ДОСТУПНЕ КАСКО

Действующие условия страхового продукта

Загальні умови страхового продукту «Страхування наземних транспортних засобів «ДОСТУПНЕ КАСКО», редакція діє з 25.06.2024р.

Електронний Договір страхування наземних транспортних засобів «ДОСТУПНЕ КАСКО», редакція діє з 13.11.2024р

Інформаційний документ про стандартний страховий продукт «Страхування наземних транспортних засобів «ДОСТУПНЕ КАСКО», редакція діє з 01.01.2025р.

Архив документов (для договоров страхования, заключенных в предыдущие периоды)

Інформаційний документ про стандартний страховий продукт «Страхування наземних транспортних засобів «ДОСТУПНЕ КАСКО», редакція діє для договорів страхування, укладених з 25.06.2024р. до 01.08.2024р.

Електронний Договір страхування наземних транспортних засобів «ДОСТУПНЕ КАСКО», редакція діє для договорів страхування, укладених з 19.09.2024 р. до 01.10.2024р. включно

Електронний Договір страхування наземних транспортних засобів «ДОСТУПНЕ КАСКО», редакція діє для договорів страхування, укладених з 02.10.2024 р. до 12.11.2024р. включно

Повідомлення про припинення дії з «02» жовтня 2024 р. редакції, дійсної з 19.09.2024 р., електронного договору страхування наземних транспортних засобів «ДОСТУПНЕ КАСКО», затвердженої та введеної в дію Наказом ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» № 141 від 12.09.2024року

Повідомлення про припинення дії з «13» листопада 2024 р. редакції, дійсної з 02.10.2024 р., електронного договору страхування наземних транспортних засобів «ДОСТУПНЕ КАСКО», затвердженої та введеної в дію Наказом ПРАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» № 147/1 від 24.09.2024року

Объект страхования

Страховые риски

Минимальный и максимальный размеры страховой суммы (лимита ответственности), если минимальный и максимальный размеры страховой суммы определены условиями страхового продукта

Минимальный и максимальный размеры страховой премии и/или страхового тарифа

Вид, минимальный и максимальный размеры франшизы (при наличии)

Территория действия договора страхования

Срок действия договора страхования

Порядок вступления договора страхования в действие

Период страхования

Ограничения страхования (при наличии)

Объектом страхования не могут быть: - Мототехника, скутеры - Легкие персональные электрические транспортные средства - Низкоскоростные легкие электрические транспортные средства - Грузовые транспортные средства, автобусы - Крупнотоннажные и другие технологические транспортные средства - Инкассаторские автомобили - Сельскохозяйственная и другая специальная техника (тракторы, комбайны, экскаваторы, краны и т.д.) - Дополнительное оборудование, навесная техника - Железнодорожный транспорт - Имущество, которое перевозится - Личные вещи, ценные бумаги и документы, находящиеся в ТС - Моральный ущерб - Транспортные средства, которые являются предметом залога, аренды, лизинга, судебного спора, или на которые наложен арест - Транспортные средства, участвующих в спортивных соревнованиях, гонках, автопробегах / мотопробегах, используются для учебной езды, специальных программ испытаний транспортных средств - Транспортные средства для перевозки пассажиров на коммерческой основе (такси и т.д.) - Автомобили для общественных нужд (пожарная служба, скорая медицинская помощь, служба спасения и т.д.) - Транспортные средства, предоставляемые в прокат или другое платное использование - Транспортные средства, зарегистрированные в других странах - Транспортные средства, оснащенные рефрижераторным (холодильным) оборудованием - Ответственность за причинение вреда жизни и здоровью водителя и пассажиров ТС - Транспортные средства для военных нужд.

