой тариф для каждого Застрахованного лица определяется по договору страхования отдельно в зависимости от выбранных вариантов страхования, Программы страхования, цели путешествия, территории страхования, периода страхования и других условий договора страхования, а также индивидуальных признаков объекта страхования. Страховой тариф для каждого Застрахованного лица по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, указывается в договоре страхования. Страховая премия определяется для каждого Застрахованного лица по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, и указывается в договоре страхования. Общая страховая премия по договору страхования определяется как сумма страховой премии по всем вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, при страховании всех Застрахованных лиц. Минимальный и максимальный размеры страхового тарифа и страховой премии по вариантам страхования, предусмотренным Договором страхования, страховым продуктом не предусмотрены. Расчет страховой премии по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» осуществляется для каждого Застрахованного лица отдельно путем последовательного умножения страховой премии за сутки пребывания за рубежом (СПд) на корректирующие коэффициенты и на официальный курс Национального банка Украины (далее - НБУ) на дату заключения договора страхования гривны к валюте страхования, определенной по договору страхования. Страховая премия по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» за сутки пребывания за рубежом (СПд) составляет: СПд (EUR/USD) = 0,228. По варианту страхования «Страхование от несчастных случаев» расчет страховой премии осуществляется для каждого Застрахованного лица путем умножения страховой премии за сутки пребывания за границей (СПд) на количество дней пребывания за границей по договору страхования. СПд на одно Застрахованное лицо равняется 0,20 грн.

+

Вид, минимальный и максимальный размеры франшизы (при наличии)

+

Территория действия договора страхования

Территория страхования, которая указывается в Договоре страхования: Зона 1 - Республика Армения, Республика Азербайджан, Республика Казахстан, Республика Узбекистан, Киргизская Республика, Республика Молдова, Республика Таджикистан, Туркменистан; Зона 2 - Шенгенская зона, Лихтенштейн, Великобритания, Грузия, Республика Хорватия, Республика Черногория, Республика Кипр; Зона 3 - Турция, Египет, Марокко, Иордания, Тунисская Республика; Зона 4 - США; Зона 5 - Весь мир (кроме США); Зона 6 - Республика Индонезия, Республика Куба, Доминиканская Республика, Королевство Саудовская Аравия, ОАЭ, Шри-Ланка, Республика Фиджи, Республика Филиппины, Малайзия, Мальдивская Республика, Республика Маврикий, Королевство Таиланд; Зона 7- Другие страны, а именно: одна или несколько стран, выбранных Страхователем и указанных в Договоре страхования Страховая защита по договору страхования не действует на: - территории Украины; - территории страны постоянного места жительства Застрахованного лица; - территории страны, гражданином которой является Застрахованное лицо; - зоны вооруженных конфликтов и территории стран, которые находятся под наблюдением или санкциями ООН, территории военного или вооруженного конфликта или любой местности, подконтрольной террористам, незаконным вооруженным формированиям и т.д., других оккупированных территорий, территории населенных пунктов, где органы государственной власти временно не осуществляют или осуществляют не в полном объеме свои полномочия, территории непризнанных Украиной в установленном порядке государств; - зоны эпидемий по определению Всемирной организации здравоохранения (далее - «ВОЗ»); - территории государств, осуществляющих вооруженную агрессию против Украины.

+

Срок действия договора страхования

+

Порядок вступления договора страхования в действие

+

Период страхования

Период страхования по договору страхования указывается в договоре страхования и не может превышать 365 календарных дней или 366 календарных дней (в зависимости от количества календарных дней в году). Периодом страхования по договору страхования является определенное в договоре страхования максимальное количество дней в пределах срока действия договора страхования, в течение которых Страховщик несет обязательства по признанию случаев страховыми и осуществления страховых выплат по страховым случаям, предусмотренным условиями договора страхования. Срок страхового покрытия по договору страхования устанавливается в соответствии с общим количеством дней периода страхования, указанного в договоре страхования. День пересечения Застрахованным лицом государственной границы Украины при выезде и день пересечения государственной границы при въезде на территорию Украины или на территорию страны постоянного места жительства для целей расчета количества дней периода страхования учитываются по договору страхования как полный день, независимо от времени пересечения государственной границы. Период страхования устанавливается по договору страхования с учетом следующих условий: - При заключении договора страхования с условием «На одно путешествие»: общее количество дней периода страхования, определенное в Договоре страхования, устанавливается на одно путешествие (поездку - При заключении договора страхования с условием «На неограниченное количество путешествий в течение указанного в Договоре страхования периода страхования» (далее - «MultiTravel»): Страхователь может выбрать один из следующих вариантов действия договора страхования с условием MultiTravel (первая цифра соответствует количеству дней срока действия договора страхования, вторая (указанная после косой черты) - максимальному количеству дней периода страхования): 60 /от 1 до 30*; 90/30; 182/60; 182/90; 365(366)/30; 365(366)/60; 365(366)/90; 365(366)/90; 365(366)/182. * Количество дней периода страхования по указанному варианту действия договора страхования с условием «MultiTravel» определяется в соответствии с количеством дней периода страхования, указанного в договоре страхования. Выбранный Страхователем вариант действия договора страхования с условием MultiTravel отмечается в договоре страхования. Дата начала действия договора страхования и дата окончания действия договора страхования указываются в договоре страхования соответствующего выбранного Страхователем варианта действия договора страхования с условием MultiTravel. Количество дней периода страхования указывается в договоре страхования соответствующего выбранного Страхователем варианта действия договора страхования с условием MultiTravel. События, которые произошли с Застрахованным лицом после окончания суммарного количества дней пребывания за границей, равного периоду страхования, не считаются страховыми случаями и страховые выплаты по ним не осуществляются. Количество дней периода страхования, определенное в договоре страхования, устанавливается на несколько путешествий (поездок) в пределах срока действия договора страхования. При этом, продолжительность одного путешествия (поездки) не может быть больше, чем 30 календарных дней. События, которые произошли с Застрахованным лицом после 30-го дня непрерывного пребывания за границей, не считаются страховыми случаями и страховые выплаты по ним не осуществляются. При каждом повторном выезде Застрахованного лица за границу обязательства Страховщика по признанию случаев страховыми и осуществления страховых выплат по страховым случаям, предусмотренных условиями договора страхования, возникают в момент пересечения Застрахованным лицом государственной границы Украины при выезде. Договор страхования с условием MultiTravel не действует в странах Зоны 1 (Республика Армения, Республика Азербайджан, Республика Казахстан, Республика Узбекистан, Кыргызская Республика, Республика Молдова, Республика Таджикистан, Туркменистан).

+

Ограничения страхования (при наличии)

Объектом страхования не может быть жизнь, здоровье, трудоспособность лица: которое признано в установленном законодательством порядке недееспособным; которому установлена инвалидность I, II, III группы или которое является ребенком с инвалидностью с детства или лицо с инвалидностью с детства; которое на момент заключения договора страхования является онкологически больным, больным СПИДом, ВИЧ-инфицированным, а также/или находится на диспансерном учете в т.ч., но не ограничиваясь, на учете в наркологическом, психоневрологическом, туберкулезном, кожно-венерологическом диспансере, центрах по профилактике и борьбе со СПИДом; которая на момент начала действия договора страхования младше 1 (одного) года; которая на момент начала действия договора страхования старше 75 (семидесяти пяти) лет; которая отправилась в путешествие (поездку) вопреки рекомендациям врача или с состоянием здоровья, что по медицинским показаниям не позволяет ей путешествовать (осуществлять поездку). Объектом страхования не могут быть: - косвенные убытки; моральный ущерб.

+

Объект страхования

- жизнь, здоровье, трудоспособность Застрахованного лица, определенного Страхователем в договоре страхования с его согласия, при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» при страховании медицинских расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение во время осуществления путешествия (поездки) за границу, и по варианту страхования „Страхование от несчастных случаев“; - возможные расходы Застрахованного лица, определенного Страхователем в договоре страхования с его согласия, которые непосредственно связаны с наступлением страхового случая при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» при страховании расходов, других, чем медицинские, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение во время осуществления путешествия (поездки) за границу.

+

Возможные последствия для потребителя в случае невыполнения им обязанностей, определенных договором страхования, включая несвоевременное уведомление о наступлении страхового случая без уважительных причин и несвоевременную уплату страховой премии или ее следующей части

+

Информация о возможности приобрести страховой продукт отдельно, если такой продукт предлагается вместе с сопутствующим и/или дополнительным товаром, работой или услугой, не являющейся страховой, как составляющая одного пакета или договора

+

Условия получения скидки на страховой продукт и акционные предложения страховщика (при наличии), включая сроки их действия

+

Перечень сведений, имеющих существенное значение для оценки страхового риска, и / или информация о других обстоятельствах, которые учитываются при определении размера страховой премии

1) Выбранные варианты страхования.
2) Выбранная Программа страхования.
3) Цель путешествия.
4) Территория страхования.
5) Срок действия договора страхования и период страхования.
6) Размер страховой суммы.
7) Размер франшизы.
8) Покрытие Соѵіԁ-19.
9) Наличие/отсутствие условия «MultiTravel».
10) Количество застрахованных лиц.
11) Индивидуальные признаки объекта страхования (возраст застрахованного лица, признание застрахованного лица в установленном законодательством порядке недееспособным, наличие группы инвалидности или подготовка документов для получения группы инвалидности, нахождение на диспансерном учете, наличие онкологической болезни, заболевания СПИДом или инфицирования ВИЧ, наличие страховых случаев при предыдущем страховании, наличие/выявление хронических заболеваний, наличие/выявление наследственных заболеваний, врожденных пороков, наличие в анамнезе регулярных половых абортов, наличие в анамнезе регулярных половых абортов.
12) Наличие объективных факторов, влияющих на степень страхового риска (географическая и климатическая зоны страны путешествия (поездки), санитарно-эпидемиологическая ситуация и политико-экономическое состояние в стране путешествия (поездки)).
Информация о потребностях и требованиях страхователя в страховании

+

Предостережение для потребителя о необходимости ознакомления до заключения договора страхования с информацией об исключениях из страховых случаев и основания для отказа в осуществлении страховых выплат, лимиты ответственности страховщика по отдельному объекту страхования, страховому риску и / или страховому случаю, а также порядок расчета и условия осуществления страховых выплат, включая ссылки на такую информацию

+

Порядок и условия предоставления услуг

+

Стоимость, цена/тарифы, размер платы (проценты, вознаграждения) по страховому продукту

+

Общая сумма расходов, в том числе сборов, платежей и других расходов, которые должен уплатить потребитель в связи с получением финансовой услуги, включая налоги, а если конкретный размер не может быть определен - порядок определения таких расходов

При заключении договора страхования Страхователь уплачивает исключительно страховую премию, предусмотренную договором страхования. Согласно п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Налогового кодекса Украины в общий месячный (годовой) налогооблагаемый доход плательщика налога не включаются следующие доходы: сумма страховой выплаты, страхового возмещения или выкупная сумма, полученная плательщиком налога по договору страхования от страховщика-резидента, иного чем долгосрочное страхование жизни (в том числе страхование пожизненных пенсий) и негосударственное пенсионное обеспечение, в случае выполнения следующих условий: а) при страховании жизни или здоровья плательщика налога в случае: - дожития застрахованного лица до даты или события, предусмотренного договором страхования жизни, или достижения возраста, предусмотренного таким договором; - выкупная сумма в части, не превышающей сумму внесенных страховых платежей по договору страхования жизни, иного, чем долгосрочное страхование жизни; - при страховом случае - факт причинения вреда застрахованному лицу должен быть надлежащим образом подтвержден. Если застрахованное лицо умирает, сумма страховой выплаты, которая принадлежит выгодоприобретателям или наследникам, облагается налогом по правилам и ставкам, установленным для налогообложения наследства (выгодоприобретатель приравнивается к наследнику); б) при страховании имущества сумма страхового возмещения не может превышать стоимость застрахованного имущества, определенную по обычным ценам на дату заключения страхового договора, увеличенную на сумму уплаченных страховых платежей (страховых взносов, страховых премий); в) при страховании гражданской ответственности сумма страхового возмещения не может превышать размер вреда, фактически причиненного выгодоприобретателю (бенефициару), который определяется по обычным ценам на дату такой страховой выплаты; При соблюдении вышеуказанных условий любые налоги и сборы за счет страхователя в результате получения им финансовой услуги уплате не подлежат.

