UA
Зателефонуйте мені




Відправити


  • Новини
  • Заходи
  • Галерея
  • Контакти
  • Новини
  • Заходи

  • Галерея
  • Контакти




  • Колл-центр «Арсенал Страхування» увійшов у ТОП-5 за якістю телефонного сервісу серед страховиків України

    27/02/2016

    Українська Асоціація директ маркетингу презентувала результати дослідження якості телефонного обслуговування споживачів страхових компаній України за 2015 рік, за результатами якого страхова компанія «Арсенал Страхування» посіла 4-е місце в тематичних рейтингах «Управління спілкуванням в страхових компаніях» і «Процедурна частина».

    Асоціацією було проаналізовано роботу контакт-центрів ТОП-20 провідних страхових компаній, які були відібрані за розміром страхових виплат по ОСЦПВ. Головною метою дослідників була об'єктивна оцінка підсумків діяльності контакт-центрів за останній рік, визначення їх переваг та освітлення результатів серед населення країни.

    СК «Арсенал Страхування» створила свій персональний контакт-центр у 2015 році, який за рік зміг показати хороші результати, зайнявши високі позиції в ході перевірки.

    Крім високого рівня комунікації компанії з клієнтами, результати дослідження свідчать про надійність і якісний сервіс страхової компанії.

    «Не дивлячись на те, що контакт-центр не є відділом, який продає, наші процедури дозволяють правильно вибудувати бізнес-процеси: надати вичерпну інформаційну консультацію, мінімізувати втрату потенційних клієнтів і допомогти вирішити проблеми існуючим», – говорить начальник контакт-центру СК «Арсенал Страхування» Олександр Костецький.

    «Це пов'язано з тим, що наша компанія стандартизує процеси спілкування з клієнтом і дуже стежить за виконанням усіх вимог щодо якості обслуговування, починаючи з привітання і закінчуючи наданням зворотного зв'язку. У перспективі ми плануємо стати лідером у сфері телефонного сервісу серед українських страхових компаній. Тому компанія врахувала результати даного дослідження в роботі контакт-центру і визначила для себе зони росту», – заявив Костецький.

    Детальніше ознайомитися з рейтингом і його результатами можна за посиланням: http://forinsurer.com/news/16/02/22/33538


    Вам буде цікаво
    СК «Арсенал Страхування» нагороджена званням «Виплата року» за версією журналу «Бізнес»
    04/05/2018
    Детальнiше
    СК «Арсенал Страхування» найбільшою кількістю голосів знову переобрана до Президії МТСБУ
    19/04/2018
    Детальнiше
    СК «Арсенал Страхування» збільшила премії в 2017 році на 30,7% до 1,6 млрд. грн.
    18/04/2018
    Детальнiше

    Про компанію
    Прес-центр
    Наші послуги
    Інформація
    Додатково
    Ми в соцмережах