Возможные последствия для потребителя в случае невыполнения им обязанностей, определенных договором страхования, включая несвоевременное уведомление о наступлении страхового случая без уважительных причин и несвоевременную уплату страховой премии или ее последующей части

Информация о возможности приобрести страховой продукт отдельно, если такой продукт предлагается вместе с сопутствующим и/или дополнительным товаром, работой или услугой, не являющейся страховой, как составляющая одного пакета или договора

Условия получения скидки на страховой продукт и акционные предложения страховщика (при наличии), включая сроки их действия

Перечень сведений, имеющих существенное значение для оценки страхового риска, и/или информация о других обстоятельствах, которые учитываются при определении размера страховой премии

- Выбранные Страхователем условия Договора страхования: вариант страхового покрытия, размер франшизы, срок действия Договора страхования, территория страхования, условия уплаты страховой премии, условия выплаты страхового возмещения («На базе СТО на выбор Страховщика», «Без учета износа»); - Индивидуальные признаки объекта страхования, необходимые для оценки страхового риска: тип ТС, стоимость ТС, срок эксплуатации ТС, особенности (характер) использования ТС, режим эксплуатации ТС; - Другая информация, имеющая существенное значение для оценки страхового риска: наличие фактов замены кузова или двигателя ТС, пожаров, уничтожения (полной гибели) транспортных средств, в том числе ТС, подлежащего страхованию, срабатывания подушек безопасности, установленных на ТС, не восстановление подушек безопасности, установленных на ТС, до заключения Договора страхования в случае их срабатывания, информация о выданных доверенностей, касающихся ТС, передачи ТС в залог, наличия судебного спора по ТС (если таковые имеются или были), наложения ареста на ТС (если таковые имеются или были), наличие претензий третьих лиц по ТС (если таковые имеются или были), нахождение ТС на государственном учете (в том числе временном) в другом государстве, информация о предыдущем страховании и убыточность за предыдущий период страхования, информация о других действующих договорах страхования по объекту страхования; - Информация о потребностях и требованиях Страхователя в страховании согласно Заявлению на страхование, предоставленной Страхователем; - Изменением обстоятельств, имеющих существенное значение для оценки страхового риска (определение вероятности и вероятности наступления страхового случая и размера возможных убытков), и / или других обстоятельств, влияющих на размер страховой премии по Договору страхования, и / или существенно влияющих на условия Договора страхования считаются: передача застрахованного ТС в аренду (прокат или иное платное использование) или в залог, выдача доверенности, которая касается ТС, смена владельца ТС, замена кузова или двигателя, установка дополнительного оборудования, замена комплектующих ТС на отличные от тех, которые принимались на страхование по Договору страхования, наличие двойного страхования, наличие страховых случаев при предыдущем страховании у других страховщиков, о которых не было письменно сообщено при принятии ТС на страхование по Договору страхования, снятие ТС с государственного учета, постановки ТС на государственный учет (в том числе временный) в другом государстве, изменение режима эксплуатации, срабатывание подушек безопасности, использование ТС для перевозки пассажиров на коммерческой основе (такси и т.д.), наличие судебного спора по ТС, наложение ареста на ТС, наличие претензий третьих лиц по ТС.

Предостережение для потребителя о необходимости ознакомления до заключения договора страхования с информацией об исключениях из страховых случаев и основания для отказа в осуществлении страховых выплат, лимиты ответственности страховщика по отдельному объекту страхования, страховому риску и / или страховому случаю, а также порядок расчета и условия осуществления страховых выплат, включая ссылки на такую информацию

До заключения договора страхования потребителю необходимо ознакомиться с информацией:
• об исключениях из страховых случаев и основаниях для отказа в осуществлении страховых выплат,
• лимиты ответственности страховщика по отдельному объекту страхования, страховому риску и/или страховому случаю,
• порядком расчета и условиями осуществления страховых выплат.