+

Наличие у потребителя права отказа от договора, права расторжения, прекращения договора, права досрочного исполнения договора, а также порядок и последствия реализации таких прав

Действие договора страхования прекращается и договор страхования теряет силу по согласию сторон такого договора страхования, а также в случае: окончания срока действия договора страхования; выполнения Страховщиком всех обязательств перед Страхователем; неуплаты/несвоевременной уплаты очередной части страховой премии; ликвидации Страховщика, ликвидации Страхователя - юридического лица или смерти Страхователя - физического лица (кроме случаев, предусмотренных Законом Украины «О страховании»); вступления в законную силу решения суда о признании договора страхования недействительным; в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и договором страхования. - О намерении досрочно прекратить действие договора страхования любая сторона уведомляет другую сторону в письменной (электронной) форме не позднее чем за 30 календарных дней до даты прекращения действия договора страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страхователя или Страховщика из-за невыполнения Страхователем условий договора страхования, Страховщик возвращает уплаченную страховую премию за период, оставшийся до окончания срока действия договора страхования, за вычетом расходов, связанных непосредственно с заключением и выполнением этого договора страхования, и страховых выплат, которые были осуществлены по этому договору страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страховщика или по инициативе Страхователя из-за нарушения Страховщиком условий договора страхования, Страхователю возвращается полностью уплаченная им страховая премия. - Расходы, связанные непосредственно с заключением и выполнением договора страхования, высчитываются в размере, соответствующем доле таких расходов, указанной в договоре страхования. - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты прекращения действия договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем. - Если при досрочном прекращении действия договора страхования остались неурегулированные страховые случаи, Страховщик возвращает страховую премию (ее часть) после урегулирования таких случаев. - Если Страхователь включен в перечень лиц, связанных с осуществлением террористической деятельности или в отношении которых применены международные и/или другие санкции, то возврат страховой премии (ее части) происходит после исключения Страхователя из такого перечня. - Уплаченная страховая премия не возвращается в случае досрочного прекращения действия договора страхования в связи с выполнением Страховщиком обязательств перед Страхователем в полном объеме. Страхователь имеет право в течение 30 календарных дней со дня заключения договора страхования отказаться от договора страхования без объяснения причин (если срок действия договора страхования более 30 календарных дней и по договору страхования отсутствуют сообщения о наступлении событий, имеющих признаки страхового случая). - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления Страхователя об отказе от договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем.

+

Порядок внесения изменений в договор страхования

+

Возможность и порядок рассмотрения жалоб и внесудебного урегулирования споров

ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ», при предоставлении страховых услуг Потребителям, соблюдает все нормативно-правовые акты в сфере защиты прав потребителей, неравнодушен к правам своих Потребителей и заинтересован в решении поставленных потребителями вопросов.

Также, ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» считает нужным на каждом этапе рассмотрения обращений сообщать Потребителям об их правах, и о том, что ЧАО "СК "АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ" осуществляет рассмотрение обращений (предложений, замечаний, заявлений, жалоб) клиентов (юридических и жалоб) клиентов (юридических и юридических) ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» Порядка взаимодействия с Потребителями и работы с обращениями (все каналы поступления).

Клиент имеет право лично или через уполномоченное на это другое лицо подавать (отправлять) в ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» обращения, касающиеся деятельности ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» и/или его работников.

Потребители имеют свободный доступ к информации о страховых услугах, размещенной на сайте ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» по ссылке: https://arsenal-ic.ua/, а также в местах предоставления услуг.

Любые вопросы, возникшие у клиента решаются:

1) В досудебном порядке путем устного или письменного обращения, которое направляется по адресу электронной почты: [email protected], направляется или подается непосредственно по адресу местонахождения: 03056, Украина, г. Киев, ул. Борщаговская, дом. 154, или предоставляется по телефону 0-800-60-44-53. В целях защиты прав Страхователя, как Потребителя страховой услуги, для рассмотрения заявлений, замечаний, предложений и жалоб ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» создана соответствующая компетентная комиссия, находящаяся по адресу: 03056 г. Киев, ул. Борщаговская, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Рассмотрение вышеуказанных обращений, которые должны быть поданы в письменном виде, производятся в порядке и сроки, предусмотренные Законами Украины «О защите прав потребителей» и «Об обращениях граждан».

2) Если Потребитель не согласен с решением, принятым по его обращению/жалобе/претензии, он может обжаловать такое решение путем обращения к Регулятору через официальное Интернет-представительство Национального банка https://bank.gov.ua/ru/consumer-protection. Адрес для переписки и представления письменных обращений граждан: 01601, Киев, ул. Институтская, 9, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.

3) Также, в отдельных спорных случаях решение вопроса может происходить в судебном порядке. Согласно ч. 1 ст. 4 Гражданского процессуального кодекса Украины каждое лицо имеет право в порядке, установленном настоящим Кодексом, обратиться в суд за защитой своих нарушенных, непризнанных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Все споры, возникающие между Страхователем и Страховщиком, по заключенным договорам страхования, разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия – в порядке, установленном действующим законодательством Украины.

+

Наличие гарантийных фондов или компенсационных схем, применяемых в соответствии с законодательством

+

Страховые риски

Страховым риском/случаем по договору страхования являются: - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)»: - по классу страхования 18 «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс) лицам, попавшим в затруднительное положение при осуществлении путешествия» (риск в пределах класса страхования - страхование медицинских расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс) лицам, попавшим в затруднительное положение при осуществлении путешествия (поездки) на территории Украины или за границу: болезнь Застрахованного лица (острое заболевание, обострение хронического заболевания) или расстройство здоровья Застрахованного лица вследствие несчастного случая, произошедшие в период действия договора страхования (период страхования) при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования, которые не являются исключениями из страховых случаев или ограничениями страхования согласно условиям договора страхования, в результате чего Застрахованное лицо получает медико-санитарную и другую помощь - по классу страхования 18 «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс) лицам, попавшим в затруднительное положение при осуществлении путешествия» (риск в пределах класса страхования - страхование расходов, других, чем медицинские, связанных с оказанием помощи (ассистанс) лицам, попавшим в затруднительное положение при осуществлении путешествия (поездки) на территории Украины или за границу): событие, предусмотренное Программой страхования, указанной в Договоре страхования, произошедшее в период действия Договора страхования (период страхования) при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в Договоре страхования, в результате чего Застрахованное лицо понесло расходы, другие, чем медицинские, связанные с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение при осуществлении путешествия (поездки) за границу, и ему предоставляется помощь/ услуги, предусмотренные Программой страхования, указанной в Договоре страхования, не являющиеся исключениями из страховых случаев или ограничениями страхования согласно условиям Договора страхования, и в результате чего возникает обязательство Страховщика осуществить страховую выплату в соответствии с условиями Договора страхования в размере страховой суммы или ее части (лимита ответственности) путем возмещения документально подтвержденных расходов на получение Застрахованным лицом указанной помощи/ услуг или возмещения указанных расходов - по варианту страхования «Страхование от несчастных случаев» (по выбору Стойкая потеря Застрахованным лицом общей трудоспособности (установление группы инвалидности) в результате несчастного случая, произошедшего с Застрахованным лицом в период действия договора страхования (период страхования) при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования. Смерть Застрахованного лица в результате несчастного случая, произошедшего с Застрахованным лицом в период действия договора страхования (период страхования) во время осуществления Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования.

+

Минимальный и максимальный размеры страховой суммы (лимита ответственности), если минимальный и максимальный размеры страховой суммы определены условиями страхового продукта

+

Минимальный и максимальный размеры страховой премии и/или страхового тарифа

Страховой тариф для каждого Застрахованного лица определяется по договору страхования отдельно в зависимости от выбранных вариантов страхования, Программы страхования, цели путешествия, территории страхования, периода страхования и других условий договора страхования, а также индивидуальных признаков объекта страхования. Страховой тариф для каждого Застрахованного лица по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, указывается в договоре страхования. Страховая премия определяется для каждого Застрахованного лица по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, и указывается в договоре страхования. Общая страховая премия по договору страхования определяется как сумма страховой премии по всем вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, при страховании всех Застрахованных лиц. Минимальный и максимальный размеры страхового тарифа и страховой премии по вариантам страхования, предусмотренным Договором страхования, страховым продуктом не предусмотрены. Расчет страховой премии по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» осуществляется для каждого Застрахованного лица отдельно путем последовательного умножения страховой премии за сутки пребывания за рубежом (СПд) на корректирующие коэффициенты и на официальный курс Национального банка Украины (далее - НБУ) на дату заключения договора страхования гривны к валюте страхования, определенной по договору страхования. Страховая премия по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» за сутки пребывания за рубежом (СПд) составляет: СПд (EUR/USD) = 0,228. По варианту страхования «Страхование от несчастных случаев» расчет страховой премии осуществляется для каждого Застрахованного лица путем умножения страховой премии за сутки пребывания за границей (СПд) на количество дней пребывания за границей по договору страхования. СПд на одно Застрахованное лицо равняется 0,20 грн.

+

Вид, минимальный и максимальный размеры франшизы (при наличии)

+

Территория действия договора страхования

Территория страхования, которая указывается в Договоре страхования: Зона 1 - Республика Армения, Республика Азербайджан, Республика Казахстан, Республика Узбекистан, Киргизская Республика, Республика Молдова, Республика Таджикистан, Туркменистан; Зона 2 - Шенгенская зона, Лихтенштейн, Великобритания, Грузия, Республика Хорватия, Республика Черногория, Республика Кипр; Зона 3 - Турция, Египет, Марокко, Иордания, Тунисская Республика; Зона 4 - США; Зона 5 - Весь мир (кроме США); Зона 6 - Республика Индонезия, Республика Куба, Доминиканская Республика, Королевство Саудовская Аравия, ОАЭ, Шри-Ланка, Республика Фиджи, Республика Филиппины, Малайзия, Мальдивская Республика, Республика Маврикий, Королевство Таиланд; Зона 7- Другие страны, а именно: одна или несколько стран, выбранных Страхователем и указанных в Договоре страхования Страховая защита по договору страхования не действует на: - территории Украины; - территории страны постоянного места жительства Застрахованного лица; - территории страны, гражданином которой является Застрахованное лицо; - зоны вооруженных конфликтов и территории стран, которые находятся под наблюдением или санкциями ООН, территории военного или вооруженного конфликта или любой местности, подконтрольной террористам, незаконным вооруженным формированиям и т.д., других оккупированных территорий, территории населенных пунктов, где органы государственной власти временно не осуществляют или осуществляют не в полном объеме свои полномочия, территории непризнанных Украиной в установленном порядке государств; - зоны эпидемий по определению Всемирной организации здравоохранения (далее - «ВОЗ»); - территории государств, осуществляющих вооруженную агрессию против Украины.

+

Срок действия договора страхования

+

Порядок вступления договора страхования в действие

+

Период страхования

Период страхования по договору страхования указывается в договоре страхования и не может превышать 365 календарных дней или 366 календарных дней (в зависимости от количества календарных дней в году). Периодом страхования по договору страхования является определенное в договоре страхования максимальное количество дней в пределах срока действия договора страхования, в течение которых Страховщик несет обязательства по признанию случаев страховыми и осуществления страховых выплат по страховым случаям, предусмотренным условиями договора страхования. Срок страхового покрытия по договору страхования устанавливается в соответствии с общим количеством дней периода страхования, указанного в договоре страхования. День пересечения Застрахованным лицом государственной границы Украины при выезде и день пересечения государственной границы при въезде на территорию Украины или на территорию страны постоянного места жительства для целей расчета количества дней периода страхования учитываются по договору страхования как полный день, независимо от времени пересечения государственной границы. Период страхования устанавливается по договору страхования с учетом следующих условий: - При заключении договора страхования с условием «На одно путешествие»: общее количество дней периода страхования, определенное в Договоре страхования, устанавливается на одно путешествие (поездку - При заключении договора страхования с условием «На неограниченное количество путешествий в течение указанного в Договоре страхования периода страхования» (далее - «MultiTravel»): Страхователь может выбрать один из следующих вариантов действия договора страхования с условием MultiTravel (первая цифра соответствует количеству дней срока действия договора страхования, вторая (указанная после косой черты) - максимальному количеству дней периода страхования): 60 /от 1 до 30*; 90/30; 182/60; 182/90; 365(366)/30; 365(366)/60; 365(366)/90; 365(366)/90; 365(366)/182. * Количество дней периода страхования по указанному варианту действия договора страхования с условием «MultiTravel» определяется в соответствии с количеством дней периода страхования, указанного в договоре страхования. Выбранный Страхователем вариант действия договора страхования с условием MultiTravel отмечается в договоре страхования. Дата начала действия договора страхования и дата окончания действия договора страхования указываются в договоре страхования соответствующего выбранного Страхователем варианта действия договора страхования с условием MultiTravel. Количество дней периода страхования указывается в договоре страхования соответствующего выбранного Страхователем варианта действия договора страхования с условием MultiTravel. События, которые произошли с Застрахованным лицом после окончания суммарного количества дней пребывания за границей, равного периоду страхования, не считаются страховыми случаями и страховые выплаты по ним не осуществляются. Количество дней периода страхования, определенное в договоре страхования, устанавливается на несколько путешествий (поездок) в пределах срока действия договора страхования. При этом, продолжительность одного путешествия (поездки) не может быть больше, чем 30 календарных дней. События, которые произошли с Застрахованным лицом после 30-го дня непрерывного пребывания за границей, не считаются страховыми случаями и страховые выплаты по ним не осуществляются. При каждом повторном выезде Застрахованного лица за границу обязательства Страховщика по признанию случаев страховыми и осуществления страховых выплат по страховым случаям, предусмотренных условиями договора страхования, возникают в момент пересечения Застрахованным лицом государственной границы Украины при выезде. Договор страхования с условием MultiTravel не действует в странах Зоны 1 (Республика Армения, Республика Азербайджан, Республика Казахстан, Республика Узбекистан, Кыргызская Республика, Республика Молдова, Республика Таджикистан, Туркменистан).

+

Ограничения страхования (при наличии)

Объектом страхования не может быть жизнь, здоровье, трудоспособность лица: которое признано в установленном законодательством порядке недееспособным; которому установлена инвалидность I, II, III группы или которое является ребенком с инвалидностью с детства или лицо с инвалидностью с детства; которое на момент заключения договора страхования является онкологически больным, больным СПИДом, ВИЧ-инфицированным, а также/или находится на диспансерном учете в т.ч., но не ограничиваясь, на учете в наркологическом, психоневрологическом, туберкулезном, кожно-венерологическом диспансере, центрах по профилактике и борьбе со СПИДом; которая на момент начала действия договора страхования младше 1 (одного) года; которая на момент начала действия договора страхования старше 75 (семидесяти пяти) лет; которая отправилась в путешествие (поездку) вопреки рекомендациям врача или с состоянием здоровья, что по медицинским показаниям не позволяет ей путешествовать (осуществлять поездку). Объектом страхования не могут быть: - косвенные убытки; моральный ущерб.

+

Объект страхования

- жизнь, здоровье, трудоспособность Застрахованного лица, определенного Страхователем в договоре страхования с его согласия, при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» при страховании медицинских расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение во время осуществления путешествия (поездки) за границу, и по варианту страхования „Страхование от несчастных случаев“; - возможные расходы Застрахованного лица, определенного Страхователем в договоре страхования с его согласия, которые непосредственно связаны с наступлением страхового случая при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» при страховании расходов, других, чем медицинские, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение во время осуществления путешествия (поездки) за границу.

+

Возможные последствия для потребителя в случае невыполнения им обязанностей, определенных договором страхования, включая несвоевременное уведомление о наступлении страхового случая без уважительных причин и несвоевременную уплату страховой премии или ее следующей части

+

Информация о возможности приобрести страховой продукт отдельно, если такой продукт предлагается вместе с сопутствующим и/или дополнительным товаром, работой или услугой, не являющейся страховой, как составляющая одного пакета или договора

+

Условия получения скидки на страховой продукт и акционные предложения страховщика (при наличии), включая сроки их действия

+

Перечень сведений, имеющих существенное значение для оценки страхового риска, и / или информация о других обстоятельствах, которые учитываются при определении размера страховой премии

1) Выбранные варианты страхования.
2) Выбранная Программа страхования.
3) Цель путешествия.
4) Территория страхования.
5) Срок действия договора страхования и период страхования.
6) Размер страховой суммы.
7) Размер франшизы.
8) Покрытие Соѵіԁ-19.
9) Наличие/отсутствие условия «MultiTravel».
10) Количество застрахованных лиц.
11) Индивидуальные признаки объекта страхования (возраст застрахованного лица, признание застрахованного лица в установленном законодательством порядке недееспособным, наличие группы инвалидности или подготовка документов для получения группы инвалидности, нахождение на диспансерном учете, наличие онкологической болезни, заболевания СПИДом или инфицирования ВИЧ, наличие страховых случаев при предыдущем страховании, наличие/выявление хронических заболеваний, наличие/выявление наследственных заболеваний, врожденных пороков, наличие в анамнезе регулярных половых абортов, наличие в анамнезе регулярных половых абортов.
12) Наличие объективных факторов, влияющих на степень страхового риска (географическая и климатическая зоны страны путешествия (поездки), санитарно-эпидемиологическая ситуация и политико-экономическое состояние в стране путешествия (поездки)).
Информация о потребностях и требованиях страхователя в страховании

+

Предостережение для потребителя о необходимости ознакомления до заключения договора страхования с информацией об исключениях из страховых случаев и основания для отказа в осуществлении страховых выплат, лимиты ответственности страховщика по отдельному объекту страхования, страховому риску и / или страховому случаю, а также порядок расчета и условия осуществления страховых выплат, включая ссылки на такую информацию

+

Порядок и условия предоставления услуг

+

Стоимость, цена/тарифы, размер платы (проценты, вознаграждения) по страховому продукту

+

Общая сумма расходов, в том числе сборов, платежей и других расходов, которые должен оплатить потребитель в связи с получением финансовой услуги, включая налоги, а если конкретный размер не может быть определен - порядок определения таких расходов

При заключении договора страхования Страхователь уплачивает исключительно страховую премию, предусмотренную договором страхования. Согласно п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Налогового кодекса Украины в общий месячный (годовой) налогооблагаемый доход плательщика налога не включаются следующие доходы: сумма страховой выплаты, страхового возмещения или выкупная сумма, полученная плательщиком налога по договору страхования от страховщика-резидента, иного чем долгосрочное страхование жизни (в том числе страхование пожизненных пенсий) и негосударственное пенсионное обеспечение, в случае выполнения следующих условий: а) при страховании жизни или здоровья плательщика налога в случае: - дожития застрахованного лица до даты или события, предусмотренного договором страхования жизни, или достижения возраста, предусмотренного таким договором; - выкупная сумма в части, не превышающей сумму внесенных страховых платежей по договору страхования жизни, иного, чем долгосрочное страхование жизни; - при страховом случае - факт причинения вреда застрахованному лицу должен быть надлежащим образом подтвержден. Если застрахованное лицо умирает, сумма страховой выплаты, которая принадлежит выгодоприобретателям или наследникам, облагается налогом по правилам и ставкам, установленным для налогообложения наследства (выгодоприобретатель приравнивается к наследнику); б) при страховании имущества сумма страхового возмещения не может превышать стоимость застрахованного имущества, определенную по обычным ценам на дату заключения страхового договора, увеличенную на сумму уплаченных страховых платежей (страховых взносов, страховых премий); в) при страховании гражданской ответственности сумма страхового возмещения не может превышать размер вреда, фактически причиненного выгодоприобретателю (бенефициару), который определяется по обычным ценам на дату такой страховой выплаты; При соблюдении вышеуказанных условий любые налоги и сборы за счет страхователя в результате получения им финансовой услуги уплате не подлежат.

+

Наличие у потребителя права отказа от договора, права расторжения, прекращения договора, права досрочного исполнения договора, а также порядок и последствия реализации таких прав

Действие договора страхования прекращается и договор страхования теряет силу по согласию сторон такого договора страхования, а также в случае: окончания срока действия договора страхования; выполнения Страховщиком всех обязательств перед Страхователем; неуплаты/несвоевременной уплаты очередной части страховой премии; ликвидации Страховщика, ликвидации Страхователя - юридического лица или смерти Страхователя - физического лица (кроме случаев, предусмотренных Законом Украины «О страховании»); вступления в законную силу решения суда о признании договора страхования недействительным; в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и договором страхования. - О намерении досрочно прекратить действие договора страхования любая сторона уведомляет другую сторону в письменной (электронной) форме не позднее чем за 30 календарных дней до даты прекращения действия договора страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страхователя или Страховщика из-за невыполнения Страхователем условий договора страхования, Страховщик возвращает уплаченную страховую премию за период, оставшийся до окончания срока действия договора страхования, за вычетом расходов, связанных непосредственно с заключением и выполнением этого договора страхования, и страховых выплат, которые были осуществлены по этому договору страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страховщика или по инициативе Страхователя из-за нарушения Страховщиком условий договора страхования, Страхователю возвращается полностью уплаченная им страховая премия. - Расходы, связанные непосредственно с заключением и выполнением договора страхования, высчитываются в размере, соответствующем доле таких расходов, указанной в договоре страхования. - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты прекращения действия договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем. - Если при досрочном прекращении действия договора страхования остались неурегулированные страховые случаи, Страховщик возвращает страховую премию (ее часть) после урегулирования таких случаев. - Если Страхователь включен в перечень лиц, связанных с осуществлением террористической деятельности или в отношении которых применены международные и/или другие санкции, то возврат страховой премии (ее части) происходит после исключения Страхователя из такого перечня. - Уплаченная страховая премия не возвращается в случае досрочного прекращения действия договора страхования в связи с выполнением Страховщиком обязательств перед Страхователем в полном объеме. Страхователь имеет право в течение 30 календарных дней со дня заключения договора страхования отказаться от договора страхования без объяснения причин (если срок действия договора страхования более 30 календарных дней и по договору страхования отсутствуют сообщения о наступлении событий, имеющих признаки страхового случая). - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления Страхователя об отказе от договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем.

+

Порядок внесения изменений в договор страхования

+

Возможность и порядок рассмотрения жалоб и внесудебного урегулирования споров

ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ», при предоставлении страховых услуг Потребителям, соблюдает все нормативно-правовые акты в сфере защиты прав потребителей, неравнодушен к правам своих Потребителей и заинтересован в решении поставленных потребителями вопросов.

Также, ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» считает нужным на каждом этапе рассмотрения обращений сообщать Потребителям об их правах, и о том, что ЧАО "СК "АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ" осуществляет рассмотрение обращений (предложений, замечаний, заявлений, жалоб) клиентов (юридических и жалоб) клиентов (юридических и юридических) ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» Порядка взаимодействия с Потребителями и работы с обращениями (все каналы поступления).

Клиент имеет право лично или через уполномоченное на это другое лицо подавать (отправлять) в ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» обращения, касающиеся деятельности ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» и/или его работников.

Потребители имеют свободный доступ к информации о страховых услугах, размещенной на сайте ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» по ссылке: https://arsenal-ic.ua/, а также в местах предоставления услуг.

Любые вопросы, возникшие у клиента решаются:

1) В досудебном порядке путем устного или письменного обращения, которое направляется по адресу электронной почты: [email protected], направляется или подается непосредственно по адресу местонахождения: 03056, Украина, г. Киев, ул. Борщаговская, дом. 154, или предоставляется по телефону 0-800-60-44-53. В целях защиты прав Страхователя, как Потребителя страховой услуги, для рассмотрения заявлений, замечаний, предложений и жалоб ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» создана соответствующая компетентная комиссия, находящаяся по адресу: 03056 г. Киев, ул. Борщаговская, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Рассмотрение вышеуказанных обращений, которые должны быть поданы в письменном виде, производятся в порядке и сроки, предусмотренные Законами Украины «О защите прав потребителей» и «Об обращениях граждан».