Не являются страховыми случаями: - убытки, возникшие при отсутствии непосредственного контактирования (столкновения) застрахованного ТС с другим транспортным средством - если ДТП произошло из-за поломки автомобиля, который не прошел техосмотр - повреждения исключительно шин, колпаков колес и дисков - повреждения незастрахованного дополнительного оборудования и/или навесной техники - похищение исключительно колес или колпаков к ним, молдингов, эмблем, светоотражателей, стеклоочистителей, аккумулятора - убытки при перевозке ТС или буксировке с нарушением правил - убытки в результате зарядки электромобиля неисправным зарядным устройством - если авто угнали после потери ключей, о которой вы не сообщили своевременно - завладение автомобилем третьими лицами путем обмана, мошенничества, злоупотребления доверием - повреждение стекла или приборов внешнего освещения - угон ТС Мы не возместим ущерб вследствие: - любого ядерного воздействия, бактериологического, химического или радиоактивного загрязнения, военных действий или введения чрезвычайного, особого или военного положения, общественных беспорядков, массовых беспорядков, собраний, митингов, беспорядков, вооруженных конфликтов, гражданской войны, революции, диверсии, войны, восстания, незаконного завладения, терроризма, мародерства, действия мин, бомб, любого другого военного оружия или техники. - действий (бездействия) государственных и/или местных органов, ВСУ, правоохранительных органов, других подразделений, созданных в условиях военных/антитеррористических операций - конфискации, национализации, принудительного изъятия, реквизиции, ареста, уничтожения или повреждения ТС в соответствии с требованиями государственных и/или местных органов власти. - деятельности любых несанкционированных органов, администраций или власти - противоправных действий третьих лиц или насильственных действий, нанесенных в условиях нестабильного правопорядка, другого негативного влияния в результате указанных событий По договору страхования не возмещаются: - стоимость ремонтных работ, не связанных со страховым случаем, стоимость технического обслуживания, гарантийного, периодического, текущего ремонта - убытки, возникшие вследствие износа, технического брака, поломки ТС - покраска всего ТС, если возможна покраска только отдельных частей - стоимость деталей, которые без ремонта пригодны для дальнейшего использования или могут быть восстановлены - незначительные повреждения, царапины, потертости, сколы, загрязнения, возникшие в процессе эксплуатации - горюче-смазочные, моющие и фильтрующие материалы, заправочные технологические жидкости и газы - потеря товарной стоимости ТС - повреждения, которые имелись до заключения договора страхования - убытки, возникшие в результате тюнинга - убытки, возникшие из-за нарушения правил пожарной безопасности - убытки, возникшие в результате термического воздействия на ТС - использование ТС для перевозки пассажиров на коммерческой основе, для такси, проката, аренды, лизинга, если это не предусмотрено договором страхования. - действия ваших домашних животных или птиц, которые находились в салоне или столкновения с ними - эксплуатационного или физического износа, гниения, коррозии - убытки в результате гидроудара или самовольного движения ТС, погодных или стихийных явлений, косвенного удара молнии - повреждения защитных и декоративных пленок, защитных покрытий, аэрографии, если это не было не предусмотрено договором страхования - убытки в результате загрузки, разгрузки или перевозки груза и багажа - Убытки в результате движения авто с открытыми дверями или крышкой багажника По каждому объекту страхования устанавливается отдельная страховая сумма. Лимиты ответственности: - Выплаты в случае составления с другим участником ДТП «Европротокола» в пределах лимита по Европротоколу без ограничений по количеству случаев - Расходы на транспортировку поврежденного ТС от места наступления страхового случая к месту хранения или ремонта 5000 грн по соответствующему ТС без ограничения количества случаев. - Расходы на предотвращение наступления страхового случая и уменьшение последствий страхового случая до 1% от общей страховой суммы по ТС без ограничения количества случаев. Условия осуществления страховых выплат: 1) Для получения страховой выплаты потерпевший подает страховщику заявление о страховом возмещении и документы, предусмотренные договором страхования. 2) В течение 10 рабочих дней с момента получения заявления о страховом возмещении и документов, предусмотренных договором страхования, мы принимаем решение о страховой выплате и в течение 10 рабочих дней платим страховое возмещение 3) страховое возмещение перечисляем на счет СТО, которое выбирает страховая компания или вы по согласованию со страховой Порядок расчета и размер страхового возмещения: - По риску «Угон» или полной гибели авто выплачивается действительная (рыночная) стоимость ТС на момент страхового случая или страховая сумма, если она меньше действительной (рыночной) стоимости ТС. Высчитывается франшиза и стоимость остатков ТС. - Полная гибель ТС определяется, когда стоимость восстановления превышает 70% действительной (рыночной) стоимости ТС или страховой суммы. - При повреждении ТС размер страхового возмещения соответствует ущербу, указанному в смете на восстановление ТС, за вычетом франшизы. - Выплата страхового возмещения осуществляется за вычетом сумм, полученных от виновных лиц. - Размер страхового возмещения не учитывает износ деталей ТС. - Если страховое возмещение выплачивается на ваш счет, то из суммы вычитается НДС. - Возмещаются документально подтвержденные расходы на предотвращение и уменьшение последствий страхового случая (транспортировка/буксировка ТС) в пределах лимитов ответственности. - Страховщик имеет право выплачивать страховое возмещение за вычетом неуплаченных очередных платежей по договору. - Если авто застраховано в нескольких страховых компаниях и общая страховая сумма превышает действительную стоимость ТС, то выплата не превышает действительную стоимость ТС. Каждая компания выплачивает пропорционально размеру страховой суммы. - После выплаты страхового возмещения в случае угона и полной гибели ТС договор страхования прекращается без возврата части страховой премии.
Ссылку на эту информацию вы можете найти тут