2) Если Потребитель не согласен с решением, принятым по его обращению/жалобе/претензии, он может обжаловать такое решение путем обращения к Регулятору через официальное Интернет-представительство Национального банка https://bank.gov.ua/ru/consumer-protection. Адрес для переписки и представления письменных обращений граждан: 01601, Киев, ул. Институтская, 9, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.

3) Также, в отдельных спорных случаях решение вопроса может происходить в судебном порядке. Согласно ч. 1 ст. 4 Гражданского процессуального кодекса Украины каждое лицо имеет право в порядке, установленном настоящим Кодексом, обратиться в суд за защитой своих нарушенных, непризнанных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Все споры, возникающие между Страхователем и Страховщиком, по заключенным договорам страхования, разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия – в порядке, установленном действующим законодательством Украины.

+

Наличие гарантийных фондов или компенсационных схем, применяемых в соответствии с законодательством

+

Страховые риски

Страховым риском/случаем по договору страхования являются: - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)»: - по классу страхования 18 «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс) лицам, попавшим в затруднительное положение при осуществлении путешествия» (риск в пределах класса страхования - страхование медицинских расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс) лицам, попавшим в затруднительное положение при осуществлении путешествия (поездки) на территории Украины или за границу: болезнь Застрахованного лица (острое заболевание, обострение хронического заболевания) или расстройство здоровья Застрахованного лица вследствие несчастного случая, произошедшие в период действия договора страхования (период страхования) при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования, которые не являются исключениями из страховых случаев или ограничениями страхования согласно условиям договора страхования, в результате чего Застрахованное лицо получает медико-санитарную и другую помощь - по классу страхования 18 «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс) лицам, попавшим в затруднительное положение при осуществлении путешествия» (риск в пределах класса страхования - страхование расходов, других, чем медицинские, связанных с оказанием помощи (ассистанс) лицам, попавшим в затруднительное положение при осуществлении путешествия (поездки) на территории Украины или за границу): событие, предусмотренное Программой страхования, указанной в Договоре страхования, произошедшее в период действия Договора страхования (период страхования) при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в Договоре страхования, в результате чего Застрахованное лицо понесло расходы, другие, чем медицинские, связанные с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение при осуществлении путешествия (поездки) за границу, и ему предоставляется помощь/ услуги, предусмотренные Программой страхования, указанной в Договоре страхования, не являющиеся исключениями из страховых случаев или ограничениями страхования согласно условиям Договора страхования, и в результате чего возникает обязательство Страховщика осуществить страховую выплату в соответствии с условиями Договора страхования в размере страховой суммы или ее части (лимита ответственности) путем возмещения документально подтвержденных расходов на получение Застрахованным лицом указанной помощи/ услуг или возмещения указанных расходов - по варианту страхования «Страхование от несчастных случаев» (по выбору Стойкая потеря Застрахованным лицом общей трудоспособности (установление группы инвалидности) в результате несчастного случая, произошедшего с Застрахованным лицом в период действия договора страхования (период страхования) при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования. Смерть Застрахованного лица в результате несчастного случая, произошедшего с Застрахованным лицом в период действия договора страхования (период страхования) во время осуществления Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования.

+

Минимальный и максимальный размеры страховой суммы (лимита ответственности), если минимальный и максимальный размеры страховой суммы определены условиями страхового продукта

+

Минимальный и максимальный размеры страховой премии и/или страхового тарифа

Страховой тариф для каждого Застрахованного лица определяется по договору страхования отдельно в зависимости от выбранных вариантов страхования, Программы страхования, цели путешествия, территории страхования, периода страхования и других условий договора страхования, а также индивидуальных признаков объекта страхования. Страховой тариф для каждого Застрахованного лица по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, указывается в договоре страхования. Страховая премия определяется для каждого Застрахованного лица по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, и указывается в договоре страхования. Общая страховая премия по договору страхования определяется как сумма страховой премии по всем вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, при страховании всех Застрахованных лиц. Минимальный и максимальный размеры страхового тарифа и страховой премии по вариантам страхования, предусмотренным Договором страхования, страховым продуктом не предусмотрены. Расчет страховой премии по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» осуществляется для каждого Застрахованного лица отдельно путем последовательного умножения страховой премии за сутки пребывания за рубежом (СПд) на корректирующие коэффициенты и на официальный курс Национального банка Украины (далее - НБУ) на дату заключения договора страхования гривны к валюте страхования, определенной по договору страхования. Страховая премия по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» за сутки пребывания за рубежом (СПд) составляет: СПд (EUR/USD) = 0,228. По варианту страхования «Страхование от несчастных случаев» расчет страховой премии осуществляется для каждого Застрахованного лица путем умножения страховой премии за сутки пребывания за границей (СПд) на количество дней пребывания за границей по договору страхования. СПд на одно Застрахованное лицо равняется 0,20 грн.

+

Вид, минимальный и максимальный размеры франшизы (при наличии)

+

Территория действия договора страхования

Территория страхования, которая указывается в Договоре страхования: Зона 1 - Республика Армения, Республика Азербайджан, Республика Казахстан, Республика Узбекистан, Киргизская Республика, Республика Молдова, Республика Таджикистан, Туркменистан; Зона 2 - Шенгенская зона, Лихтенштейн, Великобритания, Грузия, Республика Хорватия, Республика Черногория, Республика Кипр; Зона 3 - Турция, Египет, Марокко, Иордания, Тунисская Республика; Зона 4 - США; Зона 5 - Весь мир (кроме США); Зона 6 - Республика Индонезия, Республика Куба, Доминиканская Республика, Королевство Саудовская Аравия, ОАЭ, Шри-Ланка, Республика Фиджи, Республика Филиппины, Малайзия, Мальдивская Республика, Республика Маврикий, Королевство Таиланд; Зона 7 - Другие страны, а именно: одна или несколько стран, выбранных Страхователем и указанных в Договоре страхования Страховая защита по договору страхования не действует на: - территории Украины; - территории страны постоянного места жительства Застрахованного лица; - территории страны, гражданином которой является Застрахованное лицо;- зоны вооруженных конфликтов и территории стран, которые находятся под наблюдением или санкциями ООН, территории военного или вооруженного конфликта или любой местности, подконтрольной террористам, незаконным вооруженным формированиям и т.д., других оккупированных территорий, территории населенных пунктов, где органы государственной власти временно не осуществляют или осуществляют не в полном объеме свои полномочия, территории непризнанных Украиной в установленном порядке государств; - зоны эпидемий по определению Всемирной организации здравоохранения (далее - «ВОЗ»); - территории государств, осуществляющих вооруженную агрессию против Украины.

+

Срок действия договора страхования

+

Порядок вступления договора в действие

+

Период страхования

Период страхования по договору страхования указывается в договоре страхования и не может превышать 365 или 366 календарных дней (в зависимости от количества календарных дней в году). Периодом страхования по договору страхования является определенное в договоре страхования максимальное количество дней в пределах срока действия договора страхования, в течение которых Страховщик несет обязательство по признанию страховых случаев и осуществлению страховых выплат по страховым случаям, предусмотренным условиями договора страхования. Срок страхового покрытия по договору страхования устанавливается в соответствии с общим количеством дней периода страхования, указанного в договоре страхования. День пересечения Застрахованным лицом государственной границы при выезде и день пересечения государственной границы при въезде на территорию Украины или на территорию страны постоянного места жительства для целей расчета количества дней периода страхования учитываются по договору страхования как полный день, независимо от времени пересечения государственной границы. Период страхования устанавливается по договору страхования с учетом следующих условий: • При заключении договора страхования с условием "На одно путешествие": общее количество дней периода страхования, определенное в Договоре страхования, устанавливается на одно путешествие (поездку • При заключении договора страхования с условием «На неограниченное количество путешествий в течение указанного в Договоре страхования периода страхования» (далее – «MultiTravel»):  Страхователь может выбрать один из следующих вариантов действия договора страхования с условием MultiTravel (первая цифра соответствует количеству дней срока действия договора страхования, вторая (указанная после косого риска) - максимальному количеству дней периода страхования): 60 /от 1 до 30*; 90/30; 182/60; 182/90; 365(366)/30; 365(366)/60; 365(366)/90; 365(366)/182. * количество дней периода страхования по указанному варианту действия договора страхования с условием "MultiTravel" определяется в соответствии с количеством дней периода страхования, указанным в договоре страхования.  Выбранный Страхователем вариант действия договора страхования с условием MultiTravel указывается в договоре страхования.  Дата начала действия договора страхования и дата окончания действия договора страхования указываются в договоре страхования в соответствии с выбранным Страхователем вариантом действия договора страхования с условием MultiTravel.  Количество дней периода страхования указывается в договоре страхования соответствующего избранному Страхователем варианта действия договора страхования с условием MultiTravel.  События, произошедшие с Застрахованным лицом по истечении суммарного количества дней пребывания за границей, равного периоду страхования, не считаются страховыми случаями и страховые выплаты по ним не производятся.  Количество дней периода страхования, определенное в договоре страхования, устанавливается на несколько путешествий (поездок) в пределах срока действия договора страхования. При этом, продолжительность одного путешествия (поездки) не может быть больше 30 календарных дней. События, случившиеся с Застрахованным лицом после 30-го дня непрерывного пребывания за границей, не считаются страховыми случаями и страховые выплаты по ним не производятся.  При каждом повторном выезде Застрахованного лица за границу обязательства Страховщика о признании случаев страховыми и осуществлении страховых выплат по страховым случаям, предусмотренным условиями договора страхования, возникают в момент пересечения Застрахованным лицом государственной границы Украины при выезде.  Договор страхования с условием MultiTravel не действует в странах зоны 1 (Республика Армения, Республика Азербайджан, Республика Казахстан, Республика Узбекистан, Кыргызская Республика, Республика Молдова, Республика Таджикистан, Туркменистан).

+

Ограничения страхования (при наличии)

Объектом страхования не может быть жизнь, здоровье, трудоспособность лица: которое признано в установленном законодательством порядке недееспособным; которому установлена инвалидность I, II, III группы или которое является ребенком с инвалидностью с детства или лицо с инвалидностью с детства; которое на момент заключения договора страхования является онкологически больным, больным СПИДом, ВИЧ-инфицированным, а также/или находится на диспансерном учете в т.ч., но не ограничиваясь, на учете в наркологическом, психоневрологическом, туберкулезном, кожно-венерологическом диспансере, центрах по профилактике и борьбе со СПИДом; которая на момент начала действия договора страхования младше 1 (одного) года; которая на момент начала действия договора страхования старше 75 (семидесяти пяти) лет; которая отправилась в путешествие (поездку) вопреки рекомендациям врача или с состоянием здоровья, что по медицинским показаниям не позволяет ей путешествовать (осуществлять поездку). Объектом страхования не могут быть: - косвенные убытки; моральный ущерб.

+

Объект страхования

- жизнь, здоровье, трудоспособность Застрахованного лица, определенного Страхователем в договоре страхования с его согласия, при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» при страховании медицинских расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение во время осуществления путешествия (поездки) за границу, и по варианту страхования „Страхование от несчастных случаев“; - возможные расходы Застрахованного лица, определенного Страхователем в договоре страхования с его согласия, которые непосредственно связаны с наступлением страхового случая при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» при страховании расходов, других, чем медицинские, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение во время осуществления путешествия (поездки) за границу.

+

Возможные последствия для потребителя в случае невыполнения им обязанностей, определенных договором страхования, включая несвоевременное уведомление о наступлении страхового случая без уважительных причин и несвоевременную уплату страховой премии или ее следующей части

+

Информация о возможности приобрести страховой продукт отдельно, если такой продукт предлагается вместе с сопутствующим и/или дополнительным товаром, работой или услугой, не являющейся страховой, как составляющая одного пакета или договора

+

Условия получения скидки на страховой продукт и акционные предложения страховщика (при наличии), включая сроки их действия

+

Перечень сведений, имеющих существенное значение для оценки страхового риска, и / или информация о других обстоятельствах, которые учитываются при определении размера страховой премии

1) Выбранные варианты страхования.
2) Выбранная Программа страхования.
3) Цель путешествия.
4) Территория страхования.
5) Срок действия договора страхования и период страхования.
6) Размер страховой суммы.
7) Размер франшизы.
8) Покрытие Соѵіԁ-19.
9) Наличие/отсутствие условия «MultiTravel».
10) Количество застрахованных лиц.
11) Индивидуальные признаки объекта страхования (возраст застрахованного лица, признание застрахованного лица в установленном законодательством порядке недееспособным, наличие группы инвалидности или подготовка документов для получения группы инвалидности, нахождение на диспансерном учете, наличие онкологической болезни, заболевания СПИДом или инфицирования ВИЧ, наличие страховых случаев при предыдущем страховании, наличие/выявление хронических заболеваний, наличие/выявление наследственных заболеваний, врожденных пороков, наличие в анамнезе регулярных половых абортов, наличие в анамнезе регулярных половых абортов.
12) Наличие объективных факторов, влияющих на степень страхового риска (географическая и климатическая зоны страны путешествия (поездки), санитарно-эпидемиологическая ситуация и политико-экономическое состояние в стране путешествия (поездки)).
Информация о потребностях и требованиях страхователя в страховании

+

Предостережение для потребителя о необходимости ознакомления до заключения договора страхования с информацией об исключениях из страховых случаев и основания для отказа в осуществлении страховых выплат, лимиты ответственности страховщика по отдельному объекту страхования, страховому риску и / или страховому случаю, а также порядок расчета и условия осуществления страховых выплат, включая ссылки на такую информацию

+

Порядок и условия предоставления услуг

+

Стоимость, цена/тарифы, размер платы (проценты, вознаграждения) по страховому продукту

+

Общая сумма расходов, в том числе сборов, платежей и других расходов, которые должен оплатить потребитель в связи с получением финансовой услуги, включая налоги, а если конкретный размер не может быть определен - порядок определения таких расходов

При заключении договора страхования Страхователь уплачивает исключительно страховую премию, предусмотренную договором страхования. Согласно п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Налогового кодекса Украины в общий месячный (годовой) налогооблагаемый доход плательщика налога не включаются следующие доходы: сумма страховой выплаты, страхового возмещения или выкупная сумма, полученная плательщиком налога по договору страхования от страховщика-резидента, иного чем долгосрочное страхование жизни (в том числе страхование пожизненных пенсий) и негосударственное пенсионное обеспечение, в случае выполнения следующих условий: а) при страховании жизни или здоровья плательщика налога в случае: - дожития застрахованного лица до даты или события, предусмотренного договором страхования жизни, или достижения возраста, предусмотренного таким договором; - выкупная сумма в части, не превышающей сумму внесенных страховых платежей по договору страхования жизни, иного, чем долгосрочное страхование жизни; - при страховом случае - факт причинения вреда застрахованному лицу должен быть надлежащим образом подтвержден. Если застрахованное лицо умирает, сумма страховой выплаты, которая принадлежит выгодоприобретателям или наследникам, облагается налогом по правилам и ставкам, установленным для налогообложения наследства (выгодоприобретатель приравнивается к наследнику); б) при страховании имущества сумма страхового возмещения не может превышать стоимость застрахованного имущества, определенную по обычным ценам на дату заключения страхового договора, увеличенную на сумму уплаченных страховых платежей (страховых взносов, страховых премий); в) при страховании гражданской ответственности сумма страхового возмещения не может превышать размер вреда, фактически причиненного выгодоприобретателю (бенефициару), который определяется по обычным ценам на дату такой страховой выплаты; При соблюдении вышеуказанных условий любые налоги и сборы за счет страхователя в результате получения им финансовой услуги уплате не подлежат.

+

Наличие у потребителя права отказа от договора, права расторжения, прекращения договора, права досрочного исполнения договора, а также порядок и последствия реализации таких прав

Действие договора страхования прекращается и договор страхования теряет силу по согласию сторон такого договора страхования, а также в случае: окончания срока действия договора страхования; выполнения Страховщиком всех обязательств перед Страхователем; неуплаты/несвоевременной уплаты очередной части страховой премии; ликвидации Страховщика, ликвидации Страхователя - юридического лица или смерти Страхователя - физического лица (кроме случаев, предусмотренных Законом Украины «О страховании»); вступления в законную силу решения суда о признании договора страхования недействительным; в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и договором страхования. - О намерении досрочно прекратить действие договора страхования любая сторона уведомляет другую сторону в письменной (электронной) форме не позднее чем за 30 календарных дней до даты прекращения действия договора страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страхователя или Страховщика из-за невыполнения Страхователем условий договора страхования, Страховщик возвращает уплаченную страховую премию за период, оставшийся до окончания срока действия договора страхования, за вычетом расходов, связанных непосредственно с заключением и выполнением этого договора страхования, и страховых выплат, которые были осуществлены по этому договору страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страховщика или по инициативе Страхователя из-за нарушения Страховщиком условий договора страхования, Страхователю возвращается полностью уплаченная им страховая премия. - Расходы, связанные непосредственно с заключением и выполнением договора страхования, высчитываются в размере, соответствующем доле таких расходов, указанной в договоре страхования. - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты прекращения действия договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем. - Если при досрочном прекращении действия договора страхования остались неурегулированные страховые случаи, Страховщик возвращает страховую премию (ее часть) после урегулирования таких случаев. - Если Страхователь включен в перечень лиц, связанных с осуществлением террористической деятельности или в отношении которых применены международные и/или другие санкции, то возврат страховой премии (ее части) происходит после исключения Страхователя из такого перечня. - Уплаченная страховая премия не возвращается в случае досрочного прекращения действия договора страхования в связи с выполнением Страховщиком обязательств перед Страхователем в полном объеме. Страхователь имеет право в течение 30 календарных дней со дня заключения договора страхования отказаться от договора страхования без объяснения причин (если срок действия договора страхования более 30 календарных дней и по договору страхования отсутствуют сообщения о наступлении событий, имеющих признаки страхового случая). - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления Страхователя об отказе от договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем.

+

Порядок внесения изменений в договор страхования

+

Возможность и порядок рассмотрения жалоб и внесудебного урегулирования споров

ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ», при предоставлении страховых услуг Потребителям, соблюдает все нормативно-правовые акты в сфере защиты прав потребителей, неравнодушен к правам своих Потребителей и заинтересован в решении поставленных потребителями вопросов.

Также, ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» считает нужным на каждом этапе рассмотрения обращений сообщать Потребителям об их правах, и о том, что ЧАО "СК "АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ" осуществляет рассмотрение обращений (предложений, замечаний, заявлений, жалоб) клиентов (юридических и жалоб) клиентов (юридических и юридических) ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» Порядка взаимодействия с Потребителями и работы с обращениями (все каналы поступления).

Клиент имеет право лично или через уполномоченное на это другое лицо подавать (отправлять) в ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» обращения, касающиеся деятельности ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» и/или его работников.

Потребители имеют свободный доступ к информации о страховых услугах, размещенной на сайте ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» по ссылке: https://arsenal-ic.ua/, а также в местах предоставления услуг.

Любые вопросы, возникшие у клиента решаются:

1) В досудебном порядке путем устного или письменного обращения, которое направляется по адресу электронной почты: [email protected], направляется или подается непосредственно по адресу местонахождения: 03056, Украина, г. Киев, ул. Борщаговская, дом. 154, или предоставляется по телефону 0-800-60-44-53. В целях защиты прав Страхователя, как Потребителя страховой услуги, для рассмотрения заявлений, замечаний, предложений и жалоб ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» создана соответствующая компетентная комиссия, находящаяся по адресу: 03056 г. Киев, ул. Борщаговская, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Рассмотрение вышеуказанных обращений, которые должны быть поданы в письменном виде, производятся в порядке и сроки, предусмотренные Законами Украины «О защите прав потребителей» и «Об обращениях граждан».

2) Если Потребитель не согласен с решением, принятым по его обращению/жалобе/претензии, он может обжаловать такое решение путем обращения к Регулятору через официальное Интернет-представительство Национального банка https://bank.gov.ua/ru/consumer-protection. Адрес для переписки и представления письменных обращений граждан: 01601, Киев, ул. Институтская, 9, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.

3) Также, в отдельных спорных случаях решение вопроса может происходить в судебном порядке. Согласно ч. 1 ст. 4 Гражданского процессуального кодекса Украины каждое лицо имеет право в порядке, установленном настоящим Кодексом, обратиться в суд за защитой своих нарушенных, непризнанных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Все споры, возникающие между Страхователем и Страховщиком, по заключенным договорам страхования, разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия – в порядке, установленном действующим законодательством Украины.

+

Наличие гарантийных фондов или компенсационных схем, применяемых в соответствии с законодательством

+

Страховые риски

Страховым риском/случаем по договору страхования являются: - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)»: - по классу страхования 18 «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс) лицам, попавшим в затруднительное положение при осуществлении путешествия» (риск в пределах класса страхования - страхование медицинских расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс) лицам, попавшим в затруднительное положение при осуществлении путешествия (поездки) на территории Украины или за границу: болезнь Застрахованного лица (острое заболевание, обострение хронического заболевания) или расстройство здоровья Застрахованного лица вследствие несчастного случая, произошедшие в период действия договора страхования (период страхования) при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования, которые не являются исключениями из страховых случаев или ограничениями страхования согласно условиям договора страхования, в результате чего Застрахованное лицо получает медико-санитарную и другую помощь - по классу страхования 18 «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс) лицам, попавшим в затруднительное положение при осуществлении путешествия» (риск в пределах класса страхования - страхование расходов, других, чем медицинские, связанных с оказанием помощи (ассистанс) лицам, попавшим в затруднительное положение при осуществлении путешествия (поездки) на территории Украины или за границу): событие, предусмотренное Программой страхования, указанной в Договоре страхования, произошедшее в период действия Договора страхования (период страхования) при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в Договоре страхования, в результате чего Застрахованное лицо понесло расходы, другие, чем медицинские, связанные с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение при осуществлении путешествия (поездки) за границу, и ему предоставляется помощь/ услуги, предусмотренные Программой страхования, указанной в Договоре страхования, не являющиеся исключениями из страховых случаев или ограничениями страхования согласно условиям Договора страхования, и в результате чего возникает обязательство Страховщика осуществить страховую выплату в соответствии с условиями Договора страхования в размере страховой суммы или ее части (лимита ответственности) путем возмещения документально подтвержденных расходов на получение Застрахованным лицом указанной помощи/ услуг или возмещения указанных расходов - по варианту страхования «Страхование от несчастных случаев» (по выбору Стойкая потеря Застрахованным лицом общей трудоспособности (установление группы инвалидности) в результате несчастного случая, произошедшего с Застрахованным лицом в период действия договора страхования (период страхования) при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования. Смерть Застрахованного лица в результате несчастного случая, произошедшего с Застрахованным лицом в период действия договора страхования (период страхования) во время осуществления Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования.

+

Минимальный и максимальный размеры страховой суммы (лимита ответственности), если минимальный и максимальный размеры страховой суммы определены условиями страхового продукта

+

Минимальный и максимальный размеры страховой премии и/или страхового тарифа

Страховой тариф для каждого Застрахованного лица определяется по договору страхования отдельно в зависимости от выбранных вариантов страхования, Программы страхования, цели путешествия, территории страхования, периода страхования и других условий договора страхования, а также индивидуальных признаков объекта страхования. Страховой тариф для каждого Застрахованного лица по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, указывается в договоре страхования. Страховая премия определяется для каждого Застрахованного лица по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, и указывается в договоре страхования. Общая страховая премия по договору страхования определяется как сумма страховой премии по всем вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, при страховании всех Застрахованных лиц. Минимальный и максимальный размеры страхового тарифа и страховой премии по вариантам страхования, предусмотренным Договором страхования, страховым продуктом не предусмотрены. Расчет страховой премии по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» осуществляется для каждого Застрахованного лица отдельно путем последовательного умножения страховой премии за сутки пребывания за рубежом (СПд) на корректирующие коэффициенты и на официальный курс Национального банка Украины (далее - НБУ) на дату заключения договора страхования гривны к валюте страхования, определенной по договору страхования. Страховая премия по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» за сутки пребывания за рубежом (СПд) составляет: СПд (EUR/USD) = 0,228. По варианту страхования «Страхование от несчастных случаев» расчет страховой премии осуществляется для каждого Застрахованного лица путем умножения страховой премии за сутки пребывания за границей (СПд) на количество дней пребывания за границей по договору страхования. СПд на одно Застрахованное лицо равняется 0,20 грн.