Порядок и условия предоставления услуг

Стоимость, цена/тарифы, размер платы (проценты, вознаграждения) по страховому продукту

Общая сумма расходов, в том числе сборов, платежей и других расходов, которые должен уплатить потребитель в связи с получением финансовой услуги, включая налоги, а если конкретный размер не может быть определен - порядок определения таких расходов

При заключении договора страхования Страхователь уплачивает исключительно страховую премию, предусмотренную договором страхования. Согласно п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Налогового кодекса Украины в общий месячный (годовой) налогооблагаемый доход плательщика налога не включаются следующие доходы: сумма страховой выплаты, страхового возмещения или выкупная сумма, полученная плательщиком налога по договору страхования от страховщика-резидента, иного чем долгосрочное страхование жизни (в том числе страхование пожизненных пенсий) и негосударственное пенсионное обеспечение, в случае выполнения следующих условий: а) при страховании жизни или здоровья плательщика налога в случае: - дожития застрахованного лица до даты или события, предусмотренного договором страхования жизни, или достижения возраста, предусмотренного таким договором; - выкупная сумма в части, не превышающей сумму внесенных страховых платежей по договору страхования жизни, иного, чем долгосрочное страхование жизни; - при страховом случае - факт причинения вреда застрахованному лицу должен быть надлежащим образом подтвержден. Если застрахованное лицо умирает, сумма страховой выплаты, которая принадлежит выгодоприобретателям или наследникам, облагается налогом по правилам и ставкам, установленным для налогообложения наследства (выгодоприобретатель приравнивается к наследнику); б) при страховании имущества сумма страхового возмещения не может превышать стоимость застрахованного имущества, определенную по обычным ценам на дату заключения страхового договора, увеличенную на сумму уплаченных страховых платежей (страховых взносов, страховых премий); в) при страховании гражданской ответственности сумма страхового возмещения не может превышать размер вреда, фактически причиненного выгодоприобретателю (бенефициару), который определяется по обычным ценам на дату такой страховой выплаты; При соблюдении вышеуказанных условий любые налоги и сборы за счет страхователя в результате получения им финансовой услуги уплате не подлежат.

Наличие у потребителя права отказа от договора, права расторжения, прекращения договора, права досрочного исполнения договора, а также порядок и последствия реализации таких прав

Действие договора страхования прекращается и договор страхования теряет силу по согласию сторон такого договора страхования, а также в случае: окончания срока действия договора страхования; выполнения Страховщиком всех обязательств перед Страхователем; неуплаты/несвоевременной уплаты очередной части страховой премии; ликвидации Страховщика, ликвидации Страхователя - юридического лица или смерти Страхователя - физического лица (кроме случаев, предусмотренных Законом Украины «О страховании»); вступления в законную силу решения суда о признании договора страхования недействительным; в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и договором страхования. - О намерении досрочно прекратить действие договора страхования любая сторона уведомляет другую сторону в письменной (электронной) форме не позднее чем за 30 календарных дней до даты прекращения действия договора страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страхователя или Страховщика из-за невыполнения Страхователем условий договора страхования, Страховщик возвращает уплаченную страховую премию за период, оставшийся до окончания срока действия договора страхования, за вычетом расходов, связанных непосредственно с заключением и выполнением этого договора страхования, и страховых выплат, которые были осуществлены по этому договору страхования. - В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страховщика или по инициативе Страхователя из-за нарушения Страховщиком условий договора страхования, Страхователю возвращается полностью уплаченная им страховая премия. - Расходы, связанные непосредственно с заключением и выполнением договора страхования, высчитываются в размере, соответствующем доле таких расходов, указанной в договоре страхования. - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты прекращения действия договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем. - Если при досрочном прекращении действия договора страхования остались неурегулированные страховые случаи, Страховщик возвращает страховую премию (ее часть) после урегулирования таких случаев. - Если Страхователь включен в перечень лиц, связанных с осуществлением террористической деятельности или в отношении которых применены международные и/или другие санкции, то возврат страховой премии (ее части) происходит после исключения Страхователя из такого перечня. - Уплаченная страховая премия не возвращается в случае досрочного прекращения действия договора страхования в связи с выполнением Страховщиком обязательств перед Страхователем в полном объеме. Страхователь имеет право в течение 30 календарных дней со дня заключения договора страхования отказаться от договора страхования без объяснения причин (если срок действия договора страхования более 30 календарных дней и по договору страхования отсутствуют сообщения о наступлении событий, имеющих признаки страхового случая). - Уплаченную страховую премию (ее часть) Страховщик возвращает в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления Страхователя об отказе от договора страхования на банковский счет Страхователя или другим способом с помощью платежных систем.

Порядок внесения изменений в договор страхования

Возможность и порядок рассмотрения жалоб и внесудебного урегулирования споров

ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ», при предоставлении страховых услуг Потребителям, соблюдает все нормативно-правовые акты в сфере защиты прав потребителей, неравнодушен к правам своих Потребителей и заинтересован в решении поставленных потребителями вопросов.

Также, ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» считает нужным на каждом этапе рассмотрения обращений сообщать Потребителям об их правах, и о том, что ЧАО "СК "АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ" осуществляет рассмотрение обращений (предложений, замечаний, заявлений, жалоб) клиентов (юридических и жалоб) клиентов (юридических и юридических) ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» Порядка взаимодействия с Потребителями и работы с обращениями (все каналы поступления).

Клиент имеет право лично или через уполномоченное на это другое лицо подавать (отправлять) в ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» обращения, касающиеся деятельности ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» и/или его работников.

Потребители имеют свободный доступ к информации о страховых услугах, размещенной на сайте ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» по ссылке: https://arsenal-ic.ua/, а также в местах предоставления услуг.

Любые вопросы, возникшие у клиента решаются:

1) В досудебном порядке путем устного или письменного обращения, которое направляется по адресу электронной почты: [email protected], направляется или подается непосредственно по адресу местонахождения: 03056, Украина, г. Киев, ул. Борщаговская, дом. 154, или предоставляется по телефону 0-800-60-44-53. В целях защиты прав Страхователя, как Потребителя страховой услуги, для рассмотрения заявлений, замечаний, предложений и жалоб ЧАО «СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЯ» создана соответствующая компетентная комиссия, находящаяся по адресу: 03056 г. Киев, ул. Борщаговская, 154, тел. 0-800-60-44-53, [email protected]. Рассмотрение вышеуказанных обращений, которые должны быть поданы в письменном виде, производятся в порядке и сроки, предусмотренные Законами Украины «О защите прав потребителей» и «Об обращениях граждан».

2) Если Потребитель не согласен с решением, принятым по его обращению/жалобе/претензии, он может обжаловать такое решение путем обращения к Регулятору через официальное Интернет-представительство Национального банка https://bank.gov.ua/ru/consumer-protection. Адрес для переписки и представления письменных обращений граждан: 01601, Киев, ул. Институтская, 9, email: [email protected], сайт: https://bank.gov.ua/.

3) Также, в отдельных спорных случаях решение вопроса может происходить в судебном порядке. Согласно ч. 1 ст. 4 Гражданского процессуального кодекса Украины каждое лицо имеет право в порядке, установленном настоящим Кодексом, обратиться в суд за защитой своих нарушенных, непризнанных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Все споры, возникающие между Страхователем и Страховщиком, по заключенным договорам страхования, разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия – в порядке, установленном действующим законодательством Украины.

Наличие гарантийных фондов или компенсационных схем, применяемых в соответствии с законодательством