+

Вид, минимальный и максимальный размеры франшизы (при наличии)

+

Территория действия договора страхования

Территория страхования, которая указывается в Договоре страхования: Зона 1 - Республика Армения, Республика Азербайджан, Республика Казахстан, Республика Узбекистан, Киргизская Республика, Республика Молдова, Республика Таджикистан, Туркменистан; Зона 2 - Шенгенская зона, Лихтенштейн, Великобритания, Грузия, Республика Хорватия, Республика Черногория, Республика Кипр; Зона 3 - Турция, Египет, Марокко, Иордания, Тунисская Республика; Зона 4 - США; Зона 5 - Весь мир (кроме США); Зона 6 - Республика Индонезия, Республика Куба, Доминиканская Республика, Королевство Саудовская Аравия, ОАЭ, Шри-Ланка, Республика Фиджи, Республика Филиппины, Малайзия, Мальдивская Республика, Республика Маврикий, Королевство Таиланд; Зона 7- Другие страны, а именно: одна или несколько стран, выбранных Страхователем и указанных в Договоре страхования Страховая защита по договору страхования не действует на: - территории Украины; - территории страны постоянного места жительства Застрахованного лица; - территории страны, гражданином которой является Застрахованное лицо; - зоны вооруженных конфликтов и территории стран, которые находятся под наблюдением или санкциями ООН, территории военного или вооруженного конфликта или любой местности, подконтрольной террористам, незаконным вооруженным формированиям и т.д., других оккупированных территорий, территории населенных пунктов, где органы государственной власти временно не осуществляют или осуществляют не в полном объеме свои полномочия, территории непризнанных Украиной в установленном порядке государств; - зоны эпидемий по определению Всемирной организации здравоохранения (далее - «ВОЗ»); - территории государств, осуществляющих вооруженную агрессию против Украины.

+

Срок действия договора страхования

+

Порядок вступления договора страхования в действие

+

Период страхования

Период страхования по договору страхования указывается в договоре страхования и не может превышать 365 календарных дней или 366 календарных дней (в зависимости от количества календарных дней в году). Периодом страхования по договору страхования является определенное в договоре страхования максимальное количество дней в пределах срока действия договора страхования, в течение которых Страховщик несет обязательства по признанию случаев страховыми и осуществления страховых выплат по страховым случаям, предусмотренным условиями договора страхования. Срок страхового покрытия по договору страхования устанавливается в соответствии с общим количеством дней периода страхования, указанного в договоре страхования. День пересечения Застрахованным лицом государственной границы Украины при выезде и день пересечения государственной границы при въезде на территорию Украины или на территорию страны постоянного места жительства для целей расчета количества дней периода страхования учитываются по договору страхования как полный день, независимо от времени пересечения государственной границы. Период страхования устанавливается по договору страхования с учетом следующих условий: - При заключении договора страхования с условием «На одно путешествие»: общее количество дней периода страхования, определенное в Договоре страхования, устанавливается на одно путешествие (поездку - При заключении договора страхования с условием «На неограниченное количество путешествий в течение указанного в Договоре страхования периода страхования» (далее - «MultiTravel»): Страхователь может выбрать один из следующих вариантов действия договора страхования с условием MultiTravel (первая цифра соответствует количеству дней срока действия договора страхования, вторая (указанная после косой черты) - максимальному количеству дней периода страхования): 60 /от 1 до 30*; 90/30; 182/60; 182/90; 365(366)/30; 365(366)/60; 365(366)/90; 365(366)/90; 365(366)/182. * Количество дней периода страхования по указанному варианту действия договора страхования с условием «MultiTravel» определяется в соответствии с количеством дней периода страхования, указанного в договоре страхования. Выбранный Страхователем вариант действия договора страхования с условием MultiTravel отмечается в договоре страхования. Дата начала действия договора страхования и дата окончания действия договора страхования указываются в договоре страхования соответствующего выбранного Страхователем варианта действия договора страхования с условием MultiTravel. Количество дней периода страхования указывается в договоре страхования соответствующего выбранного Страхователем варианта действия договора страхования с условием MultiTravel. События, которые произошли с Застрахованным лицом после окончания суммарного количества дней пребывания за границей, равного периоду страхования, не считаются страховыми случаями и страховые выплаты по ним не осуществляются. Количество дней периода страхования, определенное в договоре страхования, устанавливается на несколько путешествий (поездок) в пределах срока действия договора страхования. При этом, продолжительность одного путешествия (поездки) не может быть больше, чем 30 календарных дней. События, которые произошли с Застрахованным лицом после 30-го дня непрерывного пребывания за границей, не считаются страховыми случаями и страховые выплаты по ним не осуществляются. При каждом повторном выезде Застрахованного лица за границу обязательства Страховщика по признанию случаев страховыми и осуществления страховых выплат по страховым случаям, предусмотренных условиями договора страхования, возникают в момент пересечения Застрахованным лицом государственной границы Украины при выезде. Договор страхования с условием MultiTravel не действует в странах Зоны 1 (Республика Армения, Республика Азербайджан, Республика Казахстан, Республика Узбекистан, Кыргызская Республика, Республика Молдова, Республика Таджикистан, Туркменистан).

+

Ограничения страхования (при наличии)

Объектом страхования не может быть жизнь, здоровье, трудоспособность лица: которое признано в установленном законодательством порядке недееспособным; которому установлена инвалидность I, II, III группы или которое является ребенком с инвалидностью с детства или лицо с инвалидностью с детства; которое на момент заключения договора страхования является онкологически больным, больным СПИДом, ВИЧ-инфицированным, а также/или находится на диспансерном учете в т.ч., но не ограничиваясь, на учете в наркологическом, психоневрологическом, туберкулезном, кожно-венерологическом диспансере, центрах по профилактике и борьбе со СПИДом; которая на момент начала действия договора страхования младше 1 (одного) года; которая на момент начала действия договора страхования старше 75 (семидесяти пяти) лет; которая отправилась в путешествие (поездку) вопреки рекомендациям врача или с состоянием здоровья, что по медицинским показаниям не позволяет ей путешествовать (осуществлять поездку). Объектом страхования не могут быть: - косвенные убытки; моральный ущерб.

+

Объект страхования

- жизнь, здоровье, трудоспособность Застрахованного лица, определенного Страхователем в договоре страхования с его согласия, при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» при страховании медицинских расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение во время осуществления путешествия (поездки) за границу, и по варианту страхования „Страхование от несчастных случаев“; - возможные расходы Застрахованного лица, определенного Страхователем в договоре страхования с его согласия, которые непосредственно связаны с наступлением страхового случая при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» при страховании расходов, других, чем медицинские, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение во время осуществления путешествия (поездки) за границу.

+

Возможные последствия для потребителя в случае невыполнения им обязанностей, определенных договором страхования, включая несвоевременное уведомление о наступлении страхового случая без уважительных причин и несвоевременную уплату страховой премии или ее следующей части

+

Информация о возможности приобрести страховой продукт отдельно, если такой продукт предлагается вместе с сопутствующим и/или дополнительным товаром, работой или услугой, не являющейся страховой, как составляющая одного пакета или договора

+

Условия получения скидки на страховой продукт и акционные предложения страховщика (при наличии), включая сроки их действия

+

Перечень сведений, имеющих существенное значение для оценки страхового риска, и / или информация о других обстоятельствах, которые учитываются при определении размера страховой премии

1) Выбранные варианты страхования.
2) Выбранная Программа страхования.
3) Цель путешествия.
4) Территория страхования.
5) Срок действия договора страхования и период страхования.
6) Размер страховой суммы.
7) Размер франшизы.
8) Покрытие Соѵіԁ-19.
9) Наличие/отсутствие условия «MultiTravel».
10) Количество застрахованных лиц.
11) Индивидуальные признаки объекта страхования (возраст застрахованного лица, признание застрахованного лица в установленном законодательством порядке недееспособным, наличие группы инвалидности или подготовка документов для получения группы инвалидности, нахождение на диспансерном учете, наличие онкологической болезни, заболевания СПИДом или инфицирования ВИЧ, наличие страховых случаев при предыдущем страховании, наличие/выявление хронических заболеваний, наличие/выявление наследственных заболеваний, врожденных пороков, наличие в анамнезе регулярных половых абортов, наличие в анамнезе регулярных половых абортов.
12) Наличие объективных факторов, влияющих на степень страхового риска (географическая и климатическая зоны страны путешествия (поездки), санитарно-эпидемиологическая ситуация и политико-экономическое состояние в стране путешествия (поездки)).
Информация о потребностях и требованиях страхователя в страховании

+

Предостережение для потребителя о необходимости ознакомления до заключения договора страхования с информацией об исключениях из страховых случаев и основания для отказа в осуществлении страховых выплат, лимиты ответственности страховщика по отдельному объекту страхования, страховому риску и / или страховому случаю, а также порядок расчета и условия осуществления страховых выплат, включая ссылки на такую информацию

+

Порядок и условия предоставления услуг

+

Стоимость, цена/тарифы, размер платы (проценты, вознаграждения) по страховому продукту

+

Общая сумма расходов, в том числе сборов, платежей и других расходов, которые должен уплатить потребитель в связи с получением финансовой услуги, включая налоги, а если конкретный размер не может быть определен - порядок определения таких расходов

При заключении договора страхования Страхователь уплачивает исключительно страховую премию, предусмотренную договором страхования. Согласно п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Налогового кодекса Украины в общий месячный (годовой) налогооблагаемый доход плательщика налога не включаются следующие доходы: сумма страховой выплаты, страхового возмещения или выкупная сумма, полученная плательщиком налога по договору страхования от страховщика-резидента, иного чем долгосрочное страхование жизни (в том числе страхование пожизненных пенсий) и негосударственное пенсионное обеспечение, в случае выполнения следующих условий: а) при страховании жизни или здоровья плательщика налога в случае: - дожития застрахованного лица до даты или события, предусмотренного договором страхования жизни, или достижения возраста, предусмотренного таким договором; - выкупная сумма в части, не превышающей сумму внесенных страховых платежей по договору страхования жизни, иного, чем долгосрочное страхование жизни; - при страховом случае - факт причинения вреда застрахованному лицу должен быть надлежащим образом подтвержден. Если застрахованное лицо умирает, сумма страховой выплаты, которая принадлежит выгодоприобретателям или наследникам, облагается налогом по правилам и ставкам, установленным для налогообложения наследства (выгодоприобретатель приравнивается к наследнику); б) при страховании имущества сумма страхового возмещения не может превышать стоимость застрахованного имущества, определенную по обычным ценам на дату заключения страхового договора, увеличенную на сумму уплаченных страховых платежей (страховых взносов, страховых премий); в) при страховании гражданской ответственности сумма страхового возмещения не может превышать размер вреда, фактически причиненного выгодоприобретателю (бенефициару), который определяется по обычным ценам на дату такой страховой выплаты; При соблюдении вышеуказанных условий любые налоги и сборы за счет страхователя в результате получения им финансовой услуги уплате не подлежат.

+

Наличие у потребителя права отказа от договора, права расторжения, прекращения договора, права досрочного исполнения договора, а также порядок и последствия реализации таких прав

Действие договора страхования прекращается и договор страхования теряет силу по соглашению сторон такого договора страхования, а также в случае:  окончание срока действия договора страхования;  выполнение Страховщиком всех обязательств перед Страхователем;  неуплаты/несвоевременной оплаты дежурной части страховой премии;  ликвидации Страховщика, ликвидации Страхователя – юридического лица или смерти Страхователя – физического лица (кроме случаев, предусмотренных Законом Украины «О страховании»);  вступление в законную силу решения суда о признании договора страхования недействительным;  в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и договором страхования. - О намерении досрочно прекратить действие договора страхования любая сторона уведомляет другую сторону в письменной (электронной) форме не позднее 30 календарных дней до даты прекращения действия договора страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страхователя или Страховщика из-за невыполнения Страхователем условий договора страхования, Страховщик возвращает уплаченную страховую премию за период, оставшийся до истечения срока действия договора страхования, с вычетом расходов, связанных непосредственно с заключением и исполнением настоящего договора страхования, и страховых. - в случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страховщика или по инициативе Страхователя из-за нарушения Страховщиком условий договора страхования, Страхователю возвращается полностью уплаченная им страховая премия. - расходы, связанные непосредственно с заключением и исполнением договора страхования, высчитываются в размере, соответствующем доле таких расходов, указанной в договоре страхования. - уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты прекращения действия договора страхования на банковский счет Страхователя или иным способом посредством платежных систем. – Если при досрочном прекращении действия договора страхования остались неурегулированные страховые случаи, Страховщик возвращает страховую премию (ее часть) после урегулирования таких случаев. - Если Страхователь включен в перечень лиц, связанных с осуществлением террористической деятельности или в отношении которых применены международные и/или другие санкции, то возврат страховой премии (ее части) происходит после исключения Страхователя из такого перечня. - уплаченная страховая премия не возвращается в случае досрочного прекращения действия договора страхования в связи с исполнением Страховщиком обязательств перед Страхователем в полном объеме. Страхователь имеет право в течение 30 календарных дней со дня заключения договора страхования отказаться от договора страхования без объяснения причин (если срок действия договора страхования более 30 календарных дней и по договору страхования отсутствуют уведомления о наступлении событий, имеющих признаки страхового случая). - уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления Страхователя об отказе от договора страхования на банковский счет Страхователя или иным способом посредством платежных систем.

+

Порядок внесения изменений в договор страхования

+

Возможность и порядок рассмотрения жалоб и внесудебного урегулирования споров

ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ», при предоставлении страховых услуг Потребителям, соблюдает все нормативно-правовые акты в сфере защиты прав потребителей, неравнодушен к правам своих Потребителей и заинтересован в решении поставленных потребителями вопросов.

Также, ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» считает нужным на каждом этапе рассмотрения обращений сообщать Потребителям об их правах, и о том, что ЧАО "СК "АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ" осуществляет рассмотрение обращений (предложений, замечаний, заявлений, жалоб) клиентов (юридических и жалоб) клиентов (юридических и юридических) ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» Порядка взаимодействия с Потребителями и работы с обращениями (все каналы поступления).

Клиент имеет право лично или через уполномоченное на это другое лицо подавать (отправлять) в ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» обращения, касающиеся деятельности ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» и/или его работников.

Потребители имеют свободный доступ к информации о страховых услугах, размещенной на сайте ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» по ссылке: https://arsenal-ic.ua/, а также в местах предоставления услуг.

Любые вопросы, возникшие у клиента решаются:

1) В досудебном порядке путем устного или письменного обращения, которое направляется по адресу электронной почты: [email protected], направляется или подается непосредственно по адресу местонахождения: 03056, Украина, г. Киев, ул. Борщаговская, дом. 154, или предоставляется по телефону 0-800-60-44-53. В целях защиты прав Страхователя, как Потребителя страховой услуги, для рассмотрения заявлений, замечаний, предложений и жалоб ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» создана соответствующая компетентная комиссия, находящаяся по адресу: 03056 г. Киев, ул. Борщаговская, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Рассмотрение вышеуказанных обращений, которые должны быть поданы в письменном виде, производятся в порядке и сроки, предусмотренные Законами Украины «О защите прав потребителей» и «Об обращениях граждан».

2) Если Потребитель не согласен с решением, принятым по его обращению/жалобе/претензии, он может обжаловать такое решение путем обращения к Регулятору через официальное Интернет-представительство Национального банка https://bank.gov.ua/ru/consumer-protection. Адрес для переписки и представления письменных обращений граждан: 01601, Киев, ул. Институтская, 9, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.

3) Также, в отдельных спорных случаях решение вопроса может происходить в судебном порядке. Согласно ч. 1 ст. 4 Гражданского процессуального кодекса Украины каждое лицо имеет право в порядке, установленном настоящим Кодексом, обратиться в суд за защитой своих нарушенных, непризнанных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Все споры, возникающие между Страхователем и Страховщиком, по заключенным договорам страхования, разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия – в порядке, установленном действующим законодательством Украины.

+

Наличие гарантийных фондов или компенсационных схем, применяемых в соответствии с законодательством

+

Страховые риски

Страховым риском/случаем по договору страхования являются: - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)»: - по классу страхования 18 «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс) лицам, попавшим в затруднительное положение при осуществлении путешествия» (риск в пределах класса страхования - страхование медицинских расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс) лицам, попавшим в затруднительное положение при осуществлении путешествия (поездки) на территории Украины или за границу: болезнь Застрахованного лица (острое заболевание, обострение хронического заболевания) или расстройство здоровья Застрахованного лица вследствие несчастного случая, произошедшие в период действия договора страхования (период страхования) при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования, которые не являются исключениями из страховых случаев или ограничениями страхования согласно условиям договора страхования, в результате чего Застрахованное лицо получает медико-санитарную и другую помощь - по классу страхования 18 «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс) лицам, попавшим в затруднительное положение при осуществлении путешествия» (риск в пределах класса страхования - страхование расходов, других, чем медицинские, связанных с оказанием помощи (ассистанс) лицам, попавшим в затруднительное положение при осуществлении путешествия (поездки) на территории Украины или за границу): событие, предусмотренное Программой страхования, указанной в Договоре страхования, произошедшее в период действия Договора страхования (период страхования) при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в Договоре страхования, в результате чего Застрахованное лицо понесло расходы, другие, чем медицинские, связанные с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение при осуществлении путешествия (поездки) за границу, и ему предоставляется помощь/ услуги, предусмотренные Программой страхования, указанной в Договоре страхования, не являющиеся исключениями из страховых случаев или ограничениями страхования согласно условиям Договора страхования, и в результате чего возникает обязательство Страховщика осуществить страховую выплату в соответствии с условиями Договора страхования в размере страховой суммы или ее части (лимита ответственности) путем возмещения документально подтвержденных расходов на получение Застрахованным лицом указанной помощи/ услуг или возмещения указанных расходов - по варианту страхования «Страхование от несчастных случаев» (по выбору Стойкая потеря Застрахованным лицом общей трудоспособности (установление группы инвалидности) в результате несчастного случая, произошедшего с Застрахованным лицом в период действия договора страхования (период страхования) при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования. Смерть Застрахованного лица в результате несчастного случая, произошедшего с Застрахованным лицом в период действия договора страхования (период страхования) во время осуществления Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу и пребывания на территории страхования, указанной в договоре страхования.

+

Минимальный и максимальный размеры страховой суммы (лимита ответственности), если минимальный и максимальный размеры страховой суммы определены условиями страхового продукта

+

Минимальный и максимальный размеры страховой премии и/или страхового тарифа

Страховой тариф для каждого Застрахованного лица определяется по договору страхования отдельно в зависимости от выбранных вариантов страхования, Программы страхования, цели путешествия, территории страхования, периода страхования и других условий договора страхования, а также индивидуальных признаков объекта страхования. Страховой тариф для каждого Застрахованного лица по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, указывается в договоре страхования. Страховая премия определяется для каждого Застрахованного лица по вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, и указывается в договоре страхования. Общая страховая премия по договору страхования определяется как сумма страховой премии по всем вариантам страхования, предусмотренным договором страхования, при страховании всех Застрахованных лиц. Минимальный и максимальный размеры страхового тарифа и страховой премии по вариантам страхования, предусмотренным Договором страхования, страховым продуктом не предусмотрены. Расчет страховой премии по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» осуществляется для каждого Застрахованного лица отдельно путем последовательного умножения страховой премии за сутки пребывания за рубежом (СПд) на корректирующие коэффициенты и на официальный курс Национального банка Украины (далее - НБУ) на дату заключения договора страхования гривны к валюте страхования, определенной по договору страхования. Страховая премия по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» за сутки пребывания за рубежом (СПд) составляет: СПд (EUR/USD) = 0,228. По варианту страхования «Страхование от несчастных случаев» расчет страховой премии осуществляется для каждого Застрахованного лица путем умножения страховой премии за сутки пребывания за границей (СПд) на количество дней пребывания за границей по договору страхования. СПд на одно Застрахованное лицо равняется 0,20 грн.

+

Вид, минимальный и максимальный размеры франшизы (при наличии)

+

Территория действия договора страхования

Территория страхования, которая указывается в Договоре страхования: Зона 1 - Республика Армения, Республика Азербайджан, Республика Казахстан, Республика Узбекистан, Киргизская Республика, Республика Молдова, Республика Таджикистан, Туркменистан; Зона 2 - Шенгенская зона, Лихтенштейн, Великобритания, Грузия, Республика Хорватия, Республика Черногория, Республика Кипр; Зона 3 - Турция, Египет, Марокко, Иордания, Тунисская Республика; Зона 4 - США; Зона 5 - Весь мир (кроме США); Зона 6 - Республика Индонезия, Республика Куба, Доминиканская Республика, Королевство Саудовская Аравия, ОАЭ, Шри-Ланка, Республика Фиджи, Республика Филиппины, Малайзия, Мальдивская Республика, Республика Маврикий, Королевство Таиланд; Зона 7- Другие страны, а именно: одна или несколько стран, выбранных Страхователем и указанных в Договоре страхования Страховая защита по договору страхования не действует на: - территории Украины; - территории страны постоянного места жительства Застрахованного лица; - территории страны, гражданином которой является Застрахованное лицо; - зоны вооруженных конфликтов и территории стран, которые находятся под наблюдением или санкциями ООН, территории военного или вооруженного конфликта или любой местности, подконтрольной террористам, незаконным вооруженным формированиям и т.д., других оккупированных территорий, территории населенных пунктов, где органы государственной власти временно не осуществляют или осуществляют не в полном объеме свои полномочия, территории непризнанных Украиной в установленном порядке государств; - зоны эпидемий по определению Всемирной организации здравоохранения (далее - «ВОЗ»); - территории государств, осуществляющих вооруженную агрессию против Украины.

+

Срок действия договора страхования

+

Порядок вступления договора страхования в действие

+

Период страхования

Период страхования по договору страхования указывается в договоре страхования и не может превышать 365 календарных дней или 366 календарных дней (в зависимости от количества календарных дней в году). Периодом страхования по договору страхования является определенное в договоре страхования максимальное количество дней в пределах срока действия договора страхования, в течение которых Страховщик несет обязательства по признанию случаев страховыми и осуществления страховых выплат по страховым случаям, предусмотренным условиями договора страхования. Срок страхового покрытия по договору страхования устанавливается в соответствии с общим количеством дней периода страхования, указанного в договоре страхования. День пересечения Застрахованным лицом государственной границы Украины при выезде и день пересечения государственной границы при въезде на территорию Украины или на территорию страны постоянного места жительства для целей расчета количества дней периода страхования учитываются по договору страхования как полный день, независимо от времени пересечения государственной границы. Период страхования устанавливается по договору страхования с учетом следующих условий: - При заключении договора страхования с условием «На одно путешествие»: общее количество дней периода страхования, определенное в Договоре страхования, устанавливается на одно путешествие (поездку - При заключении договора страхования с условием «На неограниченное количество путешествий в течение указанного в Договоре страхования периода страхования» (далее - «MultiTravel»): Страхователь может выбрать один из следующих вариантов действия договора страхования с условием MultiTravel (первая цифра соответствует количеству дней срока действия договора страхования, вторая (указанная после косой черты) - максимальному количеству дней периода страхования): 60 /от 1 до 30*; 90/30; 182/60; 182/90; 365(366)/30; 365(366)/60; 365(366)/90; 365(366)/90; 365(366)/182. * Количество дней периода страхования по указанному варианту действия договора страхования с условием «MultiTravel» определяется в соответствии с количеством дней периода страхования, указанного в договоре страхования. Выбранный Страхователем вариант действия договора страхования с условием MultiTravel отмечается в договоре страхования. Дата начала действия договора страхования и дата окончания действия договора страхования указываются в договоре страхования соответствующего выбранного Страхователем варианта действия договора страхования с условием MultiTravel. Количество дней периода страхования указывается в договоре страхования соответствующего выбранного Страхователем варианта действия договора страхования с условием MultiTravel. События, которые произошли с Застрахованным лицом после окончания суммарного количества дней пребывания за границей, равного периоду страхования, не считаются страховыми случаями и страховые выплаты по ним не осуществляются. Количество дней периода страхования, определенное в договоре страхования, устанавливается на несколько путешествий (поездок) в пределах срока действия договора страхования. При этом, продолжительность одного путешествия (поездки) не может быть больше, чем 30 календарных дней. События, которые произошли с Застрахованным лицом после 30-го дня непрерывного пребывания за границей, не считаются страховыми случаями и страховые выплаты по ним не осуществляются. При каждом повторном выезде Застрахованного лица за границу обязательства Страховщика по признанию случаев страховыми и осуществления страховых выплат по страховым случаям, предусмотренных условиями договора страхования, возникают в момент пересечения Застрахованным лицом государственной границы Украины при выезде. Договор страхования с условием MultiTravel не действует в странах Зоны 1 (Республика Армения, Республика Азербайджан, Республика Казахстан, Республика Узбекистан, Кыргызская Республика, Республика Молдова, Республика Таджикистан, Туркменистан).

+

Ограничения страхования (при наличии)

Объектом страхования не может быть жизнь, здоровье, трудоспособность лица: которое признано в установленном законодательством порядке недееспособным; которому установлена инвалидность I, II, III группы или которое является ребенком с инвалидностью с детства или лицо с инвалидностью с детства; которое на момент заключения договора страхования является онкологически больным, больным СПИДом, ВИЧ-инфицированным, а также/или находится на диспансерном учете в т.ч., но не ограничиваясь, на учете в наркологическом, психоневрологическом, туберкулезном, кожно-венерологическом диспансере, центрах по профилактике и борьбе со СПИДом; которая на момент начала действия договора страхования младше 1 (одного) года; которая на момент начала действия договора страхования старше 75 (семидесяти пяти) лет; которая отправилась в путешествие (поездку) вопреки рекомендациям врача или с состоянием здоровья, что по медицинским показаниям не позволяет ей путешествовать (осуществлять поездку). Объектом страхования не могут быть: - косвенные убытки; моральный ущерб.

+

Объект страхования

- жизнь, здоровье, трудоспособность Застрахованного лица, определенного Страхователем в договоре страхования с его согласия, при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» при страховании медицинских расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение во время осуществления путешествия (поездки) за границу, и по варианту страхования „Страхование от несчастных случаев“; - возможные расходы Застрахованного лица, определенного Страхователем в договоре страхования с его согласия, которые непосредственно связаны с наступлением страхового случая при осуществлении Застрахованным лицом путешествия (поездки) за границу - по варианту страхования «Страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс)» при страховании расходов, других, чем медицинские, связанных с оказанием помощи (ассистанс) Застрахованному лицу, которое попало в затруднительное положение во время осуществления путешествия (поездки) за границу.

+

Возможные последствия для потребителя в случае невыполнения им обязанностей, определенных договором страхования, включая несвоевременное уведомление о наступлении страхового случая без уважительных причин и несвоевременную уплату страховой премии или ее следующей части

+

Информация о возможности приобрести страховой продукт отдельно, если такой продукт предлагается вместе с сопутствующим и/или дополнительным товаром, работой или услугой, не являющейся страховой, как составляющая одного пакета или договора

+

Условия получения скидки на страховой продукт и акционные предложения страховщика (при наличии), включая сроки их действия

+

Перечень сведений, имеющих существенное значение для оценки страхового риска, и / или информация о других обстоятельствах, которые учитываются при определении размера страховой премии

1) Выбранные варианты страхования.
2) Выбранная Программа страхования.
3) Цель путешествия.
4) Территория страхования.
5) Срок действия договора страхования и период страхования.
6) Размер страховой суммы.
7) Размер франшизы.
8) Покрытие Соѵіԁ-19.
9) Наличие/отсутствие условия «MultiTravel».
10) Количество застрахованных лиц.
11) Индивидуальные признаки объекта страхования (возраст застрахованного лица, признание застрахованного лица в установленном законодательством порядке недееспособным, наличие группы инвалидности или подготовка документов для получения группы инвалидности, нахождение на диспансерном учете, наличие онкологической болезни, заболевания СПИДом или инфицирования ВИЧ, наличие страховых случаев при предыдущем страховании, наличие/выявление хронических заболеваний, наличие/выявление наследственных заболеваний, врожденных пороков, наличие в анамнезе регулярных половых абортов, наличие в анамнезе регулярных половых абортов.
12) Наличие объективных факторов, влияющих на степень страхового риска (географическая и климатическая зоны страны путешествия (поездки), санитарно-эпидемиологическая ситуация и политико-экономическое состояние в стране путешествия (поездки)).
Информация о потребностях и требованиях страхователя в страховании

+

Предостережение для потребителя о необходимости ознакомления до заключения договора страхования с информацией об исключениях из страховых случаев и основания для отказа в осуществлении страховых выплат, лимиты ответственности страховщика по отдельному объекту страхования, страховому риску и / или страховому случаю, а также порядок расчета и условия осуществления страховых выплат, включая ссылки на такую информацию

+

Порядок и условия предоставления услуг

+

Стоимость, цена/тарифы, размер платы (проценты, вознаграждения) по страховому продукту

+

Общая сумма расходов, в том числе сборов, платежей и других расходов, которые должен уплатить потребитель в связи с получением финансовой услуги, включая налоги, а если конкретный размер не может быть определен - порядок определения таких расходов

При заключении договора страхования Страхователь уплачивает исключительно страховую премию, предусмотренную договором страхования. Согласно п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Налогового кодекса Украины в общий месячный (годовой) налогооблагаемый доход плательщика налога не включаются следующие доходы: сумма страховой выплаты, страхового возмещения или выкупная сумма, полученная плательщиком налога по договору страхования от страховщика-резидента, иного чем долгосрочное страхование жизни (в том числе страхование пожизненных пенсий) и негосударственное пенсионное обеспечение, в случае выполнения следующих условий: а) при страховании жизни или здоровья плательщика налога в случае: - дожития застрахованного лица до даты или события, предусмотренного договором страхования жизни, или достижения возраста, предусмотренного таким договором; - выкупная сумма в части, не превышающей сумму внесенных страховых платежей по договору страхования жизни, иного, чем долгосрочное страхование жизни; - при страховом случае - факт причинения вреда застрахованному лицу должен быть надлежащим образом подтвержден. Если застрахованное лицо умирает, сумма страховой выплаты, которая принадлежит выгодоприобретателям или наследникам, облагается налогом по правилам и ставкам, установленным для налогообложения наследства (выгодоприобретатель приравнивается к наследнику); б) при страховании имущества сумма страхового возмещения не может превышать стоимость застрахованного имущества, определенную по обычным ценам на дату заключения страхового договора, увеличенную на сумму уплаченных страховых платежей (страховых взносов, страховых премий); в) при страховании гражданской ответственности сумма страхового возмещения не может превышать размер вреда, фактически причиненного выгодоприобретателю (бенефициару), который определяется по обычным ценам на дату такой страховой выплаты; При соблюдении вышеуказанных условий любые налоги и сборы за счет страхователя в результате получения им финансовой услуги уплате не подлежат.

+

Наличие у потребителя права отказа от договора, права расторжения, прекращения договора, права досрочного исполнения договора, а также порядок и последствия реализации таких прав

Действие договора страхования прекращается и договор страхования теряет силу по согласию сторон такого договора страхования, а также в случае: окончания срока действия договора страхования; выполнения Страховщиком всех обязательств перед Страхователем; неуплаты/несвоевременной уплаты очередной части страховой премии; ликвидации Страховщика, ликвидации Страхователя - юридического лица или смерти Страхователя - физического лица (кроме случаев, предусмотренных Законом Украины «О страховании»); вступления в законную силу решения суда о признании договора страхования недействительным; в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и договором страхования. - О намерении досрочно прекратить действие договора страхования любая сторона уведомляет другую сторону в письменной (электронной) форме не позднее чем за 30 календарных дней до даты прекращения действия договора страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страхователя или Страховщика из-за невыполнения Страхователем условий договора страхования, Страховщик возвращает уплаченную страховую премию за период, оставшийся до окончания срока действия договора страхования, за вычетом расходов, связанных непосредственно с заключением и выполнением этого договора страхования, и страховых выплат, которые были осуществлены по этому договору страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страховщика или по инициативе Страхователя из-за нарушения Страховщиком условий договора страхования, Страхователю возвращается полностью уплаченная им страховая премия. - Расходы, связанные непосредственно с заключением и выполнением договора страхования, высчитываются в размере, соответствующем доле таких расходов, указанной в договоре страхования. - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты прекращения действия договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем. - Если при досрочном прекращении действия договора страхования остались неурегулированные страховые случаи, Страховщик возвращает страховую премию (ее часть) после урегулирования таких случаев. - Если Страхователь включен в перечень лиц, связанных с осуществлением террористической деятельности или в отношении которых применены международные и/или другие санкции, то возврат страховой премии (ее части) происходит после исключения Страхователя из такого перечня. - Уплаченная страховая премия не возвращается в случае досрочного прекращения действия договора страхования в связи с выполнением Страховщиком обязательств перед Страхователем в полном объеме. Страхователь имеет право в течение 30 календарных дней со дня заключения договора страхования отказаться от договора страхования без объяснения причин (если срок действия договора страхования более 30 календарных дней и по договору страхования отсутствуют сообщения о наступлении событий, имеющих признаки страхового случая). - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления Страхователя об отказе от договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем.

+

Порядок внесения изменений в договор страхования

+

Возможность и порядок рассмотрения жалоб и внесудебного урегулирования споров

ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ», при предоставлении страховых услуг Потребителям, соблюдает все нормативно-правовые акты в сфере защиты прав потребителей, неравнодушен к правам своих Потребителей и заинтересован в решении поставленных потребителями вопросов.

Также, ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» считает нужным на каждом этапе рассмотрения обращений сообщать Потребителям об их правах, и о том, что ЧАО "СК "АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ" осуществляет рассмотрение обращений (предложений, замечаний, заявлений, жалоб) клиентов (юридических и жалоб) клиентов (юридических и юридических) ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» Порядка взаимодействия с Потребителями и работы с обращениями (все каналы поступления).

Клиент имеет право лично или через уполномоченное на это другое лицо подавать (отправлять) в ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» обращения, касающиеся деятельности ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» и/или его работников.

Потребители имеют свободный доступ к информации о страховых услугах, размещенной на сайте ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» по ссылке: https://arsenal-ic.ua/, а также в местах предоставления услуг.

Любые вопросы, возникшие у клиента решаются:

1) В досудебном порядке путем устного или письменного обращения, которое направляется по адресу электронной почты: [email protected], направляется или подается непосредственно по адресу местонахождения: 03056, Украина, г. Киев, ул. Борщаговская, дом. 154, или предоставляется по телефону 0-800-60-44-53. В целях защиты прав Страхователя, как Потребителя страховой услуги, для рассмотрения заявлений, замечаний, предложений и жалоб ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» создана соответствующая компетентная комиссия, находящаяся по адресу: 03056 г. Киев, ул. Борщаговская, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Рассмотрение вышеуказанных обращений, которые должны быть поданы в письменном виде, производятся в порядке и сроки, предусмотренные Законами Украины «О защите прав потребителей» и «Об обращениях граждан».

2) Если Потребитель не согласен с решением, принятым по его обращению/жалобе/претензии, он может обжаловать такое решение путем обращения к Регулятору через официальное Интернет-представительство Национального банка https://bank.gov.ua/ru/consumer-protection. Адрес для переписки и представления письменных обращений граждан: 01601, Киев, ул. Институтская, 9, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.

3) Также, в отдельных спорных случаях решение вопроса может происходить в судебном порядке. Согласно ч. 1 ст. 4 Гражданского процессуального кодекса Украины каждое лицо имеет право в порядке, установленном настоящим Кодексом, обратиться в суд за защитой своих нарушенных, непризнанных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Все споры, возникающие между Страхователем и Страховщиком, по заключенным договорам страхования, разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия – в порядке, установленном действующим законодательством Украины.

+

Наличие гарантийных фондов или компенсационных схем, применяемых в соответствии с законодательством